SINH VIÊN NGÀNH HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG LÀM PHIM MÔ PHỎNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THỰC TẾ

Giáo Dục - Đào Tạo - Khoa học xã hội - Kinh tế 1 Họ Tên : NGUYỄN THỊ BẠCH YẾN Nơi làm việc : Khoa Ngoại Ngữ, trường ĐH Huflit Email : whitecanary79yahoo.com Di động : 0907987200 Đề tài: SINH VIÊN NGÀNH HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG LÀM PHIM MÔ PHỎNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THỰC TẾ Mục Lục I. PHẦN MỞ ĐẦU …………………………………………. Trang 2 II. PHẦN NỘI DUNG …………………………………………. Trang 3 1. Đối tượng nghiên cứu …………………………………………. Trang 3 2. Giáo trình chính …………………………………………. Trang 3 3. Tóm tắt đề cương học phần ………………………………………… Trang 3 4. Nội dung đổi mới ………………………………………….. Trang 4 5. Kết quả nghiên cứu …………………………………………………. Trang 6 6. Phân tích, đánh giá nghiên cứu và đề xuất …………………………. Trang 6 III. PHẦN KẾT LUẬN …………………………………………... Trang 7 IV. PHẦN MINH HỌA …………………………………………... Trang 8 V. PHẦN HÌNH CẮT TỪ PHIM …………………………………………... Trang 8 VI. PHẦN THAM KHẢO …………………………………………………..Trang 11 2 Đề tài: SINH VIÊN NGÀNH HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG LÀM PHIM MÔ PHỎNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THỰC TẾ I. PHẦN MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế hội nhập như hiện nay, việc sinh viên không kiếm được việc làm đúng chuyên ngành vì thiếu kĩ năng sống và làm việc, đặc biệt là kĩ năng giao tiếp văn phòng bằng tiếng Anh, trở thành chuyện phổ biến ở xã hội Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Theo báo Người Lao Động (25042015 22:27), một trong nhữ ng nguyên nhân dẫn đến việc thất nghiệp của các tân cử nhân là “Chất lượng nguồn lao động thấp, cơ cấu đào tạ o thiếu hợp lý, hiệu quả sử dụng qua đào tạo chưa cao. Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giớ i, chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam đạt mức 3,79 điểm (trong thang điểm 10), xếp hạ ng thứ 11 trong số 12 quốc gia được khảo sát tại châu Á. Nguồn nhân l ực nước ta yếu về chất lượng, thiếu năng động và sáng tạo, tác phong lao động công nghiệp...”. Là một giảng viên dạy môn Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng cho sinh viên năm 4 tại trường Đại Học Ngoại Ngữ-Tin Học Thành Phố Hồ Chí Minh (HUFLIT), giảng viên nhận ra điểm yếu của môn học là thiếu môi trường thực tập thực tế, sinh viên chỉ được học lí thuyế t và thực hành tại lớp, không có sự cọ xát thực sự với môi trường làm việc thực tiễn. Từ đó, một hệ lụy không thể tránh khỏi là sinh viên sẽ không thích nghi được với môi trường làm việ c chuyên nghiệp cũng như không đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng sau khi tốt nghiệp vì một điều hiển nhiên là giữa thực hành tại lớp và môi trường làm việc thực tế có sự khác biệt rất lớn. Trong quá trình dạy môn học này, với vai trò giảng dạy lí thuyết cho các em, giả ng viên luôn tự hỏi là mình có thể giúp được gì cho các em trong khi các em không được đi thực tập tạ i các công ty thật sự. Và câu hỏi nghiên cứu được nêu ra: “Làm phim mô phỏng môi trường làm việc thật” có giúp ích gì cho sinh viên lớp Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng sau khi ra trường không? 3 II. PHẦN NỘI DUNG 1. Đối tượng nghiên cứu: 34 sinh viên năm 4, lớp Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng (1523034)- Nhóm 02, ngành Hành Chánh Văn Phòng, Khoa Ngoại Ngữ, Trường Đại Học Ngoại Ngữ-Tin Họ c Thành Phố Hồ Chí Minh (HUFLIT). 2. Giáo trình chính: English for Socializing, David Gordon Smith, Oxford (6 units) English for Telephoning, David Gordon Smith, Oxford (6 units) 3. Tóm tắt đề cương học phần: - Tên học phần : Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng - Mã số học phần : 1523034 - Số tín chỉ học phần : 04 tín chỉ - Thuộc chương trình đào tạo của bậc, ngành: bậc Đại Học, ngành Hành Chánh Văn Phòng - Số tiết học phần : Nghe giảng lý thuyết : 30 tiết Làm bài tập trên lớp : 30 tiết Thảo luận : 30 tiết Thực hành, thực tập (ở phòng thực hành, phòng Lab,...): …. tiết Hoạt động theo cặp, nhóm: 30 tiết Thực tế: : … tiết Tự học : 60 giờ - Nội dung và lịch trình giảng dạy (Lý thuyết và thực hành): BuổiTiết Nội dung 1 Unit 1: Making contact 2 Unit 2: Welcoming visitors 4 3 Unit 3: Getting acquainted 4 Unit 4: Entertaining a visitor 5 Unit 5: Eating out 6 Unit 6: Networking at a trade fair 7 Ôn tập cho kiểm tra giữa kì 8 Kiểm tra giữa kì (theo cặp) 9 Unit 1: “Shall I put you through?” 10 Unit 2: “Could you spell that for me?” 11 Unit 3: “Let me get back to you on that.” 12 Unit 4: “When would suit you?” 13 Unit 5: “I’m very sorry about that.” 14 Unit 6: “How does that sound?” 15 Ôn tập cho thi cuối kì, công bố điểm 4. Nội dung đổi mới: Ngày đầu tiên nhận lớp, giảng viên đã thông báo cho sinh viên nội dung chương trình học. Nhưng sau 3 tuần tham gia giảng dạy, giảng viên nhận thấy chương trình chỉ có phần lí thuyết và thực hành tại lớp. Do đó, giảng viên đã mạnh dạn đề nghị sinh viên thay đổi một số điểm trong chương trình, cụ thể: thay vì kiểm tra giữa kì theo cặp như trong đề cương, sinh viên sẽ làm một bộ phim ngắn mô phỏng lại các hoạt độ ng làm việc của một nhân viên văn phòng trong thực tế bằng cách dựa vào lí thuyế t và tình huống xuyên suốt 6 bài trong giáo trình English for Socializing. Sinh viên sẽ có 5 tuần để viết kịch bản, phân vai, quay ngoại cả...

Họ & Tên : NGUYỄN THỊ BẠCH YẾN

Nơi làm việc : Khoa Ngoại Ngữ, trường ĐH Huflit Email : whitecanary79@yahoo.com

Di động : 0907987200

Đề tài: SINH VIÊN NGÀNH HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG LÀM PHIM MÔ PHỎNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THỰC TẾ

Mục Lục

1 Đối tượng nghiên cứu ……… Trang 3

3 Tóm tắt đề cương học phần ……… Trang 3 4 Nội dung đổi mới ……… Trang 4 5 Kết quả nghiên cứu ……… Trang 6 6 Phân tích, đánh giá nghiên cứu và đề xuất ……… Trang 6

Đề tài: SINH VIÊN NGÀNH HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG LÀM PHIM MÔ PHỎNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THỰC TẾ

I PHẦN MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh kinh tế hội nhập như hiện nay, việc sinh viên không kiếm được việc làm đúng chuyên ngành vì thiếu kĩ năng sống và làm việc, đặc biệt là kĩ năng giao tiếp văn phòng bằng tiếng Anh, trở thành chuyện phổ biến ở xã hội Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Theo báo Người Lao Động (25/04/2015 22:27), một trong những nguyên nhân dẫn đến việc thất nghiệp của các tân cử nhân là “Chất lượng nguồn lao động thấp, cơ cấu đào tạo thiếu hợp lý, hiệu quả sử dụng qua đào tạo chưa cao Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới, chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam đạt mức 3,79 điểm (trong thang điểm 10), xếp hạng thứ 11 trong số 12 quốc gia được khảo sát tại châu Á Nguồn nhân lực nước ta yếu về chất lượng, thiếu năng động và sáng tạo, tác phong lao động công nghiệp ”

Là một giảng viên dạy môn Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng cho sinh viên năm 4 tại trường Đại Học Ngoại Ngữ-Tin Học Thành Phố Hồ Chí Minh (HUFLIT), giảng viên nhận ra điểm yếu của môn học là thiếu môi trường thực tập thực tế, sinh viên chỉ được học lí thuyết và thực hành tại lớp, không có sự cọ xát thực sự với môi trường làm việc thực tiễn Từ đó, một hệ lụy không thể tránh khỏi là sinh viên sẽ không thích nghi được với môi trường làm việc chuyên nghiệp cũng như không đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng sau khi tốt nghiệp vì một điều hiển nhiên là giữa thực hành tại lớp và môi trường làm việc thực tế có sự khác biệt rất lớn

Trong quá trình dạy môn học này, với vai trò giảng dạy lí thuyết cho các em, giảng viên luôn tự hỏi là mình có thể giúp được gì cho các em trong khi các em không được đi thực tập tại các công ty thật sự Và câu hỏi nghiên cứu được nêu ra:

“Làm phim mô phỏng môi trường làm việc thật” có giúp ích gì cho sinh viên lớp Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng sau khi ra trường không?

II PHẦN NỘI DUNG

1 Đối tượng nghiên cứu:

34 sinh viên năm 4, lớp Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng (1523034)- Nhóm 02, ngành Hành Chánh Văn Phòng, Khoa Ngoại Ngữ, Trường Đại Học Ngoại Ngữ-Tin Học Thành Phố Hồ Chí Minh (HUFLIT)

2 Giáo trình chính:

_ English for Socializing, David Gordon Smith, Oxford (6 units) _ English for Telephoning, David Gordon Smith, Oxford (6 units)

Nghe giảng lý thuyết : 30 tiết Làm bài tập trên lớp : 30 tiết

Thảo luận : 30 tiết

Thực hành, thực tập (ở phòng thực hành, phòng Lab, ): … tiết Hoạt động theo cặp, nhóm: 30 tiết

Thực tế: : … tiết Tự học : 60 giờ

- Nội dung và lịch trình giảng dạy (Lý thuyết và thực hành):

3 Unit 3: Getting acquainted 4 Unit 4: Entertaining a visitor

6 Unit 6: Networking at a trade fair 7 Ôn tập cho kiểm tra giữa kì

8 Kiểm tra giữa kì (theo cặp)

9 Unit 1: “Shall I put you through?” 10 Unit 2: “Could you spell that for me?” 11 Unit 3: “Let me get back to you on that.”

13 Unit 5: “I’m very sorry about that.”

15 Ôn tập cho thi cuối kì, công bố điểm

4 Nội dung đổi mới:

Ngày đầu tiên nhận lớp, giảng viên đã thông báo cho sinh viên nội dung chương trình học Nhưng sau 3 tuần tham gia giảng dạy, giảng viên nhận thấy chương trình chỉ có phần lí thuyết và thực hành tại lớp Do đó, giảng viên đã mạnh dạn đề nghị sinh viên thay đổi một số điểm trong chương trình, cụ thể: thay vì kiểm tra giữa kì theo cặp như trong đề cương, sinh viên sẽ làm một bộ phim ngắn mô phỏng lại các hoạt động làm việc của một nhân viên văn phòng trong thực tế bằng cách dựa vào lí thuyết và tình huống xuyên suốt 6 bài trong giáo trình English for Socializing Sinh viên sẽ có 5 tuần để viết kịch bản, phân vai, quay ngoại cảnh, lồng tiếng, làm phụ đề, lồng nhạc Sinh viên sẽ hóa thân thành nhân viên thư kí, nhân viên lễ tân, trợ lí giám đốc, giám đốc dự án, … Các bối cảnh mà sinh viên phải thực hiện là đón đối tác làm ăn tại phi trường, đưa đối tác về khách sạn và tham quan công ty, bàn bạc chuyện làm ăn, đưa đối tác đi ăn uống và tham quan thành phố, tiễn đối tác về nước… Sinh viên làm việc theo 5 nhóm riêng biệt Trong 5 tuần đó, sinh viên vẫn tham gia lớp học bình thường

để hoàn thiện phần kĩ năng ngôn ngữ cho phim, nếu gặp khó khăn gì thì nhờ giảng

viên tư vấn (Xem minh họa 1 & 2)

Sau 5 tuần, sinh viên sẽ có buổi ra mắt phim Các nhóm sẽ tuần tự công chiếu phim của nhóm mình và làm một bài thuyết trình nhỏ khoảng 5 phút về quá trình làm phim, trong đó nêu ra những ưu điểm và nhược điểm của việc học nhóm đối với môn học, thuận lợi và khó khăn gặp phải trong quá trình làm phim, tự đánh giá đề tài thành công hay thất bại, nêu ra giải pháp khắc phục và đề xuất cho môn học (Xem clip minh họa)

Sau khi các nhóm ra mắt phim xong, giảng viên sẽ tham khảo ý kiến của sinh viên để chọn ra phim hay nhất Sau đó, giảng viên sẽ nhận xét và cho điểm nhóm

Để biết đề tài thành công hay không, giảng viên đã lấy ý kiến sinh viên bằng cách tổ chức 1 cuộc buổi tea break tại lớp Sinh viên sẽ đóng vai nam, nữ diễn viên và giao lưu với nhau bằng tiếng Anh Sinh viên phải ghi chép lại trong quá trình giao lưu để

sau đó viết báo cáo ngắn nộp lại cho giảng viên (Xem minh họa 3 & 4)

5 Kết quả nghiên cứu:

Rất hài lòng Hài lòng Không ý kiến Không hài lòng

Số lượng phân tích cho thấy 58.8% sinh viên rất hài lòng với phương pháp “làm phim mô phỏng môi trường làm việc thật trong tương lai”, 20 sinh viên này cũng đề xuất giảng viên giao thêm những đề tài mang tính thực tiễn cao như thế nữa Các bạn cho rằng phương pháp này giúp các bạn tự tin giao tiếp bằng tiếng Anh, có cơ hội thể hiện ngôn ngữ đã học trong lớp, thay đổi không khí học nhàm chán trong lớp, giúp các bạn có thêm kĩ năng làm việc theo nhóm, và một phần nào đó đã hoàn thiện khả

năng tin học cho các bạn Chỉ số hài lòng là 29.4%, không có ý kiến là 8.8%, và không muốn làm phim đối với môn học này là 2.9%- tương ứng với 1 sinh viên trong số 34 bạn sinh viên, bạn sinh viên này cho rằng khó khăn nhóm gặp phải là giờ học khác nhau nên quá trình làm phim gặp nhiều trục trặc

6.2 Đánh giá:

Từ phân tích trên, giảng viên cho rằng phương pháp làm phim mô phỏng này đã một phần nào đó thành công đối với môn học Nếu khắc phục được nhược điểm “giờ học không trùng nhau” giữa các sinh viên trong cùng 1 nhóm thì việc làm phim sẽ trở nên dễ dàng hơn, giúp sinh viên có môi trường thực tập thực tế, nâng cao kĩ năng làm việc nhóm, đặc biệt là vận dụng được ngôn ngữ đã học trong giáo trình vào thực tiễn Tóm lại, giảng viên tự đánh giá là thành công

6.3 Đề xuất:

Khoa nên phổ biến phương pháp “làm phim mô phỏng môi trường làm việc thực tế” này cho các giảng viên khác dạy môn Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng Sau đó, phát động một cuộc thi làm phim giữa các lớp để chọn ra những bộ phim đạt yêu cầu, sử dụng những bộ phim này minh họa cho phần lí thuyết trong giáo trình khi giảng dạy cho các khóa sau

III PHẦN KẾT LUẬN

Như đã nêu trong phần mở đầu, việc cử nhân ra trường không đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng vì thiếu kĩ năng làm việc đã và đang là một vấn đề bức bách cần được giải quyết sớm tại Việt Nam nói chung và tại thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Với vai trò là một giảng viên dạy môn Kĩ Năng Giao Tiếp Văn Phòng, tôi nghĩ nhà trường cần tạo môi trường cho sinh viên thực tập, và theo quan điểm cá nhân thì “làm phim mô phỏng môi trường làm việc thực tế” là một sáng kiến hay cần được phát huy và nhân rộng

IV PHẦN MINH HỌA

Minh họa 1: giảng viên giao đề tài cho sinh viên (cắt từ slide power point)

Theme: Make a video clip about “office communication skills”

_Logical scenery : 1 mark

1 Strong points and weak points of group-work for Office Communication Skills 2 Advantages and disadvantages of making a video clip for Office Communication Skills

3 Evaluation

4 Suggestions & Solutions (for Group’s members, Subject, Faculty)

Minh họa 3

Person 1 Person 2 Person 3 Person 4

Minh họa 4

Hình cắt ra từ phim

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nhức nhối thất nghiệp, Báo Người Lao Động, http://nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/nhuc-nhoi-that-nghiep-20150425222552465.htm