Opening g’lobe ielts houses new branches in thu duc and di an district strategy

Chuyên đào tạo học viên đạt trình độ IELTS từ 6.0 trở lên, bên cạnh đó còn truyền đạt ki n th c xã h i, k ế ứ ộ ỹ năng mềm, hỗ trợ phát triển chiến lược marketing.. Trong 10 năm tới, thì

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY

UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

DUONG NHU THANH - 15142315 NGUYEN TRUNG THUAN - 15110325

HUYNH LE MINH TOAN - 15147131

OPENING G’LOBE IELTS HOUSE'S NEW BRANCHES IN

THU DUC AND DI AN DISTRICT STRATEGY

GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE

Hochiminh City July 2019 ,

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 5

2.1 Môi trường doanh nghi p ệ 5

2.1.1 Môi trường vĩ mô 5

2.1.2 Môi trường vi mô 9

2.2 Khảo sát thị trường 13

2.2.1 Cách th c ứ 13

2.2.2 K t qu ếả 15

2.3 SWOT 26

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN KINH DOANH 27

3.1 Chiến lược marketing 27

ii

3.2.6 Process (Quy trình) 65

3.2.7 Physical Evidence (Cơ sở vật chất) 66

3.3 Chiến lược xâm nhập thì trường 66

3.4 Chiến lược phát triển 69

3.6.2 Chi phí nhân công 73

3.6.3 Dự đoán doanh thu sau 18 tháng u hođầạt động 73

CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG CÔNG NGH THÔNG TIN Ệ 74

4.6.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống Website 90

4.6.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram 91

4.6.3 Sơ đồ tuần t Diagram vựề chức năng 92

K T LU N ẾẬ 96

K T QU SAU KHI TH C HI N DẾẢỰỆỰ ÁN 97

Tp H Chí Minh, ngày ồ … tháng … năm 2019 Giảng viên hướng d n ẫ

(Ký tên)

iv

Qua vi c tìm hi u, nghiên c u báo cáo này là k t qu c a quá trình tìm hi u thệ ể ứ ế ả ủ ể ực hi n và th o lu n c a nhóm trong su t th i gian v a qua Nhóm xin g i l i cệ ả ậ ủ ố ờ ừ ử ờ ảm ơn chân thành nhất đến th y, cô, bầ ạn bè đã giúp đỡ chúng em h t mình trong quá trình xây d ng ế ự và hoàn thi n bài báo cáo này.ệ Đặc biệt, nhóm xin g i lử ời cám ơn chân thành đến cô Lê Trường Diễm Trang, người đã trực tiếp hướng dẫn và theo sát nhóm, đóng góp ý kiến để bài được hoàn thiện hơn trong quá trình thực hiện đề tài nghiên c u Sứ ự hướng dẫn tận tình c a cô không ch có giá trủ ỉ ị đố ới v i bài báo cáo nói riêng mà còn giúp nhóm có thêm nhi u kinh nghi m trong vi c hoàn thi n các kề ệ ệ ệ ỹ năng và kiến thức của bản thân Dù đã cố gằng để hoàn thiện bài báo cáo, nhưng trong quá trình làm báo cáo không thể tránh khỏi nh ng sai sót, r t mong nhữ ấ ận được s thông cự ảm và đóng góp từ quý th y, cô và b n bè ầ ạ để có thể hoàn thiện đề tài của mình hơn nữa

Xin chân thành cảm ơn!

v B NG PHÂN CÔNG NHI M V ẢỆỤ

Chương I, II, III 2 Nguy n Trung Thu n ễ ầ 15110325

vi DANH M C HÌNH Ụ

Hình 1 1 Logo doanh nghi p ệ 2

Hình 1 2 Sơ đồ Gantt 5

Hình 2 1 Tăng trưởng GDP và l m phát c a Vi t Nam (2011-2019) ạủệ 6

Hình 2 2 Những con số ấn tượng năm 2018 7

Hình 2 3 Yêu c u b ng tiầằếng Anh đầu ra của các trường đạ ọi h c mi n Nam ề 8

Hình 2 4 Form kh o sát nhu c u hảầọc IELTS 14

Hình 2 5 Dữ liệu thu được sau khi kh o sát ả 15

Hình 2 12 Nhu cầu lượng h c viên m i l p ọỗ ớ 21

Hình 2 13 Số buổi có thể đi học trong tu n ầ 22

Hình 2 14 Yêu c u vầề chất lượng phòng học 25

Hình 3 1 Giao di n công c Audience Insights ệụ 31

Hình 3 2 K t quếả thống kê của công c Audience Insights ụ 31

Hình 3 3 T o h ng m c trang ạạụ 33

Hình 3 4 Đặt tên Trang và H ng m c cho fanpage ạụ 34

Hình 3 5 Tải ảnh đại di n, nh bìa fanpage ệả 35

Hình 3 6 Thi t l p thông tin fanpage ế ậ 36

Hình 3 7 Mini game 37

Hình 3 8 Bài vi t xây d ng fanpage ếự 38

Hình 3 9 Phương thức thanh toán 39

Hình 3 10 T o qu ng cáo trên Facebook ạả 39

Hình 3 11 M c tiêu chí n dụếịch: Tương Tác 40

Hình 3 12 B cố ục chi n dếịch 41

Hình 3 20 Các chi n dếịch qu ng cáo cảủa nhóm 48

Hình 3 21 Xu hướng tìm ki m tếừ khóa “IELTS” qua các tháng 49

Hình 3 22 K t quếả thống kê các từ khóa liên quan đến từ khóa chính là “IELTS”

50

Hình 3 23 B tộ ừ khóa được lựa chọn để thực hiện chi n dếịch 50

Hình 3 24 Giao di n c a Google ADS ệủ 51

Hình 3 25 Ch n m c tiêu chi n dọụếịch 52

Hình 3 26 Ch n lo i chi n dọạếịch 52

Hình 3 27 Nh m mắục tiêu và đối tượng 53

Hình 3 28 Đặt giá thầu và ngân sách 54

Hình 3 29 Giao di n thi t l p nhóm qu ng cáo ệế ậả 55

Hình 3 30 T o qu ng cáo ạả 55

Hình 3 31 Thay đổi mức độ hiển th cị ủa t khóa ừ 56

Hình 3 32 Tối ưu giá thầu cho t ng t khóa ừừ 57

Hình 3 33 Các chi n d ch qu ng cáo Google ADS ếịả 58

Hình 3 34 Trình qu n lý qu ng cáo ảả 59

Hình 3 35 K t quếả quảng cáo thứ 1 60

Hình 3 36 K t quếả quảng cáo thứ 2 61

Hình 3 37 K t quếả quảng cáo thứ 3 62

Hình 3 38 K t qu cếả ủa chi n d ch quếịảng cáo Google 62

Hình 3 39 Nhi u h c viên quan tâm nh n tin cho Fanpage ềọắ 63

Hình 3 40 B ng giá dảịch v c a trung tâm ụủ 64

viii

Hình 3 41 Không gian học t p tậại G’Lobe 66

Hình 3 42 B ng kảế hoạch SEO trung h n ạ 67

Hình 3 43 Các video trong hoạt động truy n thông cềủa G’Lobe 68

Hình 3 44 Chi phí tài tr cợ ủa G’Lobe cho Talkshow Nghiệp trong thời đại 4.0 69

Hình 4 6 Giao diện Database được lưu trữ trên Hosting 81

Hình 4 7 Đăng ký tên miền t i Inet.vn ạ 82

Hình 4 8 C p nh t bậậản ghi (Tr tên miỏền về địa chỉ máy chủ) 82

Hình 4 9 Thông báo k t n i an toàn sau khi cài b o mếốảật SSL 83

Hình 4 10 M t sộ ố thông tin cơ bản c a trung tâm ủ 84

Hình 4 11 Thông tin các khóa học IELTS c a trung tâm ủ 85

Hình 4 12 Các hình th c liên hứệ để được tư vấn 86

Hình 4 13 Tốc độ t i trang cảủa thi t bếị di động 87

Hình 4 14 Tốc độ t i trang cảủa máy tính 87

Hình 4 15 Tốc độ t i trang ki m tra trên trang web GTMETRIXảể 88

Hình 4 16 Giao di n c a website globeielts.xyz ệủ 88

Hình 4 17 Các ch sỉ ố đo lường của công cụ Seoquake trên website 89

Hình 4 18 Tài kho n Google Anlyti ả cs 90

Hình 4 19 Sơ đồ Use Case chung c a hủệ thống 91

Hình 4 20 Sơ đồ Class Diagram c a hủệ thống 92

Hình 4 21 Tu n tầự quản lý bài đăng 93

Hình 4 22 Tu n t Tìm ki m ầựế 94

Hình 4 23 Tu n tầự đăng ký tư vấ 95 n

ix DANH M C BỤẢNG

B ng 1 1 B ng mô tảảả tiến độ thực hi n dệự án 5

B ng 2 1 Bảảng phân tích đối thủ cạnh tranh 13

B ng 2 2 B ng phân tích SWOT cảảủa doanh nghi p ệ 26

Bảng 3 1 Danh sách các trường sẽ phát tờ rơi tại khu v c m c tiêu ựụ 28

Bảng 3 2 Chi phí đầu tư ban đầu ở mỗi chi nhánh (4 phòng học) 72

B ng 3 3 Chi phí cảố định hàng tháng m i chi nhánh ởỗ 72

B ng 3 4 Chi phí nhân công hàng tháng ả 73

B ng 3 5 B ng dảảự đoán doanh thu trong 18 tháng đầu hoạt động ở mỗi chi nhánh. 74

B ng 4 1 Mô t các tác nhân có trong Websiteảả 90

B ng 4 2 Tác nhân và chảức năng trong Website 91

x

Sơ đồ 3 1 Quy trình t o l p và qu n lý qu ng cáo thông qua Facebook t i trung tâm ạ ậảảạ

Trung tâm Anh ngữ G’Lobe IELTS House 29

Sơ đồ 3 2 Sơ đồ tổ chức chi nhánh 70

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1 Lý do chọn G’Lobe IELTS

Trong quá trình toàn c u hoá nói chung và h i nh p qu c t nói riêng, ng Anh ầ ộ ậ ố ế tiế đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cu c s ng hi n nayộ ố ệ Thế ệ trẻ ện h hi t i s là nhạ ẽ ững người góp phần phát triển đất nước nên vi c ti p c n ti ng Anh ngay t ệ ế ậ ế ừ khi ng i trên ghồ ế nhà trường là điều h t s c c n thiế ứ ầ ết để có th mang l i l i ích sau này ể ạ ợ Vì lẽ đó, các trường đại học đang ầ d n có chính sách ưu tiên cho các bạn có b ng IELTS ằ 5.5 trở lên ở ậ b c trung h c phọ ổ thông được miễn thi môn tiếng Anh trong kì thi Xét tuyển qu c gia nhố ằm thúc đẩy tinh thần học tiếng Anh của các bạn trẻ Thêm vào đó, tiêu chuẩn đầu ra c a cáủ c trường đại học cũng đang chuyển thành IELTS chứ không còn là TOEIC nữa Cho nên nhu c u hầ ọc IELTS ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc học sinh, sinh viên cần phải tìm ki m cho mình m t trung tâm gi ng d y tế ộ ả ạ ốt để nâng cao trình độ tiếng Anh của mình Nhận thấy khu v c Thở ự ủ Đức, quận 9 và Dĩ An đang có rất ít số lượng trung tâm IELTS có chất lượng t t và h c phí phù h p v i khố ọ ợ ớ ả năng tài chính ở m t b ng ặ ằ chung Cho nên, đây là một cơ hội tuyệt vời để phát triển và m rở ộng trung tâm đang sẵn có, c ụ thể là G’Lobe IELTS House.

Đây là một doanh nghi p có quy mô nhệ ỏ, chưa có website, chưa có kế ho ch phát ạ triển website cụ ể Nhóm có thành viên đang làm việ ại đây nên cũng có phầth c t n am hiểu về lĩnh vực này cùng v i s cho phép cớ ự ủa giám đốc Bên cạnh đó, nhóm còn ti t kiế ệm được m t kho n chi phí khi th c hi n dộ ả ự ệ ự án.

1.2 Mô t doanh nghi p ảệ

G’Lobe là một doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực giáo d c vụ ới hơn 7 năm kinh nghiệm và đào tạo hơn 1000 bạn sinh viên tiếp cận được ước mơ du học Chuyên đào tạo học viên đạt trình độ IELTS từ 6.0 trở lên, bên cạnh đó còn truyền đạt ki n th c xã h i, k ế ứ ộ ỹ năng mềm, hỗ trợ phát triển chiến lược marketing

Tên doanh nghi p: Trung tâm Anh ngệ ữ G’Lobe IELTS House

2 Hình 1 1 Logo doanh nghiệp

Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp tư nhân Ngành kinh doanh: Giáo dục.

Cơ sở chính: 14/11 đường 68, P.Hiệp Phú Q.9, TP HCM Đại diện pháp luật: Trương Hữu Thùy

Ngày thành l p: 6/8/2017 ậ Mã số thuế: 0315329609 Điện thoại: 0909 790 758 Email: lobetruong@gmail.com

3 1.2.1 Mục tiêu

M r ng chi nhánh khu v c qu n Thở ộ ở ự ậ ủ Đức và Dĩ An để tiếp c n nhiậ ều đối tượng hơn, cung cấp ki n th c giúp các bế ứ ạn đạt được trình độ tiếng Anh mong mu n và phát ố triển b n thân l n công ả ẫ việc c a mình ủ

1.2.2 T m nhìn, s m ầứ ệnh

Trải qua 7 năm giảng d y IELTS ạ và giúp hơn 1368 các ạb n l y h c b ng du hấ ọ ổ ọc cũng như có thêm cơ hội định cư tại các quốc gia tiên tiến của Châu Âu, Mỹ, Úc… G’Lobe cảm thấy s mệnh c a mình không ch d ng l i t i viứ ủ ỉ ừ ạ ạ ệc định hướng giáo d c nụ ền t ng ti ng Aả ế nh mà song song đó là tạo giá tr cho nh ng khoị ữ ản đầu tư vô hình khi các b n ạ đang sinh s ng tố ại nơi đất khách quê người.

Tầm nhìn

Với định hướng trở thành một doanh nghiệp giáo dục chuyên về IELTS và những kĩ năng mềm (những điều cần thiết để chinh phục những công ty và tập đoàn lớn) hàng đầu khu vực quận 9, Thủ Đức, Dĩ An, Biên Hoà trong vòng 5 năm tới Trong 10 năm tới, thì thương hiệu G’Lobe IELTS House sẽ không còn xa lạ với những khu vực khác của TP.HCM với chuỗi trung tâm trải đều các quận huyện khác và đủ sức cạnh tranh trực tiếp những đối thủ mạnh

Sứ mệnh

Sứ mệnh cao cả nhất của G’Lobe IELTS House là mang đến cho người học kiến thức về IELTS một cách đầy đủ và chuyên sâu nhất giúp các bạn tự tin đạt band điểm 6.0 - 8.0 để phục vụ cho các mục đích riêng như du lịch, du học, công việc trong tương lai,… và có thể giao tiếp với người nước ngoài bằng tiếng Anh một cách thành thạo nhất Thêm vào đó, G’Lobe sẽ mang đến cho các bạn cơ hội để khám phá bản thân và học được những kĩ năng mềm cần có trong cuộc sống (Kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng quản lí thời gian,…) góp phần nâng cao giá trị bản thân Cuối cùng, G’Lobe IELTS

4 House mong muốn tạo được một môi trường trải nghiệm và học tập IELTS khác biệt và hiệu quả nhất cho các bạn học viên thông qua phương pháp “Gia tốc nội lực”

1.3 Đặc điểm n i b t ổ ậ

Ngoài việc đảm bảo lượng ki n thế ức chuyên môn v IELTS, m c tiêu c t lõi cề ụ ố ủa G’Lobe là mang đến những bài học ki n th c b ích vế ứ ổ ề kĩ năng mềm và ki n th c xã h i ế ứ ộ Ngoài ra thì G’Lobe IELTS House còn tư vấn về giáo dục, đầu tư lẫn marketing để giúp mọi người có th tể ự định hướng được tương lai, khai phá được khả năng và phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghi p cệ ủa G’Lobe IELTS House.

5

Bảng 1 Bảng mô tả tiến độ thực hiện dự án1

Hình 1 2 Sơ đồ Gantt

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

2.1 Môi trường doanh nghi p ệ

2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Phân tích PEST a Political (Chính tr ) ị

Môi trường chính trị - xã hội Việt Nam trong những năm qua luôn ổn định, một Đảng duy nhất cầm quyền, theo đuổi chính sách hòa bình hữu ngh gi a các quốc gia ị ữ trong khu vực Chính tr ổn định là nền tảng v ng ch c cho s phát tri n kinh t và là ị ữ ắ ự ể ế điều kiện thuận lợi đố ới hoi v ạt động thực hiện pháp luật của đất nước Pháp luật gắn liền với các quy định v b o h quy n và l i ích c a doanh nghi p khi tham gia qu ng cáo, ề ả ộ ề ợ ủ ệ ả tuy nhiên chưa có luật rõ ràng và ch t ch v b o v và qu n lý ch t ch quy n s h u trí ặ ẽ ề ả ệ ả ặ ẽ ề ở ữ tuệ c a các hình th c qu ng cáo nên vủ ứ ả ẫn còn hiện tượng đạo nhái, ăn cắp ý tưởng

G’Lobe chú tr ng vào s thay đổi trong quy địọ ự nh của pháp luật liên quan đến các hoạt động c a trung tâm ngo i ngủ ạ ữ và chương trình đào tạo Các điều luật này có s ảnh ự hưởng nhất định đến hoạt động của trung tâm bao g m luồ ật đầu tư, luật giáo d c, các quy ụ định về cấp giấy phép kinh doanh và luật lao động cho người nước ngoài làm vi c tệ ại Việt Nam Trong xu th h i nh p toàn c u hi n nay thì Nế ộ ậ ầ ệ hà nước ta cũng có các chính

6 Hình 2 1 Tăng trưởng GDP và lạm phát của Việt Nam (2011-2019)

sách m r ng giáo dở ộ ục, thúc đẩy h p tác vợ ới các đối tác nước ngoài tạo điều ki n cho ệ giáo viên nước gi ng d y t i Viả ạ ạ ệt Nam và cũng tạo cơ hội cho nh ng b n sinh viên Viữ ạ ệt Nam thu c ngành ngôn ng Aộ ữ nh có cơ hội được tr i nghiả ệm môi trường th c tự ế Đồng thời, đó cũng là cơ hội cho G’Lobe m rở ộng quy mô, tăng số lượng giảng viên để đảm bảo được chất lượng, d ch v t t nh t và xây dị ụ ố ấ ựng thương hiệu lâu dài và b n về ững b Economic (Kinh t ) ế

Theo Báo cáo Dữ liệu của Tổng cục Thống kê (GSO) năm 2019, kinh tế Việt Nam năm 2018 đạt được nhiều thành quả đáng ghi nhận, lần đầu tiên sau nhiều năm Việt Nam hoàn thành toàn diện và vượt mức 13 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội Nền tảng vĩ mô tiếp tục được thi t l p v ng chế ậ ữ ắc, môi trường kinh doanh được cải thiện với sự ghi nhận của các tổ chức qu c tố ế Nền tảng tài chính được c ng củ ố, h ỗ trợ cho tăng trưởng với việc cơ cấu thị trường tài chính chuyển biến tích cực theo hướng gi m d n phả ầ ụ thuộc vào khu vực ngân hàng.

(Nguồn: vnexpress.net) GDP Việt Nam năm 2018 được tổng kết tăng 7,08% - m c cao nh t tứ ấ ừ năm 2008 trong khi ch sỉ ố tăng CPI được kiềm ở dưới 4% Không chỉ ở việc tăng trưởng cao, chất lượng tăng trưởng kinh tế cũng được c i thi n theo Dả ệ ữ liệu c a T ng c c Th ng kê (GSO) vủ ổ ụ ố ừa công b minh chố ứng điều này Năm 2018 đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp

7 (TFP) vào tăng trưởng GDP đạt 43,50%, bình quân 3 năm 2016 2018 đạ- t 43,29%, cao hơn nhiều so với mức bình quân 33,58% của giai đoạn 2011-2015 Trong khi đó, năng suất lao động của nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệu đồng một lao động (tương đương 4.512 USD, tăng 346 USD so với năm 2017) Tính theo tỷ trọng, năng suất lao động năm 2018 tăng 5,93%, cao hơn nhiều mức tăng 5,29% của năm 2016

(Nguồn: vnexpress.net) Các ch s trên cho ta th y n n kinh tỉ ố ấ ề ế nước ta đang trên đà phát tri n rể ất ổn định Tăng trưởng kinh t , lãi vay gi m, l m phát th p là nh ng y u t thu n l i thuế ả ạ ấ ữ ế ố ậ ợ ộc môi trường kinh tế vĩ mô tạo điều ki n cho doanh nghi p m rệ ệ ở ộng đầu tư sản xu t kinh doanh, thiấ ết l p các chính sách qu n lý nhậ ả ằm tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh

c Sociocultural (Văn hóa xã hội)

Nhằm thích nghi với xu hướng h i nh p qu c t , ng Anh ộ ậ ố ế tiế đang đóng một vai trò thiết y u trong công viế ệc cũng như học tập, đặc biệt là yêu cầu về IELTS Dẫn chứng c ụ thể là các trường đạ ọc đang dầi h n chuyển sang yêu c u b ng ti ng Aầ ằ ế nh đầu ra là IELTS.

Hình 2 2 Những con số ấn tượng năm 2018

8 Hình 2 3 Yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra của các trường đại học miền Nam

Song song với đó, các công ty lớn và tập đoàn nước ngoài cũng đang đầu tư và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên, tuy nhiên yêu c u c a nh ng công ty và tầ ủ ữ ập đoàn này là khả năng giao ti p và s d ng ti ng anh thành thế ử ụ ế ạo Để kiểm duyệt được khả năng này, yêu cầu v ề chứng ch IELTS là giải pháp tỉ ối ưu nhất cho các công ty khi tuy n d ng ể ụ

Thêm vào đó, xã hội ngày càng phát tri n, m c sể ứ ống con người ngày càng tăng và họ nh n thậ ức được môi trường h c t p và làm vi c qu c tọ ậ ệ ố ế nước ngoài m i th c s t t cho ớ ự ự ố thế hệ ẻ mà cụ ể là con c a h Vì v y, nhu c u du htr th ủ ọ ậ ầ ọc ngày càng tăng nên vi c ch ệ ủ động h c tiếng Anh cũng như là IELTS ngày một nhiọ ều hơn đặc biệt đố ới các h c sinh i v ọ cấp 1, cấp 2 và c p 3 ấ

d Technological (Công ngh ) ệ

9 Trong thời đại mà công ngh ngày càng phát tri n, n u không b t kệ ể ế ắ ịp xu hướng thì s bẽ ị các đối th c nh tranh b xa và bủ ạ ỏ ị đào thải Dù không chuyên v công nghề ệ, kỹ thuật nhưng G’Lobe sẽ tích cực cập nhật và áp dụng công ngh vào vi c gi ng d y (có thệ ệ ả ạ ể là ứng d ng trên ụ điện tho i ho c trang web h c t p dành riêng cho hạ ặ ọ ậ ọc viên) để nâng cao hi u qu l n kích thích s h ng thú khi h c tiệ ả ẫ ự ứ ọ ếng Anh Đồng thời cũng sẽ trang b máy ị móc, thi t b t t nhế ị ố ất để ph c v quá trình h c t p c a h c viên ụ ụ ọ ậ ủ ọ Việc ti p cế ận, trao đổi với khách hàng cũng đều thông qua mạng Internet nên công ngh là y u t không th ệ ế ố ể thiếu đối với s phát triự ển c a doanh nghi p ủ ệ

2.1.2 Môi trường vi mô 2.1.2.1 B n thân doanh nghi p ảệ

a D ch v ịụ

Trung tâm có những điểm mạnh:

Đào tạo chuyên sâu IELTS thông qua phương pháp “Gia tốc nội lực” c quyền độ của trung tâm

Đảm bảo uy tín và khẳng định chất lượng thông qua cam k t chế ất lượng đầu ra của h c viên t 6.0 - 8.0 trong 3 - 12 tháng ọ ừ

Giúp học viên định hướng tương lai, khai phá được khả năng của b n thân khi ả được tư vấn chuyên sâu

Mang đến cho h c viên nh ng kĩ năng mềm (ví dụ: làm sao chinh phục các nhà ọ ữ tuyển d ng khó tính) ụ

Truyền t i ki n th c xã h i cho h c viên thông qua kinh nghiả ế ứ ộ ọ ệm của mentors Cung c p d ch v cho khách hàng v i m i l a tu i, mấ ị ụ ớ ọ ứ ổ ọi đối tượng

Vòng đời sản phẩm đa dạng: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng

Đội ngũ giảng viên chuyên nghi p và có ki n thệ ế ức chuyên sâu về kĩ năng cứng và kĩ năng mềm, được đào tạo bài bản Đồng thời cũng là đội ngũ tư vấn có thể am hiểu được khách hàng

Tỉ lệ đầu ra 80% đạt từ 6.0 trở lên Giá thành c nh tranh nh t khu vạ ấ ực.

10

b Quản lí

Điểm m nh: Áp d ng cách th c qu n lí hiạ ụ ứ ả ện đại giúp nhân viên tự chủ động trong công việc, nhân viên s tẽ ự đặt ra m c tiêu và tụ ự hoàn thành được mục tiêu đề ra ớ ự ỗ trợ v i s h của quản lí

Điểm yếu: Lãnh đạo ph i qu n tr nhi u r i ro ả ả ị ề ủ vì các mentors được tự do hoạt động c Tài chính

Có n n t ng hề ả ỗ trợ ừ t trung tâm chính do doanh thu t ngu n khách hàng trung ừ ồ thành ổn định Tuy vậy, vẫn chưa có tính tập trung cao do việc đóng học phí của h c viên và cần ọ thời gian để có thể tích trữ thành ngu n tài chính mồ ạnh

d Nhân s ự

Đội ngũ trẻ sáng tạo và giàu tiềm năng do được tuyển dụng c n th n ẩ ậ Có tinh th n t giác ầ ự cao, tư duy mở, hiện đại.

M i nhân viên có khỗ ả năng đảm nhận nhiều mảng khác nhau Đào tạo lâu dài nên nhân viên có tính trung thành và g n k t cao ắ ế

Tuy nhiên, nhân sự còn non chưa có nhiều kinh nghi m nên c n có thêm nhi u th i gian ệ ầ ề ờ để training thay đ i tổ ư duy.

2.1.2.2 Phân tích nhân t c nh tranh ố ạ

Nhu c u vầ ề trình độ tiếng Anh ngày càng cao, việc đối đầu v i các trung tâm cớ ủa đối th ủ hi n t i ho c tiệ ạ ặ ềm ẩn là điều không th tránh kh i Tuy vể ỏ ậy, G’Lobe vẫn tự tin đủ ức s cạnh tranh với các đối th bủ ằng đội ngũ, phương thức giảng dạy độc quyền kèm theo đó là các ki n th c xã h i mà nhà tế ứ ộ rường s không bao gi d y cho chúng ta ẽ ờ ạ Hiện t i, các ạ trung tâm IELTS d ng vạ ừa và nh ở nh ng khu v c mỏ ữ ự ục tiêu cũng đã và đang dần hình thành nên tính c nh tranh là khá cao ạ

Cụ thể, các i thđố ủ ở ừ t ng khu v c bao gự ồm:

Khu v c Thự ủ Đức: trung tâm Th y Gi ng Cô Mai, Yola, Halo ầ ả Khu vực Dĩ An: trung tâm ngoại ngữ Sài Gòn VINA, Anh ngữ Âu Châu

- Giá c phù h p vả ợ ới chất lượng - Thời gian linh động dễ sắp xếp

- Không được g p giáo ặ

- Giảng viên gi ng bài mả ột cách liên t c gây c m giác ụ ả

- Chất lượng đầu ra rất cao - Có giảng viên nước ngoài - Đầu tư các hoạt động ngo i khóaạ vào d p hè ị

- Học phí đắt nh t nhì TP ấ HCM

- Luôn tư vấn cho h c viên ọ vào các khóa thấp hơn trình

12 - Cơ sở ật chất t t (có máy chi u v ố ế

thư viện, phòng lab) - Các khóa h c t i Yola khai ọ ạ tại đạ ọi h c danh ti ng Harvard, ế Yale, New South Wales

độ th c s h c viên học ự ự để ọ nhi u khóa ề ở trung tâm hơn - Bàn nh và ghỏ ế ngồi bị cứng

- Số lượng học viên cam kết ban đầu là 15 nhưng tăng lên 20 mà không có

- Có giáo viên nước ngoài - D y và áp d ng nhiạ ụ ều phương thức khác nhau

- Khung đánh giá năng lực ngoại ngữ theo tiêu chuẩn chung Châu Âu CEFR (The Common

14 Hình 2 4 Form khảo sát nhu cầu học IELTS

15 Bên cạnh đó, G’Lobe còn khảo sát nhu cầu của các bạn thông qua Facebook (Điều này sẽ được nêu ở phần Marketing)

2.2.2 K t qu ếả

Hình 2 5 Dữ liệu thu được sau khi khảo sát