Tiểu Luận - Quảng Cáo - Đề Tài - Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Của Video Quảng Cáo Trên Thị Trường Spa Việt Nam Hiện Nay

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

BÁO CÁO CÁ NHÂN

ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIDEO QUẢNG CÁO TRÊN THỊ

TRƯỜNG SPA VIỆT NAM HIỆN NAY

Môn : Các chuyên đề quảng cáo

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ VIDEO QUẢNG CÁO VÀ LỢI ÍCH CỦA CÁCVIDEO QUẢNG CÁO MANG LẠI CHO CÁC DOANH NGHIỆP NÓICHUNG VÀ VỚI CÁC CỬA HÀNG SPA NÓI RIÊNG 4

1.1 Giới thiệu về Video quảng cáo 4

1.2 Lợi ích của video quảng cáo với các doanh nghiệp nói chung và ngành Spa nói riêng 5

PHẦN 2 : PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TRẠNG CHUNGCÁC VIDEO QUẢNG CÁO CỦA CÁC SPA TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆTNAM HIỆN NAY 8

2.1 Thực trạng ngành Spa trên thị trường Việt Nam hiện nay 8

2.2 Thực trạng video quảng cáo của thị trường Spa nước ta : 8

PHẦN 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC VIDEO QUẢNGCÁO TRONG NGÀNH SPA 11

3.1 Đưa sự sáng tạo vào các video quảng cáo 11

3.2 Đưa dấn ấn, bản sắc riêng vào các video 11

3.3 Mang tới những hình ảnh trung thực 12

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài

Đối với các doanh nghiệp Spa hiện nay, video quảng cáo là một trong những phương thức quảng cáo tốt nhất Dù rất phổ biến , tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ và đúng về video quảng cáo cùng lợi ích của việc sử dụng video quảng cáo để quảng bá cho thương hiệu cũng như là sản phẩm của mình Vẫn còn khá nhiều nơi đánh giá không cao việc sử dụng video để truyền thông và gửi gắm thông điệp tới công chúng Nhiều cửa hàng Spa vẫn coi video quảng cáo là điều không cần thiết và chỉ chọn cách truyền thông theo lối mòn cũ Bên cạnh đó, có những video quảng cáo không những không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà còn phản tác dụng , khiến công chúng hiểu sai về doanh nghiệp và tẩy chay sản phẩm Lý do nhiều khi là do doanh nghiệp chưa có những nhận thức chính xác về video quảng cáo, không thấy được tầm quan trọng của video quảng cáo ảnh hưởng thế nào tới mình, để không có sự đầu tư thực sự vào video

So với các năm trước đây, Spa đã không còn xa lạ đối với người Việt Nam ,nhất là nữ giới Đời sống ngày càng nâng cao dẫn theo nhu cần về làm đẹp ngày càng tăng Để đáp ứng nhu cầu làm đẹp, hệ thống Spa tại Việt Nam được nâng cấp chuyên nghiệp hơn về phong cách phục vụ, cơ sở vật chất (kỹ thuật, nguyên liệu, không gian )Tuy nhiên khi càng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh thì để tồn tại được trên thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng thì các đơn vị Spa cần đến những phương thức quảng cáo sáng tạo, độc đáo và phù hợp với công chúng mục tiêu Video quảng cáo là một trong những cách tốt nhất giúp các Spa làm được điều này Nhưng không phải Spa nào khi sở hữu video quảng cáo cũng có kết quả như ý muốn vì để tạo ra được một video quảng cáo chất lượng và thu hút đối tượng truyền thông khi thị trường đã tràn lan những sản phẩm khác không phải một việc đơn giản.

I.Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

- Chỉ ra rõ được tầm quan trọng, lợi ích của video quảng cáo với các doanh nghiệp Spa.

- Thay đổi những suy nghĩ, nhận định chưa chính xác về video quảng cáo của một số doanh nghiệp

- Thực trạng video quảng cáo của các Spa hiện nay

- Đưa ra được những giải pháp, phương hướng giúp các đơn vị Spa có thể sản xuất được những video quảng cáo tốt, phù hợp với đối tượng công chúng.

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Các Spa điển hình tại Việt Nam và các video quảng cáo

- Các giải pháp để nâng cao hiệu quả cho các video quảng cáo của ngành Spa.

4 Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập dữ liệu, phân tích, so sánh

5 Bố cục tiểu luận

- Phần 1 : Khái quát về video quảng cáo và lợi ích của các video quảng cáo mang lại cho các doanh nghiệp nói chung và với các cửa hàng Spa nói riêng - Phần 2 : Phân tích đánh giá tình hình thực trạng chung các video quảng cáo của các Spa trên thị trường Việt Nam hiện nay

- Phần 3 : Đề xuất những giải pháp, phương hướng để nâng cao hiệu quả các video quảng cáo của Spa

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ VIDEO QUẢNG CÁO VÀ LỢI ÍCH CỦA CÁCVIDEO QUẢNG CÁO MANG LẠI CHO CÁC DOANH NGHIỆP NÓI

CHUNG VÀ VỚI CÁC CỬA HÀNG SPA NÓI RIÊNG 1.1 Giới thiệu về Video quảng cáo

- Video quảng cáo là gì ?

+ Video là 1 dạng hình ảnh động tập hợp của rất nhiều ảnh tĩnh xuất hiện liên tục nối tiếp nhau.

+ Bất kể video nào cũng đều đang giới thiệu về một câu chuyện, nhân vật hoặc sự kiện nào đó Tuy nhiên, một Video được coi là Video quảng cáo khi nó được tạo ra với mục đích bán sản phẩm Nó giới thiệu, quảng bá sản phẩm và đặc biệt, nó thường kèm theo một lời kêu gọi mua hàng dưới nhiều hình thức khác nhau (gọi điện, nhắn tin, bấm vào liên kết…)

- Đặc điểm nhận biết của video quảng cáo

+ Thường xuất hiện lúc thời khắc quan trọng, cuốn hút người xem + Thường xuất hiện hình ảnh, tên, Logo thương hiệu, sản phẩm - Mục đích của video quảng cáo

+ Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm

+ Thúc đẩy trực tiếp hành động mua sản phẩm của người tiêu dùng + Khuyến khích khán giả tìm hiểu về thông tin của sản phẩm

+ Tạo mối liên kết giữa sản phẩm và nhu cầu tiêu dùng của khán giả

+ Nhắc người tiêu dùng nhớ lại sản phẩm và thúc đẩy họ mua sản phẩm trở lại + Thay đổi thái độ của người tiêu dùng ,củng cố, thay đổi quan niệm về sản phẩm Đặc biệt khi sản phẩm đang có mặt trên thị trường

+ Củng cố thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm: nhắc người tiêu dùng luôn nhớ đến tên tuổi của nhãn hiệu và gắn bó với sản phẩm.

1.2 Lợi ích của video quảng cáo với các doanh nghiệp nói chung và ngànhSpa nói riêng

- Video tiếp cận nhận thức đến khách hàng tốt và trọn vẹn hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác

+ Khi sản xuất video quảng cáo, ta có thể kết hợp hoàn hảo giữa hình ảnh, âm thanh cũng như ngôn ngữ cơ thể,… để đem đến cho khách hàng một cái nhìn trực quan và chính diện nhất, tạo sự thu hút hơn so với các hình thức quảng cáo khác khi tác động mạnh mẽ tới đa giác quan: nhìn, nghe và cảm nhận.

+ Với các Spa hiện nay, việc sở hữu một video quảng cáo sẽ khiến Spa trở nên chuyên nghiệp hơn, đáng tin hơn và thu hút khách hàng hơn rất nhiều Một Spa có video quảng cáo sẽ khiến khách hàng bị tác động và tiếp cận nhiều hơn so với Spa không có

- Hình thức truyền tải đa dạng

+ Không chỉ là các kênh truyền thống như TV, mà video quảng cáo có thể đăng tải trên các kênh khác nhau: quảng cáo trên Internet, trong thang máy, tại các địa điểm công cộng, họp báo ra mắt sản phẩm, …

+ Có thể xuất hiện trên mọi mặt trận.Video quảng cáo sẽ là công cụ marketing tuyệt vời cho cả online marketing và offline marketing

Doanh nghiệp sẽ tiếp cận khách hàng một cách triệt để hơn

+ Đặc biệt với đặc thù của ngành Spa, khách hàng sử dụng dịch vụ thường là phái đẹp Ngoài công việc trong giờ hành chính tại chỗ làm họ còn phải chăm sóc nhà cửa, gia đình Có thể họ đã nhìn thấy quảng cáo của ta tuy nhiên với lượng công việc dày đặc khiến họ đôi khi lãng quên mất dù họ có nhu cầu Việc lập lại quảng cáo trên một kênh khác sẽ khiến ta tiếp cận họ triệt để hơn và giúp họ ghi nhớ về ta hơn.

- Video quảng cáo sẽ là lựa chọn tối ưu cho khách hàng

+ Thông thường trước đây khi tìm hiểu về một doanh nghiệp hoặc sản phẩm nào đó, người ta thường tìm kiếm thông tin, lịch sử hình thành và các sản phẩm kinh doanh rất mất thời gian và vô cùng bất tiện Cuộc sống bận rộn

khiến nhiều người không có đủ thời gian để đọc những bài viết dài loằng ngoằng hoặc bỏ ra mươi mười lăm phút để đọc hướng dẫn sử dụng sản phẩm Những con người hiện đại đó muốn xem một thứ gì đó có thể tóm tắt nhanh cho họ những điều mà bạn muốn nói Thứ đó chính là video

- Theo như nghiên cứu của các nhà khoa học Mỹ :  20% mọi người nhớ đến những gì họ đã nghe,

 30% mọi người nhớ đến những gì họ đã thấy

 70% mọi người nhớ đến những gì họ đã nghe và thấy.

Suy ra ta có thể thấy video giúp khách hàng ghi nhớ được nhiều thông tin hơn.

+ Chỉ với một video, khách hàng vừa có thể biết được các thông tin của Spa, vừa cảm nhận được không gian, được biết tới các dịch vụ chăm sóc, làm đẹp ,thấy được cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên Vừa tiết kiệm được thời gian cho khách hàng và vừa tiết kiệm thời gian cho chính bản thân Spa.

- Tạo được sự tin tưởng

+ Sự tin tưởng là nền tảng trong kinh doanh Doanh nghiệp thường mất nhiều năm trời và rất nhiều công sức để gây dựng được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm, tuy nhiên hiện tại, theo như nghiên cứu thị trường của đại học Yale tại Mỹ, 57% người tiêu dùng cho biết, họ cảm thấy tự tin hơn để quyết định mua hàng sau khi xem các video về sản phẩm đó.

+ Đặc biệt với phái nữ, để lựa chọn một salon Spa họ tin tưởng đến và sử dụng dịch vụ không hề đơn giản Khi video quảng cáo xuất hiện, họ thấy được hình ảnh không gian, cơ sở vật chất một cách rõ ràng cùng các dịch vụ ở đây sẽ thúc đẩy niềm tin hơn

- Mọi thứ trở nên dể hiểu hơn, doanh nghiệp có thể truyền đạt được nhiều điều hơn trong video.

+ Một hình ảnh có thể diễn đạt được hàng ngàn từ, nhưng một video có thể diễn đạt được hàng ngàn hình ảnh Theo nghiên cứu của Tiến sĩ James McQuivey đến từ Forrester thì 1.8 triệu từ là tổng lượng từ cần để viết, truyền

tải hết thông điệp từ một video dài phút Như vậy với một video chỉ khoảng 1-2 phút, doanh nghiệp có thể truyền tải cho người xem rất nhiều thông tin mà có thể đã cần phải mất tới mấy trang A4 mới có thể làm được điều đó.

+ Đối với khách hàng, khi họ chưa hiểu rõ một dịch vụ nào đó của Spa thì việc xem một video giới thiệu quy trình của dịch vụ đó với những hình ảnh trực tiếp về dịch vụ kết hợp cùng âm thanh hướng dẫn và việc phải đọc những trang chữ dày đặc và khô khan, khó hiểu, khó liên tưởng thì video chắc chắn là lựa chọn khả thi hơn rồi

- Google đánh giá cao Video hơn

+ Video giữ chân người đọc trên website lâu hơn, và việc này khiến Google đánh giá rằng nội dung đó chất lượng, hữu ích cho họ.Theo trang Moovly, những trang web có video sẽ có khả năng xuất hiện trên trang nhất của Google search cao hơn 53 lần so với các trang không có video.

Trên đây là những lý do tại sao video quảng cáo là vô cùng cần thiết và quan trọng cho các doanh nghiệp ở tất cả mọi ngành hàng, dịch vụ, đặc biệt trong loại hình Spa

PHẦN 2 : PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TRẠNG CHUNGCÁC VIDEO QUẢNG CÁO CỦA CÁC SPA TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT

NAM HIỆN NAY

2.1 Thực trạng ngành Spa trên thị trường Việt Nam hiện nay

- Hiện nay do nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dần dần thay đổi, từ việc coi spa là một điểm đến xa xỉ,chỉ dành cho giới thượng lưu thì giờ đây, làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spa sau những giờ làm việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi người Với tự bản thân nhu cầu làm đẹp và tìm một mô hình kinh doanh yêu thích đối với chị em phụ nữ , ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc tìm hiểu spa và kinh doanh spa Từ ấy kinh doanh spa dần trở thành một ngành thời thượng với ngày càng nhiều spa và beauty salon xuất hiện 3, 4 năm trở lại đây, mật độ các Spa mọc lên dày đặc , điển hình là ở các thành phố lớn như Hà Nội, tp HCM, Hạ Long, Đà Nẵng… Spa tại thị trường Việt Nam thường chia làm 2 kiểu là cao cấp và bình dân, và theo 2 hướng là điều trị ( clinic ) và thư giãn

- Vì càng ngày càng nhiều thương hiệu Spa xuất hiện nên lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp Spa càng giảm Nhìn chung trên thị trường Spa trong nước hiện nay, chưa có thương hiệu nào thực sự để lại dấu ấn đặc biệt Công nghệ Spa của nước ta vẫn chậm hơn so với các nước khác Các Spa trong nước cũng chưa có nhiều nơi có đặc trưng riêng cả Hầu hết các dịch vụ làm đẹp, thư giãn ở các Spa đều giống nhau Không có nhiều cửa hàng Spa có những công nghệ mới để thu hút khách hàng Các chuyên gia đánh giá thị trường Spa của nước ta đang rất bão hòa và sẽ chỉ những nơi có chất lượng và chiến lược thật tốt mới có thể tồn tại lâu dài và bền vững được.

2.2 Thực trạng video quảng cáo của thị trường Spa nước ta :

- Phần lớn các Spa đều có thể nhận thấy rằng vẫn thị trường đó nhưng càng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, vì vậy việc đổi mới bản thân để tăng lợi thế là điều vô cùng cần thiết Hầu hết các doanh nghiệp đều biết được

tầm quan trọng của quảng cáo, truyền thông trong kinh doanh nên dù ở trên mạng internet ( facebook, instagram, youtube, google…) hay trên truyền hình, báo, tạp chí ta cũng đều thấy ngập tràn quảng cáo của các Spa.

- Video quảng cáo là phương thức được các Spa sử dụng nhiều nhất quảng cáo cho thương hiệu của mình Hầu hết các Spa hiện nay thấy được lợi ích của các video quảng cáo nên họ sở hữu ít nhất 1 video quảng cáo cho riêng mình Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp Spa nào cũng đề cao việc sử dụng video quảng cáo Vẫn có những nơi cảm thấy video quảng cáo là không cần thiết và thường chọn cách truyền thông cổ điển như phát tờ rơi, đăng hình ảnh lên các trang báo hay tặng voucher Thường thường những cửa hàng Spa như vậy là Spa đã ra đời từ lâu, họ có một lượng khách hàng trung thành nhất định Hoặc nhiều Spa không sở hữu video quảng cáo chỉ vì họ chưa hiểu được rõ lợi ích mà nó mang lại, đơn thuần cảm thấy video quảng cáo là điều không cần thiết, mất thời gian Đây là một suy nghĩ, quan điểm không chính xác Video quảng cáo là một công cụ rất tốt để truyền thông thương hiệu Spa tới các khách hàng Khi các đối thủ cạnh tranh tận dụng tốt phương thức truyền thông này thì sẽ là một bất lợi rất lớn cho các Spa không sử dụng video quảng cáo.

- Các video quảng cáo của các Spa hiện nay thường có các mô típ khá giống nhau :

+ Mô típ đầu tiên : bối cảnh bắt đầu từ cảnh quan bên ngoài của Spa với biển hiệu, địa chỉ, sđt, cửa ra vào của Spa Dần dần tiến vào bên trong Spa, không gian, cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, mỹ phẩm , cùng hình ảnh nhân viên Spa ân cần , tận tình chăm sóc khách hàng Video thường có mạch chậm, âm thanh nhẹ nhàng để tạo cảm giác thư thái , thảnh thơi cho người xem

+ Mô típ thứ hai : Sử dụng KOL Hình ảnh người nổi tiếng sẽ xuất hiện trong clip với vai trò là người giới thiệu, trải nghiệm các dịch vụ về Spa đó và đưa ra những lời nhận xét tích cực Trong video này vẫn sẽ chú trọng vào không gian của Spa, hệ thống cơ sở vật chất và hình ảnh nhân viên chăm sóc cho khách hàng

- Đánh giá chung về các video quảng cáo hiện nay thị trường Spa nước ta : + Ưu điểm : hầu hết video quảng cáo của các Spa đều tạo được ấn tượng với khách hàng bởi sự nhẹ nhàng, thư thái ,hướng đúng với mục đích của khách hàng là tìm một nơi vừa làm đẹp vừa thư giãn Giúp khách hàng cảm nhận được không gian của Spa dù chưa cần tới, có được khá đầy đủ những thông tin cần thiết như địa chỉ, cách thức liên lạc, chiêm ngưỡng được hệ thống không gian, cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên của Spa

+ Nhược điểm :

 vì hầu hết các video quảng cáo của các Spa đều có mô típ giống nhau nên sẽ khiến người xem dần dần bị vô cảm, không nhận thấy được điểm đặc sắc ,thấy Spa nào cũng giống Spa nào Các sản phẩm video quảng cáo của Spa hiện nay không có nhiều sự sáng tạo, không khai thác được những cái bản sắc của bản thân Spa Khi thị trường có quá nhiều những video với nội dung và hình thức na ná nhau như vậy sẽ làm cho khách hàng bị nhàm chán, không có ấn tượng với thương hiệu của video quảng cáo.

 Có một số video quảng cáo trên thị trường của các Spa lấy những hình ảnh không chân thực, sử dụng những hình ảnh khác xa với thực tế ( như sử dụng hình ảnh những thiết bị hiện đại, phòng hay hệ thống mát xa… mà Spa đó không sở hữu…) gây mất lòng tin, thất vọng cho khách hàng Việc này ít nhiều sẽ làm ảnh hưởng tới hình ảnh của thương hiệu, không lấy được lòng tin của khách hàng Mà lòng tin của khách hàng là một trong những tiêu chí quan trọng đầu tiên trong kinh doanh.