Report of the project results dự án trạm giao tiếp

Nhân viên IT gắn kết với các phòng ban khác trong tổ chức là một phần quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.. Dự án chắc chắn sẽ tạo ra môi trường l

REPORT OF THE PROJECT RESULTS

INFORMATION OF GROUP

Group name: MISSING Class: MKT1712

Course: SSB201 Lecturer: Nguyễn Minh HòaRoom no: DE-328 Submission due: 7/11/2023

MEMBER

1 Đinh Hà Kiều Trang -

HS163160

2 Nguyễn Hoàng Phúc - HS171537

3 Đinh Hữu Đạt - HS171223 4 Nguyễn Phú Cường - HS170428

5 Nguyễn Minh Hòa - HS170916 6 Phạm Minh Sơn - HS160426

MỤC LỤC

I.TỔNG QUAN DỰ ÁN

1.Bối cảnh nghiên cứu

Theo nghiên cứu thống kê của TOPDev và chúng ta có thể nhìn vào thực tế của các ngànhcông nghệ thông tin, hầu hết những người đã đi làm thường xuyên ít tiếp xúc bên ngoài Chủyếu họ chỉ làm việc ngày đêm trên máy tính và không quan tâm mấy đến mọi mọi thứ xungquanh Chính vì họ ít tiếp xúc nên kỹ năng mềm bị hạn chế và gặp khó khăn về vấn đề giaotiếp đối với người cùng/khác ngành Có nhiều yếu tố dẫn đến vấn đề nan giải này, trong đó cóhai nguyên chính Nguyên nhân đầu tiên đó là do về sự chênh lệch văn hóa giữa các phòngban khác nhau Thứ hai là do chế chế độ làm làm việc của dân IT đòi hỏi sự tập trung và thờigian lớn (từ 8-12 tiếng) dành cho công việc độc lập Điều đó dẫn tới khả năng giao tiếp cũnggiảm đi đáng kể Những vấn đề này khiến họ dần xa cách và lạc lõng trong môi trường làmviệc, từ đó ảnh hưởng lớn đến đời sống xã hội và đời sống cá nhân của họ Việc đưa ra nhữngkiến thức và giải pháp cho dân IT để khắc phục vấn đề giao giao tiếp đối với người khác là là

vô cùng cần thiết

2.Mục đích của dự án

Mục đích chính của dự án “Trạm Giao Tiếp” nằm ở sự nhận thức về khó khăn trong việc kết nối với các đồng nghiệp khác trong lĩnh vực công nghệ thông tin Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, ngành IT trở thành trái tim của sự phát triển và cách thức làm việc của mọi ngành khác Tuy nhiên, việc tạo ra các mối kết nối và giao tiếp hiệu quả giữa các chuyên gia IT không phải lúc nào cũng dễ dàng

Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một sự kết nối mạnh mẽ giữa nhân viên IT với các nhân viên của phòng ban khác Nhân viên IT gắn kết với các phòng ban khác trong tổ chức là một phần quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Trong môitrường công nghệ thông tin ngày càng phát triển nhanh chóng, việc tạo ra một sự liên kết chặtchẽ giữa các bộ phận trong công ty là cần thiết

Dự án “Trạm Giao Tiếp” mong muốn có thể giải quyết những khó khăn này bằng cách phát triển một cuốn handbook, bao gồm những giải pháp để có thể giúp những nhân viên IT gắn kết, cởi mở hơn Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng việc kết nối và hợp tác với nhau sẽ giúp chúng ta học hỏi và phát triển nhanh hơn Từ đó, có thể tạo ra những tương tác tích cực, nâng cao khả năng làm việc cộng tác và đóng góp chung cho sự phát triển của doanh nghiệp

3.Lợi ích của dự án

Với mong muốn giải quyết những khó khăn trong giao tiếp của dân IT, dự án đã ra mắt sản phẩm handbook với tiêu đề “IT Bridge” Đây là cuốn sổ nhỏ gồm những chương truyện lồng ghép với những mẹo nhỏ ở cuối sẽ giúp cho độc giả tiếp cận một cách chân thực hơn Cuốn handbook được thiết kế nhỏ gọn cùng màu sắc bắt mắt dễ mang theo và tiếp cận hơn Những chương truyện mang lại cho người đọc một số tình huống để hướng dẫn cách xử lý xung đột

và tranh cãi một cách xây dựng, giúp giảm căng thẳng và tạo sự hài lòng trong công ty Lợi ích của sản phẩm này không chỉ cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn giúp dân IT hiểu rõ hơn

về cách giao tiếp hiệu quả và sử dụng các kỹ năng giao tiếp một cách tự tin Điều này làm họ trở nên mạnh mẽ và tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp và khách hàng Từ đó hiệu suất làm việctăng cao bằng cách tránh hiểu lầm và xử lý xung đột hiệu quả Dự án chắc chắn sẽ tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, mối quan hệ tốt và sự thành công trong dự án và sự nghiệp cho dân IT

Xây dựng mối kết nối mạnh mẽ: Dự án hướng đến việc tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ giữa nhân viên

IT và nhân viên từ các phòng ban khác trong tổ chức Điều này được coi là quan trọng để thúc đẩy sự

phát triển và thành công của doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.

Phát triển cuốn handbook "IT Bridge": Dự án đã tạo ra sản phẩm cuốn handbook mang tên "IT Bridge," thiết kế nhỏ gọn và bắt mắt, dễ dàng mang theo và tiếp cận Cuốn handbook này cung cấp cho người đọc những chương truyện về các tình huống thực tế và những mẹo nhỏ để giúp họ nắm vững kỹ năng giao tiếp hiệu quả Cuốn handbook này cũng hướng dẫn cách xử lý xung đột và tranh cãi một cách xây dựng, giúp giảm căng thẳng và tạo sự hài lòng trong tổ chức.

Tạo lợi ích cho nhân viên IT: Dự án không chỉ cải thiện kỹ năng giao tiếp của nhân viên IT mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về cách giao tiếp hiệu quả và sử dụng kỹ năng này một cách tự tin Điều này giúp

họ tạo ấn tượng tích cực với đồng nghiệp và khách hàng, cải thiện hiệu suất làm việc bằng cách tránh hiểu lầm và xử lý xung đột hiệu quả Dự án này không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, mối quan hệ tốt và sự thành công cho cả tổ chức.

Dự án "Trạm Giao Tiếp" có mục tiêu quan trọng là tạo ra sự kết nối và giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận trong tổ chức, đồng thời giúp nhân viên IT phát triển không chỉ về khả năng kỹ thuật mà còn về khả năng giao tiếp và làm việc cộng tác Đây là một bước quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và thành công của doanh nghiệp trong ngành công nghệ thông tin.

- Phân tích kết quả survey

- Xây dựng câu hỏi phỏng vấn

- Phân chia và hoàn thiện Báo cáo

- Chỉnh sửa hoàn thiện handbook

- Hoàn thiện Báo cáo dự án.

- Làm slide thuyết trình plan dự án

- Đóng góp ý tưởng về dự án

- Hoàn thiện báo cáo dự án

3 Nguyễn Hoàng Phúc HS171537 - Đóng góp ý tưởng về dự án.

- Xây dựng survey khảo sát thực trạng.

- Phân tích survey khảo sát thực trạng

- Lên nội dung cho handbook.

- Hoàn thiện Báo cáo dự án.

- Làm slide thuyết trình plan dự án

4 Nguyễn Minh Hòa HS170916 - Xây dựng survey khảo sát thực

trạng

- Phân tích kết quả survey

- Làm slide thuyết trình plan dự án

- Làm handbook

- In handbook

- Hoàn thiện Báo cáo dự án.

- Làm slide báo cáo dự án

5 Nguyễn Phú Cường HS170428 - Lên ý tưởng dự án

- Xây dựng survey khảo sát thực

trạng

- Phân tích kết quả survey

- Làm slide thuyết trình plan dự án

- Làm survey kết quả dự án

- Phân tích kết quả truyền thông dự

án

6 Phạm Minh Sơn HS160426 - Lên ý tưởng dự án

- Xây dựng survey khảo sát thực trạng

- Phân tích kết quả survey

- Làm slide thuyết trình plan dự án

- Làm survey kết quả dự án

- Phân tích kết quả dự án

2 Kế hoạch tổ chức

1 Lên ý tưởng chi tiết cho nội dung

handbook

2 Làm nội dung handbook ( lời mở

đầu , mục lục ,lời cảm ơn )

4 Viết nội dung handbook và thiết kế

Do có sự thay đổi trong lịch trình của một số thành viên trong nhóm, chúng tôi đã thay đổi timeline và điều chỉnh lại nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm cho phù hợp với dự án

Tuy nhiên, trong quá trình làm handbook đã gặp một số trục trặc, dẫn đến việc chậm hơn sovới lịch trình Điều này cần rút kinh nghiệm, và cần quản lý thời gian tốt hơn Và cần cónhững phương án dự phòng để tránh những trường hợp gặp sự cố không mong đợi

2.Kết quả truyền thông

Sau 16h đăng trên facebook cá nhân về dự án, nhóm chúng mình đã thu về được 62 lượt like

và 45 lượt cmt.Mọi người đón nhận sản phẩm dự chúng mình rất tích cực Từ những phản hồi cho thấy rằng cuốn handbook của chúng mình cũng đã cho mọi người có cái nhìn khác cũng như có sự dễ hiểu hơn không chỉ những người làm IT và bên cạnh những người làm ngành khác nữa

3.Đánh giá dự án

a Phân tích kết quả qua form khảo sát online

Kết quả cho thấy rằng số lượng nam tham gia cuộc khảo sát (63,9%) nhiều hơn số lượng nữ (34,4%).

Sự chênh lệch này có thể phản ánh sự phân bố giới tính trong ngành công nghệ thông tin (IT) và các ngành liên quan Trong ngành IT, nam thường chiếm đa số, và đây có thể là lý do tại sao tỷ lệ nam trong cuộc khảo sát cao hơn

Kết quả cho thấy rằng đa số người tham gia cuộc khảo sát nằm trong độ tuổi từ 18 đến

29, với tỷ lệ 36,1% thuộc độ tuổi từ 18-23 tuổi và 47,5% thuộc độ tuổi từ 24-29 tuổi

Sự tập trung vào độ tuổi này có thể phản ánh việc nhiều người trẻ quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng giao tiếp và hiểu biết giữa các ngành nghề khác nhau

Kết quả cho thấy rằng ngành Công nghệ thông tin (IT) có tỷ lệ cao nhất trong số ngườitham gia cuộc khảo sát, chiếm 59% Điều này có thể phản ánh sự phổ biến của ngành

IT và mức độ quan tâm của người làm công việc trong lĩnh vực này đối với việc nâng cao kỹ năng giao tiếp

Kết quả cho thấy rất nhiều người tham gia cuộc khảo sát (93,4%) cảm thấy rằng cuốn handbook đã cung cấp đầy đủ thông tin hoặc hỗ trợ về việc giao tiếp giữa dân IT và các ngành nghề khác Điều này thể hiện sự hữu ích của cuốn handbook trong việc giải quyết các khó khăn liên quan đến giao tiếp trong môi trường làm việc đa dạng.

Kết quả cho thấy rất nhiều người tham gia cuộc khảo sát (59%) cảm thấy rằng cuốn handbook "IT Bridge" rất hữu ích trong việc giúp họ hiểu rõ hơn về các vấn đề gặp khó khăn trong giao tiếp giữa dân IT và nhân viên các ngành nghề khác Thêm vào đó,37,7% người tham gia cũng đánh giá cuốn handbook là hữu ích

Kết quả cho thấy hầu hết người tham gia cuộc khảo sát cảm thấy hài lòng (39,3%) hoặc rất hài lòng (45,9%) sau khi đọc cuốn handbook "IT Bridge" Điều này cho thấy rằng cuốn sách đã tạo ra một ấn tượng tích cực với độc giả của nó.

Kết quả cho thấy phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (95,1%) cảm thấy rằng việc lồng ghép mẩu truyện kết hợp với hình ảnh thực tế đã tạo ra một trải nghiệm đọc cuốn handbook tốt Điều này chỉ ra rằng việc này được đánh giá tích cực và có lợi cho người đọc

Phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (45,9%) đánh giá dự án "IT Bridge" là rất tốt Đây là một kết quả tích cực và cho thấy dự án đã đạt được sự hài lòng và đánh giá cao

từ một số lượng lớn người dùng

Phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (49,2%) cho biết họ thích nhất chương 3 trong cuốn handbook "IT Bridge." Điều này thể hiện sự quan tâm cao đối với nội dung của chương này

Hầu hết mọi người tham gia khảo sát cho rằng lý do họ thích chap mà họ chọn chapter

3 bởi vì chapter 3 có nội dung thực tế, có giải pháp cụ thể, hình ảnh minh họa đẹp cũng như là nó dễ hiểu và dễ tiếp thu

Số người tham gia khảo sát cho rằng, qua cuốn handbook “IT Bridge” đã giúp họ về cách xử lý xung đột và tranh cãi một cách có tính xây dựng, giúp tạo sự hài lòng và hòa giải, học cách xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp và các bên liên quankhác, tạo cơ hội cho hợp tác trong dự án và làm việc chung, giao tiếp hiệu quả có thể thúc đẩy sự hiểu biết và hợp tác trong nhóm làm việc và giúp phát triển năng lực lãnh đạo

b Phân tích kết quả feedback phỏng vấn

- Người thực hiện phỏng vấn: Đinh Hà Kiều Trang - Đinh Hữu Đạt

- Người tham gia phỏng vấn:

+Ngô Minh Tùng +Đinh Hữu Hải Quân +Trần Quang Minh +Đào Anh Dũng

10/10

Nguyễn Minh Hòa Luôn hoàn thành đúng

deadline Đóng gópđưa ra ý tưởng sángtạo Nhắc nhở chúngtôi làm tốt nhiệm vụcủa mình

10/10

Nguyễn Hoàng Phúc Leader luôn cố gắng

sắp xếp công việc mộtcách phù hợp nhất chomỗi thành viên, thấuhiểu và giúp đỡ , mọingười mỗi khi gặp khókhăn

10/10

Nguyễn Minh Sơn Là một người leader

trách nhiệm, luôn hết

10/10

mình vì dự án để cóthể cover hết tất cả cáccông việc, thúc đẩytinh thần nhóm, tinhthần trách nhiệm cao

Nguyễn Phú Cường Là leader có trách

nhiệm cao, luôn đốcthúc mọi người hoànthành công việc Và cốgắng giúp đỡ mọingười hoàn thiện cácviệc thành viên trongnhóm cảm thấy khó

10/10

Đinh Hữu Đạt Đinh Hà Kiều Trang Có trách nhiệm và

hoàn thiện công việcđược giao Sẵn lònggiúp đỡ trong côngviệc

10/10

Nguyễn Hoàng Phúc Làm việc chu đáo, nhiệt

huyết, chỉn chu trong công việc Có tinh thần đóng góp cao cũng như

sự cầu toàn để có thể dẫndắt nhóm đến kết quả tốtnhất

10/10

Nguyễn Minh Hòa Đóng góp tích cực và ý

tưởng hay Hoàn thành nhiệm vụ được giao

10/10

Phạm Minh Sơn Giúp đỡ các thành viên

và hết mình vì team

10/10Nguyễn Phú Cường Có tinh thần làm việc 10/10

nhóm, giúp đỡ các thànhviên khác

Nhiệt tình, có mặt ở tất

cả các buổi thảo luận chung của nhómNguyễn Minh Hòa Đinh Hà Kiều Trang Hoàn thành các nhiệm

vụ đúng deadline Tham gia đầy đủ vào các hoạt động của nhóm.Bên cạnh đó cần chủ động sắp xếp thời gian hợp lý hơn

10/10

Nguyễn Hoàng Phúc Nhiệt tình và năng nổ

làm việc, giúp đỡ các bạn trong teamĐáng tin cậy

10/10

Đinh Hữu Đạt Chăm chỉ, nhiệt tình

Đưa ra khá nhiều ý tưởng hay và hợp lý

10/10

Phạm Minh Sơn Đóng góp ý tưởng táo

bạo và hay, năng nổ nhiệt tình Đáng tin cậy, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

10/10

Nguyễn Phú Cường Rất tích cực hỗ trợ các

thành viên trong nhóm

Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao.Rất năng nổ trong việc đề xuất ý tưởng cho nhóm

10/10

Nguyễn Hoàng Phúc Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các thành viên

và hết mình vì team, chủđộng trong công việc

Luôn cố gắng hoàn thiện

10/10

deadline khi được giao,

là một người có trách nghiệm trong công việc

10/10

Nguyễn Minh Hòa Nhiệt tình và năng nổ

làm việc, giúp đỡ các bạn trong team Đáng tincậy

10/10

Nguyễn Phú Cường Năng nổ, nhiệt tình làm

việc, giúp đỡ các thành viên trong team Là người thúc giục mọi người hoàn thành deadlines

10/10

Phạm Minh Sơn Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các bạn hoàn

thành công việc tốt, hay đóng góp ý kiến bổ ích

Cần sắp xếp thời gian tốthơn

10/10

Đinh Hữu Đạt Luôn hoàn thành nhiệm

vụ đúng deadline, nhiệt tình đóng góp ý kiến

10/10

Nguyễn Minh Hòa Có tinh thần trách nhiệm

cao, đóng góp tốt vào tất

cả các buổi meeting cũng như quay chụp của nhóm Hoàn thành tốt nội dung được giao và

10/10

hỗ trợ thành viên khác.

Nguyễn Hoàng Phúc Nhiệt tình, có mặt ở tất

cả các buổi thảo luận chung của nhóm

10/10

Nguyễn Phú Cường Hoàn thành các nhiệm

vụ đúng deadline

10/10

Nguyễn Phú Cường Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các bạn hoàn

thành công việc tốt, hay đóng góp ý kiến bổ ích bên cạnh đó cần chủ động hơn

10/10

Đinh Hữu Đạt Nhiệt tình và năng nổ

làm việc, giúp đỡ các bạn trong team

10/10

Nguyễn Hoàng Phúc Thành viên là nơi giải

tỏa căng thẳng cho các thành viên trong nhóm

Hoàn thành tốt nhiệm vụđược giao

10/10

Nguyễn Minh Hòa Hoàn thành tốt nhiệm

vụ Đóng góp được nhiều ý tưởng hay và phù hợp

10/10

Phạm Minh Sơn Đóng góp tích cực và ý

tưởng hayHoàn thành nhiệm vụ được giao

trò của ngành IT trong tổ chức, thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức và tạo ra những dự án đột phá Cuối cùng, chúng tôi mong muốn dự án sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và giảm thời gianhoàn thành các dự án bằng cách kết nối các tài năng và tài nguyên IT với những nhiệm vụ khác trong tổ chức