Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường đại học thương mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SÁCH ĐIỆN TỬ EBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SÁCH ĐIỆN TỬ (EBOOK) CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI

HỌC THƯƠNG MẠI

Sinh viên thực hiện: 1, Lê Hương Giang : K58E4 2, Phạm Thị Hằng : K58E3 3, Nguyễn Thu Duyên : K58E3 4, Hoàng Thị Việt Hà : K58E3 5, Nguyễn Thị Thùy Dung : K58E4

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trương Quang Minh

Hà Nội – 2024

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu các nhân tố

ảnh hưởng đến ý định sử dụng Sách điện tử (Ebook) của sinh viên Trường Đại học Thương Mại”, nhóm sinh viên nghiên cứu chúng em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ

cũng như là quan tâm, động viên từ Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại và giảng viên hướng dẫn của mình để hoàn thành đề tài này Vì vậy, chúng em xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô:

Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trương Quang Minh – người trực tiếp hướng dẫn nghiên cứu khoa học đã dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn nhóm trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học

Chúng em xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại và toàn thể giảng viên Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ chúng em trong quá trình học tập và nghiên cứu để chúng em có được những kiến thức, kinh nghiệm để thực hiện và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này

Do kiến thức và kỹ năng của nhóm nghiên cứu còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong các quý thầy cô của Đại học Thương Mại nói chung và Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói riêng có thể cho chúng em những ý kiến đóng góp để nhóm có thể hoàn thiện bài nghiên cứu của mình

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 29 tháng 2 năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm nghiên cứu xin cam đoan rằng, bài báo cáo nghiên cứu khoa học hoàn toàn là sản phẩm độc lập của nhóm dưới sự hướng dẫn của giảng viên Th.S Trương Quang Minh Các số liệu được sử dụng trong bài nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng và đã được công bố ở những nguồn chính thống Kết quả trong bài báo cáo là hoàn toàn trung thực do nhóm tự tìm hiểu và phân tích, nhóm xin chịu trách nhiệm nếu có bất cứ vấn đề gì

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu các nhân tức ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại bằng phương pháp nghiên cứu định lượng Qua phương pháp lấy mẫu thuận tiện thu về được 352 mẫu hợp lễ Nhóm tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 6 biến độc lập bao gồm: Tính dễ sử dụng, Tính hữu ích, Thái độ người dùng, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi, Giá cả Thực hiện phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS, kết quả cho thấy “Giá cả” có tác động mạnh nhất (ß=0,379), tiếp theo là “Thuận tiện” (ß=0,299), “Uy tín” (ß=0,208) đến ý định sử dụng sách điện tử Kết quả còn cho thấy tính dễ sử dụng không ảnh hưởng đến ý định sử dụng Qua đó, bài nghiên cứu cũng đưa một số đề xuất cho nhà trường, thư viện, Nhà nước và các nhà xuất bản để đưa ra các giải pháp kích thích độc giả tiếp cận và sử dụng sách điện tử

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU 12

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 12

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 13

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 13

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 13

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 13

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 13

1.5 Phương pháp nghiên cứu 14

1.6 Kết cấu bài nghiên cứu 14

Chương 1: Lời mở đầu 14

Chương 2: Tổng quan nghiên cứu 14

Chương 3: Cơ sở lập luận và giả thiết nghiên cứu 15

Chương 4: Phương pháp nghiên cứu 15

Chương 5: Kết quả nghiên cứu 15

Chương 6: Thảo luận kết quả nghiên cứu và đề xuất 15

Tài liệu tham khảo 15

Phụ lục 15

1.7 Đóng góp của đề tài 15

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 16

2.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 16

2.1.1 Các nghiên cứu nước ngoài 16

2.1.2 Các nghiên cứu trong nước 19

2.2 Khoảng trống nghiên cứu và hướng nghiên cứu của đề tài 21

2.2.1 Khoảng trống nghiên cứu 21

2.2.2 Hướng tiếp cận 22

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LẬP LUẬN VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 23

3.1 Cơ sở lập luận về sách điện tử 23

3.1.1 Khái niệm sách điện tử (E-book) 23

3.1.2 Phân loại sách điện tử 23

3.1.3 Ưu, nhược điểm của sách điện tử 24

3.1.3.1 Ưu điểm của sách điện tử 24

3.1.3.2 Nhược điểm của sách điện tử 25

3.2 Các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu 25

3.2.1 Khái niệm ý định sử dụng 25

3.2.2 Các mô hình đo lường ý định hành vi sử dụng 26

3.3 Giả thuyết nghiên cứu 29

3.3.1 Tính dễ sử dụng 29

3.3.2 Tính hữu ích 30

3.3.3 Thái độ của người dùng 30

3.3.4 Ảnh hưởng của xã hội 31

3.3.5 Điều kiện thuận lợi 31

3.3.6 Giá cả 32

3.4 Mô hình nghiên cứu dự kiến 32

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34

4.1 Thiết kế nghiên cứu 34

4.1.1 Khảo cứu các công trình nghiên cứu trước đó 34

4.1.2 Thiết kế bản nghiên cứu thử 34

4.1.3 Nghiên cứu chính thức 34

4.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu 35

4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 35

4.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 36

4.3.2 Thiết kế bảng hỏi 36

4.3.3 Thang đo nghiên cứu chính thức 36

4.4 Chọn mẫu nghiên cứu 39

4.5 Phương pháp thu thập dữ liệu 39

4.6 Xử lý dữ liệu 40

4.6.1 Phân tích thống kê mô tả các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên 40

4.6.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 40

4.6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41

4.6.4.Phân tích tương quan PEARSON 43

4.6.5 Phân tích quy hồi tuyến tính 43

4.6.6 Kiểm định sự khác biệt của ý định sử dụng theo các biến định tính 44

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46

5.1 Thực trạng 46

5.1.1 Về sử dụng sách điện tử trên thế giới 46

5.1.2 Về sử dụng sách điện tử của sinh viên Việt Nam 46

5.2 Kết quả nghiên cứu định lượng 47

5.2.1 Phân tích thống kê mô tả các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên 47

5.2.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 50

5.2.3 Phân tích nhân tố khám phá ( EFA) 52

5.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 52

5.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 60

5.2.4 Phân tích tương quan PEARSON 61

5.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 62

5.2.6 Kiểm định sự khác biệt của ý định sử dụng theo các biến định tính 65

5.2.6.1 Kiểm định One-Way ANOVA với biến khoa 65

5.2.6.2 Kiểm định One-Way ANOVA với biến giới tính 66

5.2.6.3 Kiểm định One-Way ANOVA với biến sinh viên 67

CHƯƠNG 6: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT 69

6.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu 69

6.1.1 Kết luận 69

6.1.2 Nhận xét 69

6.1.3 So sánh mô hình 70

6.2 Hạn chế của nghiên cứu và hướng tiếp cận trong tương lai 70

6.2.1 Hạn chế của nghiên cứu 70

6.2.2 Hướng tiếp cận trong tương lai 71

6.3 Đề xuất giải pháp 71

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

PHỤ LỤC 78

DANH MỤC BẢNG

Bảng 5.1: Bảng kiểm định KMO và Bartlett’s lần 1 Bảng 5.2: Bảng kết quả tổng phương sai trích lần 1 Bảng 5.3 : Bảng kết quả ma trận xoay lần 1

Bảng 5.4: Bảng kiểm định KMO và Bartlett’s lần 4 Bảng 5.5: Bảng kết quả tổng phương sai trích lần 4 Bảng 5.6: Bảng kết quả ma trận xoay lần 4

Bảng 5.7: Bảng kiểm định KMO và Bartlett’s Bảng 5.8 : Bảng kết quả tổng phương sai trích Bảng 5.9 : Bảng kết quả tương quan Pearson Bảng 5.10 : Bảng Model Summaryb

Bảng 5.11 : Bảng ANOVAa Bảng 5.12: Bảng Coefficientsa

Bảng 5.13: Bảng kết quả kiểm định Levene Bảng 5.14: Bảng kết quả kiểm định ANOVA Bảng 5.15: Bảng kết quả kiểm định Levene Bảng 5.16 : Bảng kết quả phương sai ANOVA Bảng 5.17: Bảng kiểm định Levene

Bảng 5.18: Bảng kiểm kiểm định phương sai ANOVA

DANH MỤC HÌNH

Mô hình 1: Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Mô hình 2: Mô hình nghiên cứu đề xuất

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CNTT: Công nghệ thông tin ĐHTM: Đại học Thương Mại

TRA (Theory of Reasoned Action): Thuyết hành động hợp lý

TAM (Technology Acceptance Model): Mô hình chấp nhận công nghệ TPB (Theory of Planned Behavior): Thuyết dự định hành vi

UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology): Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ

CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong nhiều năm trở lại đây cụm từ “Văn hóa đọc” được phổ biến rộng rãi trên mọi nền tảng, nhiều hoạt động được mở ra để khuyến khích văn hóa đọc được tổ chức như hội sách, các buổi giao lưu với tác giả, nhà xuất bản, Hay ngay tại trong các trường học thì cũng đã xây dựng các tủ sách, thư viện phục vụ cho nhu cầu đọc sách của học sinh, sinh viên Có thể thấy, sách là nguồn tri thức vô hạn, trau dồi vốn hiểu biết của con người, phục vụ cho học tập, nghiên cứu, nuôi dưỡng đời sống tinh thần của con người

Tuy nhiên cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã dẫn tới sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ số tác động mạnh mẽ đến đời sống sinh hoạt của con người, trong đó có thói quen đọc sách Xu hướng chuyển đổi số đã mở ra nhiều phương thức tiếp cận thông tin mới, chuyển từ cách tiếp cận sách báo truyền thống sang các phương tiện sách báo điện tử, mô hình thư viện số cũng dần thay thế cho thư viện truyền thống Từ đó văn hóa đọc ngày càng có điều kiện phát triển khi người đọc có thể tiếp cận những cuốn sách mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị điện tử

Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt Nam chỉ có 30% số người đọc sách thường xuyên, 26% không đọc sách và 44% thỉnh thoảng đọc sách Thế nhưng, chúng ta lại có đến 70% người sử dụng Internet, nằm trong nhóm đầu thế giới Trong bối cảnh như vậy, sách điện tử sẽ là xu hướng của thời đại Theo nghiên cứu của hãng Global English Editing năm 2021, doanh thu sách điện tử trên toàn thế giới đã tăng 8% so với năm 2019, đạt quy mô khoảng 5,4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng kép đạt tới 26,3% từ nay cho đến 2030

Đứng trước tình hình đó đã có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên cả trong và ngoài nước Như nghiên cứu của (C S Cheah, W Y Lim, & S.F.Yeo, 2018) tập trung vào sự thuận tiện, tính hữu ích, tính truyền thông và ý thức bảo vệ môi trường để thấy được ảnh hưởng của các nhân tố này đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên Malaysia Một nghiên cứu khác của nhóm tác giả đại học Nebraska- Lincoln ( 2021) đã nghiên cứu về khả năng tiếp cận, ý định và hành vi sử dụng sách điện tử và sách in của sinh viên Y khoa tại Pakistan Hay ngay tại trong nước cũng đã có rất nhiều nghiên cứu về ý định và hành vi sử dụng sách điện tử

của sinh viên tại các trường đại học (Huỳnh Gia Bảo và cộng sự, 2022) và (Nguyễn Thị Minh Phương, 2023)

Qua đó có thể nói việc đọc sách điện tử chính là một xu thế tất yếu trong hiện tại và tương lai Điều đó đòi hỏi cần nghiên cứu kỹ càng các nhân tố có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên, tạo điều kiện thuận lợi và môi trường phù hợp để sinh viên có thể dễ dàng tiếp cận và đạt được hiệu quả khi sử dụng sách điện tử trong học tập và giải trí, khuyến khích các bạn sinh viên đến với loại hình sách điện tử này nhiều hơn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Xác định, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại

- Đề xuất các giải pháp giúp các nhà xuất bản, trường Đại học thu hút được độc giả sử dụng sách điện tử

- Đề xuất mô hình nghiên cứu, kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên tại trường Đại học Thương Mại

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Những yếu tố nào, mức độ ảnh hưởng ra sao đến ý định sử dụng sách điện điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại?

- Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại?

- Để thu hút thêm độc giả đọc sách điện tử, các doanh nghiệp, nhà trường, nhà nước cần có những giải pháp gì?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên tại trường Đại học Thương Mại có ý định sử dụng sách điện tử

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Thời gian: Đề tài nghiên cứu được tiến hành thực hiện 3 tháng Đây là khoảng thời gian thảo luận của các môn học và gần đến kì thi cuối kì, là khoảng thời gian sinh viên có nhu cầu cao về tài liệu học tập phục vụ cho việc học tập Nhóm chúng tôi đã chọn khảo sát vào thời gian này để tìm hiểu, nghiên cứu một cách tốt nhất ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại

- Không gian: Tiến hành khảo sát 360 sinh viên của trường Đại học Thương Mại (Cơ sở Hà Nội) bao gồm các sinh viên năm 1,2,3,4 và thuộc 11 khoa (Kinh tế & Kinh doanh quốc tế, Marketing, Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử, Tài chính- Ngân hàng, Viện Đào tạo quốc tế, Khách sạn - Du lịch, Quản trị nhân lực, Kinh Tế, Tiếng Anh, Luật, Viện Quản trị kinh doanh) thông qua điền phiếu khảo sát online

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Bài nghiên cứu của nhóm được tiến hành theo hai giai đoạn: nghiên cứu định tính sơ bộ và nghiên cứu định lượng bằng phương pháp định lượng

- Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận, tổng hợp lại các tài liệu nghiên cứu cùng đề tài, trao đổi các ý kiến của các thành viên trong nhóm Sau đó trao đổi với giảng viên hướng dẫn để điều chỉnh, hoàn thiện thang đo và mô hình nghiên cứu mà nhóm đề xuất

- Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tạo Google Form với bộ câu hỏi liên quan đến chủ đề nghiên cứu và gửi đến sinh viên các khóa tại trường Đại học Thương Mại

Phương pháp thống kê mô tả: tần suất phần trăm, trung bình cộng, độ lệch chuẩn,

- X, X1, X2, Xn: biến độc lập - Các yếu tô ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại

B0: hằng số hồi quy B1, B2, Bn: hệ số hồi quy ε: phần dư

Sử dụng phần mềm SPSS 26 để xử lý các dữ liệu

1.6 Kết cấu bài nghiên cứu

Chương 1: Lời mở đầu

Chương 2: Tổng quan nghiên cứu

Chương 3: Cơ sở lập luận và giả thiết nghiên cứu Chương 4: Phương pháp nghiên cứu

Chương 5: Kết quả nghiên cứu

Chương 6: Thảo luận kết quả nghiên cứu và đề xuất Tài liệu tham khảo

Phụ lục

1.7 Đóng góp của đề tài

Về mặt lý luận:

- Tăng tính ứng dụng của lý thuyết vào bài nghiên cứu thực tế Đồng thời khai thác và sử dụng các thông tin mang tính học thuật liên quan đến đề tài

- Phân tích và chỉ ra mối liên hệ giữa các yếu tố được đề cập trong mô hình nghiên cứu và kiểm định sự tác động lẫn nhau giữa chúng

Về mặt thực tiễn: Kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà sản xuất, nhà trường có cái nhìn khách quan về xu hướng mua và sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại và những yếu tố tác động đến nó Từ đó, nhà xuất bản, các doanh nghiệp, nhà trường sẽ đưa ra những phương án phù hợp để quảng bá, tạo điều kiện cho sách sách điện tử có thể tiếp cận dễ dàng đến sinh viên Thương Mại nói riêng và sinh viên cả nước nói chung

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

2.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2.1.1 Các nghiên cứu nước ngoài

A study of consumer behavioral intention to use e-books: the Technology Acceptance Model perspective (Wen-Chia Tsai, 2012)

Nghiên cứu về ý định hành vi người tiêu dùng sử dụng sách điện tử của tác giả Wen-Chia Tsai được nghiên cứu vào năm 2012, tác giả sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) với 360 bảng câu hỏi được phát Kết quả khảo sát trả về 213 phiếu hợp lệ Với 4 giả thuyết được đưa ra: (H1) Niềm tin vào thương hiệu và dịch vụ, (H2) Cảm nhận tính hữu dụng, (H3) Cảm nhận tính dễ sử dụng, (H4) Thái độ của người tiêu dùng Nghiên cứu cho thấy biến có ảnh hưởng trực tiếp lớn nhất đến thái độ sử dụng là “Cảm nhận tính hữu ích” Nghiên cứu này quan sát thấy thái độ của khách hàng đối với việc sử dụng sách điện tử có tác động tích cực đáng kể đến ý định hành vi sử dụng Vì vậy, nếu doanh nghiệp muốn phát triển dịch vụ sách điện tử (Sách điện tử (Ebook)) được khách hàng chấp nhận thì có một số phương pháp: Coi khách hàng hiện tại là ưu tiên quảng bá, kiểm soát chặt chẽ chất lượng website và bảo mật hệ thống để giảm bớt sự kiên trì của khách hàng đối với việc sử dụng sách, cung cấp các chức năng dịch vụ thời gian thực, thuận tiện, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sách điện tử

Applying the UTAUT Model to Understand Factors Affecting the Use of E-books in (Chen Lin, 2019)

Bài nghiên cứu của tác giả Chen Lin dựa trên mô hình UTAUT tìm hiểu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người dùng sử dụng sách điện tử Trong nghiên cứu này, 320 mẫu hợp lệ được được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến Nghiên cứu đưa ra 6 yếu tố : (H1) Kỳ vọng về hiệu suất, (H2) Mong đợi nỗ lực, (H3) Ảnh hưởng xã hội, (H4) Điều kiện thuận lợi, (H5) Đổi mới cá nhân, (H6) Chi phí cảm nhận được Phân tích dữ liệu thu thập và kiểm tra mô hình nghiên cứu bằng cách sử dụng phần mềm SPSS và AMOS Nghiên cứu chỉ ra nỗ lực kỳ vọng, điều kiện thuận lợi và cá nhân sự đổi mới có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng chủ đích Tuy nhiên, kỳ vọng về hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và chi phí cảm nhận không có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng Cuối cùng, luận án đề xuất những gợi ý về cách thức ảnh hưởng đến ý định sử

dụng sách điện tử của người dùng như nâng cao chất lượng sách điện tử, tối ưu hóa các chức năng của sách điện tử và mở rộng các kênh quảng bá sách điện tử

Factors influencing behavior intention to use e-book among Malaysian University students (C S Cheah, W Y Lim, & S.F.Yeo, 2018)

Nghiên cứu của tác giả C S Cheah, S F Yeo và W Y Lim đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên đại học Trong nghiên cứu này tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 171 mẫu nghiên cứu là sinh viên đại học ở Melaka Nghiên cứu bao gồm 5 nhân tố nghiên cứu: (H1) Sự tiện lợi, (H2) Sự hữu dụng, (H3) Ý thức bảo vệ môi trường, (H4) Truyền thông rộng rãi, (H5) Ý định sử dụng sách điện tử Trong đó nhân tố phụ thuộc chính của nghiên cứu này là “Ý định sử dụng sách điện tử” Kết quả nghiên cứu cho thấy chỉ có hai yếu tố là sự tiện lợi và sự phong phú của phương tiện truyền thông có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên đại học Để sách điện tử được phổ biến rộng rãi được sinh viên đại học chấp nhận như một công cụ giáo dục, các nhà xuất bản phải đưa ra nhiều tính năng dễ sử dụng trong sách điện tử Để cải thiện sự phong phú của phương tiện truyền thông, thư viện là đề xuất cung cấp các công cụ kiến thức đa dạng như tập tin âm thanh và video từ sách in thông thường

Factors affecting the Acceptance of Electronic Books by the Readers (Efstathios Dimitriadis và cộng sự, 2019)

Nghiên cứu của nhóm tác giả Efstathios Dimitriadis và cộng sự đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng sách điện tử ( Sách điện tử (Ebook)) của người đọc Trong nghiên cứu này tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 441 mẫu nghiên cứu là những người đọc sách và thông thạo công nghệ đến từ 3 nước EU ( Pháp, Úc, Hy Lạp) Nghiên cứu bao gồm 9 nhân tố nghiên cứu:(H1) Cảm nhận sự hữu ích, (H2) Cảm nhận dễ sử dụng, (H3) Niềm tin, (H4) Cảm nhận sự không hài lòng, (H5) Khả năng thích hợp đối với cách đọc được ưa thích, (H6) Khả năng thích hợp với trải nghiệm trong quá khứ, (H7) Giá cả, (H8) Thái độ đối với việc sử dụng, (H9) Hành vi ý định Trong đó nhân tố phụ thuộc chính của nghiên cứu này là “ Thái độ đối với việc sử dụng” và “Ý định hành vi” Dữ liệu thực nghiệm được phân tích bằng kỹ thuật “Mô hình phương trình cấu trúc” (SEM) Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra có 3 nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến chấp nhận sử dụng sách điện tử (Ebook) đó là “Sự dễ sử dụng”, “Thái độ đối với việc sử dụng” và “Khả năng phù hợp” với cách đọc được ưa thích Từ đó đưa ra

được những giải pháp giúp người đọc tiếp cận tốt hơn đối với sách điện tử và qua nghiên cứu cũng giúp người đọc hiểu được những lợi ích của sách điện tử Đồng thời giúp các nhà xuất bản, nhà sản xuất máy đọc sách điện tử và nhà phát triển phần mềm sẽ có thể tiếp cận người tiêu dùng của họ hiệu quả hơn Nghiên cứu hiện tại đưa ra hướng dẫn cho các tổ chức này, từ đó nâng cao hiểu biết của họ về nhận thức của khách hàng về sách điện tử

Explaining non-user's intention to use e-book: an empirical investigation (Maduku &

Daniel K., 2016)

Nghiên cứu này tìm cách hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của những người không sử dụng bao gồm 4 giả thuyết:(H1) Kỳ vọng về hiệu suất, (H2) Cố gắng kỳ vọng, (H3) Ảnh hưởng của xã hội, (H4) Các điều kiện tạo thuận lợi Nghiên cứu đã được thực hiện với dữ liệu thu được từ 171 người không sử dụng sách điện tử ở Nam Phi Trong số những người tham gia nghiên cứu, 134 người (78,4%) có quyền truy cập vào các thiết bị có thể cho phép sử dụng sách điện tử trong khi có 37 người (21,6%) không có quyền truy cập vào các thiết bị đó Vì vậy, nhiều người tham gia nghiên cứu này có quyền truy cập vào các thiết bị có thể cho phép sử dụng sách điện tử Những người trả lời được yêu cầu cho biết lý do tại sao họ hiện không sử dụng sách điện tử Kỹ thuật mô hình hóa phương trình cấu trúc sử dụng Smart PLS đã được sử dụng để phân tích dữ liệu Kết quả nghiên cứu đã xác định kỳ vọng về hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của người không sử dụng Đáng ngạc nhiên là cố gắng kỳ vọng là không đáng kể Ý nghĩa của những phát hiện này đối với các chiến lược nhằm giảm sự phản kháng của những người không sử dụng đối với việc chấp nhận sách điện tử đã được nêu rõ

Factors affecting the adoption of e-books by information professionals (Noa Aharony,

2014)

Nghiên cứu của Noa Aharony tìm cách khám phá thái độ của các chuyên gia thông tin đối với việc áp dụng sách điện tử Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để giải thích hành vi công nghệ của các cá nhân (Davis, 1989; Venkatesh và Morris, 2000), cũng như các đặc điểm cá nhân như động lực và đánh giá nhận thức làm cơ sở lý thuyết để từ đó có thể dự đoán các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng sách điện tử trong tổ chức của các chuyên gia thông tin này Nghiên cứu thực nghiệm

đã được tiến hành với 169 người tham gia Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và mô hình phương trình cấu trúc, nghiên cứu xác nhận rằng nhận thức về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng, tính đổi mới của cá nhân và các đặc điểm cá nhân khác là những yếu tố dự báo về ý định hành vi sử dụng sách điện tử Kết quả nêu bật tầm quan trọng của đặc điểm cá nhân khi xem xét việc chấp nhận công nghệ

Factors influencing under ors influencing undergraduate use of e-books: A mix graduate use of e-books: A mixed methods study (Potnis và cộng sự, 2018)

Bài nghiên cứu của nhóm tác giả được thực hiện theo các phương pháp hỗn hợp, liên ngành nhằm điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên tại thư viện đại học Nghiên cứu có sự kết hợp giữa phương pháp định lượng và định tính Phương pháp lấy mẫu thuận tiện được sử dụng dựa trên bảng hỏi khảo sát 279 sinh viên đại học tại một trường đại học miền Nam Hoa Kỳ Dựa trên sự kết hợp giữa các phát hiện định tính và định lượng Kết quả nghiên cứu cho thấy các biến: (H1) Môi trường tổ chức cho công nghệ thông tin, (H2) Tiêu điểm kiểm soát bên ngoài, (H3) Chuẩn mực chủ quan, (H4) Cảm nhận sự thích thú và (H5) Các tính năng công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên Qua đó, nhóm tác giả đã đề xuất được8 hoạt động mà các thư viện cần thực hiện để tăng cường sử dụng sách điện tử của sinh viên đại học

2.1.2 Các nghiên cứu trong nước

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sách in và sách điện tử của sinh viên Đại học Đà Nẵng (Trương Thanh Trị và cộng sự, 2010)

Nghiên cứu của nhóm tác giả Trương Thanh Trị & cộng sự đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sách in và sách điện tử của sinh viên Đại học Đà Nẵng Trong nghiên cứu này nhóm tác giả đã xem xét tình hình sử dụng sách nói chung và các loại hình sách in và sách điện tử Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định loại sách qua việc so sánh việc lựa chọn giữa sách in và sách điện tử của sinh viên Đại học Đà Nẵng.Nghiên cứu bao gồm 6 nhân tố nghiên cứu: (H1) Mục đích đọc sách của sinh viên, (H2) Địa điểm đọc sách của sinh viên, (H3) Địa điểm mua sách của sinh viên, (H4) Thể loại sách được sinh viên đọc, (H5) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn một trong hai loại hình sách, (H6) Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với loại hình sách Trong đó nhân tố phụ thuộc chính của nghiên cứu này là “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn một trong hai loại hình sách” và “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự

hài lòng đối với loại hình sách” Mẫu được thực hiện với 250 sinh viên tại Đại học Đà Nẵng Kết quả nghiên cứu cho thấy sách in vẫn chiếm được ưu thế về sự ưa thích và mức độ sử dụng Hơn nữa, kết quả cũng cho thấy các yếu tố về giới tính, năm học và trường học không ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra được xu hướng mong muốn sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Đà Nẵng trong tương lai

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng báo điện tử: Nghiên cứu trường hợp "Tuổi trẻ online" (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng báo điện tử " Tuổi trẻ Online" Phạm Đức Chính và Võ Văn Hoan (2017) phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng được thực hiện Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm tập trung với 8 khách mời (4 chuyên gia về báo điện tử và 4 độc giả thường xuyên sử dụng báo TTO) Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến bằng công cụ Google docs với 255 độc giả đã từng sử dụng báo TTO Kết quả nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng của xã hội có tác động mạnh nhất, tiếp theo là thói quen sử dụng, hữu ích mong đợi, điều kiện thuận lợi và thái độ độc giả Kết quả còn cho thấy tính dễ sử dụng không ảnh hưởng đến hành vi sử dụng báo TTO Từ đó nhóm tác giả gợi ý đề xuất hàm ý quản trị giúp tăng hành vi sử dụng báo TTO của độc giả

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi và ý định sử dụng E-book của sinh viên trên địa bàn TP.HCM (Huỳnh Gia Bảo và cộng sự 2022)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và hành vi sử dụng E-book của sinh viên TP.HCM nhóm tác giả đã sử dụng nghiên cứu định tính sơ bộ và nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng với phân tích tổng hợp được thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng của Kotler (2005), lý thuyết phổ cập sáng tạo - IDT, lý thuyết sử dụng và thỏa mãn - UGT, lý thuyết hành vi dự định - TPB Mẫu được thực hiện với 200 sinh viên tại TP.HCM Nghiên cứu bao gồm 8 nhân tố: (H1) Lợi thế tương đối, (H2) Khả năng tiếp cận và sử dụng, (H3) Khả năng dùng thử, (H4) Ảnh hưởng của xã hội, (H5) Sự đa dạng của truyền tải thông tin, (H6) Sự tiện lợi, (H7) Tính giải trí, (H8) Tương tác xã hội Kết quả cho thấy người đọc có thái độ tích cực với việc sử dụng sách điện tử, theo đó giúp cho nhà sản xuất có cái nhìn khách quan về xu hướng mua, sử dụng sách điện tử có bản quyền của sinh viên tại TP.HCM Từ đó nhà sản xuất có

phương án phù hợp để quảng bá sách điện tử đến với sinh viên và có chính sách hỗ trợ giá phù hợp với tài chính, nhu cầu của sinh viên

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống cơ sở dữ liệu trực tuyến phục vụ việc học tập của sinh viên các trường Đại học Kinh tế ở Việt Nam (Nguyễn Thị Minh

Phương, 2023)

Nghiên cứu của tác giả nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng cơ sở dữ liệu trực tuyến trong quá trình học tập của sinh viên các trường đại học kinh tế ở Việt Nam Tác giả đã sử dụng dữ liệu sơ cấp và áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với phân tích tổng hợp được thực hiện bằng cách sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) Mẫu bao gồm 492 sinh viên từ các trường đại học kinh tế ở Việt Nam được khảo sát bằng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên phân tầng Kết quả chỉ ra rằng có 6 yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng cơ sở dữ liệu trực tuyến trong học tập của sinh viên, đó là: (H1) Nhận thức về tính hiệu quả, (H2) Nhận thức về tính dễ sử dụng, (H3) Các rào cản kỹ thuật, (H4) Tính hữu ích của cá nhân, (H5) Thái độ và (H6) Sự thuận tiện Nghiên cứu cho thấy tính dễ sử dụng và tính hữu ích tác động tích cực đến ý định sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu trực tuyến của sinh viên Những phát hiện này có thể có giá trị trong việc định hình các chính sách nhằm tăng cường hệ thống cơ sở dữ liệu trực tuyến tại các trường đại học kinh tế, có tính đến đặc điểm của sinh viên và nhu cầu của trường

Bài nghiên cứu của Chử Bá Quyết khám phá tình hình sử dụng điện tử của sinh viên các trường Hà Nội: (H1) Thời gian bắt đầu sử dụng, (H2) Loại thiết bị sử dụng, (H3) Nguồn sử dụng, (H4) Thời gian đọc trung bình hàng tuần, (H5) Địa điểm đọc, (H6) Mục đích sử dụng, (H7) Loại sách Từ đó đưa ra nhận thức về vị thế của sách điện tử và ý định mua sách điện tử thời gian tới Hai phương pháp nghiên cứu được sử dụng chính là nghiên cứu tài liệu và điều tra khảo sát với 487 mẫu hợp lệ Từ kết quả đưa ra, bài viết cũng đưa ra một số trao đổi nhằm góp ý sử dụng sách điện tử ngày càng hữu ích hơn

2.2 Khoảng trống nghiên cứu và hướng nghiên cứu của đề tài 2.2.1 Khoảng trống nghiên cứu

Qua việc tìm hiểu những nghiên cứu liên quan đến đề tài cả trong và ngoài nước, nhóm nhận thấy đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sách điện tử không còn là một đề tài mới Đã có rất nhiều nghiên cứu về đề tài này được thực hiện, tiếp cận

vấn đề trên nhiều hướng khác nhau, đồng thời các phương pháp nghiên cứu cũng như mô hình được sử dụng rất đa dạng có thể kể đến như mô hình TAM, TRA, UTAUT,

Nhìn chung, các nghiên cứu đều chỉ ra rằng các nhân tố chính tác động đến quyết định sử dụng sách điện tử của người đọc bao gồm: Tính dễ sử dụng, Tính hữu ích, Ảnh hưởng của xã hội, Giá cả, sự tiện lợi, tính đổi mới,

Ngoài ra một số nghiên cứu (Noa Aharony, 2014) và (Chen Lin, 2019) còn chỉ ra có sự tương quan giữa độ tuổi, giới tính, thói quen, một số đặc điểm cá nhân khác cũng có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sách điện tử của người dùng

Tuy nhiên, đa số các sản phẩm là những nghiên cứu đến từ nước ngoài, số lượng nghiên cứu trong nước còn khá khiêm tốn Bên cạnh đó, hầu như các bài nghiên cứu có thời gian thực hiện đã từ khá lâu (2010- 2019) Ngày nay, với sự bùng nổ mạnh mẽ của thời đại công nghệ số, đây được coi là một yếu tố quan trọng có tác động đến các yếu tố ảnh hưởng quyết định sử dụng sách điện tử ngày nay Số liệu phân tích của các mô hình cũng được khảo sát tại một vài trường đại học trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng chưa có nghiên cứu nào đối với sinh viên tại trường Đại học Thương Mại Trong khi đó, mỗi trường lại có các đặc điểm về sinh viên là khác nhau Do vậy, việc có thêm những nghiên cứu về các điểm trường khác nhau, thời gian khác nhau là rất cần thiết Qua đó, bài nghiên cứu sẽ đưa ra được những đánh giá cụ thể và chính xác hơn về các thành phần ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sách điện tử của đối tượng sinh viên.

2.2.2 Hướng tiếp cận

Thừa hưởng các nghiên trước đó, bài viết tiếp tục sử dụng các mô hình đã có bao gồm: mô hình TAM, TRA, UTAUT, TPB và tiếp cận bằng phương pháp định lượng Cụ thể, nhóm nghiên cứu bằng phương pháp khảo sát sẽ đưa ra thống kê nhằm phản ánh số lượng, đo lường và diễn giải mối quan hệ giữa các nhân tố thông qua các quy trình: Xác định mô hình nghiên cứu, tạo bảng hỏi, thu thập và xử lý dữ liệu và những phát hiện trong nghiên cứu được trình bày theo ngôn ngữ thống kê Phương pháp định lượng đảm bảo rằng nghiên cứu giữ được tính khách quan khoa học, độ tin cậy cao và được phân tích nhanh chóng

Bài nghiên cứu này sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thông qua phát phiếu câu hỏi khảo sát trực tuyến, qua các trang mạng xã hội cho các bạn sinh viên trong trường Đại học Thương Mại

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LẬP LUẬN VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU

3.1 Cơ sở lập luận về sách điện tử 3.1.1 Khái niệm sách điện tử (E-book)

Theo Rossco S (2009), sách điện tử là một ấn phẩm sách ở dạng kỹ thuật số, bao gồm văn bản, hình ảnh hoặc cả hai, có thể đọc được trên màn hình phẳng của máy tính hoặc các thiết bị điện tử khác Sách điện tử có thể đọc được trên các thiết bị đọc sách điện tử chuyên dụng như Kindle của Amazon, hoặc cũng có thể đọc trên bất kỳ thiết bị điện tử nào có màn hình như máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh (Chử Bá Quyết, 2019)

Sách điện tử là một dạng sách in kỹ thuật số được lên kế hoạch để đọc trên máy tính cá nhân hoặc máy đọc sách điện tử (một phần mềm ứng dụng để sử dụng trên máy tính cỡ chuẩn hoặc máy tính máy tính cỡ cuốn sách được sử dụng như một thiết bị đọc); tương tự với sách kỹ thuật số và sách trực tuyến

Theo “Tìm hiểu về xuất bản điện tử và sách điện tử” của Lâm Thúy Khanh, sách điện tử là sản phẩm của hoạt động xuất bản điện tử Sách điện tử mang đặc điểm của sách truyền thống – một nguồn quý giá để nâng cao tri thức, bồi dưỡng thẩm mỹ, đạo đức và quan điểm sống cho con người trong mọi thời đại Sách điện tử là một sản phẩm có nhiều khả năng để công nghệ, kỹ thuật mới có cơ hội hiện thực hóa trong thực tế cuộc sống, nhờ việc yêu quý sách và thói quen văn hóa đọc mọi người dành cho sách mà họ chấp nhận sử dụng công nghệ

Theo đó nhóm nghiên cứu cũng đưa ra một khái niệm về sách điện tử như sau: Sách điện tử là một ấn phẩm sách ở dạng kỹ thuật số và người dùng sẽ đọc chúng trên các thiết bị điện tử có hỗ trợ màn hình như điện thoại, máy tính bảng, laptop,

3.1.2 Phân loại sách điện tử

Có thể phân chia sách điện tử thành 2 loại: sách điện tử phát hành trực tuyến (online) và sách điện tử phát hành đoạn tuyến (offline)

- Sách điện tử phát hành trực tuyến: là các tập tin dạng số, được lưu trữ trên các server và thể hiện trên các website, để đọc hoặc tải được loại sách điện tử này người sử dụng phải kết nối với mạng internet

- Sách điện tử phát hành đoạn tuyến: là những tập tin dạng số nhưng được lưu trữ trên các thiết bị điện tử, từ (đĩa mềm, hoặc quang học) người sử dụng chỉ cần có thiết bị chuyên dụng để đọc sách chứ không cần phải kết nối internet

Trước đây phần lớn là người dùng sử dụng sách truyền thống để đọc Nhưng hiện nay, số lượng người chuyển sang đọc sách điện tử càng nhiều bởi vì ngoài tính tiện lợi, thao tác dễ dàng, người đọc có thể tiếp cận nhanh chóng, tối ưu nhất đến những nguồn sách, thông tin mới nhất

3.1.3 Ưu, nhược điểm của sách điện tử

3.1.3.1 Ưu điểm của sách điện tử

- Sản xuất và phát hành nhanh chóng: Không giống như quy trình sản xuất sách truyền thống cần tốn rất nhiều thời gian và công đoạn mới có thể xuất bản, sách điện tử chỉ cần đợi phê duyệt và qua một số công đoạn cần thiết là có thể ra mắt ngay bởi quy trình công nghệ ngày nay rất hiện đại và luôn luôn sẵn có

- Không bị giới hạn về số lượng: Với quy trình sản xuất sách truyền thống, một cuốn sách được đưa vào sản xuất chỉ đạt đến một số lượng nhất định Nhưng đối với sách điện tử, chúng được xuất bản dưới dạng đĩa, tệp, và được đăng tải trên các trang mạng sẽ không bị giới hạn số lượng người đọc sách

- Giá thành hạ: Giá thành sách điện tử thấp hơn nhiều lần so với sách truyền thống do công nghệ đem lại Mọi chi phí về vật chất, phân phối đều thấp hơn so với sách truyền thống Việc xuất bản không chỉ còn lệ thuộc vào nhà xuất bản mà ngay cả tác giả cũng có thể xuất bản được sách của mình Khâu lưu trữ, vận chuyển, in ấn không còn, do vậy chi phí giá thành sẽ giảm rất nhiều

- Góp phần bảo vệ môi trường: Do sách tồn tại dưới dạng số hóa, sử dụng qua các thiết bị điện tử, sách không phải in ra trên giấy nên hàng năm có một số lượng lớn giấy sẽ được tiết kiệm Việc in ấn cũng giảm đi Vì thế một lượng cây xanh dùng làm nguyên liệu được bảo vệ; các khí thải, chất thải do ngành công nghiệp in cũng được giảm bớt

- Sử dụng sách tiện lợi hơn: Rất nhiều phần mềm tạo và đọc sách hỗ trợ cho người sử dụng sử dụng sách một cách tối ưu Sách có thể được mở trang một cách linh hoạt; giúp người đọc thao tác các công việc đọc sách một cách dễ dàng, như mở trang, đánh dấu, ghi chép, chú thích nội dung mà không cần đến một công cụ nào khác Sách điện tử hỗ trợ các hoạt động khác khi đọc sách, như tìm đoạn văn bản, trích văn bản, đánh dấu, ghi chú,

3.1.3.2 Nhược điểm của sách điện tử

- Ảnh hưởng đến sức khỏe : Một số sách điện tử khi phát hành được thiết kế chưa thực sự bắt mắt, kiểu chữ khó nhìn, kích thước bé, ánh sáng từ màn hình, sẽ dễ gây ảnh hưởng đến các bệnh về mắt

- Chưa thực sự phù hợp với thói quen sử dụng: Việc đọc sách phải thông qua các thiết bị phần cứng và phần mềm làm cho một số sách điện tử không thật giống sách truyền thống làm cho người đọc phải mất một thời gian mới có thể làm quen với việc đọc sách điện tử

- Công cụ hỗ trợ đọc phức tạp: Người đọc còn lệ thuộc vào thiết bị thông minh, ít nhất là cần có một chiếc điện thoại kết nối internet mới có thể đọc sách đc Các thiết bị số cá nhân chưa có nhiều ưu điểm nổi trội về hình thức thể hiện nội dung sách Ngoài ra hình thức xuất bản sách điện tử chưa thống nhất để người đọc có thể tìm đọc sách một cách ổn định

- Khó khăn về vấn đề bản quyền: Hầu hết các phần mềm tạo sách điện tử đều chưa có những giải pháp hữu hiệu để chống việc sao chép và bảo vệ các quyền khác cho tác giả và cho các nhà xuất bản

3.2 Các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu 3.2.1 Khái niệm ý định sử dụng

Ajzen (1991), ý định là một yếu tố tạo động lực, nó thúc đẩy một cá nhân sẵn sàng thực hiện hành vi Theo Ajzen (1991), ý định bị ảnh hưởng trực tiếp bởi “Thái độ”, “Chuẩn mực chủ quan” và “Nhận thức kiểm soát hành vi” Trong đó, thái độ là “Đánh giá của một cá nhân về kết quả thu được từ việc thực hiện một hành vi” (Hà Ngọc Thắng; Nguyễn Thành Độ, 2016)

Theo Davis (1989 - 1993), ý định sử dụng là nhận thức về xu hướng hay khả năng quyết định sử dụng dịch vụ hay hệ thống Ý định sử dụng được đánh giá thông qua khía cạnh về thúc đẩy nhu cầu sử dụng, khả năng giới thiệu hệ thống cho người khác, nhận thức về việc nên sử dụng dịch vụ hay xu hướng sử dụng dịch vụ trong tương lai

Theo các khái niệm của Ajzen, Davis và cộng sự (1989) đều nhìn nhận rằng, ý định sử dụng của người tiêu dùng liên quan đến mong muốn và nhu cầu của khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ liên quan, nhà cung cấp, địa điểm mua hàng Các

khách hàng sẽ có ý định tùy vào đặc điểm của mỗi khách hàng, yêu cầu, mục đích khác nhau

Theo đó, nhóm nghiên cứu thấy rằng ý định sử dụng là khả năng của một người quyết định sử dụng về sản phẩm, dịch vụ để từ đó có thể đưa ra ý định của họ có thể hoặc không thể thực hiện một số hành vi nhất định đối với sản phẩm/dịch vụ theo mong muốn và nhu cầu trong tương lai Ý định sử dụng được đánh giá thông qua khía cạnh về thúc đẩy nhu cầu sử dụng, khả năng giới thiệu hệ thống cho người khác, nhận thức về việc nên sử dụng dịch vụ hay xu hướng tiếp tục sử dụng dịch vụ từ nhận thức

3.2.2 Các mô hình đo lường ý định hành vi sử dụng

Mô hình TRA cho thấy rằng hành vi sử dụng công nghệ thông tin là nhân tố dự đoán

về hành vi sử dụng Trong đó hai yếu tố thái độ của người sử dụng và chuẩn chủ quan ảnh hưởng đến hành vi sử dụng (Aizen, 1975) Trong mô hình TRA, thái độ của người sử dụng được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm Yếu tố chuẩn chủ quan có thể được đo lường thông qua những người có liên quan đến người sử dụng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,…); những người này thích hay không thích họ sử dụng công nghệ thông tin Khác với thuyết hành động hợp lý (TRA), hành vi của khách hàng không chỉ bị tác động bởi hai yếu tố là thái độ của người sử dụng và chuẩn chủ quan mà còn bởi yếu tố thứ 3 – sự kiểm soát hành vi cảm nhận Thành phần kiểm soát hành vi cảm nhận phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi Điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi Ajzen (1975) đề nghị rằng, yếu tố sự kiểm soát hành vi cảm nhận tác động trực tiếp đến hành vi sử dụng, và nếu đương sự chính xác trong cảm nhận về mức độ kiểm soát của mình, thì sự kiểm soát hành vi cảm nhận còn dự báo cả hành vi sử dụng thật sự (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017)

Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được xây dựng bởi Fred Davis và Richard

Bagozzi dựa trên sự phát triển từ thuyết TRA và TPB, đi sâu hơn vào giải thích hành vi chấp nhận và sử dụng công nghệ của người tiêu dùng Ở đây xuất hiện thêm 2 yếu tố tác động trực tiếp đến thái độ người sử dụng là nhận thức hữu ích và sự dễ sử dụng cảm nhận Nhận thức hữu ích được định nghĩa như là mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó sẽ nâng cao hiệu suất công việc của mình Sự dễ sử dụng cảm nhận tức là mức độ mà người tiêu dùng tin rằng hệ thống đó không hề khó sử dụng và có thể đạt được nhiều lợi ích trên cả sự mong đợi Nhân tố biến bên

ngoài góp một phần quan trọng trong việc giải thích hành vi chấp nhận sử dụng của người dùng, tác động trực tiếp đến nhân tố ích lợi cảm nhận và sự dễ sử dụng cảm nhận (David, 1989) Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được áp dụng để nghiên cứu về hành vi sử dụng trong nhiều lĩnh vực công nghệ và nhiều đối tượng khách hàng khác nhau (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017)

TAM được xem là mô hình đặc trưng để ứng dụng trong nghiên cứu về việc sử dụng hệ thống thông tin

Biến bên ngoài là những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của một người về việc

chấp nhận sản phẩm hay dịch vụ Những biến bên ngoài thường từ hai nguồn là quá trình ảnh hưởng xã hội và quá trình nhận thức, thu thập kinh nghiệm của bản thân (F Davis)

Nhận thức sự hữu ích là mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ

nâng cao thực hiện công việc của chính họ (F Davis)

Nhận thức tính dễ sử dụng là mức độ mà một người tin rằng có thể sử dụng hệ thống

đặc thù mà không cần sự nỗ lực (F Davis)

Mô hình TAM sau đó được các nhà nghiên cứu tiếp tục hoàn thiện, điều chỉnh và mở rộng đã đơn giản hóa mô hình TAM bằng cách bỏ đi yếu tố “Thái độ” dẫn tới hành vi trong mô hình gốc TRA (V Venkatesh và F Davis)

Mô hình thống nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) được xây dựng bởi V Venkatesh, M.G

Morris, F.D Davis (2003) để giải thích ý định hành vi và hành vi sử dụng của người dùng đối với các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT)

UTAUT được xây dựng với 4 yếu tố cốt lõi của ý định và hành vi sử dụng CNTT: Hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi

Năm 2012, Venkatesh và các cộng sự đã xây dựng phương pháp tiếp cận bổ sung cho mô hình ban đầu, mô hình UTAUT2 UTAUT2 được tích hợp thêm các yếu tố động lực thụ hưởng, giá trị giá cả và thói quen vào mô hình UTAUT gốc Ngoài ra, UTAUT2 loại bỏ yếu tố tự nguyện sử dụng khỏi các biến nhân khẩu học trong mô hình UTAUT ban đầu Trong mô hình UTAUT và UTAUT2:

- Ảnh hưởng xã hội (Social Influence): Mức độ mà cá nhân nhận thức những người

quan trọng khác tin rằng họ nên sử dụng hệ thống mới Theo Venkatesh (2003), vai trò của ảnh hưởng xã hội trong các quyết định chấp nhận công nghệ là phức tạp và phụ thuộc vào hàng loạt các ảnh hưởng ngẫu nhiên

- Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions): Mức độ mà cá nhân tin rằng một tổ

chức cùng một hạ tầng kỹ thuật tồn tại nhằm hỗ trợ việc sử dụng hệ thống công nghệ Yếu tố này tác động trực tiếp đến hành vi sử dụng của người sử dụng công nghệ Ba cấu trúc từ các mô hình liên quan đến điều kiện thuận tiện là kiểm soát hành vi trong TPB (Ajen, 1985 - 1991); TAM (Davis, 1989 - 1993), yếu tố điều kiện thuận lợi trong mô hình MPCU (Thompson, 1991) và yếu tố khả năng tương thích trong mô hình IDT (Rogers, 1995)

- Giá trị giá cả (Price Value): Là chi phí và cấu trúc giá cả có thể tác động đáng kể

đến việc sử dụng công nghệ của người sử dụng Theo Venkatesh, giá trị giá cả là tích cực khi những lợi ích của việc sử dụng một công nghệ được xem là lớn hơn chi phí và có tác động tích cực đến ý định hành vi

- Các biến nhân khẩu học (Tuổi - age, giới tính - gender, kinh nghiệm - experience, tự nguyện sử dụng - voluntariness of use): Được đề xuất như một phần của UTAUT và

được đưa vào phân tích sự ảnh hưởng đến các yếu tố chấp nhận là hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận tiện đối với ý định và hành vi sử dụng Theo Venkatesh (2012), trong mô hình UTAUT2, tính tự nguyện đã được bỏ đi so với UTAUT

Nhờ kết hợp nhiều lý thuyết và mô hình liên quan tới việc chấp nhận và ứng dụng CNTT, lý thuyết thống nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ với mô hình UTAUT và UTAUT2 được cho là có thể giải thích khá chính xác ý định sử dụng công nghệ của người dùng (Trần Dương Quốc Hoàn, 2016)

Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior) được đề xuất bởi Ajzen

(1991), là một lý thuyết được phát triển từ Lý thuyết hành động hợp lý TRA - The theory

of reasoned action của Ajzen & Fishbein TPB được xem là một trong những lý thuyết quan trọng nhất trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội để dự đoán hành vi con người Lý thuyết giả định rằng ý định thực hiện hành vi sẽ chịu ảnh hưởng bởi ba nhân tố như thái độ đối với hành vi, tiêu chuẩn chủ quan và nhận thức về kiểm soát hành vi Xu hướng hành vi bao gồm các yếu tố động cơ ảnh hưởng đến hành vi và được định nghĩa là mức độ nỗ lực mà con người bỏ ra cho hành vi đó

Ba yếu tố quyết định cơ bản trong lý thuyết này:

(1) Yếu tố cá nhân là “Thái độ cá nhân đối với hành vi” về việc tích cực hay tiêu

cực của việc thực hiện hành vi;

(2) Yếu tố “Chuẩn chủ quan” chính là nhận thức của cá nhân về áp lực xã hội để

thực hiện hành vi

(3) Yếu tố quyết định về sự tự nhận thức (self-efficacy) hoặc khả năng thực hiện hành vi, được gọi là “kiểm soát nhận thức hành vi” (Ajzen, 2005) Lý thuyết cho thấy tầm quan trọng của thái độ đối với hành vi, chuẩn chủ quan và kiểm soát nhận thức hành vi dẫn đến sự hình thành của một ý định hành vi

Tương tự như lý thuyết TRA, nhân tố trung tâm trong lý thuyết hành vi dự định là ý định của cá nhân trong việc thực hiện một hành vi nhất định

Mô hình 1: Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) (Ajzen, 1991)

3.3 Giả thuyết nghiên cứu 3.3.1 Tính dễ sử dụng

Nhận thức tính dễ sử dụng là cấp độ mà một người tin rằng sử dụng một hệ thống

đặc thù sẽ không cần nỗ lực (Fred Davis, 1989) Do vậy, nhận thức tính dễ sử dụng ảnh hưởng rất lớn đến hành vi sử dụng dịch vụ mang tính công nghệ mới của người tiêu

dùng Khi đó người sử dụng tin vào sử dụng sách điện tử dễ dàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố “Học cách sử dụng”, “Bản hướng dẫn sử dụng”, “Dễ dàng tìm thấy thông tin”, “Thiết kế giao diện”, “Thành thạo hệ thống”

Trên cơ sở đó chúng ta kỳ vọng mức độ tiện lợi và dễ sử dụng của sách điện tử là cơ sở để khuyến khích sinh viên tiếp cận và sử dụng sách điện tử với một thái độ tích cực Trên cơ sở đó, giả thuyết thứ nhất được đề xuất:

H1: Tính dễ sử dụng tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3.2 Tính hữu ích

Sự hữu ích được cảm nhận ở đây được định nghĩa là “mức độ mà một người tin rằng

việc sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ nâng cao hiệu suất công việc của mình” (Fred Davis, 1989) Theo nghiên cứu của (Tri-Agif I.; Noorhidawati A.; & Ghalebandi S Ghazal, 2016) đã chỉ ra rằng việc sử dụng sách điện tử đã giúp cho việc học trở nên hiệu quả và đạt kết quả cao hơn Việc sử dụng sách điện tử có thể được thực hiện ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào Vận dụng thang đo của (Tri-Agif I.; Noor Hidayati A & Ghaleb Andi S Ghazal, 2016) và (Wen-Chia Tsai, 2012) để đưa ra bộ thang đo những hữu ích đạt được khi sử dụng sách điện tử : Không bị giới hạn về thời gian và vị trí, Nhanh chóng thu được thông tin, Cải thiện hiệu quả học tập, Tăng hiệu quả học tập Trên cơ sở đó chúng tôi đề xuất giả thuyết tiếp theo:

H2: Tính hữu ích tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3.3 Thái độ của người dùng

Thái độ hay thái độ độc giả là phản ứng hay là tình cảm của một cá nhân khi sử

dụng hệ thống đó Thái độ của một cá nhân cho rằng, hệ thống đang sử dụng có thú vị, có những hữu ích đối với cá nhân này, dĩ nhiên cá nhân đó sẽ sử dụng hệ thống Nghiên cứu của (Wen-Chia Tsai, 2012) cũng đã chỉ ra rằng thái độ của độc giả có tác động đáng kể, mức độ đánh giá tích cực và tiêu cực của người đọc là yếu tố quan trọng nhất sẽ ảnh hưởng đến việc khách hàng có sử dụng sách điện tử hay không Dựa trên thang đo của (Wen-Chia Tsai, 2012); (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017); (Nguyễn Thị Minh Phương, 2023) nhóm đưa ra bộ thang đo cho thái độ của người dùng đối với hành vi sử dụng đó là: Việc cho rằng đọc sách điện tử thì hữu ích, giao diện sách điện tử đẹp, sự thú vị, sự ưa thích Trên cơ sở đó nhóm chúng tôi cũng đề xuất giả thuyết tiếp theo:

H3: Thái độ của người dùng tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3.4 Ảnh hưởng của xã hội

Mức độ mà cá nhân nhận thức những người quan trọng khác tin rằng họ nên sử

dụng hệ thống mới Nghiên cứu của (Venkatesh & cộng sự, 2003) cho rằng thái độ và niềm tin của một cá nhân trong cùng nhóm sẽ hình thành hành vi của người đó đối với việc sử dụng hệ thống đó Cụ thể là hành vi của những người thân trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và những người xung quanh cũng có xu hướng ảnh hưởng đến hành vi sử dụng của chính người đó Bên cạnh đó theo nghiên cứu của (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017) cũng đã chỉ ra ảnh hưởng của xã hội ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi sử dụng báo điện tử Vận dụng thang đo của (Phạm Đức Chính & Võ Văn Hoan, 2017) nhóm đã đưa ra bộ thang đo cho ảnh hưởng của xã hội đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên: Thành viên trong gia đình sử dụng sách báo điện tử, bạn bè và đồng nghiệp, mọi người xung quanh tôi đều sử dụng sách điện tử, mọi người xung quanh giới thiệu, sức ép phải ứng dụng CNTT trong việc học Trên cơ sở đó nhóm đã đưa ra một giả thuyết tiếp theo:

H4: Ảnh hưởng của xã hội tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3.5 Điều kiện thuận lợi

Các điều kiện thuận tiện: được định nghĩa là mức độ mà một cá nhân tin rằng tổ

chức cơ sở hạ tầng và kỹ thuật tồn tại để hỗ trợ việc sử dụng hệ thống (Viswanath Venkatesh và cộng sự, 2003) Yếu tố này được tổng hợp từ các yếu tố của ba mô hình có liên quan, đó là: Nhận thức kiểm soát hành vi từ mô hình TPB -TAM-TPB

Nghiên cứu của Venkatesh & Davis (2003) cho rằng, những điều kiện thuận lợi khi sử dụng hệ thống là có phương tiện cần thiết, có kiến thức cần thiết khi sử dụng hệ thống, và có bộ phận hỗ trợ khi gặp khó khăn trong việc sử dụng hệ thống Đây cũng chính là thang đo lường cho khái niệm Điều kiện thuận lợi trong nghiên cứu của chúng tôi Từ đó, giả thuyết thứ 5 được phát biểu như sau:

H5: Điều kiện thuận lợi có tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.3.6 Giá cả

Giá cả là chi phí mà người dùng phải trả khi sử dụng một sản phẩm để đổi lại giá

trị mà họ cần Như vậy, khi sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ này thì cảm nhận của khách hàng về giá cả có ảnh hưởng nhất định đến sự hài lòng Để xem xét sự ảnh hưởng của giá cả đến sự hài lòng cần được xem xét trên ba khía cạnh: giá so với chất lượng, giá so với đối thủ cạnh tranh và giá so với mong đợi của khách hàng

Nghiên cứu của (Lin Chen, 2019) cho rằng chi phí không ảnh hưởng đáng kể đến hành vi sử dụng sách điện tử của người dùng bởi họ sẽ sử dụng trực tiếp trên các thiết bị thông minh Trái lại, nghiên cứu của (Alsadoon, 2020) lại chỉ ra giá cả là một trở ngại trong hành vi sử dụng của người đọc Người đọc cho rằng sách điện tử thì đắt vì họ không được sở hữu mà chỉ có thể truy cập thông qua hệ thống quản lí học tập Dựa trên 2 nghiên cứu trên nhóm đã đưa ra bộ thang đo cho tác động của chi phí đến hành vi sử dụng của sinh viên như sau Trên cơ sở đó, giả thuyết thứ 6 được đưa ra như sau:

H6: Giá cả có tác động cùng chiều đến hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

3.4 Mô hình nghiên cứu dự kiến

Dựa vào kết quả rút ra từ phần cơ sở lý luận thì nhóm chúng tôi đề xuất mô hình nghiên cứu hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương mại gồm: “Tính dễ sử dụng”, “Tính hữu ích”, “Thái độ của người dùng”, “Ảnh hưởng của xã hội”, “Điều kiện thuận lợi”, “Giá cả”

Mô hình 2: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Trong đó:

- Biến độc lập: H1: Tính dễ sử dụng H2: Tính hữu ích

H3: Thái độ độ của người dùng H4: Ảnh hưởng của xã hội H5: Điều kiện thuận lợi H6: Giá cả

- Biến phụ thuộc là “ Ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại”

- Giả thuyết nghiên cứu:

Giả thuyết 1 (H1): Tính dễ sử dụng ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử

của sinh viên Đại học Thương Mại

Giả thuyết 2 (H2): Tính hữu ích ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của

sinh viên Đại học Thương Mại

Giả thuyết 3 (H3): Thái độ của người dùng ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách

điện tử của sinh viên Đại học Thương Mại

Giả thuyết 4 (H4): Ảnh hưởng của xã hội ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện

tử của sinh viên Đại học Thương Mại

Giả thuyết 5 (H5): Điều kiện thuận lợi ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử

của sinh viên Đại học Thương Mại

Giả thuyết 6 (H6): Giá cả ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh

viên Đại học Thương Mại

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Thiết kế nghiên cứu

4.1.1 Khảo cứu các công trình nghiên cứu trước đó

Nhóm đã thu thập được 44 tài liệu có liên quan Sau quá trình tổng hợp và nghiên cứu các tài liệu lựa chọn ra được 25 bài nghiên cứu cả trong và ngoài nước có dữ liệu liên quan nhất và phù hợp với đề tài nghiên cứu của nhóm

Sau khi nghiên cứu, tiến hành làm tổng quan, đánh giá và lựa chọn ra được 6 biến độc lập để làm mô hình đề xuất đó là : “Tính dễ sử dụng”, “Tính hữu ích”, “Thái độ của người dùng”, “Ảnh hưởng của xã hội”, “Điều kiện thuận lợi”, “Giá cả”

4.1.2 Thiết kế bản nghiên cứu thử

Sau khi lựa chọn được mô hành đề xuất, tiến hành lựa chọn bảng hỏi Nhóm đã thực hiện khảo sát trên quy mô mẫu nhỏ bằng phương pháp nghiên cứu định lượng Mục đích của nghiên cứu thử này là để kiểm tra, phát hiện những sai sót của bảng câu hỏi khảo sát và thang đo

Quy mô mẫu khảo sát thử: 100 sinh viên

Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện (chọn mẫu phi xác suất)

Đối tượng khảo sát thử: Sinh viên năm 2,3 các chuyên ngành: Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử, Kế toán, trường Đại học Thương Mại

Phương pháp khảo sát : Gửi bảng khảo sát trên Google Form

Kết quả nghiên cứu: Kết quả lần chạy thử cho thấy kết quả đã đạt đủ độ tin cậy, tuy nhiên ở phần ma trận xoay các biến còn lộn xộn Nhóm đặt nghi vấn bên cạnh quy mô mẫu nhỏ còn có sự sai sót trong quá trình tạo bảng hỏi cũng như thu thập dữ liệu Nhóm quyết định xem xét và chỉnh sửa lại bảng câu hỏi khảo sát để tiến hành nghiên cứu chính thức

4.1.3 Nghiên cứu chính thức

Sau khi tiến hành nghiên cứu thử, 6 yếu tố của mô hình nghiên cứu thử về ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên vẫn dùng cho nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành ngay sau khi bảng câu hỏi được chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu thử Nghiên cứu này được khảo sát trực tiếp sinh viên của trường Đại học Thương Mại về ý

định sử dụng sách điện tử Mục tiêu nhằm kiểm định lại thang đo trong mô hình nghiên cứu từ đó phân tích chi tiết các dữ liệu thu thập được thông qua phiếu khảo sát đã gửi để xác định tính logic, tương quan của các nhân tố với nhau và từ đó đưa ra kết quả cụ thể về đề tài nghiên cứu

Quy mô mẫu tối thiểu: 130 mẫu

4.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu

Bước 1: Thiết kế bảng hỏi

Lập bảng câu hỏi dựa trên các nghiên cứu về ý định sử dụng sách điện tử có liên quan Điều chỉnh bảng câu hỏi dựa bằng cách phỏng vấn các thành viên trong nhóm và tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn Sau đó kiểm tra mức độ rõ ràng của các biến độc lập để điều chỉnh và hoàn thành bảng hỏi chính thức

Bước 2: Xác định số lượng mẫu và thang đo

Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 mức độ với 26 biến quan sát

Kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát hay tổng số câu hỏi khảo sát

Kích thước mẫu tối thiểu = Số biến quan sát x5 = 26 x 5 = 130

Để đảm bảo tính đại diện cho nghiên cứu, nhóm chúng tôi dự kiến khảo sát với kích thước mẫu là 360

Bước 3: Xác định phương thức chọn mẫu khảo sát

Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện ( chọn mẫu phi xác suất) sinh viên của trường Đại học Thương Mại

Bước 4: Khảo sát thử và hoàn thiện lại bảng hỏi

Gửi bảng câu hỏi khảo sát trên quy mô mẫu nhỏ (100 mẫu) để kiểm tra lại thang đo và bảng hỏi Sau khi có kết quả khảo sát thử tiến hành điều chỉnh lại bảng câu hỏi và hoàn thiện bảng khảo sát chính thức

Bước 5: Phát bảng hỏi khảo sát chính thức

Gửi phiếu khảo sát trong tháng 1 và 2 năm 2024 và thu về được 360 phiếu Mẫu thu về sau khi đã loại bỏ các phiếu không hợp lệ còn lại 352 phiếu đạt yêu cầu và được đưa vào để tiến hành phân tích tiếp theo

Bước 6: Xử lý dữ liệu thông qua việc sử dụng phần mềm SPSS 26

4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng

4.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng thường được gắn liền với việc kiểm định ( lý thuyết) dựa vào phương pháp suy diễn Nói cách khác, nghiên cứu định lượng là nghiên cứu sử dụng các phương pháp khác nhau để lượng hóa, đo lường và phản ánh, diễn giải các mối quan hệ giữa các nhân tố ( các biến) với nhau

4.3.2 Thiết kế bảng hỏi

Bao gồm 2 nội dung:

- Nội dung chính: câu hỏi liên quan đến thông tin cần thu thập, bao gồm 26 biến quan sát được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ, đánh giá từ rất ít đến rất nhiều - Thông tin nhân khẩu học (thông tin cá nhân người trả lời): giới tính, khóa học, chuyên ngành,

4.3.3 Thang đo nghiên cứu chính thức

Thang đo mức độ được sử dụng trong nghiên cứu này là Likert 5, trong đó 1 là “Rất không đồng ý”, 5 là “Rất đồng ý”

Dựa vào cơ sở lý thuyết, thực tiễn đồng thời qua nghiên cứu các nghiên cứu trong và ngoài nước trước đó như đã được nhóm trình bày phía trên Trong đó chủ yếu sử dụng thang đo các phương diện của các nghiên cứu nước ngoài như Tri-Agif I., Noorhidawati A., & Ghalebandi S Ghazal, Wen-Chia Tsai, Lin Đồng thời các nghiên cứu trong nước cũng được nhóm tham khảo nghiên cứu để hoàn thiện hơn trong quá trình xây dựng thang đo cho nghiên cứu của mình như nghiên cứu của Phạm Đức Chính - Võ Văn Hoan, Chử Bá Quyết…

Khái niệm ý định sử dụng sách điện tử được chúng tôi xây dựng bao gồm 6 thành phần như trong mô hình, bao gồm 23 thang đo (biến quan sát) Để đo lường ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên Đại học Thương mại chúng tôi có 3 thang đo như được mô tả Như vậy, bộ thang đo được xác định với 26 biến quan sát

Tính dễ sử dụng (Efstathios Demitriades &

2 Sách điện tử có giao diện đơn

giản, và thuận tiện khi sử dụng DSD2

Tôi có thể ghi chú ngay trên sách điện tử từ đó khiến cho việc đọc hiệu quả hơn

HU2

6 Tôi có thể nhanh chóng thu được

7 Sử dụng sách điện tử có thể tăng

hiệu quả học tập của tôi HU4

Thái độ của người dùng 8 Tôi tích cực hơn trong việc tìm

kiếm thông tin trên sách điện tử TD1

9 Tôi luôn cập nhật những cải tiến

mới nhất trong sách điện tử TD2

10 Tôi cảm thấy tập trung hơn khi

11

Tôi cảm thấy yên tâm về vấn đề

bản quyền của sách điện tử TD4

Ảnh hưởng của xã hội

13

Tôi được bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu đầu sách hay trên sách điện tử

AHXH2

14 Tôi được hướng dẫn sử dụng sách

điện tử trong nhà trường AHXH3

15 Tôi bị ảnh hưởng bởi xu hướng

đọc sách điện tử ngày càng tăng AHXH4

Điều kiện thuận lợi

(Maduku & Daniel K.,

Điều kiện về cơ sở vật chất ( điện thoại, máy tính, internet, ) của tôi thuận lợi cho việc sử dụng

Tôi được nhà trường cung cấp thư viện điện tử, thuận lợi cho việc

Giá cả mua và cài đặt thiết bị ( điện thoại, máy tính, internet, ) để sử dụng sách điện tử ở mức hợp lý đối với tôi

GC1

21 Chi phí sử dụng sách điện tử hàng

tháng phù hợp đối với tôi GC2

22 Ít chi phí phát sinh khi tôi sử dụng

23 Một số sách điện tử được cung

Tôi sẵn sàng giới thiệu mọi người xung quanh tôi sử dụng sách điện tử

YD3

4.4 Chọn mẫu nghiên cứu

Tổng thể nghiên cứu được xác định trong nghiên cứu này là sinh viên trường Đại học Thương Mại với số lượng sinh viên lớn Do vậy, chúng tôi đã sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất) Với phương pháp chọn mẫu nghiên cứu này thì dễ dàng chọn được mẫu nghiên cứu, đảm bảo được sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí trong quá trình thực hiện nghiên cứu

Với thang đo Likert 5 mức độ tương ứng với 26 biến quan sát, nhóm xác định kích thước mẫu tối thiểu là 130 mẫu Nghiên cứu định lượng chính thức được tiến hành khảo sát 360 sinh viên trường Đại học Thương Mại Mẫu được lấy bằng khảo sát trực tuyến thông qua công cụ Google docs, nhóm thực hiện phát các phiếu khảo sát trực tiếp tới sinh viên trường Đại học Thương Mại Sau khi sàng lọc số mẫu hợp lệ là 352 mẫu

4.5 Phương pháp thu thập dữ liệu

Sau khi hoàn thành được thang đo chính thức, nhóm thực hiện lập phiếu khảo sát thực hiện gửi trực tiếp đến các sinh viên trường Đại học Thương Mại Nhóm đã thực hiện quá trình gửi phiếu khảo sát trong vòng 4 tuần: Trong 2 tuần đầu tiên nhóm đảm bảo mẫu tối thiểu là 130 mẫu, sau đó trong 2 tuần tiếp theo tiếp tục tăng số mẫu nghiên cứu lên 360 mẫu Với số mẫu này đảm bảo cho kết quả nghiên cứu tốt và phù hợp cho bài nghiên cứu khoa học Sau khi đã hoàn thành thu thập phiếu khảo sát thì nhóm có được dữ liệu chính thức và thực hiện rà soát và loại bỏ các phiếu không hợp lệ Chúng tôi đã lưu trữ dữ liệu đảm bảo mọi thông tin của người khảo sát được bảo mật chỉ được

sử dụng với mục đích nghiên cứu này Ngay sau đó sử dụng dữ liệu để thực hiện chạy SPSS thực hiện các bước nghiên cứu tiếp theo

4.6 Xử lý dữ liệu

Để thực hiện xử lý dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu, nhóm quyết định sử dụng phần mềm SPSS 26 Với phần mềm SPSS cung cấp các công cụ phân tích thống kê đa dạng như: Phân tích tương quan, phân tích hồi quy, kiểm định Cronbach Alpha, EFA, ANOVA, phục vụ cho hoạt động nghiên cứu

4.6.1 Phân tích thống kê mô tả các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên

Thống kê mô tả là kỹ thuật giúp người nghiên cứu mô tả tổng quát về đặc điểm của mẫu nghiên cứu và kết quả khảo sát có được Ví dụ: mẫu khảo sát có bao nhiêu nam, bao nhiêu nữ; bao nhiêu sinh viên thuộc khóa nào, chuyên ngành nào,

Dựa trên kết quả thống kê trung bình, chúng ta sẽ biết được phạm vi giá trị của biến thông qua giá trị nhỏ nhất/giá trị lớn nhất Dựa vào đây, chúng ta sẽ đánh giá khoảng giá trị đó có phù hợp với tính chất bài nghiên cứu hay không Ta có thể đánh giá điểm trung bình theo thước đo Likert dựa theo quy tắc làm tròn toán học:

Theo nguyên tắc toán học, nếu giá trị trung bình làm tròn tới số nguyên đầu tiên gần mức giá trị nào của thước đo Likert nhất, chúng ta sẽ đánh giá nó ở mức giá trị đó

Kết quả từ thống kê tần số giúp chúng ta đánh giá được tổng quát đặc điểm của mẫu nghiên cứu: đáp viên thiên về nữ giới hay nam giới, sinh viên năm 1/2/3/4, Thống kê tần số trả về kết quả là bảng tần số cho biết số lượng, tỷ lệ cơ cấu phần trăm của giá trị Dựa trên kết quả thống kê tần số, chúng ta sẽ xem xét đối tượng nghiên cứu như vậy có phù hợp với mục đích và kế hoạch nghiên cứu hay không

4.6.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá qua hệ số Cronbach Alpha Công cụ này sẽ giúp kiểm tra xem các biến quan sát của nhân tố mẹ có đáng tin cậy hay không, có tốt