Trang 1 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI---TIỂU LUẬNHỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TỐN VÍ ĐI
lOMoARcPSD|39459588 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TOÁN VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN ĐHCNHN Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG Lớp – Khóa: Mã lớp: Danh sách nhóm sinh viên: 1 Lưu Quỳnh Anh 2 Thân Thị Hà 3 Trần Thị Thùy Linh Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Hà Nội, tháng 11/2022 2 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được đề tài “Nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán ví điện tử của sinh viên ĐHCNHN”, chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hồng Nhung, người trực tiếp giảng dạy tại lớp của bộ môn Phương pháp nguyên cứu khoa học Trong quá trình học tập và tìm hiểu bộ môn Phương pháp nghiên cứu khoa học, nhóm đã nhận được sự dạy dỗ, hướng dẫn nhiệt tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có cái nhìn khái quát, khoa học hơn về các vấn đề xung quanh trong cuộc sống Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn cảm các anh chị và các bạn sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đã dành thời gian quý báu của mình để trả lời các phiếu trắc nghiệm, tìm kiếm và cung cấp tư liệu, tư vấn và giúp đỡ chúng tôi hoàn thành bài báo cáo này Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Lời cuối cùng, chúng em kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy! 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, BẢNG, BIỂU ĐỒ PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 Cách thu thập dữ liệu PHẦN II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THANH TOÁN VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHCNHN 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ sinh viên liên kết trong thanh toán: Trường hợp sinh viên trường ĐH Ngân hàng TPHCM 2 Công trình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán điện tử ( VIETTEL PAY ) của sinh viên đại học 3 Hạn chế PHẦN III: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Khái niệm về dịch vụ thanh toán điện tử a, Khái niệm về dịch vụ thanh toán điện tử b, Khái niệm ví điện tử 2 Mô hình nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu PHẦN IV: KẾT LUẬN PHẦN V: GIẢI PHÁP VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 DANH MỤC VIẾT TẮT 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, xã hội ngày càng phát triển, chúng ta đang sống trong thời đại 4.0 - thời đại của công nghệ số lên ngôi Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra đã trở thành động lực cho thương mại điện tử của thế giới cũng như Việt Nam ngày càng phát triển Cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet, nhu cầu của con người ngày một nâng cao cũng như nhu cầu thanh toán trực tuyến đang ngày càng quan trọng, ngày càng được con người chú trọng và quan tâm đến nó bởi thanh toán trực tuyến qua ví điện tử nó rất tiện ích mà không phải sử dụng tiền mặt, các ứng dụng thanh toán lại rất dễ sử dụng, nhanh và thuận tiện nên đã ra sự bùng nổ về các phương thức thanh toán trực tuyến qua ví điện tử Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang càng ngày càng rộng mở với nhiều mô hình, nhiều chủ thể tham gia, các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng hiện đại hơn khi có sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường TMĐT đang trở nên sôi động hơn và việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương án hữu hiệu cho các doanh nghiệp vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ phía cầu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua các sàn TMĐT Và xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam Những năm gần đây, lượng người dùng smartphone chiếm tỉ trọng lớn, lượng người giao dịch TMĐT trên smartphone ngày càng nhiều, thị trường TMĐT tại Việt Nam hiện tăng trưởng khá nhanh với 35,4 triệu người dùng và tạo ra doanh thu hơn 2,7 tỷ đô la trong năm 2019 Báo cáo TMĐT các nước Đông Nam Á năm 2018 của Google, Temasek và Brain&Company dự đoán, tốc độ tăng trưởng trung bình cho cả giai đoạn 2015-2025 của TMĐT Việt Nam là 29% 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Với thế mạnh là dân số trẻ, đặc biệt với trí óc nhạy bén, thông minh trong thời đại công nghệ số, họ luôn đi đầu trong việc đón nhận sự phát triển, tiến bộ về công nghệ và kĩ thuật vì vậy thế hệ trẻ luôn là khách hàng tiềm năng mà các công ty, doanh nghiệp hướng tới để phát triển công nghệ cũng như xã hội Từ đó nhóm chúng em quyết định nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán qua ví điện tử của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội” 2 Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học, xác định mô hình nghiên cứu + Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán điện tử của sinh viên ĐHCNHN Từ đó đưa ra giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán bằng ví điện tử của sinh viên đại học, góp phần hướng đến sự phát triển của nền công nghệ số + Khảo sát và kiểm tra cụ thể bảng khảo sát để xem mức độ hài lòng của sinh viên 3 Câu hỏi nghiên cứu + Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi sử dụng thanh toán điện tử của sinh viên là? + Mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng thanh toán điện tử của sinh viên? + Cần có những giải pháp gì để nắm bắt tốt xu hướng cũng như nhu cầu thanh toán điện tử của sinh viên? 4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu + Khu vực nghiên cứu: Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội + Đối tượng nghiên cứu: sinh viên trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội + Thời gian tiến hành khảo sát: 23/10/2022 – 13/11/2022 7 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 PHẦN II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THANH TOÁN VÍ ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHCNHN 8 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 PHẦN III CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 Khái niệm 3.1.1 Khái niệm ví điện tử Ví điện tử (có tên gọi khác là ví số), là một tài khoản online dùng để thanh toán các giao dịch trực tuyến phổ biến hiện nay như: thanh toán tiền điện, nước, học phí, nạp tiền điện thoại, mua vé xem phim,… Tài khoản của ví điện tử có thể lưu trữ tất cả thông tin cá nhân của người dùng, thậm chí nó còn liên kết cả tài khoản ngân hàng để tiến hành giao dịch nhanh chóng hơn Theo hãng nghiên cứu thị trường Analytics Insight, với sự phát triển và thịnh hành của ứng dụng ví điện tử, cùng sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, trong thời gian tới, xu hướng công nghệ trên ví điện tử sẽ có sự thay đổi mạnh mẽ, tích hợp các công nghệ mới nổi như: Xác thực sinh trắc học: Xác thực sinh trắc học liên quan đến việc quét vân tay, nhận dạng khuôn mặt, phân tích nhịp tim, v.v Điều này có thể làm tăng tính an toàn cho ví điện tử Tăng cường ứng dụng mã QR: Các khoản thanh toán được thực hiện bằng mã QR sẽ tăng lên, giúp giao dịch dễ dàng hơn và không có lỗi Thanh toán kích hoạt bằng giọng nói: Số lượng thanh toán kích hoạt bằng giọng nói sẽ tăng lên khi tích hợp với AI của điện thoại để có các cơ sở xác thực tốt hơn Công nghệ chuỗi khối: Blockchain mang lại giá trị lớn cho nhiều lĩnh vực Công nghệ này có thể được sử dụng để chuyển các khoản thanh toán giữa người với người trên khắp thế giới Nó có thể tương tác, chi phí phải chăng, dễ tiếp cận và hiệu quả Chi phí và thời gian tiêu thụ ít hơn đáng kể, khiến blockchain trở thành một giải pháp tối ưu cho thanh toán số 10 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 3.1.2 Chức năng của ví điện tử - Tiết kiệm được thời gian giao dịch trực tiếp vì hầu như tất cả các giao dịch tài chính đều có thể thực hiện trên tài khoản ví điện tử - Kiểm tra, quản lí tài khoản ví điện tử dễ dàng, an toàn hơn - Chi phí sử dụng thấp cho các giao dịch tài chính so với các hình thức cùng tính năng khác - Không phải mang theo tiền mặt giúp giảm thiểu rủi ro mất cắp - Thanh toán tiện lợi với hầu hết các loại hoá đơn dịch vụ sinh hoạt hàng ngày như ăn uống, mua sắm, giải trí, đóng tiền nước, đóng tiền điện online… - Thanh toán học phí: người dùng có thể thanh toán các khoản học phí cho các khóa học online, các khóa học từ xa một cách chủ động và tiện lợi - Ngoài ra, khi sử dụng ví điện tử bạn còn được tận hưởng nhiều ưu đãi khi thanh toán từ ví điện tử 3.1.3 Khái niệm về dịch vụ thanh toán điện tử Thanh toán điện tử hay thanh toán trực tuyến là một mô hình giao dịch không sử dụng tiền mặt đã phổ biến trên thế giới trong những năm gần đây Nói một cách dễ hiểu, thanh toán điện tử là việc giao dịch trên môi trường internet, thông qua đó người sử dụng có thể thực hiện các hoạt động thanh toán, chuyển, nạp hay rút tiền Thông thường, thanh toán điện tử được thực hiện qua các cổng thanh toán trực tuyến (giữ vai trò trung gian thực hiện các giao dịch lưu chuyển tiền tệ trực tuyến, có sự liên kết với các ngân hàng thương mại) hoặc các tài khoản ngân hàng trực tuyến của người dùng 11 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 II MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)