ĐỒ ÁN TỒT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH ĐẾ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE HỒ TRỢ HỌC, THI VÀ TỰ LUYỆN KIẾN THỨC BẢO HIỂM

Có thể kể đến như bảo hiểm xe cộ, bảo hiểm cháy nổ, bảohiểm tài sản, bảo hiểm thiệt hại… Có rất nhiều công ty nổi tiếng hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểmnày có thể kể đến như bảo việt nh

-ĐỒỒ ÁN TỒỐT NGHI P Ệ

CHUYÊN NGÀNH

HÀ N I - Ộ 2023

TRƯỜNG Đ I H C M - Đ A Ạ Ọ Ỏ Ị

CHẤẤTKHOA CÔNG NGH THÔNG Ệ

TIN - -

XÂY D NG WEBSITE HỒỖ TR H C, THI VÀ T LUY N KIẾỐN TH C B O HI M CHO Ự Ợ Ọ Ự Ệ Ứ Ả Ể

T VÂỐN VIẾN Ư ĐẾỒ TÀI

LỜI CẢM ƠN

Để có được kết quả học tập tốt như ngày hôm nay, trướctiên em xin gửi lời cảm ơn và sự tri ân sâu sắc đến các thầy côtrong trường Đại học Mỏ - Địa chất nói chung và các thầy côtrong khoa Công nghệ thông tin của trường nói riêng Các thầy

cô đã giảng dạy và cung cấp những kiến thức bổ ích cũng nhưkinh nghiệm quý báu trong thực tế cho em

Ngoài ra, em chân thành cảm ơn XXX, giảng viên bộ mônCông nghệ phần mềm, khoa Công nghệ thông tin đã tận tình chỉdạy và hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đồ án từviệc lựa chọn đề tài đến giải đáp thắc mắc khó khăn

Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình và bạn bè, những người

đã luôn ở bên cạnh động viên và giúp đỡ em trong suốt quá trìnhhọc tập và nghiên cứu, tạo điều kiện tốt nhất cho em để có thểhoàn thành xuất sắc đồ án này

Trong quá trình thực hiện đồ án, do kiến thức cũng nhưkinh nghiệm thực tế của em còn có nhiều hạn chế nên đồ ánkhông thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận đượcnhững ý kiến đóng góp của các thầy cô để học hỏi được nhiều kỹnăng, kinh nghiệm hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 05 năm

2023

3.1 Ưu điểm của MySQL 163.2 Nhược điểm của MySQL 16

4.1 Giới thiệu Bootstrap, Jquery 16

1.3 Quy trình 19

2.1 Xác định các tác nhân và các ca sử dụng 192.2 Đặc tả các ca sử dụng 202.3 Biểu đồ ca sử dụng 212.4 Đặc tả usecase 22

3.1 Biển đồ tuần tự đăng kí 273.2 Biểu đồ tuần tự đăng nhập 273.3 Biểu đồ tuần tự liên hệ 273.4 Biểu đồ tuần tự xem thông tin khóa học 273.5 Biểu đồ tuần tự xem thông tin giáo viên 273.6 Biểu đồ tuần tự cập nhật profile 273.7 Biểu đồ tuần tự làm bài test 273.8 Biểu đồ tuần tự học bài 27

1.1 Cấu trúc bảng admin 291.2 Cấu trúc bảng contact 291.3 Cấu trúc bảng courses 301.4 Cấu trúc bảng lessions 311.5 Cấu trúc bảng news 321.6 Cấu trúc bảng questions 331.7 Cấu trúc bảng teachers 341.8 Cấu trúc bảng test_result 351.9 Cấu trúc bảng users 36

Chương V: KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM 38

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Mô tả tác nhân hệ thống 19Bảng 2: Đặc tả ca sử dụng 20Bảng 3: Đặc tả usecase đăng kí 22Bảng 4: Đặc tả usecase đăng nhập người dùng 23Bảng 5: Đặc tả usecase gửi liên hệ 24Bảng 6: Đặc tả usecase xem thông tin khóa học 24Bảng 7: Đặc tả usecase xem thông tin giáo viên 25Bảng 8: Đặc tả usecase cập nhật profile 25Bảng 9: Đặc tả usecase làm bài test 26Bảng 10: Đặc tả usecase học bài 26Bảng 11: Cấu trúc bảng admin 29Bảng 12: Cấu trúc bảng contact 29Bảng 13: Cấu trúc bảng courses 30Bảng 14: Cấu trúc bảng lessions 32Bảng 15: Cấu trúc bảng news 32Bảng 16: Cấu trúc bảng questions 33Bảng 17: Cấu trúc bảng teachers 34Bảng 18: Cấu trúc bảng test_result 35Bảng 19: Cấu trúc bảng users 36

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ hoạt động sử dụng PHP 13Hình 2: Biểu đồ ca sử dụng 22

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay công nghệ thông tin đã và đang phổ biến ngày càngrộng rãi đến tất cả mọi ngóc ngách, mọi ngành nghề, mọi lĩnhvực của đời sống không chỉ ở phạm vi thế giới nói chung màngay tại Việt Nam nói riêng Đây là một lĩnh vực không thể thiếutrong học tập cũng như nghiên cứu khoa học Với nhu cầu ứngdụng tin học trong đời sống đang ngày càng tăng nhanh thì nhucầu ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý cũngkhông ngoại lệ Vì vậy việc xây dựng các phần mềm ứng dụngnhằm đáp ứng nhu cầu trên là rất cần thiết

Sau hơn 2 năm sống chung với đại dịch thì việc học và luyện thionline đang trở thành một xu hướng Mọi người cùng dẫn quenvới hình thức học tập online nhiều hơn thay vì đến trực tiếp lớphọc Học online vừa tiết kiệm được thời gian, công sức đi lại mà

có thể gắn kết thầy cô bạn bè ở mọi miền tổ quốc Và khi nhucầu đời sống con người đã ngày càng tốt hơn thì việc quan tâmnhiều cho vấn đề sức khỏe cũng như sự bảo vệ cho bản thâncũng ngày càng được tăng lên Chính vì vậy mà việc các công tybảo hiểm ngày càng nhiều ở việt nam Từ đó mà như cầu tìmnhững cộng tác viên tư vấn viên có chuyên môn, am hiểu về bảohiểm và khách hàng cũng được nói đến rất nhiều

Hiện nay trên thị trường có không nhiều những website tậptrung giảng dậy kiến thức về bảo hiểm Chính vì vậy mà nhu cầutìm kiếm thông tin để có thể hoàn thiện một website chuyên vềviệc học tập và luyện thi cũng như đánh giá kiến thức bảo hiểmcho tư vấn viên là rất cần thiết trong không chỉ bây giờ mà còn ởthì tương lai khi mà chắc chắn bảo hiểm sẽ là một ngày hóttrong thời gian tới

Chương I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây bảo hiểm là một trong những ngành

có độ tăng trưởng cao nhất cả nước Rất nhiều khách sạn đuanhau phát triển liên tục và nhanh chóng theo sự phát triển của

xã hội về quy mô và chất lượng

Trên thị trường có 3 loại hình bảo hiểm thương mại bao gồm bảohiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ và bảo hiểm sức khỏe

Bảo hiểm nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp

người được bảo hiểm sống hoặc chết Bảo hiểm sức khỏe là

loại hình bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm bịthương tật, tai nạn, ốm đau, bệnh tật hoặc chăm sóc sức khỏeđược doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm theo thỏa thuậntrong hợp đồng bảo hiểm Bảo hiểm y tế mà mỗi công dânchúng ta đóng hàng năm chính là thuộc loại này Bảo hiểm phi nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân sự

và các nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhânthọ Có thể kể đến như bảo hiểm xe cộ, bảo hiểm cháy nổ, bảohiểm tài sản, bảo hiểm thiệt hại…

Có rất nhiều công ty nổi tiếng hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểmnày có thể kể đến như bảo việt nhân thọ, prodential, Manulifeviệt nam… các công ty này vẫn đang hoạt động hết sức hiệuquả trong một bức tranh về thị trường bảo hiểm đầy sôi độngkhông chỉ ở việt nam mà còn phạm vi toàn thế giới

Sau khi khảo sát trên internet về một kênh để có thể tự học kiếnthức bảo hiểm thì rất ít Chính vì vậy mà em quyết định sẽ làmmột website để tổng hợp các kiến thức bảo hiểm nói chung vàkiến thức về bảo hiểm nhân thọ nói riêng, vừa có tin tức, vừa cóvide bài học bên cạnh đó còn có các bài kiểm tra đánh giá nănglực cho người học giúp họ nắm chắc thêm kiến thức của mình

1.2 Mục tiêu của đề tài

Xây dựng được một chương trình phần mềm giúp hỗ trợ luyện thi

và tự học kiến thức bảo hiểm cho tư vấn viên

Website sẽ phải tổng hợp tất cả các thông tin cần thiết về bảohiểm nhân thọ từ các nguồn chính chủ của các công ty bảohiểm, chọn lọc để thiết kế các câu hỏi trắc nghiệm, tổng hợp cácbài giảng của chuyên gia đàu ngành về bảo hiểm Tất cả sẽ đượctrình bày trong website này

1.3 Nội dung nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu đề ra em đã tập trung nghiên cứu, tìmhiểm những nội dung chính sau đây:

Khảo sát hệ thống, tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, nội dung trêntrang chủ các công ty bảo hiểm lớn hàng đầu việt nam

Nghiên cứu tìm hiểu công nghệ cụ thể là ngôn ngữ lập trình PHP,framwork Laravel để có thể xây dựng cũng như phát triểnwebsite

Thu thập các yêu cầu, nhu cầu từ phía khách hàng

Đưa ra những công nghệ mới giúp cho trang web tiện nghi và dễ

sử dụng

Phân tích thiết kế hệ thống theo yêu cầu của người dùng

Nghiên cứu các công cụ xây dựng hệ thống

Xem thông tin giáo viên

Xem thông tin khóa học

Gửi liên hệ

Người dùng (tư vấn viên)

Quản lý tư vấn viên

Quản lý giáo viên

Quản lý bộ câu hỏi

Quản lý khóa học

Quản lý liên hệ

1.5 Bố cục của đồ án

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Phân tích và thiết kế hệ thống

Chương 3: Công nghệ sử dụng

Chương 4: Kết quả thực nghiệm

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Chương II: CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG

3.1 Giới thiệu ngôn ngữ PHP

3.1.1 Khái niệm

PHP là chữ viết tắt của “Personal Home Page” do LasMus Lerdorftạo ra năm 1994 Vì tính hữu dụng của nó và khả năng pháttriển, PHP bắt đầu được sử dụng trong môi trường chuyên nghiệp

và nó trở thành “PHP: Hypertext Preprocessor”

Thực chất PHP là ngôn ngữ kịch bản nhúng trong HTML, nói mộtcách đơn giản đó là một trang HTML có nhúng mã PHP, PHP cóthể được đặt rải rác trong HTML

PHP là một ngôn ngữ lập trình được kết hợp chặt chẽ với máychủ, là một công nghệ phía máy chủ (Server - Side) và khôngphụ thuộc vào môi trường (Cross – platform) Có 2 yếu tố quantrọng, đầu tiên khi nói đến công nghệ phía máy chủ tức là mọithứ trong PHP đều xảy ra trên máy chủ; thứ hai chính là tínhchất không phụ thuộc môi trường cho phép PHP chạy trên hầuhết các hệ điều hành như: Windows, Unix và nhiều biến thể của

nó Đặc biệt các mã kịch bản của PHP viết trên máy chủ này sẽlàm việc bình thường trên máy chủ khác mà không cần phảichỉnh sửa hoặc chỉnh sửa rất ít

Khi một trang web muốn được dùng ngôn ngữ PHP thì phải đápứng được tất cả các quá trình xử lý thông tin trong trang web đó,sau đó đưa ra kết quả ngôn ngữ HTML

Khác với ngôn ngữ lập trình khác, PHP được thiết kế chỉ để thựchiện điều gì đó sau khi một sự kiện xảy ra (ví dụ: khi người dùnggửi một biểu mẫu hay chuyển tới một URL)

3.1.2 Tại sao nên dùng PHP

Để thiết kế web động có rất nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau

để lựa chọn, mặc dù cấu hình hoặc tính năng khác nhau nhưngchúng vẫn đưa ra những kết quả giống nhau Chúng ta có thểlựa chọn cho mình một ngôn ngữ như: ASP, PHP, Java… và một

số loại khác nữa Vậy tại sao chúng ta lại nên chọn PHP Cónhững lý do sau mà khi lập trình web chúng ta nên chọn PHP:PHP được sử dụng làm web động vì nó nhanh, dễ dàng và tốthơn những giải pháp khác

PHP có khả năng thực hiện và tích hợp chặt chẽ với hầu hết cơ

sở dữ liệu có sẵn, tính linh động, bền vững và khả năng pháttriển không giới hạn

Đặc biệt, PHP là mã nguồn mở, do đó tất cả các đặc tính trênđều miễn phí, dễ dàng nâng cấp và khắc phục lỗi

PHP vừa dễ với người sử dụng vừa có thể đáp ứng mọi yêu cầucủa những lập trình viên chuyên nghiệp, mọi ý tưởng của ngườilập trình PHP đều có thể đáp ứng một cách xuất sắc.

Cách đây không lâu ASP vốn được xem là ngôn ngữ kịch bản phổbiến nhất, vậy mà PHP đã đuổi kịp nó, bằng chứng là nó đã cótrong 12 triệu website

3.1.3 Luồng hoạt động

Vì PHP là ngôn ngữ lập trình của máy chủ nên mã lệnh của PHP

sẽ tập trung trên máy chủ để phục vụ các trang web theo yêucầu của người dùng thông qua trình duyệt

Sơ đồ hoạt động của nó như sau:

Hình 1: Sơ đồ hoạt động sử dụng PHP

Khi người dùng truy cập website viết bằng PHP, máy chủ đọc màlệnh PHP và xử lý chúng theo các hướng dẫn được mã hóa Mãlệnh PHP yêu cầu máy chủ gửi một dữ liệu thích hợp (mã HTML)đến trình duyệt web Trình duyệt xem nó như một trang HTMLtiêu chuẩn Như ta đã nói, PHP cũng chính là một trang HTMLnhưng có nhúng mã PHP và có phần mở rộng là HTML

Phần mở của PHP được đặt trong thẻ mở <?php và đóng thẻ ?>.Khi trình duyệt truy cập vào một trang PHP, server sẽ đặt nộidung file lên và lọc ra các mã PHP rồi thực thi các đoạn mã đó,

lấy kết quả nhận được của đoạn mã PHP thay thế vào chỗ banđầu của chúng trong file PHP Sau đó server trả về kết quả cuốicùng là một trang HTML về cho trình duyệt.

3.2 Giới thiệu framework Laravel

3.2.1 Khái niệm

Laravel là một PHP Framework mã nguồn mở miễn phí, đượcphát triển bởi Taylor Otwell với phiên bản đầu tiên được ra mắtvào tháng 6 năm 2011 Laravel ra đời nhằm mục đích hỗ trợphát triển các ứng dụng web, dựa trên mô hình MVC (Model –View – Controller)

Laravel hiện được phát hành theo giấy phép MIT, với sourcecode được lưu trữ tại Gitthub Mặc dù ra đời muộn hơn so với cácđối thủ, tuy nhiên Laravel đã thật sự tạo thành một làn sóng lớn,được đánh giá tốt và sử dụng rộng rãi nhất hiện nay

3.2.2 Lý do nên chọn Laravel

Bắt đầu dễ dàng

Lý do đầu tiên phải kể đến chính việc Laravel có thể sử dụng cực

dễ dàng cho người mới bắt đầu, kể cả khi bạn chỉ biết sơ về PHP,bạn vẫn có khả năng phát triển 1 website với 5 trang trong vòngvài giờ

bảo mật trong Framework, phản hồi của cộng đồng sẽ rất nhanhchóng

Theo dõi MVC

Cấu trúc MVC và lập trình hướng đối tượng OOP vẫn được giữ lạitrong Framework Laravel, giúp cung cấp tài liệu tốt hơn, và tănghiệu suất hơn

Được xây dựng dựa trên những Framework hiệu quả nhất

Vì ra đời muộn nên Laravel được thừa hưởng những ưu điểm vàthế mạnh của Framework khác, khi có phần route cực mạnh Ví

dụ điện hình là Laravel sử dụng một số thành phần tốt nhất củaSymfony

Tính năng bảo mật hoàn thiện0

Ứng dụng của bạn sẽ an toàn khi dùng Framework Laravel Kỹthuật ORM của Laravel sử dụng PDO, chống chèn SOL Ngoài ra,tính năng bảo vệ crsf của Laravel giúp ngăn chặn giả mạo từ yêucầu trang chéo Đó là cú pháp tự động thoát bất kì HTML nàođang được truyền qua các tham số xem, nhằm ngăn chặn kịchbản chéo trên trang web

3.3 Giới thiệu MYSQL

MySQL là một hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu mã nguồn mở (gọi

tắt là RDBMS) hoạt động theo mô hình client-server Với RDBMS

là viết tắt của Relational Database Management System MySQLđược tích hợp apache, PHP MySQL quản lý dữ liệu thông qua các

cơ sở dữ liệu Mỗi cơ sở dữ liệu có thể có nhiều bảng quan hệchứa dữ liệu MySQL cũng có cùng một cách truy xuất và mãlệnh tương tự với ngôn ngữ SQL MySQL được phát hành từ thậpniên 90s

3.3.1 Ưu điểm của MySQL

∙ Dễ sử dụng: MySQL là cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ổn định, dễ sửdụng và hoạt động trên nhiều hệ điều hành cung cấp một hệthống lớn các hàm tiện ích rất mạnh

∙ Độ bảo mật cao: MySQL rất thích hợp cho các ứng dụng cótruy cập CSDL trên Internet khi sở hữu nhiều nhiều tính năngbảo mật thậm chí là ở cấp cao

∙ Đa tính năng: MySQL hỗ trợ rất nhiều chức năng SQL đượcmong chờ từ một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ cả trực tiếplẫn gián tiếp

∙ Khả năng mở rộng và mạnh mẽ: MySQL có thể xử lý rất nhiều

dữ liệu và hơn thế nữa nó có thể được mở rộng nếu cần thiết

∙ Nhanh chóng: Việc đưa ra một số tiêu chuẩn cho phép MySQL

để làm việc rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí, do đó nó làm tăngtốc độ thực thi

3.3.2 Nhược điểm của MySQL

∙ Giới hạn: Theo thiết kế, MySQL không có ý định làm tất cả và

nó đi kèm với các hạn chế về chức năng mà một vào ứng dụng

có thể cần

∙ Độ tin cậy: Cách các chức năng cụ thể được xử lý với MySQL(ví dụ tài liệu tham khảo, các giao dịch, kiểm toán,…) làm cho nó

kém tin cậy hơn so với một số hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệkhác

∙ Dung lượng hạn chế: Nếu số bản ghi của bạn lớn dần lên thìviệc truy xuất dữ liệu của bạn là khá khó khăn, khi đó chúng ta

sẽ phải áp dụng nhiều biện pháp để tăng tốc độ truy xuất dữ liệunhư là chia tải database này ra nhiều server, hoặc tạo cacheMySQL

3.4 Giới thiệu framework Bootstrap, Jquery

3.4.1 Giới thiệu Bootstrap, Jquery

và nhanh chóng hơn

Lịch sử Bootstrap: Bootstrap là dược phát triển bởi Mark Otto vàJacob Thornton tại Twitter Nó được xuất bản như là một mãnguồn mở vào tháng 8 năm 2011 trên GitHub Tính ra đến thờiđiểm mình viết bài viết này nó cũng đã phát triển được 3 nămrồi Bản bootstrap mới nhất bây giờ là bootstrap 3

Jquery

jQuery là một thư viện kiểu mới của JavaScript, được tạo bởi JohnResig vào năm 2006 với một phương châm tuyệt vời: Write less,

do more

jQuery làm đơn giản hóa việc truyền tải HTML, xử lý sự kiện, tạohiệu ứng động và tương tác Ajax Với jQuery, khái niệm RapidWeb Development đã không còn quá xa lạ.

jQuery là một bộ công cụ tiện ích JavaScript làm đơn giản hóacác tác vụ đa dạng với việc viết ít code hơn Dưới đây liệt kê một

số tính năng tối quan trọng được hỗ trợ bởi jQuery:

Thao tác DOM − jQuery giúp dễ dàng lựa chọn các phần tử

DOM để traverse một cách dễ dàng như sử dụng CSS, và chỉnh

sửa nội dung của chúng bởi sử dụng phương tiện Selector mãnguồn mở, mà được gọi là Sizzle.

Xửử lý sửự kiện − jQuery giúp tương tác với người dùng tốt hơn bằng

việc xử lý các sự kiện đa dạng mà không làm cho HTML code rốitung lên với các Event Handler

Hỗ trợự AJAX − jQuery giúp bạn rất nhiều để phát triển một site

giàu tính năng và phản hồi tốt bởi sử dụng công nghệ AJAX

Hiệu ửứng − jQuery đi kèm với rất nhiều các hiệu ứng đa dạng và

đẹp mắt mà bạn có thể sử dụng trong các Website của mình

Gọn nhẹ − jQuery là thư viện gọn nhẹ - nó chỉ có kích cỡ khoảng

19KB (gzipped)

Được hỗ trợ hầu hết bởi các trình duyệt hiện đại − jQuery

được hỗ trợ hầu hết bởi các trình duyệt hiện đại, và làm việc tốttrên IE 6.0+, FF 2.0+, Safari 3.0+, Chrome và Opera 9.0+

Cập nhật và hỗ trợ các công nghệ mới nhất − jQuery hỗ trợ

CSS3 Selector và cú pháp XPath cơ bản

Chương III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ

THỐNG

2.1 Khảo sát hiện trạng

2.1.1 Giới thiệu về tư vấn bảo hiểm

Tư vấn viên bảo hiểm là một người chuyên nghiệp tronglĩnh vực bảo hiểm, có nhiệm vụ tư vấn và giới thiệu các sảnphẩm bảo hiểm cho khách hàng Các công việc của tư vấn viênbảo hiểm bao gồm:

- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng: Tư vấn viên bảo hiểm phảitìm cách tiếp cận khách hàng để giới thiệu các sản phẩm bảohiểm và tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp vớinhu cầu của họ

- Phân tích nhu cầu bảo hiểm của khách hàng: Tư vấn viên bảohiểm phải trao đổi và phân tích thông tin với khách hàng để hiểu

rõ nhu cầu bảo hiểm của họ Từ đó, tư vấn viên sẽ đề xuất cácsản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu đó

- Giải thích các điều khoản và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm:

Tư vấn viên bảo hiểm phải giải thích các điều khoản và điều kiệncủa hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng để đảm bảo khách hànghiểu rõ và đồng ý với các điều khoản và điều kiện đó

- Định giá các sản phẩm bảo hiểm: Tư vấn viên bảo hiểm phảiđịnh giá các sản phẩm bảo hiểm và đưa ra các lựa chọn về mứcphí và quyền lợi để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhucầu của họ

- Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố: Tư vấn viên bảo hiểm phải hỗtrợ khách hàng khi có sự cố xảy ra như thiệt hại bảo hiểm hoặcyêu cầu thanh toán bồi thường

- Theo dõi và bán thêm sản phẩm bảo hiểm: Tư vấn viên bảohiểm cũng phải theo dõi và tư vấn cho khách hàng mua các sảnphẩm bảo hiểm khác khi cần thiết

Tóm lại, tư vấn viên bảo hiểm là người đóng vai trò quantrọng trong việc giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm bảohiểm và chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

2.1.2 Các sản phẩm bảo hiểm

Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nếu như năm 1996duy nhất chỉ có mình Bảo Việt triển khai ở hai loại hình chính làBảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5 năm, 10 năm và chương trìnhđảm bảo cho trẻ em đến tuổi trưởng thành (an sinh giáo dục).Thì cho đến nay đã có đã có 5 doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọcùng hoạt động và cạnh tranh Việc tham gia của ngày càngđông các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ trên thị trường cũnglàm cho số lượng sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ trên thị trườngtăng nên đáng kể

Và sau đây là các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của từngdoanh nghiệp

2.1.2.1 Bảo Việt

- Các sản phẩm chính:

+ Bảo hiểm và tiết kiệm trong thời hạn 5 năm, 10 năm

+ Bảo hiểm trọn đời

+ Bảo hiểm an sinh giáo dục

+ Niêm kinh nhân thọ

- Các sản phẩm bổ sung

+ Điều khoản riêng I: Bảo hiểm thương tật bộ phận, vĩnh viễn

do tai nạn

+ Điều khoản riêng II: Bảo hiểm chi phí phẫu thuật

+ Điều khoản riêng III: Bảo hiểm sinh kỳ thuần tuý

+ Điều khoản riêng IV: Bảo hiểm tử kỳ

2.1.2.2 Prudential

- Các sản phẩm chính:

+ Phú trường an

+ Phú tích luỹ an khang

+ Phú tích luỹ giáo dục.

+ Phú tích luỹ định kỳ

+ Phú hoà nhân

- Các sản phẩm bổ trợ:

+ Bảo hiểm từ bỏ thu phí

+ Bảo hiểm chết do tai nạn

+ Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

- Các sản phẩm trọn gói:

+ Phú tương lai: Là sự kết hợp của sản phẩm chính phú tíchluỹ với sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm từ bỏ thu phí

+ Phú bảo gia: Là sự kết hợp của sản phẩm chính phú tích luỹ

an khang và sản phảm kèm theo Bảo hiểm nhân thọ có kỳhạnvà sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm chết và tàn tật do tainạn

+ Phú thành đạt:Là sự kết hợp của sản phẩm chính pú tíchluỹ định kỳ với sản phẩm kèm theo Bảo hiểm nhân thọ có

kỳ hạn và sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm chết và tàn tật do tainạn

2.1.2.3 Manulife

- Các sản phẩm chính :

+ Bảo hiểm hỗn hợp 5 năm, 10 năm, 15 năm

+ Bảo hiểm giáo dục hỗn hợp

+ Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn

+ Bảo hiểm trợ cấp y tế

2.1.2.4 Bảo Minh – CMG

+ Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp

+ Bảo hiểm trẻ em

+ Bảo hiểm hưu trí

+ Bảo hiểm tử kỳ

+ Bảo hiểm chết và thương tật do tai nạn

+ Bảo hiểm miễn phí

+ Bảo hiểm miễn phí trong thời hạn thương tật

2.1.2.5 AIA

+ Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn

+ Bảo hiểm trọn đời

+ Bảo hiểm giáo dục hỗn hợp

+ Bảo hiểm tử kỳ

+ Bảo hiểm chết và thương tật do tai nạn

+ Bảo hiểm miễn phí trong thời hạn thương tật

2.1.3 Điều kiện để trở thành tư vấn viên của bảo hiểm

Các chuyên viên tư vấn bảo hiểm (đại lý bảo hiểm) có thểlàm việc trong hầu hết lĩnh vực bảo hiểm bao gồm: sức khỏe,ôtô, con người hoặc tài sản Họ hỗ trợ khách hàng trong việc lập

kế hoạch, tổ chức, chuẩn bị và nghiên cứu các hợp đồng bảohiểm Nhiệm vụ của họ là trả lời các câu hỏi, thu thập thông tin,cung cấp báo giá và bán các chính sách cho khách hàng Cácchuyên viên có thể phải làm việc vào buổi tối hoặc cuối tuần đểđáp ứng nhu cầu của khách hàng

Để trở thành một tư vấn viên của bảo hiểm, cần tuân thủcác yêu cầu sau:

- Bằng cấp: Cần có bằng cấp tương đương với trình độ đại họchoặc cao đẳng Những chuyên ngành liên quan như kinh tế, tàichính, quản trị kinh doanh, marketing hoặc ngành bảo hiểm sẽ

là lợi thế

- Đào tạo chuyên sâu về bảo hiểm: Các công ty bảo hiểm cungcấp đào tạo về sản phẩm bảo hiểm và kỹ năng tư vấn cho nhữngngười muốn làm tư vấn viên bảo hiểm

- Giấy phép kinh doanh tư vấn bảo hiểm: Theo quy định củapháp luật Việt Nam, các tư vấn viên bảo hiểm phải có giấy phépkinh doanh tư vấn bảo hiểm để hoạt động

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Tư vấn viên bảo hiểm cần có

kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục để tư vấn chokhách hàng và đưa ra các giải pháp bảo hiểm phù hợp

- Kiến thức về các sản phẩm bảo hiểm: Tư vấn viên bảo hiểmcần phải hiểu rõ về các sản phẩm bảo hiểm, cách thức hoạtđộng của chúng và các điều khoản trong hợp đồng để tư vấn chokhách hàng một cách chính xác và hiệu quả

- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Tư vấn viên bảo hiểm cầnphải có khả năng tổ chức công việc và quản lý thời gian để hoànthành nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả

2.1.4 Hiện trạng thực tiễn

Các tư vấn viên bảo hiểm cần phải có kiến thức chuyênmôn sâu về các sản phẩm bảo hiểm, pháp luật, quy trình và kỹnăng tư vấn Tuy nhiên, việc tìm kiếm thông tin đầy đủ và chínhxác có thể rất khó khăn và mất nhiều thời gian Việc xây dựngmột website hỗ trợ học, thi và tự luyện kiến thức bảo hiểm sẽgiúp tư vấn viên dễ dàng truy cập và học tập kiến thức mới nhất,cập nhật những thông tin mới nhất về ngành bảo hiểm

Ngành bảo hiểm là một ngành có tính cạnh tranh cao, đểgiữ được vị thế trên thị trường, các công ty bảo hiểm cần phải cónhững tư vấn viên có trình độ chuyên môn cao và có kỹ năng tưvấn tốt Một trang web hỗ trợ học, thi và tự luyện kiến thức bảohiểm sẽ giúp các tư vấn viên của các công ty bảo hiểm nâng caotrình độ, cải thiện kỹ năng tư vấn và nâng cao khả năng cạnhtranh trên thị trường

Với sự phát triển của công nghệ, việc học tập và nâng caokiến thức có thể dễ dàng được thực hiện trên internet Các tưvấn viên có thể tiếp cận và học tập kiến thức bất cứ khi nào và ởbất cứ đâu chỉ cần có một thiết bị kết nối internet Việc đào tạo

tư vấn viên bảo hiểm có thể tốn kém và mất nhiều thời gian Một

trang web hỗ trợ học, thi và tự luyện kiến thức bảo hiểm sẽ giúpcác công ty bảo hiểm tiết kiệm chi phí đào tạo và đảm bảonhững kiến thức cần thiết cho tư vấn viên.

2.2 Mô tả hệ thống

2.2.1 Các chức năng chính của hệ thống

Website được làm ra nhằm mục đích là để người dùng nhữngngười mà mong muốn cải thiện những kiến thức về bảo hiểm,tìm hiểu kiến thức về bảo hiểm nói chung, hay những người cóđịnh hướng làm tư vấn viên về bảo hiểm có thể tìm đọc nhữngthông tin, khóa học hữu ích

2.2.2 Đối tượng sử dụng hệ thống

Khách:

Đăng nhập

Đăng kí

Xem thông tin giáo viên

Xem thông tin khóa học

Quản lý tư vấn viên

Quản lý giáo viên

Quản lý bộ câu hỏi

Quản lý khóa học

Quản lý liên hệ

2.2.3 Quy trình

Admin đăng nhập thành công vào hệ thống sẽ có nhiệm vụ quản

lý các chức năng của admin Đặc biệt là phần tạo khóa học vàtạo bộ câu hỏi để người dùng có thể vào xem và thực hiện bàikiểm tra

Về phía tư vấn viên, họ sẽ phải đăng kí tài khoản với hệ thống

Từ đó có thể xem được các video bài giảng, tin tức về bảo hiểm

Và đặc biệt là có thể làm bài test hoàn toàn miễn phí từ trangweb

2.3 Mô hình hóa yêu cầu hệ thống

về bảo hiểm

Đăng nhập Đăng kíGửi liên hệXem thông tin giáo viênXem thông tin khóa học

Người dung

(Tư vấn viên)

Tư vấn viên đã đăng nhập vào

hệ thống với tài khoản của mình

Có tất cả ca sử dụng nhưmột khách

Cập nhật profile Học bài

Làm bài testXem lịch sử test

Admin

Là người có quyền giám sát cáchoạt động của nhân viên vàkhách hàng thông qua hệ thốngquản lý

Đăng nhập Quản lý nhân viênQuản lý tài khoảnLập báo cáo thống kê