Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH INTAGE
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH INTAGE VIỆT NAM GVHD: THS PHÙNG TUẤN THÀNH SVTH: TRẦN MINH TRÀ MY MSSV: K194081189 TP HCM THÁNG 3/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH INTAGE VIỆT NAM GVHD: THS PHÙNG TUẤN THÀNH SVTH: TRẦN MINH TRÀ MY MSSV: K194081189 TP HCM THÁNG 3/2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC C䄃ĀC T VIẾT TT V THUẬT NG iv MỞ ĐẦU 1 1 L礃Ā do la ch漃⌀n đ ti 1 2 M甃⌀c ti攃Ȁu nghi攃Ȁn cu 1 3 Ph甃ᬀ漃ᬀng ph愃Āp nghi攃Ȁn cu 2 4 H愃⌀n chĀ ca đ ti 2 5 KĀt cĀu ca đ ti 2 6 M漃Ȁ t v椃⌀ tr椃Ā thc tp 2 Ch甃ᬀ漃ᬀng 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH INTAGE VIỆT NAM 4 1.1 L椃⌀ch s hnh thnh v ph愃Āt trin 4 1.2 C漃ᬀ cĀu t chc 6 1.3 C愃Āc lnh vc kinh doanh 7 1.4 Đ椃⌀nh h甃ᬀng ph愃Āt trin 8 1.5 Kh愃Āi qu愃Āt kĀt qu ho愃⌀t đng kinh doanh ca Công ty TNHH Intage Việt Nam giai đo愃⌀n 2020-2022 8 KĀt lun ch甃ᬀ漃ᬀng 1 10 Ch甃ᬀ漃ᬀng 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH INTAGE VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020-2022 11 2.1 Phân tích kĀt qu ho愃⌀t đng kinh doanh d椃⌀ch v甃⌀ nghiên cu th椃⌀ tr甃ᬀờng ca Côn ty TNHH Intage Việt Nam giai đo愃⌀n 2020-2022 11 2.1.1 Doanh thu 12 2.1.2 Chi phí 13 2.1.3 Lợi nhun 15 2.2 Phân tích hiệu qu ho愃⌀t đng kinh doanh d椃⌀ch v甃⌀ nghiên cu th椃⌀ tr甃ᬀờng ca Côn ty TNHH Intage giai đo愃⌀n 2020-2022 15 2.2.1 Phân tích các chỉ số tài chính ch yĀu 15 2.2.2 Đ愃Ānh gi愃Ā chung v hiệu qu ho愃⌀t đng 18 i 2.3 Các yĀu tố nh h甃ᬀởng đĀn hiệu qu ho愃⌀t đng kinh doanh ca Công ty TNHH Intage giai đo愃⌀n 2020-2022 .18 2.3.1 Các yĀu tố bên ngoài 18 2.3.2 Các yĀu tố bên trong 20 2.4 Đ愃Ānh gi愃Ā hiệu qu ho愃⌀t đng kinh doanh ca C漃Ȁng ty TNHH Intage giai đo愃⌀n 2020-2022 22 2.4.1 Đim m愃⌀nh 22 2.4.2 Đim yĀu 23 KĀt lun ch甃ᬀ漃ᬀng 2 23 Ch甃ᬀ漃ᬀng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH INTAGE TRONG THỜI GIAN TỚI 24 3.1 Trin v漃⌀ng ngành 24 3.2 Phân tích SWOT 24 3.3 Các gii pháp 25 3.3.1 Các chiĀn l甃ᬀợc (SO) 25 3.3.2 Các chiĀn l甃ᬀợc (ST) 26 3.3.3 Các chiĀn l甃ᬀợc (WO) 27 3.3.2 Các chiĀn l甃ᬀợc (WT) 28 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC 32 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thông tin chung về Công ty TNHH Intage Việt Nam 5 Bảng 1.2: Cơ cấu doanh thu theo ngành của công ty TNHH Intage Việt Nam 9 Bảng 2.1: Lợi nhuận của hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) .15 Bảng 2.2: Các chỉ số tài chính về hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) 16 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân sự tại công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) .20 Bảng 3.1: Phân tích SWOT của công ty Intage 24 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Intage Việt Nam 6 Hình 1.2: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) 8 Hình 2.1: Kết quả kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) 11 Hình 2.2: Chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Intage Việt Nam (2020-2022) 13 iii Document continues below Discover more fQroumản: trị học căn bản QTH002 Trường Đại học… 673 documents Go to course NHẬN ĐỊNH ĐÚNG SAI QUẢN TRỊ HỌC 11 100% (17) Tự luận có đáp án môn quản trị học că… 11 100% (12) Public speaking - tai lieu mon noi truoc… 4 Quan hệ 100% (1) quốc tế Mini Case - Small business dilemma 2 Quản trị tài 100% (1) chính côn… Doing business to American 8 Quản trị 100% (1) bán hàng Đề thi tiếng Anh lớp DANH MỤC C䄃ĀC T VIẾT TT V THUẬT NG 7 giữa kì 1 - Đề số 1 2 Quản trị 100% (5) Số TT Từ viĀt tắt Tên tiĀng Anh Nghhaọccca ătừn…viĀt tắt 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 ESOMAR Hiệp hội nghiên cứu thị trường Quốc tế 3 CRM Customer Hệ thống quản lý quan hệ khách Relationship hàng Management 4 ISO 20252 Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế của Anh 5 Business Phát triển kinh doanh Development 6 IT Development Phát triển công nghệ thông tin 7 ROA Return On Assets Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản 8 ROE Return On Equity Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu 9 ROS Return On Sale Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu iv MỞ ĐẦU 1 L礃Ā do la ch漃⌀n đ ti Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, kiến thức về thị trường là chìa khóa thành công và là yếu tố cạnh tranh quyết định của các doanh nghiệp không chỉ trong nước mà cả nước ngoài Nghiên cứu thị trường góp phần lớn vào việc xây dựng chiến lược của doanh nghiệp Qua đó, giúp doanh nghiệp có những kế hoạch hợp lý để thực hiện công việc kinh doanh một cách thuận lợi và tránh được các rủi ro trong quá trình kinh doanh Thực tế cho thấy, nhu cầu nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp ngày càng tăng cao nhưng năng lực nội tại của các doanh nghiệp lại không thể chủ động, trực tiếp làm công việc nghiên cứu thị trường Vì vậy, họ thường sử dụng dịch vụ của bên thứ ba - các công ty nghiên cứu thị trường - nhằm tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu hành vi của khách hàng Hiểu rõ điều này, để cạnh tranh giành khách hàng thì chất lượng dịch vụ là vấn đề mà các công ty kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường nói chung cũng như Intage Việt Nam nói riêng đặc biệt quan tâm Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu thị trường và kiến thức thực tế trong quá trình thực tập, em quyết định chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH Intage Việt Nam” nhằm đánh giá một cách khách quan hoạt động kinh doanh của công ty, tích lũy kinh nghiệm và nâng cao chuyên môn trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường 2 M甃⌀c ti攃Ȁu nghi攃Ȁn cu Báo cáo này tập trung vào các mục tiêu chung sau: (i) Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường thông qua tình hình kinh doanh dịch vụ này tại công ty trong vòng 3 năm (từ 2020 đến 2022); (ii) Tìm hiểu chi tiết thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường thông qua phân tích các yếu tố ảnh hưởng liên quan; Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu thông qua việc phân tích tình huống cụ thể (iii) Qua đó đưa ra những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường tại công ty 1 3 Ph甃ᬀ漃ᬀng ph愃Āp nghi攃Ȁn cu (i) Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tìm kiếm các tài liệu liên quan đến ngành nghiên cứu thị trường từ các bài báo, website, giáo trình và dữ liệu công ty qua các năm, tạo cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu; (ii) Phương pháp quan sát: quan sát quá trình hoạt động tại công ty để thu thập thông tin thực tế, xây dựng luận cứ cho việc nghiên cứu đề tài; (iii) Phương pháp thống kê, so sánh: số liệu thống kê, phân tích về hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của công ty trong 3 năm qua để đánh giá kết quả hoạt động và đưa ra nhận xét 4 H愃⌀n chĀ ca đ ti (i) Thời gian thực hiện còn hạn chế, khó khăn trong việc tiếp cận tài liệu vì lý do bảo mật (ii) Hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm chuyên ngành nên tác giả chưa thể đưa ra những phân tích, đánh giá sâu sắc và toàn diện về toàn bộ vấn đề 5 KĀt cĀu ca đ ti Báo cáo này bao gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Intage Việt Nam Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH Intage Việt Nam giai đoạn 2020-2022 Chương 3: Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Intage trong thời gian tới 6 M漃Ȁ t v椃⌀ tr椃Ā thc tp Với vị trí thực tập phòng dịch vụ khách hàng em được trải nghiệm cụ thể các công việc: 2