Trang 1 CAO VĂN NHẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Trang 2
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO VĂN NHẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO VĂN NHẬT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Đà Nẵng – Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 4 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 5 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 5 7 Kết cấu của luận văn 10 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG 11 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI NGƢỜI TIÊU DÙNG 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Quá trình quyết định mua của ngƣời tiêu dùng 13 1.2 LÝ THUYẾT VỀ TRA VÀ TPB 16 1.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 16 1.2.2 Lý thuyết hành vi có hoạch định 17 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 19 1.3.1 Nghiên cứu của nƣớc ngoài 19 1.3.2 Nghiên cứu trong nƣớc 22 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 28 CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 29 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 29 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 29 2.1.3 Hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tại thành phố Kon Tum 31 2.1.4 Đặc điểm khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ tại thành phố Kon Tum 32 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 34 2.3 XÂY DỰNG GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 35 2.3.1 Xây dựng giả thuyết 35 2.2.2 Mô hình nghiên cứu 41 2.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.4.1 Xây dựng thang đo 42 2.4.2 Kiểm định thử và xác định mẫu 45 2.4.3 Tiến hành thu thập thông tin 49 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 51 CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 52 3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 55 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 62 3.3.1 Phân tích khám phá EFA cho biến độc lập 62 3.3.2 Phân tích khám phá EFA cho biến phụ thuộc 65 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 66 3.4.1 Phƣơng trình hồi quy tuyến tính 66 3.4.2 Kết quả ƣớc lƣợng hồi quy 67 3.5 KIỂM ĐỊNH ANOVA 68 3.5.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 69 3.5.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi 70 3.5.3 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn 71 3.5.4 Kiểm định sự khác biệt theo tình trạng hôn nhân 72 3.5.5 Kiểm định sự khác biệt theo nghề nghiệp 72 3.5.6 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập 73 3.5.7 Kiểm định sự khác biệt theo lao động chính 74 3.5.8 Kiểm định sự khác biệt theo việc có con 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 77 CHƢƠNG 4 HÀM Ý QUẢN TRỊ 78 4.1 KẾT LUẬN 78 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHNT Bảo hiểm NSNN Bảo hiểm nhân thọ Ngân sách Nhà nƣớc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thông tin chung về các doanh nghiệp BHNT trên địa bàn thành phố Kon Tum năm 2020 31 Bảng 2.2 Thang đo Đại lý tƣ vấn bảo hiểm nhân thọ 42 Bảng 2.3 Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu 43 Bảng 2.4 Thang đo Động cơ tham gia bảo hiểm nhân thọ 43 Bảng 2.5 Thang đo Ảnh hƣởng xã hội 44 Bảng 2.6 Thang đo Khả năng tiếp cận 44 Bảng 2.7 Thang đo Ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ 45 Bảng 2.8 Cỡ mẫu nghiên cứu phân theo đơn vị hành chính 48 Bảng 3.1 Loại bảo hiểm nhân thọ 52 Bảng 3.2 Hình thức biết đến BHNT 53 Bảng 3.3 Mục đích tham gia BHNT 54 Bảng 3.4 Đối tƣợng đƣợc BHNT bảo vệ 55 Bảng 3.5 Thang đo nhân tố “Đại lý tƣ vấn bảo hiểm nhân thọ” 56 Bảng 3.6 Thang đo nhân tố “Hình ảnh thƣơng hiệu” 57 Bảng 3.7 Thang đo nhân tố “Động cơ tham gia bảo hiểm nhân thọ” 58 Bảng 3.8 Thang đo nhân tố “Ảnh hƣởng xã hội” 59 Bảng 3.9 Thang đo nhân tố “Khả năng tiếp cận” 60 Bảng 3.10 Thang đo nhân tố “Ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ” 61 Bảng 3.11 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của các nhân tố độc lập 62 Bảng 3.12 Bảng phƣơng sai trích các nhân tố độc lập 63 Bảng 3.13 Ma trận xoay các nhân tố độc lập 64 Bảng 3.14 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của biến phụ thuộc 65 Bảng 3.15 Tổng phƣơng sai trích của nhân tố Ý định tham gia BHNT 65 Bảng 3.16 Ma trận thành phần nhân tố Ý định tham gia BHNT 65 Bảng 3.17 Hệ số hồi quy 67 Bảng 3.18 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo giới tính 69 Bảng 3.19 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo giới tính 69 Bảng 3.20 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo độ tuổi 70 Bảng 3.21 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo độ tuổi 70 Bảng 3.22 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo trình độ học vấn 71 Bảng 3.23 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo trình độ học vấn 71 Bảng 3.24 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo tình trạng hôn nhân 72 Bảng 3.25 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo tình trạng hôn nhân 72 Bảng 3.26 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo nghề nghiệp 73 Bảng 3.27 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo nghề nghiệp 73 Bảng 3.28 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo thu nhập 74 Bảng 3.29 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo thu nhập 74 Bảng 3.30 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo lao động chính 74 Bảng 3.31 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo lao động chính 75 Bảng 3.32 Kết quả kiểm định Levene về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo việc có con 75 Bảng 3.33 Kết quả One-way Anova kiểm định sự khác biệt về ý định tham gia BHNT của ngƣời dân thành phố Kon Tum theo việc có con 76