Đang tải... (xem toàn văn)
10Bảng 1.3 Bảng so sánh tiêu chí Vị trí trên kênh OTA của City Hostel Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh .... 11Bảng 1.4 Bảng so sánh tiêu chí Thang điểm đánh giá trên các kênh OTA của C
lOMoARcPSD|39459588 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA MARKETING BÁO CÁO ĐỀ ÁN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM CHO WEBSITE CỦA KHÁCH SẠN CITY HOSTEL ĐÀ NẴNG Nhóm thực hiện Nguyễn Trang Hoàng Ái Bùi Văn Đạt Trương Khánh Trúc – Nhóm trưởng Nguyễn Anh Thư Cao Hải Phú Lớp: MK20A1A Giảng viên hướng dẫn Cô ThS Đặng Thị Thanh Minh Đà Nẵng, ngày 1 tháng 10 năm 2023 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA MARKETING BÁO CÁO ĐỀ ÁN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM CHO WEBSITE CỦA KHÁCH SẠN CITY HOSTEL ĐÀ NẴNG Nhóm thực hiện Nguyễn Trang Hoàng Ái Bùi Văn Đạt Trương Khánh Trúc – Nhóm trưởng Nguyễn Anh Thư Cao Hải Phú Lớp: MK20A1A Giảng viên hướng dẫn Cô ThS Đặng Thị Thanh Minh Đà Nẵng, ngày 1 tháng 10 năm 2023 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH 6 1.1 Giới thiệu tổng quan về City Hostel Đà Nẵng 6 1.1.1 Đôi nét về City Hostel Đà Nẵng 6 1.1.2 Câu giới thiệu 6 1.1.3 Phương châm 6 1.1.4 Hình ảnh logo và ý nghĩa thương hiệu 7 1.1.5 Lịch sử hình thành 7 1.1.6 Sản phẩm dịch vụ của City Hostel Đà Nẵng 8 1.1.7 Nhân sự 9 1.1.8 Đối thủ cạnh tranh 9 1.1.9 Điểm mạnh và điểm yếu 12 1.2 Phân tích tình huống truyền thông 13 1.2.1 Khách hàng mục tiêu 13 1.2.2 Thực trạng truyền thông của City Hostel 14 1.2.3 Xu hướng sử dụng công cụ truyền thông 17 1.3 Mục tiêu chiến dịch SEO (SMART) 18 CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG VÀ TỐI ƯU WEBSITE 20 2.1 Thiết kế website 20 2.1.1 Nền tảng sử dụng 20 2.1.2 Mô tả cấu trúc website 20 2.2 Tối ưu website cho chiến lược SEO 22 2.2.1 Cài đặt các plugin hỗ trợ 22 2.2.2 Tối ưu hoá đường dẫn URL 23 2.2.3 Cài đặt robots.txt 23 2.2.4 Tạo Sitemap với Rank Math 25 2.2.5 Khai báo website với Google Search Console 26 CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH TỪ KHOÁ VÀ KẾ HOẠCH NỘI DUNG 31 3.1 Báo cáo phân tích từ khoá 31 3.1.1 Các công cụ hỗ trợ tìm kiếm từ khóa 31 3.1.2 Phân tích từ khóa bằng công cụ 34 3.1.3 Kết quả đạt được 37 3.2 Kế hoạch nội dung 38 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 3.2.1 Kế hoạch viết bài 38 3.2.2 Cách tối ưu nội dung 41 3.2.3 Nội dung bài viết dạt điểm chuẩn SEO, được Google index, nằm top 25 lượt tìm kiếm trên Google với từ khoá “City Hostel Đà Nẵng” 43 5 LÝ DO CHỌN CITY HOSTEL KHI ĐẾN ĐÀ NẴNG 44 1 Chỗ nghỉ thoải mái 44 Phòng dorm tại City Hostel 45 Phòng Studio Deluxe tại City Hostel 45 2 Dịch vụ chất lượng 45 3 Đầy đủ các tiện ích 46 4 Không gian chung ấm cúng, gần gũi 46 5 Giá cả hợp lý: 46 CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 48 4.1 Từ khoá 48 4.1.1 Bảng từ khóa chính 48 4.1.2 Bảng từ khóa phụ 48 4.2 Kết quả từ khóa đạt được 48 4.2.1 Bảng từ khóa đã sử dụng viết bài 48 4.2.2 Kết quả đạt được 48 4.2 Bài viết 49 4.3 Các chỉ số được đo lường trên công cụ Google Search Console (tỉ lệ nhấp chuột, tỉ lệ tương tác, lưu lượng traffic, tốc độ load trang) 50 4.3.1 Đánh giá các chỉ số bằng Google Search Console 50 4.3.2 Đánh giá website bằng Pagespeed Insight 55 4.3.3 Theo dõi lưu lượng Traffic bằng Google Analytic 57 4.4 So sánh kết quả đạt được với mục tiêu ban đầu 59 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo City Hostel Đà Nẵng 7 Hình 1.2 Trang Fanpage của City Hostel Đà Nẵng 14 Hình 1.3 Trang Tiktok của City Hostel Đà Nẵng 15 Hình 1.4 hoạt động trên nền tảng Instagram 16 Hình 2.1 Nền tảng sử dụng 20 Hình 2.2 Sơ đồ website 20 Hình 2.3 Header website 21 Hình 2.4 Body website 21 Hình 2.5 Fooder website 22 Hình 2.6 Khai báo robot Txt 25 Hình 2.7 Khai báo Sitemap với Rank Math 26 Hình 2.8 Khai báo Google Search Console 27 Hình 3.1 Tìm kiếm từ khoá bằng Google search Box 31 Hình 3.2 Tìm kiếm từ khóa bằng công cụ Google Suggest 32 Hình 3.3 Tìm kiếm từ khóa bằng công cụ Google trend 32 Hình 3.4 Trang web của Semrush 33 Hình 3.5 Giao diện của Semrush và thanh tìm kiếm từ khóa 33 Hình 3.6 Từ khóa đề xuất của Semrush 33 Hình 3.7 hình ảnh danh sách từ khóa chính 34 Hình 3.8 Danh sách từ khóa phụ được tìm trên những từ khóa chính 34 Hình 3.9 Bảng phân tích từ khoá 36 Hình 3.10 Bảng từ khóa chính sau khi lọc 38 Hình 3.11 Bảng từ khóa phụ được phân tích trên những từ khóa chính 38 Hình 4.1 Tổng 12 từ khóa chính đã phân tích 48 Hình 4.2 Tổng 9 từ khóa phụ đã phân tích 48 Hình 4.3 Bảng tất cả bài viết và từ khóa đã được sử dùng (bài viết bôi vàng lên top) 48 Hình 4.4 hình ảnh bài viết được đánh giá ở trong TOP 25 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Danh sách Đối thủ cạnh tranh 9 Bảng 1.2 Bảng so sánh tiêu chí Giá của City Hostel Đà Nẵng 10 Bảng 1.3 Bảng so sánh tiêu chí Vị trí trên kênh OTA của City Hostel Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh 11 Bảng 1.4 Bảng so sánh tiêu chí Thang điểm đánh giá trên các kênh OTA của City Hostel Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh 11 Bảng 1.5 Bảng so sánh tiêu chí Đánh giá của khách hàng trên kênh OTA của City Hostel Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh 12 Bảng 2.1 Sơ đồ mô tả Plug in của website 22 Bảng 3.1 Các chỉ số phân tích từ khóa trên công cụ Semrush 34 Bảng 3.2 Kế hoạch viết bài 38 Bảng 4.1 Bảng đánh giá bài viết 49 Bảng 4.2 Bảng so sánh kết quả 60 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH 1.1 Giới thiệu tổng quan về City Hostel Đà Nẵng 1.1.1 Đôi nét về City Hostel Đà Nẵng City Hostel Da Nang là một Hostel được rất nhiều khách du lịch đánh giá cao khi đi du lịch Đà Nẵng Địa chỉ của City Hostel Da Nang nằm tại 114 Yên Bái, Phước Ninh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Điều mà du khách thích nhất ở Hostel này chính là sự thân thiện, nhiệt tình của nhân viên nơi đây Ngoài ra, chất lượng phòng Dorm cũng nhận được rất nhiều sự đánh giá cao từ phía du khách Khách du lịch cho rằng tuy phòng Dorm là phòng tập thể nhưng ai cũng có sự riêng tư nhất định Chất lượng của phòng tắm và nhà vệ sinh cũng được đánh giá là sạch sẽ Không chỉ thế, City Hostel Da Nang còn offer cho khách du lịch dịch vụ thuê xe đạp để du khách có thể dạo quanh thành phố Đà Nẵng theo cách của riêng mình Từ vị trí của City Hostel Da Nang, bạn có thể dễ dàng di chuyển đến những địa điểm du lịch sau: Nhà thờ Chính Tòa Đà Nẵng: 161m Cầu sông Hàn: 735m Bãi biển Mỹ Khê: 2.77km Khoảng cách từ City Hostel Da Nang tới Sân bay Quốc tế Đà Nẵng là khoảng 3.45km, bạn có thể dễ dàng di chuyển từ sân bay tới hostel bằng cách đặt grab hoặc taxi ở bên trong sân bay Hostel Đà Nẵng luôn là lựa chọn được rất nhiều bạn trẻ và du khách nước ngoài ưa thích lựa chọn bởi không gian hiện đại, trẻ trung và giá lại rất phải chăng 1.1.2 Câu giới thiệu Giữa phố thị nhộn nhịp dọc sông Hàn thân thương, City Hostel khẽ an yên lọt thỏm vào lòng Đà Nẵng 1.1.3 Phương châm “We Believe in Service, and you Know that – Chúng tôi tin vào dịch vụ của mình, và bạn biết điều đó” Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Chính vì thế đối với City Hostel dịch vụ khách hàng xuất sắc không chỉ là trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng Mà là mang đến những trải nghiệm thật đậm chất văn hoá Việt Nam từ con người đến quang cảnh 1.1.4 Hình ảnh logo và ý nghĩa thương hiệu Màu cam gắn liền với những bạn năng động, vui tính và hướng ngoại Mà đó chính là điểm chung của tất cả tụi mình khi xây dựng nên Hostel Chắc chắn các bạn ghé Hostel cũng sẽ dễ nhận ra điểm chung này với một không gian ngập tràn sắc cam ấm áp, một chỗ nghỉ ngơi tiện nghi và không khí cực kỳ vui nhộn nữa Hình 1.1 Logo City Hostel Đà Nẵng 1.1.5 Lịch sử hình thành 2017 – City Hostel Đà Nẵng được mở cửa tại 114 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng, với quản lý là anh Trần Tuấn Anh (cựu sinh viên ĐH Bách Khoa TP Hồ Chí Minh) Khi đó, City Hostel được thành lập nhằm mang thông điệp du lịch siêu tiết kiệm cho toàn khách du lịch trong nước và khách Quốc tế 2018 – Sau 1 năm hoạt động, City Hostel Đà Nẵng đã đón rất nhiều khách, đặc biệt khách Quốc tế bởi sự thân thiện và vị trí thuận lợi tại khu vực trung tâm thành phố Với sự tăng trưởng lớn mạnh như thế, niềm tin phát triển trong những năm tiếp theo lớn mạnh 2019 – Cuối năm 2019, xuất hiện đại dịch toàn cầu Covid 19, đối tượng khách hàng mục tiêu của City Hostel là những bạn sinh viên, khách công tác từ Quốc tế không còn phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, với sự nỗ lực từ vị trí quản lý City Hostel vẫn sống sót qua đại dịch kéo dài 2 năm 2021 – Quản lý mới là chị Trần Phương Anh tiếp quản khách sạn để chống đại dịch và thực hiện những chính sách phát triển mới như: thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu, liên kết với nhiều partner đồng cảnh ngộ để vực dậy cùng nhau City Hostel nhận ra bài học và niềm tin rằng “Muốn đi xa thì đi cùng nhau” 7 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2022 – Vực dậy sau Covid 19, những chuỗi ngày hoạt động trở lại tốt hơn City Hostel luôn cố gắng đổi mới, đặc biệt đầu tư vào chất lượng dịch vụ và nhân viên 2023 – Sau nhiều năm được tin tưởng từ khách hàng trên toàn quốc và quốc tế, City Hostel đã tái đầu tư về không gian và nội thất, hứa hẹn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất 1.1.6 Sản phẩm dịch vụ của City Hostel Đà Nẵng Phòng ngủ: City Hostel Đà Nẵng cung cấp chỗ ở thoải mái và tiện nghi cho khách hàng, bao gồm các loại phòng như phòng đơn, phòng đôi, phòng gia đình, phòng hội nghị và các loại phòng cao cấp khác Nhà hàng và dịch vụ ẩm thực: Cung cấp dịch vụ ăn uống với các nhà hàng, quầy bar, quầy cà phê trong khách sạn Đây có thể là những nơi cung cấp bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, hoặc dịch vụ phục vụ phòng Dịch vụ giặt là: Cung cấp dịch vụ giặt là cho khách hàng, bao gồm giặt ủi, là, và vệ sinh đồ dùng cá nhân Dịch vụ phòng: Cung cấp dịch vụ làm sạch phòng, thay ga, đồ nội thất và cung cấp các tiện nghi khác như đồ điện tử, đèn, điều hòa nhiệt độ, máy phát điện dự phòng, vv Dịch vụ đặt vé và tour du lịch: Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé máy bay, vé tàu hỏa, vé xe buýt và tổ chức các tour du lịch địa phương Dịch vụ hội nghị và sự kiện: Cung cấp không gian thiết bị cho đoàn nhóm hay tổ chức thực hiện những hội nghị nhỏ, quy mô tầm 40 người Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải đáp câu hỏi, xử lý yêu cầu và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú Dịch vụ cho thuê không gian bảo quản đồ đạc: Tại phòng sinh hoạt chung của City Hostel được đầu tư những tủ locker với diện tích lớn, để hỗ trợ khách transit cần bảo quản đồ đạc trong lúc du lịch tại Đà Nẵng Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 1.1.7 Nhân sự Chủ nhà - Quản lý SALE BUỒNG LỄ TÂN PHÒNG 1.1.8 Đối thủ cạnh tranh 1.1.8.1 Liệt kê những Hostel và Homestay hiện tại vẫn đang hoạt động tại ĐN Bảng 1.1 Danh sách Đối thủ cạnh tranh Tên Địa chỉ 1 The Secret Garden 76 Hùng Vương 2 The Memory - Danang 202 Hồ Nghinh 3 Hana Homestay Danang 84 Thạch Lam, Street, Sơn Trà 4 Mộc House Homestay 02/06 Võ Văn Kiệt, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng 5 Talofofo Hostel 262 Tô Hiến Thành, Phước Mỹ, Sơn Trà, Đà Nẵng 6 Kon-Tiki Danang Hostel 12 Triệu Việt Vương 7 Posiki Dorm & Cafe 215 Trần Phú 8 Littel Pig Home 04 An Nhơn 1, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng 9 Fedora Hostel 294/9 Điện Biên Phủ, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 1.8.1.2 Giá cả Bảng 1.2 Bảng so sánh tiêu chí Giá của City Hostel Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh Gia Căn TỶ LỆ Tên D4 D6 D8 D10 D12 Cá Nhân Đình hộ LẤP PHÒNG 297.000đ The Secret 81.000 - 483.000 810.000 Garden đ 371.000đ đ đ 0% The 778.000đ Memory Danang - 235.00 - 1.056.0 0đ 944.000đ 00đ 0% Hana 79.000 352.500 37,5% Homestay đ 235.000đ đ đối với Danang dorm 253.000đ Mộc House - Homestay 355.000đ 0% Talofofo 89.000 330.000 Hostel đ 230.000đ đ 0% Kon-Tiki 108.00 288.000 20% đối Danang 0đ 243.000đ đ với dorm Hostel Posiki Dorm 90.00 90.000 & Cafe 0đ đ 0% Littel Pig 484.500 Home 399.500đ đ 0% Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)