Bản Chất Của Lãnh Đạo Và Lãnh Đạo Đồng Cảm Trong Thời Kỳ Hiện Nay..pdf

Đặc trưng của cuộc cách mạng lần này là việc đẩy mạnh phát triển công nghệ giúp xóa mờ ranh giới giữa các yếu tố vật chất, kỹ thuật số và sinh học.”3 Định nghĩa một cách rộng hơn, đặc tr

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ

- -BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI:

BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO ĐỒNG CẢM

TRONG THỜI KỲ HIỆN NAY.

GVHD: Lê Việt Hưng SVTH : Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV : 33201029002

Lớp : VB2 -K23.2

TP Hồ Chí Minh 09/2021

MỤC LỤC

CHƯƠNG I 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1

-1.1 Bối cảnh của đề tài nghiên cứu 1

-1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 1

-1.1.2 Đại dịch Covid-19 và cuộc chuyển đổi số 1

-1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3

CHƯƠNG II 3

CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

-2.1 Bản chất của lãnh đạo 3

-2.1.1 Khái niệm lãnh đạo 3

-2.1.2 Những tố chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo 3

-2.1.3 Bản chất của lãnh đạo 4

-2.2 Vai trò của lãnh đạo trong tổ chức 4

-2.3 Lãnh đạo đồng cảm 6

-2.3.1 Lãnh đạo đồng cảm là gì? 6

-2.3.2 Xác định sự đồng cảm tại nơi làm việc 7

-2.3.3 Một số cách để thể hiện khả năng lãnh đạo đồng cảm hơn 7

-2.4 Những mặt hạn chế của lãnh đạo đồng cảm 8

CHƯƠNG III 9

-CÁC CHÍNH SÁCH ỨNG PHÓ VỚI KHỦNG HOẢNG CỦA -CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI KÌ HIỆN NAY 9

-3.1 Những ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đến doanh nghiệp và người lao động Việt Nam 9

-3.2 Các chính sách chủ yếu của doanh nghiệp Việt Nam trong thời kì hiện nay 11

CHƯƠNG IV 13

KẾT LUẬN 13

-CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1 Bối cảnh của đề tài nghiên cứu

1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0

Như các cuộc cách mạng công nghiệp trong quá khứ, tác động xã hội của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 cũng rất sâu rộng không chỉ dẫn đến những vấn đề kinh tế và xã hội do người dân mất việc làm, mà còn khiến tính chất công việc ở cả nông thôn và thành thị ngày càng biến động

Theo giới chuyên gia, cách mạng công nghiệp 4.0 đã thể hiện bước tiến vượt bậc trong việc nâng cao năng suất nhờ biến đổi phương thức vận hành và mối quan hệ giữa các yếu tố của quá trình sản xuất Đồng thời sinh ra một hình thức kinh tế mới, đó là “nền kinh tế chia sẻ” với sức ảnh hưởng rộng và mang tính cách mạng như một số nền tảng gọi xe trực tuyến hay các không gian làm việc, thông qua hình thức doanh nghiệp và doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp và khách hàng

Đặc trưng của những cuộc cách mạng công nghiệp trước đây là sự ứng dụng những kỹ thuật khác nhau vào sản xuất “Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ nhất dùng nước và hơi nước để cơ khí hóa sản xuất Cách mạng lần thứ hai sử dụng điện năng phục vụ cho sản xuất hàng loạt Cách mạng lần thứ ba sử dụng điện tử và công nghệ thông tin để tự động hóa sản xuất Và giờ đây Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư dựa trên nền tảng cuộc Cách mạng lần thứ ba và đi kèm với cách mạng số khởi nguồn từ giữa thế kỷ trước Đặc trưng của cuộc cách mạng lần này là việc đẩy mạnh phát triển công nghệ giúp xóa mờ ranh giới giữa các yếu tố vật chất, kỹ thuật số và sinh học.”3 Định nghĩa một cách rộng hơn, đặc trưng của cách mạng công nghiệp 4.0 là sự cải tiến công nghệ một cách nhanh chóng thông qua việc tăng cường sử dụng truyền thông di động và kết nối internet (“internet vạn vật”), dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, công nghệ robot, phương tiện tự điều khiển, công nghệ in 3D, nano và công nghệ sinh học, công nghệ điện toán v.v

Cùng với sự chuyển dịch toàn bộ các hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị, cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại nhiều cơ hội và thách thức trong lĩnh vực việc làm, với những tác động trực tiếp và gián tiếp đối với các ngành nghề trong nền kinh tế (nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ) cũng như các nhóm người lao động bao gồm cả những nhóm dễ bị tổn thương nhất (thanh niên, phụ nữ v.v)

1.1.2 Đại dịch Covid-19 và cuộc chuyển đổi số

Với Việt Nam, cho tới tháng 4 năm 2021, thành công chống đại dịch Covid-19 được coi

là một kỳ tích đáng tự hào được thế giới nể trọng Thế nhưng, kể từ khi chủng Delta tràn vào, Việt Nam đã từng bước phải trải nghiệm những gì mà các quốc gia khác đã phải trải qua về

cả tốc độ lây nhiễm và mức độ tàn khốc của nó

Tốc độ lây lan rất nhanh (nhất là đợt dịch bùng phát trong tháng 4/2021), các doanh nghiệp đang tiếp tục phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức trong khi các nguồn lực dự trữ đang cạn dần, thị trường chưa có dấu hiệu phục hồi hoặc đang phục hồi rất chậm Tính đến tháng 7/2021, cả nước có khoảng 840.000 doanh nghiệp đang hoạt động Nếu như tình hình đăng ký doanh nghiệp 6 tháng đầu năm 2021 còn có nhiều điểm sáng thì trong tháng 7

và 7 tháng đầu năm 2021, số liệu về tình hình doanh nghiệp gia nhập và rút lui khỏi thị trường cho thấy những diễn biến phức tạp của dịch bệnh trong đợt bùng phát thứ tư đã gây ra tác động tiêu cực lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh và phát triển của các doanh nghiệp

Số doanh nghiệp thành lập mới trong 7 tháng năm 2021 là 75.823 doanh nghiệp, tăng 0,8% so với cùng kỳ năm 2020 Đây là mức tăng thấp khi so sánh với mức tăng trung bình giai đoạn 2016-2020 (8,1%) Tổng số vốn đăng ký bổ sung vào nền kinh tế trong 7 tháng là 2.432.121 tỷ đồng (tăng 16,1% so với cùng kỳ năm 2020), trong đó, số vốn đăng ký của doanh nghiệp thành lập mới là 1.065.413 tỷ đồng (tăng 13,8% so với cùng kỳ năm 2020) Tuy nhiên, trong 7 tháng năm 2021, số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường tiếp tục có xu hướng gia tăng, với 79.673 doanh nghiệp, tăng 25,5% so với cùng kỳ năm 2020 Trong đó, có 40.251 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh, chiếm đến 50,5% tổng số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 23% so với cùng kỳ năm 2020

Cũng trong 7 tháng năm 2021, số doanh nghiệp chờ làm thủ tục giải thể là 28.038 doanh nghiệp, tăng 28,6% so với cùng kỳ năm 2020, số doanh nghiệp đã hoàn tất thủ tục giải thể là 11.384 doanh nghiệp, tăng 27,4% so với cùng kỳ năm 2020 Trung bình mỗi tháng có khoảng 11.300 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường Các số liệu trên cho thấy dịch bệnh Covid-19 đã và đang ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Theo báo cáo của Tổng cục Thuế (Bộ Tài chính), hết tháng 7/2021, tổng số tiền thuế bị nợ do ngành này quản lý ước trên 116,8 nghìn tỷ đồng, tăng gần 23% so với thời điểm cuối năm

2020 và tăng 0,8% so với thời điểm cuối tháng liền trước

Tuy nhiên cũng chính trong bối cảnh đầy thách thức đó, làn sóng chuyển đổi số lại diễn

ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết Cộng đồng doanh nghiệp đã chủ động, tích cực tìm hướng đi mới, áp dụng chuyển đổi số trong vận hành doanh nghiệp để có thể duy trì tối đa hoạt động sản xuất-kinh doanh Mô hình nền kinh tế số đang hiện hữu rõ ràng hơn lúc nào hết Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp vừa (SMEs) và nhỏ còn mơ hồ khi định hướng và triển khai hoạt động sản xuất-kinh doanh theo mô hình kinh tế số

Ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc Chiến lược công ty Công nghệ thông tin VNPT cho hay: trên 80% lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng chuyển đổi số ngày càng trở nên cấp thiết, khoảng 65% lãnh đạo doanh nghiệp dự kiến sẽ tăng đầu tư cho chuyển đổi số Những giải pháp ưu tiên cao trong doanh nghiệp hiện nay là làm việc từ xa ở quy mô lớn, an ninh mạng, thương mại và tiếp thị điện tử, cũng như tự động hóa quy trình Chuyển đổi số đã thực sự tạo

ra sự thay đổi tích cực cho toàn bộ chuỗi cung ứng, nâng cao chất lượng sản phẩm và chất

lượng trải nghiệm cho người tiêu dùng, hỗ trợ vận hành sản xuất và canh tác bền vững, đem đến một môi trường làm việc an toàn, hiệu suất và có tính kết nối nhiều hơn cho nhân viên Cuộc cách mạng khoa học công nghệ với làn sóng Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ

tư đang mở ra những cơ hội và thách thức, cùng với bối cảnh thế giới và khu vực đang có những diễn biến khó lường như thiên tai, dịch bệnh, biến đổi khí hậu, môi trường bị ảnh hưởng nghiêm trọng Bối cảnh đó đặt ra cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý những thách thức to lớn trong năng lực lãnh đạo, quản lý và điều hành các tiến trình đổi mới đất nước, phát triển kinh tế, xã hội Vì vậy, mỗi nhà lãnh đạo phải có tư duy, có tầm nhìn, phương pháp làm việc khoa học, nhận thức đúng đắn vai trò lãnh đạo của mình, vận dụng hiệu quả giữa lý luận và thực tiễn để xây dựng một thế giới quan khoa học, phát huy lợi thế, tận dụng thời cơ, vượt qua những khó khăn trong giai đoạn hiện nay

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Hiểu rõ bản chất của lãnh đạo và lãnh đạo đồng cảm, vai trò của người lãnh đạo trong các tổ chức Các biện pháp, chính sách ứng phó với sự khủng hoảng trong giai đoạn hiện nay của các nhà quản trị doanh nghiệp

CHƯƠNG II

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Bản chất của lãnh đạo

2.1.1 Khái niệm lãnh đạo

Lãnh đạo Lãnh đạo là quá trình sử dụng và phối hợp hoạt động của các cá nhân trong

tổ chức bằng cách gây ảnh hưởng và dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổ chức - nhân sự (John C Maxwell “Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Developing the leader within you Nhà xuất bản Lao động xã hội 2012” )

2.1.2 Những tố chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo

Một nhà lãnh đạo sở hữu một số phẩm chất khiến anh ta nổi bật giữa đám đông, như những phẩm chất được liệt kê dưới đây

- Suy nghĩ chiến lược: Suy nghĩ là một phần không thể thiếu của con người chúng ta Một nhà lãnh đạo nên nghĩ khác Suy nghĩ của anh ấy nên liên quan đến các ý tưởng Cần có một tầm nhìn cho mọi thứ anh ấy nghĩ Anh ta nên biết đặt mục tiêu ở đâu và làm thế nào để đạt được mục tiêu Người lãnh đạo nhìn thấy bức tranh lớn hơn và hoạch định con đường cho phù hợp Với một tầm nhìn hấp dẫn, một nhà lãnh đạo hoạch định một lộ trình có thể đạt được

- Lập kế hoạch và chuyển tải chúng: Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là động lực của bản thân Một người nên tự động viên để dẫn đầu một đám đông Một nhà lãnh đạo là một

nhà tổ chức, anh ta có kỹ năng tổ chức và thực hiện hành động để lập kế hoạch lộ trình Anh

ta phải có kỹ năng quản lý các thách thức trong khi làm việc trong một dự án

- Quản lý con người: Quản lý con người liên quan đến các kỹ năng thông minh trong việc làm việc với những người khác trong nhóm cũng như từng người Điều quan trọng là những người theo dõi luôn được người lãnh đạo động viên và khuyến khích Ủy quyền là cần thiết khi nói đến quản lý con người Các nhà lãnh đạo phải cân bằng một cách thông minh khối lượng công việc và đảm bảo mọi người đều có cơ hội bình đẳng để thể hiện tài năng và

kỹ năng của họ Người lãnh đạo cũng phải tuyển dụng hiệu quả mọi người

- Thay đổi cách quản lý: Như người ta đã nói, ‘Thay đổi là không thể tránh khỏi’, điều bắt buộc là một nhà lãnh đạo sẵn sàng thích ứng với những khả năng mới Anh ấy nên quản

lý hiệu quả để tiến xa hơn với nhóm của mình với bản tính chấp nhận Giao tiếp với nhóm phải dẫn đến một tầm nhìn hấp dẫn Anh ấy nên cố gắng khuyến khích nhóm của mình xem

sự thay đổi như một sự đổi mới

- Liên lạc: Đặc điểm quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo là anh ta có thể giao tiếp với người khác tốt như thế nào Giao tiếp là một điều bình thường trong cuộc sống của mỗi người Một người trở nên thành công khi anh ta lắng nghe người khác Không chỉ lắng nghe

mà hãy tích cực lắng nghe và tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách thường xuyên đưa ra phản hồi Anh ta sẽ có thể hỏi những câu hỏi có ý nghĩa Anh ấy phải có mức độ quyết đoán cao và khả năng diễn thuyết hiệu quả

2.1.3 Bản chất của lãnh đạo

Bản chất của nhà lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng trong

tổ chức Ba nhiệm vụ này kết hợp với nhau, tạo nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo với bất kỳ ai Vì vậy, công việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học

Lãnh đạo trong quản trị kinh doanh là quá trình khởi động và duy trì sự hoạt động của doanh nghiệp theo kế hoạch đề ra bằng cách tác động lên động cơ và hành vi của con người trong doanh nghiệp và phối hợp hoạt động của họ, sao cho họ cố gắng một cách tự giác để hoàn thành các nhiệm vụ của mình và mục tiêu chung của doanh nghiệp

2.2 Vai trò của lãnh đạo trong tổ chức

Thực chất của chức năng điều hành là tác động lên con người Tất cả các chức năng của quản trị kinh doanh như lập kế hoạch, tổ chức và kiểm tra sẽ không hoàn thành tốt nếu nhà quản trị không hiểu được và không phát huy được yếu tố con người, vì suy cho cùng con người với tư cách vừa là chủ thể vừa là đối tượng của quản trị kinh doanh là nhân tố bên trong quyết định sự thành bại của một tổ chức

Vai trò của người lãnh đạo được thể hiện ở những nội dung sau:

Một là, vai trò thủ lĩnh Thủ lĩnh là vai trò của người lãnh đạo mà những tố chất vượt

trội của người lãnh đạo được mọi người thừa nhận thông qua khả năng thuyết phục, tính quyết đoán, ý tưởng xuất sắc, khả năng dẫn dắt tập thể, dám chịu trách nhiệm,…

Hai là, Vai trò của người lãnh đạo là nâng tầm nhìn và đưa việc thực hiện mục tiêu đạt

tới tiêu chuẩn cao hơn, phát triển khả năng của nhân viên vượt lên những giới hạn thông thường Nói một cách khác rằng tầm nhìn là điểm giao nhau giữa những gì là tiềm năng của một tổ chức và năng lực tối đa mà người lãnh đạo có thể đạt được Tầm nhìn của người lãnh đạo là mục tiêu, là định hướng hoạt động cho tổ chức

Ba là, vai trò điều hòa các mối quan hệ trong tổ chức, doanh nghiệp là vai trò lãnh đạo của nhà quản trị Vai trò này trở nên quan trọng khi người lãnh đạo mong muốn và hướng

mọi người hành động vì mục tiêu chung Hành động chỉ mang về kết quả tốt đẹp khi người lãnh đạo có khả năng quản trị và điều hòa các mối quan hệ Ngoài ra, vai trò điều phối công việc Vai trò điều phối thể hiện ở những khía cạnh như: điều phối công việc cho đội ngũ công chức; điều phối các mối quan hệ trong công việc Người lãnh đạo xác định mục tiêu của tổ chức là gì? Phân chia công việc như thế nào? Phân công cho ai? Từ đó điều phối, điều tiết công việc ở tầm tổng quát, có cơ chế kiểm tra, giám sát, hỗ trợ cấp dưới khi cần thiết, hay nói một cách khác, người lãnh đạo sử dụng hiệu quả việc ủy quyền, phân cấp cho cấp dưới, tránh

sa đà vào thực hiện chi tiết mà quản lý ở tầm vĩ mô

Bốn là, vai trò truyền cảm hứng Truyền cảm hứng để tập hợp sức mạnh vì một mục

tiêu chung là vai trò của người lãnh đạo Người lãnh đạo cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên của mình được quan tâm công bằng và đúng mức Khích lệ tinh thần kịp thời sẽ tạo động lực

to lớn cho cấp dưới để họ có thể vượt qua khó khăn và hoàn thành tốt công việc Thêm nữa, người lãnh đạo cũng cần định hướng rõ ràng để mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tập thể có

sự hài hòa Khi mục tiêu của cá nhân được hoàn thành sẽ đóng góp đáng kể vào việc thực hiện mục tiêu của cả tổ chức hay doanh nghiệp

Năm là, vai trò sử dụng các nguồn lực Các nguồn lực đưa vào kinh doanh có vai trò

quyết định quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Kinh doanh tức là đầu tư nguồn lực vào một lĩnh vực nào đó nhằm tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực có vai trò quyết định trong đến hiệu quả của hoạt động kinh doanh Nhưng để làm được điều đó đòi hỏi phải thực hiện tốt ở tất cả các khâu, các bộ phận của hoạt động kinh doanh

Sáu là, vai trò tạo động lực nhân viên làm việc hiệu quả Một nhà lãnh đạo tài ba, bên

cạnh xuất sắc trong việc đưa ra các chiến lược điều hành doanh nghiệp Họ cần phải giỏi trong khả năng tạo động lực nhân viên giúp nhân viên hứng khởi trong công việc

Trong giai đoan hiện nay nguồn nhân lực của tổ chức đóng vai trò hết sức quan trọng,

đó là nhân tố quyết định nên sự thành bại trong kinh doanh của tổ chức Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, nó thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao nắng suất lao động

Bảy là, định hướng chiến lược là một trong những vai trò của người lãnh đạo Để tổ chức hay doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì người lãnh đạo cần có chiến lược phù hợp Trong đó, vai trò định hướng xây dựng văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức là một loạt các

quy phạm và hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát sự tương tác giữa các thành viên trong tổ chức và giữa các thành viên trong tổ chức với những người bên ngoài tổ chức đó Văn hóa tổ chức là hệ thống những niềm tin và giá trị chung được xây dựng trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của các thành viên trong tổ chức

Tóm lại, một yếu tố quan trọng trong việc lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng và tạo nên giá trị cho các thành viên của tổ chức Lãnh đạo là quá trình tác động đến con người, để

họ cố gắng một cách tự nguyện vì các mục tiêu chung của tổ chức hay doanh nghiệp Vai trò của người lãnh đạo không phải đứng đằng sau để thúc giục nhân viên mà chính là động viên, khích lệ, định hướng và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu đã đề ra Người lãnh đạo cần hiểu

rõ về động cơ của nhân viên là gì, điều gì khiến họ thỏa mãn và toàn tâm toàn ý hoàn thành công việc

2.3 Lãnh đạo đồng cảm

Điều quan trọng đối với các công ty là thuê và phát triển các nhà quản lý và nhà lãnh đạo hiệu quả hơn có khả năng đưa tổ chức của họ tiến lên trong cả thời gian công ty phát triển tốt và khủng hoảng Điều đó đòi hỏi phải nhìn xa hơn các chiến lược truyền thống để phát triển quản lý và trau dồi các kỹ năng quan trọng nhất để thành công Một trong những kỹ năng đó, có lẽ bất ngờ, là sự đồng cảm - một năng lực lãnh đạo quan trọng

Giãn cách xã hội không có nghĩa là chúng ta phải xa cách về mặt tình cảm với những người chúng ta đang sống và làm việc cùng Trên thực tế, sự chuyển hướng gần đây sang các cuộc họp ảo và làm việc tại nhà kêu gọi sự đồng cảm nhiều hơn ở nơi làm việc Nó đòi hỏi chúng ta phải ý thức được thực tế rằng mọi người đều đang trải qua đại dịch theo cách riêng của họ và chúng ta phải sẵn sàng hành động một cách đồng cảm để giúp nhau đạt được tiềm năng lớn nhất của chúng ta trong những thời điểm không chắc chắn này

2.3.1 Lãnh đạo đồng cảm là gì?

Đồng cảm là khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác và khả năng đặt mình vào vị trí của họ Nói cách khác, đồng cảm là kỹ năng mềm bạn cần để hình thành mối liên kết sâu sắc và ý nghĩa với những người xung quanh Đó là cảm giác đau đớn khi nghe câu chuyện buồn của người khác và là cảm giác hạnh phúc khi nghe tin người khác thành công

Lãnh đạo đồng cảm có nghĩa là có khả năng hiểu nhu cầu của người khác và nhận thức được cảm xúc và suy nghĩ của họ Thật không may, nó từ lâu đã trở thành một kỹ năng mềm không được coi là một chỉ số hiệu suất Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra rằng

các nhà lãnh đạo thành công ngày nay phải “tập trung vào con người” hơn và có thể làm việc tốt với mọi người từ các nhóm, phòng ban, quốc gia, nền văn hóa và xuất thân khác nhau Sự đồng cảm tại nơi làm việc có liên quan tích cực đến hiệu quả công việc

Khả năng đồng cảm và kết nối với người khác rất quan trọng đối với cuộc sống của chúng ta, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp Thể hiện sự đồng cảm ở nơi làm việc - một phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc và hiệu quả lãnh đạo - cũng cải thiện các tương tác của con người nói chung và có thể dẫn đến giao tiếp hiệu quả hơn và kết quả tích cực, trong cả môi trường làm việc và gia đình

2.3.2 Xác định sự đồng cảm tại nơi làm việc

Đồng cảm trong bối cảnh nơi làm việc đơn giản có nghĩa là nhân viên của bạn có thể thiết lập các kết nối thực sự, đồng cảm với nhau để nâng cao mối quan hệ và hiệu suất Điều quan trọng cần nhớ là sự khác biệt giữa cảm thông và đồng cảm, vì cả hai thường bị nhầm lẫn Thông cảm thường được định nghĩa bằng cảm giác thương hại cho người khác mà không thực sự hiểu hoàn cảnh của họ sẽ như thế nào Mặt khác, sự đồng cảm đề cập đến năng lực hoặc khả năng tưởng tượng bản thân trong hoàn cảnh của người khác, trải nghiệm cảm xúc, ý tưởng hoặc quan điểm của người đó

Sự đồng cảm ở nơi làm việc thường mang lại hiệu quả và sự hỗ trợ cao hơn

2.3.3 Một số cách để thể hiện khả năng lãnh đạo đồng cảm hơn

Thể hiện khả năng lãnh đạo thấu cảm có thể có nhiều hình dạng và hình thức khác nhau Khuyến nghị các nhà lãnh đạo thực hiện 4 bước sau đây để thể hiện sự đồng cảm nhiều hơn ở nơi làm việc và với đồng nghiệp của mình

- Để ý những dấu hiệu kiệt sức ở những người khác

Tình trạng kiệt sức trong công việc là một vấn đề thực sự phổ biến ngày nay và nó có nguy cơ cao hơn trong thời gian căng thẳng và áp lực Nhiều người bị căng thẳng, làm việc nhiều giờ hơn bao giờ hết và cảm thấy khó khăn để tách biệt công việc và cuộc sống gia đình Các nhà quản lý có kỹ năng lãnh đạo thấu cảm có thể nhận ra các dấu hiệu làm việc quá sức ở những người khác trước khi tình trạng kiệt sức trở thành một vấn đề dẫn đến việc nghỉ việc hoặc thay đổi công việc Điều này có thể có nghĩa là dành thêm vài phút mỗi tuần để kiểm tra với các nhân viên của mình và đánh giá cách họ xử lý khối lượng công việc hiện tại

và giúp họ phục hồi sau công việc quá sức

- Thể hiện sự quan tâm chân thành đến nhu cầu, hy vọng và ước mơ của người khác

Một phần của lãnh đạo bằng sự đồng cảm bao gồm việc tìm hiểu nhu cầu và mục tiêu riêng của từng thành viên trong tổ chức và cách kết hợp tốt nhất các nhiệm vụ công việc để góp phần vào cả hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên Các thành viên trong tổ chức thấy rằng người quản lý của họ nhìn nhận họ theo cách này sẽ gắn bó hơn và sẵn sàng đi xa hơn

- Thể hiện sự sẵn sàng giúp đỡ một nhân viên với các vấn đề cá nhân

Ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân ngày càng trở nên mờ nhạt Các nhà lãnh đạo đồng cảm hiểu rằng các thành viên trong tổ chức của họ là những cá nhân năng động, những người đang giải quyết các vấn đề cá nhân trong khi vẫn phải duy trì trách nhiệm nghề nghiệp của họ Họ nhận ra rằng vai trò của họ là lãnh đạo và hỗ trợ các thành viên khi

họ cần nhất

Giữ các đường dây liên lạc cởi mở và khuyến khích sự minh bạch là một cách tốt để thúc đẩy tâm lý an toàn và giúp các thành viên trong đơn vị mình cảm thấy thoải mái khi được chia sẻ khi cần thiết

- Thể hiện lòng trắc ẩn khi người khác tiết lộ một mất mát cá nhân

Mối quan hệ gắn kết thực sự giữa các thành viên trong công việc là vấn đề mà sự lãnh đạo đồng cảm là công cụ mà người quản lý có thể sử dụng để thiết lập mối quan hệ với những nhân viên của mình Tất cả chúng ta đều đã trải qua mất mát cá nhân, vì vậy ngay cả khi chúng ta không thể liên quan đến mất mát cụ thể mà các thành viên trong tổ chức của chúng ta trải qua, chúng ta có thể hành động một cách thấu cảm và cho họ biết rằng họ được

hỗ trợ

2.4 Những mặt hạn chế của lãnh đạo đồng cảm

Một trong những hạn chế lớn nhất của sự đồng cảm là nó có thể dẫn đến việc ra quyết định kém hơn Vì sự đồng cảm thường là một sự bùng nổ cảm xúc, chúng ta có thể bị cám dỗ

để giải quyết vấn đề một cách đơn giản cho nhân viên đang đau khổ, nhưng điều này có thể gây ra vấn đề cho các thành viên khác trong nhóm

Một ví dụ sẽ cho phép một thành viên trong nhóm đang chăm sóc cha mẹ già có thể nghỉ nhiều thời gian nếu họ cần Điều này có thể khiến phần còn lại của nhóm phải làm thêm rất nhiều việc và thêm giờ Một thành viên khác trong nhóm có con nhỏ có thể cảm thấy rằng bạn không công bằng Bây giờ bạn có nhiều vấn đề hơn bạn cần giải quyết một cách công bằng

Sự đồng cảm cũng có thể biến mất tương đối nhanh Mặc dù chúng ta có thể cảm thấy thương một thành viên trong nhóm đang trải qua một hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống, nhưng sự bùng nổ của cảm xúc có thể phai nhạt trước khi chúng ta có thể giải quyết vấn đề