Bản Chất Của Lãnh Đạo Và Lãnh Đạo Đồng Cảm Trong Thời Kỳ Hiện Nay..pdf

lOMoARcPSD|38183518 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ - - BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO ĐỒNG CẢM TRONG THỜI KỲ HIỆN NAY GVHD: Lê Việt Hưng SVTH : Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV : 33201029002 Lớp : VB2 -K23.2 TP Hồ Chí Minh 09/2021 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 MỤC LỤC CHƯƠNG I - - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .- - 1.1 Bối cảnh đề tài nghiên cứu .- - 1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 .- - 1.1.2 Đại dịch Covid-19 chuyển đổi số .- - 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - - CHƯƠNG II - - CƠ SỞ LÝ THUYẾT - - 2.1 Bản chất lãnh đạo - - 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo - - 2.1.2 Những tố chất quan trọng nhà lãnh đạo .- - 2.1.3 Bản chất lãnh đạo .- - 2.2 Vai trò lãnh đạo tổ chức - - 2.3 Lãnh đạo đồng cảm - - 2.3.1 Lãnh đạo đồng cảm gì? - - 2.3.2 Xác định đồng cảm nơi làm việc - - 2.3.3 Một số cách để thể khả lãnh đạo đồng cảm - - 2.4 Những mặt hạn chế lãnh đạo đồng cảm - - CHƯƠNG III - - CÁC CHÍNH SÁCH ỨNG PHĨ VỚI KHỦNG HOẢNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI KÌ HIỆN NAY - - 3.1 Những ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến doanh nghiệp người lao động Việt Nam - - 3.2 Các sách chủ yếu doanh nghiệp Việt Nam thời kì - 11 - CHƯƠNG IV - 13 - KẾT LUẬN - 13 - Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh đề tài nghiên cứu 1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 Như cách mạng công nghiệp khứ, tác động xã hội cách mạng công nghiệp 4.0 sâu rộng không dẫn đến vấn đề kinh tế xã hội người dân việc làm, mà cịn khiến tính chất cơng việc nông thôn thành thị ngày biến động Theo giới chuyên gia, cách mạng công nghiệp 4.0 thể bước tiến vượt bậc việc nâng cao suất nhờ biến đổi phương thức vận hành mối quan hệ yếu tố trình sản xuất Đồng thời sinh hình thức kinh tế mới, “nền kinh tế chia sẻ” với sức ảnh hưởng rộng mang tính cách mạng số tảng gọi xe trực tuyến hay khơng gian làm việc, thơng qua hình thức doanh nghiệp doanh nghiệp, doanh nghiệp khách hàng Đặc trưng cách mạng công nghiệp trước ứng dụng kỹ thuật khác vào sản xuất “Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ dùng nước nước để khí hóa sản xuất Cách mạng lần thứ hai sử dụng điện phục vụ cho sản xuất hàng loạt Cách mạng lần thứ ba sử dụng điện tử cơng nghệ thơng tin để tự động hóa sản xuất Và Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư dựa tảng Cách mạng lần thứ ba kèm với cách mạng số khởi nguồn từ kỷ trước Đặc trưng cách mạng lần việc đẩy mạnh phát triển cơng nghệ giúp xóa mờ ranh giới yếu tố vật chất, kỹ thuật số sinh học.”3 Định nghĩa cách rộng hơn, đặc trưng cách mạng công nghiệp 4.0 cải tiến công nghệ cách nhanh chóng thơng qua việc tăng cường sử dụng truyền thông di động kết nối internet (“internet vạn vật”), liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ robot, phương tiện tự điều khiển, công nghệ in 3D, nano cơng nghệ sinh học, cơng nghệ điện tốn v.v Cùng với chuyển dịch toàn hệ thống sản xuất, quản lý quản trị, cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại nhiều hội thách thức lĩnh vực việc làm, với tác động trực tiếp gián tiếp ngành nghề kinh tế (nông nghiệp, công nghiệp dịch vụ) nhóm người lao động bao gồm nhóm dễ bị tổn thương (thanh niên, phụ nữ v.v) 1.1.2 Đại dịch Covid-19 chuyển đổi số Với Việt Nam, tháng năm 2021, thành công chống đại dịch Covid-19 coi kỳ tích đáng tự hào giới nể trọng Thế nhưng, kể từ chủng Delta tràn vào, Việt Nam bước phải trải nghiệm mà quốc gia khác phải trải qua tốc độ lây nhiễm mức độ tàn khốc Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Tốc độ lây lan nhanh (nhất đợt dịch bùng phát tháng 4/2021), doanh nghiệp tiếp tục phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức nguồn lực dự trữ cạn dần, thị trường chưa có dấu hiệu phục hồi phục hồi chậm Tính đến tháng 7/2021, nước có khoảng 840.000 doanh nghiệp hoạt động Nếu tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng đầu năm 2021 cịn có nhiều điểm sáng tháng tháng đầu năm 2021, số liệu tình hình doanh nghiệp gia nhập rút lui khỏi thị trường cho thấy diễn biến phức tạp dịch bệnh đợt bùng phát thứ tư gây tác động tiêu cực lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp Số doanh nghiệp thành lập tháng năm 2021 75.823 doanh nghiệp, tăng 0,8% so với kỳ năm 2020 Đây mức tăng thấp so sánh với mức tăng trung bình giai đoạn 2016-2020 (8,1%) Tổng số vốn đăng ký bổ sung vào kinh tế tháng 2.432.121 tỷ đồng (tăng 16,1% so với kỳ năm 2020), đó, số vốn đăng ký doanh nghiệp thành lập 1.065.413 tỷ đồng (tăng 13,8% so với kỳ năm 2020) Tuy nhiên, tháng năm 2021, số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường tiếp tục có xu hướng gia tăng, với 79.673 doanh nghiệp, tăng 25,5% so với kỳ năm 2020 Trong đó, có 40.251 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh, chiếm đến 50,5% tổng số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 23% so với kỳ năm 2020 Cũng tháng năm 2021, số doanh nghiệp chờ làm thủ tục giải thể 28.038 doanh nghiệp, tăng 28,6% so với kỳ năm 2020, số doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể 11.384 doanh nghiệp, tăng 27,4% so với kỳ năm 2020 Trung bình tháng có khoảng 11.300 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường Các số liệu cho thấy dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Theo báo cáo Tổng cục Thuế (Bộ Tài chính), hết tháng 7/2021, tổng số tiền thuế bị nợ ngành quản lý ước 116,8 nghìn tỷ đồng, tăng gần 23% so với thời điểm cuối năm 2020 tăng 0,8% so với thời điểm cuối tháng liền trước Tuy nhiên bối cảnh đầy thách thức đó, sóng chuyển đổi số lại diễn mạnh mẽ hết Cộng đồng doanh nghiệp chủ động, tích cực tìm hướng mới, áp dụng chuyển đổi số vận hành doanh nghiệp để trì tối đa hoạt động sản xuất-kinh doanh Mơ hình kinh tế số hữu rõ ràng lúc hết Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có doanh nghiệp vừa (SMEs) nhỏ cịn mơ hồ định hướng triển khai hoạt động sản xuất-kinh doanh theo mơ hình kinh tế số Ơng Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc Chiến lược cơng ty Công nghệ thông tin VNPT cho hay: 80% lãnh đạo doanh nghiệp cho chuyển đổi số ngày trở nên cấp thiết, khoảng 65% lãnh đạo doanh nghiệp dự kiến tăng đầu tư cho chuyển đổi số Những giải pháp ưu tiên cao doanh nghiệp làm việc từ xa quy mô lớn, an ninh mạng, thương mại tiếp thị điện tử, tự động hóa quy trình Chuyển đổi số thực tạo thay đổi tích cực cho toàn chuỗi cung ứng, nâng cao chất lượng sản phẩm chất Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 lượng trải nghiệm cho người tiêu dùng, hỗ trợ vận hành sản xuất canh tác bền vững, đem đến môi trường làm việc an tồn, hiệu suất có tính kết nối nhiều cho nhân viên Cuộc cách mạng khoa học cơng nghệ với sóng Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư mở hội thách thức, với bối cảnh giới khu vực có diễn biến khó lường thiên tai, dịch bệnh, biến đổi khí hậu, mơi trường bị ảnh hưởng nghiêm trọng Bối cảnh đặt cho đội ngũ cán lãnh đạo quản lý thách thức to lớn lực lãnh đạo, quản lý điều hành tiến trình đổi đất nước, phát triển kinh tế, xã hội Vì vậy, nhà lãnh đạo phải có tư duy, có tầm nhìn, phương pháp làm việc khoa học, nhận thức đắn vai trị lãnh đạo mình, vận dụng hiệu lý luận thực tiễn để xây dựng giới quan khoa học, phát huy lợi thế, tận dụng thời cơ, vượt qua khó khăn giai đoạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hiểu rõ chất lãnh đạo lãnh đạo đồng cảm, vai trò người lãnh đạo tổ chức Các biện pháp, sách ứng phó với khủng hoảng giai đoạn nhà quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Bản chất lãnh đạo 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo trình sử dụng phối hợp hoạt động cá nhân tổ chức cách gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức - nhân (John C Maxwell “Phát triển kỹ lãnh đạo: Developing the leader within you Nhà xuất Lao động xã hội 2012”) 2.1.2 Những tố chất quan trọng nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo sở hữu số phẩm chất khiến bật đám đông, phẩm chất liệt kê - Suy nghĩ chiến lược: Suy nghĩ phần thiếu người Một nhà lãnh đạo nên nghĩ khác Suy nghĩ anh nên liên quan đến ý tưởng Cần có tầm nhìn cho thứ anh nghĩ Anh ta nên biết đặt mục tiêu đâu làm để đạt mục tiêu Người lãnh đạo nhìn thấy tranh lớn hoạch định đường cho phù hợp Với tầm nhìn hấp dẫn, nhà lãnh đạo hoạch định lộ trình đạt - Lập kế hoạch chuyển tải chúng: Điều quan trọng cần ghi nhớ động lực thân Một người nên tự động viên để dẫn đầu đám đông Một nhà lãnh đạo Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 nhà tổ chức, có kỹ tổ chức thực hành động để lập kế hoạch lộ trình Anh ta phải có kỹ quản lý thách thức làm việc dự án - Quản lý người: Quản lý người liên quan đến kỹ thông minh việc làm việc với người khác nhóm người Điều quan trọng người theo dõi người lãnh đạo động viên khuyến khích Ủy quyền cần thiết nói đến quản lý người Các nhà lãnh đạo phải cân cách thông minh khối lượng công việc đảm bảo người có hội bình đẳng để thể tài kỹ họ Người lãnh đạo phải tuyển dụng hiệu người - Thay đổi cách quản lý: Như người ta nói, ‘Thay đổi khơng thể tránh khỏi’, điều bắt buộc nhà lãnh đạo sẵn sàng thích ứng với khả Anh nên quản lý hiệu để tiến xa với nhóm với tính chấp nhận Giao tiếp với nhóm phải dẫn đến tầm nhìn hấp dẫn Anh nên cố gắng khuyến khích nhóm xem thay đổi đổi - Liên lạc: Đặc điểm quan trọng nhà lãnh đạo giao tiếp với người khác tốt Giao tiếp điều bình thường sống người Một người trở nên thành công lắng nghe người khác Không lắng nghe mà tích cực lắng nghe tham gia vào trò chuyện cách thường xuyên đưa phản hồi Anh ta hỏi câu hỏi có ý nghĩa Anh phải có mức độ đoán cao khả diễn thuyết hiệu 2.1.3 Bản chất lãnh đạo Bản chất nhà lãnh đạo khả tạo tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng tổ chức Ba nhiệm vụ kết hợp với nhau, tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo với Vì vậy, cơng việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học Lãnh đạo quản trị kinh doanh trình khởi động trì hoạt động doanh nghiệp theo kế hoạch đề cách tác động lên động hành vi người doanh nghiệp phối hợp hoạt động họ, cho họ cố gắng cách tự giác để hồn thành nhiệm vụ mục tiêu chung doanh nghiệp 2.2 Vai trò lãnh đạo tổ chức Thực chất chức điều hành tác động lên người Tất chức quản trị kinh doanh lập kế hoạch, tổ chức kiểm tra khơng hồn thành tốt nhà quản trị khơng hiểu không phát huy yếu tố người, suy cho người với tư cách vừa chủ thể vừa đối tượng quản trị kinh doanh nhân tố bên định thành bại tổ chức Vai trò người lãnh đạo thể nội dung sau: Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Một là, vai trò thủ lĩnh Thủ lĩnh vai trò người lãnh đạo mà tố chất vượt trội người lãnh đạo người thừa nhận thơng qua khả thuyết phục, tính đoán, ý tưởng xuất sắc, khả dẫn dắt tập thể, dám chịu trách nhiệm,… Hai là, Vai trò người lãnh đạo nâng tầm nhìn đưa việc thực mục tiêu đạt tới tiêu chuẩn cao hơn, phát triển khả nhân viên vượt lên giới hạn thơng thường Nói cách khác tầm nhìn điểm giao tiềm tổ chức lực tối đa mà người lãnh đạo đạt Tầm nhìn người lãnh đạo mục tiêu, định hướng hoạt động cho tổ chức Ba là, vai trò điều hòa mối quan hệ tổ chức, doanh nghiệp vai trò lãnh đạo nhà quản trị Vai trò trở nên quan trọng người lãnh đạo mong muốn hướng người hành động mục tiêu chung Hành động mang kết tốt đẹp người lãnh đạo có khả quản trị điều hòa mối quan hệ Ngồi ra, vai trị điều phối cơng việc Vai trị điều phối thể khía cạnh như: điều phối công việc cho đội ngũ công chức; điều phối mối quan hệ công việc Người lãnh đạo xác định mục tiêu tổ chức gì? Phân chia công việc nào? Phân công cho ai? Từ điều phối, điều tiết cơng việc tầm tổng quát, có chế kiểm tra, giám sát, hỗ trợ cấp cần thiết, hay nói cách khác, người lãnh đạo sử dụng hiệu việc ủy quyền, phân cấp cho cấp dưới, tránh sa đà vào thực chi tiết mà quản lý tầm vĩ mơ Bốn là, vai trị truyền cảm hứng Truyền cảm hứng để tập hợp sức mạnh mục tiêu chung vai trò người lãnh đạo Người lãnh đạo cần đảm bảo tất nhân viên quan tâm cơng mức Khích lệ tinh thần kịp thời tạo động lực to lớn cho cấp để họ vượt qua khó khăn hồn thành tốt cơng việc Thêm nữa, người lãnh đạo cần định hướng rõ ràng để mục tiêu cá nhân mục tiêu tập thể có hài hịa Khi mục tiêu cá nhân hồn thành đóng góp đáng kể vào việc thực mục tiêu tổ chức hay doanh nghiệp Năm là, vai trò sử dụng nguồn lực Các nguồn lực đưa vào kinh doanh có vai trị định quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh tức đầu tư nguồn lực vào lĩnh vực nhằm tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc huy động sử dụng hợp lý nguồn lực có vai trị định đến hiệu hoạt động kinh doanh Nhưng để làm điều đòi hỏi phải thực tốt tất khâu, phận hoạt động kinh doanh Sáu là, vai trò tạo động lực nhân viên làm việc hiệu Một nhà lãnh đạo tài ba, bên cạnh xuất sắc việc đưa chiến lược điều hành doanh nghiệp Họ cần phải giỏi khả tạo động lực nhân viên giúp nhân viên hứng khởi công việc Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao nắng suất lao động Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Bảy là, định hướng chiến lược vai trò người lãnh đạo Để tổ chức hay doanh nghiệp phát triển bền vững người lãnh đạo cần có chiến lược phù hợp Trong đó, vai trị định hướng xây dựng văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức loạt quy phạm hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát tương tác thành viên tổ chức thành viên tổ chức với người bên ngồi tổ chức Văn hóa tổ chức hệ thống niềm tin giá trị chung xây dựng tổ chức hướng dẫn hành vi thành viên tổ chức Tóm lại, yếu tố quan trọng việc lãnh đạo khả ảnh hưởng tạo nên giá trị cho thành viên tổ chức Lãnh đạo trình tác động đến người, để họ cố gắng cách tự nguyện mục tiêu chung tổ chức hay doanh nghiệp Vai trò người lãnh đạo đứng đằng sau để thúc giục nhân viên mà động viên, khích lệ, định hướng hỗ trợ nhân viên đạt mục tiêu đề Người lãnh đạo cần hiểu rõ động nhân viên gì, điều khiến họ thỏa mãn toàn tâm toàn ý hoàn thành công việc 2.3 Lãnh đạo đồng cảm Điều quan trọng công ty thuê phát triển nhà quản lý nhà lãnh đạo hiệu có khả đưa tổ chức họ tiến lên thời gian công ty phát triển tốt khủng hoảng Điều địi hỏi phải nhìn xa chiến lược truyền thống để phát triển quản lý trau dồi kỹ quan trọng để thành công Một kỹ đó, có lẽ bất ngờ, đồng cảm - lực lãnh đạo quan trọng Giãn cách xã hội khơng có nghĩa phải xa cách mặt tình cảm với người sống làm việc Trên thực tế, chuyển hướng gần sang họp ảo làm việc nhà kêu gọi đồng cảm nhiều nơi làm việc Nó địi hỏi phải ý thức thực tế người trải qua đại dịch theo cách riêng họ phải sẵn sàng hành động cách đồng cảm để giúp đạt tiềm lớn thời điểm không chắn 2.3.1 Lãnh đạo đồng cảm gì? Đồng cảm khả thấu hiểu cảm xúc người khác khả đặt vào vị trí họ Nói cách khác, đồng cảm kỹ mềm bạn cần để hình thành mối liên kết sâu sắc ý nghĩa với người xung quanh Đó cảm giác đau đớn nghe câu chuyện buồn người khác cảm giác hạnh phúc nghe tin người khác thành công Lãnh đạo đồng cảm có nghĩa có khả hiểu nhu cầu người khác nhận thức cảm xúc suy nghĩ họ Thật khơng may, từ lâu trở thành kỹ mềm không coi số hiệu suất Tuy nhiên, nghiên cứu Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 nhà lãnh đạo thành công ngày phải “tập trung vào người” làm việc tốt với người từ nhóm, phịng ban, quốc gia, văn hóa xuất thân khác Sự đồng cảm nơi làm việc có liên quan tích cực đến hiệu công việc Khả đồng cảm kết nối với người khác quan trọng sống chúng ta, mặt cá nhân nghề nghiệp Thể đồng cảm nơi làm việc - phần quan trọng trí tuệ cảm xúc hiệu lãnh đạo - cải thiện tương tác người nói chung dẫn đến giao tiếp hiệu kết tích cực, mơi trường làm việc gia đình 2.3.2 Xác định đồng cảm nơi làm việc Đồng cảm bối cảnh nơi làm việc đơn giản có nghĩa nhân viên bạn thiết lập kết nối thực sự, đồng cảm với để nâng cao mối quan hệ hiệu suất Điều quan trọng cần nhớ khác biệt cảm thơng đồng cảm, hai thường bị nhầm lẫn Thông cảm thường định nghĩa cảm giác thương hại cho người khác mà khơng thực hiểu hồn cảnh họ Mặt khác, đồng cảm đề cập đến lực khả tưởng tượng thân hoàn cảnh người khác, trải nghiệm cảm xúc, ý tưởng quan điểm người Sự đồng cảm nơi làm việc thường mang lại hiệu hỗ trợ cao 2.3.3 Một số cách để thể khả lãnh đạo đồng cảm Thể khả lãnh đạo thấu cảm có nhiều hình dạng hình thức khác Khuyến nghị nhà lãnh đạo thực bước sau để thể đồng cảm nhiều nơi làm việc với đồng nghiệp - Để ý dấu hiệu kiệt sức người khác Tình trạng kiệt sức cơng việc vấn đề thực phổ biến ngày có nguy cao thời gian căng thẳng áp lực Nhiều người bị căng thẳng, làm việc nhiều hết cảm thấy khó khăn để tách biệt cơng việc sống gia đình Các nhà quản lý có kỹ lãnh đạo thấu cảm nhận dấu hiệu làm việc sức người khác trước tình trạng kiệt sức trở thành vấn đề dẫn đến việc nghỉ việc thay đổi công việc Điều có nghĩa dành thêm vài phút tuần để kiểm tra với nhân viên đánh giá cách họ xử lý khối lượng công việc giúp họ phục hồi sau công việc sức - Thể quan tâm chân thành đến nhu cầu, hy vọng ước mơ người khác Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Một phần lãnh đạo đồng cảm bao gồm việc tìm hiểu nhu cầu mục tiêu riêng thành viên tổ chức cách kết hợp tốt nhiệm vụ cơng việc để góp phần vào hiệu suất hài lòng nhân viên Các thành viên tổ chức thấy người quản lý họ nhìn nhận họ theo cách gắn bó sẵn sàng xa - Thể sẵn sàng giúp đỡ nhân viên với vấn đề cá nhân Ranh giới công việc sống cá nhân ngày trở nên mờ nhạt Các nhà lãnh đạo đồng cảm hiểu thành viên tổ chức họ cá nhân động, người giải vấn đề cá nhân phải trì trách nhiệm nghề nghiệp họ Họ nhận vai trò họ lãnh đạo hỗ trợ thành viên họ cần Giữ đường dây liên lạc cởi mở khuyến khích minh bạch cách tốt để thúc đẩy tâm lý an toàn giúp thành viên đơn vị cảm thấy thoải mái chia sẻ cần thiết - Thể lòng trắc ẩn người khác tiết lộ mát cá nhân Mối quan hệ gắn kết thực thành viên công việc vấn đề mà lãnh đạo đồng cảm cơng cụ mà người quản lý sử dụng để thiết lập mối quan hệ với nhân viên Tất trải qua mát cá nhân, liên quan đến mát cụ thể mà thành viên tổ chức trải qua, hành động cách thấu cảm cho họ biết họ hỗ trợ 2.4 Những mặt hạn chế lãnh đạo đồng cảm Một hạn chế lớn đồng cảm dẫn đến việc định Vì đồng cảm thường bùng nổ cảm xúc, bị cám dỗ để giải vấn đề cách đơn giản cho nhân viên đau khổ, điều gây vấn đề cho thành viên khác nhóm Một ví dụ cho phép thành viên nhóm chăm sóc cha mẹ già nghỉ nhiều thời gian họ cần Điều khiến phần cịn lại nhóm phải làm thêm nhiều việc thêm Một thành viên khác nhóm có nhỏ cảm thấy bạn khơng cơng Bây bạn có nhiều vấn đề bạn cần giải cách công Sự đồng cảm biến tương đối nhanh Mặc dù cảm thấy thương thành viên nhóm trải qua hồn cảnh khó khăn sống, bùng nổ cảm xúc phai nhạt trước giải vấn đề Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Đổi lại, gạt sang bên đối mặt với danh sách việc cần làm dày đặc khoảng thời gian hạn chế Cuối cùng, đồng cảm dẫn đến kiệt sức Cảm xúc, cảm xúc hạnh phúc cạn kiệt Đồng cảm với tồn nhóm cuối cảm thấy mệt mỏi khả quan tâm tới nhân viên bị giảm sút Ngay muốn đồng cảm, thấy khơng thể Sự đồng cảm đơi gây hại cho đa dạng nhóm, có xu hướng xác định người giống Các thành viên khác nhóm cảm thấy họ không nhận đủ hỗ trợ CHƯƠNG III CÁC CHÍNH SÁCH ỨNG PHĨ VỚI KHỦNG HOẢNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI KÌ HIỆN NAY 3.1 Những ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến doanh nghiệp người lao động Việt Nam Theo tổng cục thống kê, mặc dù nỗ lực khôi phục kinh tế đôi với phòng chống dịch phần cải thiện gam màu xám tình hình lao đợng việc làm nước, quý I năm 2021, nước 9,1 triệu người từ 15 tuổi trở lên bị ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19 nam giới chiếm 51,0% số người độ tuổi từ 25 đến 54 chiếm gần hai phần ba Trong tổng số 9,1 triệu người bị tác động tiêu cực đại dịch Covid-19, có 540 nghìn người bị việc, 2,8 triệu người phải tạm nghỉ/tạm ngừng sản xuất kinh doanh; 3,1 triệu người cho biết họ bị cắt giảm làm buộc phải nghỉ giãn việc, nghỉ luân phiên 6,5 triệu lao động báo cáo họ bị giảm thu nhập Tình trạng thiếu việc làm dự kiến gia tăng quy mô lớn Như thấy khủng khoảng trước đây, cú sốc cầu lao động có khả chuyển thành điều chỉnh theo hướng giảm tiền lương thời làm việc Mặc dù hình thức lao động tự làm thường khơng bị ảnh hưởng suy thoái kinh tế, phương án mặc định giúp người tồn trì thu nhập - thường kinh tế phi thức Vì lý này, việc làm phi thức có xu hướng tăng lên khủng hoảng Tuy nhiên, việc hạn chế di chuyển người vận tải hàng hóa khiến cho chế đối phó bị kiềm hãm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 Biểu đồ 3.1: Sự tác động Covid-19 đến việc làm thu nhập người lao động Nguồn: Tổ chức lao động quốc tế ILO (2020) Bên cạnh đó, vấn đề bạo lực phụ nữ trẻ em vốn tồn trước trở nên trầm trọng Các báo cáo gần liên quan Covid-19 rằng, hạn chế di chuyển, cách ly xã hội biện pháp ngăn chặn tương tự, với áp lực căng thẳng kinh tế - xã hội gia tăng gia đình, dẫn đến leo thang bạo lực, đặc biệt phụ nữ trẻ em Ở nhiều quốc gia, số trường hợp bạo lực gia đình ước tính tăng lên 30% Một ảnh hưởng mạnh mẽ rõ nguồn thu nhập người lao động Họ nguồn thu nhập gia đình, bị cắt giảm, chi tiêu gia đình phải cắt giảm theo thực phẩm, giáo dục, y tế, áo quần, lại, nhà ở, chi phí khác Bên cạnh đó, sức khỏe tinh thần người dân bị ảnh hưởng nặng điều khó tránh khỏi giai đoạn dịch bệnh nay, đặc biệt tỉnh thành có số ca nhiễm cao chưa khống chế Nhân lực nhân tố chủ chốt định thành bại doanh nghiệp Do cần quản lý tài nguyên khác tổ chức quản lý nguồn nhân lực sử dụng vốn người cách hợp lý hiệu (Vararlier, 2015) Các doanh nghiệp cần đồng cảm với người lao động để có biện pháp, sách giữ chân 10 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 người lao động để trì hoạt động doanh nghiệp khôi phục kinh tế hậu đại dịch vừa đảm bảo cân đối ngân sách cho doanh nghiệp 3.2 Các sách chủ yếu doanh nghiệp Việt Nam thời kì Phản ứng sách nên tập trung vào hai mục tiêu trước mắt: biện pháp bảo vệ sức khỏe hỗ trợ kinh tế trọng vào cung cầu Đầu tiên, giai đoạn bùng phát, sức khỏe an toàn nhân viên đặt lên hàng đầu Người lao động người sử dụng lao động gia đình họ cần phải bảo vệ khỏi rủi ro sức khỏe từ COVID-19 Các biện pháp bảo vệ nơi làm việc khắp cộng đồng nên giới thiệu tăng cường, đòi hỏi hỗ trợ đầu tư cơng có quy mơ lớn Thứ hai, nỗ lực sách đồng nhanh chóng quy mơ lớn cần thực để hỗ trợ việc làm thu nhập, để kích thích kinh tế nhu cầu lao động Những biện pháp không giúp doanh nghiệp người lao động ứng phó với khả việc làm thu nhập trước mắt, mà giúp ngăn chặn chuỗi cú sốc cung (ví dụ tổn thất suất lao động người lao động) cú sốc cầu (ví dụ giảm tiêu dùng người lao động gia đình họ) – vốn khiến suy thối kinh tế kéo dài Trong thời kỳ khủng hoảng, Tiêu chuẩn Lao động Quốc tế tảng vững cho sách ứng phó quan trọng Các tiêu chuẩn này, phủ, tổ chức đại diện người lao động người sử dụng lao động thông qua, cung cấp cách tiếp cận lấy người làm trung tâm Hình 3.2: Ba trụ cột để chống lại Covid-19 dựa Tiêu chuẩn Lao động quốc tế 11 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 MSSV: 33201029003 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh Cụ thể số sách nhà quản trị giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khủng hoảng này: Cải thiện biện pháp đảm bảo an toàn sức khỏe lao động, bao gồm biện pháp cách ly xã hội, cung cấp thiết bị bảo vệ (đặc biệt cho nhân viên y tế nhân viên có nghiệp vụ liên quan, tình nguyện viên người phải tiếp xúc thường xuyên với người), quy trình vệ sinh hình thức tổ chức công việc (được hỗ trợ chiến dịch thông tin nâng cao nhận thức), thông qua đối thoại xã hội người sử dụng lao động người lao động đại diện họ, ví dụ Ban An tồn sức khỏe lao động; Đảm bảo giao tiếp hiệu thường xuyên với nhân viên Ban lãnh đạo cần phải giữ vững tinh thần minh bạch với nhân viên định hướng, kế hoạch chuẩn bị kĩ - Tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối: Hãy tạo kênh giao tiếp thoải mái, không bị gián đoạn nhân viên làm việc nhà với nhóm làm việc văn phịng cơng tác Liên tục khích lệ người nỗ lực cho cơng việc xác định khó khăn mà nhân viên phải đối mặt giai đoạn - Áp dụng sách hoạt động “3 chỗ”, bố trí cho tồn thể cán bộ, nhân viên công nhân ăn công ty để đảm bảo công ăn việc làm lương thưởng cho anh em Công ty đầu tư nơi ăn, nơi ngủ cho công nhân, phục vụ ăn uống ngày bữa, bổ sung thức uống nhiều Vitamin C để tăng sức đề kháng cho công nhân 12 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 - Đảm bảo doanh nghiệp hiểu rõ nghĩa vụ pháp lý khoản hợp đồng, từ lường trước tác động thực tế xảy tới doanh nghiệp Luôn cập nhật thay đổi thị phủ ban hành Duy trì hoạt động mối quan hệ tích cực với nhân viên bảo vệ khả đứng vững thời gian dài hành động giúp doanh nghiệp cân tương lai gần - Ngăn chặn tình trạng phân biệt đối xử liên quan đến COVID-19; - Đảm bảo người, bao gồm người lao động không tham gia bảo hiểm y tế gia đình họ, tiếp cận dịch vụ y tế chi trả nguồn tài tập thể - Mở rộng tiếp cận chế nghỉ ốm trả lương, trợ cấp ốm đau, nghỉ thai sản, nghỉ chăm sóc nhỏ người bệnh nguồn tài tập thể chi trả để đảm bảo thu nhập cho người bị bệnh, bị cách ly chăm sóc trẻ em, người già thành viên khác gia đình - Các chế độ bảo đảm việc làm giữ chân lao động, bao gồm giảm thời làm việc/trợ cấp thất nghiệp phần hình thức hỗ trợ có thời hạn khác cho doanh nghiệp, chẳng hạn trợ cấp lương [và cắt giảm tạm thời thuế/miễn trừ đóng góp an sinh xã hội], nghỉ phép có lương gia hạn quyền lợi cho công nhân, nghỉ để đào tạo, tài trợ chế độ liên quan Nhiều doanh nghiệp đưa sách đảm bảo cơng ăn việc làm, lương thưởng khoản phụ cấp cho người lao động cho thấy nỗ lực lớn đáng ghi nhận Có thể nói doanh nghiệp phải lắng nghe, chia sẻ, thấu hiểu đồng cảm sâu sắc với khó khăn, tổn thất nghiêm trọng mà người lao động phải gánh chịu giai đoạn dịch bệnh căng thẳng CHƯƠNG IV KẾT LUẬN Trong suốt thời kỳ khủng hoảng đại dịch, Ban lãnh đạo khơng có lựa chọn khác làm cho chế làm việc phù hợp với tốc độ bùng phát khủng hoảng, yêu cầu giám đốc phận làm việc nhiều bình thường nới lỏng kế hoạch năm lập trước Trao đổi liên tục Ban lãnh đạo đội ngũ quản lý cần thiết để có hành động nhanh chóng kịp thời việc lập kế hoạch đối phó với bất ổn không lường trước, tuyên bố công chúng, phát triển chiến lược vấn đề cấp bách khác Việc thành lập ủy ban lãnh đạo đặc biệt ứng phó với khủng hoảng giúp giám đốc trì trao đổi thường xuyên với lãnh đạo trước họ báo cáo vấn đề với CEO Trong số trách nhiệm Ban lãnh đạo Ủy ban thường trực 13 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 SVTH: Lê Thị Quỳnh Oanh MSSV: 33201029003 đảm nhiệm rà sốt sách kiểm sốt rủi ro, đánh giá ổn định tình hình tài doanh nghiệp thay đổi cấu trúc quản trị, việc đánh giá tác động chiến lược khủng hoảng định hướng tương lai cho doanh nghiệp cần phải chung tay giải Ban lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo tinh thần trách nhiệm cao đối thoại thường xuyên Một khủng hoảng hội cho nhà lãnh đạo thực rèn giũa Các lãnh đạo thành cơng thời điểm khó khăn họ hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng đội ngũ Lãnh đạo minh bạch, giao tiếp thường xuyên, đồng cảm chân thành định đoán chắn đưa người lãnh đạo xa giai đoạn căng thẳng TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/empathy-in-the-workplace- a-tool-for-effective-leadership/ https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/ -asia/ -ro-bangkok/ -ilo- hanoi/documents/publication/wcms_757928.pdf https://www.jungohr.ca/blog/empathy-in-leadership-the-pros-and-cons https://www.vuahocvualam.com 14 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)