Phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm marketing bao bì được coi là thành phần thứ 5 trong marketing mix

1Câu 2: ANH/ CHỊ HÃY CHỌN MỘT SẢN PHẨM CỤ THỂ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ĐANG ĐƯỢC KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU: .... 12ệ Trang 10 CÂU 1: PHÂN TÍCH CÂU PHÁT BI

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

1 Phan Trung Kiên: 2121003404

2 Diệp Thế Hoàng Linh:

2121003369

3 Phùng Bảo Trân: 2121009867

TPHCM, THÁNG 8 NĂM 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

thành công việc (%)

Ký tên

Hoàng Linh 2121003369 Hoàn thành ý 1,2 câu 2, tìm ý

cho ý 8 bài 2, viết bài.

Trân 2121009867 Tìm ý câu 1, hoàn thành ý 4,5,6 câu 2, tìm ý cho ý 7,8 câu 2. 100% Trân

TPHCM, THÁNG 8 NĂM 2022

NHẬN XÉT C A GI NG VIÊN Ủ Ả HƯỚ NG D N Ẫ

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến giảng viên b ộmôn Nguyên lý Marketing Cô H Thanh Trúc – ồ đã dạy d , truyỗ ền đạt nh ng kiữ ến thức quý báu cho chúng em Đồng th i, chúng ờ em xin gử ờ ảm ơn đến các đơn vịi l i c , các trang báo đã cung cấp các thông tin để em tham khảo

Đây là bài nghiên cứu được thực hiện trên cơ sởkhách quan

Do chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc ch n sẽ không tránh khỏi những thiếu sót R t mong nhắ ấ ận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

Lời cu i cùng, chúng em xin kính chúc Cô th t nhi u s c kh e, thành công và luôn ố ậ ề ứ ỏhạnh phúc

MỤC L C Ụ

CÂU 1: PHÂN TÍCH CÂU PHÁT BIỂU SAU DƯỚI GÓC NHÌN CỦA NGƯỜI LÀM MARKETING “BAO BÌ ĐƯỢC COI LÀ THÀNH PHẦN THỨ 5 TRONG

MARKETING MIX.” 1

Câu 2: ANH/ CHỊ HÃY CHỌN MỘT SẢN PHẨM CỤ THỂ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ĐANG ĐƯỢC KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU: 2

2.1: Giới thi u v doanh nghi p TH TRUE MILK 2ệ ề ệ 2.1.1: Tên và thông tin cơ bản của công ty 2

2.1.2: L ch s hình thành và phát tri n ị ử ể 3

2.1.3: T m nhìn và s m ầ ứ ệnh 4

2 2: Tổng quan về thị trường kinh doanh sản phẩm sữa 4

2.3: Mô t khách hàng m c tiêu c a s n ph m 7ả ụ ủ ả ẩ 2.3.1: Khách hàng m c tiêu ụ 7

2.3.2: Phân khúc th ị trườ ng c ủa ngườ i tiêu dùng 8

2.4: Phân tích 3 cấp độ sản phẩm sữa TH true Milk 9

2.4.1: S n ph m c t lõi ả ẩ ố 9

2.4.2: S n ph m c ả ẩ ụ thể 9 :

2.5: Trình bày và l p bậ ảng doanh m c s n ph m c a doanh nghiụ ả ẩ ủ ệp 11

2.6: Các chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp đang theo đuổi 14

2.6.1: Chi ến lượ c v nhãn hi u s n ph ề ệ ả ẩm: 14

2.6.2: Chi ến lượ c dòng s n ph ả ẩm: 14

2.6.3: Chi ến lượ c nâng cao ch ất lượ ng s n ph ả ẩm: 14

2.6.4: Chi ến lượ c bao bì s n ph ả ẩm: 15

2.6.5: Chi ến lượ c d ch v c a TH True milk ị ụ ủ 15

2.7: Trình bày các kiểu kênh phân phối mà doanh nghiệp đang theo đuổi: 15

2.7.1: Kênh tr c ti p ự ế 15

2.7.2: Kênh gián ti p ế 16

2.8: Quảng cáo sữa TH True Milk – Sản phẩm sữa bổ sung Ngũ Cốc TH true Milk Gold vừa ra mắt trong tháng 7 theo mô hình 5M 18

2.8.1: M c tiêu: ụ 18

2.8.2: Thông điệp quảng cáo: 19

2.8.3: L a ch ự ọn phương tiệ n truy n thông: ề 20

2.8.4: Ngân sách d ự ki n: ế 21

2.8.5: Đo lường, đánh giá: 22

DANH M C HÌNH Ụ

Hình 1: Logo 2

Hình 2: Tiêu thụ sữa và FMCG theo quý nguồn Nielsen.- 6

Hình 3: S khác nhau giự ữa bao bì TETRA PAK VÀ SIG COMBIBLOC 10

Hình 4: Gi i thiớ ệu bao bì COMBIBLOC 11

Hình 5: Sữa Tươi Tiệt Trùng Vị Tự Nhiên TH true MILK GOLD 180ml 18

Hình 6: Sữa tươi công thức dinh dưỡng phù hợp cho người lớn tu i 19ổ

Vin Fast Marketing

100% (34)

36

COCOON - Phân tích chiến lược sản…

95% (142)

34

FILE 20220328

093708 Personal…

Nguyên lý Marketing 100% (1)

3

Ijlemr-22575 - Nhân khẩu học tác động…

Nghiên cứu khoa học None

9

10-1108 Ijrdm Zebaljackson

Nghiên cứu khoa học None

17

Sustainability 14

00190 v3

Nghiên cứu khoa học None

32

DANH M C B Ụ ẢNG

Bảng 1: Bảng doanh mục sản phẩm của doanh nghi p 12ệ

Bảng 2: Bảng ngân sách d ki n 21ự ế

CÂU 1: PHÂN TÍCH CÂU PHÁT BIỂU SAU DƯỚI GÓC NHÌN C ỦA NGƯỜI LÀM MARKETING “BAO BÌ ĐƯỢC COI LÀ THÀNH PH N TH 5 TRONG Ầ Ứ

MARKETING MIX.”

Dưới góc nhìn của người làm marketing thì bao bì được hiểu là môi trường bọc lấy sản phẩm nhằm bảo vệ, thông tin sản phẩm; thu hút, thuyết phục khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệp

Quyết định bao bì gồm các quyế ịnh: t đ

Các khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu s c, n i dung trình bày ắ ộ

• Các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích của bản thân công ty

• Các thông tin trên bao bì

Bao bì gồm 3 lớp:

- Bao bì lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm

- Bao bì lớp nhì là bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu và sẽ bỏ đi khi ta sắp dùng sản phẩm đó Nó có tác dụng bảo vệ bổ sung, vừa là chỗ để quảng cáo thêm

- Bao bì v n chuy n là l p bao bì c n thiậ ể ớ ầ ết cho việc lưu kho và vận chuy n ể Bao bì có vai trò và tác động tới các thành tố có trong Marketing Mix

Đố ới v i sản phẩm:

- Bao bì cần được thiết kế phù h p vợ ới đặc tính s n phả ẩm

- Bao bì dùng để gi i thi u s n ph m b ng cách chớ ệ ả ẩ ằ ứa đựng nhi u thông tin chi ti t, ề ếgiúp khách hàng hi u thêm v s n phể ề ả ẩm cũng như tăng độ tin cậy c a doanh nghiủ ệp

- Bao bì c n th hiầ ể ện được màu sắc đặc trưng của doanh nghiệp và dòng s n phả ẩm

- Đa dạng hóa loại chất liệu, hình dáng bao bì có thể đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng

Đố ới v i việc đ nh giá:ị

2

- Việc s n xu t bao bì phả ấ ải đáp ứng sự tối giản về chi phí (ti t ki m nhiên v t li u, ế ệ ậ ệhao phí máy móc,…) để phù hợp với việc định giá sản phẩm nhưng cần mang được hiệu qu v s n ph m cuả ề ả ẩ ối cùng về ặt thị m giác và xúc giác

Đố ới v i quy trình phân phối:

- Bao bì s n phả ẩm chắc ch n, thu n l i trong viắ ậ ợ ệc đóng gói, lưu trữ hàng hóa tại kho, v n chuyậ ển, trưng bày sản phẩm,

Đố ới v i chiêu th :ị

- Sản phẩm gây được sự ấn tượng về thị giác với người tiêu dùng Người tiêu dùng

có thể b qua các công c ỏ ụchiêu thị nhưng không thể bỏ qua sản phẩm

- Bao bì ph i nh t quán v i vi c qu ng cáo và các chiả ấ ớ ệ ả ến lược chiêu th khác và có ịcông d ng truyụ ền đạt các thông điệp c a doanh nghi p v s n phủ ệ ề ả ẩm cũng như chính doanh nghiệp đến với người tiêu dùng

Câu 2: ANH/ CHỊ HÃY CHỌN MỘT SẢN PHẨM CỤ THỂ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ĐANG ĐƯỢC KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU:

2.1: Giới thi ệu về doanh nghi p TH TRUE MILKệ

2.1.1: Tên và thông tin cơ bản của công ty

• Tên công ty: Công ty CP Thực phẩm sữa TH

3

2.1.2: Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty C ph n S a TH v i nhãn hi u TH True Milk (thu c Tổ ầ ữ ớ ệ ộ ập đoàn TH) bắt đầu được thành lập từ năm 2009 Ý nghĩa của thương hiệu được doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa của từ True Happiness – “Hạnh phúc đích thực” Tuy nhiên, lại có nhiều ý ki n cho rế ằng đó là viết t t cắ ủa tên bà Thái Hương – Nhà Sáng l p Tậ ập đoàn

TH TH đã đặt nền móng cho ngành sữa tươi sạch Việt Nam, đưa tỷ lệ sữa bột nhập khẩu pha l i trên thạ ị trường t 92% (2008) xuừ ống còn dưới 60% (2020) Thành công của TH đã lôi kéo các doanh nghiệp cùng ngành đầu tư nghiêm túc vào chăn nuôi bò sữa t p trung công nghậ ệ cao để ạ t o ra dòng sữa tươi thật Còn người tiêu dùng đã phân bi t giá trệ ị thực s c a sự ủ ữa tươi và được hưởng th s n ph m chụ ả ẩ ất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Dự án TH True Milk được bắt đầu khởi động k t 2009 v i vi c nh p kh u công ể ừ ớ ệ ậ ẩnghệ chăn nuôi bò sữa từ Isarel, hàng ngàn giống bò t New Zealand và d ừ ự án đầu tư

Sử d ng công nghụ ệ chăn nuôi hiện đại, hệ thống chu ng trồ ại đạt chuẩn và hơn tấ ảt c chính là tâm huyết v ề con đường đi mới cho ngành công nghi p s a Vi t Nam Tính ệ ữ ệ

từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh của công ty phát triển nhanh chóng Doanh nghiệp tr ở thành đơn vị đi đầu trong vi c s n xu t sệ ả ấ ữa tươi “sạch” tại thị trường Việt, với đàn bò lên đến 45.000 con được nhập khẩu và chăm sóc theo chế độ đặc biệt đạt tiêu chuẩn quốc tế

Ngày 26/12/2010 là m t ngày trộ ọng đạ ới v i Tập đoàn TH Lễ ra m t sắ ữa tươi ạch - s

TH True Milk v i s k vớ ự ỳ ọng đáp ứng được nhu c u cầ ủa người tiêu dùng trong thời

kỳ mới Là m t s n ph m sộ ả ẩ inh sau đẻ muộn, nhưng thông điệp sữa tươi- sạch c a TH ủlại nhận đượ ực s quan tâm nhiều hơn của người tiêu dùng Vì họ đã thành công đánh vào y u t s c kh e cế ố ứ ỏ ủa con người và đề cao sự thuần khi t thiên nhiên trong tế ừng giọt sữa “TH True Milk – Thậ ự thiên nhiên” Sảt s n ph m TH True Milk chính thẩ ức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010

Tập trung vào s n ph m sả ẩ ữa tươi, TH True Milk hiện đã lọt vào top 3 nhà s n xuả ất sữa lớn nh t t i Vi t Nam v i doanh thu và th phấ ạ ệ ớ ị ần ngày càng tăng Số liệu thống kê năm 2013 cho th y TH True Milk chi m 32% th ph n s a l ng c a Viấ ế ị ầ ữ ỏ ủ ệt nam, nhưng

4

con số này đã tăng lên hơn 40% vào năm 2015 Công ty cũng có hơn 140.000 điểm bán l và các kênh bán hàng truy n thẻ ề ống Năm 2015, TH lại xác l p ky l c c m trang ậ ụ ụtrại bò sữa tập trung ng d ng công ngh cao l n nh t Châu Á.ứ ụ ệ ớ ấ

Danh m c s n ph m c a Tụ ả ẩ ủ ập đoàn TH hiện nay bao g m các s n ph m sồ ả ẩ ữa tươi tiệt trùng TH true MILK: sữa tươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola…

2.1.3: Tầm nhìn và sứ mệnh

a, Tầm nhìn:

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng th c ph m s ch có ngu n g c t thiên nhiên V i sự ẩ ạ ồ ố ừ ớ ự đầu tư nghiêm túc và dài hạn k t h p v i công ngh hiế ợ ớ ệ ện đại nh t th gi i, chúng tôi quy t tâm tr ấ ế ớ ế ở thành thương hiệu th c phự ẩm đẳng c p th giấ ế ới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

b, S mứ ệnh:

V i tinh th n gớ ầ ần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ ự l c hết mình để nuôi dưỡng thể ch t và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có ấnguồn g c t ố ừ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng

2 2: Tổng quan về thị trường kinh doanh sản phẩm sữa

Việt Nam đang là thị trường màu m c a các hãng sỡ ủ ữa trong và ngoài nước Dân

số tăng cao cùng với s ự thay đổi ch ế độ dinh dưỡng đã làm tăng nhu cầu s d ng s a ử ụ ữBên c nh nh ng tên tu i lạ ữ ổ ớn trong nước, nhiều thương hiệu sữa nước ngoài cũng xâm nhập t o nên cuạ ộc cạnh tranh khá m nh m ạ ẽ

Hiện nay t i thạ ị trường s a Vi t Nam có khoữ ệ ảng hơn 200 doanh nghiệp kinh doanh ngành sữa cùng tranh giành thị trường tiềm năng 90 triệu dân So với các nư c trong ớkhu vực Đông Nam Á Việt Nam là qu c gia có tố ốc độ tăng trưởng c a ngành sủ ữa khá

5

cao Tính đến năm 2020 người Việt tiêu th 1,333 tri u lít s a và 127,4 nghìn t n sụ ệ ữ ấ ữa bột Bình quân người Việt sử dụng 27-28l sữa/ người/ năm với tổng thu ngành 100.000 tỷ đồng T p trung vào 5 tên tu i l n là Vinamilk, Nestlé, Nutifood, ậ ổ ớFrieslandcampina và TH True Milk v i 85% th phớ ị ần, trong đó Vinamilk dẫn đầu với 50% th ph n ị ầ

Thị trường s a bao g m 5 nhóm s n phữ ồ ả ẩm chính đó chính là: sữa b t, sộ ữa nướ ữa c sđặc, sữa chua và phô mai Các công ty sữa Việt Nam mạnh tại phân khúc sữa nước, còn các công ty nước ngoài nhắm vào các phân khúc sữa bột, có thể kể đến các công

ty Vi t m nh phân khúc sệ ạ ở ữa nước như: Vinamilk, TH True milk Theo Eurnitor International, tính đến tháng 6/2019, sữa nước chiếm 45% trên toàn bộ cơ cấu sản phẩm, đứng sau đó là sữa bột với 29% Tính đến Quý 2, năm 2020 thị phần sữa Vinamilk đạt đến con số là 41,7%, Royal FriesLandCampina đạt 18,7% và TH đạt khoảng 10,9%, còn l i là nh ng doanh nghiạ ữ ệp sản xuất sữa khác

Ngoài ra các công ty sữa trong nước còn t p trung vào phân khúc s a b t giá th p, ậ ữ ộ ấcác công ty nước ngoài m nh phân khúc s a bạ ở ữ ột như: Abbott, Dutch Lady, Nestle

D ch COVID-ị 19 đã có tác động lớn đến hoạt động s n xu t kinh doanh c a các ả ấ ủdoanh nghi p Tuy nhiên, các doanh nghi p ngành sệ ệ ữa dường như ít chịu tác động bởi “cơn bão” này Khép lại năm 2020, ngành sữa tăng 19,1% về giá trị vốn hóa, kh ảquan hơn so với chỉ số VN-Index (+14,9% năm 2020) Từ ức đáy ngày 24/3/2020, mngành sữa tăng mạnh 60% nhưng vẫn thấp hơn so với m c ph c h i c a toàn th ứ ụ ồ ủ ịtrường là +67,5%, ghi nhận tại báo cáo của SSI Research

Theo SSI Research, nhu cầu trong nước đố ới v i các s n ph m s a ít bả ẩ ữ ị ảnh hưởng hơn bởi Covid-19, chỉ giảm -6,1% v giá trị so với mức giảm -ề 7,5% đối với tiêu thụ hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) trong 9 tháng đầu năm 2020 (Nguồn Nielsen) và tăng trưởng doanh thu bán l ẻ danh nghĩa của c ả nước là 4,98% (T ng c c Th ng kê, 2020)ổ ụ ố

6

Hình 2: Tiêu thụ sữa và FMCG theo quý nguồn Nielsen.-

Tiêu th s a chi m 11,9% tiêu th FMCG t i Viụ ữ ế ụ ạ ệt Nam, không thay đổi so với năm

2019 Người dân tăng cường sử dụng sữa tươi và sữa chua để tăng khả năng miễn dịch trong thời kỳ ị d ch b nh trong khi nhu c u b ệ ầ ị ảnh hưởng bởi các trường học trên toàn quốc phải đóng cửa gần ba tháng (năm 2020)

SSI Research d n sẫ ố liệu c a Euromonitor, cho bi t, thủ ế ị trường s a (g m s a u ng, ữ ồ ữ ốsữa b t tr em, sộ ẻ ữa chua ăn và sữa chua uống, phô mai, bơ và các sản ph m t sẩ ừ ữa khác) ước tính đạt 135 nghìn tỷ đồng trong năm 2020 (+8,3% so với cùng kỳ), nhờ tốc độ tăng trưởng nhanh của các ngành hàng sữa chua và s a uữ ống tăng

M t trong nh ng ch s tích c c c a ngành sộ ữ ỉ ố ự ủ ữa trong năm qua gia là tỷ suấ ợi t lnhuận gia tăng Cụ thể, dịch Covid-19 đã tác động đến nhu cầu sữa toàn cầu, khiến giá s a nguyên li u m c thữ ệ ở ứ ấp trong năm 2020, đặc bi t là giá ch t beo khan ệ ấAnhydrous (- 23% so v i cùng k ) Ngoài ra, giá d u th p giúp giớ ỳ ầ ấ ảm chi phí đóng gói và v n chuy n Các y u t này hậ ể ế ố ỗ trợ ỷ suất lợi nhuậ t n g p c a các công ty sộ ủ ữa.Người tiêu dùng trong nước ngày càng quan tâm nhiều hơn đến nguồn gốc nguyên liệu cũng như xuất x và s an toàn c a các s n ph m sứ ự ủ ả ẩ ữa Do đó, họ thường l a chự ọn

7

các s n ph m sả ẩ ữa được s n xu t tr c ti p t sả ấ ự ế ừ ữa tươi so với các s n ph m s a hoàn ả ẩ ữnguyên Xu th l a chế ự ọn này được thể hi n rõ t i khu vệ ạ ực đô thị, nơi nhận thức người tiêu dùng tốt hơn và v i thu nhớ ập cao hơn, họ ẵ s n sàng chi tr nhiả ều hơn cho những sản phẩm t t nhố ất

Điều này dẫn đến lượng sữa tươi trong nước có chất lượng cao, đáp ứng được tiêu chuẩn k thuỹ ật đầu vào ch t kho ng 30%-35% nhu c u nguyên li u c a các doanh ỉ đạ ả ầ ệ ủnghiệp l n Sớ ữa tươi đạt chuẩn quốc tế, đặc biệt là sữa đạt chuẩn hữu cơ ở Việt Nam

đến nay cung vẫn không đủ ầu Kiểm soát đư c vùng nguyên liệu sữa đạt chuẩn trở c ợthành vấn đề ống còn đố s i với các doanh nghi p s n xu t s a tệ ả ấ ữ ại Việt Nam.Các “ông lớn” trong ngành sữ như Vinamilk, TH True Milk, Dutch Lady cũng đã a loại b d n s d ng sỏ ầ ử ụ ữa hoàn nguyên để ả s n xu t sấ ữa nước Tuy nhiên, thổ nhưỡng, khí h u và công ngh nông nghi p tậ ệ ệ ối ưu cho bò sữa vẫn còn nhi u h n ch ề ạ ế

• Về ngành ngh / s thích: nhề ở ững người thu c t t c ngành ngh khác nhau có ộ ấ ả ềmối quan tâm v s c khề ứ ỏe cũng như an toàn vệ sinh th c ph m, ho c có nhu ự ẩ ặcầu, s thích, niở ềm yêu thích dành cho TH true MILK đều có thể s d ng sử ụ ản phẩm v i r t nhi u s l a chớ ấ ề ự ự ọn đế ừ TH true MILK như là: sữa chua, bộ sản n t phẩm TOPKID, sữa tươi, phô mai, kem, Đặc bi t là các bà m bệ ẹ ỉm sữa, nội trợ mong mu n con mình có m t h ố ộ ệ miễn d ch kh e m nh, phát tri n, b sung ị ỏ ạ ể ổnhiều canxi và chất dinh dưỡng có th ể tin dùng s n phả ẩm đến t TH True Milk.ừVới phương châm: “Vươn lên tầm vóc Việt” thì đối tượng TH nhắm tới là mọi lứa tuổi yêu thích sản phẩm từ thiên nhiên Tuy nhiên mục tiêu của TH true milk vẫn là nhắm tới khách hàng là các gia đình có thu nhập khá tr ở lên và có con nh , tr em l a ỏ ẻ ứ

8

tuổi học đường (trẻ từ 6-12 tuổi), bởi độ ổi này có nhu c u l n v stu ầ ớ ề ữa và tiêu dùng các sản phẩm từ ữ s a là l n nhớ ất

Từ đó TH True Milk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm chính:

+ Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Đây nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao

+ Nhóm khách hàng tổ chức: là nh ng nhà phân phữ ối, đại lý bán buôn, bán l , cẻ ửa hàng, siêu th mong mu n và s n sàng phân ph i s n ph m cị ố ẵ ố ả ẩ ủa công ty Đây là nhóm

có yêu c u v chi t khầ ề ế ấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ liên quan đến việc phân ph i s n phố ả ẩm

2.3.2: Phân khúc thị trường của người tiêu dùng

Tiêu thức địa lý: dựa vào mật độ dân s và khố ả năng tiêu thụ ả s n ph m phân chia ẩthành 2 đoạn thị trường đó là thành thị và nông thôn Mật độ người dân ở thành thị cao nên r t d dàng trong viấ ễ ệc phân ph i s n phố ả ẩm, riêng đố ớ ữa tươi TH True i v i sMilk thì ở Hà Nội và Thành ph H ố ồ Chí Minh đã tiêu thụ đến 70% lượng sữa Tiêu th c hành vi mua c a khách hàngứ ủ : Dựa vào tr ng thái s c kh e, nhu c u s ạ ứ ỏ ầ ử

dụng s n ph m, các hả ẩ ộ gia đình có điều kiện thì thường mua thường xuyên Tiêu th c nhân kh u hứ ẩ ọc: Dựa vào độ tuổi để phân ra các đoạn th ịtrường khác nhau

+ Tr em (1-14 tuẻ ổi): đây chủ ếu là ngườ y i sử dụng sản phẩm còn người ra quyết định mua là bố mẹ của chúng Sở thích của tr nh ẻ ỏ đa dạng, thay đổi liên tục nên TH true Milk đã sản xu t ra nhi u v s a khác nhau nhấ ề ị ữ ằm tăng sự thích th , t o thói quen ụ ạuống s a cho tr nh , TH True Milk luôn nh n m nh vào cam kữ ẻ ỏ ấ ạ ết “sữa sạch ” tươi - ngon, nguyên ch t , có l i cho s c kho , kích thích sấ ợ ứ ẻ ự tăng trưởng c a tr nh nhủ ẻ ỏ ằm tạo s ự tin tưởng t ừ người tiêu dùng

+ Ph n ụ ữ có độ tuổi 15-35: đây là nhóm ngườ ầu như đội h c lập về tài chính, thường xuyên dùng tiền để mua các s n phả ẩm chăm sóc sức kho bẻ ản thân và gia đình.TH true Milk cho ra đời các dòng sản phẩm: sữa tươi tiệt trùng bổ sung canxi, chứa các