BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỀU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Bộ môn NGUYÊN LÝ MARKETING GVHD Th S Ngô Vũ Quỳnh Thi Lớp học phần 2221702032609 Nhóm thực hiện Nhóm 6 T[.]
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỀU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Bộ môn: NGUYÊN LÝ MARKETING GVHD: Th.S Ngô Vũ Quỳnh Thi Lớp học phần: 2221702032609 Nhóm thực hiện: Nhóm TP HỒ CHÍ MINH, 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỀU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Bộ môn: NGUYÊN LÝ MARKETING GVHD: Th.S Ngơ Vũ Quỳnh Thi Lớp học phần: 2221702032609 Nhóm thực hiện: Nhóm TP HỒ CHÍ MINH, 2022 NHĨM Họ tên MSSV Trần Thị Thu Hà 2121003452 Châu Thùy Trang 2121003827 Phân công Hỗ trợ câu Câu 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 Câu Câu 2.5, 2.6 Tỷ lệ đóng góp 100% 100% Hỗ trợ câu Dương Bích Quân 2121003832 Câu 2.7, 2.8 Định dạng Word 100% MỤC LỤC Câu 1: Phân tích câu phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: “Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu” Câu 2: 2.1 Giới thiệu tập đoàn Unilever 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 2.1.3 Mục tiêu 2.1.4 Thành tựu 2.2 Tổng quan thị trường kinh doanh sản phẩm 2.2.1 Môi trường vĩ mô .4 2.2.2 Môi trường vi mô .6 2.3 Khách hàng mục tiêu sản phẩm 11 2.3.1 Nhóm khách hàng cá nhân: 11 2.4 Định vị sản phẩm thị trường 13 2.5 Ba cấp độ sản phẩm 15 2.6 Danh mục dòng sản phẩm chiến lược sản phẩm doanh nghiệp theo đuổi 16 2.6.1 Danh mục dòng sản phẩm .16 2.6.2 Chiến lược sản phẩm 17 2.7 Chu kỳ sống sản phẩm .18 2.8 Hoạt động quảng cáo cho sản phẩm theo mơ hình 5M .20 2.8.1 Nhiệm vụ (Mission) .22 2.8.2 Ngân sách (Money) 22 2.8.3 Phương tiện (Media) 23 2.8.4 Thông điệp (Message) 24 2.8.5 Đánh giá (Measurement) 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh Lifebuoy Bảng 2: thông tin sản phẩm nước rửa tay 11 Bảng 3: Phân tích tình hình doanh nghiệp dạng mơ hình SWOT 14 Bảng 4: Danh mục dòng sản phẩm doanh nghiệp 16 Câu 1: Phân tích câu phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: “Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu” Trong sống ngày vận động phát triển khơng ngừng xã hội hoạt động kinh tế phải vận động thay đổi linh hoạt Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, kiến thức kinh nghiệm để chọn cho sản phẩm chất lượng mà khơng cịn bị phụ thuộc vào người bán. Nếu người kinh doanh họ kinh doanh họ có người tiêu dùng khơng địi hỏi q nhiều sản phẩm Thì ngày với sức cạnh tranh khốc liệt với nhu cầu người tiêu dùng nhà kinh doanh nhận thức muốn có chỗ chỗ đứng việc phải kinh doanh quan trọng, điều định thành bại doanh nghiệp Câu phát biểu “ Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu “ cho thấy triết lý kinh doanh ngày kinh doanh khơng phải bán thứ muốn bán mà bán thứ mà khách hàng cần. Với triết lý Marketing truyền thống xưa đa số nhà kinh doanh tập trung chủ yếu vào sản lượng, sản phẩm cách bán hàng Điều khơng cịn thực hiệu mức cạnh tranh nhu cầu ngày mà nhà kinh doanh phải thay đổi tư Đó lý mà triết lý Marketing đại đời áp dụng vào thực tế ngày nay, với triết lý đối tượng mà nhà kinh doanh tập trung vào nhu cầu khách hàng Đặc biệt người làm marketing phải đặt vào vị trí khách hàng, lắng nghe nhu cầu, thị hiếu, sở thích họ để đưa chiến lược marketing thu hút, hiệu quả, thỏa mãn mong muốn họ Điều phải xuất phát từ việc nghiên cứu thị trường cách kỹ lưỡng tinh tế Con đường ngắn để doanh nghiệp chinh phục thị trường xác định nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm để từ có cho chiến lược đáp ứng nguyện vọng khách hàng tạo sức cạnh tranh đối thủ. “Chỉ bán mà khách hàng cần khơng phải bán có” trở thành tư tưởng chủ đạo Marketing Với tư tưởng ta bắt gặp doanh nghiệp phổ biến thành công ngày hãng ôtô Toyota Nhật Bản đưa hiệu “Bạn u cầu gì, bạn có nấy!” hay hãng Burger King tiếng với dòng chữ “Hãy nhận lấy thứ bạn muốn” Từ thấy cơng việc kinh doanh thành công cung ứng thỏa mãn khách hàng. Câu 2: SẢN PHẨM RỬA TAY DIỆT KHUẨN LIFEBUOY “Sức khỏe vàng “là tôn sống đại đa số thời kì mà thứ phát triển vượt bậc Sự phát triển kèm với ảnh hưởng môi trường sống khiến cho sức khỏe người ngày bị đe dọa nhiều loại bệnh Đặc biệt dịch Covid-19 vừa qua thức tỉnh người tầm quan trọng sức khỏe vệ sinh an toàn sẽ.Nước rửa tay trở thành vật thiết yếu mà người tiêu dùng có nhu cầu sở hữu để giúp cho thân có sức khỏe tốt Nước rửa tay Lifebuoy sản phẩm nắm vị hàng đầu thị trường nước rửa tay Việt Nam. 2.1 Giới thiệu tập đoàn Unilever 2.1.1 Lịch sử hình thành - Tập đồn Unilever thành lập năm 1930, kết sát nhập công ty Lever Brothers (Anh) Margarine Unie (Đan Mạch) Kể từ thời điểm đó, hãng có trụ sở đặt Rotterdam, London Unilever tập đồn toàn cầu tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lifebuoy, Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Vim, Dove, Hazeline, Vaseline, … - Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba cơng ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh - Lifebuoy nhãn hiệu Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng có vị trí hàng đầu thị trường Lifebuoy thương hiệu lâu đời Unilever, thương hiệu thực “toàn cầu” Lifebuoy khởi nghiệp với mục tiêu ngài William Lever nhằm chặn đứng nạn dịch tả Anh vào thời Victoria Thống lịch sử 120 năm Lifebuoy đấu tranh cho sức khỏe thông qua vệ sinh 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn - Unilever cam kết: Đáp ứng nhu cầu hàng ngày dinh dưỡng, vệ sinh, chăm sóc cá nhân với thương hiệu giúp người ngày khỏe mạnh đẹp - Sứ mệnh Unilever làm cho sống người Việt tốt - Sứ mệnh Lifebuoy là: “Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn” Đến năm 2025, giáo dục cho 25 triệu người Việt Nam thói quen vệ sinh tay Lifebuoy cam kết “Là nhà sản xuất xà phòng diệt khuẩn số giới, sứ mệnh đem lại sức khoẻ vệ sinh đến tỷ người” 2.1.3 Mục tiêu Mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới gồm tất lứa tuổi, không phân biệt nông thôn với thành thị, tất có nhu cầu bảo vệ sức khỏe Để triển khai kế hoạch phát triển bền vững Unilever Việt Nam, Unilever Việt Nam thức cơng bố tham vọng đến năm 2020 nhằm tăng cường cam kết góp phần cải thiện sống người dân Việt Nam: - Cam kết cải thiện sống 20 triệu người dân Việt Nam cách cải thiện điều kiện vệ sinh sức khỏe cho người - Giảm thiểu tác động từ hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm đến mơi trường - Góp phần cải thiện chất lượng sống cho hàng triệu người dân Việt Nam với tăng trưởng Unilever 2.1.4 Thành tựu Kết thúc 10 năm thực Kế hoạch phát triển bền vững Unilever (USLP) doanh nghiệp đạt số thành tựu ấn tượng mục tiêu trọng tâm (cải thiện sức khoẻ điều kiện sống, giảm tác động đến môi trường, cải thiện sinh kế) với dự án “Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn”, “Hành trình nhà vệ sinh khuẩn”, “Nâng cao chất lượng sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh giáo dục sức khoẻ” Bên cạnh đó, Unilever ghi nhận 99% lượng khí thải 42% lượng nước sử dụng giảm thiểu trình sản xuất sản phẩm nhà máy Tiếp nối thành công đó, năm 2020, Unilever thành lập Quỹ Vững Vàng Việt Nam nhằm đồng hành với người tiêu dùng Việt vượt qua nhiều thách thức đời sống chặng đường tới Quỹ Vững Vàng Việt Nam dự kiến tài trợ ba dự án cộng đồng, quán với chiến lược phát triển bền vững Unilever: “Trường học Xanh Sạch Khỏe”, “Phụ nữ Việt Nam tự tin làm kinh tế’, ‘Trồng xanh cho Rừng phòng hộ’ 2.2 Tổng quan thị trường kinh doanh sản phẩm 2.2.1 Môi trường vĩ mơ - Chính trị - pháp luật: Lifebuoy tuân thủ quy định pháp luật việc công khai thông tin kinh doanh, tuân thủ quy định quảng cáo, chất lượng sản phẩm, thuế, v.v xây dựng hình ảnh cơng ty uy tín chất lượng Điều mà Lifebuoy nói riêng Unilever nói chung phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động, phủ Việt Nam quan tâm tới 107.000đ Nước rửa tay 39.000đ 70.000đ 279.000đ Bảng 2: thông tin sản phẩm nước rửa tay Giá Lifebuoy phù hợp với mục đích nhu cầu sử dụng người tiêu dùng với thu nhập người dân Việt Nam ngày nay. + Tầng lớp xã hội: Dù bạn tầng lớp sử dụng + Khu vực địa lý: Lifebuoy sản phẩm nước rửa tay hàng đầu giới Vì thương hiệu có số lượng khách hàng tương đối lớn thị trường nước (ở khắp tỉnh thành) và rộng rãi thị trường quốc tế. + Hành vi: Đối với gel nước rửa tay khô phù hợp với người có nhu cầu tiện lợi, sử dụng khơng cần di chuyển để rửa tay lại Đa dạng dung tích phù hợp với thu nhập đối tượng khách hàng Đối với nước rửa tay thơng thường đa số sử dụng cho hộ gia đình, trường học, quan, nhà vệ sinh công cộng… + Tâm lý: Người Việt Nam quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn, việc họ có yêu cầu đến sản phẩm sử dụng phải có chất lượng cao mang đến sức khỏe tốt điều khơng cịn q xa lạ Vì mà Lifebouy sản phẩm ý đến nhiều Ngồi người tiêu dùng ngày ý đến thông điệp xã hội mà nhãn hàng muốn gửi gắm Vì mà TVC Lifebuoy ln lồng ghép lời u thương nhắc nhở người tiêu dùng ý đến sức khỏe chiến dịch mà nhãn hàng tổ chức để tăng niềm tin khách hàng. 2.3.2 Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phân phối, đại lý bán bn, bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, siêu thị,… mong muốn, sẵn sàng phân phối sản phẩm công ty 2.4 Định vị sản phẩm thị trường 2.4.1 Phân tích khách hàng qua 5W: Để xác định chân dung khách hàng mục tiêu Lifebuoy phải trả lời câu hỏi sau: - Who: Đối tượng khách hàng Lifebuoy đa dạng thuộc độ tuổi, giới tính, trình độ văn hóa, - What: Sản phẩm Lifebuoy mang đến cho người tiêu dùng sức khỏe tốt, diệt trừ mầm bệnh dựa vào tác dụng diệt khuẩn mình - Why: Sản phẩm có tính ứng dụng cao sử dụng dụng lúc nơi ( nước rửa tay khơ mang theo bên ), giá hợp lý dễ dàng mua được - Where: Họ khách hàng quốc gia, thuộc tầng lớp xã hội - When: Bất họ cần khử khuẩn làm sạch 2.4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh đáng gờm Lifebuoy Safeguard đến từ Procter&Gamble: - Chiến lược định vị: Safeguard định vị sản phẩm diệt khuẩn bảo vệ vượt trội giới - Chiêu thị: kết hợp với Hiệp hội Cơng Tư Tồn Cầu rửa tay xà để tổ chức Ngày Thế giới Rửa tay - Giá: có nhiều dung tích khác tương ứng với mức giá khác Với chai 500ml có giá 71.000-77.000 đồng tương đương giá với chai 500ml Lifebuoy - Phân phối: Hệ thống phân phối kênh bán hàng Safeguard có mặt nơi nước từ nhà bán lẻ đến siêu thị như: Big C, Vinmart+, Lotte,… Và trang thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki, - Điểm mạnh: Cung cấp sản phẩm chất lượng cao diệt khuẩn hiệu , mang đến sức khỏe tốt cho người tiêu dùng - Điểm yếu: Lifebuoy đối thủ cạnh tranh mạnh đe dọa trực tiếp tới việc gia tăng thị phần Safeguard ... Word 100% MỤC LỤC Câu 1: Phân tích câu phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: ? ?Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu? ?? Câu 2: 2.1 Giới thiệu tập... việc phải kinh doanh quan trọng, đi? ??u định thành bại doanh nghiệp Câu phát biểu “ Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu “ cho thấy triết lý kinh doanh ngày kinh doanh khơng phải. .. 3: Phân tích tình hình doanh nghiệp dạng mơ hình SWOT 14 Bảng 4: Danh mục dòng sản phẩm doanh nghiệp 16 Câu 1: Phân tích câu phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: ? ?Mồi câu phải phù