57 Trang 8 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt Từ viết tắt Nội dung diễn giải NHNN Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam TCTC Tổ chức tài chính TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt UNC Ủy nhiệm chi
UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH NGUYỆT THẢO NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2023 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH NGUYỆT THẢO NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN VĂN CHIẾN BÌNH DƯƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: HUỲNH NGUYỆT THẢO, học viên khóa 21, ngành Quản trị kinh doanh, lớp CH21QT01 Trường Đại học Thủ Dầu Một Tôi cam đoan luận văn Thạc sĩ đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Chiến Các số liệu, thống kê kết luận trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng chưa công bố cơng trình khoa học khác ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn cụ thể Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Bình Dương, ngày tháng … năm 2023 Tác giả Huỳnh Nguyệt Thảo i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Thủ Dầu Một, Phòng Đào tạo Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu thời gian Tôi học tập nghiên cứu Trường Đặc biệt, Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Văn Chiến, người tận tình hướng dẫn, cung cấp tài liệu, góp ý đưa lời khun hữu ích q trình Tác giả nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, Tác giả xin kính chúc quý Thầy, Cô nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành tựu giảng dạy, nghiên cứu khoa học tràn đầy nhiệt huyết với nghiệp “trồng người” Tôi xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG I CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU 2.1 Khái quát hình thức TTKDTM 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Tính tất yếu khách quan vai trò TTKDTM 2.1.2.1 Tính tất yếu khách quan TTKDTM 2.1.2.2 Vai trò TTKDTM 2.1.3 Các hình thức TTKDTM phổ biến 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 10 2.2.1 Nghiên cứu nước 10 2.2.2 Nghiên cứu nước 10 2.2.3 Tổng hợp nghiên cứu ngồi nước có liên quan 12 TĨM TẮT CHƯƠNG II 14 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Dữ liệu nghiên cứu 15 3.2 Quy trình nghiên cứu 15 3.3 Phương pháp chọn mẫu 17 iii 3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 3.5 Xây dựng thang đo 18 3.6 Phương pháp nghiên cứu 19 3.6.1 Thống kê mô tả 19 3.6.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 19 3.6.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 20 3.6.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 20 TÓM TẮT CHƯƠNG III 21 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ TTKDTM KHẢO SÁT TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG 22 4.1 Thực trạng TTKDTM tỉnh Bình Dương 22 4.2 Kết nghiên cứu 24 4.2.1 Mô tả mẫu chọn 24 4.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s alpha 30 4.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Biến độc lập 30 4.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Biến phụ thuộc - định Sử dụng TTKDTM 35 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 36 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 41 4.2.4 Phân tích tương quan 43 4.2.5 Phân tích hồi quy 43 4.2.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 46 4.2.7 Đánh giá kết nghiên cứu 48 TÓM TẮT CHƯƠNG IV 51 CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ 52 5.1 Đề xuất số giải pháp để tăng số lượng người sử dụng TTKDTM địa bàn tỉnh Bình Dương 52 5.2 Khuyến nghị 53 5.2.1 Đối với Cơ quan Nhà nước Ngân hàng nhà nước 53 5.2.2 Đối với người sử dụng dịch vụ TTKDTM 54 iv 5.3 Hạn chế đề tài 55 TÓM TẮT CHƯƠNG V 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 01 KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 64 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN 74 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt Từ viết tắt Nội dung diễn giải NHNN Ngân hàng Nhà Nước (Việt Nam) TCTC Tổ chức tài TTKDTM UNC Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Ủy nhiệm chi Tiếng Anh Từ viết tắt ANOVA Nội dung diễn giải Analysis Of Variance (phân tích phương sai) APP Application (ứng dụng) ATM Automated Teller Machine (máy rút tiền tự động) CDM Cash Deposit Machine (máy nộp tiền mặt) EFA Explorary Factor Analysis (nhân tố khám phá) KMO Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố OLS Ordinary Least Square (phương pháp hồi quy bình phương nhỏ nhất) POS Point of Sale (là ứng dụng để quản lý bán hàng hiểu máy cà thẻ) QR Code Sig Quick response code (mã phản hồi nhanh) Significance Level (Mức ý nghĩa) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (phầm mềm SPSS hỗ trợ xử lý phân tích liệu sơ cấp) STEM Science (Khoa học), Technology (Công nghệ), Engineering (Kỹ thuật) Mathematics (Toán học) TPB Theory of Planned Behavior (Lý thuyết hành vi hoạch định) VIF Variance Inflation Factor vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các giả thuyết nghiên cứu trước .13 Bảng 4.1 Thống kê phân tích theo nhân học .25 Bảng 4.2 Mã hóa liệu qua biến .26 Bảng 4.3 Bảng thống kê mơ tả giá trị trung bình 29 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho yếu tố Hiệu TTKDTM 31 Bảng 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho yếu tố Công nghệ TTKDTM .32 Bảng 4.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho yếu tố Thuận tiện TTKDTM 33 Bảng 4.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho yếu tố Dịch vụ TTKDTM .34 Bảng 4.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho yếu tố Rủi ro TTKDTM .35 Bảng 4.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho định Sử dụng TTKDTM 36 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập .36 Bảng 4.11 Tổng phương sai trích biến độc lập .37 Bảng 4.12 Bảng ma trận xoay biến độc lập 38 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập – kiểm định lần 39 Bảng 4.14 Tổng phương sai trích biến độc lập – kiểm định lần 40 Bảng 4.15 Bảng ma trận xoay biến độc lập – kiểm định lần .41 Bảng 4.16 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 42 Bảng 4.17 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc .42 Bảng 4.18 Bảng ma trận xoay biến phụ thuộc 42 Bảng 4.19 Ma trận hệ số tương quan 43 Bảng 4.20 Kiểm định ANOVA 44 Bảng 4.21 Tóm tắt mơ hình 44 Bảng 4.22 Kết hồi quy 45 Bảng 4.23 Bảng mức độ tác động yếu tố đến định sử dụng TTKDTM 46 Bảng 4.24 Phân tích kiểm định giả thuyết 47 vii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 16 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu giả định .18 Hình 4.1 Mơ hình kết nghiên cứu 48 viii