THÔNG TIN TÀI LIỆU
DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HOC KINH TE HUYNH THI HONG DUC AC NHAN TO TAC DONG DEN MUC DO HAI LONG CUA NGUOI SU DUNG PHAN MEM KE TOAN - KHAO SAT TREN DIA BAN THÀNH PHÓ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Da Nẵng, năm 2017 DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HOC KINH TE HUYNH THI HONG DUC CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG PHAN MEM KE TOAN - KHAO SAT TREN DIA BAN THÀNH PHÓ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 60.34.03.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYÊN MẠNH TỒN Da Nẵng, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có ngn gốc rõ ràng chưa cơng bồ bắt kỳ cơng trình Tác giả Huỳnh Thị Hồng Đức MỤC LỤC MO DAU 1 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài - Sự cấp thiết đề tài § Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CO SO LY LUAN VE CHAT LUQNG PHAN MEM KE Ẳœ TOAN VA MO HINH NGHIEN CUU 1.1 PHAN MEM KE TOAN œ 1.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán 1.1.3 Phân loại phần mềm kế toán m” 1.1.4 Đặc trưng phần mềm kế tốn © œ 1.1.2 Vai trị phần mềm kế toán 1.1.5 Tiêu chuẩn phần mềm kế toán áp dụng đơn vị kế toán 1.2 CHẤT LƯỢNG PHẢN MÈÊM KÉ TOÁN 10 1I 1I 13 1.2.2 Chất lượng phần mềm 1I 1.2.3 Chất lượng phần mềm kế toán 11 SU HAI LONG CUA NGUOI DUNG PHAN MEM KE TOAN MOT SO MO HINH NGHIEN CUU SU HAI LONG KHACH HANG 1.3.1 Khái niệm hai long VA 12 12 1.3.2 Khái niệm hài lòng khách hàng 13 1.3.3 Sự hài lòng việc sử dụng phần mềm 13 1.3.4 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng khách hàng 14 1.4 MỘT SĨ MƠ HÌNH CHẤT LƯỢNG PHÀN MÈM 19 1.4.1 Mơ hình chất lượng phần mềm McCall 19 1.4.2 Mơ hình chất lượng phan mém Boehm 21 1.4.3 Mơ hình chất lugng ISO-9126 24 1.5 MOT SO TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHÂN MÈÊM KÉ TOÁN 28 KET LUAN CHUONG 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 2.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 36 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU: 45 2.2.1 Phỏng vấn thử: 46 2.2.2 Nghiên cứu thức: 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu KÉT LUẬN CHƯƠNG 46 47 50 CHUONG PHAN TICH CAC NHAN TO ANH HUONG DEN SU’ HAI LONG CUA NGUOT SU DUNG PHAN MEM KE TOAN 3.1 THONG KE MO TA 3.1.1 Thông tỉn mẫu nghiên cứu 3.1.2 Phan bé theo thời gian vị trí cơng tác: 51 51 51 52 3.1.3 Phân tổ theo thời gian lĩnh vực hoạt động sử dụng phần mềm kế tốn 53 3.1.4 Phân tổ theo vị trí tên phần mềm kế toán sử dụng 54 3.1.5 Thống kê mô tả biến 54 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG DO (BANG HE SỐ CRONBACH'S ALPHA) 54 3.3 PHAN TICH NHAN TO KHAM PHA (EFA) 56 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố độc lập tác động đến hài lịng 60 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm phụ thuộc Sự hài lịng người sử dụng 61 3.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN HỆ SÓ TƯƠNG QUAN 62 3.5 PHAN TICH HOI QUY 65 3.5.1 Các nhân tố tác động đến mức độ hài lịng người sử dụng phần mềm kế tốn 65 3.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 3.5.3 Két qua 67 3.6 PHAN TiCH PHUONG SAI ANOVA 70 3.7 KIEM ĐỊNH GIẢ THUYẾT MƠ HÌNH 72 KÉT LUẬN CHƯƠNG 72 CHUONG KẾT LUẬN „TẾ 4.1 ỨNG DỤNG KÉT Q MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PMKT 76 4.2 HẠN CHÉ VÀ ĐỀ XUẤT CHO CÁC NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 KÉT LUẬN CHUONG 80 KẾT LUẬN 81 PHU LUC TAI LIEU THAM KHAO QUYET DINH GIAO DE TAI LUAN VAN (Ban sao) DANH MUC TU VIET TAT DN KH HH Doanh nghiệp Khách hàng Hàng hóa NCC Nhà cung cấp PM PMKT Phần mềm Phần mềm kế toán VT Vật tư DAN! Số hiệu bảng UC CAC BANG Tên bảng 2.1 [Các nhân tổ đánh giá chất lượng PMKT 3.1 | Thong ké mo tả mẫu 3.2, _ | Đổi tượng Khao sát phân tổ kết hợp theo thời gian vi] trí cơng tác 3.3, _ | Đổi tượng Khảo sát phân tô kết hợp theo thời gian va] lĩnh vực hoạt động 3.4, | Đối tượng khảo sát phân tơ kết hợp theo vị tí va ten] phần mềm kế toán sử dung 3.5 _| Tong hop kat qua Cronbach’s Alpha lan 3.6 _| Tong hop két qua Cronbach’s Alpha lan 3.7. | Két phân tích nhân tơ thang Sự hài lịng 3.8 [Kết phân tích tong quan lan 3.9 [Kết phân tích tương quan lần 3.10 [Phương pháp xử lý 3.11 [Các hệ số hỏi quy theo phương pháp Enter 3.12 [Bảng kiểm định phân dư 3.13 | Hệ số xác định kiêm định Durbin-Waston 4.1 | Thong ké điểm đánh giá chất lượng PMKT Trang 42 31
Ngày đăng: 12/02/2024, 22:09
Xem thêm: