Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện: Công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO _ BỘ VĂN HOÁ, THẺ THAO VA DU LICH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI HỒNG THỊ BÍCH LIÊN CƠNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TSKH: NGUYÊN THỊ ĐÔNG HÀ NỘI - 2012 MỤC DANH MỤC BẢNG BIÊU MỞ ĐÀU (Chuong 1: THU VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHAM HÀ NỘI VỚI CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC 12 đổi giáo dục đào tạo 33 1.4 Đặc điểm bạn đọc nhu cau doc 51 công tác phục vụ bạn đọc 12 1.1.1 Khái niệm bạn đọc vai trò bạn đọc hoạt động thông tin thư viện 12 1.1.2 Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc 13 1.1.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến công tác phục vụ bạn đọc 15 1.2 Khái quát trường Đại học Sư phạm Hà Nội 20 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 20 1.2.2 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội trước yêu cầu đổi giáo dục đào tạo 26 1.3 Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội đáp ứng yêu cầu 1.1 Khái quát lý 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 Chức nhiệm vụ Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực Cơ sở vật chất Vốn tài liệu Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 1.4.1 Dac diém ban doc 1.4.2 Đặc điểm nhu cầu đọc 33 34 38 40 46 sl 55 Chương 2: THUC TRANG CONG TAC TO CHỨC PHỤC VỤ BAN DOC TAI THU’ VIEN TRUONG DAI HOC SU PHAM HÀ NỘI ệ thống phòng đọc 2.1.1 Phòng đọc tổng hợp 2.1 Tổ chức phục vụ tạ 61 2.1.2 Phòng tra cứu, ngoại văn 2.1.3 Phòng đọc báo, tạp chí 2.1.4 Phịng báo, tạp chí lưu luận án, luận văn 67 70 2.2.1 Phòng mượn sách giáo trình 74 2.2 Tổ chức phục vụ hệ thống phòng mượn 2.2.2 Phòng mượn sách tham khảo T2 TT 2.3 Tổ chức phục vụ bạn đọc phòng đa phương tiện 78 2.4 Một số hình thức phục vụ khác 79 80 2.4.1 Trưng bày — triển lãm tải liệu 2.4.2 Phục vụ hỏi ~ đáp tư vấn thông tin 81 2.4.3 Sao in tài liệu gốc 82 2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin céng tac phuc vy ban doc 83 2.5.1 Ghi mugn, ghi trả 84 2.5.2 Thống kê lưu thông tài liệu 87 2.5.3 Tra cứu thông tin 89 2.6 Đánh giá hoạt động phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 92 2.6.1 Mức độ đáp ứng nguồn lực thơng tin 92 2.6.2 Trình độ chun mơn nghiệp vụ cán thư viện 93 2.6.3 Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 94 2.6.4 Khả đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 100 101 2.6.5 Chất lượng phục vụ thông tin thư viện Chương 3: CAC GIAI PHAP NANG CAO CHAT LƯỢNG PHUC VU BAN DOC TAI THU VIEN TRUONG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 3.1 Tăng cường chất lượng hiệu nguồn lực thông tỉ 3.1.1 Nội dung kho tin 3.1.2 Hiệu khai thác 3.2 Hoàn thiện đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin thư vi „ 108 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện có 108 3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 114 3.3 Day mạnh công tác ứng dụng công nghệ thông tin công tác phục vụ bạn đọc 123 3.3.1 Đây mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động tra cứu thông tin 124 3.3.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động cung cấp thông tin 126 3.4 Nâng cao trình độ đội ngũ cán thơng tin thư viện đào tạo bạn đọc „ 127 3.4.1 Nâng cao trình độ đội ngũ cán thơng tin thư viện 127 3.4.2 Đào tạo bạn đọc 130 3.5 Tăng cường sở vật chất trang thiết 132 3.6 Giải pháp hỗ tr; 3.6.1 Về kinh phí 3.6.2 Tổ chức quản lý 3.6.3 Mỡ rộng quan hệ hợp tác KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢ PHỤ LỤC 134 135 136 MO DAU Tính cấp thiết đề tài 'Thư viện nôi nuôi dưỡng tri thức nhân loại, thực chức giáo dục, văn hóa, thơng tin giải trí Cơng tác phục vụ bạn đọc nhiệm vụ quan trọng thư viện, cầu nối bạn đọc với kho tài liệu thư viện, khâu cơng tác cuối cùng, mục đích tồn cao hoạt động thư viện, hiệu phục vụ bạn đọc tiêu chuẩn, thước đo để đánh giá chất lượng hoạt động thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội trường đại học đầu ngành đào tạo đội ngũ giáo viên cho nước, đặc biệt khu vực Trung du miễn núi phía Bắc, phận cấu thành quan trọng hệ thống giáo dục quốc dân Trong hệ thống trường Đại học, Cao đẳng Sư phạm, khơng nằm ngồi xu đổi giáo dục đào tạo, trường Đại học Sư phạm Hà Nội tiến hành đổi quy mô chất lượng giáo dục Đại hội Đảng trường Đại học Sư phạm Hà Nội khóa VIII xác định: Nhiệm vụ đặt phải xử lý hướng cung cầu, nhà trường xã hội Nhà trường cần phải đổi chương trình, phương pháp giảng dạy học tập, đào tạo đa ngành, đa cấp học đáp ứng nhu cầu xã hội, tăng cường quản lý Nhà nước công tác giáo dục đào tạo, tạo dựng đội ngũ cán có học vị khoa học cao, giảng viên tốt đội ngũ cán quản lý giỏi, phát triển toàn diện Nhà trường [17] Để thực nhiệm vụ đề ra, năm gần đây, trường Đại học Sư phạm Hà Nội có nhiều sách đổi công tác đào tạo theo hướng đào tạo đa ngành, đa hình thức Bắt đầu từ năm học 2010 - 2011 Nhà trường chuyển từ hình thức đảo tạo theo niên chế sang đảo tạo theo tin chi Từ yêu cầu cấp bách đặt cần phải tiến hành đổi toàn diện cơng tác đào tạo Nhà trường, phải kể đến công tác thông tin thư viện Công tác phục vụ bạn đọc khâu then chốt hoạt động thư viện Vai trị, vị trí nhiệm vụ Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội nề, có chức phục vụ cơng tác khoa học đảo tạo, góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy học tập cán bộ, sinh viên tồn Trường Địi hỏi cán thư viện phải có hiểu biết sâu sắc chun mơn nghiệp vụ, có tư khoa học để nhìn nhận q trình vận động phát triển hoạt động thơng tin thư viện, đồng thời xác định khâu then chốt giai đoạn đổi giáo dục để phục vụ bạn đọc có hiệu Trong năm gần tác động mạnh mẽ công nghệ thông tin viễn thông tạo tảng cho phát triển xã hội thông tin tiến tới bước phát triển mới: xã hội tri thức Sự bùng nô thông tin diễn diện rộng, bên cạnh tài liệu truyền thống xuất nhiều tài liệu phi truyền thống, nhu cầu bạn đọc thay đổi nhanh chóng, dẫn đến tượng tài liệu mau trở lên lỗi thời Vì vậy, nhu cầu thiết phải đổi công tác thơng tin thư viện, có cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội có biến đổi tích cực lượng chất nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực Trường Bên cạnh kho tư liệu bổ sung thêm nhiều tai liệu phi truyền thống góp phần nâng cao chất lượng hiệu phục vụ bạn đọc, lượng bạn đọc đến Thư viện ngày tăng phương thức phục vụ Thư viện nhiều hạn chế, hiệu phục vụ chưa cao Việc nâng cao chất lượng hiệu phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội địi hỏi phải có giải pháp mang tính tổng thể hữu hiệu Nhằm nâng cao chất lượng hiệu công tác phục vụ bạn đọc trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, đáp ứng nhiệm vụ đổi giáo dục đào tạo giai đoạn phát triển Nhà Trường, chọn đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2” làm để tài cho luận văn Thạc sỹ Tình hình nghiên cứu đề tài Cơng tác phục vụ bạn đọc hướng nghiên cứu nhiều nhà khoa học thư viện học thông tin học quan tâm Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc số quan thông tin thư viện khác như: - Lê Vân Anh (2008), Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Giao thông vận tải, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội ~ Lê Thu Hà (2010), Tổ chức phục vụ bạn đọc trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội - Nguyễn Hồng Vân (2010), TỔ chức phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội giai đoạn hội nhập phát triển, Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 'Ngồi cịn số báo đăng tạp chí thư viện Việt Nam loại tạp chí chuyên ngành khác Tại Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội có số đề tài nghiên cứu sau: - Nguyễn Hồng Quang (2009), Phát triển nguôn lực thông tin Thư viện trường Đại học Si phạm Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, trường Đại học Văn Hóa Hà Nội, Hà Nội - Nguyễn Việt Tiến (2010), Nghiên cứu nhu câu tin người dùng tin hoạt động thơng tìn thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2,Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, trường Đại học Văn Hóa Hà Nội, Hà Nội 'Những đề tài nghiên cứu làm rõ khái niệm bạn đọc, công tác bạn đọc, khảo sát công tác phục vụ bạn đọc thư viện, đánh giá công tác phục vụ bạn đọc, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phục vụ bạn đọc Những đề tai góp phần làm phong phú thêm sở lý luận công tác phục vụ bạn đọc Tuy nhiên, đề tài đề cập tới việc nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc Thư viện cụ thể mang tính đặc thù quan, đơn vị nơi tắc giả công tác Mỗi quan thông tin thư viện có nét đặc thù riêng ảnh hưởng tới công tác phục vụ bạn đọc quan Do vậy, việc nghiên cứu cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội vấn đề cần thiết nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ bạn đọc Trường bối cảnh đổi giáo dục đảo tạo Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu vấn để Trong trình nghiên cứu, tác giả luận văn kế thừa thành nghiên cứu tác giả trước kết hợp với kinh nghiệm thân để làm rõ vai trị cơng tác phục vụ bạn đọc đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục đào tạo Trường sở khảo sát thực trạng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Kết nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp cho nâng cao chất lượng hiệu công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Trường Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trên sở đề xuất giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu chất lượng phục vụ bạn đọc Thư viện Trường 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ~ Nghiên cứu sở lý luận công tác phục vụ bạn đọc; - Nghiên cứu đặc điểm bạn đọc nhu cầu đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2; ~ Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác phục vụ bạn đọc Thư viện; ~ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hiệu phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc phạm vi Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội năm gần (2007 ~ 2012) Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Luận văn thực dựa phương pháp luận vật biện chứng, sở phân tích quan điểm đạo đường lối, sách Đảng 10 Nhà nước công tác phát triển khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo công tác Thư viện 5.2 Phương pháp cụ thể - Thu thập, phân tích tổng hợp tài liệu - Quan sat trực tiếp - Điều tra phiếu hỏi - Thống kê so sánh số liệu - Phỏng vấn, trao đổi với bạn đọc cán thư viện Đóng góp luận văn 6.1 Đóng góp mặt lý luận - Luận văn góp phần khẳng định rõ vai trị, vị trí quan trọng cơng tác phục vụ bạn đọc nói chung công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Sư Phạm nói riêng 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn văn bạn dục lưới - Những kết nghiên cứu, đề xuất, giải pháp kiến nghị luận sở khoa học cho việc nâng cao chất lượng hiệu phục vụ đọc Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội bối cảnh đổi giáo đào tạo, đồng thời góp phần nâng cao vị Thư viện mạng Thư viện trường đại học, cao đẳng nước - Kết nghiên cứu đề tài sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cán thông tin thư viện, cho nhà nghiên cứu quan tâm đến công tác thơng tin thư viện nói chung tổ chức phục vụ bạn đọc trường đại học nói riêng