Luận văn Thạc sĩ Thông tin Thư viện: Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện Quân đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BỘ VĂN HỐ, THƠNG TIN VÀ DU LỊCH VĂN HỐ HÀ NOI LINH THỊ THÁM NGHIEN CUU NHU CAU TIN CUA NGƯỜI DUNG TIN TAI THU VIEN QUAN DOI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Ngọc Lâm Hà Nội - 2012 LOI CAM ON Trong năm học tập nghiên cứu chuyên ngành Khoa học Thư viện Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thây, cô giáo đông nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thây giáo, TS Chu Ngọc Lâm ~ người tận tình hướng dẫn, giúp đờ tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Xin giti lời cảm ơn tới thây, cô giáo ngành Thông tin ~ Thư viện tham gia giảng dạy tận tình bảo suốt trình học tập, nghiên cửa Xin gửi lời cảm ơn tới Đảng ủy, Ban Giám đốc Thư viện Quân đội đồng nghiệp quan gia đình tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tham gia học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Do khả điều kiện nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thây, cô giáo đồng nghiệp Xin chan cam on! Ha Noi, thang Tác giả Linh Thị Thắm nam 2012 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẢ DANH MUC BANG, BIEU DO MO DAU Tinh cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 10 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Kết cấu luận văn 14 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 13 13 14 Chương NGUOI DUNG TIN VA NHU CAU TIN TRONG HOAT DONG THONG TIN — THỊ Ử VIỆN TẠI THƯ VIỆN QUAN DQ) 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tin 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin người dùng tin 15 1.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin 16 tin 18 1.1.3 Nhân tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến phát triển nhu cau 1.2 Đặc điểm hoạt động Thông tin - Thư viện Thư viện Quân đội 1.2.1 Khái quát Thư viện Quân đội 1.2.2 Đặc điểm người dùng tin 20 31 1.2.3 Đặc điểm nguồn lực thông tin 40 1.3 Vai trị nhu cầu tin hoạt động thơng tin - thư viện 'Thư viện Quân đội 1.3.1 Nhu cầu Thư viện Quân 1.3.2 Nhu cầu Thư viện Quân tin yếu tố định hướng hoạt động thông tin — thư viện đội 45 tin yếu tố điều chỉnh hoạt động thông tin - thư viện đội 46 Chương THYC TRANG NHU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN DOL 2.1 Nội 2.1.1 2.1.2 2.1.3 TẠI THƯ VIỆN QUÂN dung nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Quân đội Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu Nhu cầu tin loại hình tài liệu 49 SI 52 2.2 Tập quán sử dụng thông tin 2.2.1 Tần suất sử dụng thông tin người dùng tin 54 2.2.2 Nguồn khai thác thông tin chủ yếu 57 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin người dùng tin thường sử dụng s9 2.3 Đánh giá chung nhu cầu tin 2.3.1 người 2.3.2 2.3.3 2.3.4 Tỉnh chất nhu cầu tin tập quán sử dụng dịch vụ thông tin dùng tin Thư viện Quân đội Mức độ phủ hợp với nhu cầu tin Mức độ đáp ứng nhu cầu tin Nguyên nhân Chương CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG VÀ KÍCH THÍCH NHU C: TIN CUA NGUOI DUNG TIN TAI THU’ VIEN QUAN DOI 3.1 Nhóm giải pháp tăng cường hoạt động Thơng tin ~ Thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu tin 64 66 71 3.1.1 3.1.2 người 3.1.3 thông 3.1.4 Tăng cường nguồn lực thơng tin có định hướng Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phù hợp với dùng tin Đây mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý tìm kiếm tin Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán thư viện 3.1.5 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt đơng thơng tin — thư viện 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin 80 87 95 98 101 102 3.2.1 Đào tạo người dùng tin 102 3.2.2 Tăng cường tuyên truyền hướng dẫn đọc cho người dùng tin 105 3.2.3 Khuyến khích cơng tác nghiên cứu khoa học Thư viện đơn vị quân đội 107 3.2.4 Tăng cường quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 109 3.2.5 Tô chức thường xun đợt sinh hoạt văn hóa trị cho người dùng tin 110 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC DANH MUC CAC CHU VIET TAT STT | Chir viét tit |BĐ Chữ viết đầy đủ Ban doc | BQP Bộ Quốc phòng |CNTT Công nghệ thông tin |CSDL Cơ sở liệu |CSVC Cơ sở vật chất |DV Dịch vụ |DVMLTV Dịch vụ mượn lien thư viện |HTML Hệ thống mục lục |KH-CN-MT | Khoa học công nghệ môi trường 10 |NCKH Nghiên cứu khoa học 11 |NLTT Nguồn lực thông tin 12 |NDT Người dùng tin 13 |NCT Nhu cầu tin 14 |QÐ Quân đội 15 |QĐNDVN Quân đội nhân dân Việt Nam 16 |QS Quân 17 |SP&DVTT | Sản phẩm dich vụ thông tin 18 | TL Tài liệu 19 |TLĐT Tài liệu điện tử 20 |TT Thong tin 21 |TT-TV Thông tin- Thư viện 22 |TV Thư viện 23 |TVHN Thư viện Hà Nội 24 |TVQĐ Thư viện Quân đội 25 |TVQG Thư viện Quốc gia 26 |TCCT Tổng cục Chính trị 27 |TTB Trang thiết bị 28 |VTL Vốn tải liệu 29 |XBP Xuất phẩm BANG, BIEU DO Tên Nội dung Trang Bang 1.1 Công việc làm giới tính người dùng tin 31 Bảng 1.2 Trinh d6 hoe cia ngudi ding tin 32 Bang 1.3 Lứa tuổi người dùng tin 33 Bang 1.4 Khả sử dụng ngoại ngữ người ding tin 34 Bang 1.5 Thống kê 4l Bang 2.1 Nhu câu lĩnh vực thông tin mà người dùng tin số lượng tài liệu bỗ sung từ năm 2005-2011 48 an Bang 2.2 Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng 50 Bang 2.3 Thời gian sử dụng Thư viện người dùng tin 53 Bang 2.4 Nguồn khai thác thông tin người dùng tin 55 Bang 2.5 Mức độ sử dụng loại sản phẩm dịch vụ TITV 58 người dùng tin Bang 2.6 Đánh giá mức độ đáp tmg nhu cau tin cia von tai liéu 65 Bang 2.7 Lý bi từ chối người dùng tin muon tai liêu 66 Bang 2.8 Đánh va dich vu 69 Bảng 2.9 — Ý kiến đánh giá người dùng tin vé thái độ phụcvụ cán thư viện 72 Bảng 2.10 - Diện tích 72 giá chất lượng sản phim thơng tin Bảng 2.11 Bảng 2.12 phịng phục vụ Thư viện - Lý người dùng tin đến Thư viên Quân đội Quân đôi Thống kê số lượng người dùng tin đến Thư viện Quân đội (2005-2011 73 75 Bang 3.1 Nhu cầu tham gia buôi hướng dẫn, huấn luyện 102 Bảng3.2: Sự cần thiết phải tăng cường marketing SP DVTT - 108 người dùng tin TV Biểu đồ 1.1 Cơ cấu cán nhân viên Thư viện Quân đôi phân theo 28 Biểu đồ 12 Cơ cấu cán nhân viên Thư viện Quân đội phân theo 28 trình học đơti Biểu đồ 1.3 Cơ cấu cán nhân viên Thư viện Quân đội phân theo 29 giới tính Biểu đồ 1.4 Cơng việc làm giới tính người dùng tin Biểu đồ 1.5 Trình độ học vấn người dùng tin Biểu đồ 1.6 Lứa tuổi người dùng tin Biểu đồ 1.7 Khả sử dụng ngoại ngữ người ding tin Biểu đồ 1.8 Cơ cấu vốn tài liệu Thư viên Quân đôi Biểu đồ 2.7 SỐ người không bị từ chối yêu cầu mượn tài liêu Hinh 1.1 Sơ đồ cầu tô chức Thư viên Qn đơi Hình 1.2 Sơ đồ minh hoạ thành phần nguồn lực thông tin 31 32 33 34 66 25 Thư viện Quân đội Hình 3.1 Phan mém INFORLIB 94 -10- MỞ ĐÀU 1, TÍNH CÁP THIẾT CỦA ĐÈ TÀI Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh vũ bão phạm vi tồn giới, nguồn thơng tin phát triển đa dạng nhu cầu sử dụng thông tin ngày mở rộng Hoạt động thông tin trở nên quan trọng, hỗ trợ tất lĩnh vực kinh tế, trị, qn sự, văn hóa xã hội; ảnh hưởng sâu sắc đến tiến xã hội nói chung hoạt động thơng tin - thư viện nói riêng Đi đôi với phát triển khoa học công nghệ xuất nhiều ngành nghề kéo theo phát triển số lượng, hình thức nội dung tài liệu phản ánh toàn ngành nghề dẫn đến bùng nỗ thơng tin 'Việc hình thành nên xã hội thơng tin đáp ứng nhu cầu tin nhiều đối tượng khác Tuy nhiên, kỉ nguyên thông tin kinh tế tri thức, nhu cầu thông tin người ngày to lớn đa dạng, nhu cầu đỏi hỏi phải cung cấp đầy đủ, xác, liên tục kịp thời Nhu cầu tin nguồn gốc tạo nên hoạt động thông tin Xuất phát từ lòng ham hiểu biết khám phá giới khách quan người, nhu cầu tin mang tính xã hội, chịu phối nhiều yếu tố khác Nhu cầu tin có đặc điểm khác biệt thể không gian khác nhau, thời gian khác Việc nắm vững đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin đề đưa định hướng cần thiết cho hoạt đông quan thông tin thư viện vấn đề trọng tâm hoạt động thông tin ự lãnh đạo Đảng Cộng sản Việt Nam, đất nước ta đầy mạnh nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá, phấn đấu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp với mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã h mg Du bằng, dân chủ, văn minh Nhung tình hình quốc tế nay, đất nước ta