Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DAI HQC DA NANG NGUYEN DUC TY PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HANG THUONG MAI CO PHAN CONG THUONG VIET NAM - CHI NHANH KON TUM LUAN VAN THA QUAN TRI KINH DOANH 2012 | PDF | 95 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYÊN ĐỨC TY PHAT TRIEN DICH VU THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CĨ PHÀN CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÂM CHÍ DŨNG 2012 | PDF | 95 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng - Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bó bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Đức Ty MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên citu Câu hỏi nghiên cứu Kết cấu đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tai Tổng quan tải CHƯƠNG liệu 222:22122222221 re CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC QUA NGÂN HÀNG 2s2 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG .8 1.1.1 Khái niệm dịch vụ tốn qua ngân hàng 1.1.2 Các loại hình tốn qua ngân hàng 1.1.3 Vai trị dịch vụ toán qua Ngân hàng „8 17 1.2 PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC CỦA NHTM 1.2.1 Nội dung phát triển DVTT nước 20 1.2.2 Tiêu chí đánh giá kết phát triển DVTT nước Ngân hàng 2I 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVTT nước Ngan hang KẾT LUẬN CHƯƠNG l - _—_ " 23 „30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TAI CHI NHANH NGAN HANG TMCP CONG THUONG - CHI NHANH KONTUM _2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM ke _2.1.1 Vài nét Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 31 2.1.2 Khái quát Ngân hàng TMCP Công Thương - CN Kon Tum 32 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hang TMCP Công thương- CN Kon Tum .-38 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DVTT TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CN KON TUM 38 2.2.1 Thực trạng triển khai biện pháp phát triển DVTT nước thời gian qua Chỉ nhánh 2+2.22+.ezrce 2.2.2 Phân tích kết phát triển DVTT nước Ngân hàng TMCP Công thương- CN Kon Tum — 23 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN DVTT TRONG NUGC TAI NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM — ð1)0U 2.3.1 Thành tựn 2222222222222 82 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế „52 KÉT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN DVTT TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CN KON TUM 58 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIÊN DVTT TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CN KON TUM 58 3.1.1 Định hướng chiến lược Ngân hàng TMCP Công thương Việt ` ÔỎ 3.1.2 Định hướng phát triển DVTT nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Kon Tum 59 3.2 GIẢI PHÁP PHAT TRIEN DVTT TRONG NƯỚC TAI NGAN HANG ‘TMCP CONG THUONG VIET NAM- CN KON TUM 61 3.2.1 Thay đổi nhận thức vị trí DVTT nị hành hoạch định chiến lược phát triển DVTT nước 61 3.2.2 Tăng cường công tác truyền thông, cỗ động, hướng dẫn, tư vấn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng .63 3.2.3 Thực chủ động công tác phát triển khách hàng hồn thiện sách khách hàng .65 3.2.4 Hoàn thiện cầu DVTT nước Chỉ nhánh 67 3.2.5 Phát triển số dịch vụ có khả liên kết với phát triển DVTT nước .+2:22222.ttr tre 68 3.2.6 Tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên kết hợp với hồn thiện chế khuyến khích, động viên -.+ TỔ 3.2.7 Tăng cường quản trị rủi ro hoạt động (tác nghiệp) nâng cao hiệu phát triển dich vụ toán -22 e 74 3.3 KIÊN NGHỊ -76 3.3.1 Đối với Chính phủ Ngân hàng Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 79 KET LUAN CHUONG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN DANH CN DVTT DSTT MUC CAC CHU VIET TAT Chi nhanh : Dich vy toan Doanh số toán NHCT : Ngân hàng thương mại Ngân hàng Công thương KBNN : Kho bạc Nhà nước NHTM TMCP VND Thương mại Cổ phần : Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 | Kết huy động vốn 2.2 23 | Két qua hoat dong tin dung năm 2009, 2010, 2011 Trang 35 37 | Số món, doanh số toán qua Ngân hàng năm |_ 44 2009, 2010, 2011 24 [Cơ cấu cung ứng DVTT nước theo hình thức| 47 tốn nước năm 2009, 2010, 2011 2.5 [ Thị phân tinh theo ty trọng doanh thu từ DVTT |_ 49 nước năm 2009, 2010, 2011 26 _ | Thu nhập từ DVTT nước NHCT - CN Kon|_ §0 Tum qua năm 2009, 2010, 2011 MỞ ĐÀU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tỉ Trung gian toán chức hệ thống Ngân hàng thương mại Để thực chức này, Ngân hàng cung ứng danh mục dịch vụ toán qua ngân hàng cho khách hàng Tuy chức trung gian toán Ngân hàng có tính truyền thống danh mục dịch vụ toán mà Ngân hàng cung cấp cho khách hàng ngày đa dạng hình thức, chủng loại, ngày nâng cao t lượng cung ứng dịch vụ đại hóa ứng dụng cơng nghệ toán Trong điều kiện cạnh tranh hệ thống ngân hàng ngân hàng với định chế tài trung gian khác, ngân hàng với kênh tài trực tiếp ngày gia tăng cường độ mức độ, thu nhập từ hoạt động tín dụng ngày bị thu hẹp, Ngân hàng thương mại có xu hướng ngày phải dựa vào thu nhập từ hoạt động phi tín dụng Trong bối cảnh đó, phát triển dịch vụ toán nhu cầu thực cần thiết NHTM Hệ thống NHTM Việt Nam ngoại lệ, bồi cảnh NHTM Việt Nam phải đối đầu trực diện với cạnh tranh đến từ tập đoàn Ngân hàng hàng đầu giới với ưu nỗi trội cơng nghệ lực tài với trình hội nhập sâu rộng vào nên kinh tế q trình mở cửa hệ thống Tài - Ngân hàng theo cam kết quốc tế Việt Nam Nằm hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Ngân hàng lớn Việt Nam có bước đổi ấn tượng năm gần đây, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Kon Tum đạt thành tựu đáng kể lĩnh vực phát triển dịch vụ toán nước Tuy nhiên, so với tiềm nhiều mặt Chi nhánh, q trình phát triển dịch vụ tốn nước nhiều điểm bất cập, hạn chế cần có giải pháp nhằm đạt kết cao Do đó, nhu cầu nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- CN Kon Tum cấp thiết Mặt khác, Chỉ nhánh chưa có nghiên cứu chủ đề Xuất phát từ lý nói trên, học viên lựa chọn đề tài “Phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng Thương mại Cổ phân Công thương Liệt Nam - Chỉ nhánh Kon Tum” lam đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu ~ Hệ thống hóa, phân tích, tổng hợp chủ đề lý luận hoạt động toán nước qua Ngân hàng thương mại ~ Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Kon Tum, qua rút nhận định ưu, nhược điểm, hạn chế cần khắc phục trình phát triển DVTT nước Ngân hàng ~ Trên sở phân tích thực trạng kết hợp với nghiên cứu lý luận, đề tài đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Kon Tum Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề lý luận liên quan đến chủ đề phát triển dịch vụ toán nước NHTM thực tiễn phát triển dịch vụ toán nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - CN Kon Tum
Ngày đăng: 31/01/2024, 12:59
Xem thêm:
