Quản trị nguồn nhân lực là một việc làmhết sức cần thiết nhằm hoàn thiện chất lượng lao động và phát triển tài nguyênnhân lực, đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho doanhng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - VÕ QUANG MINH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT LINH MÓNG CÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Điện DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 1.1 So sánh số lượng lao động theo nhu cầu thực tế doanh nghiệp 28 2.1 Một số tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh năm 2013-2015 37 2.2 Năng suất lao động công ty giai đoạn 2013-2015 38 2.3 Tổng số lượt khách du lịch chọn dịch vụ công ty gia đoạn 2013-2015 39 2.4 kết kinh doanh dịch vụ công ty giai đoạn 2013-2015 40 2.5 Cơ cấu lao động công ty năm 2013-2015 42 2.6 Biến động theo vị trí cơng việc cơng ty năm 20132015 45 2.7 Kế hoạch nhân lực công ty 2013-2015 47 2.8 Nhu cầu tuyển dụng phận đề nghị công ty năm 2013-2015 48 2.9 Tổng hợp số lượng tuyển dụng việc công ty năm 2013-2015 48 2.10 Nhu cầu tuyển dụng phê duyệt công ty năm 2013-2015 51 2.11 Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào công ty theo nguồn tuyển dụng năm 2013-2015 53 2.12 Thống kê công tác kiểm tra phân loại hồ sơ giai đoạn công ty 2013-2015 54 2.13 Thống kê công tác tuyển dụng công ty 2013-2015 56 2.14 Số lượng lao động tuyển vào công ty giai đoạn 20132015 57 2.15 Cơ cấu nhân lực phịng, đơn vị cơng ty giai đoạn 2013-2015 59 2.16 Cơng tác bố trí nhân công ty giai đoạn 2013- 60 Bảng Tên bảng Trang 2015 2.17 Nhu cầu đào tạo cho người lao động công ty giai đoạn 2013-2015 62 2.18 Cơ cấu đào tạo nhân lực công ty 2013-2015 63 2.19 Phương pháp đào tạo nhân lực công ty 2013-2015 64 2.20 Tổng hợp chi phí đào tạo cơng ty 2013-2015 65 2.21 Thanh tốn tiền lương Phịng tổ chức – nhân tháng 6/2015 68 2.22 Thanh tốn tiền lương Phịng kinh doanh tháng 6/2015 69 2.23 Thu nhập bình qn người lao động cơng ty giai đoạn 2013-2015 71 2.24 Số lao động khen thưởng công ty 2013-2015 72 3.1 Kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2016-2020 79 3.2 Nhu cầu lao động công ty năm 2016-2020 81 3.3 Dự kiến chi phí hồn thiện cơng tác tuyển dụng 85 3.4 Dự kiến chi phí đào tạo giai đoạn 2016-2020 89 3.5 Hướng dẫn chấm điểm đánh giá CBCNV 93 3.6 Phân nhóm chức danh cơng việc 95 3.7 Dự kiến chi phí để hồn thiện sách tiền công theo CDCV 98 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 1.2 Quy trình tuyển mộ nguồn nhân lực 11 1.3 Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực 12 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.5 Quy trình đánh giá thành tích cơng tác nguồn nhân lực 21 1.6 Cơ cầu hệ thống trả lương doanh nghiệp 22 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ 23 2.1 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Quy trình tuyển dụng công ty 33 50 Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy tồn phát triển quốc gia, doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp đó.Vì vậy, vấn đề đặt mà doanh nghiệp quan tâm sử dụng hiệu nguồn lực mình, nguồn lực nhằm thúc đẩy khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Để làm điều này, địi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sách quản trị, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình.Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực mối quan tâm doanh nghiệp Bởi lẽ vai trị nguồn nhân lực lại ln yếu tố định thắng lợi doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực việc làm cần thiết nhằm hoàn thiện chất lượng lao động phát triển tài nguyên nhân lực, đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Đánh giá điều này, thời gian qua Cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái tìm cho hướng đi, phương pháp hồn thiện chất lượng nguồn nhân lực cách hợp lý, sâu khai thác nguồn nhân lực quản lý, loại hình kinh doanh cơng ty dịch vụ, cần chiến lược, khả định, ứng biến linh hoạt trước thay đổi yếu tố cạnh tranh ngành dịch vụ Để làm tốt điều chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực quản lý có khả đáp ứng u cầu cơng ty Chính vậy, tác giả chọn đề tài “Đánh giá thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái”làm luận văn thạc sỹ, có ý nghĩa lý luận thực tiễn HV: Võ Quang Minh Lớp: MB01 – Khóa Mục đích, ý nghĩa đề tài Đề tài nhằm đạt mục đích sau: - Xem xét làm rõ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch lữ hành - Phân tích thực trạng, đánh giá, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty thực nội dung chức hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái - Đề xuất giải pháp để hồn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đánh giá phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái, để từ tác giả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài xác định công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty, giúp cơng ty có nhìn tổng quan để từ phát triển nguồn nhân lực tốt giai đoạn tới Phạm vi nghiên cứu giải pháp thực đề tài liên quan đến hoạt động chức quản trị nguồn nhân lực cơng ty, thời gian, môi trường cụ thể định nên phạm vi giới hạn đề tài xác địnhgói gọn trong khn khổ cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở kết hợp nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ nguồn như: báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu, liệu công ty năm 2013-2015, cơng trình cơng bố, báo-tạp chí, Internet đặc san-chuyên đề liênquan lĩnh vực dịch vụ dịch vụ du lịch lữ hành, lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực …để phục vụ cơng tác phân tích thực trạng, định hướng xây dựng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Số liệu so sánh, phân tích, đối chiếu suy luận logic, nhận xét đánh giá tổng hợp phần mềm tin học thông dụng công tác thống kê EXCEL Cấu trúc luận văn Đề tài phần mở đầu phần kết luận gồm chương là: Chương I: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Vì thời gian trình độ tác giả có hạn, luận văn khơng thể tránh thiếu sót định, mong nhận góp ý quý thầy cô bạn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Điện anh chị cơng ty TNHH Nhật Linh Móng Cái giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nhân lực Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực Con người yếu tố quan trọng có tính chất định cho hoạt động kinh doanh tồn xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong thập niên đầu kỷ mới, quốc gia giới đặt vấn đề người vấn đề trung tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Chiến lược người linh hồn chiến lược kinh tế xã hội, nhấn mạnh vai trò khoa học người – nghiên cứu người Nhân lực: Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực người, thể lực hay trí lực, khả giác quan bao gồm khả tiềm tang trí lực, khiếu quan điểm niềm tin nhân cách Nhân lực thực trạng người làm việc doanh nghiệp Nguồn nhân lực đề cập đến nơi cung cấp nhân lực, thị trường nhân lực (Thị trường LĐ, trường ĐH & CĐ, dạy nghề…) Hiện nay, thị trường có nhiều sách viết với nhiều cách viết khác bắt nguồn từ Human resouces managerment Bởi cách dịch hiểu NL NNL NNL nguồn lực DN bao gồm: NL tài chính, NL tài sản, NL máy móc thiết bị … NL nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo thuận lợi cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có người sáng tạo hàng hóa dịch vụ kiểm tra trình sản xuất kinh doanh Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân văn – người lại đặc biệt quan trọng, người làm việc đạt hiệu tổ chức khơng đạt mục tiêu Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị Bên cạnh đó, nhân tố tri thức người ngày chiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Nguồn nhân lực nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người 1.2 Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) Là phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Với tư cách chức quản trị tổ chức quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị nguồn nhân lực, cịn hiểu quản trị nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng qua tổ chức Đối tượng quản trị nguồn nhân lực người lao động với tư cách cá nhân cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến họ công việc quyền lợi, nghĩa vụ họ tổ chức Thực chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp cho họ thực công việc, côngcho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: QTNNL nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô mục tiêu chủ yếu sau: - Giúp cho tổ chức – doanh nghiệp đạt mục tiêu chủ yếu - Sử dụng kỹ khả lực lượng lao động cách hiệu - Cung cấp cho tổ chức người lao động đào tạo tốt có động mạnh mẽ - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tụy với doanh nghiệp - Đảm bảo việc tuân thủ pháp luật đạo đức sử dụng lao động