Vai trò của ICT trong việc tạo thuận lợi hóa thương mại Ứng dụng CNTT trong quản lý nhà nước về hải quan phục vụ công tác quản lý nhà nước về hải quan, hoạt động ổn định, thông suốt, bao
Giới thiệu chung về ứng dụng ICT và tầm quan trọng trong việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ nhằm tạo thuận lợi hoá thương mại
Khái quát chung về ICT
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) là thuật ngữ chỉ các công nghệ liên quan đến việc thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền tải và chia sẻ thông tin qua mạng máy tính và thiết bị kết nối ICT bao gồm nhiều lĩnh vực như máy tính, internet, phần mềm, thiết bị di động, đám mây và hệ thống mạng Vai trò của ICT trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là rất quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội.
Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) có tác động sâu rộng đến kinh tế - xã hội, được coi là động lực cho việc "lan truyền tri thức" Mức độ lan tỏa tri thức này có thể được đánh giá thông qua phân tích các chỉ số bằng sáng chế quốc tế, cho thấy sự quan trọng của ICT trong các lĩnh vực liên quan Điều này nhấn mạnh vai trò của chính phủ trong việc hỗ trợ nghiên cứu và phát triển (R&D) thương mại cũng như nghiên cứu khoa học cơ bản liên quan đến ICT.
Ngày nay, công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã trở thành phần thiết yếu trong cuộc sống con người, tạo ra một cộng đồng kết nối không giới hạn về không gian và khoảng cách Sự phát triển của ICT tối ưu hóa chức năng của các phương tiện như điện thoại di động, máy tính, thư điện tử, internet, chat room và mạng xã hội Nhờ đó, việc liên lạc và tương tác giữa con người trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết.
ICT mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế thông qua việc kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp và chính phủ, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Sự áp dụng các ứng dụng ICT giúp tăng năng suất lao động nhờ vào việc giới thiệu các quy trình kinh doanh hiệu quả hơn, tối ưu hóa marketing, quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng Hơn nữa, sự phát triển của ICT còn thu hút việc làm, tạo ra nhiều cơ hội cho người lao động.
Thu ậ n l ợ i hóa th ươ ng m ạ i
Tiểu luận Thuận lợi hóa th ươ ng m ạ i
Thuận lợi hóa thương mại None 29
Thuận lợi hóa thương mại None 18
Trình t ự và ch ứ ng t ừ c ấ p CO
Thuận lợi hóa thương mại None 3
Ti ể u lu ậ n nhóm 10 - Tiểu luận
Thuận lợi hóa thương mại None 57
Thu ậ n l ợ i hóa thương mại của việc xử lý thông tin và cung cấp dịch vụ từ xa Đồng thời, thúc đẩy tăng trưởng một số ngành dịch vụ.
Tầm quan trọng của ICT trong hoạt động tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ
1.2.1 Tầm quan trọng của việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ
Việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ là rất quan trọng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh doanh và thương mại điện tử Sự phát triển
1.2.2 Tầm quan trọng của ICT trong hoạt động tuân thủ thủ tục
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đóng vai trò thiết yếu trong việc hỗ trợ tuân thủ quy trình Việc áp dụng các công nghệ và ứng dụng ICT đã nâng cao tính chính xác, minh bạch và độ tin cậy, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian trong các hoạt động tuân thủ.
Các ứng dụng và công nghệ ICT tự động hóa quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền thông tin, giúp giảm thiểu sai sót và thời gian xử lý Bên cạnh đó, chúng còn nâng cao khả năng đáp ứng và phân phối thông tin đến các bên liên quan như nhà cung cấp, khách hàng, cơ quan quản lý và các đối tác kinh doanh khác.
Thuận lợi hóa thương mại None
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính minh bạch của quy trình tuân thủ, nhờ vào việc cung cấp các công cụ giám sát và đánh giá hiệu quả Những công cụ này hỗ trợ quản lý và theo dõi các quy trình, đồng thời đảm bảo đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bảo mật và quyền riêng tư trong việc xử lý và lưu trữ thông tin.
ICT đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính linh hoạt và hiệu quả của quy trình và thủ tục Các công nghệ tiên tiến như RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot) và AI (Trí tuệ nhân tạo) giúp tự động hóa các quy trình, từ đó rút ngắn thời gian thực hiện và nâng cao độ chính xác cũng như độ tin cậy.
1.2.3 Tầm quan trọng của ICT trong hoạt động xuất trình chứng từ
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) nâng cao khả năng tổ chức, quản lý và lưu trữ chứng từ thông qua các ứng dụng như hệ thống quản lý tài liệu, quy trình và thông tin khách hàng Những công nghệ này giúp giảm thời gian và chi phí tìm kiếm, phân phối chứng từ ICT cũng cho phép cá nhân và tổ chức quản lý tài liệu một cách hiệu quả và an toàn, ví dụ như sử dụng phần mềm quản lý tài liệu để lưu trữ, sắp xếp và tìm kiếm, cùng với hệ thống chữ ký điện tử để xác thực tính hợp lệ của chứng từ.
ICT cung cấp các công cụ hiệu quả cho việc xử lý và truyền thông tin chứng từ nhanh chóng, bao gồm email, hệ thống quản lý dữ liệu, và công nghệ blockchain Những công nghệ này tăng cường khả năng đáp ứng và phân phối thông tin đến các bên liên quan, đồng thời giúp xử lý các hoạt động tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ nhanh hơn Việc sử dụng hệ thống tự động và ứng dụng di động cho phép thực hiện các yêu cầu tuân thủ từ xa một cách thuận tiện.
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy của quy trình xuất trình chứng từ Nhờ vào các hệ thống phân tích dữ liệu và giám sát nội bộ, ICT hỗ trợ đánh giá và xác nhận tính chính xác cũng như hợp lệ của các chứng từ, từ đó đảm bảo quy trình diễn ra một cách hiệu quả và đáng tin cậy.
ICT nâng cao tính linh hoạt và hiệu quả trong quá trình xuất trình chứng từ thông qua kỹ thuật số hóa, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa quy trình Những công nghệ này không chỉ tăng cường độ chính xác mà còn giảm thời gian và chi phí liên quan Bằng cách sử dụng máy quét mã vạch để đọc thông tin và các hệ thống tự động kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, các tổ chức và cá nhân có thể cải thiện tính chính xác trong các hoạt động tuân thủ và xuất trình chứng từ.
Vai trò của ICT trong việc tạo thuận lợi hóa thương mại
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước về hải quan đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động ổn định và thông suốt, hỗ trợ hầu hết các lĩnh vực trọng yếu Việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ không chỉ tạo thuận lợi cho thương mại mà còn giúp cơ quan nhà nước quản lý hiệu quả hơn và nâng cao hoạt động của các doanh nghiệp.
Thứ nhất, ứng dụng ICT góp phần tạo thuận lợi hóa và nâng cao tính hiệu quả của các hoạt động xuất nhập khẩu
Vai trò của ICT trong hoạt động xuất nhập khẩu rất quan trọng, đặc biệt trong thương mại điện tử và quản lý dữ liệu Việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử và giám sát tự động không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc của cơ quan quản lý nhà nước mà còn giúp phản ứng nhanh với tình huống đặc biệt ICT hỗ trợ quản lý thông minh đối với doanh nghiệp và hàng hóa, đồng thời kết nối thông tin giữa các bên liên quan, góp phần xây dựng hải quan hiện đại, minh bạch và hiệu quả Đối với doanh nghiệp, nền tảng thương mại điện tử giúp tăng cường giao dịch trực tuyến, giảm thời gian và chi phí vận chuyển Các công nghệ như phần mềm quản lý đơn hàng và hệ thống theo dõi lô hàng cũng nâng cao hiệu quả xuất nhập khẩu Việc ứng dụng ICT rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan, giảm thiểu giấy tờ và đơn giản hóa hồ sơ, tạo thuận lợi và minh bạch trong quản lý doanh nghiệp.
Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) không chỉ thúc đẩy nhanh chóng thương mại hàng hóa mà còn nâng cao khả năng dự đoán thời gian giao hàng, từ đó giảm thiểu sự không chắc chắn trong nguồn cung và chi phí dự trữ.
Vai trò này được thể hiện qua một số ứng dụng cụ thể như:
Hệ thống quản lý kho và vận chuyển hàng hóa (Warehouse Management System -
Hệ thống Quản lý Kho (WMS) và Hệ thống Quản lý Vận tải (TMS) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các hoạt động vận chuyển và kho hàng Chúng giúp xác định vị trí hàng hóa và quản lý quy trình vận chuyển, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng hàng hóa, bao gồm cả quản lý lô hàng và kho Những hệ thống này không chỉ tối ưu hóa quy trình vận chuyển mà còn giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và mối quan hệ với khách hàng, từ đó nâng cao hiểu biết về nhu cầu của họ và tăng cường tương tác Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) không chỉ thúc đẩy thương mại hàng hóa bằng cách tối ưu hóa quy trình vận chuyển và quản lý kho, mà còn giảm thời gian chờ đợi, khắc phục tình trạng ùn tắc tại cảng và kho bãi, đồng thời cải thiện sự tương tác với khách hàng Việc đẩy mạnh ứng dụng ICT cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Thực trạng ứng dụng ICT trong việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ nhằm tạo thuận lợi hoá thương mại tại Việt Nam
Thực trạng phát triển ICT trong hoạt động tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ tại Việt Nam
Tổng cục Hải quan đã tiên phong trong việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các lĩnh vực, từ nghiệp vụ hải quan đến quản lý nội ngành, đạt được nhiều kết quả quan trọng trong 10 năm qua Trước yêu cầu cải cách hành chính và tăng cường ứng dụng CNTT của Chính phủ, Tổng cục Hải quan đã có bước tiến vượt bậc, góp phần xây dựng một hệ thống hải quan hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch Đến nay, Tổng cục Hải quan đã hoàn thành mục tiêu 5E (E-Declaration, E-payment, E-C/O, E-Permit, E-Manifest), xây dựng hệ thống CNTT tập trung phục vụ quản lý nhà nước về hải quan, hoạt động ổn định và hỗ trợ hầu hết các lĩnh vực trọng yếu.
Tổng cục Hải quan đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để cải thiện quy trình làm thủ tục hải quan, nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Thủ tục hải quan đã được thực hiện hoàn toàn bằng phương thức điện tử, phản ánh sự phát triển nhanh chóng của kinh tế đất nước với kim ngạch xuất nhập khẩu tăng trung bình 23% mỗi năm và số thuế thu được tăng 9,2% Trong bối cảnh số lượng cán bộ hải quan giảm theo Nghị quyết số 39-NQ/TW, ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp doanh nghiệp thực hiện thủ tục hải quan một cách thuận lợi và nhanh chóng Hiện nay, 100% thủ tục hải quan cơ bản đã được tự động hóa, với 100% cục và chi cục hải quan thực hiện thủ tục điện tử, đạt tỷ lệ 99,65% doanh nghiệp tham gia Quá trình khai báo, tiếp nhận, xử lý thông tin và ra quyết định thông quan được tự động hóa cao, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ chỉ còn từ 01 - 03 giây.
Từ năm 2012, Cơ quan hải quan đã triển khai thanh toán điện tử (E-payment) bằng cách kết nối với hệ thống CNTT của các ngân hàng thương mại và Kho bạc Nhà nước Đến năm 2017, Tổng cục Hải quan đã nâng cao dịch vụ này thông qua Đề án nộp thuế điện tử và thông quan 24/7, cho phép doanh nghiệp nộp thuế mọi lúc, mọi nơi thông qua internet, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chính xác Trong giai đoạn 2016-2020, số thu ngân sách qua phương thức điện tử đạt 97,1% tổng số thu ngân sách của Tổng cục Hải quan, cao gấp 1,5 lần so với giai đoạn 2011-2015.
Để thúc đẩy cải cách hành chính và tạo thuận lợi thương mại, từ năm 2017, Tổng cục Hải quan đã triển khai Hệ thống Quản lý hải quan tự động (VASSCM), kết nối thông tin với các doanh nghiệp tại cảng, sân bay và kho bãi Hệ thống VASSCM giúp giảm thiểu tiếp xúc giữa hải quan và doanh nghiệp, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu, và giảm tình trạng ùn tắc tại cổng cảng Đến nay, giám sát hải quan tự động đã được áp dụng tại hầu hết các Cục Hải quan tỉnh, thành phố, mang lại sự thuận lợi và minh bạch trong quản lý cho doanh nghiệp.
Trong giai đoạn 2016-2020, Tổng cục Hải quan đã nỗ lực nâng cao chất lượng và số lượng dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân và doanh nghiệp, đạt được nhiều kết quả đột phá Hiện nay, Tổng cục đã cung cấp 203/243 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, chiếm 84% tổng số thủ tục hành chính Đặc biệt, 197 thủ tục hành chính đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, đạt tỷ lệ 81%, cho phép người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến qua internet.
Cổng thông tin tờ khai hải quan điện tử, được triển khai từ ngày 15/3/2017 theo Quyết định số 33/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, đã cung cấp thông tin tờ khai hải quan cho các bộ, ngành liên quan nhằm thực hiện các thủ tục thuế, cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, thanh toán qua ngân hàng và các thủ tục hành chính khác Việc này không chỉ tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan mà còn nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan.
- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong chỉ đạo điều hành
Tổng cục Hải quan đã áp dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ trong quản lý nội bộ, đạt hiệu quả cao trong việc tiếp nhận và xử lý khoảng 13 triệu tờ khai hải quan hàng năm Để quản lý khối lượng lớn văn bản, Tổng cục Hải quan triển khai hệ thống E.Doc liên thông với Bộ Tài chính, kết nối tự động ba cấp: tổng cục, cục hải quan và chi cục hải quan Hệ thống này giúp quản lý công văn đi, đến, giảm thiểu giấy tờ và nâng cao tính kịp thời trong việc xử lý các văn bản của cán bộ, công chức hải quan trên toàn quốc.
Đánh giá tác động và những khó khăn khi áp dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam
Trong 7 năm qua (2016-2022), Tổng cục Hải quan đã có những bước tiến vượt bậc trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng Hải quan Việt Nam chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả Việc áp dụng CNTT không chỉ góp phần quan trọng vào mục tiêu cải cách và hiện đại hóa hải quan mà còn thúc đẩy thuận lợi thương mại, hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử Hiện tại, Tổng cục Hải quan đã phát triển một hệ thống CNTT ổn định, bao phủ hầu hết các lĩnh vực quản lý hải quan như thủ tục hải quan, nộp thuế, quản lý hàng hóa tại cảng biển, quản lý rủi ro, kiểm tra sau thông quan, xử lý vi phạm, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thực hiện Cơ chế một cửa quốc gia và quản lý nội ngành.
Hệ thống VNACCS/VCIS đã rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp, giảm thiểu giấy tờ và đơn giản hóa hồ sơ, với hơn 99,65% doanh nghiệp thực hiện thủ tục hải quan bằng phương thức điện tử trên toàn quốc Đồng thời, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp được đẩy mạnh, đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo Nghị quyết của Chính phủ Đến cuối năm 2020, Tổng cục Hải quan đã cung cấp 202/238 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, chiếm 85% tổng số thủ tục hành chính, trong đó 196 thủ tục đạt mức độ 4 (82,4%).
Để nâng cao hiệu quả quản lý hải quan, cần thực hiện thanh toán điện tử và triển khai hệ thống giám sát tự động VASSCM Đồng thời, cần đẩy mạnh Cơ chế một cửa quốc gia và ASEAN nhằm tạo thuận lợi cho thương mại Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các nghiệp vụ quản lý nhà nước về hải quan cũng rất quan trọng, giúp hiện đại hóa và nâng cao hiệu quả điều hành của Tổng cục Hải quan.
2.2.2 Khó khăn Việt Nam gặp phải
Từ năm 2014, yêu cầu về tạo thuận lợi thương mại và nâng cao hiệu quả quản lý hải quan ngày càng cao, dẫn đến việc phát triển hệ thống với 14/18 phần mềm quản lý nghiệp vụ và 04/18 phần mềm quản lý khác Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, hệ thống CNTT của ngành Hải quan vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục.
Việc phân chia công tác quản lý hải quan được thực hiện theo từng lĩnh vực cụ thể như Giám sát quản lý, Thuế xuất nhập khẩu, và Kiểm tra sau thông quan Các Vụ và Cục thuộc cơ quan Tổng cục chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ này, nhằm đảm bảo hiệu quả trong quản lý hải quan và thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế.
Các phòng chuyên môn thuộc các Cục hải quan tỉnh, thành phố đang triển khai các hệ thống CNTT để hỗ trợ quản lý, tuy nhiên, việc này diễn ra một cách riêng lẻ và cục bộ, dẫn đến tình trạng thiếu đồng bộ trong quản lý.
Các quy trình nghiệp vụ có nguy cơ bị phân mảnh, tính liên thông thấp, khó khăn cho công tác tự động hóa;
Các phần mềm nghiệp vụ hiện nay thường được phát triển độc lập, dẫn đến khả năng liên thông giữa các hệ thống bị hạn chế, từ đó giảm hiệu quả trong công tác quản lý Mặc dù các phần mềm này đáp ứng tốt nhu cầu của từng lĩnh vực cụ thể, nhưng khi áp dụng cho quản lý toàn ngành, đặc biệt là trong cục hải quan, khả năng đáp ứng của chúng lại yếu kém do được xây dựng dựa trên các yêu cầu riêng biệt.
Một số phần mềm hải quan có mức độ tự động hóa cao như VNACCS/VCIS và thanh toán điện tử, trong khi một số khác như GTT01 chỉ hỗ trợ tra cứu thông tin với mức độ tự động hóa thấp Sự liên kết chặt chẽ giữa các phần mềm, với đầu ra của phần mềm này trở thành đầu vào của phần mềm tiếp theo, dẫn đến giảm hiệu quả hoạt động chung của hệ thống và tăng áp lực công việc cho cán bộ hải quan.
Mặc dù các hệ thống cung cấp thông tin chi tiết tương đối đầy đủ cho từng lĩnh vực chuyên môn, nhưng vẫn thiếu các loại thông tin tổng hợp Điều này gây khó khăn trong công tác điều hành chung, đặc biệt là trong quản lý và xây dựng chính sách.
Một số quy định và yêu cầu về công tác báo cáo hiện nay vẫn chưa có nhiều thay đổi so với thời điểm trước khi chuyển sang mô hình xử lý tập trung tại Tổng cục Hải quan Các đơn vị cấp dưới vẫn phải báo cáo lên Tổng cục mặc dù thông tin đã có trên hệ thống, dẫn đến việc gia tăng khai thác tại các hệ thống của Tổng cục và gây sức ép lớn cho hệ thống CNTT.
Sự thay đổi thường xuyên trong các quy định và quy trình nghiệp vụ đã khiến cho các hệ thống CNTT không kịp thời nâng cấp, dẫn đến tình trạng không đáp ứng được yêu cầu Nhiều hệ thống sau khi nâng cấp và triển khai chưa hết thời gian bảo hành lại phải nâng cấp tiếp theo yêu cầu mới, gây ra sự không ổn định trong hoạt động của hệ thống.
Cán bộ hải quan cần sử dụng nhiều hệ thống trong quy trình nghiệp vụ để cập nhật, khai thác và sử dụng thông tin, điều này tạo ra áp lực công việc lớn cho họ.
Nguyên nhân tác động tiêu cực của ICT đến việc tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam
Một trong những nguyên nhân chính gây khó khăn trong việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để thúc đẩy thương mại tại Việt Nam là sự thiếu hụt đầu tư và cơ sở hạ tầng ICT Là một quốc gia đang phát triển, Việt Nam đang trong quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế truyền thống sang nền kinh tế số Với sự bùng nổ nhanh chóng của công nghệ thông tin và ứng dụng của nó trong thương mại, việc đầu tư và nâng cấp cơ sở hạ tầng ICT trở nên cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại.
Tốc độ Internet tại Việt Nam hiện nay vẫn còn thấp so với nhiều nước trong khu vực, và chất lượng kết nối cũng chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp trong việc sử dụng công nghệ thông tin để thúc đẩy thương mại Điều này dẫn đến khó khăn trong việc truy cập và sử dụng các ứng dụng trực tuyến, đặc biệt trong thời gian cao điểm.
Cơ sở hạ tầng và hệ thống mạng của Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn nhiều hạn chế, gây khó khăn cho doanh nghiệp và tổ chức trong việc triển khai giải pháp công nghệ phức tạp, đặc biệt là trong thương mại điện tử Những vấn đề như thiếu hụt nhân lực chuyên môn, nguồn tài chính hạn chế cho đầu tư vào công nghệ thông tin, và hạ tầng chưa đáp ứng đủ nhu cầu là những yếu tố cản trở việc sử dụng ICT để thúc đẩy thương mại tại Việt Nam.
Thiếu đầu tư và cơ sở hạ tầng ICT đã ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong việc thúc đẩy thương mại Kết nối internet chậm và không ổn định làm giảm khả năng truy cập thông tin thương mại và ký kết thỏa thuận Việc áp dụng phần mềm quản lý tài chính, khách hàng và chuỗi cung ứng là thiết yếu để tối ưu hóa quy trình sản xuất và kinh doanh, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn phải sử dụng giải pháp thủ công do thiếu đầu tư, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực Hơn nữa, tình trạng thiếu đầu tư cũng ảnh hưởng đến các vùng sâu, vùng xa và nông thôn, nơi cần cải thiện cơ sở hạ tầng ICT thông qua đầu tư nhà nước, đào tạo nhân lực công nghệ thông tin, và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc áp dụng giải pháp công nghệ.
2.3.2 Thiếu nhân lực có chuyên môn
Thiếu hụt nhân lực chuyên môn là một trong những nguyên nhân chính gây khó khăn trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để thúc đẩy thương mại tại Việt Nam Đội ngũ kỹ thuật viên ICT hiện nay chưa đủ về số lượng và chưa đạt trình độ chuyên môn cao, dẫn đến khó khăn trong việc triển khai và vận hành các giải pháp công nghệ phức tạp Đặc biệt, lĩnh vực này đang thiếu hụt nghiêm trọng các chuyên gia về an ninh mạng, lập trình viên, và chuyên viên quản trị hệ thống.
Hiện nay, chất lượng đào tạo công nghệ thông tin tại Việt Nam còn hạn chế, không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường Theo báo cáo của UNESCO, nhu cầu về nhân lực ICT tại Việt Nam vượt xa số lượng kỹ sư và chuyên gia hiện có, đặc biệt trong lĩnh vực an ninh mạng Sự thiếu hụt này đang gây khó khăn trong việc triển khai và vận hành các giải pháp công nghệ thông tin phức tạp.
Thiếu nhân lực chuyên môn đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (ICT) trong thương mại Việc triển khai các giải pháp công nghệ yêu cầu kỹ năng chuyên môn như phát triển phần mềm, quản trị hệ thống, quản lý dữ liệu và bảo mật thông tin Sự thiếu hụt nhân lực này đặc biệt gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, vốn không đủ khả năng thuê chuyên gia công nghệ thông tin, dẫn đến hạn chế trong việc áp dụng các giải pháp ICT hiệu quả.
Việc thiếu nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực ICT tại Việt Nam đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Để khắc phục tình trạng này, các doanh nghiệp và tổ chức cần tăng cường đầu tư vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực chuyên môn.
Một trong những nguyên nhân chính gây khó khăn trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (ICT) để thúc đẩy thương mại tại Việt Nam là vấn đề bảo mật thông tin Việc triển khai các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực thương mại đang đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến bảo mật, nhất là khi các cuộc tấn công mạng ngày càng trở nên phức tạp và tinh vi.
Vấn đề bảo mật thông tin ảnh hưởng đến việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong thương mại ở nhiều khía cạnh Để áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin hiệu quả, cần có kỹ năng chuyên môn về bảo mật thông tin Tuy nhiên, hiện nay, đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên trong lĩnh vực này vẫn còn thiếu hụt, không đáp ứng được yêu cầu cao về bảo mật.
Việc thiếu hụt nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực bảo mật thông tin ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, gây khó khăn cho sự phát triển bền vững của ngành này.
Chính sách và quy định pháp lý về bảo mật thông tin tại Việt Nam hiện vẫn chưa đầy đủ và thống nhất, gây khó khăn cho doanh nghiệp và tổ chức trong việc triển khai các giải pháp công nghệ thông tin phức tạp Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến việc sử dụng ICT trong việc tạo thuận lợi hóa thương mại.
Các quy định pháp lý về bảo mật thông tin hiện nay còn thiếu sót và không đồng nhất, khiến cho nhiều quy định chưa được cập nhật với các xu hướng công nghệ mới Điều này tạo ra khó khăn cho các doanh nghiệp và tổ chức trong việc đảm bảo an toàn thông tin và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi sử dụng công nghệ thông tin nhằm thúc đẩy thương mại tại Việt Nam.
Thiếu rõ ràng và đầy đủ trong các quy định pháp lý dẫn đến sự không đồng nhất trong tiêu chuẩn và quy trình bảo mật thông tin, làm giảm hiệu quả thực hiện các giải pháp bảo mật trong thương mại điện tử tại Việt Nam, từ đó gây ra nhiều vấn đề về bảo mật thông tin và an ninh mạng.
2.3.4 Hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông
Sự thiếu phối hợp và liên kết giữa các bộ, ngành và địa phương là nguyên nhân chính dẫn đến những khó khăn trong việc triển khai công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) tại Việt Nam Hiện tại, quá trình triển khai ICT vẫn chưa đạt được sự đồng bộ cần thiết giữa các cơ quan chức năng.
Kiến nghị cho thương nhân Việt Nam và cơ quan quản lý Nhà nước
Vai trò của ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam trong tương lai 19 3.1.2 Định hướng ứng dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam trong tương lai
2000: sự ra mắt của các dịch vụ: Dịch vụ EDI (tháng 01/1994); Tờ khai xuất khẩu (tháng
Giai đoạn cất cánh của dự án giao dịch không cần giấy tờ diễn ra từ 2001 đến 2007, với những bước tiến quan trọng như tham gia PAA vào tháng 3/2001 và thành lập hệ thống quản lý hậu cần qua internet eLogisFrame vào tháng 12/2001 Từ 2008 đến nay, UTradeHub đã được nâng cấp để mở rộng việc áp dụng thương mại không cần giấy tờ, không chỉ tại Hàn Quốc mà còn ở nhiều quốc gia khác trong khu vực châu Á như Malaysia và Thái Lan, nơi đã thiết lập cơ chế một cửa quốc gia (NSW) và cung cấp dịch vụ hải quan điện tử nhằm tạo thuận lợi cho các giao dịch thương mại quốc tế.
Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã phát triển mạnh mẽ và tiếp tục nở rộ trong bối cảnh hiện tại và tương lai, nhờ vào những thách thức mà đại dịch Covid-19 mang lại Bên cạnh đó, Cách mạng công nghiệp lần thứ tư cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tiến bộ của ICT, tạo ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp và xã hội.
Sự phát triển của chuỗi cung ứng và hậu cần thông minh trong mạng lưới giá trị toàn cầu đặt ra nhiều thách thức và yêu cầu mới, bao gồm việc thiết lập mô hình thuế quan và hệ thống quản lý sở hữu trí tuệ hiệu quả hơn Do đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong việc xây dựng kiến trúc tổng thể hướng tới Hải quan số là điều cần thiết Vai trò của ICT trong việc tuân thủ thủ tục và xuất trình chứng từ nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại là rất quan trọng, và Việt Nam cũng cần nhận thức rõ về vai trò này để đơn giản hóa các thủ tục và quy trình, tiến tới tự do hóa các giao dịch thương mại quốc tế.
Phương thức nộp hồ sơ hải quan điện tử (bản scan có chữ ký số) sẽ trở thành phương thức chủ yếu, giúp người khai tiết kiệm thời gian và chi phí khi không cần chuẩn bị hồ sơ giấy Hệ thống thu nộp thuế, phí hải quan cũng đã được chuyển sang hình thức điện tử, cùng với việc triển khai cơ chế một cửa quốc gia và ASEAN, cho phép tiếp nhận và xử lý chứng từ nhanh chóng Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã cải thiện quản lý chứng từ xuất nhập khẩu, đảm bảo tính nghiêm ngặt và cập nhật trên hệ thống của Tổng cục Hải Quan Việc áp dụng ICT trong thủ tục hải quan không chỉ giảm thiểu rủi ro và nhầm lẫn mà còn là nhiệm vụ quan trọng để các quốc gia, bao gồm Việt Nam, có thể tiếp cận cổng Thương mại điện tử toàn cầu, từ đó thuận lợi hóa thương mại quốc tế và loại bỏ nhiều rào cản trong quy trình hải quan.
3.1.2 Định hướng ứng dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam trong tương lai Để có thể đạt được nhiều kết quả có lợi hơn trong việ ứng dụng ICT vào các thủ tục c và xuất trình chứng từ, Chính phủ cũng như Tổng cục Hải quan sẽ phải đưa ra những định hướng cụ ể hơn trong việc triển khai áp dụng công nghệ ICT trong tiến trình Hảth i quan số hóa Đầu tiên là số hóa 100% hồ sơ hải quan, không tiếp nhận bản scan DN nộp hồ sơ hải quan dưới dạng số ứ không phải điện tử Nghĩa là tất cả được thể hiện bằng các chỉ ch tiêu, tiêu chí thông tin và trên cơ sở đó, cơ quan hải quan sẽ xây dựng được CSDL giúp cơ quan hải quan đánh giá được rủi ro chính xác hơn, quyết định phân luồng chính xác và giảm thiểu tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa
Trong giai đoạn 2021-2025, ngành Hải quan sẽ tiến hành tái thiết kế quy trình nghiệp vụ hải quan thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ 4.0, nhằm số hóa quy trình và hồ sơ Các công nghệ hiện đại như robot tự động và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được triển khai để nâng cao hiệu quả và tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Việc xây dựng CSDL quốc gia về hàng hóa xuất nhập khẩu sẽ giúp cải thiện quản lý vĩ mô và hỗ trợ đấu thầu thông qua cung cấp thông tin giá cả hàng hóa Chính phủ cần triển khai đồng bộ các hệ thống hải quan, bao gồm giám sát hàng hóa tại cảng biển, cảng hàng không, quản lý hàng gia công và xuất khẩu, cùng với hệ thống định vị điện tử để giám sát hàng hóa Các chính sách ứng dụng ICT cần đảm bảo hoạt động liên tục của dịch vụ công trực tuyến, tăng cường khả năng tiếp nhận và xử lý hồ sơ điện tử Việt Nam cũng cần phân tích và đánh giá tình hình phát triển ứng dụng ICT trong thương mại Tổng cục Hải quan đã thực hiện hiệu quả nhiệm vụ được giao, kết nối Cơ chế một cửa ASEAN để trao đổi thông tin chứng nhận xuất xứ điện tử với 9 nước thành viên, đạt tổng số 453.098 C/O nhận và 1.121.562 C/O gửi Bộ Tài chính cũng đang phối hợp với ASEAN để triển khai kết nối tờ khai hải quan theo kế hoạch chung.
Cơ hội và thách thức khi ứng dụng ICT trong tương lai
Khu vực công và khu vực tư tại Việt Nam đang ngày càng gắn kết, với chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tư phát triển thông qua việc chuyển đổi từ tiền kiểm sang hậu kiểm trong quản lý Mức độ hài lòng của doanh nghiệp về thủ tục hành chính xuất nhập khẩu tăng cao, với 87,2% doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hỗ trợ từ cơ quan Hải quan và 85,3% cho rằng sự hỗ trợ kịp thời Kết quả tích cực này đặc biệt nổi bật vào năm 2020, cho thấy sự chuyển biến tích cực theo thời gian Sự phát triển mối quan hệ giữa hai khu vực đã mở ra cơ hội cho việc thực hiện thành công các sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông ICT.
Năng lực của cơ quan quản lý ngày càng được nâng cao, với doanh nghiệp đánh giá cao công chức hải quan về sự văn minh, lịch sự (53%), thực hiện đúng thẩm quyền (51%), và công tâm, tận tuỵ (47%) Cùng với đó, doanh nghiệp cũng nhận thấy sự cải thiện trong việc coi họ là đối tác hợp tác (46%) và nhanh chóng, chính xác trong giải quyết công việc (45%) so với khảo sát năm 2018 Về chuyên môn, cán bộ hải quan được đánh giá cao nhất trong kiểm tra hồ sơ, tiếp theo là nộp thuế và kiểm tra thực tế hàng hóa Phần lớn doanh nghiệp đánh giá kỹ năng giải quyết công việc của công chức hải quan ở mức Tốt/Khá Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc theo dõi tình trạng hồ sơ và sự minh bạch trong quy trình giải quyết Việc tuân thủ kỷ cương, kỷ luật sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp tin tưởng hơn vào ứng dụng công nghệ thông tin trong thương mại.
Nhân lực chất lượng trong ngành CNTT tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuê nhân sự IT phù hợp với ngân sách của họ Điều này giúp cải thiện khả năng tiếp cận và sử dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông mới Không chỉ về số lượng, chất lượng nhân sự ngành CNTT cũng được nâng cao nhờ vào việc đào tạo bài bản từ các trường học chuyên sâu cả trong và ngoài nước Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp áp dụng ICT cho phép họ học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm, từ đó thiết lập các cộng đồng nhằm thúc đẩy sự phát triển của ICT trong hoạt động thương mại.
Cơ chế một cửa quốc gia và Cơ chế một cửa ASEAN (ASW) đang được thúc đẩy mạnh mẽ nhằm đảm bảo khả năng tương thích giữa các nước thành viên với tiêu chuẩn giao thức mở quốc tế Điều này giúp các quốc gia có thể trao đổi thông tin một cách an toàn và đáng tin cậy với các đối tác thương mại Mục tiêu chính của cơ chế này là đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và tăng cường sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh Để đạt được điều này, việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) là rất quan trọng Việt Nam sẽ có cơ hội học hỏi và nhận sự hỗ trợ từ các nước phát triển như Thái Lan và Singapore, nơi đã thành công trong việc áp dụng ICT.
Đầu tư vào trang thiết bị và cơ sở hạ tầng đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt trong bối cảnh các chính sách thúc đẩy ứng dụng ICT cần đảm bảo hệ thống dịch vụ công trực tuyến hoạt động liên tục Mặc dù mục tiêu là tăng cường số lượng hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý bằng phương thức điện tử, cơ sở vật chất tại các bộ phận xử lý thông tin vẫn chưa phát triển Sau đại dịch Covid-19 và khủng hoảng kinh tế do cuộc chiến Nga - Ukraine, ngân sách quốc gia ngày càng eo hẹp, trong khi thị trường bất động và doanh nghiệp gặp khó khăn, dẫn đến nguồn thu của người dân sụt giảm nghiêm trọng Bức tranh kinh tế toàn cầu đang biến động, do đó, việc phát triển cơ sở hạ tầng để hỗ trợ ứng dụng ICT cần được xem xét một cách kỹ lưỡng.
Cơ quan quản lý đối mặt với thách thức lớn trong việc tích hợp vào cổng thương mại toàn cầu, đòi hỏi chính phủ phải chủ động lập kế hoạch và triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để tạo thuận lợi cho thương mại Việc này nhằm tận dụng lợi ích từ tiến bộ công nghệ, giảm thời gian và chi phí giao dịch, tăng cường tính minh bạch, nâng cao năng lực cung ứng và mở ra cơ hội kinh doanh Chính phủ cần đồng bộ hóa các hệ thống hải quan, bao gồm giám sát hàng hóa tại cảng biển và cảng hàng không, quản lý hàng gia công và sản xuất xuất khẩu, cùng với hệ thống định vị điện tử để giám sát hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu Tuy nhiên, việc thực hiện những điều này không hề đơn giản.
Kiến nghị cho cơ quan quản lý nhà nước và thương nhân trong việc ứng dụng
3.3.1.Giải pháp cho hạ tầng kỹ thuật Để giải quyết vấn đề về hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin kém trong việc ứng dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam, cần có các giải pháp sau: Đầu tư vào hạ tầng: Chính phủ và các tổ chức cần đầu tư vào hạ tầng để nâng cao chất lượng và khả năng hoạt động của mạng lưới ICT Điều này bao gồm đầu tư vào viễn thông, điện toán đám mây, truyền thông và các công nghệ mới
Khuyến khích đầu tư tư nhân là cần thiết để phát triển hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin cho ICT, với vai trò quan trọng của các doanh nghiệp tư nhân Chính phủ và các tổ chức cần tạo ra các chính sách khuyến khích và điều kiện thuận lợi để thu hút nhà đầu tư Bên cạnh đó, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển cũng rất quan trọng, giúp nâng cao chất lượng và hiệu suất của hạ tầng ICT, thông qua việc phát triển công nghệ mới và cải thiện hạ tầng hiện có.
Khuyến khích áp dụng công nghệ mới là cần thiết để cải thiện hiệu quả hoạt động của hạ tầng kỹ thuật trong lĩnh vực ICT Các chính sách và chương trình đào tạo nên được thiết kế nhằm thúc đẩy việc sử dụng những công nghệ tiên tiến này.
Để đảm bảo an toàn, bảo mật và hoạt động ổn định của hạ tầng kỹ thuật ICT, cần tăng cường quản lý và kiểm soát Chính phủ và các tổ chức cần xây dựng các chính sách hợp lý nhằm sử dụng hạ tầng này một cách hiệu quả và bảo vệ an ninh quốc gia.
Hợp tác quốc tế là yếu tố quan trọng để Việt Nam khai thác cơ hội phát triển trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông Thông qua việc hợp tác với các quốc gia có trình độ công nghệ cao, Việt Nam có thể học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm quý báu trong việc xây dựng và phát triển hạ tầng kỹ thuật cho ICT.
Để cải thiện hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin tại Việt Nam, cần triển khai các giải pháp đa dạng tập trung vào đầu tư, đào tạo, nghiên cứu và phát triển Khuyến khích sử dụng công nghệ mới, tăng cường quản lý và kiểm soát, cùng với hợp tác quốc tế là những yếu tố quan trọng Thực hiện các giải pháp này sẽ nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của hạ tầng ICT, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại.
3.3.2 Giải pháp về ếu nhân lực chuyên mônthi Đối với vấn đề thiếu nhân lực chuyên môn trong việc ứng dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam, cơ quan quản lý nhà nước và thương nhân cần chú trọng những giải pháp sau: Đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực: Chính phủ và các tổ chức cần đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của thị trường Các chương trình đào tạo cần phải tập trung vào các kỹ năng và chuyên môn cần thiết để triển khai và phát triển ICT Tạo điều kiện thuận lợi cho giáo dục và đào tạo: Cần tạo ra điều kiện thuận lợi cho các trường đại học và các trung tâm đào tạo để cải thiện chất lượng giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực ICT
Doanh nghiệp và trường đại học nên tăng cường hợp tác để phát triển các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường Sự hợp tác này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng mà còn tạo cơ hội cho sinh viên thực tập và học tập thực tế tại các doanh nghiệp, từ đó nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm làm việc của họ.
Khuyến khích chương trình thực tập và tuyển dụng là cách hiệu quả để các doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút nhân tài trong lĩnh vực ICT Việc này không chỉ tạo cơ hội cho sinh viên và chuyên gia mới ra trường tiếp cận công việc thực tế mà còn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành.
3.3.3 Giải pháp bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin là vấn đề quan trọng trong việc ứng dụng ICT nhằm tạo thuận lợi hóa thương mại tại Việt Nam Để giải quyết vấn đề này, các cơ quan quản lý nhà nước và thương nhân cần đầu tư vào công nghệ bảo mật, bao gồm các giải pháp mã hóa, phòng chống tấn công và các công nghệ khác nhằm bảo vệ thông tin của người dùng và doanh nghiệp.
Để đảm bảo an toàn, bảo mật và hoạt động ổn định cho hạ tầng kỹ thuật ICT, cần tăng cường quản lý và kiểm soát Chính phủ và các tổ chức cần thiết lập các chính sách hợp lý nhằm sử dụng hạ tầng này một cách đúng đắn và bảo vệ an ninh quốc gia.
Doanh nghiệp cần hỗ trợ để bảo vệ thông tin khỏi tấn công và lừa đảo trực tuyến Chính phủ và các tổ chức có thể cung cấp chương trình đào tạo cùng công cụ bảo vệ thông tin, giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với các mối đe dọa bảo mật.
Để bảo vệ thông tin trên Internet, cần tăng cường giám sát và phòng chống các hành vi vi phạm bảo mật Việc này có thể đạt được thông qua việc xây dựng các cơ chế pháp lý chặt chẽ và cải thiện kiểm soát nhằm xử lý hiệu quả các vi phạm, từ đó đảm bảo an toàn cho người dùng và doanh nghiệp.
Nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin là rất quan trọng để bảo vệ an toàn thông tin trên Internet cho người dân và doanh nghiệp Các chương trình giáo dục và tuyên truyền cần được triển khai rộng rãi để giúp người dùng nhận biết các mối đe dọa bảo mật và cách bảo vệ thông tin cá nhân Hợp tác quốc tế là cần thiết để phát triển lĩnh vực bảo mật thông tin, với Việt Nam có thể học hỏi từ các quốc gia có công nghệ tiên tiến Để giải quyết vấn đề bảo mật thông tin trong ứng dụng ICT và thúc đẩy thương mại tại Việt Nam, cần đầu tư vào công nghệ bảo mật, tăng cường quản lý và kiểm soát, hỗ trợ doanh nghiệp bảo vệ thông tin, và nâng cao giám sát các hành vi vi phạm Thực hiện các giải pháp này sẽ nâng cao chất lượng hoạt động của ứng dụng ICT trong thương mại và đảm bảo an toàn thông tin trên Internet.