(Tiểu luận) giải pháp giúp sinh viên lớp kdo441 1 có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử nơi làm việc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ *** ĐỀ ÁN Môn: Phát triển kỹ nghề nghiệp GIẢI PHÁP GIÚP SINH VIÊN LỚP KDO441.1 CÓ THỂ NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ NƠI LÀM VIỆC Giảng viên hướng dẫn: ThS Lý Nguyên Ngọc STT Họ Và Tên MSV Chức vụ Ngô Thị Phương Thảo 2114510070 Trưởng nhóm Bùi Đình Thái Diệu 2114510013 Thành viên Nguyễn Duy Nam 1917730044 Thành viên Thành viên Lý Thu Thảo 2117510006 Maytheuang Duethaveexay 2117510734 Thành Viên Nguyễn Thanh Thảo 2111510082 Thành Viên Nguyễn Thị Phương Thảo 2114610031 Thành Viên HÀ NỘI, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Vấn đề, thực trạng Nêu vấn đề 2 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên 2.1 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên lớp KDO441.1 kỹ giao tiếp nơi làm việc Khảo sát .6 3.1 Đối tượng 3.2 Kết khảo sát II Nguyên nhân, giải pháp .10 Phân tích nguyên nhân 10 Mục tiêu 10 Giải pháp 11 3.1 Các giải pháp 11 3.2 Lộ trình triển khai dự án 15 LỜI MỞ ĐẦU Có câu nói mà ơng cha ta truyền lại chắn học giá trị đến ngàn đời sau, : “Học ăn, học nói, học gói, học mở” Nhưng khơng may, có nhiều người nghĩ giao tiếp chuyện đương nhiên mà không cần học rèn luyện làm tốt Cũng suy nghĩ dẫn đến tình mâu thuẫn, xung đột khơng đáng có, nói nhiều người khác khơng hiểu ý hay điều nghĩ lịng điều nói miệng lại thái cực hoàn toàn khác Nhiều bạn trẻ sau bước khỏi cánh cổng đại học bước sang mơi trường mới, thử thách hơn, khó nhằn hơn, phức tạp hơn: môi trường doanh nghiệp Không biết kỹ giao tiếp làm khiến hệ trẻ dù trường với giỏi chật vật nơi làm chí khơng xin việc Để dễ dàng hịa nhập thân với người môi trường mới, cần trang bị nhiều kỹ công sở cần thiết, khơng thể khơng kể đến kỹ giao tiếp – chìa khóa quan trọng để có vững vàng, phát triển, thăng tiến cơng ty doanh nghiệp Vì nhóm chúng em nghiên cứu đưa đề tài “Giải pháp giúp sinh viên lớp kdo441.1 nâng cao kỹ giao tiếp, ứng xử nơi làm việc” I Vấn đề, thực trạng Nêu vấn đề Kỹ giao tiếp sinh viên nơi làm việc vấn đề đáng lo ngại xã hội đại Rất nhiều sinh viên kỹ giao tiếp làm sau thời gian học Điều khiến bạn dù trường với giỏi khơng xin việc Thậm chí cịn gặp nhiều khó khăn cơng việc sống Khơng nhà tuyển dụng từ chối sinh viên trường dù kết học tập cao Sự thực mà sinh viên không ngờ tới, nắm kiến thức lý thuyết thành cơng sống mà cịn phải có kỹ định Những kỹ giao tiếp sinh viên có vai trị quan trọng, yếu tố định thành công công việc sống Đa số người cho việc giao tiếp tốt quan trọng, bạn cho “giao tiếp hành động dẫn đến thành công” Nhưng bạn chưa biết làm để cải thiện kỹ giao tiếp Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trong thời đại nay, kinh tế – xã hội phát triển mạnh hội nhập với giới toàn cầu việc sinh viên trang bị cho thân kiến thức chuyên môn vững vàng điều cần phải làm liệu kiến thức chuyên môn chưa thật đủ bạn khơng có kỹ mềm, đặc biệt kỹ giao tiếp Bên cạnh sinh viên ý thức tầm quan trọng giao tiếp rèn luyện, học hỏi, chí tham gia khóa đào tạo bên trường kỹ giao tiếp phận khơng nhỏ sinh viên chưa tâm để rèn luyện kỹ giao tiếp, chưa chuẩn bị cho hành trang sống ngày sau rời giảng đường đại học Chính việc khơng ý thức tầm quan trọng giao tiếp khiến cho kỹ giao tiếp sinh viên cịn yếu, nhiều bạn trẻ khơng biết cách bắt đầu câu chuyện dù đơn giản nhất, ứng xử thể mạnh đứng trước nhà tuyển dụng hay viết đơn xin việc Từ đó, bạn khơng trình bày ý tưởng, kinh nghiệm, lực,…một cách hiệu trước người khác Theo CNBC, kỹ mềm, có kỹ giao tiếp ln tiêu chí quan trọng mắt nhà tuyển dụng "93% đơn vị nói kỹ mềm đóng vai trị lớn định họ muốn thuê ai", Ian Siegel - CEO ứng dụng tuyển dụng lớn giới ZipRecruiter, nêu báo cáo gần công ty Theo nghiên cứu Hiệp hội Đào tạo Phát triển Mỹ (ASTM-American Society for Training & Development), khả giao tiếp 13 kỹ cần thiết để đạt thành công công việc Trong hội thảo gần Hội Thanh niên Sinh viên Việt Nam Mỹ tổ chức, diễn giả cho tiêu chí tuyển dụng ngành ngày cao, kỹ giao tiếp ngày quan trọng Là người coi tri thức trẻ thời hội nhập, nhiều sinh viên Việt Nam vướng phải hạn chế cố hữu Hiện có tới 83% sinh viên tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% không tìm việc làm phù hợp nhiều nguyên nhân – thiếu yếu tố kỹ giao tiếp chủ yếu Còn theo thống kê từ Viện Khoa học Lao động (Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội), 2.000 hồ sơ xin việc nộp vào doanh nghiệp có 40 hồ sơ đạt u cầu Nói vấn đề này, Thanh ( chuyên viên giáo dục trường Cao Đẳng y tế Khánh Hịa ) chia sẻ : Khơng bạn sinh viên thực tập, sinh viên trường, dù huấn luyện trước, khơng có ý thức mở nụ cười lời chào thân thiện gặp đồng nghiệp trước nơi làm việc Điều cho thấy sinh viên thiếu kỹ giao tiếp trường học nơi thực tập, làm việc Mặc dù đa số sinh viên nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp nơi làm việc bên cạnh cịn tồn sinh viên cần có chun mơn ý thức tồn nơi công sở Thực trạng cho thấy bạn sinh viên phần lớn trọng tới chuyên môn mà chưa thật trau dồi kỹ giao tiếp Sau tuyển dụng ta thấy nhiều sinh viên có chun mơn tốt bị trượt vấn thiếu kỹ mềm, đặc biệt kỹ giao tiếp Vấn đề mà sinh viên gặp phải chưa biết cách ứng xử trước câu hỏi nhà tuyển dụng dù họ có tốt phần chun mơn Ngồi việc khơng biết cách giao tiếp, sinh viên gặp phải yếu tố ngại giao tiếp Một số sinh viên chưa thật giỏi giao tiếp trước đám đơng hay thuyết trình trước số lượng khán giả lớn nên kỹ thuyết trình thường kém, khơng thể phủ nhận có sinh viên tâm lý đơn Các bạn không ý thức việc học kỹ giao tiếp quan trọng Các bạn cho cần tập trung chuyên sâu vào trình độ đủ, khơng cần giỏi giao tiếp làm Trải qua việc học online sau đại dịch Covid 19 nhiều sinh viên quen với việc giao tiếp trực tuyến, sinh viên luyện tập giao tiếp trực tiếp với người xung quanh nên dẫn đến việc thiếu kỹ giao tiếp phấn trực tiếp, khiến nhiều sinh viên ngại giao tiếp với nhà tuyển dụng Điều dẫn tới lúng túng ứng xử, điểm yếu mà bạn sinh viên gặp phải nhiều sau đợt dịch Covid 19 2.1 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên lớp KDO441.1 kỹ giao tiếp nơi làm việc Cũng giống bạn sinh viên khác, đa số sinh viên lớp KDO441.1 nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp Tuy số cho giao tiếp nơi làm việc số yếu tố cần thiết không coi trọng khía cạnh chun mơn ý thức, có bạn cho cần có chun mơn có ý thức tồn nơi công sở Qua ta thấy thực trạng bạn sinh viên lớp KDO441.1 chưa biết rõ cách ứng xử giao tiếp nơi làm việc Qua khảo sát cho thấy 100% sinh viên muốn cải thiện kỹ giao tiếp lại chưa biết làm để thay đổi cách hiệu Qua kết khảo sát thấy 100% sinh viên nhận thức tâm trạng làm ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp, nhiên, bạn thấy kiểm soát cảm xúc giải tình chưa thực tốt 86,4% bạn nhận thức xác định đối tượng giao tiếp quan trọng trò chuyện Ngồi mức độ xử lý tình bất ngờ bạn chưa thực tốt dẫn đến chưa biết cách ứng xử cho hợp lý Qua ta thấy thực trạng việc thiếu kỹ giao tiếp ứng xử nơi làm việc sinh viên lớp KDO 411.1 Đây vấn đề cần quan tâm Document continues below Discover more from: vận Logistic tải quốc tế TMA305E Trường Đại học… 744 documents Go to course Tài liệu ôn tập kiểm 26 tra Logistic vận t… 100% (10) Đề cương tự soạn 47 Đề cương vấn đáp Logistic vận t… 100% (10) NHÓM TIỂU LUẬN 24 95 logistics xanh Logistic vận tải… 100% (6) English for Logistics - For practice, read… Logistic vận tải… 100% (4) Oral test Logistics 13 Questions Logistic 100% (4) cần khắc phục Ví dụ như: sinh viên ngại chủ động nói chuyện vận tải… với người, khơng biết nên mở lời để gây ấn tượng tốt với đồng nghiệp Có bạn sinh viên cịn lúng túng trước tình bất ngờ hay Trảtậplời bộ cơng đề thực câu hỏi từ phía khách hàng Khi sinh viên thực ty lớn tế phải đối mặt với đồng nghiệp xuất sắc chuyên môn Logistics hay kỹ b… vấn đáp 30 mềm điều gây nên tâm lý sợ cho bạn sinh viên tự ti kiến thức Logistic cịn ít, lần bắt chuyện lại phải làmvận tải… để hịa nhập và100% (3) trì hội thoại Qua dẫn đến tình trạng nhiều sinh viên trường bị ngợp dẫn đến lúng túng việc giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Thực tập sinh e ngại khơng dám chủ động tiếp xúc với người công ty mình, gặp phải câu hỏi bất ngờ sinh viên trường đa số chưa biết ứng xử hợp lý khéo léo phù hợp với tình Thơng qua mini game kết cho thấy bạn chưa thực đánh giá mức độ tình nơi làm việc cách xử lý hiệu nhất, câu trả lời đưa đơn giản chưa giải vấn đề cách trọn vẹn Qua khảo sát vấn cá nhân, đa số bạn sinh viên giao tiếp làm việc nhóm với bạn bè lớp, số trải nghiệm làm việc với đồng nghiệp công ty thực tập Thực trạng sinh viên chưa thật có kỹ ứng xử tốt phải làm việc nhóm hay tương tác với đồng nghiệp, bạn sinh viên chưa tự rèn luyện khả giao tiếp dẫn đến đến lúng túng thực tập hay làm việc nơi cơng sở Ngồi sinh viên nhận tầm quan trọng kỹ giao tiếp trước đám đông phải thuyết trình hay đưa ý kiến nơi làm việc e ngại, rụt rè chưa dám chủ động bày tỏ quan điểm Đó vấn đề thực trạng mà bạn sinh viên lớp KDO441.1 gặp phải Đa số người có ý nhận thức tốt tầm quan trọng kỹ giao tiếp ứng xử nơi làm việc Nhưng bên cạnh tìm cách làm để cải thiện khả giao tiếp trở nên tốt Qua ta thấy thực tế sinh viên cịn thiếu kỹ giao tiếp nghệ thuật ứng xử nơi làm việc, thực trạng mà nhóm chúng em khảo sát vấn để đưa vấn đề xác mà sinh viên gặp phải Khảo sát 3.1 Đối tượng - Sinh viên lớp KDO441.1 - Số lượng: 70/75 người 3.2 Kết khảo sát 3.2.1 Theo bạn, sinh viên, việc trang bị kỹ giao tiếp, ứng xử nơi làm việc có quan trọng không? Biểu đồ thể nhận thức tầm quan trọng giao tiếp nơi làm việc sinh viên lớp KDO441.1 100% sinh viên cho trang bị kỹ giao tiếp cần thiết 3.2.2 Bạn có mong muốn nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử nơi làm việc hay khơng? Biểu đồ thể mức độ mong muốn sinh viên việc nâng cao kỹ giao tiếp, sở để Nhóm tiến hành dự án 3.2.3 Để giao tiếp đạt hiệu tốt bạn đơn giản hoá vấn đề? Câu hỏi cho thấy cách thức giải bạn vấn đề giao tiếp gặp phải 3.2.4 Theo bạn, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp bạn? Biểu đồ cho thấy yếu tố ảnh hưởng tới hiệu giao tiếp, 96,6% bạn cho tâm trạng giao tiếp ảnh hưởng tới giao tiếp thể bạn chưa thực kiểm sốt tốt cảm xúc trò chuyện hay tới 82,8% chưa biết lắng nghe thiếu tự tin giao tiếp 3.2.5 Bạn thường hay sử dụng từ cụm từ "vui lòng", "cảm ơn", "rất vui", "xin lỗi" giao tiếp không? Biểu đồ cho thấy tần suất sử dụng từ giao tiếp chưa nhiều từ ngữ phổ biến giao tiếp 3.2.6 Bạn tự đánh giá khả giao tiếp nào? Biểu đồ cho thấy mức độ giao tiếp bạn mức trung bình - chưa thực tự tin vào khả 3.2.7 Mức độ khả hịa nhập với mơi trường bạn nào? Tương tự với khả giao tiếp, đến với môi trường mới, khả hòa nhập bạn chưa cao, chưa tự tin vào khả 3.2.7 Mức độ khả xử lí bạn có tình bất ngờ nào? Khả xử lý tình bất ngờ bạn chưa cao, chứng tỏ bạn lúng túng đối mặt với khó khăn đến bất ngờ 3.2.8 Mức độ khả giao tiếp với người bạn nào? II Nguyên nhân, giải pháp Phân tích nguyên nhân Từ vấn đề, thực trạng, thực tế phân tích trên, nhận thấy việc sinh viên nay, đặc biệt lớp KDO411.1 nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở chưa trang bị đủ kiến thức để tự tin ứng xử, giao tiếp Hơn nữa, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nhiều đến học tập làm việc cộng đồng sinh viên nước nói chung cộng đồng sinh viên Hà Nội nói riêng - Nguyên nhân chọn đối tượng: Sinh viên lớp KDO441.1, đối tượng cần thiết để trang bị kiến thức giao tiếp, ứng xử nơi công khoảng thời gian này, sinh viên quen dần với nhịp học đại học nhóm nghiên cứu lựa chọn quy mơ lớp tín nhằm thử nghiệm trước tiên quy mô nhỏ Nguyên nhân sinh viên chưa đủ tự tin để giao tiếp, ứng xử nơi làm việc: Chưa tiếp cận nguồn thông tin, báo sách để cung cấp kiến thức giao tiếng, ứng xử nơi công sở: Kỹ ứng xử, giao tiếp kỹ đánh giá quan trọng, yếu tố quan trọng giúp thành công công việc sống Tuy nhiên, Việt Nam, kỹ mềm chưa tập trung trọng chương trình giảng dạy Điều đồng nghĩa với việc học sinh, sinh viên Việt Nam chưa tiếp cận kiến thức kỹ mềm, đặc biệt kỹ giao tiếp Do ảnh hưởng dịch Covid-19 năm đại học khiến cho sinh viên chưa có hội, điều kiện để giao tiếp, tương tác trực tiếp nơi cơng sở: Ngồi kiến thức lý thuyết dạy sách kỹ giao tiếp cần rèn luyện, quan sát học hỏi qua tình thức tế bên ngoài, qua trải nghiệm trực tiếp với đồng nghiệp quản lý nơi công sở Mục tiêu - Giúp sinh viên lớp KDO441.1 có kiến thức kỹ giao tiếp từ tự tin thành thạo trình làm việc tương lai - Số lượng: 80% sinh viên (tương đương 60 sinh viên) 10 - Thời gian: tháng - Cách đo lường: hồn thành tốt test tình đưa cuối dự án Giải pháp 3.1 Các giải pháp 3.1.1 Truyền thông qua viết Fanpage Facebook Với bùng nổ mạng xã hội nay, Facebook tảng phổ biến Việt Nam, đặc biệt với phận sinh viên Do đó, lựa chọn xây dựng Fanpage trước tiên giúp tiếp cận nhanh chóng định hình sơ cần thiết, định hướng cải thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên Fanpage Facebook mang tên “GenZ chốn cơng sở” xây dựng với mục đích nhằm giúp bạn sinh viên có thêm kỹ mềm, cải thiện kỹ giao tiếp, cách ứng xử nơi làm việc Nội dung Fanpage xây dựng kĩ lượng gồm nhiều viết mà trội như: - Gợi ý sách cải thiện kỹ giao tiếp: + How to Talk to Anyone at Work: 72 Little Tricks for Big Success Communicating on the Job (Leil Lowndes - 2018) + Never Eat Alone: And Other Secrets to Success One Relationship at a Time (Keith Ferrazzi - 2005) - Đưa số tips dễ nhớ giúp bạn tăng khả giao tiếp nơi làm việc Mở rộng vốn từ vựng bạn Thực hành kỹ nghe bạn Hãy cởi mở Giữ bình tĩnh thư giãn Luyện nói trước mặt người khác - Bên cạnh đó, bạn sinh viên cịn nhắn tin cho Page để chia sẻ câu chuyện nơi làm việc để lan tỏa xin lời khuyên từ người gặp khó khăn 3.1.2 Tổ chức minigame: “ Nói chuyện cho bật” - Thành viên tham gia: sinh viên lớp KDO441.1 11 - Cách hoạt động: Chào hỏi, làm quen; Bắt chuyện xây dựng mối quan hệ; nhập vai, vị trí hội thoại, Đưa tình để tìm giải pháp ứng xử hợp lý, học kỹ ứng xử giao tiếp; Từ rút cho thân quy tắc riêng, kỷ luật nơi làm việc - Kết quả: Đưa kế hoạch nhằm cải thiện điểm chưa tốt, đưa giải pháp cải thiện kỹ giao tiếp cho bạn sinh viên Giúp người có thêm nghệ thuật ứng xử thực tế 3.1.3 Tạo challenge Tik Tok: Bên cạnh Facebook, tảng khác có ảnh hưởng tích cực không đến việc tăng tần suất xuất nội dung kỹ giao tiếp, tiếp cận gần đến sinh viên Tiktok - tảng vô thịnh hành với giới trẻ Việc chọn Tiktok để quảng bá lịch sử giúp việc tiếp cận đến môn học trở nên dễ dàng tăng hứng thú với học sinh cấp ba Challenge Tiktok: “Hóa thân thành nhân vật lịch sử, anh hùng dân tộc” giải pháp mẻ, sáng tạo hấp dẫn bạn trẻ, đặc biệt đối tượng sinh viên 3.1.4 Tổ chức buổi Talkshow “ Nghệ thuật ứng xử nơi làm việc” Giao tiếp kỹ mềm biểu mang tính hướng ngoại bề mặt người thể tiếp xúc tương tác với cá nhân khác cộng đồng cần luyện tập thực tế nhiều Vì thế, buổi talkshow nên tổ chức nhằm giúp sinh viên tiếp xúc thực tế trở nên tự tin, biết khai thác điểm mạnh thân, khắc phục điểm yếu giao tiếp hội nhập tốt môi trường làm việc Để tăng sức hấp dẫn tăng tính tương tác cho buổi talkshow khách mời đóng vai trị quan trọng Để tạo hiệu cho việc tiếp thu kiến thức bạn sinh viên, Talkshow mời đến hai vị diễn giả có sức ảnh hưởng kinh nghiệm lĩnh vực diễn giả Nguyễn Hữu Trí (Nhà sáng lập Awake Your Power) diễn giả Huỳnh Duy Khương Trong buổi talkshow, truyền tải kiến thức qua hình ảnh, câu chuyện mà khách mời có hội trải nghiệm gây hứng thú cho bạn sinh viên Mọi người thường có xu hướng bị thu hút 12 câu chuyện thực tế lối kể chuyện lôi từ người Chính vậy, bạn sinh viên dễ dàng trao đổi với khách mời, hay đưa câu hỏi cho họ để giải đáp cách tận tình Càng nhiều câu hỏi đưa ra, kích thích bạn trẻ, đặc biệt bạn chưa thực tập trung vào câu chuyện diễn giả có chiều hướng ý buổi talkshow phải thật hấp dẫn có nhiều cánh tay giơ lên để giải đáp Như vậy, thơng qua buổi talkshow, bạn sinh viên có thêm hội lắng nghe, tiếp xúc với vị khách mời có tư tích cực, kinh nghiệm giúp Với nhận thức vậy, bạn sinh viên phải tự giác thay đổi tư duy, vượt qua nỗi sợ giao tiếp từ khơng cải thiện kỹ giao tiếp mà tự tin, sẵn sàng để học thêm kỹkĩ khác 3.1.5 Nghe Podcast giúp cải thiện khả giao tiếp Podcast phát triển nhanh năm vừa qua trở thành loại hình giải trí giới trẻ ưa thích với micro, máy tính nối mạng phần mềm cần thiết tự tạo chương trình phát riêng Nghe podcast giống người kể chuyện với mình, gần gũi, có câu chuyện khiến người nghe đồng cảm an ủi tinh thần Trong ngày giãn cách, nhiều người phải nhà khơng có để trị chuyện, tiếng nói podcast giải pháp hiệu quả, giúp người bớt đơn Ngồi ra, chương trình podcast tiện dụng Khơng giống loại hình khác, podcast tải nghe bạn muốn Mọi thứ ứng dụng podcast bố trí hợp lý, để dễ hiểu hơn, ta lấy ví dụ ứng dụng apple podcast Vào ứng dụng ta thấy tập podcast tải tập xuất trước mắt, việc ấn vào nghe Chỉ - lần chạm xong Nội dung: Đưa học, câu chuyện giúp cho bạn sinh viên cải thiện kỹ giao tiếp Bên cạnh kênh podcast kỹ giao tiếp, sinh viên tiếp xúc với đa dạng chủ đề, từ văn học nghệ thuật, chia sẻ phát triển thân, lấy làm nguyên liệu, gia vị giao tiếp với người 13 Vậy nên, nhờ tiện lợi, hiệu phổ biến cộng đồng, podcast lựa chọn phù hợp để giúp sinh viên cải thiện kỹ giao tiếp nhanh chóng 3.1.6 Phát hành cẩm nang giao tiếp dạng ebook Cùng với phát triển khoa học - công nghệ, ebook trở nên phổ biến toàn giới nhờ tiện lợi chúng với chi phí rẻ, khơng tốn nhiều khơng gian lưu trữ, tiếp cận đâu kể điều kiện thiếu sáng sử dụng, chia sẻ mà khơng sợ hỏng hóc Ebook lựa chọn phù hợp tiếp cận với đối tượng sinh viên thiết kế cẩm nang dễ nhìn, sinh động với hình ảnh màu sắc bắt mắt, nội dung tổng hợp từ phương pháp, sách uy tín để bạn có nhìn tổng quát Nội dung: Chia sẻ số lời khuyên ví dụ như: - Học cách từ chối khéo léo công việc: Những kỹ từ chối giao tiếp: Hãy nói với họ bạn bận làm việc khác nên chưa thể giúp đỡ giúp đỡ họ sau Như họ phải tự làm tìm giúp đỡ từ người khác Đây cách để bạn từ chối nhờ vả nhiều, lưu ý tạo cho “hiện trường” thật bận rộn Bạn nói bạn “khơng đủ khả để làm việc này” với việc trái chuyên ngành không phù hợp với thân Là người lịch họ nhanh chóng hiểu vấn đề thơi Cách bạn áp dụng với người không thân thiết họ rõ khả bạn - Kỹ nói trước đám đơng Luyện tập phát biểu trước gương thật nhuần nhuyễn: Đây cách mà 100% diễn giả áp dụng kiểm chứng Chuẩn bị cách chu đáo phương án giúp bạn giữ bình tĩnh tốt Bạn cần nắm rõ nội dung muốn truyền đạt Hiểu rõ nội dung muốn nói kỹ nói trước đám đơng bạn cần thành thạo Luôn chuẩn bị trước nội dung cách lập dàn ý điều cần nói giấy 14 3.2 Lộ trình triển khai dự án Giai đoạn 1: Trigger Giai đoạn 2: Engage Giai đoạn 3: Amplify Thời gian tuần tuần tuần Mục tiêu Kêu gọi ý người yếu tố giao tiếp, ứng xử nơi công sở Kết nối, đồng cảm với người vấn đề giao tiếp, ứng xử nơi làm việc mà người gặp phải Hối thúc, cung cấp kiến thức cho người nên tìm hiểu, học hỏi kiến thức việc giao tiếp, ứng xử nơi công sở Key Lúng túng nơi công Hook sở Bạn không cô đơn Phá vỡ rào cản giao tiếp, ứng xử Hoạt động - Tiêu đề: Đừng lo! - Tiêu đề: Phá vỡ rào cản Bạn không cô đơn! giao tiếp Nội dung: - Nội dung: - Nội dung: Đăng + Đưa câu viết cung cấp kiến chuyện thực tế lấy thức, kỹ giúp chia sẻ từ tăng khả giao người trước, tiếp Fanpage tình éo le sâu Tổ chức talk vào tâm lý show “ nghệ chia sẻ từ thuật ứng xử bạn theo dõi Page nơi làm việc” + Podcast lắng nghe Cẩm nang giao chia sẻ chuyện tiếp dạng cách xử lý nơi công sở ebook Challenge tiktok - Tiêu đề: Giao tiếp có quan trọng khó khăn việc ứng xử nơi cơng sở? Bạn biết? - Nội dung: + Đăng Fanpage với câu chuyện tình nơi cơng sở, số liệu cụ thể tầm quan trọng giao tiếp + Tổ chức minigame: “Lúng túng nơi công sở, bạn làm gì?” Hình thức Fanpage, Minigame (trực tiếp) Fanpage Fanpage, Talkshow Rủi ro cách giải 15 LỜI KẾT Vấn đề cải thiện kỹ giao tiếp, ứng xử nơi làm việc khơng cịn mẻ ln đề tài nóng hổi, mang tính cấp thiết nên ln cần trọng phát triển theo thời gian Vậy nên từ khảo sát phân tích trên, đề tài cung cấp nhìn tổng thể tồn diện thực trạng khả giao tiếp, xử lý tình nơi làm việc sinh viên lớp KDO441.1, nghiên cứu nguyên nhân dẫn đến thực trạng dựa số liệu thực tế khách quan Và qua liệu thu thập được, nhóm đề xuất số giải pháp mang đến cho sinh viên nhiều góc nhìn đồng thời cung cấp thêm nhiều thơng tin hữu ích hoạt động thực tế để sinh viên linh hoạt xử lý tình “khó đỡ” nơi cơng sở để tự tin đón lấy hội dám thể sắc riêng biệt cá nhân Đề án chưa tồn diện thể tâm góp phần cơng sức vào việc giúp đỡ cá nhân sinh viên lớp tự tạo môi trường để phát triển tồn diện khơng nơi làm việc mà cịn 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17