Ngôn ngữ đồ hoạ trong thiết kế truyền thông

Ngôn ngữ đồ hoạ trong thiết kế truyền thông Ngân hàng là ngành mà người tiêu dùng rất quen thuộc và có truyền thống lâu đời. Về bản chất, ngân hàng là một ngành kinh doanh dịch vụ lĩnh vực tinh túy của một xã hội hậu công nghiệp, nơi chất lượng cuộc sống, sự tiện lợi và tốc độ ngày càng được coi trọng. “Sự sẵn có, sự hài lòng tức thì, sức khỏe tài chính gia tăng và sự hài lòng của khách hàng là bản chất thường xuyên của dịch vụ ngân hàng.” Bản chất này của hoạt động ngân hàng đã khẳng định rằng khách hàng hay người tiêu dùng là đích đến của dịch vụ ngân hàng và mọi sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phải phù hợp với đáp ứng trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc lựa chọn khi có rất ít sự khác biệt trong hoạt động của các ngân hàng. Vì dịch vụ ngân hàng liên quan đến tài chính nên khách hàng cẩn thận hơn trong lựa chọn của mình và theo quán tính chung nhất là sẽ chọn dịch vụ của ngân hàng có uy tín, danh tiếng cao. Lúc này, bên cạnh việc tạo dựng một môi trường dịch vụ thực sự chất lượng, các ngân hàng còn có một nhiệm vụ quan trọng khác, đó là hoạt động truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng nhớ đến như một thương hiệu uy tín, chất lượng và tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng. Tại đất nước chúng ta ở thời điểm hiện tại, nhiều công ty nổi bật là cộng đồng doanh nghiệp ngân hàng đã dõi theo đúng mực và sử dụng truyền thông thương hiệu để tham gia định vị, cho thấy bức ảnh và kết quả, giải pháp của hãng hợp với khu vực kinh doanh, yêu cầu của khách hàng. Trong các chiến dịch truyền thông hãng, ngôn ngữ hình ảnh (sắc thái, chữ, bố cục,...) là điều trọng yếu tham gia không nhỏ cho sự thành công của chương trình, chúng là điểm mà khách hàng có khả năng tiếp cận nhanh nhờ thị giác, dựa vào đó truyền tải lời nhắn mà ngân hàng muốn gửi đến người tiêu dùng. Đồng thời các chiến dịch truyền thông thương hiệu có khả năng ảnh hưởng đến cảm tình của khách hàng, tác động đến việc quyết định họ có lựa chọn tham gia hay không. Bởi vậy, ngôn ngữ đồ họa trong công tác truyền thông thương hiệu của các ngân hàng ngày càng được tập trung. Các ngân hàng càng lúc càng có rất nhiều kết quả xây dựng truyền thông có giá trị về phương diện thẩm mỹ, đa dạng phong phú, đạt hiệu quả cao, để lại ấn tượng với người tiêu dùng và bày tỏ được sức ganh đua. Với vấn đề thực tế nhiều chiều đó yêu cầu phải có một chủ đề tìm hiểu chuyên sâu để người làm xây dựng hình ảnh trong vận hành truyền thông thương hiệu ngân hàng nói riêng, trong các ngành ngành nghề khác nói chung được xem thêm, hiểu thêm về những tư liệu, kinh nghiệm xây dựng các ấn bản truyền thông hãng, từ đó hạn chế việc trưng ra các sản phẩm nguy cơ, chất lượng kém và hoàn thiện hơn nữa ngành xây dựng hình ảnh nội địa. Ngoài ra, với những tìm hiểu trong luận văn, chức năng và giá trị của ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông nhãn hiệu ngân hàng TMCP ở nước ta sẽ được nghiền ngẫm sâu đậm hơn, hỗ trợ những người làm xây dựng và truyền thông, từ đó mang đến phá cách thỏa đáng. Ngoài ra, với tinh thần sẵn lòng thay đổi để thích nghi với thời cuộc nên nhiều ngân hàng TMCP sẽ được chọn lựa làm tình huống tìm hiểu đặc trưng. Từ những nguyên nhân trên, học viên sẽ thực hành chủ đề luận văn ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông hãng ngân hàng TMCP ở nước ta ngày nay với mong muốn đóng góp một phần kiến thức của mình vào dòng kiến thức chung của lý luận MTƯD.

MỞ ĐẦU 4

1 Lý do lựa chọn đề tài 4

2 Tình hình nghiên cứu 6

3 Mục đích nghiên cứu 8

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8

5 Phương pháp nghiên cứu 9

6 Đóng góp của luận văn 9

7 Kết cấu của luận văn 10

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM

11

1.1 Các khái niệm 11

1.1.1 Khái niệm về đồ họa, ngôn ngữ đồ họa và lược sử phát triển thiết kế đồ

1.1.2 Khái niệm về thương hiệu 14

1.1.3 Khái niệm về truyền thông 14

1.2 Khái lược về ngân hàng TMCP ở Việt Nam 15

1.2.1 Lược sử ngân hàng 15

1.2.2 Ngân hàng TMCP ở Việt Nam 16

1.3 Khái lược về ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP 17

Tiểu kết chương 1 20

CHƯƠNG 2 ĐẶC TRƯNG NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM

21

2.1 Đặc trưng ngôn ngữ nghệ thuật đồ họa 21

2.2 Các loại hình ấn phẩm đồ họa trong thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP 22

2.3 Ứng dụng ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông 25

2.3.1 Thiết kế bố cục các ấn phẩm truyền thông 25

2.3.2 Thiết kế màu sắc các ấn phẩm truyền thông 26

2.3.3 Thiết kế hình ảnh các ấn phẩm truyền thông 26

2.3.4 Thiết kế chữ các ấn phẩm truyền thông 27

DANH SÁCH NGƯỜI NHẬN PHỎNG VẤN 39

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 39

Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

1 Lý do lựa chọn đề tài

Ngân hàng là ngành mà người tiêu dùng rất quen thuộc và có truyền thốnglâu đời Về bản chất, ngân hàng là một ngành kinh doanh dịch vụ - lĩnh vực tinh túycủa một xã hội hậu công nghiệp, nơi chất lượng cuộc sống, sự tiện lợi và tốc độngày càng được coi trọng “Sự sẵn có, sự hài lòng tức thì, sức khỏe tài chính giatăng và sự hài lòng của khách hàng là bản chất thường xuyên của dịch vụ ngânhàng.” Bản chất này của hoạt động ngân hàng đã khẳng định rằng khách hàng hayngười tiêu dùng là đích đến của dịch vụ ngân hàng và mọi sản phẩm dịch vụ củangân hàng phải phù hợp với đáp ứng trải nghiệm của khách hàng Tuy nhiên, ngườitiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc lựa chọn khi có rất ít sự khác biệt trong hoạtđộng của các ngân hàng Vì dịch vụ ngân hàng liên quan đến tài chính nên kháchhàng cẩn thận hơn trong lựa chọn của mình và theo quán tính chung nhất là sẽ chọndịch vụ của ngân hàng có uy tín, danh tiếng cao Lúc này, bên cạnh việc tạo dựngmột môi trường dịch vụ thực sự chất lượng, các ngân hàng còn có một nhiệm vụquan trọng khác, đó là hoạt động truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng nhớđến như một thương hiệu uy tín, chất lượng và tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng

Tại đất nước chúng ta ở thời điểm hiện tại, nhiều công ty nổi bật là cộngđồng doanh nghiệp ngân hàng đã dõi theo đúng mực và sử dụng truyền thôngthương hiệu để tham gia định vị, cho thấy bức ảnh và kết quả, giải pháp của hãnghợp với khu vực kinh doanh, yêu cầu của khách hàng Trong các chiến dịch truyềnthông hãng, ngôn ngữ hình ảnh (sắc thái, chữ, bố cục, ) là điều trọng yếu tham giakhông nhỏ cho sự thành công của chương trình, chúng là điểm mà khách hàng cókhả năng tiếp cận nhanh nhờ thị giác, dựa vào đó truyền tải lời nhắn mà ngân hàngmuốn gửi đến người tiêu dùng Đồng thời các chiến dịch truyền thông thương hiệu

có khả năng ảnh hưởng đến cảm tình của khách hàng, tác động đến việc quyết định

họ có lựa chọn tham gia hay không

Bởi vậy, ngôn ngữ đồ họa trong công tác truyền thông thương hiệu của cácngân hàng ngày càng được tập trung Các ngân hàng càng lúc càng có rất nhiều kếtquả xây dựng truyền thông có giá trị về phương diện thẩm mỹ, đa dạng phong phú,đạt hiệu quả cao, để lại ấn tượng với người tiêu dùng và bày tỏ được sức ganh đua

Với vấn đề thực tế nhiều chiều đó yêu cầu phải có một chủ đề tìm hiểuchuyên sâu để người làm xây dựng hình ảnh trong vận hành truyền thông thươnghiệu ngân hàng nói riêng, trong các ngành ngành nghề khác nói chung được xemthêm, hiểu thêm về những tư liệu, kinh nghiệm xây dựng các ấn bản truyền thônghãng, từ đó hạn chế việc trưng ra các sản phẩm nguy cơ, chất lượng kém và hoànthiện hơn nữa ngành xây dựng hình ảnh nội địa

Ngoài ra, với những tìm hiểu trong luận văn, chức năng và giá trị của ngônngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông nhãn hiệu ngân hàng TMCP ở nước ta sẽđược nghiền ngẫm sâu đậm hơn, hỗ trợ những người làm xây dựng và truyền thông,

từ đó mang đến phá cách thỏa đáng Ngoài ra, với tinh thần sẵn lòng thay đổi đểthích nghi với thời cuộc nên nhiều ngân hàng TMCP sẽ được chọn lựa làm tìnhhuống tìm hiểu đặc trưng Từ những nguyên nhân trên, học viên sẽ thực hành chủ

đề luận văn ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông hãng ngân hàng TMCP ởnước ta ngày nay với mong muốn đóng góp một phần kiến thức của mình vào dòngkiến thức chung của lý luận MTƯD

2 Tình hình nghiên cứu

2.1 Những tài liệu liên quan đến ngôn ngữ đồ hoạ truyền thông

Cuốn sách Dẫn luận về thiết kế của tác giả John Heskett (2016) trình bày

những vấn đề cơ bản xoay quanh thuật ngữ “thiết kế” như khái niệm, lịch sử pháttriển, tính ứng dụng và những yếu tố bên ngoài liên quan Tác giả đã tập trung thểhiện được một phương diện quan trọng của thiết kế đương đại đó là sự kết hợp giữanhu cầu thực tiễn và khả năng sáng tạo của nhà thiết kế để tạo ra những sản phẩmchất lượng, thiết thực

Hai cuốn sách Nhận diện thương hiệu - Những điểm chạm thị giác (RIO Book No.2, 2017, Nxb Lao động) và Để bao bì truyền tải thông điệp Marketing - Bí kíp tăng lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm thương mại nằm trong Tủ sách mỹ thuật

ứng dụng RIO Book – Dự án xuất bản chuyên ngành về Marketing và thiết kế ứngdụng của RIO Creative Book (2017) cung cấp kiến thức nền tảng cơ bản về thiết kếứng dụng và hoạt động truyền thông thương hiệu đi kèm những ví dụ minh họa cụthể để tìm hiểu trong nhiều lĩnh vực

truyền thông hãng, đương nhiên nhóm chuyên gia sẽ để mắt nổi bật đến chủ đềnày, minh chứng là lượng lớn những thông tin đã được bố cáo, đăng trên các tậpsan tìm hiểu nội địa và toàn cầu, cùng nhiều công trình kiến trúc luận văn, luận án.

Tìm hiểu về điều truyền thông thương hiệu có nhiều tìm hiểu như: Ảnh hưởng của tiếp thị đến các thành phần giá trị thương hiệu: Nghiên cứu trong ngành nước giải khát của Lê Đăng Lăng, Lê Tấn Bửu (2014); Marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook: Trường hợp nghiên cứu tại Victoria Hoian Beach Resort & Spa của Nguyễn Thị Mỹ Thanh, Nguyễn Thị Thùy Trang (2014); luận văn Truyền thông thương hiệu của trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội của Nguyễn Thị Minh Thanh (2017) Các tác giả của những

nghiên cứu trên đã đi vào tìm hiểu thực trạng và đề xuất giải pháp cải tiến hoạt độngtruyền thông thương hiệu nhằm tăng mức độ nhận diện và giá trị thương hiệu, trên

cơ sở lý luận chính là lý thuyết thuộc lĩnh vực truyền thông, marketing Trong

khuôn khổ đề tài về thiết kế đồ họa, luận văn Thiết kế đồ họa trang web cho thiết kế mẫu vải thời trang của Trần Thị Ngọc (2021) cùng nhiều luận văn, khóa luận đồ án

thiết kế khác đã tập trung đi sâu phân tích các sản phẩm thiết kế đồ họa cụ thể vàkhả năng ứng dụng trong thực tiễn của sản phẩm, dựa trên nền tảng các lý thuyết

chuyên ngành mỹ thuật ứng dụng Luận văn Áp dụng tiếp cận đổi mới trong hoạt động thiết kế đồ họa nhằm đẩy nhanh kết quả vào thực tế (Nghiên cứu trường hợp trường Trung cấp nghề tổng hợp Hà Nội) của Đặng Trang Ngân (2019) đã chỉ ra

vai trò quan trọng của nhà thiết kế đồ họa trong hoạt động truyền thông sản phẩm vàthương hiệu, tuy nhiên tác giả chưa tìm hiểu trong thiết kế truyền thông của cácngân hàng

Tập trung sâu hơn vào giá trị, vai trò của thiết kế đồ họa trong hoạt động

truyền thông, luận văn thạc sĩ Vai trò của thiết kế đồ họa trong hệ thống nhận diện thương hiệu (2010) của Nguyễn Cẩm Ly đã nghiên cứu, phân tích ví dụ trên nhiều

lĩnh vực để làm rõ được vai trò quan trọng của thiết kế đồ họa trong việc ứng dụngxây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Nghiên cứu trên khía cạnh hẹp hơn của

thiết kế, hai luận văn Nghệ thuật chữ - Giá trị ứng dụng trong thiết kế đồ họa (2007) của Nguyễn Hồng Nguyệt và Ngôn ngữ màu sắc trong thiết kế ứng dụng và

nhận diện thương hiệu (2010) của Nguyễn Hoàng Việt đã đánh giá tính ứng dụng và

chỉ ra giá trị của nghệ thuật chữ và màu sắc trong việc thiết kế nhận diện thương hiệu

2.2 Những tài liệu liên quan đến ngân hàng

Công trình nghiên cứu khoa học năm 2007 của tác giả Nguyễn Đức Phú về:

"Xây dựng thương hiệu Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh SàiGòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh củangân hàng" đã thành công khi hệ thống hóa các vấn đề cơ bản về thương hiệu, dẫndắt vấn đề một cách logic từ thương hiệu doanh nghiệp đến thương hiệu của cácNgân hàng thương mại Quá trình phát triển của thương hiệu, vai trò của thươnghiệu nói chung và vai trò của thương hiệu ngân hàng đối với vấn đề phát triển bềnvững nguồn khách hàng nói riêng Các vấn đề mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý

để tạo dựng thương hiệu có giá trị trong quá trình xây dựng và phát triển thươnghiệu như: không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầucủa khách hàng, tạo sự khác biệt của thương hiệu so với những đối thủ cạnh tranh,nâng cao năng lực của nhà quản lý về marketing và quản trị thương hiệu, xây dựngmột chiến lược phát triển thương hiệu tốt, không nên thực hiện thay đổi thương hiệuthường xuyên làm ảnh hưởng đến việc nhận diện thương hiệu từ khách hàng, cầnxây dựng hệ thống phân phối tốt trước khi tung ra các chiến dịch marketing đồngbộ,…được tác giả trình bày chi tiết, súc tích, và là cơ sở vững chắc để nghiên cứucác vấn đề Tác giả Nguyễn Đức Phú đi theo hướng nghiên cứu: “Xây dựng thươnghiệu nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh củaBIDV – chi nhánh Sài Gòn” Tác giả đã hệ thống hóa các lý luận về thương hiệu,thương hiệu ngân hàng, các chức năng chính của thương hiệu Bên cạnh đó, tác giảcũng đã định nghĩa rõ về khái niệm, chỉ ra sự khác nhau giữa thương hiệu và nhãnhiệu, những đặc tính về thương hiệu, vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp

và quyết định của người tiêu dùng Tác giả tìm hiểu những kinh nghiệm xây dựng

và phát triển thương hiệu trong nền kinh tế thị trường nhằm rút ra những bài họckinh nghiệm cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu của các NHTM Việt Namnói chung và BIDV – chi nhánh Sài Gòn nói riêng Tác giả Nguyễn Đức Phú đãkhái quát được các lý luận về thương hiệu cũng như có cái nhìn bao quát về ngànhngân hàng và qua đó có những giải pháp hiệu quả hơn đối với Ngân hàng đầu tư và

cứu khoa học tương đối hoàn thiện và có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảocho các công trình nghiên cứu về phát triển thương hiệu.

Luận văn Truyền thông thương hiệu của ngân hàng thương mại cổ phần đầu

tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh bắc Hà Nội của tác giả Nguyễn Thị Hà

(2015): Công trình nghiên cứu tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyềnthông thương hiệu BIDV của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam –Chi nhánh Bắc Hà Nội Công trình đã được thực hiện nhằm đánh giá những ưu vànhược điểm cũng như tìm ra những nguyên nhân của những ưu và nhược điểm đócủa hoạt động truyền thông thương hiệu Những kết quả thu được sẽ tạo cơ sở để đềxuất những giải pháp cho Ban lãnh đạo ngân hàng nhằm hoàn thiện hoạt độngtruyền thông thương hiệu của ngân hàng cũng như Chi nhánh trong thời gian tới

Luận văn Phát Triển Thương Hiệu Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt của tác giả Vũ Đại Hiệp (2020): Công trình nghiên cứu gồm 4 Chương,

Chương 1 tác giả tóm tắt một số nghiên cứu trong và ngoài nước liên quanđến đề tài phát triển thương hiệu Từ đó tác giả đưa ra khoảng trống nghiên cứu đểtìm ra mục tiêu nghiên cứu và lý do lựa chọn phát triển thương hiệu làm đề tài củaluận văn Trong chương 1, luận văn đã Tập trung phân tích, luận giải và làm rõnhững vấn đề lí luận cơ bản về thương hiệu nói chung, thương hiệu của các NHTMnói riêng và vấn đề phát triển thương hiệu của các NHTM Phân tích các nhân tốảnh hưởng đến tiến trình phát triển thương hiệu NHTM và những giá trị mang lạicủa việc phát triển thương hiệu Trên cơ sở phân tích kinh nghiệm trong phát triểnthương hiệu của một số ngân hàng nước ngoài và NHTM trong nước, luận văn đãrút ra một số bài học kinh nghiệm đối với các NHTM Việt Nam

Tại Chương 2 tác giả trình bày chi tiết về quy trình nghiên cứu, phương phápnghiên cứu Quy trình nghiên cứu được triển khai qua 4 bước với chi tiết từng nộidung cụ thể Nguồn dữ liệu được sử dụng trong luận văn bao gồm cả dữ liệu sơ cấp

và dữ liệu thứ cấp, lựa chọn phương pháp khảo sát trực tiếp khách hàng đến giaodịch tại ngân hàng Tuy nhiên hạn chế của luận văn là thời gian khảo sát ngắn và địabàn khảo sát hẹp chỉ tập trung khảo sát tại một vài điểm giao dịch của ngân hàng

trên Thành phố Hà Nội Các dữ liệu thứ cấp được tác giả thu thập từ nhiều nguồnkhác nhau để tăng tính chính xác và đa dạng của các luận cứ.

Chương 3 tác giả trình bày những nghiên cứu thương hiệu Ngân hàng BảnViệt, đánh giá chung về tình hình phát triển kinh doanh, phát triển thương hiệu củangân hàng tác giả đã phân tích thực trạng phát triển thương hiệu, những thành côngtrong quá trình phát triển thương hiệucủa Ngân hàng Bản Việt,qua đó nêu nênnhững tồn đọng, hạn chế trong phát triển thương hiệu ngân hàng và phân tíchnguyên nhân khách quan và chủ quan trong các vấn đề nêu trên Đây là cơ sở tác giảđưa ra các giải pháp tại Chương 4 Các giải pháp được đề xuất như sau:

Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ

Gia tăng sự hài lòng của khách hàng

Đầu tư nâng cao nguồn nhân lực

Gia tăng phát triển mạng lưới các điểm giao dịch

Công trình nghiên cứu khoa học của tác giả Huỳnh Bảo Thanh: "Giải phápphát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín trong nềnkinh tế hội nhập"; và công trình nghiên cứu khoa học của tác giả Nguyễn Thị Huyềntại luận văn thạc sĩ: "Phát triển thương hiệu chè Thái Nguyên" đã bàn về khái niệmthương hiệu là những dấu hiệu để phân biệt sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của doanhnghiệp này với hàng hóa, dịch vụ của những doanh nghiệp khác và thương hiệukhông chỉ định hình phong cách, hình ảnh của doanh nghiệp mà còn tạo uy tín chosản phẩm, dịch vụ Theo quan điểm của tác giả Huỳnh Bảo Thanh và tác giảNguyễn Thị Huyền thì sẽ không có một hình mẫu cụ thể và cố định nào về thươnghiệu có thể áp dụng cho việc phát triển thương hiệu của hàng hóa, dịch vụ Quátrình xây dựng và phát triển thương hiệu sẽ trải qua các bước khác nhau tùy thuộctừng hoàn cảnh, chiến lược và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp

sẽ có một quy trình phát triển thương hiệu mang đặc trưng riêng với xuất phát điểm

và những bước đi cụ thể riêng Tuy nhiên, một cách chung nhất, có thể hình dungquy trình phát triển thương hiệu gồm 7 bước sau: xác định khách hàng mục tiêu, xácđịnh vị thế cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường, xác định xu hướng và các cơhội trên thị trường, xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu, định vị thương hiệu, xâydựng nhận diện thương hiệu, quản trị thương hiệu

nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Thực trạng và giải pháp" của tác giảThs Nguyễn Thị Biên Thùy, đã chỉ ra sự cần thiết khách quan phải phát triểnthương hiệu ngân hàng trong giai đoạn hội nhập quốc tế ngành ngân hàng, tác giả

đã thành công trong việc xây dựng hệ thống các giải pháp đối với Agribank baogồm 3 nhóm giải pháp Các nhóm giải pháp đưa ra căn cứ vào thực tế, logic, phùhợp và có tính ứng dụng thực tiễn cao tại Agribank gồm: nhóm giải pháp hướng đếncác yếu tố bên trong của thương hiệu, nhóm giải pháp hướng đến các yếu tố bênngoài của thương hiệu, nhóm giải pháp hỗ trợ cho hoạt động phát triển thương hiệu.Căn cứ vào các giải pháp, tác giả đã đưa ra một số kiến nghị cho các cơ quan quản

lý nhà nước, NHNN Việt Nam, cấp ủy, chính quyền địa phương và các tổ chức đàotạo chuyên ngành Tác giả Nguyễn Thị Biên Thùy chưa có sự nghiên cứu khảo sát

và tổng hợp ý kiến của đối tượng khảo sát một cách rõ ràng và quy mô nhằm đánhgiá thực trạng phát triển phát triển thương hiệu ngân hàng Nông nghiệp và phát triểnnông thôn một cách trực quan nhất Tác giả chưa nêu ra được các đặc trưng riêngnhất của ngành ngân hàng nói chung và của Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn nói riêng để từ cơ sở đó có cái nhìn, đưa ra giải pháp cụ thể hơn và có giátrị ứng dụng trong thực tiễn cao hơn nữa

Tóm lại, qua các công trình nghiên cứu của tác giả nghiên cứu đã trình bàyđược tổng quan cơ sở lý luận về thương hiệu và xây dựng, phát triển thương hiệu.Các nghiên cứu đã chỉ ra được sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, các thươnghiệu ngày càng gay gắt trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệptrong nước đang phải chịu nhiều sức ép và các doanh nghiệp đều phải không ngừngnâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu của mình Trong các côngtrình nghiên cứu, các tác giả đã đưa ra những khái niệm khác nhau và xây dựng cáctiêu chí đo lường phát triển thương hiệu, đánh giá phát triển thương hiệu khác nhau.Nhưng, điểm chung của các nghiên cứu là đều quan tâm đến các vấn đề như: chấtlượng nguồn nhân lực, sự đa dạng và phù hợp của các sản phẩm dịch vụ, chất lượngphục vụ, sự hài lòng của khách hàng, mạng lưới phát triển

3 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu đặc trưng của ngôn ngữ đồhoạ trong thiết kế truyền thông nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu chocác ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam hiện nay

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Từ mục đích nghiên cứu trên, luận văn hướng đến 02 đối tượng chính:

- Nghiên cứu đặc trưng của ngôn ngữ đồ hoạ trong thiết kế truyền thôngthương hiệu

- Nghiên cứu các ngân hàng cổ phần thương mại ở Việt Nam hiện nay

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Đặc trưng ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông các

ngân hàng TMCP ở Việt Nam gồm Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh VượngVPBANK, Ngân hàng TMCP Tiên Phong TPBANK, Ngân hàng TMCP Quân độiMBBANK

- Về thời gian: những thiết kế truyền thông nổi bật trong thời gian từ năm

2012 đến năm 2022 của các ngân hàng trên

5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện đề tài nghiên cứu, học viên vận dụng chủ yếu các phương phápnghiên cứu dưới đây:

- Phương pháp thống kê: sưu tầm, thu thập các tư liệu đã được công bố, in

ấn xuất bản, phát hành trực tuyến phù hợp để làm cơ sở nền tảng lý luận cho nghiêncứu của đề tài; sưu tầm, tổng hợp các ấn phẩm đồ họa thiết kế truyền thông của cácngân hàng trong phạm vi nghiên cứu

- Phương pháp điều tra điền dã: ghi hình, chụp ảnh một số ngân hàng, sự

kiện, ấn phẩm thiết kế truyền thông do ngân hàng thực hiện để lấy được nguồn tưliệu sơ cấp (của cá nhân thu thập)

- Phương pháp phân tích, so sánh: phân tích, đối chiếu ưu, nhược điểm về

thẩm mỹ và công năng của các sản phẩm đồ họa thiết kế truyền thông

- Phương pháp tiếp cận liên ngành: học viên sẽ tiếp cận với những kiến

thức của truyền thông thương hiệu, kết hợp với phân tích chuyên môn về các sản

của ngôn ngữ đồ họa trong truyền thông thương hiệu của các ngân hàng TMCP.

6 Đóng góp của luận văn

Về lý luận: Luận văn nghiên cứu về ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền

thông thương hiệu của một số ngân hàng TMCP tiêu biểu ở Việt Nam Trên cơ sởnhững ưu điểm và hạn chế trong sử dụng ngôn ngữ đồ hoạ trong truyền thôngthương hiệu đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả trong việctruyền thông quảng bá thương hiệu cho các nhân hàng TMCP ở Việt Nam

Về thực tiễn: Luận văn nghiên cứu có thể trở thành tài liệu tham khảo cho

học viên, sinh viên và những người làm việc trong các lĩnh vực liên quan

7 Kết cấu của luận văn

Luận văn ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, đượccấu trúc thành ba chương nội dung, bao gồm:

Chương 1 Tổng quan về ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông thươnghiệu ngân hàng TMCP ở Việt Nam

Chương 2: Đặc trưng ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông thươnghiệu ngân hàng TMCP ở Việt Nam

Chương 3: Giá trị và giải pháp thiết kế đồ họa phát triển truyền thông thươnghiệu ngân hàng TMCP ở Việt Nam

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT

KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm và đặc điểm về đồ họa, ngôn ngữ đồ họa

Đồ họa là một lĩnh vực truyền thông trong đó thông điệp được tiếp nhận qua

con đường thị giác Thiết kế đồ họa là tạo ra các giải pháp bằng hình ảnh cho cácvấn đề truyền thông [25]

Ngôn ngữ đặc trưng của đồ họa là nét, chấm, mảng để diễn tả và xây dựnghình tượng cần biểu đạt Đồ họa còn sử dụng các màu sắc khác nhau nhưng dùngnhiều hay ít màu, đồ họa vẫn lấy đường nét, chấm, mảng để làm phương tiện diễnđạt chủ yếu” Đây cũng chính là ngôn ngữ tạo hình của tranh khắc gỗ

Các ngôn ngữ đồ họa là loại giao tiếp sử dụng đồ họa, hình ảnh và biểu thứctoán học để diễn đạt và truyền tải ý nghĩ hoặc ý tưởng Bản vẽ, cụ thể là các bứctranh hang động của thời đại đồ đá mới, nổi bật là một trong những nỗ lực đầu tiêncủa con người để vượt qua loại ngôn ngữ này.

Sau những biểu hiện thời tiền sử này và khi nó phát triển, con người tìmkiếm những cách thức tiên tiến hơn để giao tiếp Tuy nhiên, con người vẫn luôndùng đến ngôn ngữ đồ họa để thể hiện những ý tưởng phức tạp nhất Do đó, kể từkhi ra đời, ngôn ngữ đồ họa đã được liên kết mật thiết với sự phát triển của nền vănminh nhân loại Con người sử dụng nó để thể hiện vẻ đẹp và cảm xúc trong các bứctranh thời kỳ Phục hưng vĩ đại và thiết lập giai điệu để giải thích những ý tưởng, lýthuyết và khám phá mới thông qua các công thức toán học, định lý và sơ đồ

Theo quan điểm chung nhất của các nhà nghiên cứu, khái niệm đồ họa đượcphân thành hai loại chính là đồ họa tạo hình (hay còn gọi là tranh in) và đồ họa ứngdụng (hay còn gọi là thiết kế đồ hoạ) Với đồ họa tạo hình, có thể hiểu đó là quátrình sáng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật phần lớn là trên giấy, thông qua hình thức

in ấn, khởi nguồn từ nhu cầu từ một bản khắc gốc cho ra nhiều bản sao Vì vậy, sảnphẩm đặc trưng của đồ họa là các loại tranh in từ bản khắc gỗ, khắc kẽm, đồng,…

Đồ họa tạo hình ở nước ta vẫn chưa được tường giải cặn kẽ để đi đến mộtthuật ngữ chính xác và thống nhất Hình thức nghệ thuật này chỉ được hình dungvới những tên gọi thuật ngữ gần nghĩa hay bao hàm nó như: đồ họa giá vẽ, đồ họađộc lập, đồ họa ấn loát, tranh đồ họa, đồ họa tranh in, tranh khắc in, tranh in… Đâyđều để chỉ các tác phẩm đồ họa nghệ thuật được thể hiện qua quá trình chế khuôn in

và in ấn

Các kĩ thuật in của đồ họa tranh in đa dạng và mỗi kĩ thuật lại sở hữu mộtđặc trưng cùng vẻ đẹp nghệ thuật khác biệt Trong đó bao gồm: khắc gỗ (woodcut),khắc axít (etching), in thạch bản (lithography), in lưới (screenprinting), in độc bản(monotyping), khắc ngòi khô (khắc kim loại, engraving, drypointing), khắc nạo(mezzotint)…

Đặc điểm của ngôn ngữ đồ họa

Dễ dàng và tốc độ

dễ đọc và diễn giải hơn bộ ký hiệu và mã của ngôn ngữ viết Mặt khác, mức độ nhucầu đối với trí nhớ ngắn hạn của con người thấp hơn Cái sau đảm bảo rằng cácthông điệp được hiểu nhanh hơn và ít sử dụng tài nguyên nhận thức hơn.

Mặt khác, sự tiến bộ của công nghệ đã đưa ra các tín hiệu và thông điệp bằngngôn ngữ đồ họa để tạo thuận lợi cho việc sử dụng các công nghệ mới Thông điệpcủa bảng điều khiển trong xe hơi, máy móc và thiết bị là một phần của việc sử dụngngôn ngữ mới này

Tác động cao

Cả giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản đều có ngôn ngữ đồ họa hỗ trợ choviệc phổ biến nó Vì lý do này, trong phần lớn các trường hợp, các phương tiện trựcquan giúp hiểu nội dung

Đôi khi, hình ảnh và hình minh họa có tác động mạnh hơn từ ngữ Giao tiếptrực quan làm cho mọi người tham gia và kết nối nhiều hơn Điều này có thể ngaylập tức cho thấy những gì sẽ mất nhiều thời gian hơn để giải thích từ ngữ

Tính đồng thời

Ngôn ngữ đồ họa là đồng thời, tất cả các biểu tượng và quan hệ của chúngđược trình bày cùng một lúc trong các biểu đạt khác nhau Ở đây, nó khác với ngônngữ bằng lời nói, nơi các thông điệp có phần đầu, phần trung gian và phần kết thúc

Chi phí cao hơn

Các thông điệp được tạo ra thông qua ngôn ngữ đồ họa có thể đắt hơn vì nó

sử dụng nhiều tài nguyên hơn Không giống như các kênh truyền thông khác, chẳng

hạn như giao tiếp bằng miệng Mặt khác, chi phí lưu trữ thông tin được sản xuấtbằng phương tiện đồ họa cũng cao Cuối cùng, quá trình tạo nội dung đồ họa đòi hỏinhiều thời gian và công sức hơn, điều này dẫn đến chi phí cao hơn.

Nghệ thuật

Trong loại ngôn ngữ đồ họa này, thực tế được lý tưởng hóa và đơn giản hóa.Người gửi thông điệp tái tạo lại tính vật chất bao quanh nó, cách điệu nó để làm cho

nó nổi bật hơn hoặc gợi mở hơn

Người giới thiệu (thực tế mà thông điệp đề cập đến) được tổng hợp và côngnhận rõ ràng Tải giải thích của nó lớn hơn trong loại minh họa

kế đồ họa, trong typographic, tải diễn giải là tối đa

Nhiếp ảnh

Ngôn ngữ đồ họa nhiếp ảnh sử dụng các tài nguyên của nhiếp ảnh Các đạidiện của thực tế trong trường hợp này là đáng tin cậy Nó chơi với tất cả các biến

photomontage Và nó có thể được tích hợp như một phần bổ sung của bất kỳ loạinào được mô tả ở trên [26].

Thiết kế đồ họa là một loại hình cơ bản của ngôn ngữ đồ họa (theo Morris

Wright) Từ điển Merriam-Webster đã định nghĩa rằng thiết kế đồ họa là nghệ thuật

sử dụng các yếu tố thiết kế (chữ viết và hình ảnh) để truyền tải thông điệp hoặc tạo

ra ảnh hưởng Sản phẩm của thiết kế đồ họa vừa có tính nghệ thuật, vừa có tính ứngdụng bởi thông qua việc thiết kế, kết hợp sáng tạo các yếu tố ngôn ngữ đồ họa,chúng hướng đến việc truyền đạt thông tin hiệu quả, thú vị qua các ấn phẩm in ấn

và trực tuyến Ngôn ngữ đặc trưng nhất của đồ họa là đường nét chấm phá, mảngmiếng, diễn tả màu sắc khác nhau và thường sử dụng để làm phương tiện diễn đạtchủ yếu

Thiết kế đồ họa là kết quả của những nhà thiết kế cũng sử dụng các công cụ

tạo hình thị giác đa dạng nhằm diễn đạt và truyền tải một thông tin, một thông điệpđược định trước cho đối tượng tiếp nhận cũng được định trước Sản phẩm thiết kếphục vụ sứ mệnh là công năng của nó [9]

Như vậy, khi quan tâm nghiên cứu một sản phẩm thiết kế đồ họa, người làmnghiên cứu cần chú ý yếu tố ngôn ngữ nghệ thuật đồ họa được sử dụng như thế nào,thông điệp mà nhà thiết kế muốn truyền tải thông qua sản phẩm là gì, đối tượng tiếpnhận thông điệp được hướng đến là những ai và từ đó nhận diện được công năngcủa nó Một đặc điểm quan trọng làm nên sự khác biệt giữa thiết kế đồ họa với nghệthuật thị giác được Lê Hương Mi chỉ ra trong bài viết này đó là “sản phẩm thiết kế

có thể hướng tới được tái sản xuất càng nhiều càng tốt” [9]

Thiết kế (design): danh từ Design có xuất xứ từ chữ gốc Italia Disegno, có từ

thời Phục Hưng, được Giorgio Vasari viết trong bộ sách sử nghệ thuật đầu tiên có

tên Cuộc đời của những Họa sĩ, Điêu khắc gia và Kiến trúc sư xuất chúng (Le Vite de’ più eccellenti pittori, scultori architettori) Disegno được hiểu là sự sáng tạo ra

những hình dáng mới bắt đầu từ bản vẽ phác thảo chứ không thuần túy là hình họadựa vào mẫu vẽ Theo từ điển tiếng Italia dịch disegno là thiết kế Trang từ điển

http://www.dictionary.com/browse/disegno định nghĩa disegno bao hàm hai nghĩa là

diễn họa/ thiết kế (drawing/ design), là bản vẽ diễn họa hoặc thiết kế, theo đó

disegno là thuật ngữ được bắt đầu sử dụng trong thế kỷ XVI để chỉ một bộ mônnghệ thuật diễn họa, biểu diễn hình thức tối ưu của một đối tượng trong nghệ thuậtthị giác, đặc biệt là thể hiện trong cấu trúc đường nét tuyến tính của tác phẩm nghệthuật [24]

Ngày nay, khái niệm thiết kế đồ họa thường được hiểu gắn liền với các công

cụ, phần mềm đồ họa trên máy tính, vì vậy tác giả Võ Hùng Cường còn đưa ra một

cách hiểu khác về thiết kế đồ họa: “thiết kế đồ họa là việc sử dụng máy tính để thực hiện những sản phẩm liên quan đến đồ họa, hình ảnh, mỹ thuật (và cả phim ảnh nữa)” [3] Mặc dù có nhiều quan điểm xoay quanh khái niệm thiết kế đồ họa đã

được các nhà nghiên cứu đưa ra nhưng đều có thể hiểu chung nhất rằng thiết kế đồhọa là hoạt động sắp xếp các yếu tố thị giác, ngôn ngữ đồ họa như hình ảnh, hìnhhọa, chữ viết và các đường nét trên một bề mặt theo sự sáng tạo, ý tưởng và lựachọn của người làm thiết kế nhằm tạo ra và truyền tải một thông điệp

Về khái niệm ngôn ngữ đồ họa, Morris Wright đã nhận định đó là một kiểugiao tiếp mà trong đó người ta sử dụng đồ họa, hình ảnh để biểu đạt, truyền tải ýtưởng, suy nghĩ Khái niệm này có thể liên hệ đến việc các tư liệu lịch sử đã ghinhận phương thức giao tiếp sớm nhất của con người là thông qua các hình vẽ khắctrên đá, và như vậy đồ họa cùng ngôn ngữ đồ họa bao hàm trong nó cả yếu tố nghệthuật và yếu tố thông tin Theo thời gian, quan điểm xoay quanh hai khái niệm này

có biến đổi ít nhiều tuy nhiên dựa trên sự phù hợp với đề tài luận văn, hai khái niệmtrên sẽ được lựa chọn làm nền tảng tìm hiểu ban đầu

1.1.2 Khái niệm về thương hiệu

David Ogilvy định nghĩa thương hiệu: “Tổng giá trị vô hình của các thuộctính của sản phẩm: tên, bao bì, và giá cả của nó, lịch sử, danh tiếng và cách quảngcáo của sản phẩm”

Khái niệm Thương hiệu theo định nghĩa của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới(WPIO): là môt dấu hiệu (hữu hình hoặc vô hình) đặc biệt để nhận biết một sảnphẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một

cá nhân hay tổ chức

Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, hình tượng hoặc các dấu hiệukhác giúp phân biệt một tổ chức hoặc một sản phẩm với đối thủ trong mắt của

từ ngữ mang tính khẩu hiệu (slogan), được gắn vào bao bì sản phẩm, mác sảnphẩm, hay bản thân sản phẩm Vì để giúp phân biệt các doanh nghiệp, thương hiệuhay được in trên các tờ giới thiệu doanh nghiệp, trụ sở doanh nghiệp, danh thiếp củacán bộ nhân viên doanh nghiệp, website của doanh nghiệp

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa: Một thương hiệu là một cái tên, mộtthuật ngữ, thiết kế, ký hiệu hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác để phân biệt hàng hóa/dịch vụ của người bán này với những người bán khác Một cách hiểu khá tươngđồng khác là thương hiệu là hình tượng về dịch vụ, sản phẩm hàng hóa của mỗidoanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, người tiêu dùng và các yếu tố có thể baohàm trong khái niệm thương hiệu gồm: tên nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu, hàng hóa,…

Ngoài ra, trong năm 1997, Kapferer đã chia sẻ nhận thức của họ về thươnghiệu như là một dấu hiệu, có chức năng là để tiết lộ những phẩm chất tiềm ẩn củasản phẩm mà không thể tiếp cận để liên hệ Trong khi, Kohli & Thakor (1997) lại đềcập đến: "Thương hiệu dùng để phân biệt một sản phẩm và để phân biệt với các đốithủ cạnh tranh Thách thức hiện nay là tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và khác biệt”.Một cách tiếp cận khác theo quan điểm của Donna Antonucci: “Thương hiệu cònđược hiểu là lời hứa của doanh nghiệp về các sản phẩm, dịch vụ cung cấp ra thịtrường và thể hiện bản sắc của chính doanh nghiệp đó”

Thương hiệu ngân hàng có thể được hiểu là một thuật ngữ dùng trong hoạt

động marketing, thể hiện tên giao dịch của một ngân hàng, được gắn với bản sắcriêng và uy tín, hình ảnh của chủ thể mang tên này nhằm gây dấu ấn sâu đậm vớikhách hàng và phân biệt với các ngân hàng khác trong hoạt động kinh doanh tiền tệ

- tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân hàng Nói cách khác, thương hiệu của mộtngân hàng chính là nhận thức của khách hàng về ngân hàng Khách hàng có thểkhông cần biết ý nghĩa của một tên gọi, một biểu tượng của một ngân hàng nào đónhưng khi họ phát sinh nhu cầu về tài chính hay bất kỳ một dịch vụ nào khác và họđến ngân hàng một cách vô thức thì ngân hàng đó đã xây dựng được cho mình mộtthương hiệu vững chắc trong tâm trí khách hàng

Thương hiệu giúp tạo ra cảm xúc, sự liên tưởng của người tiêu dùng vềdoanh nghiệp và chất lượng các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung

cấp cho họ Như vậy, có thể thấy thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việcgây dựng hình ảnh bản thân doanh nghiệp (uy tín) và sản phẩm, dịch vụ (chấtlượng) trong tâm trí khách hàng mục tiêu nói riêng, cộng đồng người tiêu dùng nóichung Từ đó, doanh nghiệp có thể định hướng người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm,dịch vụ của mình đồng thời thu hút đầu tư, đối tác kết hợp

1.1.3 Khái niệm về truyền thông

Truyền thông là hiện tượng xã hội phổ biến, ra đời và phát triển cùng với sựphát triển của xã hội loài người, tác động và liên quan đến mọi người trong xã hội

Do đó, đã có khoảng 120 định nghĩa, quan niệm về truyền thông được đưa ra tùytheo góc nhìn đối với truyền thông Một số nhà lý luận về truyền thông cho rằngtruyền thông chính là quá trình trao đổi tư duy hoặc ý tưởng thông qua ngôn ngữ.Một số ý kiến khác lại cho rằng truyền thông là quá trình liên tục, qua đó chúng tahiểu được người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta Đó là một quátrình luôn thay đổi, biến chuyển và ứng phó với tình huống

Còn theo quan niệm của Dean C Barnlund – một nhà nghiên cứu truyền

thông người Anh cho rằng: “Truyền thông là quá trình liên tục nhằm làm giảm độ không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn”.

Frank Dance – Giáo sư về truyền thông học người Mỹ lại quan niệm:

“Truyền thông là quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài người trở thành cái chung của hai hoặc nhiều người”.

Theo quan niệm này, quá trình truyền thông có thể làm gia tăng tính độcquyền, hoặc phá vỡ tính độc quyền Ngoài ra, có thể dẫn ra các định nghĩa, quanniệm khác nhau về truyền thông Mỗi định nghĩa, quan niệm đều có những khíacạnh hợp lý riêng:

Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin, là hình thức tương tác xã hộitrong đó có ít nhất hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệuchung

Truyền thông chính là những hoạt động truyền đạt hay lan truyền thông tin.Truyền thông là hình thức truyền đạt, trao đổi thông tin giữa người vớingười Người muốn truyền đạt thông tin sẽ áp dụng cách thích hợp để nhắm đến đốitượng cụ thể tiếp nhận thông tin

điểm chung cơ bản về truyền thông Truyền là truyền đạt, Thông là thông tin.Truyền thông được hiểu một cách đơn giản chính là quá trình truyền đạt thông tinnhằm tác động đến suy nghĩ, tư tưởng của đối tượng truyền thông mà chúng tamuốn hướng đến Như vậy, từ các quan niệm trên, có thể đưa ra một khái niệm vềtruyền thông như sau:

Truyền thông là quá trình trao đổi, chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm,

tư tưởng, tình cảm… liên tục giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biếtlẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhucầu phát triển của cá nhân/nhóm/cộng đồng xã hội

Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực này cũng chỉ ra có ba dạng truyền thôngbằng lời, truyền thông bằng biểu tượng và truyền thông không lời Xét về đặc trưngcủa ngôn ngữ đồ họa, chúng ta có thể nhận diện các thiết kế đồ họa là một hình thứccủa truyền thông biểu tượng, thông qua hình ảnh, chữ viết để truyền đạt một ýnghĩa, ý tưởng nhất định và các thông tin về thương hiệu

Sự ra đời và phát triển của truyền thông được nhìn nhận do nhu cầu kháchquan của xã hội – nhu cầu giao tiếp thông tin Cùng với nhu cầu này, sự phát triểncủa khoa học kỹ thuật và nâng cao trình độ kinh tế - xã hội góp phần quan trọnggiúp hoạt động truyền thông diễn ra ngày càng sâu rộng trong đời sống con ngườihiện đại Ngày nay có rất nhiều phương tiện hiện đại hỗ trợ cho hoạt động truyềnthông diễn ra nhanh chóng, lan tỏa rộng rãi và đa dạng chưa từng có

Như vậy, ngôn ngữ đồ họa truyền thông là việc sử dụng kết hợp cả hai yếu tốnghệ thuật và yếu tố thông tin nhằm truyền đạt, chia sẻ thông tin, thông điệp, gópphần đẩy mạnh hoạt động truyền thông qua nhiều hình thức của một chủ thể đến vớikhán giả mục tiêu Các hoạt động này có thể là một quảng cáo 30 giây trên tivi, trêninternet, một đoạn quảng cáo trên đài phát thanh, một trang quảng cáo trên báo, haytrên báo mạng, chuyển tải chung một thông điệp nhằm giới thiệu hay thuyết phụckhán giả mục tiêu nhận biết, thay đổi quan điểm và hành động

1.1.4 Khái niệm ngân hàng TM và ngân hàng TMCP

Về khái niệm ngân hàng TM, Pháp lệnh 38-LCT/HĐNN8 về Ngân hàng,Hợp tác xã tín dụng và Công ty tài chính do Hội đồng Nhà nước ban hành năm

1990 có đề cập như sau: “‘Ngân hàng thương mại’ là tổ chức kinh doanh tiền tệ màhoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với tráchnhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện nghiệp vụ chiết khấu vàlàm phương tiện thanh toán.” [1] Các ngân hàng TM trong pháp lệnh này được đềcập bao gồm: ngân hàng thương mại quốc doanh; ngân hàng thương mại cổ phần;ngân hàng nước ngoài; ngân hàng liên doanh Trong đó, ngân hàng TMCP được xácđịnh là “ngân hàng thương mại được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần,trong đó một cá nhân hoặc một tổ chức không được sở hữu số cổ phần của ngânhàng quá tỷ lệ do Ngân hàng Nhà nước quy định.” [1] Cùng với đó, tại Khoản 3Điều 5 Nghị định 59/2009/NĐ-CP về Tổ chức và hoạt động của ngân hàng thươngmại, khái niệm ngân hàng TMCP được quy định cụ thể “là ngân hàng thương mạiđược tổ chức dưới hình thức công ty cổ phần.” [2] Như vậy, luận văn đã giới thiệumột số khái niệm, quy định về ngân hàng, ngân hàng TMCP tại Việt Nam.

Ngân hàng TMCP là loại hình ngân hàng phổ biến nhất hiện nay Đây là tổchức nhận tiền gửi, đóng vai trò là trung gian tài chính huy động tiền nhàn rỗi thôngqua các dịch vụ nhận tiền gửi rồi cung cấp cho những chủ thể cần vốn chủ yếu dướihình thức các khoản vay trực tiếp

Các ngân hàng huy động vốn chủ yếu dưới dạng: tiền gửi thanh toán, tiền gửitiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn Vốn huy động được dùng để cho vay: cho vay thươngmại, cho vay tiêu dùng, cho vay bất động sản và để mua chứng khoán chính phủ,trái phiếu của chính quyền địa phương

Căn cứ quy định tại Khoản 2, 3 Điều 2 Thông tư 40/2011/TT-NHNH, ngânhàng TMCP được hiểu như sau:

Ngân hàng thương mại cổ phần là loại hình ngân hàng thành lập, tổ chứcdưới hình thức công ty cổ phần được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng vàcác hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng nhằmmục tiêu lợi nhuận [tr.2]

Phân loại ngân hàng thương mại cổ phần:

- Căn cứ vào mục đích sở hữu:

+ Ngân hàng thương mại cổ phần 100% vốn trong nước

- Căn cứ vào chiến lược kinh doanh:

+ Ngân hàng bán lẻ: với quy mô nhỏ hướng tới cá nhân chủ yếu là cho vaytiêu dùng

+ Ngân hàng bán buôn: Chỉ cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, tổ chức.+ Ngân hàng vừa bán buôn vừa bán lẻ: chiếm đa số

- Căn cứ vào hình thức hoạt động:

+ Ngân hàng thương mại cổ phần mậu sở: là trụ sở chính

+ Ngân hàng thương mại cổ phần dưới hình thức chi nhánh,phòng giao dịch(là đơn vị phụ thuộc chi nhánh)

+ Ngân hàng thương mại cổ phần khác: ngân hàng cho vay dài hạn,ngânhàng hợp tác quỹ tín dụng…

1.2 Khái lược về ngân hàng TMCP ở Việt Nam

1.2.1 Lược sử ngân hàng

Trong lịch sử nhân loại, thực tế các hoạt động tín dụng, cho vay – tiền thâncủa hoạt động ngân hàng theo khái niệm hiện đại – đã xuất hiện từ thời cổ đại ở cảvăn minh phương Đông lẫn văn minh phương Tây Các nhà kinh tế học đồng thuậnrằng hoạt động tín dụng, cho vay từ thời cổ đại đã được hoạt động ngân hàng theonghĩa hiện đại phát triển từ thế kỷ XIV tại châu Âu tiếp nối Như vậy có thể thấyđược theo đặc trưng hoạt động, ngân hàng đã tồn tại từ rất lâu trong xã hội loàingười, và cột mốc đánh dấu sự ra đời của ngân hàng theo khái niệm hiện đại của nó

là thế kỷ XIV với việc xuất hiện các ngân hàng ở châu Âu, đặc biệt là nước Ý thời

kỳ Trung cổ và đầu thời kỳ Phục hưng

Tại Việt Nam, vào thời kỳ cận đại trước năm 1945, nước ta chịu sự đô hộ củathực dân Pháp vì vậy chi nhánh Ngân hàng Đông Dương tại Việt Nam được thiếtlập chỉ nhằm phục vụ chính sách thuộc địa của chính quyền thực dân Sau Cáchmạng tháng Tám năm 1945, dù lực lượng cách mạng đã giành được chính quyềnnhưng Ngân hàng Đông Dương vẫn thuộc về tư bản thực dân, điều này đòi hỏi

Chính phủ lâm thời đưa ra những điều chỉnh phù hợp, kịp thời để đáp ứng nguồnthu ngân sách Ngày 3/2/1947, Nha tín dụng sản xuất là tổ chức tín dụng đầu tiênđược thành lập ở nước ta nhằm đáp ứng nguồn vốn cho nhân dân có thể phát triểnsản xuất, hạn chế cho vay nặng lãi ở nông thôn, hậu thuẫn chính sách giảm tức vàhướng nhân dân vào con đường làm ăn tập thể Cột mốc quan trọng thứ hai, đánhdấu khởi đầu thực sự của lịch sử ngành ngân hàng tại Việt Nam là sự thành lập củaNgân hàng Quốc gia Việt Nam ngày 6/5/1951 theo Sắc lệnh số 15-SL do Chủ tịch

Hồ Chí Minh đã ký

Vào ngày 26/10/1961, Ngân hàng Quốc gia Việt Nam đã được đổi tên thànhNgân hàng Nhà nước Việt Nam Trong suốt hai cuộc kháng chiến, Ngân hàng Nhànước đã dần hoàn thiện và đáp ứng được các yêu cầu, nhiệm vụ đặt ra Từ năm

1986, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ Đổi mới, hệ thống Ngân hàng cũng từngbước đổi mới, phát triển, hoàn thiện và đóng vai trò Ngân hàng trung ương với chứcnăng quản lý nhà nước về tiền tệ, tín dụng, là ngân hàng của các ngân hàng Tronggiai đoạn từ năm 1986 đến năm 1989, bốn ngân hàng chuyên doanh được tách ra từNgân hàng Nhà nước và thành lập sẽ thực hiện nhiệm vụ kinh doanh tín dụng và

dịch vụ ngân hàng Theo Pháp lệnh 38-LCT/HĐNN8 về Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng và Công ty tài chính do Hội đồng Nhà nước ban hành năm 1990, hệ thống

ngân hàng trong nước được quy định bao gồm: Ngân hàng TM (trong đó có Ngânhàng TM quốc doanh; Ngân hàng TMCP; Ngân hàng nước ngoài; Ngân hàng liêndoanh) và Ngân hàng đầu tư và phát triển

1.2.2 Ngân hàng TMCP ở Việt Nam

Tại mỗi quốc gia khác nhau, khái niệm và phạm vi hoạt động của ngân hàng

sẽ có những thay đổi nhất định Vì vậy, trong giới hạn của đề tài, khái niệm ngânhàng và ngân hàng TMCP sẽ được quan tâm trong khuôn khổ tại Việt Nam

Tại Việt Nam, theo quy định hiện hành, “các ngân hàng là các tổ chức tíndụng được thành lập để kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng” [18; tr.44] Cácdịch vụ ngân hàng hay hoạt động ngân hàng được quy định chi tiết gồm có: Huyđộng vốn (thông qua hình thức nhận tiền gửi của các cá nhân, doanh nghiệp, tổchức, tổ chức tín dụng khác…); Cấp tín dụng (thông qua hình thức cho vay các cánhân, tổ chức khác); Dịch vụ thanh toán (cung cứng phương tiện thanh toán, dịch vụthanh toán trong nước và quốc tế, thu chi hộ khác) và ngân quỹ (thu phát tiền mặtcho khách hàng); Hoạt động khác (chẳng hạn như góp vốn, mua cổ phần, kinhdoanh bảo hiểm, dịch vụ ủy thác…)

1.3 Khái lược về ngôn ngữ đồ họa và vai trò trong thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP

Từ những trình bày về khái niệm thương hiệu và truyền thông trên, kháiniệm truyền thông thương hiệu có thể hiểu là một quá trình doanh nghiệp nhằm giớithiệu, quảng bá về sản phẩm, thương hiệu và đưa chúng trở nên gần gũi hơn, tạođược ấn tượng trong tâm trí người tiêu dùng Quá trình này phải bao gồm nhữngchiến lược dài hạn, nối tiếp nhau, có sự thay đổi trong từng thời kỳ nhất định để phùhợp với thị hiếu tiêu dùng và bản thân doanh nghiệp Ngoài ra, tương tự việc truyềnthông là một hoạt động hai chiều – làm người khác hiểu chúng ta và chúng ta hiểungười khác, truyền thông thương hiệu không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc giớithiệu từ một phía, mà còn là sự tiếp nhận ý kiến đánh giá, phản hồi từ công chúng

để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp Qua đây cóthể khẳng định truyền thông thương hiệu là một khía cạnh quan trọng của tiến trìnhxây dựng hình ảnh doanh nghiệp uy tín, chất lượng trong mắt khách hàng và nhữngđối tác khác, giúp cho doanh nghiệp để lại ấn tượng tốt đẹp và có thể tối đa hóa lợiích cả cho bản thân doanh nghiệp và cho các khách hàng Trong hoạt động truyềnthông thương hiệu, các sản phẩm thiết kế đồ họa phục vụ truyền thông đóng vai tròkhông kém phần quan trọng

Qua phần khái lược về ngôn ngữ đồ họa, chúng ta đã thấy được thiết kế đồhọa là một loại hình nghệ thuật ứng dụng, chứa đựng trong đó những yếu tố của

ngôn ngữ đồ họa Ngôn ngữ đồ họa đóng vai trò quan trọng trong hoạt động truyềnthông khi thông qua đó các sản phẩm thiết kế truyền tải được những thông điệp cầnthiết và ngược lại chính nhu cầu truyền thông, quảng cáo đã thúc đẩy thiết kế đồhọa, việc ứng dụng ngôn ngữ đồ họa phát triển mạnh mẽ

Nổi bật là thế kỷ XIX, thế kỷ XX sau Cách mạng công nghiệp và hai cuộcđại chiến thế giới, tình hình sản xuất và nền kinh tế thay đổi nhanh chóng, nhu cầuquảng cáo, truyền thông tăng lên, in ấn phát triển và thuận tiện đã đồng thời thúcđẩy thiết kế đồ họa phát triển mạnh mẽ Các sản phẩm thiết kế đồ họa đóng vai tròquan trọng đi cùng những chiến dịch truyền thông của thương hiệu, công nghệ in ấnphát triển giúp sản phẩm thiết kế truyền thông có thể lan tỏa rộng rãi nhanh chónghơn với số lượng lớn

Truyền thông thương hiệu là hoạt động cần thiết để khách hàng nhận biết vàtiếp cận thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu Ngôn ngữ đồ họa trongcác ấn phẩm thiết kế truyền thông thương hiệu đóng vai trò góp phần cụ thể hóabằng hình ảnh những thông điệp doanh nghiệp, thương hiệu muốn truyền tải đếnkhách hàng mục tiêu, giúp khách hàng dễ đón nhận, ghi nhớ hơn, đặc biệt trong bốicảnh xã hội hiện đại luôn hối hả, vận hành nhanh chóng ngày nay Hơn thế nữa,việc cụ thể hóa bằng hình ảnh cũng giúp quá trình gợi ra cảm xúc, sự liên tưởng củangười tiêu dùng về doanh nghiệp và chất lượng các sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên dễdàng hơn, hình tượng về thương hiệu sẽ được lưu giữ sâu sắc hơn trong tâm trí họ

Nhằm đáp ứng hoạt động truyền thông thương hiệu ngày càng có tính cạnhtranh, sáng tạo, các loại hình sản phẩm thiết kế cũng ngày càng được phát triển đadạng để phù hợp với thông điệp truyền tải, đối tượng tiếp cận, có thể kể đến phổbiến như:

- Thiết kế bìa sách, tạp chí, áp phích, tờ rơi, brochure, danh thiếp

- Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu…

- Thiết kế bao bì sản phẩm

- Thiết kế landing page, trang web

- Thiết kế trong phim ảnh, video…

Như vậy, các sản phẩm của thiết kế đồ họa hết sức đa dạng, phong phú, thểhiện khả năng ứng dụng cao trong thực tiễn.

1.4 Vai trò của ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông

Trong phần này, học viên sẽ đưa đánh giá, phân tích cụ thể hơn những khíacạnh ngôn ngữ đồ họa trong các ấn phẩm đã đóng góp hiệu quả như thế nào chohoạt động truyền thông thương hiệu của ba ngân hàng về mức độ truyền tải thôngđiệp; khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và đón nhận phản hồi; độ cạnh tranhsáng tạo cho chiến dịch truyền thông Những phân tích được rút ra dựa trên sảnphẩm truyền thông thực tế đã được giới thiệu của ba ngân hàng

Tiểu kết chương 1

Như vậy, chương 1 luận văn đã tìm hiểu và trình bày khái lược những kháiniệm cơ bản về đồ họa, truyền thông, truyền thông thương hiệu và ngân hàngTMCP liên quan đến đề tài nghiên cứu để làm nền tảng cơ sở lý luận cho nhữngphân tích cụ thể trong hai chương tiếp theo

Qua những tìm hiểu khái niệm cơ bản đó, mối liên hệ giữa ứng dụng ngônngữ đồ họa và truyền thông thương hiệu đã được làm sáng tỏ Có thể khẳng địnhrằng đây là mối quan hệ hai chiều, liên quan mật thiết khi nhu cầu truyền thôngthương hiệu thúc đẩy sự ra đời, phát triển thực sự của thiết kế đồ họa trong lịch sửcũng như việc ứng dụng ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông, và ngược lại,ngôn ngữ đồ họa đóng vai trò quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động truyền thôngthương hiệu đạt được hiệu quả như mong muốn, mang thông điệp, hình tượngthương hiệu chạm tới tâm trí người tiêu dùng

CHƯƠNG 2 ĐẶC TRƯNG NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM

2.1 Đặc trưng ngôn ngữ nghệ thuật đồ họa

Dựa trên thực tiễn và quan điểm của nhà nghiên cứu Morris Wright, chúng ta

có thể nhận diện một số đặc trưng của ngôn ngữ nghệ thuật đồ họa bao gồm: tínhphổ quát; tốc độ và dễ dàng; sức ảnh hưởng lớn; tính đồng thời; và chi phí cao (hơn

so với các kênh giao tiếp khác)

Ngôn ngữ đồ họa có tính phổ quát bởi nó là ngôn ngữ chung cho toàn nhânloại, những bản vẽ, thiết kế đồ họa có thể được hiểu và có thể sử dụng trên mọiquốc gia Con người có thể nắm bắt được các yếu tố màu sắc, bố cục, hình ảnh, yếu

tố chữ trong các thiết kế mà không cần đến sự tương đồng về chữ viết Chính điềunày dẫn đến đặc trưng tốc độ và dễ dàng tiếp cận của ngôn ngữ đồ họa So với cáctập hợp ký hiệu của ngôn ngữ viết, con người có thể nhanh chóng tiếp nhận và nắmbắt được các yếu tố ngôn ngữ đồ họa, thậm chí cả thông điệp truyền tải đằng sau đó,thông qua thị giác

Tính ảnh hưởng lớn được thể hiện qua việc thực tế rằng hình ảnh có tác độngđến trí óc con người mạnh mẽ hơn Chúng ta có thể thấy ngày nay việc giáo dụctrực quan và sử dụng sơ đồ tư duy, hình ảnh minh họa để ghi nhớ kiến thức là hếtsức phổ biến Ngay cả trong hoạt động giao tiếp bằng lời nói, con người cũng cóthói quen quan sát cử chỉ, biểu cảm gương mặt đối phương, đó cũng là hình ảnh.Khả năng biểu thị nhanh chóng cũng là nguyên nhân góp phần tác động mạnh mẽđến tâm trí, cảm xúc của con người Về tính đồng thời, tất cả các yếu tố của ngônngữ đồ họa như hình ảnh, bố cục, màu sắc, font chữ,… đều được trình hiện cùng lúctrong các ấn phẩm, cũng thể hiện thông điệp muốn truyền tải đến đối tượng tiếp cận.Chúng ta có thể thấy được những đặc trưng trên của ngôn ngữ đồ họa cũng giốngnhư những ưu điểm và đều có mối liên hệ với nhau Tuy nhiên, đặc trưng cuối cùng

có thể coi là một hạn chế của ngôn ngữ đồ họa, đó là chi phí cao hơn vì nó sử dụngnhiều tài nguyên hơn (tiền bạc, công sức, thời gian) để tạo ra sản phẩm ứng dụngngôn ngữ đồ họa, chẳng hạn chi phí, công sức, thời gian thiết kế, in ấn các ấn phẩm

đồ họa sẽ tốn kém hơn các văn bản thông thường

để ứng dụng trong truyền thông thương hiệu các doanh nghiệp nói chung, các ngânhàng TMCP tại Việt Nam nói riêng

2.2 Các loại hình ấn phẩm đồ họa trong thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP

Trong phần này, học viên lựa chọn một số loại hình ấn phẩm thiết kế truyềnthông được ba ngân hàng sử dụng chủ yếu, cụ thể, nổi bật theo thời gian của mỗingân hàng TMCP trong phạm vi nghiên cứu Chúng là những sản phẩm ứng dụngthực tiễn của ngôn ngữ đồ họa trong thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàngTMCP

2.2.1 Logo

Tương tự nội dung đã đề cập trong chương 1, logo là một sản phẩm mangtính ứng dụng của thiết kế đồ họa Logo không chỉ góp phần truyền tải thông điệptruyền thông của thương hiệu mà còn mang tính biểu tượng của thương hiệu, đóngvai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng, người tiêu dùng nhận diện và ghi nhớthương hiệu, sản phẩm của thương hiệu

Như vậy, một logo thương hiệu tốt vừa phải đảm bảo giá trị về mặt thẩm mỹ,vừa phải truyền tải được đặc trưng mà doanh nghiệp, thương hiệu muốn thể hiện tớikhách hàng, người tiêu dùng Điều này đòi hỏi người làm thiết kế phải thấu hiểuđịnh hướng của doanh nghiệp, thương hiệu và nắm bắt được tâm lý khách hàng vànhanh nhạy với xu hướng thiết kế trên thị trường để tạo ra logo phù hợp nhất, gópphần quan trọng trong hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp

Nhận diện được vai trò của logo thương hiệu và thực trạng hiện nay cả bangân hàng VPBank, TPBank, MBBank cùng nhiều doanh nghiệp khác nói chungđều chú trọng đầu tư thiết kế logo thương hiệu, những sự thay đổi đáng chú ý vềlogo thương hiệu trong 10 năm của ba ngân hàng TMCP trên sẽ được trình bàytrong phần này

Ngân hàng VPBank

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày12/8/1993 với logo cũ được đặc trưng bởi hai màu chủ đạo là màu xanh lá cây vàmàu đỏ, trong đó biểu tượng của logo là chữ V và P được cách điệu để tạo thành

một khối tròn thống nhất trong sự bao bọc của hai dải màu xanh Phần chữ VPBank

sử dụng phông chữ cứng tạo sự vững chãi Bên dưới logo là hàng chữ cùng kiểuphông nhưng được in nhỏ hơn, là tên tiếng Việt của ngân hàng “Ngân hàng ngoàiquốc doanh”

Sau 17 năm hoạt động với rất nhiều giai đoạn thăng trầm, cái tên “Ngân hàngThương mại Cổ phần Các doanh nghiệp ngoài Quốc doanh Việt Nam” đã hoànthành sứ mệnh lịch sử của nó vì khu vực tư nhân hiện nay đã chiếm đến 70% GDP;các ngân hàng đều chuyển hướng tập trung vào bán lẻ và khu vực kinh tế này, nêntên đó không còn tạo được sự khác biệt nữa Với những lý do trên, Hội đồng Quảntrị VPBank đã thống nhất tìm kiếm một đối tác chuyên nghiệp của nước ngoài tưvấn về chiến lược tái định vị thương hiệu ngân hàng, nhằm biến những giá trị trừutượng của ý tưởng và hình ảnh thương hiệu thành những giá trị cụ thể đưa đến vớicông chúng, từ đó hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh

Theo đó, VPBank đổi tên theo hướng: giữ nguyên tên viết tắt tiếng Anh

“VPBank” - là nét đặc thù đã được xây dựng trong nhiều năm qua; thay đổi tên đầy

đủ (tiếng Việt, tiếng Anh) và hình ảnh logo mới theo hướng tạo ra sự khác biệt, mới

mẻ, nhưng gần gũi

Logo mới của VPBank được thay đổi hoàn toàn so với logo cũ về cácphương diện như hình ảnh, biểu tượng, màu sắc nhưng vẫn kế thừa những giá trị từlogo cũ

nhiên màu sắc có độ tươi mới và sáng sủa hơn Màu đỏ đem lại sự giàu có và maymắn, tinh thần làm việc nhiệt huyết, hăng say trong khi màu xanh lá cây mang lạisức sống với ý nghĩa đem đến thành công vững bền cho khách hàng cũng như sựthành công và phát triển của chính ngân hàng Đồng thời, kiểu chữ được thiết kếthoáng và đơn giản hơn mang cái nhìn và cảm nhận hiện đại, đồng thời thể hiện sựminh bạch trong hoạt động khách hàng Những đường cong mềm mại thể hiện sựlinh hoạt, phục vụ tận tụy và thủ tục đơn giản.

Logo VPBank mới vẫn giữ lại hình ảnh chữ VPBank như trong logo cũ, tuynhiên có sự thay đổi về biểu tượng Biểu tượng mới được tạo thành từ hai chữ V,tượng trưng cho đất nước Việt Nam và bông hoa sen đang nở, loài hoa tiêu biểu chođất nước Việt Nam Điều này thể hiện mong muốn của VPBank trong việc đónggóp vào sự phát triển của đất nước cũng như sự phát triển mạnh mẽ và trường tồncho mỗi cá nhân và toàn xã hội

Hình dáng biểu tượng này cũng có thể hiểu như hai đôi bàn tay ấp ủ mầmnon đang vươn lên Đôi bàn tay bên trên tượng trưng cho sự đi lên không ngừng củakhách hàng Đôi bàn tay bên dưới là cơ sở, là chỗ dựa vững chắc, tin cậy cho sựphát triển và phồn thịnh đó

Điểm nhấn của logo là chữ K ở cuối logo được tạo thành cánh hoa sen màu

đỏ hướng lên trên, thể hiện quyết tâm của VPBank muốn đem đến khách hàngnhững sản phẩm và dịch vụ độc đáo, khác biệt với chất lượng tốt nhất, phong cáchhiện đại, chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất, giúp khách hàng biến ước mơ thànhhiện thực thông qua những nỗ lực hành động Cùng với hình ảnh cánh hoa sen, cánhhoa trong chữ K thể hiện sự nhất quán, kiên định với định hướng phát triển bềnvững của ngân hàng, xây dựng hình ảnh VP Bank là đối tác uy tín cho sự hợp tácbền chặt và phát triển với khách hàng

Có thể thấy, hình ảnh logo mới mang phong cách hiện đại, khác biệt và phùhợp với những định hướng mới mà ngân hàng hướng tới Đó chính là sự CHUYÊNNGHIỆP – vận dụng kiến thức và kinh nghiệm để cung cấp những sản phẩm vàdịch vụ ngân hàng hiện đại, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của từng kháchhàng; sự TẬN TÌNH – phát triển dịch vụ ngân hàng thân thiện, đáp ứng nhu cầu của

từng cá nhân nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng; sự NĂNG ĐỘNG – lườngtrước, quản lý rủi ro và tích cực đổi mới và phát triển kinh doanh nhằm đạt được kếtquả tối ưu; và sự GIẢN TIỆN – tập trung xây dựng một hệ thống dịch vụ ngân hàng

dễ dàng và thuận tiện nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Sự thay đổi logo VPBank đã đáp ứng được những thay đổi về mục tiêu cũngnhư định hướng của ngân hàng, đồng thời đem lại diện mạo, hình ảnh mới mẻ vànguồn sức sống mới cho các hoạt động của ngân hàng và nhân viên

Ngân hàng TPBank

TPBank là tên gọi tắt của ngân hàng TMCP Tiên Phong, được chính thứcthành lập vào ngày 5/5/2008 Ngân hàng được kế thừa những giá trị cao quý, nhânvăn, cũng như là hoạt động trên nền tảng của các cổ đông lớn như: Tập đoàn côngnghệ FPT, Tập đoàn đá quý DOJI, Công ty tài chính Quốc tế… Cũng vì lý do đó màlogo đầu tiên của ngân hàng TPBank có thiết kế và màu sắc giống với logo của tậpđoàn công nghệ FPT

Tại lễ công bố nhận diện thương hiệu mới ngày 10/12, Ngân hàng TiênPhong cũng chính thức đổi tên giao dịch TienPhongBank thành TPBank và ra mắtlogo, nhận diện thương hiệu mới ở mọi điểm giao dịch

Với diện mạo mới, ngân hàng TPBank đã thể hiện thêm độ uy tín mạnh mẽcho khách hàng, cùng với đó là cam kết đem lại các giá trị cho cuộc sống Hơn thếnữa, là khát vọng hướng đến sự phát triển hiện đại, thông minh Logo của TPBank

có hình tam giác được thiết kế 3D, với ba chân toát lên sự chắc chắn, bền vững và

giác như một dạng đường xoắn cho ta thấy những phát triển không ngừng nghỉ vàluôn nỗ lực kết nối chặt chẽ của ngân hàng TPBank Bên cạnh đó, hình tam giác nàygiống như một chiếc nút điều khiển Thể hiện được tính vận hành của ngân hàng,luôn sẵn sàng khởi động trong bất cứ hoàn cảnh nào Ba đỉnh của hình tam giáctrong logo TPBank chính là thể hiện ba điều tâm huyết nhất của ngân hàng đó làsáng tạo, chuyên nghiệp, và hướng đến khách hàng Chuyên nghiệp trong phục vụ

và vận hành ngân hàng, sáng tạo, hiện đại trong từng máy móc, quy trình và hướngđến khách hàng là những điều mà TPBank luôn nhắm đến để phát triển

Logo TPBank được thiết kế với 2 tông màu chính là tím và cam

-Màu tím thể hiện sự tin cậy, sang trọng và gắn bó giữa ngân hàng TPBankvới khách hàng

-Màu cam thể hiện niềm nhiệt huyết, nỗi khát vọng như ngọn lửa bùng cháymãi mãi không bao giờ tắt

Với thiết kế kiểu chữ tuy đơn giản nhưng rõ ràng góc cạnh, đã thể hiện lên sựvững vàng, minh bạch và trường tồn của ngân hàng TPBank Với điểm nhấn là màutím ở chữ “TP” giúp khẳng định tên thương hiệu, và chữ “bank” giúp nêu rõ vị trícủa TPBank hiện nay trên thị trường ngân hàng

Ngân hàng MBBank

Ngân hàng MBBank, là ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam thành lập vàongày 4/11/1994 Hoạt động trên thị trường tài chính Việt Nam hơn 20 năm qua.Ngân hàng phát triển vượt bậc với những sản phẩm và dịch vụ ứng dụng công nghệhiện đại và thuộc top các ngân hàng TMCP lớn, uy tín hàng đầu Việt Nam

Logo cũ của MB Bank trước đây có 3 phần rõ rệt Đó là hình ngôi sao màu

đỏ trên cùng, phần chữ MB được thiết kế màu xanh to nổi bật nhất Bên dưới làdòng chữ “ngân hàng quân đội” cũng có màu xanh biển và tất cả được thiết kế trênnền trắng, làm logo càng thêm nổi bật

Ngân hàng này đã công bố thay đổi nhận diện thương hiệu chính thức từngày 4/11/2019 Logo mới chỉ là sự cải tiến về mẫu mã để mang lại sự tươi mới.Cũng như MBBank đặt niềm tin vào sự phát triển vững mạnh của mình Điểm khácbiệt lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dưới logo, thể hiện sứmệnh to lớn là sẽ trở thành ngân hàng số, thông minh và chuyên nghiệp

Biểu tượng ngôi sao màu đỏ: Đây không còn là hình ngôi sao có các nét liềnnhau, mà là hình ngôi sao được ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lạivới nhau Tạo cảm giác như 1 hình người chuyển động, thể hiện sự đổi mới khôngngừng về chất lượng, dịch vụ

Hai chữ cái MB: Không còn được thể hiện cầu kỳ hòa quyện vào nhau, cũngnhư không còn nét móc đầu tiên của chữ “M” như kiểu logo cũ Cho thấy sự chắcchắn, vững chãi và thể hiện được sự hiện đại, trẻ trung và tin cậy

2.2.2 Áp phích truyền thông

Tương tự như logo, áp phích cũng là một ấn phẩm của thiết kế đồ họa, được

sử dụng nhiều trong hoạt động truyền thông, quảng cáo thương hiệu của các doanhnghiệp Là một ấn phẩm nhằm truyền tải thông điệp nào đó của thương hiệu đếnngười tiêu dùng, người thiết kế phải tạo ra một sản phẩm vừa có tính thẩm mỹ cao,vừa gần gũi với người tiêu dùng và có thể thu hút họ nhanh chóng, lưu lại ấn tượng

Với vai trò như một “công cụ giao tiếp” giữa doanh nghiệp và người tiêudùng, một sản phẩm áp phích truyền thông hiệu quả cần phải cung cấp thông tin đầy

đủ, mạch lạc để người tiêu dùng hiểu rõ và có thể thuyết phục được họ sẵn sàng tìm

phải đảm bảo yếu tố thẩm mỹ vì đây vẫn là một sản phẩm mỹ thuật ứng dụng.

Thông thường, các thành phần thông tin được thể hiện trên áp phích nhiềuhơn trên logo, bao gồm: câu chữ, hình ảnh, hình minh họa (hình vẽ, biểu tượng),…Vai trò của người làm thiết kế là phải sắp xếp các thành phần đó trong một bố cụcphù hợp để đảm bảo thông điệp được truyền tải đúng và có giá trị thẩm mỹ Trongphần này, luận văn sẽ đề cập những áp phích nổi bật đã được ba ngân hàng TMCP

sử dụng trong các chiến dịch truyền thông của mình

Áp phích chính xác là một ấn phẩm truyền thông, hội tụ giữa hai lĩnh vực:thiết kế và in ấn Áp phích có khả năng truyền tải thông điệp mà doanh nghiệpmuốn gửi đến khách hàng dựa trên hình ảnh, màu sắc, ngôn từ trên một bố cục phùhợp Hình dạng thông thường của các loại áp phích là hình chữ nhật (gần vuông),được sử dụng để trưng bày trên bảng hoặc giá đỡ

Áp phích thường chứa đựng rất nhiều loại thông tin khác nhau:

- Áp phích có thể kêu gọi mọi người tham gia mít-tinh, tổ chức kỉ niệm hoặckêu gọi các cuộc đấu tranh (ví dụ như các poster chính trị hoặc các áp phích tuyêntruyền)

- Áp phích có thể kêu gọi cư dân lưu ý đến các vấn đề sức khỏe hoặc các mốinguy hiểm khác trong cộng đồng (bạn có thể tìm thấy những thông tin trên trongcác áp phích giáo dục, xã hội, y tế…)

- Áp phích có thể giới thiệu về các buổi ra mắt của những bộ phim “bom tấn”hoặc các buổi trình diễn, các tiết mục văn nghệ, nhạc kịch, giới thiệu các sản phẩmmới (ví dụ như áp phích tiếp thị, thương mại)

Trên thực tế, ngoài áp phích, standee, banner và một số loại khác cũng lànhững ấn phẩm truyền thông quen thuộc Tuy nhiên, mỗi loại đều có những điểmkhác nhau, dưới đây là một số đặc điểm tiêu biểu nhất:

Về kích thước: áp phích hiện đại đã có những cải tiến linh hoạt về hình thức

và kích thước tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp hoặc chương trình, sự kiện Tuynhiên, khi xét về phương diện kích thước, một áp phích truyền thống vẫn đảm bảođược đầy đủ các yếu tố để người xem dễ dàng tập trung vào nội dung truyền tải

Về chất liệu: Để tạo nên một tấm áp phích hoàn chỉnh cần phải sử dụngnhiều loại chất liệu khác nhau như Couche, Ford, Duplex, Crystal và PP Mỗi chấtliệu phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh và nhu cầu riêng của đối tượng làm áp phích.Đặc điểm của chất liệu làm áp phích như sau:

Giấy Couche

Giấy Couches sở hữu bề mặt bóng và mịn Khi để dưới đèn, giấy phản chiếuánh sáng tương đối tốt Ngoài áp phích, giấy này còn dùng để in tờ rơi, poster quảngcáo, catalogue, brochure… Định lượng giấy dao động khoảng 90 đến 300gsm

Hình Giấy Couche Giấy Duplex

Khi in áp phích người ta thường dùng chất liệu giấy Duplex Giấy này thiết

kế với 2 mặt khác biệt, một mặt tráng phủ, mặt còn lại không phủ bóng Giấy có độcứng cáp nhất định, khi in cần ép 2 lớp giấy lại với nhau Để thuận tiện cho quátrình in ấn, giấy Duplex in áp phích được chia thành dạng cắt sẵn theo nhiều kíchthước và dạng cuộn kích thước lớn Loại tráng phủ 1 mặt không phủ bóng có địnhlượng giấy là 210gsm Ngày nay, người ta còn sản xuất thêm loại giấy Duplex 2 mặtđịnh lượng cao hơn, khoảng 250gsm

Hình Giấy Duplex

Giấy Crystal

Áp phích có thể được in bằng giấy Crystal với một mặt bóng, mặt còn lại hơinhám Định lượng giấy khoảng 230 đến 350gsm Do bề mặt phẳng, độ thấm mực tốtnên giấy Crystal có thể áp dụng nhiều loại công nghệ in ấn khác nhau như in offset,

in laser hay in UV Giấy khi dùng để làm áp phích mang những ưu điểm dưới đây:

Trước và sau khi in độ bóng của áp phích khá tốt

Giấy thấm mực nhanh chóng, mực đều màu, không bị nhờ

Hình ảnh sau khi in sắc nét, chân thực đến từng chi tiết

Giá thành của giấy phải chăng, không quá đắt đỏ

Hình Giấy Crystal Giấy Ford

Ngoài ra, khi in áp phích có thể dùng giấy Ford Giấy không tráng phủ bềmặt, khi sờ sẽ có cảm giác láng mịn, không lóa Độ bám mực của giấy Ford khá tốt.Loại giấy này có kích cỡ và định lượng khá đa dạng như 60gsm, 70gsm, 80gsm,100gsm… Giấy Ford có định lượng càng cao thì độ dày càng lớn, tùy mục đích sửdụng

Chất liệu PP

Đối với các áp phích ngoài trời thường được in bằng chất liệu PP Chất liệunày có khả năng bám mực tốt, màu sắc sau khi in rõ nét và chân thực đến từng chitiết Áp phích PP có 2 loại chính là loại có dán keo và loại không dán keo Sau khi

in xong, áp phích được phủ thêm một lớp kháng bụi và có thế chống chịu lại thờitiết khi đặt ngoài trời

Hình Chất liệu PP

Các loại áp phích

Dựa trên nội dung truyền tải cũng như lợi ích mà áp phích mang đến, có thểchia áp phích thành 5 loại: áp phích quảng cáo, áp phích nghệ thuật, áp phích chủthể, áp phích bày tỏ quan điểm, áp phích cộng đồng

Áp phích quảng cáo

Đây là loại áp phích được sử dụng nhiều nhất Hầu như mọi doanh nghiệpkhi tổ chức truyền thông đều dùng loại hình quảng cáo này Tùy theo nhu cầu củadoanh nghiệp, nội dung của áp phích sẽ là: thông điệp, slogan, tính năng sản phẩm,feedback của người dùng Ví dụ về áp phích tại nơi công cộng: đường cao tốc, lànđường, giải phân cách Do vậy, người thiết kế tạo điểm nhấn để áp phích được nổibật nhất, truyền tải đầy đủ nội dung quan trọng để thu hút người đi đường

Áp phích quảng cáo với màu sắc đa dạng, thu hút của VPBank

Poster Live tri ân khách hàng của TPBank