Ngôn ngữ đồ hoạ trong thiết kế truyền thông

Ngôn ngữ đồ hoạ trong thiết kế truyền thông Ngân hàng là ngành mà người tiêu dùng rất quen thuộc và có truyền thống lâu đời. Về bản chất, ngân hàng là một ngành kinh doanh dịch vụ lĩnh vực tinh túy của một xã hội hậu công nghiệp, nơi chất lượng cuộc sống, sự tiện lợi và tốc độ ngày càng được coi trọng. “Sự sẵn có, sự hài lòng tức thì, sức khỏe tài chính gia tăng và sự hài lòng của khách hàng là bản chất thường xuyên của dịch vụ ngân hàng.” Bản chất này của hoạt động ngân hàng đã khẳng định rằng khách hàng hay người tiêu dùng là đích đến của dịch vụ ngân hàng và mọi sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phải phù hợp với đáp ứng trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc lựa chọn khi có rất ít sự khác biệt trong hoạt động của các ngân hàng. Vì dịch vụ ngân hàng liên quan đến tài chính nên khách hàng cẩn thận hơn trong lựa chọn của mình và theo quán tính chung nhất là sẽ chọn dịch vụ của ngân hàng có uy tín, danh tiếng cao. Lúc này, bên cạnh việc tạo dựng một môi trường dịch vụ thực sự chất lượng, các ngân hàng còn có một nhiệm vụ quan trọng khác, đó là hoạt động truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng nhớ đến như một thương hiệu uy tín, chất lượng và tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng. Tại đất nước chúng ta ở thời điểm hiện tại, nhiều công ty nổi bật là cộng đồng doanh nghiệp ngân hàng đã dõi theo đúng mực và sử dụng truyền thông thương hiệu để tham gia định vị, cho thấy bức ảnh và kết quả, giải pháp của hãng hợp với khu vực kinh doanh, yêu cầu của khách hàng. Trong các chiến dịch truyền thông hãng, ngôn ngữ hình ảnh (sắc thái, chữ, bố cục,...) là điều trọng yếu tham gia không nhỏ cho sự thành công của chương trình, chúng là điểm mà khách hàng có khả năng tiếp cận nhanh nhờ thị giác, dựa vào đó truyền tải lời nhắn mà ngân hàng muốn gửi đến người tiêu dùng. Đồng thời các chiến dịch truyền thông thương hiệu có khả năng ảnh hưởng đến cảm tình của khách hàng, tác động đến việc quyết định họ có lựa chọn tham gia hay không. Bởi vậy, ngôn ngữ đồ họa trong công tác truyền thông thương hiệu của các ngân hàng ngày càng được tập trung. Các ngân hàng càng lúc càng có rất nhiều kết quả xây dựng truyền thông có giá trị về phương diện thẩm mỹ, đa dạng phong phú, đạt hiệu quả cao, để lại ấn tượng với người tiêu dùng và bày tỏ được sức ganh đua. Với vấn đề thực tế nhiều chiều đó yêu cầu phải có một chủ đề tìm hiểu chuyên sâu để người làm xây dựng hình ảnh trong vận hành truyền thông thương hiệu ngân hàng nói riêng, trong các ngành ngành nghề khác nói chung được xem thêm, hiểu thêm về những tư liệu, kinh nghiệm xây dựng các ấn bản truyền thông hãng, từ đó hạn chế việc trưng ra các sản phẩm nguy cơ, chất lượng kém và hoàn thiện hơn nữa ngành xây dựng hình ảnh nội địa. Ngoài ra, với những tìm hiểu trong luận văn, chức năng và giá trị của ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông nhãn hiệu ngân hàng TMCP ở nước ta sẽ được nghiền ngẫm sâu đậm hơn, hỗ trợ những người làm xây dựng và truyền thông, từ đó mang đến phá cách thỏa đáng. Ngoài ra, với tinh thần sẵn lòng thay đổi để thích nghi với thời cuộc nên nhiều ngân hàng TMCP sẽ được chọn lựa làm tình huống tìm hiểu đặc trưng. Từ những nguyên nhân trên, học viên sẽ thực hành chủ đề luận văn ngôn ngữ đồ họa trong xây dựng truyền thông hãng ngân hàng TMCP ở nước ta ngày nay với mong muốn đóng góp một phần kiến thức của mình vào dòng kiến thức chung của lý luận MTƯD.

1 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM 11 1.1 Các khái niệm 11 1.1.1 Khái niệm đồ họa, ngôn ngữ đồ họa lược sử phát triển thiết kế đồ họa 11 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 14 1.1.3 Khái niệm truyền thông 14 1.2 Khái lược ngân hàng TMCP Việt Nam 15 1.2.1 Lược sử ngân hàng 15 1.2.2 Ngân hàng TMCP Việt Nam 16 1.3 Khái lược ngôn ngữ đồ họa thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP 17 Tiểu kết chương 20 CHƯƠNG ĐẶC TRƯNG NGÔN NGỮ ĐỒ HỌA TRONG THIẾT KẾ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM 21 2.1 Đặc trưng ngôn ngữ nghệ thuật đồ họa 21 2.2 Các loại hình ấn phẩm đồ họa thiết kế truyền thông thương hiệu ngân hàng TMCP 22 2.2.1 Logo 22 2.2.2 Áp phích truyền thơng 2.2.3 Tờ rơi, tờ gấp 23 24 2.2.4 Panô kiện truyền thông24 2.2.5 Thiết kế sản phẩm quà tặng 25 2.3 Ứng dụng ngôn ngữ đồ họa thiết kế truyền thông 2.3.1 Thiết kế bố cục ấn phẩm truyền thông 25 2.3.2 Thiết kế màu sắc ấn phẩm truyền thông 26 25 2.3.3 Thiết kế hình ảnh ấn phẩm truyền thông 26 2.3.4 Thiết kế chữ ấn phẩm truyền thông 27 Tiểu kết chương 28 CHƯƠNG GIÁ TRỊ VÀ GIẢI PHÁP THIẾT KẾ ĐỒ HỌA PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Ở VIỆT NAM 29 3.1 Thực trạng việc ứng dụng ngôn ngữ đồ họa truyền thông ngành ngân hàng TMCP Việt Nam 29 3.1.1 Những giá trị đạt 29 3.1.2 Mặt hạn chế nguyên nhân 31 3.2 Vai trị ngơn ngữ đồ họa thiết kế truyền thông 33 3.3 Đề xuất pháp…………………………………………………………… 33 giải 3.3.1 Phát huy ưu điểm thiết kế đồ họa truyền thông thương hiệu33 3.3.2 Những giải pháp khắc phục tồn nhằm nâng cấp chất lượng truyền thông 33 Tiểu kết chương 35 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 DANH SÁCH NGƯỜI NHẬN PHỎNG VẤN 39 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 39 Danh mục chữ viết tắt Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ MTƯD Mỹ thuật ứng dụng TM Thương mại TMCP Thương mại cổ phần MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngân hàng ngành mà người tiêu dùng quen thuộc có truyền thống lâu đời Về chất, ngân hàng ngành kinh doanh dịch vụ - lĩnh vực tinh túy xã hội hậu công nghiệp, nơi chất lượng sống, tiện lợi tốc độ ngày coi trọng “Sự sẵn có, hài lịng tức thì, sức khỏe tài gia tăng hài lịng khách hàng chất thường xuyên dịch vụ ngân hàng.” Bản chất hoạt động ngân hàng khẳng định khách hàng hay người tiêu dùng đích đến dịch vụ ngân hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng phải phù hợp với đáp ứng trải nghiệm khách hàng Tuy nhiên, người tiêu dùng gặp khó khăn việc lựa chọn có khác biệt hoạt động ngân hàng Vì dịch vụ ngân hàng liên quan đến tài nên khách hàng cẩn thận lựa chọn theo qn tính chung chọn dịch vụ ngân hàng có uy tín, danh tiếng cao Lúc này, bên cạnh việc tạo dựng môi trường dịch vụ thực chất lượng, ngân hàng cịn có nhiệm vụ quan trọng khác, hoạt động truyền thơng thương hiệu để người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu uy tín, chất lượng tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng Tại đất nước thời điểm tại, nhiều công ty bật cộng đồng doanh nghiệp ngân hàng dõi theo mực sử dụng truyền thông thương hiệu để tham gia định vị, cho thấy ảnh kết quả, giải pháp hãng hợp với khu vực kinh doanh, yêu cầu khách hàng Trong chiến dịch truyền thông hãng, ngơn ngữ hình ảnh (sắc thái, chữ, bố cục, ) điều trọng yếu tham gia không nhỏ cho thành cơng chương trình, chúng điểm mà khách hàng có khả tiếp cận nhanh nhờ thị giác, dựa vào truyền tải lời nhắn mà ngân hàng muốn gửi đến người tiêu dùng Đồng thời chiến dịch truyền thơng thương hiệu có khả ảnh hưởng đến cảm tình khách hàng, tác động đến việc định họ có lựa chọn tham gia hay không Bởi vậy, ngôn ngữ đồ họa công tác truyền thông thương hiệu ngân hàng ngày tập trung Các ngân hàng lúc có nhiều kết xây dựng truyền thơng có giá trị phương diện thẩm mỹ, đa dạng phong phú, đạt hiệu cao, để lại ấn tượng với người tiêu dùng bày tỏ sức ganh đua Với vấn đề thực tế nhiều chiều yêu cầu phải có chủ đề tìm hiểu chun sâu để người làm xây dựng hình ảnh vận hành truyền thơng thương hiệu ngân hàng nói riêng, ngành ngành nghề khác nói chung xem thêm, hiểu thêm tư liệu, kinh nghiệm xây dựng ấn truyền thơng hãng, từ hạn chế việc trưng sản phẩm nguy cơ, chất lượng hồn thiện ngành xây dựng hình ảnh nội địa Ngồi ra, với tìm hiểu luận văn, chức giá trị ngôn ngữ đồ họa xây dựng truyền thông nhãn hiệu ngân hàng TMCP nước ta nghiền ngẫm sâu đậm hơn, hỗ trợ người làm xây dựng truyền thơng, từ mang đến phá cách thỏa đáng Ngồi ra, với tinh thần sẵn lịng thay đổi để thích nghi với thời nên nhiều ngân hàng TMCP chọn lựa làm tình tìm hiểu đặc trưng Từ nguyên nhân trên, học viên thực hành chủ đề luận văn ngôn ngữ đồ họa xây dựng truyền thông hãng ngân hàng TMCP nước ta ngày với mong muốn đóng góp phần kiến thức vào dịng kiến thức chung lý luận MTƯD Tình hình nghiên cứu 2.1 Những tài liệu liên quan đến ngôn ngữ đồ hoạ truyền thông Cuốn sách Dẫn luận thiết kế tác giả John Heskett (2016) trình bày vấn đề xoay quanh thuật ngữ “thiết kế” khái niệm, lịch sử phát triển, tính ứng dụng yếu tố bên liên quan Tác giả tập trung thể phương diện quan trọng thiết kế đương đại kết hợp nhu cầu thực tiễn khả sáng tạo nhà thiết kế để tạo sản phẩm chất lượng, thiết thực Hai sách Nhận diện thương hiệu - Những điểm chạm thị giác (RIO Book No.2, 2017, Nxb Lao động) Để bao bì truyền tải thơng điệp Marketing - Bí kíp tăng lợi cạnh tranh cho sản phẩm thương mại nằm Tủ sách mỹ thuật ứng dụng RIO Book – Dự án xuất chuyên ngành Marketing thiết kế ứng dụng RIO Creative Book (2017) cung cấp kiến thức tảng thiết kế ứng dụng hoạt động truyền thông thương hiệu kèm ví dụ minh họa cụ thể để tìm hiểu nhiều lĩnh vực Trong giai đoạn nhóm thương hiệu lúc để tâm đến vận hành truyền thơng hãng, đương nhiên nhóm chuyên gia để mắt bật đến chủ đề này, minh chứng lượng lớn thông tin bố cáo, đăng tập san tìm hiểu nội địa tồn cầu, nhiều cơng trình kiến trúc luận văn, luận án Tìm hiểu điều truyền thơng thương hiệu có nhiều tìm hiểu như: Ảnh hưởng tiếp thị đến thành phần giá trị thương hiệu: Nghiên cứu ngành nước giải khát Lê Đăng Lăng, Lê Tấn Bửu (2014); Marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook: Trường hợp nghiên cứu Victoria Hoian Beach Resort & Spa Nguyễn Thị Mỹ Thanh, Nguyễn Thị Thùy Trang (2014); luận văn Truyền thông thương hiệu trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Minh Thanh (2017) Các tác giả nghiên cứu vào tìm hiểu thực trạng đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động truyền thông thương hiệu nhằm tăng mức độ nhận diện giá trị thương hiệu, sở lý luận lý thuyết thuộc lĩnh vực truyền thông, marketing Trong khuôn khổ đề tài thiết kế đồ họa, luận văn Thiết kế đồ họa trang web cho thiết kế mẫu vải thời trang Trần Thị Ngọc (2021) nhiều luận văn, khóa luận đồ án thiết kế khác tập trung sâu phân tích sản phẩm thiết kế đồ họa cụ thể khả ứng dụng thực tiễn sản phẩm, dựa tảng lý thuyết chuyên ngành mỹ thuật ứng dụng Luận văn Áp dụng tiếp cận đổi hoạt động thiết kế đồ họa nhằm đẩy nhanh kết vào thực tế (Nghiên cứu trường hợp trường Trung cấp nghề tổng hợp Hà Nội) Đặng Trang Ngân (2019) vai trò quan trọng nhà thiết kế đồ họa hoạt động truyền thông sản phẩm thương hiệu, nhiên tác giả chưa tìm hiểu thiết kế truyền thông ngân hàng Tập trung sâu vào giá trị, vai trò thiết kế đồ họa hoạt động truyền thông, luận văn thạc sĩ Vai trò thiết kế đồ họa hệ thống nhận diện thương hiệu (2010) Nguyễn Cẩm Ly nghiên cứu, phân tích ví dụ nhiều lĩnh vực để làm rõ vai trò quan trọng thiết kế đồ họa việc ứng dụng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Nghiên cứu khía cạnh hẹp thiết kế, hai luận văn Nghệ thuật chữ - Giá trị ứng dụng thiết kế đồ họa (2007) Nguyễn Hồng Nguyệt Ngôn ngữ màu sắc thiết kế ứng dụng nhận diện thương hiệu (2010) Nguyễn Hoàng Việt đánh giá tính ứng dụng giá trị nghệ thuật chữ màu sắc việc thiết kế nhận diện thương hiệu 2.2 Những tài liệu liên quan đến ngân hàng Cơng trình nghiên cứu khoa học năm 2007 tác giả Nguyễn Đức Phú về: "Xây dựng thương hiệu Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng hoạt động kinh doanh ngân hàng" thành cơng hệ thống hóa vấn đề thương hiệu, dẫn dắt vấn đề cách logic từ thương hiệu doanh nghiệp đến thương hiệu Ngân hàng thương mại Quá trình phát triển thương hiệu, vai trị thương hiệu nói chung vai trò thương hiệu ngân hàng vấn đề phát triển bền vững nguồn khách hàng nói riêng Các vấn đề mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý để tạo dựng thương hiệu có giá trị trình xây dựng phát triển thương hiệu như: không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo khác biệt thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, nâng cao lực nhà quản lý marketing quản trị thương hiệu, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tốt, không nên thực thay đổi thương hiệu thường xuyên làm ảnh hưởng đến việc nhận diện thương hiệu từ khách hàng, cần xây dựng hệ thống phân phối tốt trước tung chiến dịch marketing đồng bộ,…được tác giả trình bày chi tiết, súc tích, sở vững để nghiên cứu vấn đề Tác giả Nguyễn Đức Phú theo hướng nghiên cứu: “Xây dựng thương hiệu nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng hoạt động kinh doanh BIDV – chi nhánh Sài Gịn” Tác giả hệ thống hóa lý luận thương hiệu, thương hiệu ngân hàng, chức thương hiệu Bên cạnh đó, tác giả định nghĩa rõ khái niệm, khác thương hiệu nhãn hiệu, đặc tính thương hiệu, vai trị thương hiệu doanh nghiệp định người tiêu dùng Tác giả tìm hiểu kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu kinh tế thị trường nhằm rút học kinh nghiệm cho việc xây dựng phát triển thương hiệu NHTM Việt Nam nói chung BIDV – chi nhánh Sài Gịn nói riêng Tác giả Nguyễn Đức Phú khái quát lý luận thương hiệu có nhìn bao qt ngành ngân hàng qua có giải pháp hiệu Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Sài Gịn Có thể coi cơng trình nghiên cứu khoa học tương đối hồn thiện sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu phát triển thương hiệu Luận văn Truyền thông thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh bắc Hà Nội tác giả Nguyễn Thị Hà (2015): Công trình nghiên cứu tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội Cơng trình thực nhằm đánh giá ưu nhược điểm tìm nguyên nhân ưu nhược điểm hoạt động truyền thơng thương hiệu Những kết thu tạo sở để đề xuất giải pháp cho Ban lãnh đạo ngân hàng nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng thương hiệu ngân hàng Chi nhánh thời gian tới Luận văn Phát Triển Thương Hiệu Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt tác giả Vũ Đại Hiệp (2020): Cơng trình nghiên cứu gồm Chương, Chương tác giả tóm tắt số nghiên cứu nước liên quan đến đề tài phát triển thương hiệu Từ tác giả đưa khoảng trống nghiên cứu để tìm mục tiêu nghiên cứu lý lựa chọn phát triển thương hiệu làm đề tài luận văn Trong chương 1, luận văn Tập trung phân tích, luận giải làm rõ vấn đề lí luận thương hiệu nói chung, thương hiệu NHTM nói riêng vấn đề phát triển thương hiệu NHTM Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tiến trình phát triển thương hiệu NHTM giá trị mang lại việc phát triển thương hiệu Trên sở phân tích kinh nghiệm phát triển thương hiệu số ngân hàng nước NHTM nước, luận văn rút số học kinh nghiệm NHTM Việt Nam Tại Chương tác giả trình bày chi tiết quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu triển khai qua bước với chi tiết nội dung cụ thể Nguồn liệu sử dụng luận văn bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp, lựa chọn phương pháp khảo sát trực tiếp khách hàng đến giao dịch ngân hàng Tuy nhiên hạn chế luận văn thời gian khảo sát ngắn địa bàn khảo sát hẹp tập trung khảo sát vài điểm giao dịch ngân hàng 10 Thành phố Hà Nội Các liệu thứ cấp tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác để tăng tính xác đa dạng luận Chương tác giả trình bày nghiên cứu thương hiệu Ngân hàng Bản Việt, đánh giá chung tình hình phát triển kinh doanh, phát triển thương hiệu ngân hàng tác giả phân tích thực trạng phát triển thương hiệu, thành công trình phát triển thương hiệucủa Ngân hàng Bản Việt,qua nêu nên tồn đọng, hạn chế phát triển thương hiệu ngân hàng phân tích nguyên nhân khách quan chủ quan vấn đề nêu Đây sở tác giả đưa giải pháp Chương Các giải pháp đề xuất sau: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Gia tăng hài lòng khách hàng Đầu tư nâng cao nguồn nhân lực Gia tăng phát triển mạng lưới điểm giao dịch Cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả Huỳnh Bảo Thanh: "Giải pháp phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn thương tín kinh tế hội nhập"; cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả Nguyễn Thị Huyền luận văn thạc sĩ: "Phát triển thương hiệu chè Thái Nguyên" bàn khái niệm thương hiệu dấu hiệu để phân biệt sản phẩm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác thương hiệu khơng định hình phong cách, hình ảnh doanh nghiệp mà cịn tạo uy tín cho sản phẩm, dịch vụ Theo quan điểm tác giả Huỳnh Bảo Thanh tác giả Nguyễn Thị Huyền khơng có hình mẫu cụ thể cố định thương hiệu áp dụng cho việc phát triển thương hiệu hàng hóa, dịch vụ Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu trải qua bước khác tùy thuộc hoàn cảnh, chiến lược điều kiện cụ thể doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có quy trình phát triển thương hiệu mang đặc trưng riêng với xuất phát điểm bước cụ thể riêng Tuy nhiên, cách chung nhất, hình dung quy trình phát triển thương hiệu gồm bước sau: xác định khách hàng mục tiêu, xác định vị cạnh tranh thương hiệu thị trường, xác định xu hướng hội thị trường, xác định giá trị cốt lõi thương hiệu, định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu, quản trị thương hiệu