1 ` 2 LỜI CẢM ƠN Đề án này được thực hiện bởi nhóm 3 gồm các thành viên Nguyễn Thị Hồng Vân, Lê Thị Hoài, Nguyễn Thị Thanh Lam, Phạm Ngọc Ánh, Nguyễn Quang Minh, Đào Khắc Công chuyên ngành Marketing &[.]
` _ LỜI CẢM ƠN _ Đề án thực nhóm gồm thành viên: Nguyễn Thị Hồng Vân, Lê Thị Hoài, Nguyễn Thị Thanh Lam, Phạm Ngọc Ánh, Nguyễn Quang Minh, Đào Khắc Công chuyên ngành Marketing & Sales trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đào Trung Tín tận tình dẫn, góp ý để ASSIGNMENT nhóm tránh nhiều sai sót hồn thiện Nhân đây, xin chân thành cảm ơn bạn thành viên nhóm góp sức, xây dựng, thảo luận phân cơng cơng việc để sớm hồn thành đề án cách hiệu Xin gửi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang web góp phần cung cấp cho chúng tơi tiện ích thơng tin cần thiết cho đề án Cuối cùng, nhóm cố gắng chắn cịn nhiều sai sót mà chưa thể khắc phục hết mong thầy bạn tham gia đóng góp ý kiến, phê bình để chúng tơi rút thêm nhiều kinh nghiệm cho lần sau Chân thành cảm ơn! Mục lục _ LỜI CẢM ƠN _ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SỮA CHUA TH TRUE MILK 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sơ đồ tổ chức 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp TH True Milk 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động 1.1.6 Tình hình kinh doanh 12 1.2: Mô tả thị trường ngành hàng 13 1.2.1 Tổng giá trị thị trường 13 1.2.2 Tiềm phát triển thị trường 16 1.2.3: Mơ hình SWOT TH True Milk: 16 1.3 Các thương hiệu / nhãn hàng phân khúc sản phẩm thị trường 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỮA CHUA TH TRUE MILK 20 2.1 Đối tượng khảo sát phương pháp nghiên cứu: 20 2.2: Thiết kế bảng hỏi 21 2.3: Phân tích kết nghiên cứu: 24 CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM 35 3.1 Mô tả sản phẩm 35 3.2 Mô tả khách hàng mục tiêu 36 3.2.1 Xác định khách hàng mục tiêu 36 3.2.2 Các yếu tố bên tác động đến khách hàng mục tiêu 37 3.2.3: Các yếu tố bên tác động đến khách hàng mục tiêu 38 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG MỘT NĂM 40 4.1: Hành trình định người tiêu dùng: 40 4.2 Chiến lược Marketing 4P cho sản phẩm mới: 42 4.2.1 Chiến lược sản phẩm: 42 4.2.2 Chiến lược giá: 43 4.2.3 Chiến lược phân phối: 44 4.2.4 Chiến lược xúc tiến: 46 4.3 Hoạt động trì mối quan hệ với khách hàng sau mua 57 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SỮA CHUA TH TRUE MILK 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp • Tên doanh nghiệp: TH True milk - Cơng ty Cổ phần thực phẩm sữa TH Hình ảnh logo TH True milk • Tên giao dịch: TH Joint Stock Company • Địa chỉ: 166 Nguyễn Thái Học, P Quang Trung, TP Vinh, Nghệ An • Điện thoại: 1800 54 54 40 • Website: https://www.thmilk.vn • Fanpage: https://www.facebook.com/thmilk • Lĩnh vực hoạt động: sản xuất, chế biến, cung cấp sữa sản phẩm từ sữa • Logo TH True Milk ngắn gọn với chữ “ TH ” lại mang ý nghĩa lớn TH viết tắt chữ “ True Happiness ”, ý nghĩa hạnh phúc đích thực Đó tâm nguyện mà TH True Milk muốn mang tới người tiêu dùng dòng sản phẩm “thật” từ thiên nhiên 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển • Năm 2009: Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH - TH True Milk công ty trực thuộc Tập đồn TH thức thành lập • 26/12/2010: Lễ mắt sữa tươi TH TRUE MILK, thức mắt • 15/10/2011: Cơng ty cổ phần sữa TH vinh dự trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam- Golden Trust Supplier 2011” • Năm 2012: TH TRUE MILK tham gia hội thao quốc tế sữa Lễ mắt sản phẩm sữa tươi Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất • 23/07/2013: Khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi TH • 31/01/2018: Khánh thành trang trại bò sữa TH tỉnh Moscow Liên Bang Nga • 22/02/2019: Khánh thành nhà máy Nước tinh khiết, hoa thảo dược Núi Tiên, Nhận Huân chương lao động hạng • 14/10/2019: Trở thành doanh nghiệp Việt Nam cấp mã số nhập sữa tươi ngạch vào Trung Quốc • Năm 2020: TH lần thứ tôn vinh Thương hiệu Quốc gia Đồng thời đứng thứ Top 10 Cơng ty thực phẩm uy tín năm 2020 • Năm 2021: Tập đồn Sữa TH true MILK thức hồn tất nhập 1.620 bị sữa giống cao sản HF từ Mỹ trang trại bò Nghê An 1.1.3 Sơ đồ tổ chức Hình ảnh sơ đồ cấu tổ chức TH True milk 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp TH True Milk ❖ Tầm nhìn: Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào ❖ Sứ mệnh: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động Hình ảnh: cấu thị trường sữa TH TRUE MILK - Lĩnh vực kinh doanh bật tập đoàn TH sản xuất chế biến sữa tươi với Dự án “Chăn nuôi bị sữa chế biến sữa tập trung quy mơ công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất sản phẩm sữa mang thương hiệu TH true MILK Dự án triển khai từ tháng 10 năm 2009 với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD TH True Milk có chuỗi giá trị dọc theo tồn quy trình sản xuất, từ việc ni cấy chăm sóc gia súc thu hoạch nguyên liệu, xử lý đóng gói sản phẩm cuối Cơng ty áp dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm - Các sản phẩm TH True Milk bao gồm sữa tươi, sữa chua, sữa uống có hương vị khác nhau, kem, bơ nhiều loại thực phẩm khác liên quan đến sữa Công ty phát triển dòng sản phẩm dinh dưỡng sữa cơng thức cho trẻ em - Ngồi ra, TH True Milk có nhà máy xử lý nước giải khát tự nhiên từ nguồn suối tự nhiên Việt Nam Nhà máy thiết kế để trì tính tự nhiên chất lượng nước, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy chuẩn an toàn vệ sinh ➢ Một số sản phẩm TH True Milk: STT Sản phẩm Giá 37.500 – 72.100 VND Sữa tươi tiệt trùng Hình ảnh Sản phẩm đa dạng hương vị, giành cho lứa tuổi từ trẻ nhỏ đến người có tuổi Dung tích: 180 ml x hộp lít Sữa tươi trùng 21.900 – 39.900 VND Sản phẩm có mức độ khác Dung tích: 450 ml – 950 ml Sữa hạt 49.100 – 54.000 VND Sản phẩm đa dạng hương vị Dung tích: 180 ml x hộp lít Sữa chua 22.400 – 35.900 VND Sản phẩm có đa dạng hương vị, thành phẩm có đủ từ dạng sữa chua ăn liền uống Dung tích: 100 ml 180 ml x hộp Sữa công thức 47.600 – 542.000 Sản phẩm dành cho VND trẻ từ đến tuổi, thành phẩm gồm dạng uống liền bột pha Dung tích: 110 ml 180 ml x hộp, hộp 800g Thức uống lúa mạch 20.900 – 32.800 VND Sản phẩm kết hợp sữa tươi sạch, chiết xuất lúa mạch cacao tự nhiên Dung tích: 110 ml 180 ml x hộp 10