Các dủ oanh nghiệp nh n ra ậr ng ằ nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ là mộ trong nhữt ng vũ khí chiến lược quyết định đem lại cho các doanh nghi p th ệ ịphần và lợi nhuận tăng thêm.Ph
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ooo - LÊ QUANG HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THÔNG - ĐIỀU KHIỂN 3C LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113839761000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ooo - LÊ QUANG HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG – ĐIỀU KHIỂN 3C Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI LIÊN HÀ HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao lực cán kỹ thuật Công ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C” thực hướng dẫn TS Bùi Liên Hà – Giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương, cán Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C Trong suốt q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chun ngành, tài liệu thư viện, tài liệu Công ty Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân tơi thực Hà Nội, ngày tháng Tác giả Lê Quang Huy i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sỹ Quản trị kinh doanh Với lịng biết ơn mình, lời xin chân thành cảm ơn TS Bùi Liên Hà - người hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo, giáo viện Kinh tế Quản lý, viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng Điều Khiển 3C đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cơ, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, tháng năm 2018 Người thực Lê Quang Huy ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chung quản trị nguồn nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân 1.1.2 Vai trò, cần thiết quản trị nhân 1.1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân 1.2 Tổng quan lực cán kỹ thuật 14 1.2.1 Khái niệm lực lực cán 14 1.2.1.2 Khái niệm lực cán 14 1.2.3 Khái niệm lực cán kỹ thuật 15 1.2.4 Các loại lực cán kỹ thuật 17 1.2.5 Vai trò nâng cao lực cán kỹ thuật 19 1.3 Các tiêu chí đánh giá thang đo lực cán kỹ thuật 21 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá 21 1.3.2 Xây dựng thang đo đánh giá 26 1.3.3 Vai trò nâng cao lực cán kỹ thuật 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán kỹ thuật 29 1.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.4.2 Các yếu tố bên 31 1.5 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cán kỹ thuật doanh nghiệp ngành 31 iii Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG - ĐIỀU KHIỂN 3C 34 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hình thức tổ chức sản xuất kinh doanh Cơng ty 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2015 -2017 40 2.2 Thực trạng lực cán kỹ thuật công ty 41 2.2.1 Năng lực trình độ chun mơn 43 2.2.2 Năng lực bổ trợ 44 2.2.3 Các tiêu định tính đo lường lực đội ngũ cán kỹ thuật công ty 46 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 54 2.3.1 Yếu tố khách quan 54 2.3.2 Yếu tố chủ quan 57 2.4 Đánh giá lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 64 2.4.1 Kết đạt 64 2.4.2 Những tồn hạn chế 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG ĐIỀU KHIỂN 3C 69 3.1 Định hướng hoạt động phát triển Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C đến năm 2022 69 3.1.1 Phương hướng Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C 69 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ sách bồi dưỡng, nâng cao lực đãi ngộ nguồn nhân 70 iv 3.2 Giải pháp nâng cao lực cho cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 71 3.2.1 Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán kỹ thuật 71 3.2.2 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật 76 3.2.3 Giải pháp 3: Thay đổi môi trường làm việc, sách đãi ngộ tạo điều kiện cho cán kỹ thuật tự trau phát triển lực 81 Tóm tắt chương 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán KH Khách hàng Khách hàng ISO Intenational Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế LNST Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ TSDH Tài sản dài hạn TSDH 10 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 11 XNK Xuất nhập Xuất nhập BCKQHDKD vi DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 36 Hình 2: Đánh giá lực tư phân tích vấn đề Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .48 Hình 3: Đánh giá lực làm việc theo nhóm cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 49 Hình Đánh giá lực quản lý thời gian cán kỹ thuật 52 Hình Biểu đồ đánh giá trau dồi nâng cao lực thân cán kỹ thuật 53 Hình 6.Tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2010 -2017 .54 Hình Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2016 56 Hình Biểu đồ mức lương bình quân đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 60 vii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 40 Bảng 2 Tình hình nhân Công ty 2015 -2017 41 Bảng Số lượng cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C giai đoạn 2015 – 2017 42 Bảng Trình độ chun mơn cán kỹ thuật 2015-2017 43 Bảng 5.Trình độ tin học khối cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C giai đoạn 2015- 2017 45 Bảng Kết điều tra khảo sát cán Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thông – Điều Khiển 3C 47 Bảng Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2017 dự báo 2020 .55 Bảng Mức lương bình quân đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .60 Bảng Quy định thưởng cố định Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .61 Bảng 10 Tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2015 – 2017 Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 63 Bảng Mục tiêu Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C đến năm 2022 69 Bảng Kế hoạch đào tạo nguồn nhân 2018 -2022 73 Bảng Kinh phí dự kiến cho đào tạo cán kỹ thuật 76 Bảng Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật .78 Bảng 5: Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 90 viii