- Quyền thành lập và đăng ký kinh doanh doanh nghiệp: Tổ chức, cá nhân Việt Nam, tổ chức, cá nhân nước ngoài có quyền thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam trừ các trường hợp sa
PHÁP LUẬT DU LỊCH Câu 1: Trình bày khái niệm Du lịch Khách du lịch? Lấy ví dụ minh họa? - Khái niệm liên quan: + Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác (Khoản 1, điều 3, Luật Du lịch 2017) + Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc để nhận thu nhập nơi đến (Khoản 2, điều 3, Luật Du lịch 2017) - Phân loại khách du lịch: (Điều 10, Luật Du lịch, 2017) Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khách du lịch nước Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam du lịch lãnh thổ Việt Nam Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch Khách du lịch nước ngồi cơng dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch nước ngồi - Ví dụ: + Khách Việt Nam đến du lịch Đà Nẵng gọi khách du lịch nội địa điểm đến nằm lãnh thổ Việt Nam + Du khách Vương quốc Anh đến du lịch Đà Nẵng gọi khách du lịch quốc tế điểm đến thuộc lãnh thổ bên ngồi Vương quốc Anh Câu 2: Trình bày sách Nhà nước phát triển du lịch? Dựa vào Điều 5, Luật Du lịch 2017: Nhà nước có sách huy động nguồn lực cho phát triển du lịch để bảo đảm du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch hưởng mức ưu đãi, hỗ trợ đầu tư cao Nhà nước ban hành, áp dụng sách ưu đãi hỗ trợ đầu tư Nhà nước ưu tiên bố trí kinh phí cho hoạt động sau đây: a) Điều tra, đánh giá, bảo vệ, tôn tạo, phát triển giá trị tài nguyên du lịch; b) Lập quy hoạch du lịch; c) Xúc tiến du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia, địa phương; d) Xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển du lịch Nhà nước có sách khuyến khích, hỗ trợ cho hoạt động sau đây: a) Đầu tư phát triển sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ du lịch chất lượng cao; b) Nghiên cứu, định hướng phát triển sản phẩm du lịch; c) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch; d) Đầu tư phát triển sản phẩm du lịch có tác động tích cực tới mơi trường, thu hút tham gia cộng đồng dân cư; đầu tư phát triển sản phẩm du lịch biển, đảo, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa sản phẩm du lịch đặc thù khác; đ) Ứng dụng khoa học, công nghệ đại phục vụ quản lý phát triển du lịch; e) Phát triển du lịch nơi có tiềm du lịch; sử dụng nhân lực du lịch địa phương; g) Đầu tư hình thành khu dịch vụ du lịch phức hợp, có quy mơ lớn; hệ thống cửa hàng miễn thuế, trung tâm mua sắm phục vụ khách du lịch Nhà nước có sách tạo điều kiện thuận lợi lại, cư trú, thủ tục xuất cảnh, nhập cảnh, hải quan, hoàn thuế giá trị gia tăng bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp khác cho khách du lịch Câu 3: Trình bày định hướng Nhà nước quy hoạch phát triển du lịch? Mục QUY HOẠCH VỀ DU LỊCH Điều 20 Nguyên tắc lập quy hoạch du lịch Phù hợp với chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh đất nước; chiến lược phát triển ngành du lịch quy hoạch khác quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt theo thời kỳ Khai thác, sử dụng hợp lý, hiệu tài nguyên du lịch bảo tồn di tích lịch sử - văn hóa, di sản thiên nhiên hướng tới mục tiêu phát triển bền vững gắn với bảo vệ môi trường ứng phó với biến đổi khí hậu Bảo đảm tính liên kết địa phương vùng, vùng nước; khai thác, sử dụng tối đa kết cấu hạ tầng có; phát huy tối ưu tiềm năng, lợi vùng, địa phương để phát triển sản phẩm du lịch Giảm thiểu tác động tiêu cực phát triển du lịch đến kinh tế - xã hội môi trường Bảo đảm tham gia quan, tổ chức, cộng đồng dân cư cá nhân trình lập quy hoạch; kết hợp hài hịa lợi ích Nhà nước lợi ích cộng đồng, lợi ích vùng địa phương Bảo đảm tính khoa học, ứng dụng cơng nghệ đại trình lập quy hoạch; đáp ứng tiêu chuẩn, quy chuẩn phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế đất nước Điều 21 Nội dung quy hoạch du lịch Xác định vị trí, vai trị lợi du lịch phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, vùng địa phương Phân tích, đánh giá tiềm năng, trạng tài nguyên môi trường du lịch, thị trường du lịch; khả thu hút đầu tư, nguồn lực phát triển du lịch Xác định quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch; dự báo tiêu luận chứng phương án phát triển du lịch Định hướng tổ chức không gian du lịch, hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch Định hướng phát triển sản phẩm du lịch, thị trường du lịch Định hướng đầu tư phát triển du lịch; xác định danh mục khu vực, dự án ưu tiên đầu tư, vốn đầu tư Định hướng bảo vệ tài nguyên du lịch môi trường theo quy định pháp luật Đề xuất sách, giải pháp quản lý, phát triển du lịch theo quy hoạch Điều 22 Lập, quản lý thực quy hoạch du lịch Việc lập quy hoạch du lịch phải tuân thủ nguyên tắc, nội dung lập quy hoạch du lịch quy định Điều 20 Điều 21 Luật quy định khác pháp luật có liên quan Chính phủ quy định việc lập, quản lý thực quy hoạch du lịch Câu 4: Trình bày cụ thể nội dung ngành nghề kinh doanh du lịch? - Kinh doanh dịch vụ lữ hành: việc xây dựng, bán tổ chức thực phần toàn chương trình du lịch cho khách du lịch - Kinh doanh sở lưu trú du lịch: nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú khách du lịch - Kinh doanh vận tải khách du lịch: việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đưởng biển, đường thủy nội địa, đường sắt, đường chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, khu du lịch, điểm du lịch - Kinh doanh dịch vụ du lịch khác Câu 5: Trình bày nội dung khái quát kinh doanh doanh nghiệp? + Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi + Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh => Phân loại doanh nghiệp: (5 loại) bao gồm: Công ty trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Công ty hợp danh; Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp tập thể Câu 6: Trình bày khái niệm Pháp nhân, Thể nhân, Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm vô hạn? - Khái niệm Pháp nhân Thể nhân: + Thể nhân cá nhân thực pháp lý khác thành lập hợp pháp khơng có tài sản riêng độc lập với chủ sở hữu, liên đới với chủ sở hữu chịu trách nhiệm vô hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác + Pháp nhân tổ chức thành lập theo quy định pháp luật, có cấu tổ chức, có tài sản riêng độc lập, hoạt động nhân danh tự chịu trách nhiệm tài sản - Khái niệm Trách nhiệm vô hạn Trách nhiệm hữu hạn: + Trách nhiệm hữu hạn trách nhiệm thi hành nghĩa vụ trả nợ có giới hạn phạm vi tài sản độc lập pháp nhân + Trách nhiệm vô hạn trách nhiệm thi hành nghĩa vụ trả nợ đến thể nhân Câu 7: Trình bày quyền thành lập đăng ký kinh doanh doanh nghiệp? - Quyền thành lập đăng ký kinh doanh doanh nghiệp: Tổ chức, cá nhân Việt Nam, tổ chức, cá nhân nước có quyền thành lập quản lý doanh nghiệp Việt Nam trừ trường hợp sau + Cơ quan nhà nước, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân Việt Nam sử dụng tài sản nhà nước để thành lập doanh nghiệp kinh doanh thu lợi riêng cho quan, đơn vị mình; + Cán bộ, cơng chức theo quy định pháp luật cán bộ, công chức; + Sĩ quan, hạ sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, cơng nhân quốc phịng quan, đơn vị thuộc Quân đội nhân dân Việt Nam; sĩ quan, hạ sĩ quan chuyên nghiệp quan, đơn vị thuộc Công an nhân dân Việt Nam; + Cán lãnh đạo, quản lý nghiệp vụ doanh nghiệp 100% vốn sở hữu nhà nước, trừ người cử làm đại diện theo uỷ quyền để quản lý phần vốn góp Nhà nước doanh nghiệp khác; + Người chưa thành niên; người bị hạn chế lực hành vi dân bị lực hành vi dân sự; + Người chấp hành hình phạt tù bị Tồ án cấm hành nghề kinh doanh; + Các trường hợp khác theo quy định pháp luật phá sản - Tổ chức, cá nhân có quyền mua cổ phần cơng ty cổ phần, góp vốn vào cơng ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh trừ trường hợp sau: + Cơ quan nhà nước, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân Việt Nam sử dụng tài sản nhà nước góp vốn vào doanh nghiệp để thu lợi riêng cho quan, đơn vị mình; + Các đối tượng khơng góp vốn vào doanh nghiệp theo quy định pháp luật cán bộ, công chức - Hồ sơ, trình tự đăng ký kinh doanh doanh nghiệp: Người thành lập doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ đăng ký kinh doanh theo quy định quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền phải chịu trách nhiệm tính trung thực, xác nội dung hồ sơ đăng ký kinh doanh * Hồ sơ đăng ký kinh doanh bao gồm: + Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh (trong có ghi rõ vốn tự khai) + Dự thảo Điều lệ công ty (không áp dụng doanh nghiệp tư nhân) + Danh sách chủ sở hữu sáng lập + Văn xác nhận vốn pháp định quan, tổ chức có thẩm quyền công ty kinh doanh ngành, nghề mà theo quy định pháp luật phải có vốn pháp định + Chứng hành nghề Giám đốc Tổng giám đốc cá nhân khác công ty kinh doanh ngành, nghề mà theo quy định pháp luật phải có chứng hành nghề Cơ quan đăng ký kinh doanh có trách nhiệm xem xét hồ sơ đăng ký kinh doanh cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thời hạn mười ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ; từ chối cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thơng báo văn cho người thành lập doanh nghiệp biết Thông báo phải nêu rõ lý yêu cầu sửa đổi, bổ sung Câu 8, 9: Trình bày điều kiện kinh doanh du lịch lữ hành nội địa quốc tế? - Điều kiện kinh doanh du lịch lữ hành nội địa: (Theo khoản 1, Điều 31, Luật Du lịch 2017): Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm: a) Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật doanh nghiệp; b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa ngân hàng; c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa * Lưu ý khác: + Có đăng kí kinh doanh lữ hành nội địa quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền (Cơ quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền Sở Kế hoạch - Đầu tư cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở + Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa Có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa (Phương án kinh doanh lữ hành nội địa phương án kinh doanh doanh nghiệp dự kiến số lượng khách, doanh thu, địa bàn, điểm đến du lịch dự định khai thác) Chương trình du lịch chương trình chào bán cho Khách du lịch + Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa phải có thời gian năm hoạt động lĩnh vực lữ hành Các công việc tính có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực lữ hành bao gồm Hướng dẫn viên, Thiết kế xây dựng tour, Điều hành Tour Nghiên cứu, giảng dạy lữ hành… - Điều kiện kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế: (Theo khoản 2, Điều 31, Luật Du lịch 2017): Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm: a) Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật doanh nghiệp; b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế ngân hàng; c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế * Lưu ý khác: + Có đăng kí kinh doanh lữ hành quốc tế quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền (Cơ quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền Sở Kế hoạch & Đầu tư cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.) + Có phương án kinh doanh lữ hành quốc tế Có chương trình du lịch cho khách du lịch Quốc tế (Phương án kinh doanh lữ hành phương án kinh doanh doanh nghiệp dự kiến số lượng khách, doanh thu, địa bàn, điểm đến du lịch dự định khai thác Chương trình du lịch chương trình chào bán cho khách du lịch + Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành Quốc tế phải có thời gian năm hoạt động lĩnh vực lữ hành (Các cơng việc tính có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực lữ hành bao gồm: Hướng dẫn viên, Thiết kế xây dựng Tour, Điều hành Tour nghiên cứu, giảng dạy lữ hành…) + Có hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế (HDV có hợp đồng lao động dài hạn (thời hạn năm trở lên) cấp thẻ Hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế) + Có tiền ký quỹ theo quy định pháp luật Doanh nghiệp nộp 250 triệu đồng vào tài khoản đóng băng ngân hàng rút để bồi thường cho khách du lịch Câu 10: Trình bày khái niệm Công ty cổ phần Công ty trách nhiệm hữu hạn? - Công ty Cổ phần: Khái niệm: Là doanh nghiệp vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần, chủ sở hữu cổ phần gọi cổ đông Cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi giá trị số cổ phần họ sở hữu Cơng ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận Đăng kí kinh doanh Cơng ty cổ phần có máy quản lý gồm quan: + Đại hội đồng cổ đông quan định cao cơng ty, gồm tất cổ đơng có quyền biểu Đại hội đồng cổ đông định tất công việc quan trọng công ty, bầu hội đồng quản trị ban kiểm soát + Hội đồng quản trị quan quản lý cơng ty Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh công ty để định vấn đề liên quan trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội đồng cổ đơng + Ban kiểm sốt thay mặt đại hội đồng cổ Đông thực chức giám sát hoạt động công ty + Giám đốc người điều hành hoạt động hàng ngày công ty chịu trách nhiệm trực tiếp trước hội đồng quản trị - Công ty Trách nhiệm Hữu hạn: Khái niệm: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn(TNHH) doanh nghiệp hay nhiều cá nhân tổ chức làm chủ sở hữu Các chủ sở hữu chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi phần vốn cam kết góp vào doanh nghiệp Cơng ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận Đăng kí kinh doanh Cơng ty TNHH phân làm loại là: Công ty TNHH thành viên Công ty TNHH thành viên trở lên có máy quản lý bao gồm: + Hội đồng thành viên gồm tất thành viên, quan định cao công ty Hội đồng viên định vấn đề quan trọng công ty + Giám đốc người điều hành hoạt động hàng ngày công ty, tổ chức thực thi nghị hội đồng thành viên + Ban kiểm soát Hội đồng thành viên bầu ra, chịu trách nhiệm kiểm sốt hoạt động Cơng ty theo pháp luật Điều lệ công ty quy định (bắt buộc với công ty 11 thành viên) Câu 11: Trình bày khái niệm nội dung hợp đồng du lịch? - Khái niệm liên quan: + Hợp đồng dân sự thoả thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân (Điều 385 – Bộ Luật Dân sự) + Hợp đồng du lịch hợp đồng dân lĩnh vực du lịch + Hình thức giao kết hợp đồng: Bằng lời nói, văn hình thức mà thơng qua bên thể ý chí đồng ý giao kết hợp đồng - Nội dung hợp đồng du lịch: Nội dung hợp đồng toàn điều khoản mà bên thỏa thuận, chúng xác định quyền nghĩa vụ chủ thể nhau, định tính thực hiệu lực pháp lý hợp đồng thuận, chúng xác định quyền nghĩa vụ chủ thể nhau, định tính thực hiệu lực pháp lý hợp đồng Nội dung hợp đồng chia thành ba loại điều khoản: Điều khoản chủ yếu, điều khoản thường lệ điều khoản tùy nghi + Điều khoản chủ yếu điều khoản bản, quan trọng phải có hợp đồng Điều khoản chủ yếu bao gồm: • Điều khoản ngày tháng năm ký kết; tên, địa bên ký kết; họ tên người đại diện, người đứng tên đăng ký kinh doanh • Điều khoản đối tượng hợp đồng tính số lượng, khối lượng giá trị quy ước thỏa thuận • Điều khoản chất lượng, chủng loại, quy cách, tính đồng sản phẩm yêu cầu kỹ thuật công việc Điều khoản phải phù hợp chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật Nhà nước tiêu chuẩn chất lượng đơn vị đăng ký • Điều khoản giá Điều khoản phải ghi cụ thể Các bên thỏa thuận nguyên tắc, thủ tục để thay đổi giá có biến động giá thị trường trình thực hợp đồng Đối với hạng mục liên quan đến sản phẩm mà Nhà nước quy định giá khung giá giá thỏa thuận phải phù hợp với quy định + Điều khoản thường lệ điều khoản pháp luật quy định, bên tự thỏa thuận đưa vào hợp đồng điều khoản không trái với quy định pháp luật Trong trường hợp khơng đưa vào coi bên cơng nhận có nghĩa vụ thực quy định + Điều khoản tùy nghi điều khoản bên tự thỏa thuận với đưa vào hợp đồng chưa có quy định pháp luật có quy định bên phép vận dụng Câu 12: Trình bày quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa? Quyền + Xây dựng, quảng cáo, bán tổ chức thực dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch (nội địa; khách du lịch người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch) theo phạm vi kinh doanh quy định giấy phép + Các quyền khác theo quy định Pháp luật Việt Nam hành + Thành lập doanh nghiệp, đăng kí kinh doanh theo quy định pháp luật, kinh doanh du lịch theo nội dung giấy đăng kí kinh doanh + Bảo đảm trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; công Nghĩa vụ khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành biển hiệu trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, hợp đồng lữ hành, ấn phẩm quảng cáo giao dịch điện tử; + Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch thỏa thuận với khách du lịch + Cơng khai, niêm yết giá trung thực, xác lưu ý, điều kiện thực chương trình du lịch, dịch vụ du lịch, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách số lượng chất lượng quảng cáo + Thông báo việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay cho quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép thời hạn 15 ngày kể từ thay đổi; + Cung cấp thơng tin chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; + Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; + Thực báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật; + Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm hoạt động hướng dẫn viên du lịch thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng; + Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng sắc văn hóa, phong tục, tập quán Việt Nam nơi đến du lịch; phối hợp với quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật khách du lịch thời gian tham gia chương trình du lịch; + Áp dụng biện pháp bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; kịp thời thơng báo cho quan nhà nước có thẩm quyền tai nạn, rủi ro xảy với khách du lịch có biện pháp khắc phục hậu quả; + Không đưa khách đến khu vực cấm; Không để khách lợi dụng hoạt động du lịch xâm hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội phong mỹ tục dân tộc + Lập sổ theo dõi khách, hồ sơ quản lý khách Thực báo cáo định kỳ cho Sở Văn hóa Thể thao Du lịch nơi doanh nghiệp đặt trụ sở + Thơng báo cho quan quản lý Du lịch cấp tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương nơi đặt trụ sở thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, thay đổi trụ sở hay thành lập, thay đổi chi nhánh, văn phòng đại diện nước + Không cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng tư cách pháp nhân, tên doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh du lịch + Chỉ ký hợp đồng đại lý với đại lý lữ hành để bán chương trình du lịch cho khách du lịch; Không uỷ thác cho đại lý lữ hành tổ chức thực chương trình du lịch bán + Thực nghĩa vụ khác theo quy định Pháp luật hành Câu 13: Trình bày quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế? Quyền + Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa quyền hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, cảnh, hải quan + Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch nước ngồi có quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam phải sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế để đưa khách du lịch nước theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm hoạt động hướng dẫn viên du lịch thời gian đưa khách du lịch nước + Các quyền khác theo quy định Pháp luật Việt Nam hành Nghĩa vụ + Thành lập doanh nghiệp, đăng kí kinh doanh theo quy định pháp luật, kinh doanh du lịch theo nội dung giấy đăng kí kinh doanh + Cơng khai giá điều kiện thực chương trình du lịch, dịch vụ du lịch, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách số lượng chất lượng quảng cáo + Chấp hành, phổ biến hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, quy định Nhà nước Việt Nam an ninh, trật tự an tồn xã hội, bảo vệ mơi trường, sắc văn hoá & phong mỹ tục dân tộc + Có biện pháp đảm bảo an tồn sức khoẻ, tính mạng tài sản du khách, thơng báo trước cho khách nơi nguy hiểm + Có trách nhiệm quản lý khách theo chương trình du lịch bán cho khách, khơng đưa khách đến khu vực cấm, không để khách lợi dụng hoạt động du lịch xâm hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội phong mỹ tục dân tộc + Lập sổ theo dõi, hồ sơ quản lý khách, thực báo cáo định kì cho quan quản lý nhà nước du lịch trung ương Sở du lịch nơi doanh nghiệp đặt trụ sở + Khơng cho tổ chức, cá nhân khác sửi dụng tư cách pháp nhân, tên doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh du lịch Chỉ ký hợp đồng đại lý với đại lý lữ hành để bán chương trình du lịch cho khách Không uỷ thác cho đại lý lữ hành tổ chức thực chương trình du lịch bán + Phải mua bảo hiểm Du lịch cho khách du lịch Việt Nam nước thời gian thực chương trình du lịch + Chỉ sử dụng HDV cấp thẻ để hướng dẫn khách du lịch Chịu trách nhiệm hoạt động HDV thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp + Quản lý HDV, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho HDV doanh nghiệp + Thực nghĩa vụ khác theo quy định Pháp luật hành Câu 14: Trình bày quyền nghĩa vụ Khách du lịch? + Sử dụng dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp tự DL + Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thơng tin chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng ký kết + Được tạo điều kiện thuận lợi xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh, hải quan, lưu cư Quyền trú, lại lãnh thổ Việt Nam phù hợp với quy định pháp luật điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên + Được bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp theo hợp đồng giao kết với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch + Được đối xử bình đẳng; bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản sử dụng dịch vụ du lịch; tôn trọng danh dự, nhân phẩm; cứu hộ, cứu nạn trường hợp khẩn cấp + Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật du lịch + Kiến nghị với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, sở cung cấp dịch vụ du lịch quan nhà nước có thẩm quyền vấn đề phát sinh + Được bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật + Tuân thủ pháp luật Việt Nam pháp luật quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến du Nghĩa vụ lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, sắc văn hóa địa phương, bảo vệ giữ gìn tài ngun du lịch, mơi trường du lịch; khơng gây phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc Việt Nam + Thực nội quy khu du lịch, điểm du lịch, sở cung cấp dịch vụ du lịch + Thanh tốn tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí khoản thu khác theo quy định pháp luật + Bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật dân Câu 15, 16: Trình bày tiêu chuẩn hướng dẫn viên nội địa quốc tế? Tiêu chuẩn hướng dẫn viên nội địa Tiêu chuẩn hướng dẫn viên quốc tế Tiêu chuẩn chung + Có quốc tịch Việt Nam, thường trú Việt Nam + Có lực hành vi dân đầy đủ Tiêu chuẩn sức khỏe + Không mắc bệnh truyền nhiễm + Khơng sử dụng chất ma túy + Có tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; + Có tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành khác trở lên có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế Tiêu chuẩn chun mơn (có thời hạn năm kể từ ngày cấp) + Sử dụng thành thạo ngoại ngữ đăng + Có tốt nghiệp trung cấp chuyên ký hành nghề ngành hướng dẫn du lịch trở lên; Tiêu chuẩn ngoại ngữ: + Có tốt nghiệp trung cấp chuyên + Có tốt nghiệp Đại học chuyên ngành khác trở lên có chứng ngành Ngoại ngữ trở lên nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa + Có tốt nghiệp Đại học nước trở lên + Chứng Tiếng Anh bậc 3/6; TOEFL 500 điểm IELT 5.5 TOEIC 650 điểm trở lên; hay chứng tương đương với ngoại ngữ khác + Có chứng nhận qua kì kiểm tra trình độ ngoại ngữ sở đào tạo có thẩm quyền cấp Lưu ý * Lưu ý: Chứng bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: + Khoá tháng: Cho đối tượng tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo du lịch chuyên ngành Hướng dẫn viên + Khoá tháng: Dành cho đối tượng tốt nghiệp ngành đào tạo ngoại ngữ, kinh tế, khoa học xã hội nhân văn + Khoá tháng: Dành cho đối tượng tốt nghiệp ngành đào tạo khác 10 Câu 17: Trình bày quyền nghĩa vụ hướng dẫn viên? Các quyền Hướng dẫn viên Các nghĩa vụ Hướng dẫn viên + Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ giao theo hợp đồng hướng dẫn; + Tuân thủ, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến du lịch, nội quy nơi đến tham quan; tôn trọng phong tục, tập quán địa phương; + Thông tin cho khách du lịch chương trình du lịch, dịch vụ quyền, lợi ích hợp pháp khách du lịch; + Hướng dẫn khách du lịch theo chương + Tham gia tổ chức xã hội - nghề nghiệp trình du lịch, có thái độ văn minh, tận tình hướng dẫn du lịch; chu đáo với khách du lịch; báo cáo người phụ + Nhận tiền lương khoản thù lao khác theo trách kinh doanh dịch vụ lữ hành định hợp đồng; + Tham gia khóa bồi dưỡng kiến thức, chun mơn, nghiệp vụ, kỹ hành nghề hướng dẫn du lịch; + Trong trường hợp khẩn cấp bất khả thay đổi chương trình du lịch trường hợp khách du lịch có yêu cầu; + Có trách nhiệm hỗ trợ việc bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; kháng, quyền thay đổi chương trình du + Tham gia khóa cập nhật kiến thức theo quy lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ khách định; du lịch + Đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch hành nghề hướng dẫn du lịch; + Hướng dẫn viên du lịch quốc tế hướng dẫn viên du lịch nội địa phải mang theo giấy tờ phân công nhiệm vụ doanh nghiệp tổ chức chương trình du lịch chương trình du lịch tiếng Việt hành nghề Trường hợp hướng dẫn khách du lịch quốc tế hướng dẫn viên du lịch phải mang theo chương trình du lịch tiếng Việt tiếng nước ngồi Câu 18: Trình bày quy định điều mà hướng dẫn viên không làm? Theo quy định Điều 77 (Luật Du lịch 2005), Những điều hướng dẫn viên du lịch không làm bao gồm: Cung cấp thông tin làm phương hại chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phịng, trật tự, an tồn xã hội Có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, truyền thống, đạo đức, phong mỹ tục dân tộc; làm sai lệch giá trị văn hoá, lịch sử Việt Nam 11 Đưa khách du lịch đến khu vực cấm Thu lợi bất từ khách du lịch; nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ Tùy tiện thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ khách du lịch Phân biệt đối xử khách du lịch Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên sử dụng thẻ hướng dẫn viên người khác; sử dụng thẻ hướng dẫn viên hết hạn Câu 19: Trình bày thủ tục xuất nhập cảnh, cảnh, hải quan khách du lịch nước ngoài? Thủ tục xuất nhập cảnh, cảnh Thủ tục hải quan + Khách du lịch vào Việt Nam - Khách du lịch nhập, xuất cảnh Việt Nam phải có hộ chiếu giấy tờ khác có giá trị thay hộ chiếu phải xin thị thực nhập, xuất cảnh Trẻ em người lớn miễn có thơng tin hộ chiếu người mang theo hành lý, tư trang cá nhân mang tính chất phục vụ cho chuyến du lịch Ngồi ra, khách du lịch mang theo vật phẩm không thuộc danh mục hàng cấm, hàng hạn chế nhập - Trong số trường hợp, khách du lịch miễn thị thực xuất – nhập cảnh: + Cơng dân nước kí hiệp định song phương miễn thị thực với Việt Nam + Công dân nước Việt Nam đơn phương miễn thị Việt Nam với tổng trị giá quy đổi không triệu đồng + Khách du lịch mang theo số lượng hạn chế rượu (1,5 lít), thuốc (200 điếu), xì gà (50 điếu) thuốc sợi thực + Công dân quốc gia vào Khu du lịch đặc biệt (Đảo Phú Quốc) - Trong số trường hợp, khách du lịch cấp giấy thơng hành để xuất nhập cảnh Việt Nam - Khách du lịch cảnh Việt Nam miễn thị thực lưu lại lãnh thổ Việt Nam không 72 không khỏi khu vực dành riêng cho khách cảnh - Thị thực nhập, xuất cảnh DL có thời hạn 15-30 ngày (150 gram) vàng bạc đá quý (300 gram) theo quy định pháp luật + Khách du lịch mang theo tiền không hạn chế trị giá quy đổi vượt hạn mức pháp luật quy định phải khai báo Khi xuất cảnh, khách du lịch mang theo lượng tiền trị giá quy đổi vượt hạn mức pháp luật quy định phải khai báo khơng mang q - Khách du lịch nước ngồi khơng bị hạn chế xuất cảnh Việt Nam, bị tạm hỗn cấp thị thực xuất cảnh, thị thực xuất, nhập cảnh tạm hoãn xuất cảnh trường hợp đặc biệt lượng tiền mang vào nhập cảnh + Khi xuất cảnh khách du lịch không mang theo hàng hoá thuộc danh mục hàng cấm, hàng hạn chế xuất Việt Nam Câu 20: Trình bày thủ tục xuất nhập cảnh, cảnh, hải quan khách du lịch Việt Nam nước du lịch? Thủ tục xuất nhập cảnh, cảnh Thủ tục hải quan + Bộ Công an (Cục Quản lý Xuất nhập cảnh) + Khách du lịch xuất cảnh mang theo hành xem xét cấp hộ chiếu phổ thông thời hạn năm lý, tư trang cá nhân mang tính chất phục vụ cho cho công dân Việt Nam để nước du lịch chuyến du lịch 12 Trẻ em người lớn miễn có + Khách du lịch xuất cảnh mang theo tiền thông tin hộ chiếu người + Trong số trường hợp, cơng dân Việt Nam cấp giấy thông hành thời hạn tháng để xuất, nhập cảnh Việt Nam + Trong thời hạn 21 ngày, quan Nhà nước có thẩm quyền xem xét cấp hộ chiếu cho đương Công dân phải nộp lệ phí làm thủ tục hộ chiếu + Cơng dân Việt Nam nước du lịch quay trở nước làm thủ tục xin với trị giá quy đổi không hạn mức pháp luật quy định + Khi nhập cảnh, hành lý tư trang cá nhân, khách du lịch mang theo vật phẩm không thuộc danh mục hàng cấm, hàng hạn chế nhập Việt Nam với tổng trị giá quy đổi không hạn mức pháp luật quy định Số hàng hóa có giá trị quy đổi vượt hạn mức pháp luật quy định bị coi hàng hóa mang tính phép nhập cảnh thương mại khách du lịch phải nộp thuế nhập theo quy định pháp luật xuất nhập + Khách du lịch nhập cảnh mang theo số lượng hạn chế rượu (1,5 lít), thuốc (200 điếu), xì gà (50 điếu) thuốc sợi (150 gram) vàng bạc đá quý (300 gram) theo quy định pháp luật Giảng viên giảng dạy môn học Trần Dũng Hải Người soạn thảo tài liệu, tác giả Nguyễn Linh – khóa 60 Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2023 13