293.2.1 Giải pháp về quy trình lập kế hoạch quảng cáo...293.2.2 Những giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự...293.2.3 Đầu tư hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị...31K
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO
Khái niệm Quảng cáo
Quảng cáo là hoạt động truyền thông tốn phí, nhằm mục đích phổ biến hình ảnh thương hiệu một cách rộng rãi qua các kênh truyền thông, từ truyền thống đến hiện đại.
Quảng cáo, theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ, là hoạt động truyền bá thông tin nhằm truyền đạt rõ ràng ý đồ của chủ thể quảng cáo Hoạt động này tập trung vào việc tuyên truyền hàng hóa và dịch vụ của chủ thể quảng cáo, và thường được thực hiện trên cơ sở thu phí.
Quảng cáo nhằm tăng cường sự chú ý của công chúng mục tiêu đối với thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ, từ đó khuyến khích họ đưa ra quyết định mua sắm.
- Theo đối tượng mục tiêu: Quảng cáo tiêu dùng và công nghiệp
- Theo phạm vi nội dung: Quảng cáo sản phẩm và quảng cáo tổ chức
- Theo phương tiện sử dụng: Báo, Truyền hình, Thư, Truyền thanh…
- Theo loại thông điệp: Quảng cáo thông tin, quảng cáo thuyết phục, quảng cáo nhắc nhở
Đặc điểm và vai trò của hoạt động quảng cáo
Quảng cáo có tính phi cá nhân và là hoạt động trả tiền nên có những đặc điểm sau
- Khả năng lặp lại cao
- Có thể diễn đạt khuếch trương
- Có tính tự do cao
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XII
Quảng cáo là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị 4P (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến), bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và chào hàng Vai trò của quảng cáo trong chiến lược này không thể thiếu, vì nó giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm, tạo dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Quảng cáo trong hoạt động kinh doanh:
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, thể hiện rõ ràng qua các hình thức đa dạng từ tờ rơi giới thiệu dịch vụ lắp đặt ăng-ten vào buổi sáng, đến những dòng chữ quảng cáo trên tường về khoan cắt bê-tông và rút hầm cầu Giữa trưa, email quảng cáo dịch vụ sửa chữa thiết bị điện gia dụng tại nhà xuất hiện, và buổi tối, màn hình tivi tràn ngập hình ảnh sản phẩm như dầu gội, kem đánh răng và bông băng Từ đầu phố đến cuối phố, các căn nhà đều được trang trí bằng biển quảng cáo với đủ kiểu dáng, màu sắc và kích cỡ, tạo nên một không gian sống động và phong phú.
Trong một thế giới tràn ngập quảng cáo, nền kinh tế tiêu dùng đang thể hiện rõ nét sự ảnh hưởng của nó Chưa bao giờ quảng cáo lại thâm nhập sâu vào đời sống và tác động mạnh mẽ đến sự lựa chọn của người tiêu dùng như trong những năm gần đây tại Việt Nam Bên cạnh đó, trong ngành quảng cáo, một cuộc chiến thực sự đang diễn ra.
Thị trường quảng cáo tại Việt Nam đang bùng nổ mạnh mẽ với sự tham gia của các tập đoàn lớn quốc tế như Unilever, Colgate, Coca-Cola và Pepsi Sự hiện diện của các công ty nước ngoài không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành quảng cáo mà còn mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ gia công, sản xuất và thiết lập mối quan hệ với các cơ quan ban ngành cũng như truyền thông để thực hiện các kế hoạch truyền hình và phát sóng hiệu quả.
Để thành công trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ cần có sản phẩm chất lượng mà còn phải xây dựng thương hiệu được khách hàng yêu thích Việc truyền thông hiệu quả giúp khách hàng hiểu rõ tính năng, ưu điểm và lợi ích của sản phẩm Quảng cáo là công cụ quan trọng để thực hiện điều này, giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XIII
- Quảng cáo và thương hiệu:
Nhiều thương hiệu nổi tiếng thường không thu hút được lượng khách hàng như mong đợi Vậy mối liên hệ giữa quảng cáo và thương hiệu là gì?
Quảng cáo là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu mạnh, giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút sự chú ý từ khách hàng Không có thương hiệu nào có thể trở nên nổi tiếng mà không thông qua quảng cáo, dù là hình thức nào Qua việc quảng bá sản phẩm, quảng cáo hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhớ và khắc sâu thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Qua quá trình lặp lại, quảng cáo giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu, làm cho người tiêu dùng luôn nhớ đến sự hiện diện của nó.
Khi thương hiệu đã trở nên phổ biến, quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải hình ảnh và định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Chỉ cần nhìn vào mẫu quảng cáo, người ta có thể ngay lập tức nhận ra Heineken, với thông điệp nhất quán, thể hiện rõ ràng đẳng cấp của thương hiệu này.
Chỉ có thể là Heineken
Để duy trì hiệu quả quảng cáo và cải tiến thương hiệu, doanh nghiệp cần tránh việc lặp đi lặp lại một thông điệp quảng cáo, điều này có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán Thay vào đó, cần sáng tạo và tìm ra sự khác biệt trong các mẫu quảng cáo, nhằm truyền tải hình ảnh thương hiệu theo cách thú vị và mới mẻ Điều này có nghĩa là mặc dù thông điệp vẫn giữ nguyên, nhưng cách diễn đạt và nội dung quảng cáo phải đa dạng để giữ cho hình ảnh thương hiệu luôn hấp dẫn trong mắt người tiêu dùng.
Khái niệm lập kế hoạch quảng cáo
Kế hoạch quảng cáo là tài liệu chi tiết mô tả cách doanh nghiệp sẽ triển khai các hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
Tiến trình lập kế hoạch quảng cáo
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XIV
Xác định mục tiêu quảng cáo
Hình 1.1: Tiến trình lập kế hoạch quảng cáo
Nguồn: Giáo trình quản trị Truyền thông Marketing KTKH
1.4.1 Xác định mục tiêu quảng cáo
Một chương trình quảng cáo hiệu quả cần phải truyền tải sự thật về lợi ích của sản phẩm, nhấn mạnh điểm mạnh của thương hiệu và đảm bảo tính đồng nhất trong thông điệp Đồng thời, nó cũng phải tiếp cận khách hàng mục tiêu qua các kênh truyền thông phù hợp để tạo ra hiệu quả tổng thể.
Bước đầu tiên trong thiết kế chương trình quảng cáo là xác định các mục tiêu quảng cáo, dựa trên quyết định về thị trường mục tiêu, sự định vị, xúc tiến hỗn hợp và Marketing-mix Các mục tiêu này có thể được phân loại thành ba nhóm chính: mục tiêu thông tin, mục tiêu thuyết phục và mục tiêu nhắc nhở.
1.4.1.1 Cở sở xác định mục tiêu quảng cáo
Để thành công trong kinh doanh, cần xem xét thị trường mục tiêu bằng cách phân tích cấu trúc thị trường và xu hướng phát triển nhu cầu của người tiêu dùng Điều này bao gồm việc đánh giá mức cung ứng của các nhãn hiệu trong ngành, xác định những phân khúc thị trường chính và thực hiện các phân tích đặc biệt khác để nắm bắt cơ hội và thách thức trong lĩnh vực này.
Khi xem xét sản phẩm, cần phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu hiện có Điều này được thực hiện dưới góc độ lợi ích mà sản phẩm mang lại, cũng như các giá trị cảm tính mà thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng.
- Các hoạt động tiếp thị khác
Để nâng cao chiến lược kinh doanh, việc xem xét tình hình cạnh tranh là rất quan trọng Cần xác định rõ những đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như tìm ra những sơ hở trong hoạt động của họ Bên cạnh đó, việc nghiên cứu các mẫu quảng cáo và chiến dịch marketing của đối thủ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và tối ưu hóa chiến lược của mình.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XV
Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Đánh giá kết quả quảng cáo là một bước quan trọng trong thiết kế thông điệp quảng cáo, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hiệu quả của các hoạt động Marketing đã thực hiện trong thời gian qua Việc phân tích này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự tiếp cận của thông điệp mà còn giúp cải thiện chiến lược quảng cáo trong tương lai.
1.4.1.2 Phân loại mục tiêu quảng cáo
+ Giới thiệu sản phẩm mới
+ Đề nghị một cách sử dụng mới
+ Thông báo cho thị trường biết việc thay đổi giá
+ Giải thích công dụng sản phẩm
+ Mô tả những dịch vụ hiện có
+ Điều chỉnh lại những ấn tượng không đúng
+ Giảm bớt nỗi lo ngại của người mua
+ Tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp
Quảng cáo thông tin đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm, nhằm tạo ra nhu cầu ban đầu cho người tiêu dùng Ví dụ, trong giai đoạn này, nhà sản xuất đĩa CD cần thông báo cho khách hàng về chất lượng âm thanh và tiện ích của sản phẩm Tương tự, đối với các sản phẩm sữa dành cho phụ nữ mang thai, các nhà sản xuất cần làm nổi bật lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
+ Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu
+ Khuyến khích dùng thử nhãn hiệu
+ Thay đổi nhận thức về tính năng, tác dụng sản phẩm
+ Thuyết phục khách hàng dùng thường xuyên
Quảng cáo thuyết phục ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng, với mục tiêu của các công ty là xây dựng nhu cầu có chọn lọc Khi
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XVI người tiêu dùng rằng nhãn hiệu của mình mang lại giá trị tốt nhất so với đồng tiền họ bỏ ra.
Quảng cáo so sánh đã trở thành một công cụ thuyết phục mạnh mẽ, nhằm khẳng định vị trí vượt trội của một thương hiệu bằng cách so sánh trực tiếp hoặc gián tiếp với các thương hiệu khác Chẳng hạn, trong chiến dịch “liều gan so sánh”, Texas Instruments đã khuyến khích người tiêu dùng so sánh máy tính Professional của họ với máy tính cá nhân của IBM Loại quảng cáo này thường được áp dụng cho nhiều sản phẩm như thuốc khử mùi, kem đánh răng, xe hơi, rượu và thuốc giảm đau.
+ Nhắc nhở người mua về sự có mặt của sản phẩm tại các điểm bán
+ Nhắc lại những lợi ích thiết thực và gần gũi
+ Củng cố nhằm làm khách hàng an tâm là mình đã lựa chọn đúng
+ Khắc họa hình ảnh sản phẩm đậm nét và khó quên
Mục tiêu của việc duy trì nhận thức thương hiệu trở nên thiết yếu đối với các sản phẩm đã phát triển và bão hòa, giúp giữ chân khách hàng trung thành Chẳng hạn, quảng cáo của Coca-cola trên truyền hình chủ yếu nhằm nhắc nhở người tiêu dùng về thương hiệu, thay vì chỉ đơn thuần thông báo về sản phẩm.
Sau khi đã xác định mục tiêu của mình rồi, việc kế tiếp là công ty phải xác định kinh phí quảng cáo cho từng sản phẩm
1.4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ngân sách quảng cáo
Công ty cần đầu tư một cách hợp lý để đạt được mục tiêu doanh số Dưới đây là những yếu tố quan trọng cần xem xét khi xác định ngân sách cho quảng cáo.
Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm cho thấy rằng sản phẩm mới cần một ngân sách quảng cáo lớn để tăng cường nhận thức và khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm Ngược lại, những sản phẩm đã đạt được sự trưởng thành chỉ cần ngân sách quảng cáo nhỏ hơn, tỷ lệ thuận với doanh thu bán hàng.
Nhãn hiệu có thị phần lớn thường yêu cầu chi phí quảng cáo thấp hơn so với doanh thu bán hàng để duy trì vị thế của mình trên thị trường Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo nhằm giữ vững thị phần.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XVII cần tăng quy mô thị trường để mở rộng thị phần, điều này đồng nghĩa với việc phải chi nhiều hơn cho quảng cáo Hơn nữa, khi tính toán chi phí trên mỗi ấn tượng, việc tiếp cận người tiêu dùng của một thương hiệu phổ biến sẽ tiết kiệm hơn so với việc tiếp cận người tiêu dùng của những thương hiệu ít được biết đến.
THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN FOCUS
Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
2.1.1 Giới thiệu về công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH quảng cáo truyền thông sự kiện Focus
- Địa chỉ: K153/9 Nguyễn Đình Tứ, Phường Hoà An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
- Đại diện pháp luật: Lê Văn Phong
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty công ty TNHH quảng cáo truyền thông sự kiện focus
FOCUS GROUP có nguồn gốc từ ngành tổ chức sự kiện, được sáng lập và điều hành bởi ông Lê Văn Phong, người đứng đầu công ty FOCUS EVENT.
Cuối năm 2021 và đầu năm 2022, thương hiệu FOCUS đã có sự chuyển mình mạnh mẽ với việc bổ sung hai ngành dịch vụ cốt lõi: Truyền thông Quảng cáo Marketing và tư vấn thiết lập, vận hành dự án F&B cho các chủ doanh nghiệp Ông Lê Hoàng Nhật Thiên đã đảm nhận vai trò chính trong mảng Marketing, giữ chức vụ Phó giám đốc Công ty và là Leader của mảng Marketing.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXIII
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
FOCUS GROUP cung cấp giải pháp toàn diện và tối ưu hóa nguồn lực cho các chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực ăn uống, ẩm thực, vui chơi giải trí và du lịch tại TP Đà Nẵng.
FOCUS GROUP cung cấp giá trị chất lượng cao nhất cho ba lĩnh vực chính: tổ chức sự kiện, marketing và thiết lập vận hành dự án cho các doanh nghiệp Dịch vụ không chỉ giới hạn tại TP Đà Nẵng mà còn mở rộng đến các tỉnh thành lân cận Giá trị chất lượng được xác định bởi chi phí đầu tư, hiệu quả đạt được và cam kết đồng hành lâu dài với chủ doanh nghiệp.
2.1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Focus
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXIV
Event Marketing Kế Toán Thiết lập & Vận hành dự ánPhó Giám Đốc
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Focus
2.1.5 Tình hình hoạt động của công ty
FOCUS GROUP hoạt động với 3 mảng chính: event – marketing – thiết lập & vận hành dự án
Với 3 năm kinh nghiệm, Dịch vụ Tổ chức sự kiện Focus đã thành công trong việc tổ chức hơn 300 sự kiện lớn nhỏ, thu hút hàng trăm khách mời Chúng tôi chuyên tổ chức đa dạng các loại sự kiện như hội nghị, hội thảo, lễ khai trương, khánh thành, lễ ra mắt sản phẩm mới, tiệc tất niên Year End Party, lễ kỷ niệm thành lập công ty và các hoạt động team building.
- Marketing: Focus đã đồng hành cùng nhiều khách hàng triển khai thành công các dự án Marketing ở đa lĩnh vực Trong đó, những dịch vụ Marketing bao gồm: Thiết
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXV kế Website, Dịch vụ Seo Website, Quảng cáo Google, Quảng cáo Facebook, Booking Pr báo, Booking KOLs/ Influencer.
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ thiết lập và vận hành dự án, bao gồm việc xây dựng hệ thống hoạt động hiệu quả Chúng tôi tư vấn và phát triển bộ nhận diện thương hiệu, giúp định vị thương hiệu trên thị trường Bên cạnh đó, chúng tôi còn hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và thiết lập đội ngũ nhân sự cho các dự án, đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững.
2.2 Thực trạng quy trình lập kế hoạch quảng cáo tại công ty TNHH quảng cáo truyền thông sự kiện focus:
2.2.1 Quy trình lập kế hoạch quảng cáo tại công ty TNHH quảng cáo truyền thông sự kiện focus:
Hình 1.1: Tiến trình lập kế hoạch quảng cáo của Focus
2.2.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo Đội ngũ Marketing Focus sẽ xác định mục tiêu quảng cảo dựa vào:
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXVI
Xác định mục tiêu quảng cáo
Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Thiết kế thông điệp quảng cáo Đo lường hiệu quả quảng cáo
Phân tích sản phẩm là một bước quan trọng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu hiện có Điều này cần được thực hiện dưới góc độ lợi ích mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng, cũng như các giá trị cảm tính mà nó tạo ra Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp thương hiệu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường sự kết nối với khách hàng.
Để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc xem xét tình hình cạnh tranh là rất quan trọng Điều này bao gồm việc xác định các đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như nhận diện những sơ hở trong hoạt động của họ Hơn nữa, việc tìm hiểu các mẫu quảng cáo và thông điệp mà họ sử dụng sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường và cách thức tiếp cận khách hàng.
Sau khi xác định mục tiêu, bạn cần lựa chọn một trong bốn loại mục tiêu: cung cấp thông tin, thuyết phục khách hàng, nhắc nhở về sản phẩm, hoặc củng cố quyết định mua hàng.
2.2.1.2 Quyết định ngân sách quảng cáo
- Xác định mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp
- Xác định những công việc phải làm để đạt được mục tiêu trên
- Ước tính chi phí để hoàn thành những công việc
2.2.1.3 Quyết định thông điệp quảng cáo
- Thông điệp quảng cáo sẽ được thiết kế dựa trên mô hình AIDA
- Nội dung thông điệp tuỳ vào tùng sản phẩm dịch vụ khác nhau để lựa chọn phương pháp thích hợp, Focus sử dụng 2 phương pháp chủ yếu:
Phương pháp quy nạp là quá trình thu thập thông tin từ các buổi trao đổi với khách hàng, nhà buôn, chuyên gia và đối thủ cạnh tranh Qua đó, chúng ta có thể chắt lọc những ý tưởng quan trọng để phác thảo nội dung quảng cáo một cách hiệu quả.
Phương pháp suy diễn được thực hiện dựa trên việc phân tích các yêu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm cụ thể, từ đó tạo ra nội dung thông điệp phù hợp với nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXVII
Nhân viên Marketing sẽ xây dựng một đề cương chi tiết, nêu rõ mục tiêu, nội dung, luận cứ và phong cách quảng cáo mong muốn nhằm trình bày với chủ đầu tư dự án và xác định thông điệp chính.
2.2.1.4 Quyết định phương tiện quảng cáo
- Cơ sở để Focus lựa chọn phương tiện truyền thông:
+ Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu
Sản phẩm được thiết kế với đặc điểm nổi bật về cách trình bày, tạo hình và màu sắc, giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Nội dung thông báo đi kèm không chỉ mang tính chất giới thiệu mà còn cung cấp hướng dẫn chi tiết về kỹ thuật sử dụng và chế độ bảo hành, đảm bảo người dùng nắm rõ thông tin cần thiết để sử dụng sản phẩm hiệu quả.
+ Chi phí: Tùy theo khả năng tài chính của Dự án để quyết định xem nên lựa chọn phương tiện quảng cáo nào
- Các kênh truyền thông mà Focus thường sử dụng đó là :
+ Online: Facebook, tiktok, Istagram, các website quảng cáo trên Google, Các trang báo điện tử…
+ Offline: Billboard ngoài trời, treo phướn, roadshow, digital ads, phát tờ rơi, minigame…
Bản kế hoạch truyền thông Marketing Quán nhậu SARANG NIGHT của công ty
(Người liên hệ) Mr THIÊN
(Thông tin tổng quan về doanh nghiệp)
1 Tổng quan về Sarang Night
- Ăn uống kết hợp có DJ – tinh thần vui vẻ sau giờ làm
- Ăn đồ nướng - đồ tươi – lẩu thái siêu cay
Tạo không khí vui vẻ và nghi thức đặc sắc cho khách hàng là điều quan trọng tại nhà hàng Khách hàng sẽ có cơ hội giao lưu, tương tác cùng DJ và nhân viên phục vụ thông qua những hoạt động văn hóa độc đáo như nhảy flashmob và hát đồng thể vào lúc 21h00 Những hoạt động này không chỉ tạo sự gắn kết mà còn mang lại trải nghiệm thú vị, giúp khách hàng cùng nhau tham gia vào các trào lưu đang thịnh hành như ghép trái tim và thể hiện sự đồng lòng.
“chào” khách hàng (hô to) và nhiều nghi thức khác
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXIX
- Ăn uống kết hợp có DJ
- Thế mạnh: Đồ nướng, hải sản
Mô hình mới tại Đà Nẵng được đầu tư chuyên nghiệp, cho phép sự tương tác chặt chẽ giữa DJ, nhân viên và khách hàng, từ đó xây dựng niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng.
Dj và nhân viên để khách hàng quyết định lựa chọn món ăn phù hợp với mình cũng như tạo sự thoải mái cho khách khi đến đây.
Con đường Trần Văn Trứ nổi bật với sự mới mẻ và độc lạ, tạo nên điểm khác biệt trong không gian xung quanh Nơi đây không quá ồn ào nhưng vẫn mang đến cho khách hàng cảm giác vui vẻ và tràn đầy năng lượng tích cực.
70% Khách hàng mục tiêu: giới trẻ, tập trung vào khách hàng độ tuổi từ 20 - 30dân văn phòng, gặp mặt bạn bè và đối tác.
30% còn lại vẫn áp dụng cho khách gia đình, khách du lịch trong nước, và khách vãng lai nội địa hoặc nước ngoài đang công tác ngắn hạn, những người có nhu cầu thưởng thức và khám phá ẩm thực tại Đà Nẵng.
Nhu cầu của khách hàng
Ăn uống kết hợp có DJ chủ yếu dành cho bàn 4 – 6 - 8 người
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXX
Tiếp khách sang trọng, gặp mặt bạn bè, hẹn hò trong không gian vui vẻ
Chi tiêu 300-350k người (bao gồm cả nước uống)
Thấu hiểu mong muốn của khách hàng
Tìm kiếm địa điểm ăn chơi lạ - vui - chất lượng.
Thưởng thức món ngon, giá cả tương xứng.
Địa điểm dễ tìm kiếm
Không gian đặc biệt, có điểm nhấn riêng
Mục tiêu của chiến dịch : Nhận biết ĐỊNH VỊ: TRỞ THÀNH MỘT ĐỊA ĐIỂM THƯỞNG THỨC ẨM THỰC
VÀ NGHE NHẠC DJ THEO PHONG CÁCH ĂN NHẬU VUI VẺ
SARNG NIGHT là quán nhậu nổi bật với không gian vui vẻ, có DJ nhưng không quá ồn ào, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thứ hạng trong lòng khách hàng.
- Tăng traffic: Tăng lượng khách thực tế đến với quán nhiều hơn.
Thông điệp truyền thông chính
SARANG – THƯỞNG THỨC MÓN ĂN TRONG KHÔNG GIAN VUI VẺ ĐỊA ĐIỂM ĂN CHƠI PHÙ HỢP GIÀNH CHO GIỚI TRẺ VÀ GIỚI CÔNG
SỞ YÊU THÍCH PHONG CÁCH ÂM NHẠC SÔI ĐỘNG TẠI ĐÀ NẴNG
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXI
Những kênh truyền thông để thực hiện dự án
Forum/ Facebook groups Seeding (Đẩy thông tin lên 20 group review địa điểm ăn uống ngon của Hà Nội và Sài Gòn kết hợp 20 groups hot nhất Đà Nẵng)
- Ẩm Thực Sài Gòn (544K thành viên)
- Sài Gòn Review (56K thành viên)
- Thợ Săn Sài Gòn (387K thành viên)
- Sài Gòn Review – Địa điểm ăn uống Sài gòn (266K thành viên)
- Sài Gòn ơi, ăn gì? (335K thành viên)
- Sài Gòn: Ăn gì? Ở đâu? (100K thành viên)
- Măm Măm Sài Gòn (521K thành viên)
- Ăn Sập Sài Gòn (664K thành viên)
- Riviu Tất Tần Tật (269K thành viên)
- Ghiền Du Lịch (440K thàn viên)
- Review Hà Nội: Ăn Gì??? Ở Đâu??? (138K thành viên)
- Ăn Sập Hà Nội (721K thành viên)
- Hà Nội, ăn gì ngon? (251K thành viên)
- Review Hà Nội (397K thành viên)
- Hà Nội: Ăn Gì? Ở Đâu? (1,1 triệu thành viên)
- Hà Nội Riviu – Riviu.vn (717K thành viên)
- Hà Nội Ơi Ăn Gì? (381K thành viên)
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXII
- Hà Nội Xịn!!! (632K thành viên)
- Ăn Chơi Hà Nội (206K thành viên)
KOLS/ reviewers (Lựa chọn KOLs phù hợp với mảng review ẩm thực/du lịch)
- Chú Vương Đi Mô Rứa
- Cô gái có râu “Lu Tùng Review”
- Chiến thần review Nờ ô nô
Báo điện tử (chọn báo điện tử theo hướng du lịch, ăn uống)
- Đà Nẵng (1.2 triệu lượt like)
- Tin nhanh Đà Nẵng (350 nghìn lượt like)
- Đà Nẵng (350 nghìn lượt like)
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXIII
Mô tả những kênh đã chạy thông qua 3 yếu tố chính: mục tiêu, ngân sách và tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thật sự.
Những kênh media có sẵn, tự tạo
- Thường xuyên lên bài trên facebook với nội dung đa dạng
- Cập nhật video trên tiktok theo tuần
Dự kiến: 70.000.000 VNĐ/ tháng cho việc đầu tư quảng cáo vào 4 nhóm kênh
Chi phí Marketing ban đầu được coi là một khoản đầu tư, sau đó sẽ dao động từ 15-20% trong từng giai đoạn phù hợp cho Marketing và Event.
Vi tính chất của quán không sử dụng booking nên cần đẩy mạnh Marketing
Thời gian thực hiện dự án
- TIẾP NHẬN VÀ VẬN HÀNH DỰ ÁN: 10/11 – 26/11/2023
- TRIỂN KHAI TRUYỀN THÔNG MARKETING: 10/11 – 26/11
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXIV
- Độ tiếp cận của quảng cáo
- Độ tương tác trên các nền tảng
- Lượng khách quan tâm hỏi han qua inbox, bình luận và hotline đặt bàn
- Số lượng khách thực tế trả về bao gồm cả khách vãng lai không gọi hotline và khách vãng lai có gọi hotline
Đánh giá quy trình lập kế hoạch quảng cáo tại công ty TNHH truyền thông sự kiện Focus
Quy trình lập kế hoạch truyền thông Marketing được xây dựng một cách rõ ràng, với sự linh động của công ty trong việc điều chỉnh theo quy trình lý thuyết và thêm các bước phù hợp với đặc điểm kinh doanh Đặc biệt, Focus, với định hướng cung cấp dịch vụ truyền thông Marketing, đã bổ sung bước "học và nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng", thể hiện sự chỉnh chu và chuyên nghiệp trong từng dự án.
Khách hàng đánh giá cao công ty Focus, đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền đạt thông điệp quảng cáo đến nhiều đối tượng.
Và Focus đã đáp đứng được điều này.
Để một chương trình quảng cáo thành công, yếu tố chuyên nghiệp và sáng tạo là vô cùng quan trọng Khách hàng thường đánh giá cao các công ty thể hiện sự chuyên nghiệp trong từng khía cạnh của chiến dịch quảng cáo.
Quy trình lập kế hoạch rõ ràng theo từng bước giúp các thành viên nắm rõ công việc và trách nhiệm của mình, từ đó thực hiện tốt các quy định.
Quy trình quảng cáo hiện tại còn thiếu sót và chưa rõ ràng, đặc biệt là trong bước "Quyết định ngân sách quảng cáo" Công ty áp dụng phương pháp tùy thuộc vào mục tiêu công việc, điều này dễ dẫn đến tình trạng bội chi ngân sách Thực tế cho thấy, nhiều người gặp khó khăn trong việc hình dung các phần việc cụ thể cần thực hiện để đạt được hiệu quả quảng cáo tối ưu.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXV đề xuất rằng để đạt được các mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cần xác định chi phí cho từng giai đoạn và lựa chọn thời điểm truyền thông phù hợp Tuy nhiên, việc quyết định thông điệp quảng cáo hiện tại còn thiếu tiêu chí rõ ràng, thường dựa vào quyết định cá nhân của người thiết kế, dẫn đến khả năng không chọn được phương án tối ưu nhất Do đó, các công ty nên tham khảo thêm các phương pháp khác để giảm thiểu rủi ro trong quá trình này.
Công việc của nhân viên bộ phận Marketing hiện chưa được phân công rõ ràng, dẫn đến tình trạng mỗi người phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ không thuộc chuyên môn của mình, gây chậm tiến độ hoàn thành Thêm vào đó, do tính chất công việc theo dự án, thời gian làm ngoài giờ cũng tăng lên đáng kể.
Trong quá trình lập kế hoạch quảng cáo, sự sáng tạo của Focus vẫn còn theo khuôn mẫu, dẫn đến khả năng trùng lặp trong một số dự án thuộc cùng ngành.
Một số công ty không áp dụng mô hình làm việc cụ thể, dẫn đến tình trạng công việc chồng chéo và thiếu tính chuyên nghiệp Việc thực hiện công việc một cách đại trà có thể gây ra sự không hiệu quả trong quy trình làm việc.
Các bước thực hiện đúng quy trình đặt ra nhưng trong mỗi bước lạic hưa đảm bảo các nội dung công việc rõ ràng.
2.4.2.1 Nguyên nhân của hạn chế
Quản lý và điều hành nhiều dự án cho khách hàng đồng thời là một thách thức lớn Account đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng và agency, chịu trách nhiệm cập nhật tiến độ dự án, kiểm tra KPI, và phản hồi về các mẫu thiết kế Tuy nhiên, với khối lượng công việc lớn, nếu Account không quản lý hiệu quả thông tin và quy trình giao nhận trong nội bộ agency, có thể dẫn đến tắc nghẽn và ảnh hưởng đến chất lượng dự án.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXVI
Trong một dự án, sự phối hợp giữa các bộ phận là rất quan trọng, vì mỗi công việc đều liên quan chặt chẽ đến công việc khác Chẳng hạn, Copywriter cần được phê duyệt tagline và slogan trước khi Designer có thể hoàn thiện thiết kế poster Ngoài ra, nội dung bài viết cũng cần được khách hàng duyệt trước khi chuyển cho bộ phận media booking Vì vậy, việc nắm rõ ai đang thực hiện nhiệm vụ gì và thời gian hoàn thành là điều thiết yếu trong quản lý dự án của agency.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN FOCUS
Mục tiêu và định hướng của công ty từ năm 2023 đến năm 2026
Trong giai đoạn 2023 – 2026, FOCUS GROUP sẽ phát triển mạnh mẽ với ba trụ cột chính: Marketing, Thiết lập vận hành dự án và tổ chức sự kiện Mỗi lĩnh vực sẽ được dẫn dắt bởi một nhà lãnh đạo có tư duy xây dựng đội ngũ, chuyên tìm kiếm khách hàng và duy trì sự ổn định cho tổ chức.
Từ đó tạo nên tiền đề thành lập 03 công ty
Focus Group cam kết xây dựng và phát triển mạnh mẽ với hình ảnh một doanh nghiệp đa ngành, lấy hiệu quả kinh tế làm tiêu chí cho sự phát triển bền vững và ổn định của thương hiệu.
Với hoài bão của ông Lê Văn Phong và ông Lê Hoàng Nhật Thiên, công ty FOCUS GROUP đặt mục tiêu có 50 khách hàng ổn định trong năm 2023, trải đều trên cả 3 mảng hoạt động.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXVII
Marketing & Thiết lập vận hành dự án phải duy trì được tỷ lệ trung thành đạt ít nhất 70%
Trong năm tới, công ty sẽ thực hiện một số công tác quan trọng, bao gồm đầu tư vào văn phòng kinh doanh, mua sắm và nâng cấp thiết bị phục vụ cho thiết kế và quảng cáo, cũng như hoàn thiện cơ chế quản lý và điều hành giữa các bộ phận.
Nhân sự công ty sẽ được đào tạo bài bản để phát triển năng lực cá nhân bền vững, nhận lương và thưởng tương xứng với giá trị của mình Văn phòng công ty sẽ được nâng cấp và cải tiến nhằm tối ưu hóa hiệu suất công việc Văn hóa công ty sẽ phản ánh đúng giá trị tinh thần của FOCUS, giúp khách hàng hiểu và đồng hành cùng chúng tôi.
Giải pháp hoàn thiện quy trình lập kế hoạch quảng cáo tại công ty TNHH Focus
3.2.1 Giải pháp về quy trình lập kế hoạch quảng cáo
Quy trình lập kế hoạch quảng cáo hiện tại của công ty phù hợp với thực tế, nhưng vẫn cần cải thiện một số điểm để nâng cao hiệu quả.
Trong quá trình xác định ngân sách quảng cáo, công ty nên áp dụng phương pháp cạnh tranh để tăng cường khả năng cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro bội chi Phương pháp này giúp công ty tham khảo các hoạt động và chi phí của đối thủ Đối với việc quyết định thông điệp quảng cáo, khi có nhiều ý tưởng cho dự án, công ty cần bổ sung các tiêu chí đánh giá sự phù hợp của thông điệp.
-Tính thỏa đáng: Nội dung truyền đạt trước hết phải nói được điều gì đó mà khách hàng đang mong, ngóng đợi và thú vị về sản phẩm
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXVIII
- Tính độc đáo thể hiện sự mới lạ, riêng biệt mà không thể dùng cho các nhãn hiệu khác
Để xây dựng sự tin cậy với khách hàng, nội dung quảng cáo cần phải trung thực và đáng tin cậy Nhiều người tiêu dùng hiện nay hoài nghi về tính trung thực của quảng cáo, vì vậy thông điệp cần được đánh giá kỹ lưỡng trước khi công bố ra công chúng.
3.2.2 Những giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự
3.2.2.1 Tuyển dụng thêm nhân sự và nâng cao về trình độ chuyên môn cho nhân viên
Hiện tại, phòng Marketing Focus chủ yếu tập trung vào content marketing và chưa có đội ngũ chuyên trách về thiết kế ấn phẩm truyền thông Do đó, chúng tôi rất cần tuyển thêm nhân sự có chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế để nâng cao chất lượng các sản phẩm truyền thông.
Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo cho sinh viên mới ra trường nhằm giúp họ làm quen với công việc và nâng cao chuyên môn Đồng thời, việc sắp xếp lại đội ngũ quản lý và khuyến khích nhân viên tự học là rất quan trọng, bên cạnh việc tổ chức chương trình đào tạo thường niên để nâng cao năng lực cho toàn bộ nhân sự.
Công ty nên mời các chuyên gia có uy tín và tài năng trong lĩnh vực tổ chức chương trình quảng cáo để chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên Điều này sẽ giúp kích thích nhân viên áp dụng những kiến thức mới học được vào công việc thực tế.
Công ty nên hợp tác với các công ty quảng cáo để nhân viên có cơ hội giao lưu và trao đổi kinh nghiệm về lập kế hoạch quảng cáo Thay vì tổ chức các cuộc họp tại vị trí làm việc, công ty nên chuyển sang họp trong một phòng riêng, nơi mọi người ngồi quanh bàn họp để tăng cường sự tập trung Ngoài ra, những người báo cáo công việc cần đứng lên thuyết trình trước mọi người, kết hợp với slide để nâng cao tính chuyên nghiệp của buổi báo cáo.
Khi làm việc với khách hàng, hãy tạo điều kiện cho nhân viên trình bày ý tưởng của mình Điều này sẽ giúp tăng cường tiến độ học hỏi và nâng cao kỹ năng trong công việc nhanh chóng hơn.
3.2.2.2 Phát triển thêm hệ thống khen thưởng, lương bổng cho nhân viên
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XXXIX
Mỗi nhân viên đều khao khát được công nhận bởi đồng nghiệp và cấp trên Một chương trình ghi nhận thành tích hiệu quả có thể ảnh hưởng tích cực đến nhiều yếu tố trong doanh nghiệp như nhân lực, năng suất, doanh thu và tinh thần làm việc Ngược lại, việc thiếu chính sách khen thưởng hợp lý hoặc triển khai chương trình không hiệu quả có thể làm giảm động lực làm việc và khiến nhân viên tài năng tìm kiếm cơ hội tốt hơn ở nơi khác.
Một số hình thức khen thưởng:
- Lời cảm ơn trực tiếp mặt-đối-mặt hoặc một tấm thiệp, email…
- Tiền hoặc thứ tương tự tiền như khóa học nâng cao kỹ năng chuyên môn
- Các hoạt động hoặc bữa tiệc tập thể như cắm trại, liên hoan….
3.2.3 Đầu tư hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị
Hiện tại, tình hình sử dụng trang thiết bị của công ty đang diễn ra hiệu quả, với các thiết bị hoạt động ổn định Tuy nhiên, để nâng cao hiệu suất thiết kế, công ty cần đầu tư thêm máy tính có cấu hình cao hơn và lắp đặt máy chiếu phục vụ cho việc thuyết trình kế hoạch quảng cáo dự án.
Thường xuyên kiểm tra, bảo trì máy móc và trang thiết bị để tránh tình trạng hư hỏng gây ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
SVTH: TRẦN VIỆT HOÀNG XL