MARKETING CĂN BẢN – EG18 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi. Chúc anh chị thi tốt 1. “Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể đo được hoặc so sánh được, phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng cho những yêu cầu cho trước trong điều kiện xác định” là quan điểm về chất lượng sản phẩm: Theo tính chất công nghệ sản xuất Theo cam kết của người sản xuất Theo chuyên gia G.Taguli Theo quan niệm thị trường 2. ”Chất lượng sản phẩm chính là mức độ thỏa mãn nhu cầu hay sự phù hợp với những đòi hỏi của người tiêu dùng” là quan điểm về chất lượng sản phẩm: Theo hướng phục vụ khách hàng Theo cam kết của người sản xuất Theo quan niệm thị trường Theo tính chất công nghệ sản xuất 3. A.H. Maslow phân loại nhu cầu nhu cầu con người dựa trên: Thứ bậc quan trọng Địa vị cá nhân Nhận thức con người Phương thức xử lý 4. Anh B có nhu cầu mua xe hơi và đã dành dụm được một khoản tiền nhất định và cuối năm nay nếu không có gì thay đổi anh sẽ hiện thực hóa nhu cầu này. Nhu cầu này của anh B biểu hiện: Nhu cầu tiềm năng Nhu cầu thị trường Nhu cầu thực tế Nhu cầu tự nhiên 5. Bước đầu tiên trong quy trình đặt tên cho thương hiệu là: Xác định môi trường của việc tạo dựng thương hiệu Điều tra người tiêu dùng Khai thác các nguồn sáng tạo Thu thập thông tin 6. Các doanh nghiệp của Nhật Bản không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để giành được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Trường hợp này các doanh nghiệp Nhật Bản sử dụng công cụ cạnh tranh nào? Cạnh tranh bằng đặc tính và chất lượng sản phẩm Cạnh tranh bằng dịch vụ bán hàng Cạnh tranh bằng giá bán. Cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thu sản phẩm 7. Cạnh tranh để giành giật khách hàng và thị trường là biểu hiện của loại hình: Cạnh tranh giữa người bán với người bán. Cạnh tranh giữa người bán với các nhà cung ứng Cạnh tranh giữa người mua với người bán Cạnh tranh giữa người mua với người mua 8. Chiêu thị KHÔNG phản ánh nội dung nào sau đây: Thiết kế sản phẩm mới Chào hàng Quảng cáo. Tuyên truyền. 9. Chính sách giá nào sau đây KHÔNG phải là biểu hiện của giá tâm lý? Hạ giá sản phẩm Giá chẵn Giá lẻ Giá thời vụ 10. Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của nền kinh tế thị trường Cách mạng khoa học và công nghệ ngừng phát triển Sự liên kết diễn ra trên quy mô khu vực và toàn cầu Tài nguyên cho sản xuất bị cạn kiệt Tội ác khủng bố ngày một gia tăng 11. Doanh nghiệp bán hàng trả góp cho một số khách hàng đặc biệt mà không tính lãi trong khi các khách hàng khác không được hưởng ưu đãi này. Trường hợp này doanh nghiệp áp dụng: Chiến lược giá phân biệt Chiến lược giá cạnh tranh Chiến lược giá Dumpling Chiến lược giá tâm lý 12. Doanh nghiệp bán một set các sản phẩm với mức giá thấp hơn so với việc mua riêng từng loại là biểu hiện của việc doanh nghiệp áp dụng: Chiến lược giá bán kèm Chiến lược giá Dumpling
1 MARKETING CĂN BẢN – EG18 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung anh chị tra cứu đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, trùng nhau, khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi Chúc anh chị thi tốt! “Chất lượng sản phẩm tổng hợp đặc tính bên sản phẩm đo so sánh được, phản ánh giá trị sử dụng chức sản phẩm đáp ứng cho yêu cầu cho trước điều kiện xác định” quan điểm chất lượng sản phẩm: Theo tính chất cơng nghệ sản xuất Theo cam kết người sản xuất Theo chuyên gia G.Taguli Theo quan niệm thị trường ”Chất lượng sản phẩm mức độ thỏa mãn nhu cầu hay phù hợp với đòi hỏi người tiêu dùng” quan điểm chất lượng sản phẩm: Theo hướng phục vụ khách hàng Theo cam kết người sản xuất Theo quan niệm thị trường Theo tính chất công nghệ sản xuất A.H Maslow phân loại nhu cầu nhu cầu người dựa trên: Thứ bậc quan trọng Địa vị cá nhân Nhận thức người Phương thức xử lý Anh B có nhu cầu mua xe dành dụm khoản tiền định cuối năm thay đổi anh thực hóa nhu cầu Nhu cầu anh B biểu hiện: Nhu cầu tiềm Nhu cầu thị trường Nhu cầu thực tế Nhu cầu tự nhiên Bước quy trình đặt tên cho thương hiệu là: Xác định môi trường việc tạo dựng thương hiệu Điều tra người tiêu dùng Khai thác nguồn sáng tạo Thu thập thông tin Các doanh nghiệp Nhật Bản không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để giành lợi cạnh tranh so với đối thủ Trường hợp doanh nghiệp Nhật Bản sử dụng công cụ cạnh tranh nào? Cạnh tranh đặc tính chất lượng sản phẩm Cạnh tranh dịch vụ bán hàng Cạnh tranh giá bán Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thu sản phẩm Cạnh tranh để giành giật khách hàng thị trường biểu loại hình: Cạnh tranh người bán với người bán Cạnh tranh người bán với nhà cung ứng Cạnh tranh người mua với người bán Cạnh tranh người mua với người mua Chiêu thị KHÔNG phản ánh nội dung sau đây: Thiết kế sản phẩm Chào hàng Quảng cáo Tuyên truyền Chính sách giá sau KHÔNG phải biểu giá tâm lý? Hạ giá sản phẩm Giá chẵn Giá lẻ Giá thời vụ 10 Đặc điểm sau KHÔNG phải đặc điểm kinh tế thị trường Cách mạng khoa học công nghệ ngừng phát triển Sự liên kết diễn quy mô khu vực toàn cầu Tài nguyên cho sản xuất bị cạn kiệt Tội ác khủng bố ngày gia tăng 11 Doanh nghiệp bán hàng trả góp cho số khách hàng đặc biệt mà khơng tính lãi khách hàng khác không hưởng ưu đãi Trường hợp doanh nghiệp áp dụng: Chiến lược giá phân biệt Chiến lược giá cạnh tranh Chiến lược giá Dumpling Chiến lược giá tâm lý 12 Doanh nghiệp bán set sản phẩm với mức giá thấp so với việc mua riêng loại biểu việc doanh nghiệp áp dụng: Chiến lược giá bán kèm Chiến lược giá Dumpling Giá độc quyền Giá thông lệ 13 Doanh nghiệp định giá bán sản phẩm thấp giá thị trường, chấp nhận mức giá thấp để thu hút khách hàng giai đoạn thâm nhập Đây biểu hình thức cạnh tranh bằng: Chính sách định giá thấp (giá thâm nhập) Chính sách định giá cao Chính sách định giá phân biệt Chính định giá theo khu vực địa lý 14 F A.S viết tắt cách định giá: Giá bán giao hàng dọc mạn tàu Giá bán giao hàng tàu Giá bán giao hàng xe tải Giá giao hàng kho người mua 15 F.O.T viết tắt cách định giá: Giá bán giao hàng xe tải Giá bán giao hàng toa xe lửa Giá bán giao hàng tàu Giá bán giao hàng dọc mạn tàu 16 Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm phản ánh: Giai đoạn hưng thịnh chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn bão hòa chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn giới thiệu chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn phát triển.trong chu kỳ sống sản phẩm 17 Giám đốc nhà máy sản xuất tơ phải có kiến thức khí máy móc, phản ánh kỹ điều hành quản lý? Kỹ nghiệp vụ Kỹ tổ chức Kỹ tư Kỹ xây dựng hệ thống 18 Góp phần làm tăng nhận biết lưu lại tên đặc trưng thương hiệu trí nhớ khách hàng ưu điểm của: Câu hiệu (Slogan) Logo thương hiệu Nhạc hiệu Tính cách thương hiệu 19 Hành vi tiêu dùng xe đạp điện học sinh trung học phổ thông chịu tác động chủ yếu yếu tố: Nhóm bạn bè Chất lượng Chiêu thị Giá 20 Hiểu rõ khả năng, điểm mạnh, điểm yếu người lao động tổ chức để bố trí xếp vào vị trí làm việc khác thể nội dung điều hành điều hành doanh nghiệp? Hiểu rõ người doanh nghiệp Dự kiến tình tìm cách ứng xử Đưa định điều hành phù hợp Xây dựng nhóm làm việc 21 Hình thành quy chế để tổ chức hoạt động doanh nghiệp, tạo môi trường văn hóa phù hợp tổ chức biểu kỹ điều hành sau đây: Kỹ xây dựng hệ thống Kỹ tư Kỹ tư Kỹ ủy quyền 22 Hoạt động phân phối sản phẩm thực hiện: chức chức chức chức 23 Kết luận sau đâyKHÔNG đúng? Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp sinh lợi Hoạt động kinh doanh phải diễn khuôn khổ luật pháp Kinh doanh thường gây tổn hại cho môi trường Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp cung ứng hàng hóa hay dịch vụ cho khách hàng 24 Khi giá thịt bò tăng 10% thị trường cầu thị bò giảm 10%, biểu của: Nhu cầu co giãn đồng Nhu cầu co giãn hoàn toàn Nhu cầu co giãn tương đối Nhu cầu không co giãn 25 Lựa chọn tên thương hiệu đáp ứng tối đa mục tiêu marketing là: Bước thứ quy trình đặt tên cho thương hiệu Bước thứ quy trình đặt tên cho thương hiệu Bước thứ quy trình đặt tên cho thương hiệu Bước thứ quy trình đặt tên cho thương hiệu 26 Ngồi chữ P có chiến lược marketing mix chữ P thứ theo GS TS Đỗ Hoàng Toàn hàm ý chiến lược sau đây: Purse People Price Process 27 Người mua chưa biết nhiều đến sản phẩm doanh nghiệp đặc trưng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: Thâm nhập Chín muồi Phát triển Suy giảm 28 Người mua nhận nhiều ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp thuộc nhóm khách hàng sau đây: Khách hàng đặc biệt Khách hàng mua sỉ Khách hàng quen Khách hàng vãng lai 29 Người tiêu dùng sử dụng nước hoa hàng hiệu biểu việc thỏa mãn nhu cầu: Xa xỉ Bổ sung Bức thiết Không thiết 30 Người tiêu dùng ưu tiên cho việc mua thuốc chữa bệnh trước thay dành tiền du lịch biểu việc thỏa mãn nhu cầu: Bức thiết Bổ sung Không thiết Xa xỉ 31 Nội dung sau KHÔNG phải điều kiện để đưa Marketing vào hoạt động doanh nghiệp? Đào tạo công nhân sản xuất Đào tạo nhân viên marketing Nhận thức rõ marketing Thành lập phận marketing chuyên trách 32 Quy trình đặt tên cho thương hiệu bao gồm: bước bước bước bước 33 Quy trình phân phối bao gồm: bước bước bước bước 34 Sản phẩm gây tác hại cho xã hội nhiều tính hữu ích mang lại biểu của: Sản phẩm đen Sản phẩm có định kiến Sản phẩm giả Sản phẩm 35 Sản phẩm khơng cịn hữu dụng, mẫu mà khơng cịn phù hợp với khách hàng biểu : Sản phẩm lỗi thời Sản phẩm ảo Sản phẩm có định kiến Sản phẩm giả 36 Sở hữu nguồn tài dồi dào, có khả thu hút người tài thuộc yếu tố nghệ thuật kinh doanh Tiềm (sức mạnh) DN Biết sử dụng mưu kế kinh doanh Khả giữ bí mật ý đồ kinh doanh Sự đoán lãnh đạo 37 Số lượng khách hàng bị giảm sau chu kỳ kinh doanh biểu Khách hàng suy giảm Khách hàng đặc biệt Khách hàng quen Khách hàng tiềm ẩn 38 Tạo cho người tiêu dùng kiểu mẫu tiêu dùng sản phẩm phù hợp với tính cách mà họ mong muốn ưu điểm của: Tính cách thương hiệu Khẩu hiệu Logo Nhạc hiệu 39 Theo GS Đỗ Hoàng Toàn, việc xây dựng thực thi chiến lược marketing thực theo: bước bước bước bước 40 Theo GS TS Đỗ Hồng Tồn quản trị việc nghiên cứu dự báo thị trường cần đạt được: mục tiêu mục tiêu mục tiêu mục tiêu 41 Thu khoản lãi nhật định số các: Yêu cầu giá Chức giá Đặc điểm giá Vai trò giá 42 Thường sử dụng giao dịch kinh doanh thay cho tên công ty ưu điểm của: Logo biểu tượng đặc trưng Bao bì Khẩu hiệu Tính cách thương hiệu 43 Tìm nhu cầu khách hàng, thị trường số các: Mục tiêu việc quản trị nghiên cứu dự báo thị trường Chức nghiên cứu dự báo thị trường Đặc điểm nghiên cứu dự báo thị trường Vai trò nghiên cứu dự báo thị trường 44 Trạng thái, tâm lý người cảm thấy thiếu thốn cần thỏa mãn biểu nhu cầu: 10