tiểu luận cán bộ quản lý giáo dục xử lý xung đột giữa giáo viên và phụ huynh học sinh từ việc xử phạt học sinh

Trang 1

Yo (ñ-) BO GIAO DUC VADAOTAQ

TRUONG CAN BQ QUAN LY GIAO DUC TP HO CHI MINH

C

,

: TIEU LUAN CUOI KHOA

\ Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên thanh tra giáo dục Khóa: 2015 \ ; § é Ỉ § ũ Ỹ 3 8

: | Tên tiêu luận :

KU LY XUNG BGT GIUA GIAO :

VIEN VA PHU HUYNH HOC SINH TU VIEC XU PHAT HOC SINH i iw Ỷ i W a § ì 8 8 : t i

3 Họ và tên học viên: Nguyên Phái Sinh :

Trang 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG CAN BO QUAN LY GIAO DUC TP HO CHIT MINH a 9 i E § i ,

: TIEU LUAN CUOI KHOA

3 Lop Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên thanh tra giao duc J Khoa: 2018 i š ễ ậ i i 8 i a 8 8

- Tên tiều luận :

- XƯ LÝ XUNG ĐỘT GIỮA GIÁO

3 A ` Noy ¬ i

VIEN VA PHU HUYNH HOC SINH TU VIEC

XU PHAT HOC SINH : 8 i B L Š § E é i 8 {

: Họ và tên học viên: Nguyên Thái Sinh :

Trang 3

MỤC LỤC

I Loi noi dau ¬— edeeeeeeetnnenteenneeseeees ¬- -

TL MO te titth ÍLUỐH cò << <2 ¬ eeeeeeneeeeneeeneeeeeened ve 3 LH Phân tích tình luỖng ¬———— kh Hy 9 6 vn 1v 1E; Phân loại dọn, xác định thâm qHYỂH gÌdÏ {HIẾI c-cc «se 4

Ve Neic dinh miuc tite, 71:1: Đ(17171/17/PEữHaaaẦẢẢ ¬

VT NiỄN HỢHHẬ ccằccĂscscsi ¬— UY

PUD NẾI ÍHẬH cà S cv kh nà vo ¬ 10

Trang 4

I LOI NOI DAU:

I Gidi thiéu vé khoa bồi dưỡng kiến thức lớp chuyên viên

Khóa học bồi dưỡng kiến thức đành cho chuyên viên nhằm cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản, siúp người học nâng cao năng lực cho viên chức nhà nước trong đơn vị hành chính

Khóa học cung cấp cho người học kiến thức cơ bản về nhà nước, cơ chế tô chức và nội dụng quản lý hành chính nhà nước, từ đó giúp người học ý thức dược những chức trách, nhiệm vụ của mình trong quá trình nâng cao chất lượng

trong công tác

Khóa học chú trọng dén việc hình thành các kỹ năng nhận thức và vận dụng những kiến thức vào việc bỏi đưỡng nhân cách cho công chức, viên chức

làm việc tại các cơ quan hành chính Nhà nước; đồng thời góp phần hình thành

các kỹ năng về quản lý con người, quản lý tài sản Các kỹ năng chủ yếu được hình thành thông qua các nội dụng của môn học có sự lông ghép của giảng viên 2 Câu trúc, nội dung của Tiéu luận tình hudng giao duc

Đề đóng góp một số kinh nghiệm của mình cho lĩnh vực Giáo dục đồng thời ứng

dụng kiến thức đã học trong khóa học này nhăm hoàn thành tiểu luận do các thầy cô giáo giao cho được tốt hơn tôi chọn tình huồng "Xứ vung đột guta giáo wien vd phu huynh hoc sinh ue viec xw phat hoc sinh” Day là một tình huồng đã xảy ra mà tôi đã chứng kiến và có thực 100 phần trăm

Hoàn thành được đề tài này là do sự giảng dạy nhiệt tình của các Thầy, cô giáo Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các Thây, cô đã tận tình giảng dạy

Đo thời gian hạn hẹp và bản nhiều công việc, kiến thức bản thân còn hạn chế vì

Trang 5

H Mô tả tình huống

Vào khoảng 8 giờ sáng thứ 6 ngày 18 tháng 9 năm 2017 Tại trường Tiêu học Cát Chánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định cả trường đang diễn ra hoạt động học bình thường Thì có một phụ huynh học sinh tên Nguyễn Thị T, là học sinh của em Trần Văn X, học lớp 3a1 La chửi om sòm cô giáo Trần Thị H ( là giáo viền chủ nhiệm lớp 3al), vì cô giáo đã dùng thước đánh con bà có vết lăn va bam ở

mông Bà T yêu cầu cô giáo H phải chiệu trách nhiệm cho hành động đánh con

bà và yêu cầu nhà trường có biện pháp với cô H đề tránh tái diễn tinh trạng trên

[Lúc này cô Trần Thị H đang dạy học sinh trên lớp và tôi đang lịch trực tiếp công dân ở văn phòng trường, nên tôi đã mời bà T vào văn phòng trao đồi, uống nước nhằm nắm bắt tình hình và xoa diệu bức xúc của bà T Qua tìm hiểu tôi được biết thì vào ngày thứ Š ngày 17 tháng 9, tức là trước một ngày ba đến tổ cáo Trong

iáO

—

giờ học hôm đó em X đã giỡn và chọc nghẹo các bạn trong lớp nên bị cô đùng thước đánh vào mông gây nên những vết bằm như trên Sau đó tôi đi mời

hiệu Trường tới Øặp trực tiếp bà hứa sẽ gặp cô giáo H để tìm hiểu và có biện

pháp xử lý tương thích

Ngay sau đó hiệu Trưởng đã mời cô H đến tại văn phòng để tìm hiểu vụ việc HI Phân tích tình huống

Vụ việc xáy ra đã chứa đựng mâu thuẫn giữa giáo viên và phụ huynh học sinh,

mâu thuẫn có thể tăng thêm nếu không kiệp thời giải quyết

Qua tìm hiểu bà T chỉ có một đứa con trai duy nhất và cháu không có bố nên bà

rât thương cháu Vì thé thấy cháu bị đánh bà rat nóng ruột nên mới phản ứng để không xảy ra việc này nữa

Trang 6

được có các hành vị sau:” xúc phạm danh dự, nhân pham, xam pham than thé

của người học”

- Qua phân tích lãnh đạo nhà trường xác định nguyên nhân, hậu quả của việc

trên:

- Nguyên nhân khác quan:

Các văn bản quy định của bộ giáo dục về quy chế chuyên môn giáo viên năm

chưa rõ ràng Vì vậy giáo viên vẫn chưa hiểu rõ được hậu quả của nó

- Nguyên nhân chủ quan:

Sự kém hiểu biết về các quy định của phụ huynh học sinh và giáo viên về các quy định pháp luật của nghành giáo dục đối với việc chăm sóc giáo dục trẻ

- Hậu quả của vụ việc:

Tình huồng xảy ra tuy chưa gây hậu quá quan trọng, nhưng đã làm phát sinh mâu thuần giữa giáo viên và phụ huynh học sinh Làm mất uy tín của nhà trường, mat

uy tín của giáo viên, giảm sút lòng tin của nhân dân, gây bất bình trong nhân dân

và ảnh hướng đến kỷ cương nhà trường

Tóm lại cách răng đe băng cách đánh học sinh của cô giáo H như vậy là sai, tuy

nhiên chưa gây ra hậu quả nghiêm trọng, có thể khắc phục được Về phía phụ

huynh học sinh, xử lý như vậy là không đúng Quá nóng nảy xúc phạm đến giáo viên, thiểu thiện chí trong việc phối hợp với giáo viên trong giáo dục học sinh

IV Phân loại đơn, xác định thấm quyền giải quyết

- Phân loại đơn: Đây là đơn phản ảnh, kiến nghị

- - Thẩm quyền giải quyết: Hiệu trưởng nhà trường V Xác định mục tiều xử lý tình huống:

Qua thu thập thông tin, nhận dạng vẫn để, Bạn Giám Hiệu thống nhất

Trang 7

làm cho giáo viên thấy được sai sót trong cách quan lí, chăm sóc giáo dục tre va tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp đối với cháu X Mục tiêu tốt nhất cần đạt chủ yếu là hòa giải, đê các bên liên quan nhận ra thiêu sót, có hướng khắc phục đề công tác, học tập tốt hơn Nếu không đạt được mục tiêu này mới tiền hành xem xét kỷ luật, kiêm điểm

Go

I Xây dựng, phần tích và lựa chọn phương án giải quyết tình huôn

1.1 Xay dựng các phương án:

Chủ trương chung đề giải quyết tình huông nêu trên là vừa đám bảo đúng

các quy định hiện hành vừa giải quyết nhẹ nhàng, êm thâm mà vẫn đạt được mục tiéu dé ra la giai quyét mau thuan đã phát sinh (mâu thuần giữa giáo viên va ba Nguyên Thị T), không đề bà T đến trường chửi măng giáo viên làm mat uy tín giáo viên và nhà trường, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm của nhà trường, đồng thời phải làm cho giáo viên thây được sai sót trong cách quản học sinh và tìm

cách khăc phục Đông thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp giáo dục đôi với cháu P Mục tiêu tốt nhất can đạt chủ yêu là hòa giải, để các bên liên

quan nhận ra thiểu sót, có hướng khắc phục đê công tác giáo dục trẻ được tốt

hơn

Nhà trường đã đưa ra 3 phương án như sau:

* Phuong an I:

+Mục tiêu của phương án:

Giải quyết mẫu thuần giữa cỗ H và bà T,giữ uy tín cho giáo viên và nhà trường

+ Nội dung của phương án:

Trang 8

Giải quyết nhanh gọn, người trong cuộc trực tiếp đối thoại, mâu thuẫn được giải quyết tận gốc

Hạn chế của Phirong an 1:

Không có người chủ trì giải quyết, bước dầu Cô H và bà T không đồng cảm với nhau nên khó tìm được tiếng nói chung, khó nhượng bộ nhau đề giải quyết

*Phương án 2:

+ Mục tiêu của phương án:

Giải quyết mâu thuẫn giữa Cô H và bà T; giữ uy tín giáo viên và nhà trường; đề

cao vai trò của giáo viên chủ nhiệm lớp trong việc phối hợp giữa nhà trường và gia đình trong việc giáo dục trẻ, qua giải quyết vụ việc giáo viên chủ nhiệm thấy rõ tâm quan trọng của mình trong việc chăm sóc giáo dục trẻ từ đó tính thân trách nhiệm được nâng cao Mục tiêu cần đạt là các bên có liên quan trong vụ việc nhận ra thiếu sót của mình để sửa chữa tiến tới Sự cộng tác tốt hơn giữa nhà trường và phụ huynh học sinh

+ Nội dung cua Phương án 2:

Nhà trường giao cho giáo viên chủ dộng mời, Bà T Giáo viên chủ nhiệm đóng

vai trò để giải quyết tình huồng

Ưu điểm của Phương án 2:

* Dé cao vai tro cla GVCN lớp dỗng thời giảm bớt áp lực công việc cho BGH;

Không tạo sức ép tâm lý lên giáo viên, giải quyết vụ việc nhẹ nhàng: * Goi long vị tha, tỉnh thần phối hợp của phụ huynh học sinh với nhà trường;

Trang 9

"m_ Giáo viên yên tâm công tác và nâng cao ý thức chap hanh cae quy dinh cua nhà nước = Cham soc giao duc tré được tốt hơn + Hạn chế của Phương án 2: ®- Phụ thuộc nhiều vảo uy tín, khả năng hòa giải của GVCN lớp * Phuong an 3:

+Mục tiêu của phương án:

[Đựa trên các văn bản pháp ly vê xử phạt nhà trường có hình thức cảnh cáo , nhac

nhở đôi với giáo viên lớp 3AT trước toàn trường đề làm sương cho những giáo viên khác nhăm giữ uy tín giáo viên và nhà trường Làm cho GV trong trường có

ý thức tốt hơn nữa trong việc chấp hành ky cương nề nếp

+ Nội dung cứa phương ân:

Tiên hành họp xét kỷ luật cô Nguyễn Thị H và đê nghị chính quyên địa phương họp kiêm điểm bà Trân Thị T vì có hành vị xúc phạm giáo viên và làm mất trật

tự trường học Phân định rành mạch thiêu sót, khuyết điểm của từng người (Cô H, bà T) trong tình huông đã nêu và để ra hình thức xử lý thích đáng đồi với từng

người trong vụ việc

+ Ưu điểm của phương án 3:

Giải quyết đúng trình tự khi hòa giải không thành

+ Hạn chế của phương án 3:

"_ Phức tạp, mât nhiều thời gian công sức, tạo căng thăng giữa GV với phụ huynh và gây không khí căng thăng trong trường Anh hưởng môi quan hệ tốt

Trang 10

=- Đôi lúc khó thực hiện trong trường hợp bà T ngang bướng , không nhận khuyết điểm và tiếp tục chửa bới giáo viên, chính quyên địa phương không quan tâm đúng mức đề giải quyêt van dé Hau qua có thê tiên triên xâu

2, Phương án lựa chọn:

Chọn Phương án 2

Qua phân tích điểm mạnh, điểm yéu, tinh kha thi của từng phương án,

lãnh đạo nhà trường quyết định chọn Phương án 2, tức là Hiệu trưởng Nhà trường sau khi tư vân và giao cho phó hiệu trưởng mời cô H và bà T và em X

đến trường để giải quyết vụ việc, phó hiệu trưởng đóng vai trò trung gian, câu

nội đề giải quyết tỉnh huồng

Trong ø1ải quyết sự việc phải đạt được mục tiêu đề ra là: Giải quyết mầu thuần giữa Cô H và bà T, giữ uy tín giáo viên và nhà trường; đề cao vai trò của giáo viên chủ nhiệm lớp trong việc phôi hợp giữa nhà trường và gia đình trong

việc giáo dục học sinh, qua giải quyết vụ việc tô trưởng chuyên môn thây rõ tâm

quan trọng của mình trong việc giáo dục học sinh từ đó tỉnh thân trách nhiệm

được nâng cao Mục tiêu cần đạt là các bên có liên quan trong vụ việc nhận ra

thiêu sót của mình đề sửa chữa tiên tới sự cộng tác tốt hơn giữa nhà trường và phụ huynh học sinh Không yêu câu chính quyên địa phương kiêm điệm bà T và cô H

3 Lập kê hoạch và tô chức thực hiện Phương án 2 + Các bước thực hiện phương an:

Bước 1: Hiệu trưởng giao cho tô trưởng sinh hoạt lại các quy định về quy chế

Trang 11

Giáo viên vi phạm nội quy, quy chê, quy định trong trường có nhiêu nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân do giáo viên còn chủ quan trong việc

giáo dục trẻ

Bude 2: Nhdn dink tình hình

Ciáo viên chủ nhiệm báo cáo tình hình lớp, báo cáo vụ việc nêu trên cho

Hiệu trưởng vào chiêu cuôi tuân (thứ 6) Hiệu trưởng và GVCN: nhận định bả T

đến trường chửi bới là có bức xúc thực sự, đành răng phản ứng của chị T là quá

đáng Cô H giáo dục trẻ như vậy là chưa dúng Hiệu trưởng và GVCN cũng

thông nhât giải quyết các bước tiếp theo

Bước 3: Ban Giám hiệu và tô trưởng trực tiếp gặp bà T trao đối tỉnh hình của em X, đề nghị bà cân thông cảm với giáo viên, nói rõ chủ trương quan diem của nhà trường, của ngành GD về việc giáo dục đạo đức học sinh và hẹn bà T ngày giờ

lại trường đề giải quyết công việc

Được Hiệu trưởng nhà trường góp ý, cô H là có sơ xuât, mặt khác em X cũng có

lôi, bà T cũng nóng nảy thành thử có ứng xử không tốt bà T suy nghĩ lại và vui vẻ nhận lời dự họp với phó hiệu trưởng và Cô H để hòa giải

Bước 4: Giáo viên chú nhiệm lớp tô chức họp giải quyết vụ việc

Phó hiệu trưởng chủ trì cuộc họp (bà T, cô HH) đề giải quyết vụ việc và báo cáo

két qua cho BGH

- Phó hiệu trưởng tuyển bô lý do họp, tuyên bô mình được Hiệu trưởng ủy quyên Ø1ải qUYẾt vụ việc

- Phó hiệu trưởng thông báo văn tắt điện biên vụ việc, đồng thời nói rõ những

vận đề mà bà T, cô H đã nhận thây thiêu sót, những vẫn để mà bà T và cô H yêu câu phía bên kia nên thực hiện :

Trang 12

Vẻ phía bà T tự thấy mình nóng nảy, do hoàn cảnh gia đình có nhiều vấn đẻ, không xem xét kỹ sự việc thành thử có sụ hành xử không dúng với cô H và nhà trường và mong cô H bỏ qua Bà T cũng để nghị, cô giáo quan tâm hơn nữa tới em X

Cô H cũng nhận sai xót trong cách giáo dục học sinh

Bà T và cô H cùng trao đổi, hai bên đều thông nhất như nhận định như

phó hiệu trưởng trao đổi và xin lỗi nhau, đề nghị hai bên bỏ qua lỗi cho nhau VI Kién nghị:

- Đối với các trường Sư phạm cần chú ý hơn trong việc rèm luyện kỹ năng

giáo dục trẻ, quy chê nuôi dạy trẻ, cho sinh viên của mình

- Đôi với các trường học, hiệu trưởng cân triên khai đây đủ các văn ban

, A

của cấp trên liên quan đến quy chế giáo dục trẻ

- Về phía giáo viên, tuy hiện nay, giáo viên luôn chịu áp lực từ nhiều phía

như yêu cầu chất lượng đạy và Ai cũng hiểu tức giận, căng thăng có thể làm

chúng ta có những hành vị nóng giận nhất thời và gây hậu quá tai hại Để hạn chế tình trạng căng thăng trên, giáo viên nên tự rèn luyện bản thân với chế độ ăn uông, ngủ nghỉ phù hợp, Các cô có thê giảm căng thăng bằng việc trau dôi khả

năng hài hước, tỉnh thản lạc quan băng cách đọc những câu chuyện tiểu lâm Đặc biệt là giáo viên phải có tình thương yêu học sinh thì mới tận tâm với

nghệ được

VH.- Kết luận :

Hiện nay, ở nhiều trường học, đa số trường đã thực hiện tôt việc chăm sóc giáo dục trẻ, tuy nhiên vẫn còn nhiều trường, nhiều giáo viễn, vần chưa đặt tâm huyết với nghệ với công việc Về phía phụ huynh học sinh, nhiều người đã coi trọng Truyện thống tôn sư trọng dạo, phối hợp tốt với nhà trường và giáo viên đề