(Luận văn tốt nghiệp) quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại chi nhánh công ty tnhh schenker việt nam tại hà nội

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực : TS Đào Hồng Quyên : Hán Bùi Ngọc Thư Mã sinh viên : 5083106279 Khóa Ngành :8 : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại Hà Nội, năm 2021 Luan van LỜI CẢM ƠN Đề hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài “Quy trình giao hàng xuất nhập đường biển công ty Schenker Việt Nam chi nhánh Hà Nội” bên cạnh nỗ lực thân, em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giao Khoa Kinh tế quốc tế, Trường Học viện Chính sách phát triển Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Đào Hồng Quyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều q trình làm khố luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH DB Schenker Việt Nam tạo điều kiện tốt để em tìm hiểu nắm rõ vấn đề liên quan đến q trình làm khố luận quý công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng Ocean Frieght Schenker chi nhánh Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khố luận tốt nghiệp cách tốt nhẩt Trong trình làm khố luận tốt nghiệp, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vô ý nghĩa hữu ích Từ đó, để em học hỏi rút kinh nghiệm cho trình làm việc sau Khố luận tốt nghiệp em tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ q thầy người để khố luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 27 tháng năm 2021 Sinh viên thực i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Nội dung quản trị giao hàng xuất đường biển 1.2.1 Lập kế hoạch giao hàng xuất 1.3 Chứng từ sử dụng quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp logistics 16 1.3.1 Chứng từ hải quan 16 1.3.2 Chứng từ hàng hóa 16 1.3.3 Chứng từ vận tải 17 1.3.4 Chứng từ khác 18 1.4 Vai trò quản trị quy trình giao hàng giao hàng xuất đường biển DN 19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển 19 1.5.1 Các nhân tố bên 19 1.5.2 Các yếu tố bên 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 23 2.1.1 Khái quát chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 23 2.1.2 Các dịch vụ chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 25 ii Luan van 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội 30 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh chung chi nhánh 30 2.2.2 Kết kinh doanh hoạt động xuất hàng khóa đường biển chi nhánh giai đoạn 2017-2020 34 2.3 Thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 36 2.3.1 Lập kế hoạch quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 36 2.3.2 Tổ chức quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 38 2.3.3 Giám sát quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 51 2.3.4 Điều hành quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 53 2.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 54 2.4.1 Thành công 54 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 60 3.1 Triển vọng ngành giao nhận vận tải đường biển Việt Nam 60 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh Schenker Hà Nội 62 3.3 Một số kiến nghị 65 3.3.1 Về phía nhà nước 65 3.3.2 Kiến nghị công ty TNHH Schenker chi nhánh Hà Nội 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AEC CY CM/CS DN ETD FIATA Cộng đồng kinh tế ASEAN Contaner Yard Customer managerment/ Customer service Doanh nghiệp Estimated time of depart Hiệp hội giao nhận FWD Forwarder GW Gross weight HBL/MBL/SWB/SUR House bill of lading/ Master bill of lading/ Seaway Bill/ Surrender Bill POD Port of discharge POL Port of loading FWD Forwarder GW Gross weight HBL/MBL/SWB/SUR House bill of lading/ Master bill of lading/ Seaway Bill/ Surrender Bill SCHENKERjetcargo first DV chuyển phát nhanh SCHENKERjetcargo business SCHENKERjetcargo economy SCHENKERjetcargo special DV vận chuyển hàng không cho DN DV vận chuyển thiên hướng tính kinh tế DV Vận chuyển hàng hóa đặc biệt SCHENKERskybridge DV vận tải đa phương thức WTO Tổ chức thương mại giới iv Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH BẢNG: Bảng 2.1 Doanh thu Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội -Giai đoạn 2017 – 2020 30 Bảng 2.2: Doanh thu theo loại hình Cơng ty TNHH DB Schenker Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2020 32 Bảng 2.3: Trị giá xuất đường biển phân theo mặt hàng công ty giai đoạn 2017-2020 35 Bảng 2.4: Phân tích chung hoạt động kinh doanh Schenker Hà Nội giai đoạn 2017-2019 (ĐVT: VNĐ) 36 Bảng 2.5: Phí local charger Schenker thu khách hàng Ceravi cho booking Bangkok, mức sau 50 BIỂU: Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu chi nhánh DB Schenker Hà Nội giai đoạn 2017-2020 30 HÌNH: Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh 24 (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi v Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh toàn cầu hóa khu vực, hội nhập kinh tế quốc tế phát triển hoạt động ngoại thương xuất nhập ngày trở nên quan trọng, góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế quốc gia Với tinh thần hội nhập kinh tế quốc tế, thực quán đường lối đối ngoại độc lập tự chủ, rộng mở, đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ quốc tế, Việt Nam gia nhập nhiều tổ chức khu vực quốc tế tổ chức thương mại giới (WTO), Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP)… Điều mang lại cho Việt Nam nhiều thuận lợi, đặc biệt hội phát triển chiều rộng chiều sâu ngành thương mại quốc tế Trong năm qua, hàng hóa Việt Nam có mặt 200 quốc gia giới đó, có 50 thị trường xác định chủ lực, đánh dấu cột mốc tăng trưởng xuất khẩu, nhiều doanh nghiệp (DN) Việt tiếp cận khai thác nhiều thị trường Để tham gia hoạt động ngoại thương xuất hàng hóa, có nhiều phương thức vận chuyển quốc tế, nhiên với lợi đường bờ biển kéo dài, vận tải đường biển chiếm vai trò quan trọng vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao tiết kiệm, phù hợp với nhiều với chủng loại hàng hóa đa dạng theo nhu cầu khách hàng… ưu điểm mà nhiều phương thức vận chuyển khác khó có Điều góp phần khiến hoạt động xuất hàng hóa đường biển Việt Nam phát triển mạnh mẽ chiếm tỷ trọng cao số phương thức vận tải quốc tế Với bối cảnh đó, gia nhập ngày nhiều doanh nghiệp giao nhận giúp cho hoạt động xuất hàng hóa diễn thuận lợi hiệu Tuy nhiên dịch vụ giao nhận doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều nhiều bất cập khó khăn việc đảm bảo chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Làm để cơng ty cung cấp dịch vụ chất lượng thỏa mãn nhu cầu ngày khắt khe khách hàng câu hỏi quan trọng công ty giao nhận quốc tế Trong trình thực tập Chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội- doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực giao nhận hàng (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi hóa quốc tế, đặc biệt giao hàng xuất đường biển Mặc dù có sở vật chất đại, nhân chất lượng cao trình giao hàng xuất đường biển, cơng ty gặp nhiều khó khăn, rủi ro tốn chi phí có sai sót xảy Chính vậy, có thấy việc nghiên cứu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh cty có vai trị vơ quan trọng định đến hiệu chất lượng dịch vụ Đây vấn đề cấp thiết không chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam mà cịn hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu xuất khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực trạng việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam, định nghiên cứu đề tài: “Quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Về lý luận: Làm rõ vấn đề sở xoay quanh hoạt động giao nhận hàng hóa quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Về thực tiễn: Tìm hiểu thực tế việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội Phân tích thực trạng tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2017-2020 nhằm thành tựu hạn chế việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội Từ đưa định hướng phát triển số giải pháp nhằm quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động “Quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Chi nhánh cơng ty Schenker Việt Nam Hà Nội” 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: đề tài nghiên cứu việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam rại Hà Nội lấy số liệu năm từ 2017-2020 - Về không gian: nghiên cứu thực công ty TNHH Schenker Việt Nam, chi nhánh Hà Nội (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu *Nguồn liệu thứ cấp thu thập chủ yếu từ nguồn sau: - Dữ liệu thư viện trường đại học Thương mại: gồm luận văn chuyên đề đề tài giao nhận vận tải đường biển qua năm - Các liệu internet: trang web công ty, trang web thông tin ngành Logistics,… - Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh số tài liệu liên quan đến hoạt động công ty giai đoạn 2015-2018 * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Qua q trình thực tập cơng ty để nghiên cứu làm rõ thực tiễn công ty, song song với việc nghiên cứu liệu thứ cấp em tiến hành số hình thức thu thập liệu sơ cấp: - Thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm - Phỏng vấn trực tiếp nhân viên công ty công việc môi trường làm việc chi nhánh Tất nhằm làm rõ thực trạng công ty thực tiễn, thông qua có nhìn tổng quan quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài sau thu thập số liệu, nhằm làm rõ mối tương quan số liệu, tiến hành Phương pháp sau: - Phương pháp tổng hợp: thu thập số liệu (từ tài liệu nghiên cứu khoa học có trước, từ quan sát thực thí nghiệm) để làm sơ lý luận khoa học hay luận chứng minh cho vấn đề đặt - Phương pháp phân tích: Dùng lý lẽ lập luận đề phân tích số liệu vừa thu thập hoàn cảnh thực tiễn - Phương pháp so sánh: Đưa liệu từ giai đoạn trước để so sánh, đánh giá có nhìn tổng quan vấn đề Các phương pháp xử lý liệu đưa nhằm đánh giá cách khách quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty chủ đề nghiên cứu (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 1.7 Kết cấu khóa luận Kết cấu đề tài: Nội dung gồm có chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi phí tăng khả cạnh tranh cho công ty - Trong giai đoạn quy trình + Khi liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ Do tính mùa vụ hoạt động giao nhận, có giai đoạn cao điểm, hàng hóa xuất nhập nhiều Khi thường xảy tượng hãng tàu hết container hết chỗ Để khắc phục, nhân viên kinh doanh Schenker phải liên lạc với hãng tàu khác để đặt chỗ cho khách hàng Rủi ro xảy chi phí tăng lên hàng hóa chậm so với dự tính Nếu khơng xử lý nhanh chóng, cơng ty dễ bị khách hàng phàn nàn, chí đánh niềm tin từ khách hàng + Khi làm chứng từ xuất Tuy có trình độ chun mơn cao q trình làm chứng từ, đơi lúc nhân viên cơng ty để xảy sai sót sai số vận đơn, sai số lượng, khối lượng hàng hóa ghi chứng từ,… gây ảnh hưởng đến tiến trình chung + Khi thơng quan hàng xuất Phần mềm hải quan trực tuyến bước tiến giúp cho doanh nghiệp rút ngắn thời gian chi phí khai hải quan Tuy nhiên, phần mềm ứng dụng vào hoạt động khai báo hải quan công ty nên xảy nhiều sai sót thao tác nhập số liệu Các lỗi sai phổ biến sai mã số hàng hóa, mã hợp đồng, sai hóa đơn thương mại,… Điều làm cho q trình thơng quan hàng hóa bị chậm trễ gây tốn nhiều chi phí Bên cạnh đó, số cán hải quan tư lợi riêng , gây khó dễ nhằm u cầu thêm lệ phí làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh, gây khó khăn hạch tốn với khách hàng * Về khâu giám sát điều hành + Trước tiên phải kể đến hạn chế đáng kể quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tổ chức giao hàng điều hành giám sát giao hàng Những phần mềm quản lý điều hành hành giao nhận hàng hóa cơng cụ hoạch định giám sát mang tính khoa học cao, hạn chế nguồn lực lại giới hạn khả ứng dụng công ty + Các cá nhân cho biết công ty họp giao ban hàng tháng để đánh giá tình hình thực công việc chưa đưa tiêu chuẩn giám sát cụ thể hay tiến hành thăm dò ý kiến nhân viên thu nhận ý (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 57 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi kiến điều chỉnh Chính vậy,việc đánh giá hiệu hoạt động điều hành,giám sát độ xác chưa cao, dẫn tới hoạt động điều chỉnh tiến hành khơng kịp thời đầy đủ - Với tồn quy trình nói chung Quy trình làm việc chưa thực chuyên nghiệp, thống phận, phòng ban cơng ty nói chung nhân viên phịng nói riêng Nhiệm vụ, chức dễ bị chồng chéo, có vấn đề xảy dễ dẫn đến tượng đùn đẩy trách nhiệm Quy trình cịn chịu chi phối tác động bên ngồi doanh nghiệp mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt hết được: khách hàng, hãng tàu, công ty bảo hiểm, quan hải quan, Thời gian giao nhận bị chậm trễ liên kết Schenker với hãng tàu đơn vị vận chuyển khác lỏng lẻo, chưa ăn khớp dẫn đến kế hoạch giao hàng gặp nhiều khó khăn Đặc biệt lô hàng phải chuyển tiếp qua nhiều tàu khác dễ gặp cố mát, hư hỏng hàng hóa, hàng hóa lên tàu muộn, thiếu tờ khai,… Vì quy trình có chun mơn hóa sâu, cơng việc phân chia cụ thể cho phận, nên xảy cố khâu quy trình có phận chun mơn giải có họ hiểu công việc mà họ làm Và điều ảnh hưởng đến q trình giao hàng xuất - Công tác đào tạo nhân viên chưa thực hiệu Kinh nghiệm người lao động số phận yếu Với nhân viên vào công ty, việc đào tạo nhận việc chưa Họ thường nhân viên cũ đào tạo trực tiếp công việc mà chưa hệ thống hóa quy trình làm việc nên bắt tay vào thường lúng túng, mắc lỗi chưa thật hiểu cơng việc mà biết cách làm Đội ngũ nhân viên trẻ có nhiều nhiệt huyết kinh nghiệm thực tế chưa có nhiều, chưa thực linh hoạt trọng tình - Đội ngũ nhân viên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa, đặc biệt nhân viên làm công tác giao nhận hàng cont hàng lẻ Bởi lẽ nhân viên phụ trách mảng luôn phải làm việc tải áp lực thời gian giao hàng với khách hàng Vì đơi lúc họ mệt mỏi suất lao động chưa cao Một phần (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 58 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi nguyên nhân việc bố trí phân công công việc chưa hợp lý Những nhân viên làm khâu “tổng hợp” nhiều lại việc, nên đơi lúc họ có nhiều thời gian rảnh Ngoài kết hoạt động giao hàng xuất cơng ty cịn bị ảnh hưởng do: Vấn đề cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ vận tải, khai thác cảng biển diễn ngày gay gắt, Việt Nam bước thực cam kết song phương đa phương mở cửa thị trường giao nhận kho vận EU Trong năm 2010, loạt hãng vận tải lớn Maersk-Sealand, NYK, P&O Nedlloyd cấp phép thành lập cơng ty 100% vốn nước ngồi cơng ty liên doanh dịch vụ đại lý vận tải, giao nhận logistics để khép kín dây chuyền vận tải, đồng thời tham gia chia sẻ thị trường cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp vận tải Việt Nam Bên cạnh đó, cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ đời ngày nhiều công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân lĩnh vực giao nhận đại lý hàng hải với sách linh hoạt, sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp, chi hoa hồng cao để lôi kéo giữ khách hàng Những khó khăn nêu ảnh hưởng quan trọng đến việc duyết định nhà quản trị Để hoạt động giao nhận hàng hóa diễn suôn sẻ yêu cầu nhà quản trị phải tích cực giám sát có phương án điều hành thông minh (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 59 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 3.1 Triển vọng ngành giao nhận vận tải đường biển Việt Nam Nghiên cứu nhà kinh tế học cho thấy, chi phí logistics chiếm 10% giá trị buôn bán hàng hóa lưu thơng nước chiếm 40% hàng hóa mua bán thị trường quốc tế Trong đó, VN có nhiều lợi để phát triển ngành công nghiệp logistics, làm tăng GDP cho đất nước Theo nghiên cứu Viện Nomura (Nhật Bản), doanh nghiệp logistics VN đáp ứng 1/4 nhu cầu thị trường logistics Hiện có mức độ chênh lệch phát triển kinh doanh giao nhận nhà giao nhận nước ngồi (liên doanh) nhà giao nhận nước, khu vực phía Nam khu vực cịn lại Giá dịch vụ logistics VN tương đối rẻ dịch vụ không chắn công ty giao nhận địa phương phát triển làm cho tình trạng trở nên khó khăn chiếm lĩnh thị trường logistics nước Cơ hội để phát triển logistics VN gia nhập WTO biểu qua nội dung sau: – Thứ nhất, sách hội nhập, VN đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế thơng qua cải cách chế, sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thơng pháp luật kinh tế tài phù hợp với thơng lệ quốc tế Việc trở thành thành viên thức WTO đưa VN thành quốc gia mở cưa thương mại hàng hóa, dịch vụ đầu tư – Thứ hai, lợi khu vực, VN có vị trí địa lý thuận lợi cho vận tải quốc tế, nằm khu vực chiến lược vùng Đơng Nam Á Bờ biển trải dài 2.000km, có nhiêu cảng nước sâu, sân bay quốc tế, hệ thống đường sắt xuyên quốc gia mạng lưới giao thông tiền đề khả quan để phát triển logistics – Thứ ba, vốn đầu tư nước ngoài, cụ thể nguốn vốn ODA nhằm phát triển sở hạ tầng nguồn vốn từ tổ chức phi phủ hỗ trợ cho VN ngày tăng (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 60 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi – Thứ tư, lĩnh vực dịch vụ quan tâm phát triển, hoạt động logistics bắt đầu thu hút ý cấp quản lý Nhà nước DN nước – Cuối cùng, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, biểu rõ từ tháng 7/2005 bắt đầu thực thơng quan điện tử thí điểm số địa phương, đến năm 2007 áp dụng tồn quốc Đây điều kiện tiên để ngành công nghiệp logistics VN phát triển, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế * Cơ hội phát triển công ty Việc dịch chuyển sở sản xuất nhiều DN nước từ nơi khác đến VN tạo hội rât lớn việc xây dựng mạng lưới giao nhận kho vận hoạt động hiệu Trái lại, áp lực cạnh tranh lớn từ việc hội nhập quốc tế, lớn mạnh không ngừng thị trường địi hỏi ngày tăng từ phía khách hàng đặt thách thức không nhỏ cho DN logistic Nếu khứ nhiệm vụ DN chủ yếu tập trung vào việc chuyên chở, cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất tiêu thụ sản phẩm họ phải tâm vào việc xây dựng phát triển hệ thống theo kiểu liên kết hàng ngang Ngồi ra, ngành Logistics cịn có nhu cầu đầu tư lớn vào thiết bị, phương tiện Tương lai không xa, dịch vụ cung cấp logistics trở thành ngành kinh tế quan trọng, đóng góp tới 15% GDP nước Khắc phục tình trạng điều kiện, tiền đề cho việc xây dựng Việt Nam thành trung tâm trung chuyển hàng hóa phân phối quốc tế Từ lợi trên, công ty logistic phát triển không ngừng, DB Schenker hồn tồn có hội để mở rộng phát triển mảng dịch vụ mà cơng ty cung cấp Bên cạnh khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhằm gia tăng trung thành khách hàng với dịch vụ công ty Những điểm mạnh mà DB Schenker có mang lại cho cơng ty lợi tiềm lớn: - Lợi thương hiệu: cơgn ty tồn cầu thành lập từ sớm, xây dựng thương hiệu vô lớn mạnh DB Schenker xây dựng danh tiếng mạnh mẽ, trở thành lựa chọn thương hiệu hàng đầu giới Với (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 61 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi khoảng 2,000 chi nhánh hầu hết khu vực kinh tế trọng điểm giới, DB Schenker có mạng lưới tồn cầu với hoạt động hướng tới dịch vụ khách hàng,chất lượng bền vững Chính từ lợi thương hiệu lớn mạnh thu hút lượng khách hàng sử dụng dich vụ cơng ty 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh Schenker Hà Nội Hoạt động quản trị doanh nghiệp định đến yếu tố thành bại doanh nghiệp Vì để hoạt động quản trị tốt yếu tố người đượt đặt lên hàng đầu Schenker tập trung xây dựng phận nhân viên làm giao nhận hiểu nắm bắt rõ luật lệ nước quốc tế mạnh công ty để thực cho quy định, tránh để xảy sai sót khơng nắm đầy đủ văn Phân công cho hai nhân viên chuyên trách cập nhật thông tin, nắm bắt luật lệ thay đổi môi trường cạnh tranh quốc tế nay, văn luật thủ tục hải quan điện tử điều thật cần thiết Các phương hướng tăng cường quản trị: - Hoàn thiện khâu điều hành giám sát giao hàng Đây khâu chưa thực tốt cơng ty thời gian qua vại trị lại quan trọng việc đánh giá hiệu hoạt động từ điều chỉnh kịp thời có sai sót xảy Việc điều hành giám sát hoạt động giao hàng xuất giúp công ty vừa điều chỉnh sai lệch xảy kiểm soát hoạt động diễn tồn quy trình giao hàng Vậy để thực tốt công tác công ty cần phải họp giao ban đầu hàng ngày để nhìn nhận, tìm hiểu ngun nhân cách giải vướng mắc kịp thời Xây dựng quy trình tác nghiệp giao nhận hàng hóa cách chi tiết, cụ thể phổ biến dặt nơi dễ thấy cơng ty Trong nêu cho tiết loại chứng từ thiếu, số lượng chính, hợp lệ để thực thủ tục thơng quan hàng hóa Nhấn mạnh vào tính thống mặt chi tiết chứng từ sai sót nhỏ chứng từ không chấp nhận gây ảnh hưởng mặt thời gian chi phí Tùy vào chủng loại tính chất hàng hóa mà chứng từ kèm bao gồm loại giấy tờ khác nhau, dựa vào mặt hàng giao (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 62 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi xuất chiếm tỷ trọng lớn công ty để lập chứng từ mẫu chung lưu ý khác biệt loại Xây dựng tiêu chuẩn mang tính định lượng đánh giá hiệu hoạt động quy trình giao hàng xuất Những tiêu chí nên xác định khoảng thời gian tuần hay tháng hoạt động giao nhận hàng hóa thường mang tính cấp bách thời gian Cơng ty có thống kê đơn giản số hợp đồng giao hàng thực số trường hợp xuất vướng mắc, tỷ lệ loại rắc rối phải gặp: thiếu hụt hàng hóa, hư hỏng, chậm tiến độ, sai sót chứng từ, vận đơn khơng Từ đánh giá cụ thể kết thực quy trình, phần cịn yếu kém, đưa cách khắc phục tiếp tục đo lường để nhận định tình hình cải thiện hay chưa Một giải pháp khác nâng cao văn hóa doanh nghiệp, khía cạnh cịn yếu doanh nghiệp giao nhận quy mô nhỏ Việt Nam Phối hợp chặt chẽ phận, phòng ban cơng ty, xây dựng nội đồn kết thống với tinh thần trách nhiệm cao, làm việc lợi ích tồn cơng ty, khơng lợi ích cá nhân mục tiêu giải pháp Thơng qua hệ thống thơng tin thức, nhà quản trị nhân viên tăng thêm hiểu biết nhau, quan điểm quản lý người lãnh đạo đưa tới nhân viên dễ dàng Bằng cách nhà quản trị tiến hành điều tra phiếu điều tra tiếp xúc trực tiếp với cá nhân để thu thập ý kiến trình hoạt động quản trị giúp ban lãnh đạo xem xét lại hoạt động công ty đồng thời tạo mối quan hệ tốt nhân viên với nhà quản trị tạo văn hóa doanh nghiệp tốt - Từng bước đại hóa hoạt động quản trị Hiện đại hóa đưa công nghệ thông tin vào ứng dụng hoạt động quản trị nghiệp vụ giao hàng xuất Một lý khiến khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi thua họ tính chuyên nghiệp quản trị Những nhà giao nhận vận tải có tên tuổi giới xây dựng cho hệ thống thơng tin thiết kế chuyên biệt cho nghiệp vụ Đây kinh nghiệm đáng để doanh nghiệp Việt Nam học hỏi Schenker công ty giao nhận khác ứng dụng công nghệ thơng tin trình độ định như: hệ thống máy tính cấu hình cao nối mạng chuẩn ADSL, hệ thống mạng Lan, hệ thống wifi, máy in, máy fax Tuy nhiên (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 63 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi trang bị cho người làm giao nhận Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội hay công ty làm dịch vụ giao nhận khác Việt Nam muốn gia nhập thị trường giao nhận giới cần phải học hỏi nhiều từ công ty giao nhận lớn giới về: sử dụng phần mềm quản lý hệ thống nối mạng toàn cầu, chia sẻ cổng thông tin với hải quan, hãng tàu, cảng vụ, khách hàng ký hợp đồng qua Internet, người giao nhận làm thủ tục hải quan điện tử, tính thuế từ xa Như Schenker muốn đứng vững phát triển thị trường giao nhận phải tiến hành đại hóa hoạt động quản trị quy trình giao hàng xuất Mặc dù công ty cần phải xét tới đặc điểm quy mô vốn nguồn lực hạn chế mình, từ lên kế hoạch bước ứng dụng công nghệ thông tin vào kế hoạch, tổ chức giao hàng đường biển, điều hành giám sát cách tiết kiệm, hợp lý đồng Với vai trò người nghiên cứu đề tài này, em xin giới thiệu công nghệ tiên tiến giúp công ty Schenker nâng cao hiệu quản trị giao hàng xuất đường biển giai đoạn tới: Phần mềm quản lý giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế chuyên dụng SMS phát triển công ty TNHH TMDV công nghệ thông tin GOL – phần mềm đoạt giải Cúp Sao Khuê 2005 Hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam, Cúp ADOC 2005 ứng dụng 2005 hội tin học Việt Nam Phần mềm đựoc thiết kế dành cho công ty giao nhận quốc tế giúp đơn giản hóa, hệ thống hóa tồn hoạt động kinh doanh từ khâu lập kế hoạch tổ chức giao hàng đến khâu điều hành giám sát giúp cơng ty giảm chi phí quản lý, giảm thiểu sai sót làm chứng từ, từ nâng cao chất lượng phục vụ khả cạnh tranh công ty Tuy nhiên với giá bán thị trường cho phần mềm khoảng 9000000VNĐ, tổng chi phí cho việc đưa vào vận hành phần mềm đáng kể Do công ty nên xem xét để đạt kết tốt Đối với việc hạn chế quản lý thuê container đóng hàng phục vụ cho đối tượng khách gửi hàng theo phương thức LCL, LCL/FCL khắc phục phần mềm quản lý vận tải container, cụ thể phần mềm Xman Container công ty FBS nghiên cứu phát triển cho thị trường Việt Nam Phần mềm có giao diện tiếng việt, dễ sử dụng theo dõi tình hình giao hàng xuất container, giúp doanh nghiệp phần khắc phục tình trạng phải gửi cont rỗng (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 64 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với tình hình Chúng ta biết người chủ thể hoạt động, tổ chức muốn mạnh cần phải có người tài, người giỏi theo thời đại Schenker có đội ngũ cán giàu kinh nghiệm khơng tăng cường bồi dưỡng trình độ nhân lực ngày hạn chế trước nhu cầu thị trường Do cơng ty cần phải coi chất lượng nhân lực lực cạnh tranh cốt lõi cần phải phát triển lâu dài từ có sách để khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trò công ty việc đào tạo đội ngũ lao động khơng thể phủ nhận Cơng ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm pháp luật cho cán kinh doanh Bồi dưỡng, đào tạo cán tinh thông nghiệp vụ giao nhận kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng địa lý, luật lệ tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích lũy kinh nghiệm 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Về phía nhà nước - Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với pháp luật thông luật quốc tế Đây tiền đề tạo hành lan pháp lý ổn định, thu hút hàng hóa Việt Nam, tạo tâm lý an toàn cho doanh nghiệp vận tải giao nhận doanh nghiệp mua bán ngồi nước Vì vậy, Nhà nước cố gắng tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính… nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận - Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa- xã hội, việc Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO,… giúp cho nước ta nâng cao tầm vị trí trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Nhưng số quốc gia, vùng lãnh thổ có quan hệ khơng thân thiết, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng đặc biệt quan hệ thương mại, hai bên có lợi lợi ích quốc gia Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải phát triển Hơn nữa, việc cạnh (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 65 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nước phấn đấu trưởng thành - Tăng cường đạo, định hướng cấp có thẩm quyền nhằm tạo môi trường kinh doanh xuất nhập thơng thống lành mạnh Đồng thời xây dựng sách thích nghi với u cầu tình hình giúp thúc đẩy hoạt động giao nhận vận tải nói chung giao hàng xuất qua đường biển nói riêng - Cải cách thủ tục hành theo hướng đơn giản giấy tờ, thủ tục, đặc biệt cửa Tránh để nghị quyết, quy định thủ tục xuất nhập Bộ, Ban, Ngành chồng chéo ảnh hưởng đến trình xuất nhập doanh nghiệp - Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường song, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm,…theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu - Cần quản lý chặt chẽ việc thành lập cơng ty giao nhận nhằm tránh tình trạng phát triển manh mún, chụp giật, hạ giá vô tội vạ ngành dịch vụ non trẻ Việt Nam Tạo nên cân bằng, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm vốn, công nghệ, kinh nghiệm người * Kiến nghị quan hải quan - Cơ quan hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho việc xuất nhập hàng doanh nghiệp, kiên chống hành vi tham ô, tham nhũng đội ngũ hải quan - Công chức Hải quan phải hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp, trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lời cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, công chức Hải quan cần làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ cơng việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn tránh để lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Các khâu làm thủ tục Hải quan rườm rà, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến trình kinh doanh doanh nghiệp, giải pháp thiết đơn giản hóa thủ tục Hải quan theo hướng chuyên mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng nhanh chóng, tránh trường hợp đáng tiếc khơng đáng có (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 66 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 3.3.2 Kiến nghị cơng ty TNHH Schenker chi nhánh Hà Nội • Thay đổi thói quen truyền thống nhân viên Thường xuyên tổ chức tổng kết đánh giá kết đạt chưa đạt được, ưu nhược điểm, thuận lợi khó khăn với quy trình chăm sóc quản lý khách hàng cơng ty, từ so sánh, tạo thuyết phục nhân viên thya đổi tư nhận thức, góp phần thúc đẩy tinh thần tự giác tiếp thu gạt bpr thói quen cũ • Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật DN Ban Giám đốc công ty nên xem xét tăng kinh phí cho nâng cấp hạ tầng Internet cơng ty nói chung phịng Ocean Freight nói riêng; đầu tư hạ tầng kĩ thuật cơng nghệ thông tin cho phù hợp với khả công ty yêu cầu hệ thông nhận đơn hàng điện tử, đồng thời xây dựng thêm đội ngũ nhân viên chuyên trách kĩ thuật – công nghệ - thông tin để giám sát vận hàng khắc phục kịp thời vướng mắc hệ thống mang lại • Nâng cao lực chun mơn nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi tập huấn kỹ thuật nghiệp vụ cho nhân viên quản lý khách hàng cơng ty nói riêng tồn thể nhân viên có liên quan chung để cập nhập hỗ trợ giải vướng mắc q trình thực hiện, khuyến khích nhân viên trao đổi, học hỏi lẫn cơng việc • Hạn chế thay đổi nhân thưởng xuyên Tuỳ chỉnh sách lương thưởng, phúc lợi nhân viên phù hợp nhằm giữ chân nhân viên lành nghề, đồi thời thưởng xuyên bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên tương lai thơng qua khố đào tạo ngắn hạn nhận sinh viên, học viện thực tập, kiến tập cơng ty TĨM TẮT CHƯƠNG Cơng ty hỗ trợ vận chuyển Schenker phổ biến với công ty ngành tổ chức khác Bên cạnh tác động tích cực từ hỗ trợ đến hoạt động xuất – nhập doanh nghiệp nước nhiều vướng mắc hạn chế trình thực Việc tìm giải pháp tối ưu yêu cầu cấp thiết quan trọng hết chúng chủ động thực triệt để giải pháp hay không (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 67 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi KẾT LUẬN Trên thông tin Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội công việc em tiến hành trình thực tập Sau thời gian thực tập công ty, em tiếp thu nhiều kinh nghiệm bổ ích, làm sáng tỏ việc quản trị quy trình giao hàng hàng hóa xuất đường biển công ty, em có hội thực hành mơi trường thực tế, trực tiếp chịu trách nhiệm khâu quy trình xuất hàng hóa phịng xuất biển giúp em vững vàng kiến thức để chuẩn bị cho hành trang sau Quá trình tìm hiểu việc nghiên cứu, học hỏi em hạn chế định Mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy, giáo để đề tài em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi 68 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ tài (2014) Thơng tư 22/2014/TT-BTC “Quy trình thủ tục hải quan điệnt tử với hàng hoá xuất thương mại” Đề tài: Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập đường biển công ty cổ phần giao nhận quốc tế Bến Hải – Phạm Thị Trang – 2015 Luật thương mại 2005 Mục tiêu khách hàng DB Schenker: : https://logistician.org/van-tai/duongbien/db-schenker-nham-muc-tieu-vao-khach-hang-cua-damco.html Phòng nghiệp vụ Chi nhánh Schenker Hà Nội, Phòng xuất nhập khẩu, phòng quản lý nhân Công ty Schenker chi nhánh Hà Nội Website: https://www.wikipedia.org Website: https://www.dbschenker.com/global (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - PHIẾU GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN Tên đề tài: Quy trình giao hàng hố xuất đường biển cong ty TNHH Db Schenker Việt Nam chi nhánh Hà Nội Sinh viên thực : Hán Bùi Ngọc Thư Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Mã sinh viên : 5083106279 Giáo viên hướng dẫn: TS Đào Hồng Quyên Bàn chấm : 04 Ngày bảo vệ: Chiều ngày 07/07/2021 NỘI DUNG GIẢI TRÌNH Sau tiếp thu nhận xét, góp ý thầy phản biện thầy thành viên Hội đồng bảo vệ khóa luận, em chỉnh sửa khóa luận theo nội dung sau: Nội dung chỉnh sửa STT Nhận xét, góp ý thầy cô Ý kiến sinh viên (Đã sửa/Ý kiến Đã sửa/bổ sung trang khác) Em sửa lại Format cần chỉnh sửa theo format theo đúng quy định Học Viện quy định chung Phần ký hiệu, từ ngữ viết tắt Em xếp lại cần xếp theo thứ tự theo thứ tự yêu cầu bẳng chữ (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi Luan van Iv (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi (Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi(Luan.van.tot.nghiep).quy.trinh.giao.hang.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.chi.nhanh.cong.ty.tnhh.schenker.viet.nam.tai.ha.noi