Mỗi bộphận có chức năng nhiệm vụ cụ thể như sau:- Phòng Tổ chức - hành chính: là phòng chức năng giúp Giám đốc thựchiện và chỉ đạo công tác về xây dựng mô hình tổ chức bộ máy của Công ty
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS
Giới thiệu chung về công ty
Công ty Thông tin Di động (VMS), trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), được thành lập vào ngày 16/04/1993 và là doanh nghiệp nhà nước hạch toán độc lập VMS đã khởi đầu ngành thông tin di động tại Việt Nam bằng việc cung cấp dịch vụ GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực viễn thông.
MobiFone chuyên tổ chức thiết kế, xây dựng và phát triển mạng lưới thông tin di động, cung cấp dịch vụ mới với công nghệ và kỹ thuật tiên tiến Công ty hoạt động trên toàn quốc với dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800.
Quá trình hình thành phát triển
Được thành lập vào năm 1993, công ty bắt đầu với chỉ 5 nhân viên và vốn điều lệ hơn 8 tỷ đồng, đối mặt với nhiều khó khăn do thiếu trang thiết bị và phương tiện hoạt động.
Năm 1994, mạng lưới thông tin di động của VMS chính thức hoạt động với thiết bị từ Ericson, nhà cung cấp hàng đầu thế giới Lúc này, mạng chỉ phủ sóng tại TP Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Biên Hoà với 6400 thuê bao và 6 trạm thu phát sóng Đến ngày 1/7/1994, VMS mở rộng mạng lưới ra Hà Nội với 1 tổng đài 2000 thuê bao và 7 trạm thu phát Đến năm 1995, mạng di động đã phủ sóng miền Trung với dung lượng khoảng 3500 thuê bao và 10 trạm thu phát.
Vào ngày 19/5/1995, công ty đã ký hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC với tập đoàn Convik/Kinevik của Thụy Điển, được cấp phép bởi Uỷ ban nhà nước về hợp tác đầu tư, nay là Bộ kế hoạch đầu tư, với giấy phép số 1242/CP Hợp đồng có thời gian thực hiện 10 năm, giúp VMS khai thác các nguồn lực quan trọng như vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý, kinh doanh và đào tạo nguồn nhân lực để xây dựng và vận hành mạng lưới cung cấp dịch vụ thông tin di động đầu tiên tại Việt Nam.
Sau khi kết thúc hợp đồng BCC vào năm 2006, VMS đã tự chủ trong việc sử dụng vốn đầu tư và thu lợi nhuận, tập trung vào việc đầu tư thiết bị mạng lưới Trong bối cảnh xu thế hội tụ Di động - Internet - Truyền hình, công ty cần đầu tư nhiều thiết bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh Sau 14 năm phát triển, MobiFone đã trở thành mạng điện thoại di động lớn nhất Việt Nam với 4 trung tâm, hơn 8.5 triệu thuê bao, 2.500 trạm phát sóng và 4.200 cửa hàng cùng hệ thống 15.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc (tính đến 31/3/2007) Theo quyết định của Chính phủ, VMS đang trong giai đoạn cổ phần hoá, hứa hẹn thu hút nhiều vốn trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới MobiFone.
Chức năng nhiệm vụ
Công ty Thông tin di động VMS có nhiệm vụ tổ chức, xây dựng và phát triển mạng lưới quản lý dịch vụ thông tin di động, đồng thời kinh doanh và thực hiện các nhiệm vụ chính trị theo kế hoạch của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Các nhiệm vụ cụ thể của Công ty là :
Xây dựng mạng lưới thông tin di động hiện đại là cần thiết, sử dụng công nghệ tiên tiến để kết nối mạng Thông tin di động toàn cầu và khu vực Đồng thời, cần kết hợp với mạng viễn thông cố định để nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của hệ thống thông tin.
Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ thông tin di động như điện thoại nhắn tin, fax, truyền số liệu, báo động và báo cháy, nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin cho ngành, các cấp và người dân trên toàn quốc.
- Xây dựng giá thành sản phẩm, định mức tiền lương trên cơ sở những quy định của Nhà nước và Tổng công ty.
Cơ cấu tổ chức
Công ty thông tin di động được tổ chức với Giám đốc, các Phó Giám đốc và các phòng ban chức năng Các trung tâm khu vực có cấu trúc tương tự và hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Các phòng ban chức năng có nhiệm vụ hướng dẫn các Trung tâm khu vực hoàn thành tốt nhiệm vụ Ngoài ra, các Trung tâm còn có hệ thống Đài sản xuất như Đài Vô tuyến, Đài chuyển mạch và Đài trả lời khách hàng để điều hành trực tiếp sản xuất kinh doanh.
P.CHĂM SÓC KHÁCH P.TỔ CHỨC HÀNH HÀNG
P.CÔNG NGHỆ PHÁT TRIỂN MẠNG
P.QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG
BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
P.ĐIỀU HÀNH KHAI THÁC MẠNG
TRUNG TÂM KHU VỰC III
TRUNG TÂM KHU VỰC IV
TRUNG TÂM KHU VỰC IIDưới đây là sơ đồ tổ chức của công ty VMS:
Chức năng của Giám đốc, các Phó giám đốc
Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh, trực tiếp giám sát Phó Giám đốc Tài chính và Phó Giám đốc đầu tư kỹ thuật Ông cũng quản lý các bộ phận quan trọng như Phòng Kế hoạch bán hàng và Marketing, Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Xuất nhập khẩu, và Phòng Tin học tính cước.
Phó Giám đốc Tài chính hỗ trợ Giám đốc và trực tiếp quản lý các bộ phận bao gồm Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính, Phòng Thanh toán Cước và Phòng Chăm sóc Khách hàng.
Phó Giám đốc Đầu tư Kỹ thuật hỗ trợ Giám đốc và quản lý trực tiếp các bộ phận như Ban Quản lý dự án, Phòng Quản lý đầu tư xây dựng, Phòng Công nghệ và phát triển mạng thông tin di động, cùng với Phòng Quản lý kỹ thuật và điều hành khai thác mạng thông tin di động.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Công ty thông tin di động VMS hiện có cơ cấu tổ chức gồm 12 phòng chức năng, 4 Trung tâm thông tin động khu vực và 1 xí nghiệp thiết kế, với mỗi bộ phận đảm nhiệm các chức năng và nhiệm vụ cụ thể.
Phòng Tổ chức - Hành chính là bộ phận hỗ trợ Giám đốc trong việc xây dựng mô hình tổ chức bộ máy của Công ty, đồng thời quản lý nhân sự và đào tạo Phòng cũng đảm nhận công tác lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng, cùng với các nhiệm vụ hành chính và quản trị.
Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính là bộ phận chức năng hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức và chỉ đạo công tác kế toán toàn công ty Phòng này có nhiệm vụ thực hiện hạch toán kế toán và thống kê tài chính, đảm bảo quy trình quản lý tài chính hiệu quả.
Phòng kế hoạch bán hàng và marketing là bộ phận hỗ trợ Giám đốc trong việc chỉ đạo và thực hiện các kế hoạch kinh doanh Nhiệm vụ của phòng bao gồm xây dựng các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn phù hợp với chiến lược của Công ty và Tập đoàn, đồng thời quản lý các hoạt động bán hàng và marketing hiệu quả.
Phòng chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc quản lý thuê bao và các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty Đây là bộ phận chức năng giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc thực hiện các công tác liên quan đến dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Phòng xuất nhập khẩu là bộ phận hỗ trợ Giám đốc trong việc chỉ đạo và thực hiện các hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu vật tư và thiết bị chuyên dụng cho thông tin di động, đảm bảo các hàng hóa và vật tư kinh doanh được thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.
Phòng tin học - tính cước là đơn vị chuyên môn có nhiệm vụ hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành, đồng thời thực hiện các chỉ đạo của Giám đốc Công ty trong lĩnh vực này.
Quản lý và điều hành khai thác mạng tin học là nhiệm vụ quan trọng nhằm hỗ trợ sản xuất kinh doanh của công ty Đồng thời, nghiên cứu và phát triển mạng tin học cũng như ứng dụng công nghệ phù hợp với quy luật phát triển và quá trình sản xuất kinh doanh của công ty là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động.
+ Quản lý và khai thác hệ thống tính cước, chỉ đạo các trung tâm khu vực thực hiện công tác tính cước, phát hành hoá đơn cước.
- Phòng quản lý đầu tư xây dựng: là phòng chức năng của Công ty giúp
Giám đốc có trách nhiệm chỉ đạo và thực hiện các công tác quản lý nghiệp vụ liên quan đến đầu tư và xây dựng của Công ty, đảm bảo tuân thủ Nghị định về Quy chế quản lý đầu tư - xây dựng của Chính phủ cùng các quy định ngành liên quan Đồng thời, Giám đốc cũng thực hiện việc kiểm tra, theo dõi và giám sát các hoạt động đầu tư xây dựng của các đơn vị trong toàn Công ty.
Phòng thanh toán cước phí là bộ phận hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức và quản lý quy trình thanh toán cước phí toàn công ty Phòng này đảm nhiệm việc thanh toán cước phí với khách hàng, quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo thanh toán đúng hạn và xử lý các khoản nợ đọng Ngoài ra, phòng cũng tổ chức và chỉ đạo việc đối soát cũng như phân chia cước phí giữa công ty và các đối tác.
Ban quản lý dự án có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc trong công tác chỉ đạo và thực hiện quản lý các dự án đầu tư xây dựng công trình thông tin di động Nhiệm vụ của ban bao gồm tổ chức thực hiện các dự án đầu tư xây dựng mới, cũng như các dự án nâng cấp và mở rộng mà Công ty thông tin di động làm chủ đầu tư hoặc được Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam uỷ quyền làm chủ đầu tư.
Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty thông tin di động VMS
4.1 Đặc điểm kỹ thuật dịch vụ thông tin di động của VMS
Dịch vụ thông tin di động cung cấp khả năng liên lạc hai chiều, cho phép điện thoại di động nhận và thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ thiết bị nào, bao gồm cả điện thoại cố định Quá trình này bao gồm việc mã hóa âm thanh tại máy gọi, truyền tải qua trạm thu phát và giải mã âm thanh tại máy nhận.
Công ty VMS hiện đang sử dụng hệ thống thông tin di động toàn cầu GSM (Global System of Mobile), một trong những ứng dụng viễn thông hiện đại và phát triển nhanh nhất Xuất hiện tại Châu Âu hơn 20 năm trước, GSM đã trở thành hệ thống được chuẩn hoá cao và hoàn chỉnh nhất so với các hệ thống thông tin di động khác Hệ thống này đã trở nên phổ biến trên hầu hết các lục địa, chiếm hơn 70% thị phần thông tin di động toàn cầu.
GSM ra đời có những ưu điểm vượt trội hơn hẳn, đó là
Khách hàng sử dụng công nghệ GSM có khả năng di chuyển tự do trong toàn bộ mạng lưới và giữa các mạng GSM toàn cầu mà không cần thực hiện thủ tục điều chỉnh nào Mỗi thuê bao được nhận diện qua thẻ vi mạch độc lập (simcard), thay vì dựa vào thiết bị đầu cuối Điều này cho phép khách hàng linh hoạt trong việc sử dụng và thay đổi nhiều loại điện thoại di động khi cần thiết.
Ngoài dịch vụ thoại, mạng GSM cung cấp nhiều dịch vụ khác như dịch vụ cộng thêm và dịch vụ số liệu, tất cả đều được chuẩn hóa cho chuyển vùng quốc tế Cấu trúc mạng lõi GSM được phát triển cho thông tin di động thế hệ 3, đánh dấu sự tiến hóa từ thế hệ 2 (GSM) lên thế hệ 2+ (GPRS) và thế hệ 3 Các bước phát triển này không chỉ mang tính nâng cấp mà còn kế thừa những thành tựu của các thế hệ trước.
+ chi phí cho trang thiết bị thấp
Công nghệ GSM đã chấm dứt tình trạng độc quyền trong hệ thống thông tin di động tại mỗi quốc gia, góp phần giảm giá cước cho các thiết bị và điện thoại Đặc biệt, công nghệ này còn mở rộng khả năng liên lạc toàn cầu, mang lại nhiều lợi ích cho người dùng.
Quy trình mạng diễn ra bằng cách mã hóa âm thanh trước khi truyền, sau đó gửi qua trạm thu phát sóng đến máy nhận để giải mã Điều này đảm bảo chất lượng cuộc gọi cao và ngăn chặn nghe trộm nhờ vào việc mã hóa thông tin Khách hàng cần có điện thoại di động và thẻ simcard để thực hiện cuộc gọi; thẻ simcard sẽ được trạm thu phát kiểm tra tính hợp pháp trước khi kết nối, mang lại sự an toàn cho người sử dụng.
Công nghệ GSM mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng:
- Dịch vụ chặn cuộc gọi
- Truy cập mạng Internet, Wap
- Các dịch vụ trên nền SMS
Cấu tạo một hệ thống GSM bao gồm một số thiết bị cơ bản
Trạm phát sóng BTS (Base Transceiver Station) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sóng điện từ cho người sử dụng điện thoại di động Mỗi BTS có khả năng hỗ trợ tối đa 6 kênh, với 4 kênh tiêu chuẩn, cho phép thực hiện đồng thời 8 cuộc gọi trên mỗi kênh.
Trạm kiểm soát gốc BSC (Base Station Controller) là một thành phần quan trọng trong hệ thống viễn thông, có nhiệm vụ quản lý và điều khiển một nhóm các trạm BTS BSC đảm bảo thông tin được truyền tải liên tục và hiệu quả, đồng thời kết nối với trung tâm chuyển mạch MSC để điều phối các cuộc gọi đi và đến.
Trung tâm chuyển mạch dịch vụ di động MSC (Mobile Services Switching Centre) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và kiểm soát các cuộc gọi đến và đi giữa mạng điện thoại cố định công cộng và các mạng khác.
Ngoài ra, còn có các bộ phận chuyên cung cấp dịch vụ đa dạng như chuyển vùng địa phương và quốc tế, hạn chế cuộc gọi, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng khác Bên cạnh đó, trung tâm vận hành bảo dưỡng và trung tâm kiểm soát mạng lưới cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cho tới nay GSM vẫn là hệ thống hiện đại thông dụng nhất thế giới.
Hệ thống CDMA (code division multiple access) đang nổi bật trên toàn cầu nhờ vào tiềm năng và ưu thế vượt trội so với GSM về chất lượng cuộc gọi và dung lượng phục vụ Nhiều quốc gia đang nghiên cứu và triển khai CDMA như một tiêu chuẩn cho hệ thống điện thoại của mình Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động dự kiến sẽ áp dụng công nghệ CDMA trong tương lai Tuy nhiên, hiện tại, CDMA vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa được áp dụng rộng rãi trên thế giới.
4.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ thông tin di động của công ty VMS
Sản phẩm trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động chịu tác động mạnh mẽ từ sự phát triển của khoa học công nghệ, vì vậy việc kinh doanh trong ngành này cần có thời gian thu hồi vốn nhanh chóng.
Để cung cấp dịch vụ thông tin di động hiệu quả, nhà sản xuất cần đầu tư xây dựng các tổng đài chuyển mạch và mạng lưới trạm thu phát Các trạm thu phát, thông qua thiết bị truyền dẫn đặc chủng, sẽ kết nối với tổng đài để tạo thành một mạng lưới thông tin di động hoàn chỉnh Để đảm bảo mạng lưới vận hành an toàn và liên tục, yêu cầu trình độ quản lý và khai thác hệ thống rất cao.
Sản phẩm dịch vụ thông tin di động luôn gắn liền với quá trình sản xuất và tiêu thụ, yêu cầu nhà cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ do không thể thu hồi sản phẩm lỗi Chất lượng dịch vụ sẽ được thể hiện rõ ràng trong trải nghiệm của khách hàng Việc sử dụng công nghệ và tổ chức sản xuất cần tuân thủ quy định nghiêm ngặt để bảo đảm tính nguyên vẹn trong việc truyền tải thông tin Sản phẩm dịch vụ thông tin di động được tiêu thụ ngay khi sản xuất, không có khâu dự trữ, và không thể sản xuất ở nơi có chi phí thấp để bán với giá cao Đặc điểm này ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động viễn thông và phản ánh nhu cầu thực tế của xã hội đối với sản phẩm của công ty.
- Nhu cầu về dịch vụ thông tin di động không đồng đều theo thời gian và không gian
Nhu cầu thông tin liên lạc không đồng đều trong ngày và tuần, phụ thuộc vào nhịp sống xã hội Do đó, công ty luôn dự trữ mạng lưới thiết bị và lao động để đảm bảo thông tin lưu thông khi có tải trọng lớn nhất Đồng thời, khách hàng được giảm giá cước khi sử dụng dịch vụ ngoài giờ cao điểm, nhằm khai thác tốt năng lực mạng lưới.
Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003-2006
a) Về thực hiện phát triển thuê bao
Bảng 1.1 Kết quả số thuê bao thực phát triển của VMS giai đoạn 2003-2006
2006 Thuê bao thực phát triển(*)
Ghi chú: (*) Thuê bao thực phát triển là số thuê bao thực sự đang hoạt động trên mạng MobiFone
Số thuê bao thực phát triển trong kỳ = Số thuê bao phát triển mới trong kỳ -
Số thuê bao cắt trong kỳ
Trong giai đoạn 2003-2006, MobiFone đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về số thuê bao thực, mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ như Vinaphone, Sphone và đặc biệt là Vietel Trung bình mỗi năm, số thuê bao thực phát triển của MobiFone vẫn tiếp tục gia tăng.
Tính đến năm 2004, số lượng thuê bao đạt 1.011.029, với tốc độ phát triển bình quân hàng năm 166,7% Sự gia tăng này chủ yếu do mở rộng thị trường, nâng cấp thiết bị và các chương trình khuyến mại, giúp số thuê bao thực phát triển mạnh mẽ từ 356.056 thuê bao vào năm 2003.
Năm 2006, số thuê bao di động tăng 49,42%, đạt 1.650.000 thuê bao, gấp 1,45 lần so với năm 2005 và 4,634 lần so với năm 2003, nâng tổng số thuê bao toàn mạng lên 4.741.186 Doanh thu từ dịch vụ di động cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm này.
Doanh thu là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Công ty VMS có đặc điểm khác biệt so với các doanh nghiệp khác khi thực hiện hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC) với đối tác nước ngoài CIV trong giai đoạn từ năm 1995 đến 2005 Tổng doanh thu của VMS được tính bằng 50% doanh thu chung của VMS-CIV cộng với doanh thu riêng của VMS Kể từ khi kết thúc hợp đồng vào năm 2005, doanh thu của VMS bao gồm toàn bộ doanh thu kinh doanh thu được trong kỳ.
Bảng 1.2 Kết quả doanh thu thuần của VMS giai đoạn 2003-2006
Bình quân Doanh thu thuần
9 5.166.178 Lượng tăng tuyệt đối liên hoàn (Tr.đ) - 739445 3344912 4369605 2817987,
3 Tốc độ phát triển liên hoàn - 140,04% 229,34% 173,67% 177,35%
(Nguồn : Phòng kế toán - thống kế- tài chính)
Trong giai đoạn 2003-2006, doanh thu thuần bình quân hàng năm đạt 5.166.178 triệu đồng, với tốc độ tăng trưởng bình quân 77,35%, tương ứng với mức tăng 2.817.987,3 triệu đồng Đặc biệt, năm 2005 ghi nhận mức tăng trưởng 129,34% so với năm 2004, chủ yếu do việc chấm dứt hợp đồng BBC, giúp công ty VMS thu về toàn bộ doanh thu.
2006 doanh thu tăng 73,67% hay 4369605 triệu đồng so với năm 2005. c) Về lợi nhuận
Bảng 1.3 Kết quả lợi nhuận sau thuế của VMS giai đoạn 2003-2006
Bình quân Lợi nhuận sau thuế (Tr.đ) 759.391 1.121.722 2.549.180 3.410.967 1.960.315 Tốc độ tăng liên hoàn - 47,71% 127,26% 33,81% 64,99%
(Nguồn : Phòng kế toán - thống kế- tài chính)
Lợi nhuận ròng của công ty VMS đã liên tục tăng trưởng từ năm 2003 đến 2006, với mức tăng trung bình hàng năm đạt 64,99% Đặc biệt, năm 2005 ghi nhận mức tăng ấn tượng lên tới 127,26%, đưa tổng lợi nhuận năm đó lên 2.549.180 triệu đồng Sự tăng trưởng này phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong giai đoạn này.
2006 đều làm ăn lãi. d) Nộp ngân sách
Bảng 1.4 Kết quả nộp ngân sách của VMS giai đoạn 2003-2006
2006 Nộp ngân sách thực hiện (Tr.đ) 717.372 688.974 1.427.700 2.748.193 Nộp ngân sách kế hoạch (Tr.đ) 504.100 645.200 1.342.000 1.673.000
Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch 142,31% 106,78% 106,39% 164,27%
(Nguồn : Phòng kế toán - thống kế- tài chính)
Hàng năm, công ty VMS luôn hoàn thành chỉ tiêu nộp ngân sách nhà nước và thường xuyên vượt mức chi tiêu được Tập đoàn giao Đặc biệt, trong năm 2006, công ty đã nộp ngân sách vượt kế hoạch với tỷ lệ cao nhất lên tới 64,27%.
Công ty VMS đã đạt lợi nhuận 1075193 triệu đồng, chứng tỏ đây là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động hiệu quả và đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước Do đó, cần có chính sách khuyến khích để VMS phát triển kinh doanh, từ đó góp phần vào sự phát triển chung của đất nước.
Bảng 1.5 Tiền lương và số lao động của VMS giai đoạn 2003-2006
2006 Tiền lương bình quân 1 lao động 1 tháng (Tr.đ/tháng) 3,05496 3,50162 4,46946 5,46605
Lao động bình quân (người) 2517 2618 2783 2894
(Nguồn : Phòng kế toán - thống kế- tài chính)
Thu nhập của người lao động bao gồm ba phần: tiền lương, bảo hiểm xã hội thay lương và thu nhập khác không tính vào chi phí sản xuất kinh doanh Trong năm 2005, thu nhập bình quân của một lao động là 4,46946 triệu đồng, tăng lên 5,46605 triệu đồng vào năm 2006, tương đương mức tăng 22,3% Mức lương cao, chế độ đãi ngộ hợp lý và môi trường làm việc hiện đại là những yếu tố quan trọng giúp công ty thu hút và giữ chân lao động có chuyên môn giỏi.
HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS
Hiệu quả sản xuất kinh doanh
1.1 Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một yếu tố quan trọng trong kinh tế, thể hiện sự phát triển bền vững và sâu sắc Nó phản ánh khả năng khai thác nguồn lực một cách tối ưu trong quá trình tái sản xuất để đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra.
Sự phát triển kinh tế cần phải hướng đến cả chiều rộng và chiều sâu Phát triển chiều rộng liên quan đến việc tăng cường nguồn vốn, lao động và kỹ thuật, mở rộng các ngành nghề mới và sản phẩm mới Trong khi đó, phát triển chiều sâu tập trung vào việc ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, hiện đại hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, đồng thời chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, hiệu quả kinh doanh trở thành chỉ số quan trọng để đánh giá sự phát triển kinh tế và thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp qua từng giai đoạn.
Trình độ khai thác nguồn lực phản ánh khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực đầu vào nhằm tạo ra một lượng đầu ra nhất định, phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh phản ánh chất lượng hoạt động sản xuất, được đánh giá qua mối quan hệ giữa kết quả đạt được và nguồn lực đã hao phí Bản chất của hiệu quả nằm ở sự so sánh giữa kết quả thu được và chi phí đã bỏ ra để đạt được kết quả đó.
Để hiểu rõ về hiệu quả kinh tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cần phân biệt giữa hai khái niệm hiệu quả và kết quả Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là những thành tựu đạt được sau quá trình sản xuất, bao gồm các chỉ số định lượng như số sản phẩm tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận và thị phần, cũng như các yếu tố định tính như uy tín và chất lượng sản phẩm Do đó, kết quả luôn phản ánh mục tiêu cần đạt của doanh nghiệp.
1.2 Cách xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là chỉ số phản ánh chất lượng hoạt động và khả năng khai thác nguồn lực trong quá trình sản xuất Nó thể hiện mối quan hệ giữa kết quả đầu ra và chi phí đầu vào, cụ thể là thông qua hiệu số và thương số.
1.2.1 Xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh theo quan hệ hiệu số
Nghiên cứu hiệu quả thông qua việc so sánh giữa kết quả và chi phí cho phép xác định hiệu quả tuyệt đối, được thể hiện dưới dạng số tuyệt đối.
Hiệu quả được xác định bằng công thức: Hiệu quả = Kết quả đầu ra - Chi phí đầu vào, cho phép đánh giá tổng quát về trình độ quản lý và năng lực kinh doanh của doanh nghiệp Nghiên cứu hiệu quả tuyệt đối giúp hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa kết quả đầu ra và chi phí, đặc biệt khi chi phí giảm nhanh hơn kết quả Để so sánh hiệu quả, cần đảm bảo tính chất so sánh giữa kết quả và chi phí, vì không phải mọi hiệu số đều có ý nghĩa Các chỉ tiêu hiệu quả tương đối có thể liên quan đến các chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối, cho thấy mức độ vượt trội của kết quả so với chi phí Chênh lệch giữa kết quả và chi phí càng lớn thì hiệu quả càng cao, và một số chỉ tiêu như lợi nhuận hay giá trị tăng thêm có thể thuộc hai nhóm chỉ tiêu khác nhau tùy theo mục đích nghiên cứu.
Tính hiệu quả tuyệt đối là một khái niệm đơn giản để phân tích, nhưng thực tế cho thấy doanh nghiệp lớn thường tạo ra lợi nhuận cao hơn so với doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết có hiệu quả sản xuất kinh doanh kém hơn, đặc biệt khi xem xét trình độ sử dụng nguồn lực Trong một số trường hợp, hiệu quả sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp nhỏ có thể tương đương hoặc thậm chí vượt trội hơn so với doanh nghiệp lớn Vì vậy, việc so sánh hiệu quả tuyệt đối giữa các doanh nghiệp có quy mô khác nhau là không hoàn toàn công bằng.
1.2.2 Xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh theo quan hệ thương số
Nghiên cứu hiệu quả theo quan hệ so sánh thương số giữa kết quả và chi phí hoặc ngược lại, ta xác định được hiệu quả tương đối.
Hiệu quả tương đối là chỉ số phản ánh trình độ khai thác và phối hợp nguồn lực trong sản xuất nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Nó được thể hiện dưới dạng số tương đối, tập trung vào hiệu quả sử dụng đầu vào và khả năng tiết kiệm để sản xuất ra một đơn vị đầu ra Tuy nhiên, loại hiệu quả này không phản ánh sự tăng trưởng về quy mô sản xuất của doanh nghiệp.
KQ là Kết quả sản xuất kinh doanh thu được
CP là Chi phí sản xuất kinh doanh để có được kết quả đó
H là Hiệu quả sản xuất kinh doanh dạng thuận
Hiệu quả tương đối dưới dạng thuận:
Chỉ tiêu hiệu quả dạng thuận, được biểu thị bằng công thức H = KQ CP, phản ánh mức độ thu hồi kết quả đầu ra trên mỗi đơn vị chi phí đầu tư trong kỳ Sự tăng giảm của chỉ tiêu này cho thấy sự thay đổi trong hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp; chẳng hạn, khi năng suất sử dụng tài sản cố định hoặc năng suất lao động tăng, điều này đồng nghĩa với việc hiệu quả sử dụng tài sản và vốn cũng được cải thiện Các chỉ tiêu hiệu quả dạng thuận còn hỗ trợ trong việc phân tích mối quan hệ giữa hiệu quả và kết quả sản xuất, từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và kết quả hoạt động kinh doanh Ví dụ, việc phân tích tác động của hiệu quả sử dụng lao động đến doanh thu hoặc giá trị sản xuất trong một khoảng thời gian cụ thể sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Hiệu quả tương đối dưới dạng nghịch:
H ’ là chỉ tiêu hiệu quả dạng nghịch
Chỉ tiêu hiệu quả nghịch cho biết số lượng đầu vào cần thiết để sản xuất một đơn vị kết quả đầu ra, từ đó phản ánh mức độ hiệu quả Sự thay đổi của chỉ tiêu này thể hiện sự tăng hoặc giảm hiệu quả; ví dụ, tăng số lao động có thể làm giảm hiệu quả sử dụng lao động và năng suất, trong khi thời gian thu hồi vốn kéo dài cho thấy hiệu quả sử dụng vốn giảm So sánh kết quả và chi phí theo dạng nghịch giúp xây dựng mô hình phân tích chi phí và kết quả (CP = H’ x KQ), từ đó đánh giá tác động của hiệu quả đến chi phí đầu vào và nghiên cứu cách nâng cao hiệu quả để giảm chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngoài ra khi so sánh theo dạng thương số hiệu quả còn được tính riêng cho phần đầu tư tăng thêm
H= Δ KQ ΔCP (chỉ tiêu hiệu quả đầu tư tăng thêm dưới dạng thuận)
Hệ số hiệu quả đầu tư (H') được tính bằng công thức H' = ΔCP / ΔKQ, trong đó ΔKQ là sự gia tăng kết quả giữa hai kỳ, với KQ0 và KQ1 lần lượt là kết quả của kỳ gốc và kỳ nghiên cứu Tương tự, ΔCP là sự gia tăng chi phí, với CP0 và CP1 tương ứng là chi phí của kỳ gốc và kỳ nghiên cứu.
Hiệu quả biểu hiện theo dạng này phản ánh khi chi phí tăng (giảm) một đơn vị thì kết quả bình quân tăng (giảm) được bao nhiêu đơn vị.
Khi nghiên cứu hiệu quả sản xuất kinh doanh, cần xem xét cả hiệu quả so sánh số tuyệt đối để nhận diện sự gia tăng quy mô sản xuất và hiệu quả so sánh số tương đối để đánh giá trình độ sử dụng nguồn lực cũng như chi phí kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty VMS
Dựa trên lý thuyết về hiệu quả, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông tin di động, đặc biệt là công ty VMS, phản ánh chất lượng và trình độ sử dụng nguồn nhân lực cũng như vật lực của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty VMS được xác định thông qua mối quan hệ so sánh giữa kết quả dịch vụ và chi phí đầu tư Mối quan hệ hiệu số giúp đánh giá quy mô sản xuất, trong khi mối quan hệ thương số phản ánh mức độ sử dụng các yếu tố đầu vào Để tính toán hiệu quả, cần lấy kết quả trừ đi chi phí, không thể làm ngược lại để đảm bảo tính chính xác Trong hệ thống chỉ tiêu thống kê của VMS, một số chỉ tiêu như VA và lợi nhuận được phân loại theo mục đích nghiên cứu, thuộc hai nhóm kết quả và hiệu quả.
Theo cách xác lập quan hệ thương số, có hai loại chỉ tiêu hiệu quả tương đối: hiệu quả thuận và hiệu quả nghịch Hiệu quả thuận đo lường kết quả đầu ra đạt được khi đầu tư 1 đồng chi phí, với chỉ tiêu càng nhỏ càng tốt, cho phép phân tích ảnh hưởng của hiệu quả sản xuất kinh doanh đến kết quả sản xuất kinh doanh thông tin di động Ngược lại, hiệu quả nghịch cho thấy chi phí cần bỏ ra để thu được 1 đồng kết quả, cũng với chỉ tiêu càng nhỏ càng tốt, giúp phân tích ảnh hưởng của hiệu quả sản xuất kinh doanh đến chi phí kinh doanh thông tin di động.
Chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh thông tin di động được tính theo đơn vị hiện vật, bao gồm số cuộc gọi di động phát sinh, số phút gọi di động và số thuê bao thực phát triển Ngoài ra, chỉ tiêu này cũng được đánh giá theo đơn vị giá trị, tức là giá trị sản xuất thông tin di động.
GO, giá trị gia tăng từ thông tin di động VA, doanh thu phát sinh và lợi nhuận là những yếu tố quan trọng Các chỉ tiêu về kết quả sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động thường có giá trị tuyệt đối và phụ thuộc vào độ dài của kỳ nghiên cứu.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của công ty VMS
3.1 Môi trường bên ngoài công ty
* Xu hướng toàn cầu hoá
Xu hướng toàn cầu hóa đang tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các quốc gia, với nền kinh tế thế giới ngày càng trở nên liên kết chặt chẽ nhờ vào các hệ thống thông tin liên lạc Doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động có cơ hội lựa chọn đối tác, thị trường và công nghệ phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Hơn nữa, với nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng tăng, hệ thống thông tin di động có khả năng phủ sóng toàn cầu, cho phép người dùng kết nối với thuê bao ở nhiều quốc gia khác nhau.
* Xu hướng phát triển công nghệ
Công nghệ viễn thông đang phát triển nhanh chóng với chất lượng dịch vụ cao, đặc biệt là các dịch vụ băng rộng, đa phương tiện và thông minh Những dịch vụ này đáp ứng đầy đủ nhu cầu thông tin của xã hội trong mọi lĩnh vực hoạt động.
Sự phát triển toàn cầu của công nghệ hiện đại đã làm suy yếu vị thế độc quyền của các công ty thông tin di động trong nước, đồng thời tạo ra sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp dịch vụ mới cả trong và ngoài nước.
Công nghệ hiện đại giúp giảm chi phí và tăng doanh thu nhờ nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp nhiều dịch vụ mới hấp dẫn cho khách hàng Tuy nhiên, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ buộc các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới thiết bị, dẫn đến hao mòn vô hình gia tăng và chi phí kinh doanh tăng nhanh chóng Hơn nữa, sự ra đời của các dịch vụ mới cũng tạo áp lực giảm giá cước cho dịch vụ truyền thống, đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động, đặc biệt là VMS.
* Điều kiện kinh tế xã hội
Kinh tế xã hội Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều thành tựu nổi bật, như ổn định chính trị và tăng trưởng GDP đạt 8,17% vào năm 2006 Cơ cấu kinh tế chuyển dịch tích cực, với tỷ trọng ngành dịch vụ gia tăng và vốn đầu tư xã hội tăng nhanh Tuy nhiên, đất nước vẫn đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm thiên tai nghiêm trọng, sức cạnh tranh yếu, hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, và hệ thống tài chính chậm đổi mới.
* Cơ sở pháp lý và chính sách mở cửa
Các nghị quyết của Ban chấp hành Trung ương Đảng khoá VIII, Đại hội Đảng IX và chỉ thị số 58 - CT\TW của Bộ Chính trị, cùng với Quyết định số 158/2001/QĐ-Ttg ngày 18/10/2001 của Thủ Tướng Chính phủ, đã phê duyệt Chiến lược phát triển Bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2012 và định hướng đến 2020 Những văn bản này đề ra các chủ trương, chính sách phát triển đất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa, đồng thời nêu rõ các chính sách cụ thể trong lĩnh vực Bưu chính viễn thông.
Pháp lệnh bưu chính viễn thông, có hiệu lực từ ngày 01/10/2002, đã thiết lập môi trường pháp lý công bằng và minh bạch cho ngành bưu chính viễn thông Điều này tạo ra một "sân chơi" bình đẳng, giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực này, đặc biệt là VMS, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển cũng như hội nhập kinh tế quốc tế.
Nhà nước đang thúc đẩy cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước và mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào các dịch vụ cơ bản thông qua hình thức liên doanh với mức góp vốn hạn chế Điều này sẽ tạo điều kiện cho công ty thông tin di động VMS thu hút vốn đầu tư, mở rộng kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nền kinh tế xã hội Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng GDP cao và ổn định, dẫn đến sự gia tăng thu nhập của người dân và thay đổi trong xu hướng tiêu dùng Trước đây, dịch vụ thông tin di động có giá cước cao chỉ phục vụ cho người có thu nhập cao, nhưng hiện nay, nhờ vào nhu cầu thông tin tăng lên và sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp, giá cước đã giảm, thu hút nhiều đối tượng người dùng khác nhau Công nghệ hiện đại và nhu cầu thông tin đa dạng cũng khiến khách hàng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, tính an toàn và giá cả Do đó, áp lực từ khách hàng đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm giá cước ngày càng gia tăng.
3.2 Các yếu tố bên trong công ty
Hiệu quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào lực lượng lao động, những người chế tạo và vận hành máy móc, đồng thời quảng bá sản phẩm để tăng doanh thu Đối với công ty thông tin di động VMS, chất lượng lao động rất quan trọng do công nghệ viễn thông di động luôn thay đổi và phát triển Đội ngũ lao động cần có kỹ thuật cao và được đào tạo liên tục để nắm bắt kịp thời các tiến bộ Chất lượng sản phẩm thông tin di động chỉ được phản ánh trong quá trình tiêu dùng của khách hàng, và khả năng thay thế nhà cung cấp dịch vụ rất linh hoạt Do đó, để duy trì chất lượng sản phẩm, lao động trong công ty phải vận hành thiết bị an toàn, đảm bảo chất lượng mạng lưới.
Lao động có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sử dụng nguồn lực, doanh thu và lợi nhuận của công ty Nhận thức được tầm quan trọng này, công ty thông tin di động VMS luôn tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên học tập và nghiên cứu bằng cách cung cấp thiết bị trực quan, tài liệu tham khảo cần thiết, cùng với việc tổ chức các khóa đào tạo cho kỹ sư cả trong và ngoài nước, nhằm không ngừng nâng cao chuyên môn và cải thiện hiệu quả công việc.
3.2.2 Trình độ phát triển mạng lưới thông tin di động và ứng dụng công nghệ hiện đại
Mạng lưới thông tin di động và công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc tăng sản lượng, doanh thu và năng suất lao động Sự phát triển này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giúp tiết kiệm chi phí Do đó, mạng lưới thông tin di động là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh của công ty thông tin di động VMS.
Công nghệ kỹ thuật thông tin di động đang phát triển nhanh chóng với chu kỳ công nghệ ngày càng rút ngắn, điều này thúc đẩy năng suất và chất lượng Các công ty thông tin di động, đặc biệt là VMS, cần đầu tư đúng đắn và chuyển giao công nghệ phù hợp với tiêu chuẩn toàn cầu Đào tạo lực lượng lao động làm chủ công nghệ hiện đại là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.2.3 Hệ thống thông tin Để kinh doanh thành công trong điều kiện cạnh tranh trong nước và quốc tế ngày càng gay gắt, công ty thông tin di động cần nhiều thông tin chính xác về thị trường, về công nghệ, về người mùa và người bán, về các đối thủ cạnh tranh, về tình hình cung cầu hàng hoá, dịch vụ, về giá cả, tỷ giá Không những thế công ty cần biết về kinh nghiệm thành công, thất bại của các công ty thông tin di động khác trong nước và quốc tế, biết được thông tin về những thay đổi trong chính sách kinh tế của Nhà nước và các nước liên quan đến thị trường của Công ty.
Thông tin kịp thời và chính xác là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp xác định chiến lược sản xuất kinh doanh dài hạn và lập kế hoạch ngắn hạn hiệu quả Việc thiếu sự quan tâm đến thông tin sẽ dẫn đến rủi ro thất bại Ví dụ, có thông tin chính xác về giá cả và nhu cầu sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng phương án sản xuất tối ưu, mang lại hiệu quả cao hơn so với việc sản xuất một cách tự phát.
HỆ THỐNG CHỈ TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ
NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS
HỆ THỐNG CHỈ TIÊU
Nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu
Hệ thống chỉ tiêu cung cấp thông tin phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh cần tuân thủ các nguyên tắc khoa học và tin cậy trong quá trình xây dựng.
Nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cần phù hợp với đặc thù và mục đích nghiên cứu của đối tượng Điều này đòi hỏi phải xác định đúng bản chất và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh Không có hệ thống chỉ tiêu nào có thể áp dụng cho mọi đối tượng, vì vậy cần nắm vững đặc thù và nhiệm vụ phân tích của doanh nghiệp Đặc điểm của hoạt động viễn thông, đặc biệt là cung cấp dịch vụ thông tin di động, ảnh hưởng trực tiếp đến các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh, thể hiện qua các yếu tố đầu vào, đầu ra và quá trình sản xuất dịch vụ.
* Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống:
Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống yêu cầu các chỉ tiêu hiệu quả trong hệ thống phải có mối quan hệ hữu cơ, phản ánh đa dạng các khía cạnh của yếu tố sản xuất Hệ thống này bao gồm các chỉ tiêu chủ yếu, thứ yếu, tổng hợp và bộ phận, với sự liên hệ bổ sung giữa chúng Các chỉ tiêu hiệu quả cần có phương pháp tính toán cụ thể và thống nhất, đồng thời tránh sự trùng lặp để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong đánh giá.
* Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi:
Hệ thống thông tin doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu về hiệu quả và khả năng thu thập dữ liệu để tính toán các chỉ tiêu hiệu quả Tránh sử dụng các phương pháp tính toán phức tạp khi chưa có đủ thông tin hoặc thông tin không chính xác Do đó, hệ thống chỉ tiêu cần được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế của doanh nghiệp và phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp.
* Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả:
Hệ thống chỉ tiêu cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà quản trị trong quá trình quản lý doanh nghiệp hiệu quả.
Hệ thống chỉ tiêu
2.1 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối - chỉ tiêu lợi nhuận kinh doanh
Lợi nhuận kinh doanh là chỉ tiêu quan trọng thể hiện giá trị thặng dư và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Công thức xác định lợi nhuận kinh doanh giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công trong các hoạt động kinh doanh của mình.
Lợi nhuận kinh doanh = Doanh thu kinh doanh - Chi phí kinh doanh
Tổ chức hạch toán doanh nghiệp tính 3 chỉ tiêu lợi nhuận thu từ kết quả sản xuất, kinh doanh như sau:
Lãi gộp được tính bằng cách lấy tổng doanh thu thuần trừ đi tổng giá vốn hàng bán, không bao gồm các chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng.
Lợi nhuận thuần trước thuế = Tổng doanh thu thuần - Tổng giá thành hoàn toàn sản phẩm hàng bán.
Hoặc = Lợi nhuận gộp - Tổng chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Mặt khác theo SNA cũng có thể tính lãi thuần trước thuế theo công thức:
Lãi thuần trước thuế GO (giá hiện hành)
Thu nhập của người sản xuất -
Thuế SX và thuế SP -
TSCĐ Lợi nhuận thuần sau thuế hay tổng lãi ròng = Lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập doanh nghiệp.
Trong phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của VMS, chỉ tiêu lợi nhuận thuần sau thuế đóng vai trò quan trọng, vì đây là lợi nhuận cuối cùng mà công ty thu được Chỉ tiêu này không chỉ phản ánh hiệu quả mở rộng quy mô sản xuất mà còn là nguồn tài chính để thành lập quỹ tái sản xuất và nâng cao đời sống lao động.
2.2 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả tương đối
Nguồn lực của doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh bao gồm nguồn vốn và lao động
Các chỉ tiêu kinh tế như VA, Doanh thu và Lợi nhuận được sử dụng để đánh giá hiệu quả nguồn lực Không sử dụng chỉ tiêu GO do giá trị sản xuất bao gồm cả chi phí lao động vật hoá, trong khi nguồn lực sản xuất không tính đến yếu tố này.
Các chỉ tiêu về vốn và lao động được xem là chỉ tiêu tuyệt đối tại một thời điểm, trong khi chỉ tiêu kết quả lại là chỉ tiêu tuyệt đối trong một thời kỳ Để đảm bảo tính so sánh giữa kết quả và chi phí, cần tính toán chi phí bình quân cho một thời kỳ tương ứng với thời kỳ đo lường kết quả.
2.2.1 Hiệu quả sử dụng vốn
2.2.1.1 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu
Theo nguồn gốc hình thành nên toàn bộ tài sản của doanh nghiệp là các khoản nợ phải trả và nguồn vốn chủ sở hữu.
Nợ phải trả là các khoản chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất và kinh doanh, mà doanh nghiệp công nghiệp cần thanh toán cho các đơn vị hoặc cá nhân khác.
Nguồn vốn chủ sở hữu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tài sản của doanh nghiệp, được tạo ra từ sự đóng góp của các chủ sở hữu và gia tăng qua việc tái đầu tư lợi nhuận Vốn chủ sở hữu không chỉ phản ánh tình hình tài chính độc lập của doanh nghiệp mà còn bao gồm hai phần chính tại VMS: vốn chủ sở hữu, với tỷ trọng lớn nhất từ các nhà đầu tư, và các nguồn kinh phí, quỹ khác Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu, cần áp dụng các chỉ tiêu phù hợp.
Tỷ suất lợi nhuận của vốn chủ sở hữu (hay còn gọi là suất sinh lời của vốn chủ sở hữu) R VCSH
V CSH : vốn chủ sở hữu bình quân trong kỳ.
Chỉ tiêu này cho thấy số lợi nhuận ròng thu được từ mỗi đồng vốn chủ sở hữu bình quân trong kỳ Trị số càng lớn chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu càng cao.
Chỉ tiêu lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) có ý nghĩa quan trọng đối với nhà đầu tư, vì nó đo lường mức lợi nhuận thu được trên mỗi đồng vốn Nếu chỉ tiêu này cao, chủ sở hữu sẽ dễ dàng thu hút vốn đầu tư từ thị trường tài chính Ngược lại, nếu chỉ tiêu này thấp hơn mức trung bình của thị trường, khả năng thu hút vốn sẽ bị hạn chế.
2.2.1.2 Hiệu quả sử dụng vốn cố định
Vốn cố định là hình thái tiền tệ của giá trị tài sản cố định (TSCĐ) và đầu tư dài hạn của doanh nghiệp, trong đó phần TSCĐ chiếm tỷ trọng lớn nhất Nó phản ánh năng lực sản xuất hiện có và trình độ khoa học kỹ thuật của doanh nghiệp Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định tại công ty Thông tin di động, cần xem xét hai khía cạnh quan trọng.
- Với số vốn hiện có có thể cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt, chi phí giảm để tăng thêm lợi nhuận cho công ty.
Đầu tư hợp lý để mở rộng mạng lưới là một chiến lược quan trọng nhằm gia tăng doanh thu Điều này đòi hỏi tốc độ tăng trưởng của kết quả kinh doanh phải vượt trội hơn so với tốc độ tăng của vốn.
Việc sử dụng vốn cố định nhằm đạt được các mục tiêu quan trọng và đóng vai trò là tiêu chuẩn để phân tích và kiểm tra tình hình tài chính.
Hiệu quả sử dụng vốn cố định của công ty được phản ánh thông qua các chỉ tiêu:
+ Hiệu suất sử dụng vốn cố định H V
CÐ : Vốn cố định bình quân trong kỳ DTT: Doanh thu thuần hoạt thu được trong kỳ
Vốn cố định bình quân trong kỳ được xác định bằng giá trị còn lại của tài sản cố định, bao gồm cả tài sản hữu hình và vô hình, thông qua việc lấy nguyên giá trừ đi phần hao mòn tích lũy tính đến thời điểm đánh giá.
Chỉ tiêu này cho thấy trong một kỳ kinh doanh, mỗi đồng vốn cố định đầu tư mang lại bao nhiêu doanh thu, phản ánh hiệu quả quản lý tài sản cố định của công ty Hiệu suất sử dụng vốn cố định thấp có thể chỉ ra việc sử dụng không hiệu quả, do đầu tư TSCĐ vượt mức cần thiết, tỷ lệ tài sản cố định không sử dụng cao, hoặc TSCĐ không được khai thác hết công suất Ngược lại, hiệu suất sử dụng vốn cố định cao cho thấy công ty đang sử dụng vốn cố định một cách hiệu quả.
+ Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cố định R V
M: lợi nhuận sau thuế (lợi nhuận ròng) Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn cố định biểu hiện một đồng vốn cố định bình quân đầu tư trong kỳ thì thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng, thể hiện trình độ sử dụng vốn cố định trong sản xuất kinh doanh, khả năng sinh lời của một đồng vốn cố định trong kỳ.
+ Suất hao phí vốn cố định H
PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
Lựa chọn phương pháp
Phương pháp bảng và đồ thị thống kê là công cụ chủ yếu để trình bày các chỉ tiêu phân tích hiệu quả một cách hệ thống Phương pháp này giúp làm rõ mối quan hệ giữa các chỉ tiêu hiệu quả và các chỉ tiêu thống kê khác, từ đó phản ánh hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động.
Phương pháp dãy số thời gian được sử dụng để phân tích sự biến động trong hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành thông tin di động theo thời gian.
Phương pháp chỉ số vận dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thông tin di động giúp đánh giá vai trò và ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thay đổi hiệu quả kinh doanh Nghiên cứu này cũng xem xét tác động của những yếu tố này đối với kết quả hoạt động của dịch vụ thông tin di động.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH
HƯỚNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VMS
Dựa trên số liệu thu thập từ bảng báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh và bảng cân đối kế toán của công ty thông tin di động VMS trong các năm 2003, chúng ta có thể phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
2004, 2005, 2006 ta phân tích các chỉ tiêu hiệu quả tương đối và tuyệt đối là:
Chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối : lợi nhuận ròng
Chỉ tiêu hiệu quả tương đối đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, lao động và chi phí sản xuất kinh doanh dựa trên doanh thu thuần và lợi nhuận ròng.
Do hạn chế về số liệu, việc phân tích và dự đoán các chỉ tiêu hiệu quả gặp nhiều khó khăn Tôi áp dụng các phương pháp thống kê mô tả và phân tích thống kê, đặc biệt là phương pháp dãy số thời gian và chỉ số, để đánh giá hiệu quả Qua các phương pháp này, chúng ta có thể phân tích sự biến động của các chỉ tiêu theo thời gian, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả và tác động của hiệu quả đến các chỉ tiêu kết quả khác Từ đó, tôi đưa ra những đánh giá và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG
Lợi nhuận sau thuế là chỉ tiêu quan trọng trong phân tích hiệu quả kinh doanh, phản ánh kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được Đây là điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp có thể mở rộng hoạt động sản xuất và kinh doanh Dữ liệu kế toán cho thấy lợi nhuận sau thuế của VMS trong giai đoạn 2003-2006.
Lợi nhuận của doanh nghiệp gồm có 3 bộ phận :
Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ bao gồm doanh thu từ việc bán máy linh kiện, cước dịch vụ thông tin di động và bán hàng nội bộ trong công ty Cụ thể, lợi nhuận từ cước dịch vụ thông tin di động được tạo ra từ các gói cước trả sau, trả trước, dịch vụ chuyển vùng quốc tế, và cước ăn chia với các mạng khác.
- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính phần lãi về chênh lệch tỷ giá khi công ty thực hiện các giao dịch kinh doanh.
Lợi nhuận từ các hoạt động khác, bao gồm cả lợi nhuận từ việc thanh lý tài sản cố định, có ảnh hưởng đáng kể đến biến động lợi nhuận sau thuế theo thời gian Việc phân tích những biến động này giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả tài chính và các yếu tố tác động đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Bảng 3.1 lỢI NHUẬN SAU THUẾ CỦA VMS GIAI ĐOẠN 2003-2006
(tr.đ) 759.391 1.121.722 2.549.180 3.410.967 1.960.315 Lượng tăng tuyệt đối liên hoàn (tr.đ) - 362331 1472458 861787 883858,67
Tốc độ tăng liên hoàn - 47,71% 127,26% 33,81% 64,99%
(Nguồn : Phòng kế toán - thống kế- tài chính)
BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN LỢI NHUẬN CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
Giai đoạn 2003 - 2006, lợi nhuận sau thuế của VMS có xu hướng tăng nhanh, với mức tăng bình quân hàng năm đạt 64,99%, tương ứng với 883.858,67 triệu đồng, và lợi nhuận sau thuế trung bình hàng năm là 1.960.315 triệu đồng Năm 2004, lợi nhuận sau thuế tăng 47,71% so với năm 2003, tương đương 362,331 triệu đồng Năm 2005, sự ra mắt dịch vụ MobiPlay đã giúp VMS thu hút thêm thuê bao, cùng với việc kết thúc hợp đồng BCC, dẫn đến lợi nhuận ròng tăng mạnh 127,26%, tương đương 1.427.458 triệu đồng Đến năm 2006, lợi nhuận ròng đạt 3.410.967 triệu đồng, tăng 33,81% (861.787 triệu đồng), tuy nhiên, mức tăng này thấp hơn so với năm 2005.
Mô hình 1: phân tích ảnh hưởng của doanh thu thuần và tỷ suất lợi nhuận sau thuế theo doanh thu thuần đến lới nhuận ròng
Bảng 3.2 Bảng tính các chỉ tiêu phân tích mô hình 1
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2003 Năm 2006
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu ( tr.đ/tr.đ 0,411207 0,331139
Doanh thu thuần (DTT) tr.đ 1.846.737 10.300.699
Với số liệu ở bảng trên ta có:
Ta thấy lợi nhuận sau thuế năm 2006 tăng so với năm 2003 là 349,2% hay tăng 2651576 triệu đồng là do ảnh hưởng của hai nhân tố
- do tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giảm 19,47% làm cho lợi nhuận sau thuế giảm 824752,534 triệu đồng.
- do doanh thu thuần tăng 457,8% làm lợi nhuận sau thuế tăng 3476328,534 triệu đồng.
Như vậy nhân tố chủ đạo làm lợi nhuận sau thuế năm 2006 tăng so với năm
Năm 2003, doanh thu thuần ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Mặc dù tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần có giảm, nhưng sự gia tăng doanh thu thuần lớn hơn mức giảm của tỷ suất lợi nhuận, dẫn đến lợi nhuận trước thuế vẫn tiếp tục tăng.
2 Về hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu
Lượng tăng tuyệt đối Tốc độ phát triển
Vốn chủ sở hữu bình quân
Hiệu suất vốn chủ sở hữu theo doanh thu thuần
Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) là chỉ tiêu quan trọng trong phân tích tài chính doanh nghiệp, cho thấy mỗi đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vào hoạt động kinh doanh mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng Việc phân tích biến động của tỷ suất lợi nhuận này theo thời gian giúp đánh giá hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Từ bảng trên, tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu của VMS trong giai đoạn 2003-2006 đã tăng từ 0,409778 triệu đồng/triệu đồng năm 2003 lên 0,428833 triệu đồng/triệu đồng năm 2006, với tốc độ phát triển trung bình đạt 101,53% Trong suốt giai đoạn này, tỷ lệ lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu của VMS đạt trung bình 0,444027 triệu đồng/triệu đồng, cho thấy mỗi 1 triệu đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vào hoạt động kinh doanh sẽ mang lại 444027 đồng lợi nhuận ròng cho chủ sở hữu.
Trong giai đoạn 2003-2005, tốc độ phát triển liên hoàn của RVCSH luôn vượt quá 100%, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu tăng qua các năm nhờ lợi nhuận phát triển nhanh hơn vốn chủ sở hữu Tuy nhiên, vào năm 2006, tốc độ phát triển liên hoàn của RVCSH giảm xuống dưới 100%, chỉ ra rằng tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu giảm so với năm 2005, do lợi nhuận chỉ tăng 133,81% trong khi vốn chủ sở hữu tăng 166,249% Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu là cần thiết để hiểu rõ hơn về sự thay đổi này.
Mô hình 2: phân tích tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu do ảnh hưởng của
2 nhân tố tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần và số vòng quay vốn chủ sở hữu
Bảng 3.4 Bảng tính các chỉ tiêu phân tích mô hình 2
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2005 Năm 2006
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (RVCSH) tr.đ/tr đ 0,519988 0,428833
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần (RDT) tr.đ/tr.đ 0,429799 0,331139
Số vòng quay vốn chủ sở hữu
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu năm 2006 giảm 17,5302% so với năm 2005, tương ứng với mức giảm 0,091156 triệu đồng/triệu đồng, do ảnh hưởng của các nhân tố khác nhau.
- do tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần giảm 22,9549 % làm tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu giảm 0,127767 triệu đồng/triệu đồng.
- do số vòng quay vốn chủ sở hữu tăng 7,0408% làm tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu tăng 0,036611 triệu đồng.
Như vậy tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu năm 2006 so với năm
2005 giảm chủ yếu là do tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần năm 2006 giảm so với năm 2005.
3 Về hiệu quả sử dụng tổng vốn
Lượng tăng tuyệt đối Tốc độ phát triển
Hiệu suất tổng vốn theo doanh thu thuần
Tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng vốn
Phân tích hiệu quả sử dụng tổng vốn cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình sử dụng tài sản cố định và lưu động Từ góc độ tài chính, nó phản ánh hiệu quả của cả vốn chủ sở hữu và vốn của chủ nợ Để thực hiện phân tích này, chúng ta sử dụng hai chỉ tiêu quan trọng: tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng vốn và hiệu suất sử dụng tổng vốn, hay còn gọi là số vòng quay tổng vốn Việc theo dõi biến động của tỷ suất lợi nhuận và hiệu suất sử dụng tổng vốn theo thời gian là cần thiết để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hiệu suất sử dụng tổng vốn đã cho thấy sự không ổn định qua các năm Cụ thể, với mỗi 1 triệu đồng tổng vốn đầu tư trong năm 2003, doanh thu thuần đạt 0,712885 triệu đồng, trong khi năm 2004, con số này giảm xuống còn 0,700572 triệu đồng.
Vào năm 2004, tổng vốn đầu tư 1 triệu đồng đã giảm 0,012313 triệu đồng do doanh thu thuần tăng chậm hơn tổng vốn Tình hình này tiếp tục diễn ra trong năm 2005.
Năm 2005, hiệu quả sử dụng vốn đã tăng 40,84%, tương ứng với 0,286122 triệu đồng/triệu đồng so với năm 2004 Đến năm 2006, hiệu suất sử dụng tổng vốn tiếp tục tăng, mặc dù mức tăng chỉ đạt 14,06% so với năm 2005.
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng vốn đã cho thấy sự không ổn định trong giai đoạn 2003-2006 Trong giai đoạn 2003-2005, tỷ suất lợi nhuận tăng liên tục, với năm 2004 đạt 303.864 đồng lợi nhuận ròng cho mỗi 1 triệu đồng vốn, tăng 3,66% so với năm trước Năm 2005, lợi nhuận tiếp tục tăng mạnh, đạt 130.937 đồng, tương đương với mức tăng 39,56% Tuy nhiên, năm 2006 chứng kiến sự sụt giảm, với tỷ suất lợi nhuận giảm 51.394 đồng, tức 12,12%, chỉ còn 372.686 đồng Nguyên nhân của sự giảm sút này cần được phân tích kỹ lưỡng.
2006 tốc độ tăng lợi nhuận (33,81%) chậm hơn tốc độ tăng vốn chủ sở hữu (52,25%)
Từ năm 2003 đến năm 2006, tỷ suất lợi nhuận trên tổng vốn đã tăng 27,13%, tương ứng với mức tăng thêm 0,079543 triệu đồng cho mỗi triệu đồng vốn Việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chỉ tiêu hiệu quả tổng vốn là rất quan trọng để hiểu rõ các yếu tố góp phần vào sự gia tăng này.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG
Doanh thu thuần và lợi nhuận ròng của MobiFone đang tăng nhanh, phản ánh sự mở rộng quy mô mạng lưới thông tin di động của công ty Việc kết thúc hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC đã giúp MobiFone chủ động trong việc sử dụng lợi nhuận, nguồn vốn và đầu tư trang thiết bị mạng lưới, không còn phụ thuộc vào đối tác.
Các nguồn vốn chủ sở hữu, vốn cố định và vốn lưu động đã tăng trưởng qua các năm Mặc dù hiệu quả sử dụng vốn cao, nhưng tính ổn định của nó lại không được đảm bảo, đặc biệt là trong các năm 2003 và 2004.
Năm 2005, hiệu quả kinh doanh có xu hướng tăng, nhưng đến năm 2006 lại giảm sút Nguyên nhân chính là do giá trị tài sản cố định đầu tư lớn nhưng chưa được khai thác hết công suất, dẫn đến hiệu quả vốn cố định giảm liên tục Mặc dù hoạt động kinh doanh thông tin di động không gặp vấn đề về sản phẩm dự trữ, nhưng lại cần dự trữ thiết bị do công suất sử dụng mạng không đồng đều Để đảm bảo chất lượng mạng và tránh nghẽn mạch, công ty cần có đủ thiết bị dự trữ cho giờ cao điểm, đặc biệt khi số lượng thuê bao ngày càng tăng, trong khi tốc độ tăng lợi nhuận và doanh thu chậm hơn.
Hiệu quả sử dụng lao động trong lĩnh vực kinh doanh thông tin di động đã tăng nhanh và đột biến vào năm 2005, nhờ vào sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận vượt trội so với tốc độ tăng lao động Mặc dù không cần nhiều lao động, nhưng lĩnh vực này đòi hỏi chất lượng và trình độ chuyên môn cao, dẫn đến năng suất lao động thường lớn hơn so với các ngành khác.
Hiệu quả sử dụng chi phí sản xuất kinh doanh đang giảm do quy mô sản xuất tăng và chi phí tăng nhanh chóng Sự tiến bộ trong thông tin di động dẫn đến giá vốn hàng bán cao hơn, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả chi phí Năm 2006, hiệu quả chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp giảm mạnh, đặc biệt sau khi công ty mở thêm trung tâm ở Cần Thơ Chi phí quảng cáo và khuyến mại cũng gia tăng để cạnh tranh, trong khi chi phí thuê kênh và tần số tăng cao do công nghệ hiện đại và phạm vi phủ sóng rộng.
Nguyên nhân khiến hiệu quả sản xuất kinh doanh giảm xuống là:
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự gia tăng mức sống của người dân Sự phát triển công nghệ mới cũng tạo ra yêu cầu cao hơn về chất lượng thông tin di động, dẫn đến việc chi phí trong quá trình sản xuất và kinh doanh của các công ty gia tăng.
Trên thị trường viễn thông hiện nay, MobiFone đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như VinaPhone và Viettel Sự cạnh tranh này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu của công ty mà còn làm gia tăng nhanh chóng các chi phí quảng cáo, khuyến mại và nghiên cứu thị trường.
Công ty vừa kết thúc hợp đồng hợp tác với đối tác liên doanh Convik từ Thuỵ Điển, dẫn đến việc không còn nhận được sự tư vấn về kỹ thuật, quản lý và đào tạo từ phía đối tác này.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG
1 Nâng cao chất lượng mạng lưới.
Nâng cao chất lượng mạng lưới thông tin di động của công ty VMS được thể hiện ở 3 điểm sau:
MobiFone có phạm vi phủ sóng rộng, cung cấp dịch vụ cho mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc và khả năng chuyển vùng quốc tế Công ty đang tập trung nâng cao chất lượng mạng lưới tại các vùng trọng điểm bằng cách thường xuyên bảo trì, đầu tư mới thiết bị trạm thu phát sóng BTS và hợp tác với Cục tần số để khử nhiễu Tuy nhiên, việc chỉ đầu tư vào một số thị trường trọng tâm có thể khiến công ty bỏ lỡ cơ hội khai thác các thị trường tiêu thụ khác Để đảm bảo thông tin liên lạc liên tục, MobiFone cũng xây dựng thêm các trạm thu phát ngoài vùng trọng điểm, khẳng định cam kết “MobiFone mọi nơi mọi lúc”.
- Thứ hai, luôn đáp ứng tốt yêu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng ISO
Công ty 9001 - 2000 tập trung vào công nghệ quản lý, nghiên cứu và tận dụng triệt để những ưu điểm của hệ thống GMS Với mục tiêu đi trước đón đầu công nghệ, công ty chú trọng vào xu hướng thông tin di động hiện nay, đặc biệt là sự hội tụ giữa thông tin di động, internet và truyền hình Do đó, việc nghiên cứu thế hệ thông tin di động 3G trở nên cần thiết Công ty khuyến khích các đề tài khoa học công nghệ và các sáng kiến nhằm nâng cao năng suất lao động, đồng thời nâng cấp các thiết bị mạng lưới để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng mở rộng.
Thiết bị hiện đại trong sản xuất không chỉ đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng mà còn cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng Với công suất lớn, thiết bị này đảm bảo khả năng phục vụ kịp thời trong các thời điểm cao điểm.
2 Thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả
Kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động, công ty tập trung vào phát triển kinh doanh thông qua các hoạt động bán hàng, marketing phân phối, chính sách sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu chính là tối ưu hóa giá cả và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh của công ty.
Công ty mở rộng và chiếm lĩnh thị trường thông qua chính sách sản phẩm, dịch vụ và giá cả, chủ động kinh doanh các phụ kiện và máy điện thoại di động hiện đại từ các hãng lớn như Ericsson, Nokia, Motorola, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Để tăng số thuê bao và mở rộng thị phần, công ty cần phát triển thêm các dịch vụ giá trị gia tăng, giúp khách hàng cảm thấy dịch vụ hoàn hảo hơn Nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, giá cước dịch vụ thông tin di động có xu hướng giảm và phương thức tính cước cũng được điều chỉnh, tuy nhiên đây không phải là giải pháp tối ưu để gia tăng doanh thu và lợi nhuận Công ty thực hiện đa dạng hóa gói cước để khuyến khích và đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời áp dụng chính sách giảm giá cho khách hàng có nhiều thuê bao hoặc mức sử dụng cao.
Linh hoạt trong chính sách phân phối giúp công ty nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng Công ty triển khai các hình thức phân phối như đăng ký thuê bao trả sau, bán thẻ trả trước và thiết bị đầu cuối qua các kênh từ tỉnh đến xã Để tối ưu hóa hiệu quả kênh phân phối, việc đa dạng hóa đối tác kinh doanh dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài là rất cần thiết.
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc duy trì khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí so với việc thu hút khách hàng mới và có ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động kinh doanh Các chính sách như kết nối lâu dài với MobiFone cho khách hàng trả sau, chương trình bốc thăm cho khách hàng thanh toán đúng hạn và tặng thêm tiền vào tài khoản đã tạo ra sự gắn bó với khách hàng Trung tâm dịch vụ khách hàng cần tiếp nhận phản hồi kịp thời và xử lý khiếu nại nhanh chóng, đồng thời công ty cũng cần nghiên cứu xu hướng mở rộng trên toàn quốc, tập trung vào nhu cầu và đánh giá của khách hàng về dịch vụ của VMS.
Viễn thông di động là lĩnh vực nhạy cảm, đòi hỏi đào tạo linh hoạt và tầm nhìn xa để thích ứng với công nghệ tương lai VMS cần hợp tác với các đối tác đào tạo như công ty tư vấn, viện nghiên cứu và trường đại học để cập nhật tiến bộ khoa học công nghệ Đào tạo chuyên gia hàng đầu về kinh tế và kỹ thuật, đặc biệt là kỹ sư phần mềm viễn thông, là ưu tiên hàng đầu Công ty cần tập trung vào đào tạo chuyên môn sâu, tránh lãng phí thời gian vào đào tạo không cần thiết Để nâng cao hiệu quả lao động, VMS cần áp dụng phương thức quản lý phù hợp, phân cấp trách nhiệm rõ ràng cho lao động quản lý và thường xuyên đào tạo cho lao động kỹ thuật với trang thiết bị hiện đại Chính sách lương bổng và thưởng hợp lý sẽ khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả và thu hút nhân tài.
4 Sử dụng nguồn vồn hiệu quả.
Vào ngày 19/05/1995, công ty thông tin di động VMS đã ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với Comvik/Kinnevik từ Thụy Điển, trong đó Comvik/Kinnevik đầu tư 127 triệu USD và VMS đóng góp 60 triệu USD Comvik/Kinnevik sẽ chịu trách nhiệm đầu tư toàn bộ trang thiết bị mạng lưới và hỗ trợ trong việc điều hành, khai thác dịch vụ thông tin di động, cũng như đào tạo nghiệp vụ Trong khi đó, VMS đảm nhận việc cung cấp cơ sở hạ tầng như nhà trạm, điện, nước và đường truyền dẫn, đảm bảo kết nối với mạng chuyển mạch.
Nam chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và phải báo cáo với nhà nước về việc khai thác mạng lưới điện thoại di động Lợi nhuận thu được từ hoạt động này sẽ được chia đều cho hai bên.
Theo quyết định về góp vốn, Công ty VMS chưa khai thác hết hiệu quả của vốn hiện có để phân chia thu nhập từ hoạt động BCC Trong giai đoạn hợp tác, VMS chỉ đầu tư một phần vào số vốn cam kết, dẫn đến việc số vốn nhàn rỗi lớn chưa được phát huy hiệu quả.
Sau khi kết thúc hợp đồng hợp tác BCC, công ty đã chủ động đầu tư vốn vào sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh VMS đang tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Việc cổ phần hóa sẽ giúp VMS thu hút nguồn vốn lớn từ cả trong và ngoài nước, tạo điều kiện mở rộng mạng lưới kinh doanh Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, công ty cần hoàn thiện tổ chức và quản lý các loại vốn, đảm bảo cơ cấu vốn hợp lý Kế hoạch hóa vốn là rất quan trọng, giúp công ty xác định nhu cầu vốn, đặc biệt là vốn lưu động, từ đó sử dụng nguồn vốn một cách tiết kiệm và giảm thiểu rủi ro Hàng năm, công ty cần phân tích số liệu thực tế kết hợp với nghiên cứu thị trường để dự đoán nhu cầu và mức độ cạnh tranh, từ đó lập kế hoạch sử dụng vốn Cuối năm, công ty sẽ tổ chức phân tích hiệu quả sử dụng vốn và tìm ra nguyên nhân tồn tại để có biện pháp khắc phục Đối với nguồn vốn nhàn rỗi, công ty có thể đầu tư tài chính để thu lợi, nhưng biện pháp an toàn nhất là gửi vào ngân hàng.
Bài viết này đã phân tích tình hình hiệu quả kinh doanh của công ty VMS trong giai đoạn 2003-2006, nêu rõ những thành công và tồn tại ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động Công ty Thông tin di động VMS, một doanh nghiệp nhà nước, đã hoạt động hiệu quả và ổn định, nhưng vẫn cần khắc phục một số vấn đề để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thông tin di động, VMS đã xây dựng đội ngũ lao động năng lực và đạt hiệu quả kinh doanh cao, khẳng định vị thế là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.
Do hạn chế về trình độ và kiến thức, chuyên đề này không thể tránh khỏi những thiếu sót và cái nhìn chưa toàn diện Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các thầy cô và các anh chị trong công ty thông tin di động VMS để hoàn thiện chuyên đề này hơn nữa.
Một lần nữa em xin được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn
TS Trần Thị Kim Thu cùng các anh chị trong công ty VMS đã luôn tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài
1 Nghiên cứu thống kê hiệu quả hoạt động kinh doanh du lịch - ĐH KTQD -TS Trần Thị Kim Thu chủ biên.
2 Giáo trình thống kê công nghiệp - ĐH KTQD - PGS.TS Nguyễn Công Nhự chủ biên.
3 Giáo trình thống kê kinh tế tập I - ĐH KTQD - TS Phan Công Nghĩa chủ biên.
4 Giáo trình lý thuyết thống kê - ĐH KTQD - TS Trần Ngọc Phác và TS Trần Thị Kim Thu đồng chủ biên.
5 Giáo trình quản trị sản xuất viễn thông - NXB Bưu Điện - TS Nguyễn Thị Minh An và TS Nguyễn Hoài Anh đồng chủ biên
6 Giáo trình kinh tế bưu chính viễn thông
7 Chuyên khảo về Báo cáo tài chính và lập, đọc, kiểm tra, phân tích báo cáo tài chính - NXB Tài Chính - PGS TS Nguyễn Văn Công
8 Báo cáo tài chính của công ty thông tin di động VMS năm 2003, 2004,
9 Báo cáo thành tích tập thể đề nghị tặng huân chương lao động hạng nhất giai đoạn 2001-2005 của công ty thông tin di động VMS
10 Luận văn của sinh viên khoá trước
I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS 3
1 Giới thiệu chung về công ty 3
2 Quá trình hình thành phát triển 3
4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty thông tin di động VMS 9
4.1 Đặc điểm kỹ thuật dịch vụ thông tin di động của VMS 9
4.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ thông tin di động của công ty VMS 12
5 Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003-2006 13
II HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS 16
1 Hiệu quả sản xuất kinh doanh 16
1.1 Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh 16
1.2 Cách xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh 17
1.2.1 Xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh theo quan hệ hiệu số 17
1.2.2 Xác lập các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh theo quan hệ thương số 19
2 Hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty VMS 21
3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của công ty VMS 22
3.1 Môi trường bên ngoài công ty 22
3.2 Các yếu tố bên trong công ty 24
3.2.2 Trình độ phát triển mạng lưới thông tin di động và ứng dụng công nghệ hiện đại 25
1 Nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu 27
2.1 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối - chỉ tiêu lợi nhuận kinh doanh.28
2.2 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả tương đối 29
2.2.1 Hiệu quả sử dụng vốn 29
2.2.1.1 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu 29
2.2.1.2 Hiệu quả sử dụng vốn cố định 30
2.2.1.3 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động 31
2.2.1.4 Hiệu quả sử dụng tổng vốn (TV) 33
2.2.2 Hiệu quả sử dụng lao động 34
2.2.3 Hiệu quả sử dụng chi phí sản xuất kinh doanh 34
II PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 36
2.1 Phương pháp thống kê mô tả 36
2.2 Phương pháp thống kê phân tích 38
2.2.1 Phương pháp hồi quy tương quan 38
2.2.2 Phương pháp dãy số thời gian 41
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS GIAI ĐOẠN 2003 - 2006 53
I HƯỚNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VMS 53
II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG