(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác đào tạo tại công ty tnhh dây sợi rồng á châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH DÂY SỢI RỒNG Á CHÂU GVHD SVTH MSSV Lớp Khóa Hệ : Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú : Huỳnh Ngọc Xuân Mai : 13124060 : 131242B : 2013 : Đại học quy SKL 0 5 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2017 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH DÂY SỢI RỒNG Á CHÂU Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú Sinh viên thực : Huỳnh Ngọc Xuân Mai Lớp : 131242B Khóa : 2013 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 an NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Sinh viên thực hiện: Huỳnh Ngọc Xuân Mai MSSV: 13124060 Giảng viên hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Cẩm Tú ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… i an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Sinh viên thực hiện: Huỳnh Ngọc Xuân Mai MSSV: 13124060 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ii an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên thực hiện: Huỳnh Ngọc Xuân Mai MSSV: 13124060 Giảng viên hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Cẩm Tú ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… iii an LỜI CẢM ƠN Để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt đẹp, em nhận đƣợc hỗ trợ nhiều phòng ban cá nhân cơng ty TNHH Dây Sợi Rồng Á Châu Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em đƣợc bày tỏ lòng biết ơn đến tất anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi q trình thực khóa luận Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô ThS.Huỳnh Thị Cẩm Tú quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo Cuối em xin cám ơn quý thầy cô khoa Kinh Tế - Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP.HCM trang bị cho em tảng kiến thức vững suốt năm học để làm hành trang cho tập vừa qua Với điều kiện thời gian nhƣ kinh nghiệm hạn chế sinh viên, báo cáo tránh đƣợc thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo, đóng góp ý kiến thầy để em bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công việc thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! iv an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích BHXH Bảo hiểm xã hội DN Doanh nghiệp GĐNM Giám đốc nhà máy LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực PCCC Phòng cháy chữa cháy Phòng HC - NS Phịng Hành chính- Nhân QC Quality Control (kiểm soát chất lƣợng) R&D Research & Dveloping ( nghiên cứu & phát triển) 10 TCKT Tài kế toán 11 TGĐ Tổng giám đốc v (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh 2012-2016 13 Bảng 3.1: Thống kê cấu lao động theo giới tính 2014 - 2016 32 Bảng 3.2: Thống kê cấu lao động theo độ tuổi 2014 - 2016 33 Bảng 3.3: Thống kê cấu lao động theo tính chất cơng việc 2014-2016 34 Bảng 3.4: Thống kê cấu lao động theo trình độ chuyên môn 2014 - 2016 36 Bảng 3.5: Định mức chi phí cam kết thời gian làm việc 41 Bảng 3.6: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo nội 2014 -2016 44 Bảng 3.7: Kế hoạch thực tế cơng tác đào tạo bên ngồi 2014 -2016 45 Bảng 3.8: Thống kê đánh giá kết đào tạo lao động trực tiếp 52 Bảng 3.9: Thống kê đánh giá kết đào tạo lao động gián tiếp 53 Bảng 3.10: Nội dung chƣơng trình hội nhập 54 Bảng 3.11: Nội dung chi tiết chƣơng trình đào tạo phịng kế toán 2016 55 Bảng 3.12: Nội dung chi tiết chƣơng trình đào tạo phịng nhân 2016 56 Bảng 3.13: Nội dung chi tiết chƣơng trình đào tạo phịng kinh doanh 2016 57 Bảng 3.14: Nội dung chi tiết chƣơng trình đào tạo khối sản xuất 2016 57 Bảng 3.15: Nội dung chi tiết chƣơng trình đào tạo cấp quản lý 2016 58 Bảng 3.16: Tổng hợp kết đạt đƣợc từ công tác đào tạo 2014-2016 62 Bảng 4.1: Kế hoạch cấu lao động theo trình độ chun mơn tính chất cơng việc 2018 - 2020 72 vi (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ, QUY TRÌNH A/ Biểu đồ: Biểu đồ 1.1: Thể cấu thị phần sản phẩm công ty Rồng Á Châu Biểu đồ 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh Rồng Á Châu 2012-2016 14 Biều đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 2014 - 2016 32 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 2014 - 2016 33 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 2014-2016 35 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 2014-2016 36 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 2016 37 Biểu đồ 3.6: Tổng hợp khóa đào tạo cơng ty 2014-2016 59 Biểu đồ 3.7: Kết tổng nguồn chi phí đào tạo năm 2016 61 Biểu đồ 3.8: Chi phí đào tạo 2014-2016 61 B/ Hình: Hình 1.1: Thị phần cơng ty TNHH Rồng Á Châu năm 2016 C/ Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Rồng Á Châu 10 D/ Quy trình: Quy trình 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 Quy trình 3.1: Quy trình đào tạo nhân viên cơng ty Rồng Á Châu 43 vii (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phƣơng pháp thực nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DÂY SỢI RỒNG Á CHÂU 1.1 Thông tin chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực hoạt động - Sản phẩm 1.4 Thị trƣờng thị phần 1.5 Tầm nhìn chiến lƣợc phát triển thời gian tới 1.6 Sơ đồ tổ chức sản xuất kinh doanh 10 1.7 Thành tích đạt đƣợc 13 1.8 Tình hình hoạt động kinh doanh 13 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 2.1 Một số khái niệm 15 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 15 2.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 16 2.2 Các phƣơng pháp đào tạo 17 2.2.1 Đào tạo công việc 17 2.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 17 2.3 Quy trình đào tạo 19 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 20 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 21 2.3.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 21 2.3.4 Xác định chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 22 2.3.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 22 2.3.6 Dự tính chi phí đào tạo 22 2.3.7 Thiết lập quy trình đánh giá 23 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 27 viii (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Cấp độ “Kết học tập”  Đó kết kiểm tra, thu hoạch sau đào tạo Thực tế cho thấy cơng tác kiểm tra cịn mang tính hình thức, thiếu nghiêm túc, chƣa đánh giá đƣợc xác kết kiến thức, kỹ mà học viên thu đƣợc Vì vậy, cần nâng cao tính nghiêm túc trình đào tạo  Phƣơng pháp thực hiện: vấn, khảo sát, quan sát trực tiếp (mức độ tiến bộ) , tiến hành test trƣớc khóa học bắt đầu (pre-test) kiểm tra sau khóa học kết thúc (post-test) Cấp độ “Ứng dụng”  Cấp độ đƣợc đo lƣờng kết thực công việc nhân viên, đánh giá quản lý trực tiếp hay mức độ hài lòng khách hàng / đối tác mà nhân viên phục vụ/làm việc chung  Phƣơng pháp thực hiện:  Đo lƣờng hiệu suất công việc thông qua KPIs  Quan sát nhân viên  Dùng bảng liệt kê mục cần kiểm tra, bảng câu hỏi vấn, vấn trực tiếp, kết hợp tất phƣơng pháp lại với o Cấp độ “Kết quả”  Ở cấp độ cao nhất, đánh giá cần chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty đem lại hiệu gì, thơng qua phân tích kế tốn quản trị hoăc th ngồi đơn vị độc lập chuyên đánh giá chi phí bỏ lợi ích thu Việc đánh giá thời gian, tốn khoản kinh phí địi hỏi ngƣời thực có kiến thức, kỹ cao nhƣng thực thành công hình dung rõ hiệu mà đào tạo mang đến để điều chỉnh cho phù hợp  Phƣơng pháp thực hiện:  Đánh giá kết công việc đạt đƣợc trƣớc sau khóa học  Q trình kiểm sốt cần hƣớng tới hồn thành mục tiêu phân tích sai phạm Theo đó, cần thực tốt việc giải thích cho q trình đánh giá khuyến khích tồn nhân viên thực 79 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Việc đánh giá đảm bảo hoạt động đánh giá không khiến cho nhân viên lúng túng hay bực bội cảm thấy bị soi mói hay can thiệp mức  Giải pháp 5: Một số giải pháp khác  Nâng cao sơ vật chất dành cho đào tạo để tiết kiệm thời gian đào tạo giúp ngƣời học cảm thấy thoải mái đào tạo Hiện tại, hầu hết thiết bị phục vụ cho đào tạo khơng hồn chỉnh Phịng dành cho học tập cịn thiếu gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo Hơn nhân viên nhân chịu trách nhiệm hỗ trợ lớp học nhƣ cung cấp văn phòng phẩm, xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nƣớc uống có ngƣời nên đơi xảy thiếu sót làm q trình giảng dạy cịn gặp phải trở ngại gián đoạn Sau số giải pháp cụ thể: - Công ty cần trang bị thiết bị kỹ thuật mơ máy có xƣởng để ngƣời lao động vừa học lý thuyết vừa đƣợc thực hành Các máy loại máy cũ cơng ty khơng dùng đến nhƣng có đặc điểm tƣơng quan với máy mới, chp công nhân quan sát vài thao tác máy họ dễ hình dung đƣợc đào tạo - Liên kết với phận có lịch đào tạo, đến lớp sớm 15 phút để nhân viên phòng HC-NS xếp bàn ghế, photo tài liệu, chuẩn bị giấy bút để lớp học diễn - Nhân viên phịng HC-NS cần định kì kiểm tra trang thiết bị phục vụ lớp học, bàn ghế hỏng để kịp thời thay tránh làm ảnh hƣởng đến việc học tập - Lịch mƣợn phòng họp để đào tạo cần lên lịch trƣớc tuần phòng ban cần tuân thủ thời gian mƣợn phịng tránh tình trạng đến đào tạo diễn việc họp, gây lãng phí thời gian việc đào tạo, ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo - Ngồi tận dụng khơng gian trống bên ngồi nhà xƣởng xây dựng phịng học có sức chứa khoảng từ 10- 30 ngƣời, trang bị bảng, máy chiếu, bàn ghế, thiết bị cần thiết tình trạng thiếu nơi học đƣợc giải triệt để, không gây ảnh hƣởng đến công tác đào tạo vận hành công ty 80 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau  Nâng cao kiểm sốt cơng tác đào tạo lại để đảm bảo chất lƣợng sau đào tạo Nhằm giúp công tác đào tạo lại đƣợc quan tâm hơn, thiết nghĩ công ty nên đƣa công tác vào quy trình đào tạo Bên cạnh cơng nhân chƣa chƣa đạt yêu cầu sau làm kiểm tra phải đƣợc đào tạo lại sau đó, cho dù số lƣợng ngƣời Khi đào tạo lại nhân viên trực tiếp giảng dạy nên nhìn vào chỗ mà ngƣời công nhân chƣa làm đƣợc đào tạo lại tập trung vào thiếu sót đó, chắn việc đào tạo lại không nhiều thời gian mà củng cố vững kiến thức cần thiết, phục vụ cho sản xuất, hạn chế sai phạm, lỗi khơng đáng có nâng cao chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng thi đua phận 81 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau KẾT LUẬN Vai trò nguồn nhân lực trình phát triển tổ chức phủ nhận Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lƣợng cao ngày đƣợc tăng nhanh xu toàn cầu hòa yêu cầu nâng cao chất lƣợng sống Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, trình đƣợc diễn không dành cho nhân viên mà nhân viên làm việc cơng ty Để có đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng, công ty không nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đa dạng hố mặt hàng… cơng ty cần trọng đầu tƣ cho chất lƣợng nguồn nhân lực liên tục xuyên suốt, nhân lực yếu tố tiên làm nên chất lƣợng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Qua trình thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH Dây Sợi Rồng Á Châu, thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty có mặt tốt nhƣ cơng ty có quy trình nhƣ kiểm sốt rõ ràng chặt chẽ trình thực đào tạo, chƣơng trình đào tạo đa dạng dành riêng cho phịng ban bên cạnh hỗ trợ chi phí cho nhân viên đào tạo bên Điều góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng ban lãnh đạo ngƣời lao động Song song với ƣu điểm khó tránh khỏi hạn chế nhƣ sách s9ao2 tạo chƣa tạo động lực để nhân viên tích cực tham gia đào tạo, công tác xác định nhu cầu đào chƣa dựa nhu cầu thực nhân viên, sở vật chất dành cho đào tạo chƣa đƣợc đầu tƣ hợp lý…Trên sở vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu, đề tài hoàn thành nhiệm vụ sau:  Thứ nhất: qua tìm hiểu tài liệu nhƣ tình hình thực tế, đề tài nhìn nhận đƣợc hạn chế nguyên nhân thực công tác đào tạo công ty Rồng Á Châu  Thứ hai: thông qua thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực, đề tài đƣa định hƣớng, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đảo tạo để góp 82 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau phần xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lƣợng đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Với giải pháp đề nhƣ hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu, cải thiện sách đào tạo, đa dạng phƣơng pháp chƣơng trình đào tạo, nâng cao sở vật chất… tác giả hi vọng công ty áp dụng thành công mang lại hiệu thiết thực cho tồn thể cơng nhân viên cơng ty Rồng Á Châu Tóm lại, q trình đào tạo ln ln đòi hỏi đánh đổi hợp tác chặt chẽ cơng ty lẫn ngƣời lao động Do đó, với nỗ lực đổi mặt nội dung, hình thức hay phƣơng pháp, cần nâng cao đƣợc nhận thức tập thể Theo đó, đào tạo nhân lực hay phát triển ngƣời đƣợc xác định dạng đầu tƣ , thay cho chi phí khơng bắt buộc với nhiều rủi ro Đó trách nhiệm nhƣng quyền lợi chung tất bên 83 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau PHỤ LỤC QUI TRÌNH ĐÀO TẠO PHIẾU ĐIỀU TRA SAU ĐÀO TẠO BM-QT/19/NSHC-008 Lần ban hành: Lần Ngày ban hành: 01/01/2016 Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu cảm nhận ngƣời lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận đƣợc giúp đỡ anh/chị Mong anh/chị khoan tròn vào MỘT câu trả lời DUY NHẤT điền thông tin yêu cầu vào phiếu điều tra dƣới đây: Thời gian đào tạo: ngày tháng năm 20 Giới tính: Khóa đào tạo: Anh/Chị có nhận xét nhƣ NỘI DUNG khóa học vừa rồi: a Rất thích, nội dung phù hợp sinh động b Cảm thấy bình thƣờng c Khơng hiểu Anh/Chị có nhận xét PHƢƠNG PHÁP TRÌNH BÀY ngƣời trực tiếp giảng dạy: a Rất lơi cuốn, hấp dẫn b Cảm thấy bình thƣờng c Cảm thấy chán, khó tiếp thu Anh/Chị cảm nhận nhƣ NỘI DUNG CỦA ĐỀ KIỂM TRA sau đƣợc đào tạo: a Dễ làm, theo đƣợc giảng dạy b Có nội dung nói, có nội dung chƣa đƣợc giảng ( ghi rõ nội dung chƣa đƣợc giảng so với kiểm tra ) c Nội dung kiểm tra hoàn toàn khác với đƣợc giảng an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Anh /Chị có góp ý cho cơng ty nội dung đƣợc dạy ngƣời đào tạo: a) Nội dung: b) Ngƣời trình bày giảng: Anh/Chị cảm nhận nhƣ CƠ SỞ VẬT CHẤT đƣợc tham gia: a Rất tiện nghi, đầy đủ b Bình thƣờng c Thiếu nhiều thứ ( ) an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC BM-QT/19/NSHC-008 Lần ban hành: Lần Ngày ban hành: 01/01/2016 Kỳ đánh giá : từ ngày đến ngày Ngƣời đƣợc đánh giá Chức danh Phòng Ngày vào công ty Ngƣời đánh giá Chức danh Phần I: Đánh giá mục tiêu Kết qủa cơng việc NỘI DUNG CƠNG VIỆC Trọng Cấp (theo MTCV) số đánh giá STT đƣợc công nhận Kết Năng suất 30% Chất lƣợng 30% ISO,5S 30% an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Xếp loại Ghi (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Thái độ 10% Bị xử lý hình thức khiển trách văn Nghỉ không phép Nghỉ phép không hƣởng lƣơng Đi trễ/Về sớm Không chấp hành phân công Báo cáo không đầy đủ/ Kịp thời Đáp ứng theo phân công quản lý TỔNG CỘNG 100% Phần II: Kết quả: Xếp loại: Xếp loại: Kết >105%: Hoàn thành xuất sắc; 95% đến dƣới 105%: Hoàn thành; 80% đến dƣới 95%: Cần cố gắng; Dƣới 80%: chƣa hoàn thành (*) Nhận xét chung cấp quản lý đánh giá: a) Điểm mạnh: b) Điểm cần cải thiện: Tổng Giám đốc Phòng HCNS an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Trƣởng phận Nhân viên (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau PHỤ LỤC an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DÂY SỢI RỒNG Á CHÂU Kính gửi: Quý anh/ chị làm việc công ty TNHH Dây Sợi Rồng Á Châu Bảng hỏi phần luận văn “ Đào tạo nhân lực công ty TNHH Dây Sợi Rồng Á Châu” Tác giả cam kết không sử dụng thơng tin bảng hỏi sai mục đích Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn ngƣời lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận đƣợc giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra dƣới Đánh dấu X vào đầu câu trả lời anh/chị lựa chọn Chỉ chọn câu trả lời Tuổi .Giới tính Thâm niên công tác Anh/chị có hài lịng với cơng việc khơng? a Có b Khơng c Bình thƣờng Anh/chị có mong muốn đƣợc đào tạo phát triển thân khơng? a Có b Khơng c Bình thƣờng Anh /chị có mong muốn sau đào tạo về? a Đƣợc thăng chức b Tăng tiền lƣơng, thƣởng tăng bậc lƣơng c Đạt hiệu công việc cao Anh/chị cảm nhận nhƣ trung tâm đào tạo mà công ty liên kết? a Cảm thấy tốt b Bình thƣờng c Nhàm chán, dạy khơng hay Anh/chị cảm nhận nhƣ chƣơng trình đào tạo mà cơng ty tổ chức? a Rất hay, bổ ích b Bình thƣờng c Chƣa nguyện vọng thân an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Anh/chị nhận xét cách giảng dạy giáo viên trung tâm ? a Thu hút, dễ hiểu, sinh động b Bình thƣờng, khơng có đặc sắc c Nhàm chán, cách trình bày khó hiểu Anh/chị có áp dụng đƣợc kiến thức học vào công việc hay không? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng đƣợc Phƣơng pháp dạy học mà anh/chị mong muốn công ty áp dụng thời gian gần nhất? a Vấn đáp, trao đổi, thảo luận b Đƣa vấn đề, chuẩn bị nhà thuyết trình trƣớc đồng nghiệp để ngƣời thảo luận c Học trực tuyến Nếu đƣợc lựa chọn phƣơng pháp đào tạo sau, anh chị mong muốn phƣơng pháp nhất? a Tổ chức lớp công ty, ngƣời giảng dạy cấp quản lý b Tổ chức lớp công ty, ngƣời giảng dạy giảng viên bên từ trƣờng Đại học, Trung tâm uy tín, c Cử đào tạo trƣờng Đại học, Cao đẳng, Trung tâm chuyên nghiệp d Hƣớng dẫn trực tiếp với hỗ trợ nhân viên lâu năm 10 Sau tham gia khóa đào tạo cơng ty, anh chị cảm thấy thân có nâng cao lực thực cơng việc không? a Thay đổi rõ rệt b Thay đổi chút chút c Không thay đổi an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau 11 Anh chị cảm nhận nhƣ phƣơng pháp chƣơng trình đào tạo mà cơng ty thực a Đa dạng, phong phú, thiết thực b Bình thƣờng c Nhàm chán 12 Anh/Chị muốn tham gia khố học nhƣ nào? a Khóa học ngắn hạn cơng ty (từ - tuần) b Khóa học ngắn hạn trung tâm bên (từ – tháng) c Khóa học dài hạn trung tâm ( từ 1- năm) 13 Để đáp ứng yêu cầu công việc tƣơng lai, anh/chị cần bổ sung kiến thức kỹ nào? a Chun mơn sâu b Kỹ làm việc theo nhóm c Ngoại ngữ, vi tính d Hiểu biết pháp luật kinh doanh e Kỹ giao tiếp f Kỹ đàm phán g Khác (Cụ thể): 14 Trong trình tham gia đào tạo, anh/chị gặp khó khăn gì? 15 Anh/chị có đề xuất để công tác đào tạo công ty đƣợc tốt hơn( chƣơng trình, nội dung, giảng viên, cách thức đào tạo, sách, )  -CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ - an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau Tài liệu tham khảo GS.Hồ Ngọc Đại (1991), Giải pháp giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội TS.Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình thị trường Lao động, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội Tài liệu nội Công ty TNHH Rồng Á Châu PGS.TS Trần Kim Dung (2007), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM Th.S Trƣơng Văn Đạt (2017), “Đánh giá chơng trình đào tạo mơ hình Kirkpatrick bốn cấp độ”, Tạp chí khoa hoc Đại học Văn Lang, (số 01), trang 128-133 an (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau (Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau(Do.an.hcmute).hoan.thien.cong.tac.dao.tao.tai.cong.ty.tnhh.day.soi.rong.a.chau