(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh apparel far eastern vietnam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ÐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM GVHD: ThS NGÔ TRẦN LÂM GIANG SVTH : LÝ NGỌC HOÀI THƯƠNG 12124093 S KL 0 4 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APPAREL FAR EASTERN VIETNAM GVHD: ThS.Tơ Trần Lam Giang SVTH: Lý Ngọc Hồi Thƣơng MSSV: 12124093 Khóa: 2012-2016 Hệ: Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ TP.HCM, ngày tháng năm 2016 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm 2016 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ۞ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, ngày tháng năm 2016 an LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành Quý thầy cô khoa Kinh tế trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh giáo dục, truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm q báu giúp tơi tự tin làm việc học tập môi trƣờng thực tế Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công Ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam tạo điều kiện cho tơi thực tập thời gian qua Để hồn thành tốt báo cáo, xin chân thành cảm ơn chị Chống Sí Bình – Chủ quản Phịng Phát triển nguồn nhân lực, chị Phạm Thị Trúc Hằng, chị Nguyễn Thị Ngọc Giao, chị Nguyễn Thị Hoài Linh anh/chị cơng ty hết lịng bảo, hƣớng dẫn cung cấp tài liệu cho tôi, giúp mở mang thêm nhiều kiến thức thực tế mà trƣớc chƣa biết tới Nhờ vậy, có đầy đủ thơng tin kiến thức để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Tô Trần Lam Giang, Cơ nhiệt tình hƣớng dẫn, góp ý, bổ sung chỉnh sửa để tài đƣợc hồn thiện xác Cuối cùng, tơi xin kính chúc Q Cơng ty, Anh Chị, Thầy Cơ ln có thật nhiều sức khỏe, thành cơng Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lý Ngọc Hoài Thƣơng an DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT/ TIẾNG ANH FEAV CB-CNV PCCC ATVSLĐ NLĐ GIẢI THÍCH Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam Cán bộ, công nhân viên Phịng cháy chữa cháy An tồn vệ sinh lao động Ngƣời lao động an DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 19 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 20 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo thâm niên làm việc 21 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân theo giới tính 22 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân theo vùng miền 22 Bảng 3.1 Cách thức tổ chức đào tạo 26 Bảng 3.2 Các khóa đào tạo công ty 32 Bảng 3.3 Các nội dung đào tạo công ty năm 2015 36 an DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Biểu đồ BD 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 20 BD 2.2 Cơ cấu lao động theo thâm niên 21 BD 2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính 22 BD 2.4 Cơ cấu nhân theo vùng miền 23 BD 2.5 Biến động nhân năm 2015 24 BD 3.1 Tỷ trọng chi phí theo nội dung đào tạo so với tổng chi phí năm 2015 38 BD 3.2 Tỷ trọng chi phí theo tháng nội dung đào tạo so với tổng chi phí năm 2015 40 BD 3.3 Số CB-CNV tham gia nội dung đào tạo năm 2015 41 Sơ đồ SD 1.1 Các phƣơng pháp đào tạo 11 SD 2.1 Cơ cấu tổ chức tổng quát 18 SD 3.1 Quy trình đào tạo 31 Hình ảnh Hình 2.1 Cơng ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam 17 Hình 3.1 Lớp học Tiêu chuẩn khách hàng 30 an MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu thực đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp thực đề tài 4.1 Quan sát đặt vấn đề 4.2 Thu thập liệu 4.3 Xử lý phân tích liệu 4.4 Nhận xét đề xuất giải pháp hoàn thiện Ý nghĩa đề tài Hạn chế đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Các phƣơng pháp đào tạo 1.2.1 Đào tạo công việc 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 1.3 Mối quan hệ đào tạo công tác quản trị khác 12 1.3.1 Đối với cơng tác phân tích cơng việc 12 1.3.2 Đối với công tác hoạch định nguồn nhân lực 12 1.3.3 Đối với công tác đãi ngộ 13 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang mang lại hiệu cao cơng việc, hạn chế sai sót q trình mã hóa thơng tin 4.3 Nâng cao trình độ chun mơn học vấn cơng nhân  Khuyến khích học bổ túc văn hóa Nhƣ thống kê, trình độ học vấn CB-CNV, đặc biệt công nhân trực tiếp tham gia hoạt động sản xuất chƣa cao, hầu hết “Dƣới THPT” Nâng cao trình độ học vấn nhƣ lực để NLĐ lĩnh hội hết kiến thức khóa học Vì cần có sách khuyến khích CB-CNV tự hồn thiện thân Hiện tại, công tác cập nhật cấp công ty diễn liên tục, nhƣng chúng có tác dụng thống kê tính trợ cấp kỹ vào lƣơng hàng tháng cho nhân viên khối gián tiếp, chƣa có sách cụ thể việc hỗ trợ trợ cấp kỹ cho công nhân, cấp cơng nhân có tác dụng họ đƣợc thăng chức Do tính chất ngành sản xuất kinh doanh công ty may theo dây chuyền, công nhân công đoạn thực thao tác, khơng địi hỏi tƣ sáng tạo cao; đồng thời, hàng tháng công nhân trực tiếp đƣợc thƣởng sản lƣợng, phần thƣởng khuyến khích tay nghề cho NLĐ, cơng ty khơng ban hành sách hỗ trợ trợ cấp kỹ cho cơng nhân trực tiếp Để khuyến khích cơng nhân tự nâng cao trình độ học vấn, cơng ty áp dụng thƣởng khuyến khích q năm cho CB-CNV nộp cấp bổ sung q trình làm việc Số tiền thƣởng khơng cao nhƣng chúng có tác dụng tạo động lực cho NLĐ tự phấn đấu, công ty nhận đƣợc lợi ích dài hạn  Thực đề án Phát triển nguồn nhân lực Bộ phận Quản trị Nguồn nhân lực cần đề xuất thêm chức danh Developing Staff (Nhân viên Phát triển nguồn nhân lực để với Training Staff Nhân viên đào tạo) cải thiện nguồn nhân lực công ty Nhân viên cần am SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 47 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang hiểu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty, tính chất NLĐ có chun mơn Quản trị nguồn nhân lực Nhiệm vụ Nhân viên phát triển nguồn nhân lực là:  Nghiên cứu, đề xuất cấu tổ chức công ty phù hợp chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty  Tham mƣu xây dựng hỗ trợ phận, đơn vị xây dựng, điều chỉnh, áp dụng chức nhiệm vụ; quy trình cơng việc; mơ tả công việc theo cấu tổ chức Công ty có thay đổi cấu tổ chức chức danh cơng việc  Dự báo đƣợc tình hình nguồn nhân lực, tiền lƣơng thị trƣờng lao động, đƣa đƣợc sách tuyển dụng phù hợp  Xác định đƣợc yếu tố tác động đến nguồn nhân làm ảnh hƣởng đến việc thực kế hoạch kinh doanh, mục tiêu chiến lƣợc công ty đƣa ý kiến đề xuất điều chỉnh / xây dựng sách nhân sự, đặc biệt sách lƣơng, thƣởng phù hợp để thực mục tiêu kinh doanh công ty  Tham mƣu giải pháp xây dựng, hƣớng dẫn phƣơng pháp phân tích cơng việc chức danh nhằm xác định số lƣợng lao động phân công lao động hợp lý Bên cạnh đó, cơng tác vấn, tuyển chọn CB-CNV nói chung cơng nhân sản xuất nói riêng đơn giản, chủ yếu dựa vào tay nghề, khơng trọng đến trình độ học vấn khả tƣ Cần cải tiến quy trình tuyển dụng việc lồng ghép kiểm tra kiến thức phổ thông, IQ,… Các kiểm tra cần đƣợc xây dựng riêng biệt nhóm chức danh cơng việc, nhóm có đặc điểm công việc yêu cầu lực khác nên nội dung kiểm tra riêng biệt giúp công tác sàng lọc ứng viên đƣợc tiến hành có khoa học hơn, xác suất lựa chọn đƣợc ứng viên phù hợp cao SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 48 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang Công tác xây dựng kiểm tra đầu vào cần đƣợc xem xét cặn kẽ đặc điểm NLĐ Ví dụ nhân viên khối văn phịng cơng nhân sản xuất có u cầu khác tính chất cơng việc mức độ nhận thức không tƣơng đồng Đối với nhân viên văn phịng xây dựng kiểm tra ngoại ngữ, tin học, chuyên môn cách chi tiết văn bản; nhƣng công nhân sản xuất, đối tƣợng thƣờng có xu hƣớng thích thực hành lý thuyết nên việc xây dựng kiểm tra cần quan tâm đến đặc điểm này, tránh yêu cầu công nhân phải đọc văn nhiều, cụ thể hóa tiêu chí kiểm tra thành hoạt động cụ thể nhƣ thử tay nghề thông qua may thử, kiểm tra tƣ thơng qua hình thức ghép tranh ảnh,… 4.4 Thay đổi hình thức kiểm tra sau đào tạo cách thực tiễn hóa khóa học thơng qua dự án nhỏ, cấp sở Thay báo cáo thu hoạch giấy dự án mang tính thực tế Ví dụ nhƣ học xong khóa học “Quản lý thời gian”, CB-CNV phịng ban lên kế hoạch thực đề án “Giảm số tăng ca tháng nhƣng hoàn thành tốt công việc” Sau đƣợc hƣớng dẫn nhận diện mối nguy hại công việc, CBCNV phịng ban thay kiểm tra việc cam kết giảm tai nạn lao động tháng Đổi cách đánh giá sau đào tạo khiến công ty tốn thêm thời gian cho việc xác định hiệu đào tạo tốn thêm chi phí Tuy nhiên, cơng tác kiểm tra đƣợc áp dụng việc tiếp thu học viên hiệu mang lại lợi ích lớn cho cơng ty, tiết kiệm chi phí hoạt động 4.5 Chủ động thu thập phản hồi trình đào tạo Thiết kế bảng khảo sát tiến hành thu thập ý kiến học việc sau buổi học Nội dung khảo sát bao gồm vấn đề sở vật chất, nội dung học, tác phong giảng viên Cán phụ trách đào tạo tổng hợp tuần để kịp thời khắc phục hạn chế SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 49 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang Một khảo sát thử nghiệm đƣợc tiến hành suốt tháng 05/2016 thu đƣợc nhiều ý kiến hữu ích từ học viên Ý kiến học viên dựa cảm nhận chủ quan họ nhƣng góp phần lớn việc hỗ trợ cán quản lý đào tạo tìm điểm cần cải thiện 4.6 Một số giải pháp khác Bên cạnh nguyên nhân gây mặt hạn chế công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Apparel Far Eastern cịn số lý khách quan khác ảnh hƣởng đến hiệu đào tạo Ví dụ nhƣ thời gian diễn lớp học, tài liệu học tập, tinh thần làm việc nghiêm túc học viên lẫn giảng viên,… Những yếu tố không thật lớn nhƣng góp phần định đến chất lƣợng đào tạo, thế, cán phụ trách đào tạo cần quan trâm đến:  Thời gian đào tạo nên phân bố hợp lý hơn, tránh tiến hành sau làm việc NLĐ mệt mỏi, khả tiếp thu bị hạn chế; khóa học ngồi trời, cần lƣu ý tránh thời gian nắng nóng  Tài liệu đào tạo đƣợc cung cấp cho CB-CNV trƣớc khóa học diễn để họ có thời gian nghiên cứu trƣớc  Nêu cao tinh thần tích cực rèn luyện thông qua việc tặng quà/ khen thƣởng cho cá nhân có thành tích tốt/nỗ lực tốt sau khóa học  Sau khóa học, giảng viên đƣa vài câu hỏi nhỏ/tình thực tế liên quan đến học để đảm bảo học viên nắm nội dung, đồng thời biện pháp tạo điều kiện cho học viên xác nhận lại thơng tin tiếp thu đƣợc SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 50 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHẦN III: KẾT LUẬN Công ty TNHH Apparel Far Eastern công ty non trẻ thị trƣờng Việt Nam nhƣng tạo đƣợc vị vững ngành may mặc nƣớc nói chung Bình Dƣơng nói riêng Sự phát triển liên tục dây chuyền may mở rộng thêm nhà máy Bình Phƣớc đầu năm 2016 minh chứng cho phát triển vững mạnh Sau khoảng thời gian làm việc, học hỏi thực đề tài công ty, kết hợp với lý thuyết đƣợc học, khóa luận đạt đƣợc cơng việc sau: - So sánh ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực lý thuyết so với mục tiêu, sách đào tạo nguồn nhân lực công ty, rút đƣợc cơng ty có nhận thức sâu sắc đắn tầm quan trọng công tác - Xác định đƣợc điểm mạnh công ty công tác đào tào nguồn nhân lực Đồng thời, nhận diện mặt hạn chế kiến nghị giải pháp để khóa học dành cho CB-CNV công ty đạt đƣợc hiệu cao - Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng học viên suốt tháng 05/2016, với tổng cộng 580 học viên tham gia khảo sát, để đề xuất phƣơng hƣớng hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 51 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung, 2011 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Giáo Dục Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê Thông tƣ 27/2013/TT-BLĐTBXH Quy định công tác huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh lao động Chính sách đào tạo Cơng ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam Báo cáo đào tạo Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam năm 2015 Báo cáo nhân tổng hợp Công ty TNHH Apparel Far Eastern năm 2015 Báo cáo tình hình nghỉ việc CB-CNV Công ty TNHH Apparel Far Eastern Vietnam năm 2015 SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 52 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO I Mục đích: Để có đƣợc kế hoạch đào tạo hiệu quả, phận Quản trị NNL lập phiếu khảo sát nhằm chọn lọc chƣơng trình đào tạo cần thiết ph hợp với đặc th tính chất cơng việc phận, phòng ban Các anh/chị vui lòng dành thời gian điền vào phiếu khảo sát sau; II Nội dung: 2.1 Những kiến thức, kỹ anh/chị cho quan trọng cần đƣợc đào tạo? (Vui lòng đánh dấu (X) vào ô mà anh chị muốn lựa chọn, trường hợp muốn chọn lại vui lòng khoanh tròn vào chữ (X) chọn tiến hành chọn lại) Mức độ mong muốn Rất Không Cần cần cần thiết thiết thiết Chủ đề No Hình thức Nội Bên ngồi Thời gian đào tạo I Sức khỏe - An Toàn vệ sinh lao động môi trƣờng Những kiến thức ATVSLĐ An tồn máy móc Cách sử dụng PPE, bảo quản thay An tồn điện An tồn hóa chất An toàn làm việc cao An toàn phòng cháy chữa cháy Phân loại rác tái chế rác Vận hành nồi 10 Lái xe nâng hàng 11 Vận hành thiết bị áp lực 12 Hàn điện – hàn 13 Kỹ thuật an toàn leo cao Kỹ thuật an toàn vận hành, sử dụng gas khí đốt Cơng dụng, cách sử dụng bảo quản phƣơng tiện bảo vệ cá nhân 14 15 SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 53 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang Mức độ mong muốn Rất Không Cần cần cần thiết thiết thiết No Chủ đề 16 20 Bảo trì trang thiết bị, máy móc Sức khỏe, bệnh nghề nghiệp bệnh lây nhiễm Sơ cấp cứu bản, xử lý tình tai nạn lao động Biện pháp cải thiện điều kiện lao động nơi làm việc Kiến thức C-TPAT tiêu chuẩn khách hàng 21 Quy trình lƣu trữ thức ăn mẫu 22 Quy trình xử lý ngộ độc thực phẩm 23 Nhận diện mối nguy đánh giá rủi ro 24 An toàn thiết bị khóa Loto 25 Cách phịng chống bệnh nghề nghiệp 26 Quy trình kiểm sốt an tồn vệ sinh thực phẩm 17 18 19 Hình thức Nội Bên ngồi Thời gian đào tạo II Luật lao động, chế độ - sách phúc lợi Các điều luật lao động Các thủ tục, quy trình nhân sách phúc lợi hành Nội quy lao động Kiến thức LEAN 5S Kiến thức chất lƣợng Kiến thức BHYT, BHXH, BHTN Cách tính lƣơng, thƣởng Quy định hoán đổi ngày nghỉ Quy định phép năm 10 11 Quy định việc thăng chức, gián chức, chuyển đổi phận,… Quy định công tác, vào cổng, xin nghỉ phép III Quan hệ lao động nơi làm việc Quy trình xử lý kỷ luật Các kênh đối thoại nơi làm việc Quy trình tiếp nhận/giải khiếu nại khiếu kiện SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 54 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang Mức độ mong muốn Rất Không Cần cần cần thiết thiết thiết Chủ đề No Hình thức Nội Bên Thời gian đào tạo IV Những kiến thức, kỹ khác Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ giải vấn đề/ giải xung đột Kỹ chăm sóc ni dạy Kiến thức nhân gia đình 10 11 12 13 Kiến thức chăm sóc sức khỏe sinh sản Kỹ quản lý dành cho quản lý tổ trƣởng Kỹ lãnh đạo Kỹ thuyết trình Kỹ vi tính ppt, word, excel Kỹ tổ chức công việc quản lý thời gian Kỹ làm việc hiệu Kỹ định Ghi Anh chị vui lòng xem bảng ký hiệu thời gian đào tạo bảng 1.1, sau sử dụng ký hiệu cho cột thời gian đào đạo bảng khảo sát Thời gian đào tạo Ký hiệu Học làm việc từ thứ – thứ A Học tăng ca từ thứ – thứ B Học vào sáng thứ C Học vào chiều thứ D Bảng 1.1 Ký hiệu thời gian đào tạo 2.2 Ý kiến nhận xét anh/chị hệ thống đào tạo công ty (Nếu có) SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 55 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang 2.3 Mong muốn anh/chị hệ thống đào tạo công ty 2.3 Thuận lợi khó khăn anh chị tham gia khóa huấn luyện mà công ty tổ chức? III Thơng tin chung: Bộ phận/Phịng ban: Trung bình thời gian thâm niên CB-CNV: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN PHẢN HỒI CHÂN THÀNH CỦA ANH/CHỊ! Tổ trưởng Chủ Quản (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 56 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tơ Trần Lam Giang PHỤ LỤC THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NGHỈ VIỆC NĂM 2015 THỐNG KÊ HÌNH THỨC NGHỈ VIỆC CỦA CƠNG NHÂN Hình thức nghỉ Số lƣợng Tỷ lệ % Đơn nghỉ 35 1,45 Chấm dứt HĐ trái luật 1624 67,22 Sa thải 0,37 Sa thải BV 748 30,96 Tổng 2416 100 THỐNG KÊ LÝ DO CÔNG NHÂN NGHỈ VIỆC Số Tỷ lệ Lý nghỉ việc lƣợng (%) Công việc không ph hợp 210 8,69 Điều kiện làm việc 21 0,87 Hợp đồng lao động hết hạn 0,33 Chấm dứt hợp đồng 0,17 Di chuyển bất tiện 0,08 Vấn đề gia đình 928 38,41 Học cao 21 0,87 Tự ý nghỉ việc 1219 50,46 Khác 0,12 Tổng 2416 100 THỐNG KÊ THÂM NIÊN CỦA CƠNG NHÂN NGHỈ VIỆC THEO HÌNH THỨC NGHỈ 3 năm Hình thức nghỉ việc Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Đơn nghỉ 0,75 31 6,39 0,81 Chấm dứt HĐ trái luật 121 45,49 382 78,76 113 91,87 Sa thải 0,38 1,03 0,81 Sa thải BV 142 53,38 67 13,81 6,50 Tổng 266 100 485 100 123 100 SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 57 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ KHĨA HỌC Để hỗ trợ cho việc hịn thiện cơng tác đào tạo, xin anh/chị vui lịng điền đánh dấu (X) vào bảng câu hỏi sau: ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Tơi nghĩ tơi học đƣợc điều sau từ khóa học này: Khơng liên Khóa học đáp ứng mong muốn Đáp ứng Đáp ứng Không đáp ứng quan đến bạn mức độ nào? tốt công việc Khóa học liên quan đến cơng việc bạn chừng mực nào? Rất liên quan Liên quan Ít liên quan Khóa học có đạt đƣợc tính ứng dụng cao khơng? Ứng dụng tốt Có thể ƣng dụng Khơng thể ứng dụng Kiến thức sâu Có kiến thức Bình thƣờng Khơng có kiến thức Tốt Khá Trung bình Kém Tốt Khá Trung bình Kém Tốt Khá Trung bình Kém Tốt Khá Trung bình Kém Khơng liên quan đến công việc Không liên quan đến công việc ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN Kiến thức chuyên môn Kỹ truyền đạt (diễn đạt rõ ràng, sinh động, ) Phƣơng pháp giảng dạy (thảo luận, chuẩn bị tài liệu, ) TỎ CHỨC KHÓA HỌC Trang thiết bị giảng dạy: phòng học, LCD, giấy, viết, ĐÁNH GIÁ CHUNG KHÓA HỌC NHỮNG Ý KIẾN KHÁC SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 58 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG VỀ KHÓA HỌC Mức độ đáp ứng nhu cầu Nắm bắt ND khóa học Số lƣợng Tỷ lệ % Nắm bắt 415 71,55 Chƣa nắm bắt 165 28,45 Tổng 580 100 Số lƣợng Tỷ lệ % Đáp ứng tốt 320 55,17 Đáp ứng 240 41,38 Không đáp ứng 15 2,59 Không liên quan đến công việc 0,86 580 100 Tổng Mức độ liên quan đến cơng việc Rất liên quan Liên quan Ít liên quan Không liên quan đến công việc Tổng Số lƣợng Tỷ lệ % 140 24,14 395 68,10 40 580 Mức độ ứng dụng Số lƣợng Tỷ lệ % Ứng dụng tốt 250 43,10 290 50,00 6,90 Có thể ứng dụng Không thể ứng dụng 35 6,03 0,86 100 Không liên quan đến công việc Tổng 580 0,86 100 SVTH: Lý Ngọc Hồi Thương Trang 59 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tô Trần Lam Giang TỔ CHỨC KHÓA HỌC Số lƣợng ĐÁNH GIÁ CHUNG Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ % Tốt 470 81.03 Tốt 230 39.66 Khá 95 16.38 Khá 300 51.72 Trung bình 15 50 8.62 2.59 Trung bình Kém 0.00 Kém 0.00 Tổng 580 100.00 Tổng 580 100.00 Ý KIẾN KHÁC Cung cấp tài liệu khóa học để nhân viên biết cách thức làm việc tránh gặp trƣờng hợp xấu nhƣ: vấn đề giấy tờ hành Học lý thuyết tốt cịn thực hành chƣa, lý thuyết phải đôi với thực hành Sắp xếp học trời hợp lý Sắp xếp thời gian học chuẩn bị học cho học việc để tránh việc học viên phải đợi trời Thêm quy chế dành cho pphận văn phòng hành cần phổ biến r Thêm phần hỏi đáp nhiều để tiết học sôi động SVTH: Lý Ngọc Hoài Thương Trang 61 an an