TỔNG QUAN về THƯƠNG HIỆU và tác ĐỘNG của THƯƠNG mại điện tử tên thương hiệu evelynn fashion

  GVHD: Vũ Trung Thành   MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Thành lập ý tưởng dự án 1.1.2 Giới thiệu chung 1.1.3 Hình thức kinh doanh 1.1.4 Mơ hình kinh doanh 1.1.5 Các thị trường 1.2 Phân tích thị trường 1.2.1 Tình hình cung, cầu thị trường 1.2.2 Xu hướng thị trường 1.3 Sự đời website công ty 1.3.1 Mục tiêu thành lập website 1.3.2 Tác động website hoạt động kinh doanh công ty .8 1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu 1.5 Đối thủ cạnh tranh 1.6 Mơ hình Swot 10 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 11 2.1 Trang chủ, header, footer 11 2.1.1 Trang chủ 11 2.1.2 Tìm kiếm sản phẩm 12 2.1.3 Cửa hàng 13 2.1.4 Trang sản phẩm 14 2.1.5 Trang giỏ hàng 14 2.1.6 Trang toán .15 2.2 Phân tích Shopee 16 2.2.1 Thông tin gian hàng 16 2.2.2 Trang trí gian hàng 16 2.2.3 Sản phẩm 18 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  19 3.1 Kế hoạch marketing mix 19 3.1.1 Product (Sản phẩm) 19 3.1.2 Price (Giá) 19 GVHD: Vũ Trung Thành   3.1.3 Place (phân phối) 19 3.1.4 Promotion (xúc tiến) .20 3.2 Ứng dụng công nghệ cho hoạt động marketing .20 3.3 Kế hoạch marketing ngắn hạn .21 3.4 Kế hoạch marketing dài hạn 22 CHƯƠNG IV: DEMO WEBSITE VÀ DEMO KÊNH SHOPEE CỦA DOANH NGHIỆP 24 4.1 Website 24 4.1.2 Sitemap .24 4.1.3 Giao diện 25 4.1.3.1 Header 25 4.1.3.2 Body 25 4.1.3.3 Footer 28 4.1.3.3 Tìm kiếm sản phẩm 28 4.1.3.4 Trang sản phẩm 28 4.1.3.5 Trang giỏ hàng .29 4.1.3.6 Trang toán 29 4.1.3.7 Trang liên hệ 30 4.1.3.8 Trang tin tức 30 4.1.3.9 Trang sách 30 4.2 Shopee 31 4.2.1 Tạo gian hàng shopee 31 4.2.2 Thông tin gian hàng .31 4.2.3 Trang trí shop 32 4.2.5 Seeding lượt bán .38 4.2.6 Marketing 41   GVHD: Vũ Trung Thành   GVHD: Vũ Trung Thành    CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Thành lập ý tưởng dự án Tên thương hiệu: Evelynn Fashion Thành lập: 14/09/2022 Website: https://evelynnfashion.com/  Shopee: https://shopee.vn/evelynnfashion_thoitrang/  Thành viên đồng sáng lập: Trần Thị Ngọc, Trần Thị Phương Anh, Vũ Thị Phương Giang, Thân Giáp Phương Nhi, Nguyễn Thị Trà, Nguyễn Thị Quỳnh, Nguyễn Hoà  Nam Evelynn Fashion  doanh nghiệp startup, thành lập sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic từ môn Tổng quan thương mại điện tử Hiểu nhu cầu thời trang bạn trẻ thành lên nên Evelynn Fashion Evelynn Fashion là thương hiệu thời trang đường phố phù hợp với bạn trẻ động, thích thể cá tính thân 1.1.2 Giới thiệu chung Tên thương hiệu: Evelynn Fashion Slogan: “Fashion reflects who you are” Website: https://evelynnfashion.com/  Shopee: https://shopee.vn/evelynnfashion_thoitrang/  A.Lĩnh vực hoạt động danh mục sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Quần áo thu đông Danh mục sản phẩm: Đa dạng sản phẩm với mẫu mã độc đáo GVHD: Vũ Trung Thành   Áo sweater Quần nỉ  Áo hoodie Mũ len Áo phao Set nỉ thu đông Áo cadigan Áo len GVHD: Vũ Trung Thành   B Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh: Evelynn Fashion là thương hiệu thời trang Streetwear Sứ mệnh Evelynn Fashion là trao quyền tự cho bạn trẻ tự thể phong cách, cá tính thân thơng qua thời trang Evelynn Fashion không ngừng sáng tạo để đưa đến hệ trẻ trang phục với sưu tập độc đáo mong muốn đưa đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đại Tầm nhìn: Quần áo lỗi thời phong cách thời trang khơng Tầm nhìn độc đáo Evelynn Fashion chính để cá nhân tự thể  phong cách, cá tính thân khốc lên sản phẩm tạo nên  bởi đam mê, mang lại thở hệ mới, đầy trẻ trung, động không ngừng khẳng định thân Sự đầu tư từ chất lượng đóng gói, từ khâu sản xuất tới thiết hình ảnh làm chủ nghệ thuật màu sắc chu chi tiết hứa hẹn đưa Evelynn Fashion trở thành thương hiệu thời trang Streetwear giới trẻ u thích 1.1.3 Hình thức kinh doanh COVID-19 khiến người dùng chuyển đổi toàn diện từ kênh mua hàng truyền thống sang kênh mua hàng đại, kinh doanh online phổ biến  Nó giúp cơng ty tiếp cận khách hàng dễ dàng qua trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử website Hình thức kinh doanh online giúp công ty tiết kiệm chi phí so với việc bán hàng trực tiếp 1.1.4 Mơ hình kinh doanh Doanh nghiệp sử dụng mơ hình kinh doanh B2C Công ty thực giao dịch thương mại với đối tượng mua hàng người tiêu dùng, thực tiếp trình bán sản phẩm tới người tiêu dùng cá nhân 1.1.5 Các thị trường Các thị trường chủ yếu Việt Nam Thời trang thường có giá rẻ mua ở  địa điểm gần , mua xa ship cịn đắt sản phẩm 1.2 Phân tích thị trường GVHD: Vũ Trung Thành   1.2.1 Tình hình cung, cầu thị trường  Ngành công nghiệp thời trang ngày phát triển mạnh mẽ giới Mỗi năm nhà mốt đưa nhiều sưu tập mới, hấp dẫn, giúp cho ngành thời trang ngày phát triển Một yếu tố thúc đẩy phát triển ngành xu hướng thời trang Nó thúc đẩy thị hiếu phong cách người tiêu dùng Nó khiến cho thời trang ln mẻ thu hút Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm 10% so với năm 2019 tác động dịch bệnh Trong đó, quần áo đóng góp doanh thu lớn với 50% tổng doanh thu toàn ngành Các kênh truyền thơng, mua sắm online đón nhận tăng trưởng vượt trội người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Theo VIRAC tổng hợp Giới trẻ độ tuổi 25 - 34 tuổi nhóm đối tượng chi tiêu nhiều cho thời trang Điều dễ hiểu người trẻ tuổi dành mối quan tâm cho vẻ chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngồi Bên cạnh đó, cịn nhóm tuổi nhanh chóng nắm  bắt xu hướng có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ phương tiện truyền thơng, người tiếng Trong tỷ lệ chi tiêu cho thời trang nữ giới Việt Nam nhỉnh nam giới chút, đạt 50% năm 2020 1.2.2 Xu hướng thị trường Trong suốt thời gian chờ khủng hoảng Covid - 19 qua sống bình thường “mới” ổn định, nhu cầu tiêu dùng thời trang nữ thúc đẩy mạnh GVHD: Vũ Trung Thành   mẽ trở lại nhờ kinh tế cải thiện hiệu thu nhập người tiêu dùng dư dả Đối tượng khách hàng nữ giới ngày sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, không cho sản phẩm có thương hiệu, mà cịn cho thương hiệu cao cấp để thể địa vị mình, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh  Năm 2022, giới vừa khỏi đại dịch toàn cầu Giới thời trang mơ ước giới tươi sáng hơn, địi hỏi lộng lẫy họ rời khỏi nhà Sàn diễn tràn ngập cảm hứng trang phục giới hoàng tộc ngày xưa, lấp lánh, nhiều ren xuyên thấu, phối với corset 1.3 Sự đời website công ty 1.3.1 Mục tiêu thành lập website Website cánh tay đắc lực hỗ trợ cho doanh nghiệp quảng bá thông tin, quảng cáo sản phẩm Vậy nên muốn gây ấn tượng với khách hàng, doanh nghiệp cần tạo dựng website bắt mắt, phù hợp với khách hàng mục tiêu Kênh thông tin - bán hàng hãng: Website Evelynn Fashion là website ln cung cấp thơng tin xác thương hiệu, đợt khuyến mại giảm giá, Đây kênh bán hàng hãng Evelynn Fashion, khách hàng yên tâm mua hàng website Mở rộng thị trường kênh bán hàng: Trong thời đại 4.0, việc kinh doanh online ngày phổ biến, việc thành lập website thương mại điện tử giúp cơng ty có thêm kênh bán hàng tiếp cận thị trường đầy sôi động với hàng chục triệu khách hàng ưa chuộng mua hàng online Từ giúp mở rộng thị trường, tiếp cận với nhiều khách hàng Kênh chia sẻ trải nghiệm khách hàng: Những phản hồi khách hàng với Evelynn Fashion trên website giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng sau cho mắt sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Tiết kiệm chi phí: Evelynn Fashion doanh nghiệp thành lập, cịn non trẻ Vì việc xây dựng bán hàng website giúp công ty tiết kiệm chi phí so với việc bán hàng trực tiếp GVHD: Vũ Trung Thành   1.3.2 Tác động website hoạt động kinh doanh công ty Evelynn Fashion hoạt động hình thức mua sắm trực tuyến thông qua website Shopee Như vậy, trang web giúp công ty thu hút khách hàng thông qua cơng cụ tìm kiếm, giúp nâng cao nhận thức thương hiệu Xây dựng website tốt giúp tạo dựng lòng tin khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu 1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu Theo nhân học Độ tuổi: từ 18 - 24 tuổi Giới tính: nam/nữ  Nghề nghiệp: chủ yếu học sinh, sinh viên Thu nhập: từ triệu trở lên Vị trí địa lý: thành phố lớn tỉnh thành Theo hành vi online Thói quen mua sắm online: trang mạng xã hội (facebook, instagram, ), trang thương mại điện tử (shopee, lazada, ), website Vấn đề khách hàng quan tâm: chất lượng sản phẩm, giá cả, ưu đãi Có thể tìm kiếm khách hàng group facebook: Vintage Marketplace, Local Brand VietNam Marketplace, trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử Lo ngại khách hàng: hàng không giống quảng cáo, chất lượng kém, giá không phù hợp 1.5 Đối thủ cạnh tranh Thương hiệu Outernity Cemmery 10 GVHD: Vũ Trung Thành   banner: giới thiệu đợt giảm giá 10/10 37 GVHD: Vũ Trung Thành   banner danh mục sản phẩm 4.2.4 Đăng sản phẩm chuẩn SEO Tối ưu tiêu đề sản phẩm Tiêu đề: Áo len tăm cổ 3cm giữ nhiệt cho nữ, áo len tăm cổ cao giữ nhiệt nhiều màu cao cấp 38 GVHD: Vũ Trung Thành   Từ khóa (Tên sản phẩm): Áo len tăm Thương hiệu: Evelynn Fashion Từ khóa đặc tính, thuộc tính: chất liệu len Từ khóa đồng nghĩa, từ khóa phụ: giữ nhiệt Từ khóa mô tả sản phẩm tốt: áo len tăm cổ cao giữ nhiệt Tối ưu hình ảnh, video Ảnh vng tỉ lệ 1:1 Trong ảnh không để website, sđt, địa Để logo ảnh Có ảnh video Tối ưu phần mô tả Mô tả 3-5 dịng nội dung thơng tin quan trọng sản phẩm Viết nội dung với hình thức phân đoạn Khơng đưa thông tin địa chỉ, sđt, website vào phần mô tả 4.2.5 Seeding lượt bán Tránh yếu tố gây an toàn cho hoạt động seeding 39 GVHD: Vũ Trung Thành   Yếu tố gây an toàn Phương pháp tránh IP mạng (bao gồm lịch sử  Nhờ nhiều người khác đặt hàng cho đăng nhập)  Người đặt chưa dùng chung thiết bị với người bán Trùng thiết bị đăng nhập Địa người mua, người  Người đặt cách xa 5km  bán gần Tài khoản người mua bất  Người đặt người dùng Shopee từ trước thường Đơn hàng bất thường Không đặt nhiều sản phẩm đơn người đặt đơn lần, địa Giảm giá bất thường Khơng sử dụng tính trả giá, không tạo combo khuyến mại giảm giá lớn  Nguồn gốc đơn hàng bất Không gửi link sản phẩm cho người đặt, người đặt tìm thường kiếm sản phẩm thơng qua tìm kiếm Shopee Kiện hàng rỗng, giả mạo Đơn hàng có định trọng lượng, gửi đơn thật, nhận hành trình giao hàng thật Triển khai seeding  Nhờ bạn bè đặt đơn hộ Shopee, bạn bè chưa dùng chung thiết bị, nơi cách 5km, không gửi link sản phẩm mà nhờ tìm kiếm thơng qua tìm kiếm Shopee 40 GVHD: Vũ Trung Thành   Xác nhận đơn hàng Shopee, lựa chọn shipper đến nhận hàng mang hàng đến  bưu cục Chuẩn bị hàng đóng gói, viết mã vận đơn lên bọc ngồi gói hàng chuyển cho đơn vị vận chuyển 41 GVHD: Vũ Trung Thành   Đợi khách hàng nhận hàng nhờ đánh giá cho sản phẩm, đánh giá chất lượng: đánh giá tự nhiên, chứa ảnh video Mỗi sản phẩm chứa - lượt đánh giá 4.2.6 Marketing 42 GVHD: Vũ Trung Thành   4.2.6.1 Chương trình đấu thầu từ khóa Demo nạp tiền Bước 1: Mở tài khoản shopee, chọn kênh người bán Bước 2: Chọn quảng cáo Shopee Bước 3:Chọn nạp tiền 43 GVHD: Vũ Trung Thành   Bước 4: Chọn thẻ nạp mong muốn, sau chọn tốn Bước 5: Chọn phương thức toán Bước 6: Chọn ngân hàng toán Bước 7: Ấn xác nhận 44 GVHD: Vũ Trung Thành   4.2.6.2 Tạo chiến dịch Bước 1: Mở tài khoản shopee, chọn kênh người bán Bước 2: Chọn quảng cáo Shopee Bước 3: Chọn tạo chiến dịch 45 GVHD: Vũ Trung Thành   Bước 4: Chọn quảng cáo tìm kiếm Bước 5: Chọn loại quảng cáo “Sản phẩm” Bước 6: Nhập ngân sách -> Chọn ngân sách hàng ngày 46 GVHD: Vũ Trung Thành   Bước 7: Thời gian áp dụng -> Chọn không giới hạn thời gian Bước 8: Chọn thiết lập sản phẩm Bước 9: Chọn sản phẩm 47 GVHD: Vũ Trung Thành   Bước 10: Xóa hết từ khóa có sẵn Bước 11: Nhập tìm kiếm từ khóa -> Chọn thêm từ khóa tương ứng -> Chọn từ khóa mở rộng -> Sau ấn xác nhận thêm từ khóa thành cơng 48 GVHD: Vũ Trung Thành   Lý chọn từ khóa mở rộng: Tăng khả mở rộng từ khóa tìm kiếm, chạy nhiều từ khóa sản phẩm, từ khóa liên quan đến ngành hàng ý nghĩa hiển thị với từ khóa bạn  Nhược điểm: tốn hơn, tiêu khơng xác Sau xác định từ khóa chính, từ khóa khách hàng quan tâm hay tìm kiếm chuyển sang từ khóa xác để tiết kiệm chi phí 4.2.6.3 Các chương trình marketing miễn phí  Chương trình shopee Thực đăng ký cho sản phẩm, lựa chọn chương trình khuyến phù hợp với sản  phẩm Lựa chọn khung tham gia  Lựa chọn sản phẩm tham gia chương trình khuyến mãi, cài đặt mức giá giảm giá, số lượng hàng khuyến giới hạn mua chờ xác nhận 49 GVHD: Vũ Trung Thành   Mã giảm giá shop Tạo mã giảm giá shop ưu đãi follower để thu hút khách hàng, gia tăng lượt follow shop lượt mua sản phẩm Mua kèm deal sốc Thiết lập thông tin Thiết lập sản phẩm Thiết lập quà tặng 50 GVHD: Vũ Trung Thành   Combo khuyến mại Thiết lập thông tin Thiết lập sản phẩm combo khuyến Chương trình shop Thiết lập sản phẩm khuyến thông số khuyến 51 GVHD: Vũ Trung Thành