NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CỤC THUẾ TP HCM HCMTAX

TRƯỜNG Đ䄃฀I HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI LUẬN CUỐI KỲ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CỤC THUẾ TP.HCM (HCMTAX) Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN KIM QUỐC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn học: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Khóa: 2021 Tp Hồ Chí Minh - 2021 0 TRƯỜNG Đ䄃฀I HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI LUẬN CUỐI KỲ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CỤC THUẾ TP.HCM (HCMTAX) Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN KIM QUỐC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mơn học: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Khóa: 2021 Tp Hồ Chí Minh - 2021 0 MỤC L MỤC LỤC i DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT ii TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 Y CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ GIỚI THIỆU CHI CỤC THUẾ 1.1 Tính khoa học cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phương pháp đối tượng nghiên cứu 1.4 Bố cục đề tài 1.5 Giới thiệu Chi cục Thuế khu vực Quận 7-huyện Nhà Bè .2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 13 2.1 Tổng quan hệ thống thông tin 13 2.1.1 Hệ thống thơng tin kinh tế tồn cầu .13 2.1.2 Hoạt động hệ thống thông tin 13 2.1.3 Các thành phần hệ thống thông tin 13 2.2.2 Xu hướng phát triển công nghệ thông tin 13 2.2 Phận tích thiết kế phát triển hệ thống 14 2.2.1 Các phương pháp phân tích hệ thống 14 2.2.2 Phát triển hệ thống thông tin 16 2.3 Xác định yêu cầu hệ thống 18 2.3.1 Các kỹ thuật thu thập yêu cầu 18 2.3.2 Chiến lược phân tích yêu cầu 18 2.4 Mơ hình 20 2.4.1 Mơ hình USE-CASE .20 2.4.2 Mơ hình CLASS 20 2.5 Kết luận chương .20 i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX CHƯƠNG CỔNG GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA CỤC THUẾ VỚI NGƯỜI NỘP THUẾ 3.1 Giới thiệu cổng thông tin điện tử 21 3.1.1 Phương thức truyền thông-làm việc với người nộp thuế 21 3.1.2 Bối cảnh 21 3.1.3 Vì cần cổng thông tin điện tử 22 3.1.4 Nền tảng cổng thông tin điện tử 22 3.1.5 Cổng thông tin điện tử phục vụ đối tượng nộp thuế 23 3.1.6 Vai trị cổng thơng tin điện tử 23 3.1.7 Cách thức đăng ký xác thực thông tin với người nộp thuế 23 3.1.8 Cổng thông tin điện tử có .24 3.2 Kết luận chương 29 CHƯƠNG MÔ PHỎNG ĐỀ TÀI 30 4.1 Sơ đồ quy trình chức cơng việc 30 4.2 Các mơ hình chức cơng việc 30 4.2.1 Mơ hình đăng ký tài khoản 30 4.2.2 Mơ hình tra cứu văn gửi đến quan thuế 31 4.2.3 Mơ hình tra cứu hồ sơ tốn thuế thu nhập cá nhân 31 4.2.4 Mơ hình đặt lịch làm việc với quan thuế 32 4.2.5 Mơ hình gửi biểu mẫu đề nghị đến quan thuế 32 4.2.6 Mơ hình tra cứu số thuế nộp thuế trực tuyến 33 4.3 Mối quan hệ 33 4.4 Biểu đồ Use-case quy trình cổng thơng tin 35 4.5 Kết luận chương 36 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 36 5.1 Kết luận đề tài 36 5.2 Hướng phát triển đề tài .37 i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải tiếng Anh Diễn giải tiếng Việt Cổng thông tin điện tử Cục thuế HCMTAX MST TP Hồ Chí Minh Mã số thuế i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI VÀ GIỚI THIỆU CHI CỤC THUẾ 1.1 Tính khoa học cấp thiết đề tài Trước tình hình diễn biến phức tạp dịch Covid-19 cần phải có cải cách phù hợp với thị nhà nước đảm bảo an tồn sức khỏe cho tồn dân thành phố khơng để giải cơng việc bị ách tắc cổng thông tin điện tử Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh gọi tắc HCMTAX xây dựng nhằm mục đích kết nối Cơ quan Thuế với người nộp thuế Ứng dụng cung cấp tiện ích hỗ trợ người nộp thuế việc thực nghĩa vụ thuế theo pháp luật Thuế, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người nộp thuế Thơng qua ứng dụng, người nộp thuế tra cứu, theo dõi tình hình nợ thuế giao dịch khác thân với Cục Thuế Chi cục Thuế địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ứng dụng vận hành từ tháng năm 2021 cịn hạn chế cần có khắc phục để ứng dụng ngày hoàn chỉnh Đó lý em chọn đề tài để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu đề tài Hạn chế tối đa lại người nộp thuế Không để gián đoạn công việc giải hồ sơ theo quy định Đánh giá thực trạng tình hình quản lý, sử dụng ứng dụng cổng thông tin điện tử Cục thuế TP.HCM nói chung Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè nói riêng Đề xuất số giải pháp cổng thông tin điện tử 1.3 Phương pháp đối tượng nghiên cứu Về lý luận: Nghiên cứu tài liệu liên quan đến Hệ thống thông tin quản lý Về thực tiễn: Tham khảo kết báo cáo cơng việc phịng ban, phận Báo cáo kết cơng việc hồn thành Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống cổng thông tin điện tử thuộc phân quyền Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè 1.4 Bố cục đề tài Với mục tiêu phương pháp nghiên cứu nêu trên, nội dung đề tài bố cục thành chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan đề tài giới thiệu Chi cục Thuế – Chương trình bày tính i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX cấp thiết đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu để đạt mục tiêu, đối tượng nghiên cứu Dựa vấn đề trên, đề tài đưa bố cục đề tài, thể trình thực mục tiêu đề Giới thiêu khái quát Chi cục Thuế Khu vực Quận 7-huyện Nhà Bè Chương 2: Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu - Phần đầu chương trình bày q trình hệ thống thơng tin, phân tích hệ thống thơng tin, lập kế hoạch Từ đó, làm rõ tầm quan trọng hệ thống thông tin công việc quản lý Chương 3: Cổng giao dịch điện tử Cục Thuế với người nộp thuế - chương trình bày sở liệu yêu cầu thực áp dụng vào ứng dụng thời điểm dịch bệnh diễn biến ngày phức tạp Chương 4: Dùng Star UML mô đề tài- dung ứng dụng UML để mô chế trình hoạt động đề tài nêu Chương 5: Kết luận hướng phát triển – Trình bày tổng kết kết đạt đề tài, đáp ứng mục tiêu mà đề tài đặt Đồng thời, đề tài nêu lên ưu khuyết điểm q trình thực Từ đó, đề hướng phát triển đề tài tương lai 1.5 Giới thiệu Chi cục thuế khu vực Quận 7-huyện Nhà Bè Quận thành lập vào ngày 01.04.1997 từ xã phần thị trấn huyện Nhà Bè Sau 20 năm, Quận có bước chuyển vượt bậc, từ vùng đất hoang sơ trở thành địa phương có tốc độ phát triển kinh tế, xã hội mạnh mẽ, có khu đô thị Phú Mỹ Hưng, đô thị kiểu mẫu nước, đóng góp vào phát triển chung TP.HCM Quận có 3.576 diện tích tự nhiên, chia địa bàn quản lý thành 10 phường với gần 100.000 nhân Trước ngày 01/3/2020, Chi cục Thuế Quận tổ chức có tư cách pháp nhân, có trụ sở, có dấu riêng mở tài khoản Kho bạc Nhà nước Chi cục Thuế Quận Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế thành phố Hồ Chí Minh triển khai thí điểm mơ hình trung tâm “một cửa” theo Quyết định số 78/2007/QĐ-BTC ngày 18/09/2007 Bộ trưởng Bộ Tài Thực Nghị số 18-NQ/TW ngày 25/10/2017 Ban chấp hành Trung ương khóa XII quy định số vấn đề tiếp tục đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực hiệu quả, Bộ Tài Chính ban hành Quyết định số 170/QĐ-BTC ngày 07/02/2020 thành lập Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX sở hợp Chi cục Thuế Quận Chi cục Thuế huyện Nhà Bè Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè có trụ sở đặt Quận 7, địa 350 Huỳnh Tấn Phát, phường Bình Thuận, Quận Nguồn nhân lực: Đến thời điểm 31/12/2020, tổng số lao động thuộc Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè 171 người, trình độ đại học chiếm 80%, sau đại học chiếm 15% Cơ cấu tổ chức máy Chi cục Thuế khu vực Quận - huyện Nhà Bè: P Đội Kiểm tra Dự toán CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỤ THỂ Đội Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế Thực công tác tuyên truyền sách pháp luật thuế; hỗ trợ người nộp thuế phạm vi Chi cục Thuế quản lý Nhiệm vụ cụ thể: 1.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch hỗ trợ người nộp thuế, tuyên truyền sách, pháp luật thuế cho người nộp thuế, người dân quan, tổ chức khác địa bàn; 1.2 Tổ chức thực tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật thuế cho người nộp thuế, người dân, quan, tổ chức địa bàn; Thực cập nhật, niêm yết cơng khai thủ tục hành thuế, sách thuế có thay đổi; i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 1.3 Thực công tác hỗ trợ pháp luật thuế; đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc sách thuế thủ tục hành thuế, thực giải số thủ tục hành thuế cho người nộp thuế theo quy định; 1.4 Thực cấp phát, toán ấn thuế thuộc quản lý Chi cục Thuế; theo dõi giám sát việc cấp bán loại ấn theo quy định; 1.5 Thực việc thẩm định hồ sơ, giải kịp thời thủ tục theo hồ sơ đề nghị tự in hóa đơn tổ chức cá nhân nộp thuế theo quy định; Thông báo doanh nghiệp sử dụng hóa đơn tự in, hóa đơn Điện tử thuộc phạm vi Chi cục Thuế quản lý Đội Kê khai - Kế toán thuế - Tin học Thực công tác đăng ký thuế, quản lý khai thuế, xử lý hồ sơ hoàn thuế (trừ hoàn thuế thu nhập cá nhân khoản thu từ đất), khấu trừ thuế, tính thuế thơng báo thuế, nộp thuế, hồn trả tiền thuế, kế tốn thuế, thống kê thuế theo phân cấp quản lý; quản lý vận hành hệ thống trang thiết bị tin học; triển khai, cài đặt, hướng dẫn sử dụng phần mềm ứng dụng tin học phục vụ công tác quản lý thuế, quản lý nội ngành cho công chức thuế cung cấp dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế Nhiệm vụ cụ thể: 2.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch triển khai thực công tác đăng ký thuế, quản lý khai thuế, xử lý hồ sơ hoàn thuế (trừ hoàn thuế thu nhập cá nhân khoản thu từ đất), khấu trừ thuế, tính thuế thơng báo thuế, nộp thuế, hồn trả tiền thuế, kế tốn thuế, thống kê thuế tin học Chi cục Thuế; 2.2 Thực công tác đăng ký thuế cấp mã số thuế cho người nộp thuế theo phân cấp quản lý thuế; cập nhật tình trạng hoạt động người nộp thuế thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế; đôn đốc xử lý vi phạm hành hành vi vi phạm đăng ký thuế người nộp thuế; 2.3 Thực công tác quản lý kê khai thuế người nộp thuế thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế bao gồm: quản lý nghĩa vụ kê khai người nộp thuế; tiếp nhận, xử lý hồ sơ khai thuế người nộp thuế; ấn định thuế thông báo số thuế phải nộp trường hợp người nộp thuế không nộp tờ khai thuế; đôn đốc xử lý vi phạm hành hành vi chậm nộp, khơng nộp hồ sơ khai thuế người nộp thuế; tiếp nhận xử lý hồ sơ gia hạn thời hạn kê khai thuế người nộp thuế; 2.4 Kiểm tra ban đầu hồ sơ khai thuế, yêu cầu người nộp thuế điều chỉnh kịp thời phát kê khai không quy định; thực việc điều chỉnh số liệu nghĩa vụ i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX thuế người nộp thuế nhận tờ khai điều chỉnh, nhập định xử lý hành thuế (do đội tham mưu xử lý) thông tin điều chỉnh khác người nộp thuế theo quy định; phối hợp phận chức có liên quan để điều chỉnh liệu bị sai sót; 2.5 Cập nhật thông báo số thuế phải nộp người nộp thuế thuộc diện khoán thuế, nộp thuế theo thông báo quan thuế; 2.6 Tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị hoàn trả tiền thuế nộp thừa người nộp thuế, khoản thu thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế 2.7 Tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị hoàn thuế theo phân cấp (trừ thuế thu nhập cá nhân khoản thu từ đất) chuyển Cục Thuế xem xét, định; 2.8 Tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị miễn thuế, giảm thuế người nộp thuế (trừ thuế thu nhập cá nhân khoản thu từ đất), khoản thu thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế theo phân cấp; thực miễn, giảm thuế không thuộc diện phải kiểm tra trước; chuyển hồ sơ miễn thuế, giảm thuế thuộc diện kiểm tra trước cho Đội Kiểm tra thuế; tham mưu lãnh đạo Chi cục ban hành Quyết định miễn, giảm thuế cá nhân kinh doanh có kết kiểm tra Đội kiểm tra thuế chuyển đến; 2.9 Thực công tác thống kê, kế toán thuế người nộp thuế khoản thu; quản lý nghĩa vụ thuế người nộp thuế bao gồm phải nộp, nộp, phải nộp, khấu trừ, hoàn trả, miễn thuế, giảm thuế, cịn nộp thừa, cịn hồn trả người nộp thuế; xác nhận nghĩa vụ thuế cho người nộp thuế thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế; 2.10 Tiếp nhận xử lý chứng từ nộp tiền vào ngân sách nhà nước; thực hạch toán kế toán thuế, kế toán thu ngân sách nhà nước theo quy định địa bàn thu cấp huyện theo quy định Luật Ngân sách nhà nước theo quy định kế toán nhà nước; phối hợp với Kho bạc Nhà nước để đối chiếu khoản tiền thuế khoản thu từ đất, lệ phí trước bạ, thuế thu nhập cá nhân, phí, lệ phí thu khác địa bàn; thực toán thu ngân sách nhà nước lập báo cáo tài theo địa bàn ngân sách cấp huyện thuộc phạm vi quản lý thuế Chi cục Thuế; 2.11 Quản lý hồ sơ thuế người nộp thuế theo chức năng, nhiệm vụ giao; cung cấp thông tin người nộp thuế tài liệu khác có liên quan theo đề nghị quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật; 2.12 Hiện đại hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quản lý thuế, quản lý nội ngành cho công chức thuế Chi cục Thuế cung cấp dịch vụ hỗ trợ Người nộp i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan hệ thống thông tin 2.1.1 Hệ thống thông tin kinh tế tồn cầu Hệ thống thơng tin quản lý (MIS _ Management Information System): Là hệ thống thông tin dùng để đánh giá, phân tích xử lý liệu tổ chức nhằm tạo thông tin có ý nghĩa hữu ích, dựa vào người quản lý đưa định đắn để đảm bảo phát triển tương lai tổ chức Là hệ thống thông tin cung cấp thông tin dạng báo cáo hiển thị chuẩn hóa cho nhà quản lý MIS lớp rộng lớn hệ thống thông tin thiết kế để cung cấp thông tin cần thiết cho việc hỗ trợ định hiệu NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0tin thiết kế để cung cấp thông tin cần thiết Là lớp rộng lớn hệ thống thông cho việc hỗ trợ định hiệu NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Phân biệt thông tin liệu (Information vs Data): Dữ liệu thu thập đơn giản dạng tín hiệu thơ chưa có ý nghĩa sử dụng Thơng tin tập hợp liệu xử lý, tạo lập từ liệu có tổ chức, có cấu trúc có ý nghĩa bối cảnh cụ thể 2.1.2 Hoạt dộng hệ thống thông tin Một hệ thống thơng tin quản lý hồn chỉnh, thực hoạt động sau: Thu thập lưu trữ liệu Chuyển đổi liệu thành thông tin nghiệp vụ hữu ích cho việc định Cung cấp điều khiển để bảo vệ liệu Tự động hóa hợp lý hóa báo cáo 2.1.3 Các thành phần hệ thống thông tin Hệ thống thông tin bao gồm thành phần sau: Con người (People): người dùng sử dụng hệ thống thông tin quản lý để ghi nhận lại giao dịch kinh doanh hàng ngày Người dùng thường chun gia có trình độ kế tốn viên, quản trị nhân sự, v.v (Bộ phận CNTT, IT thường có đội ngủ hỗ trợ đảm bảo hệ thống hoạt động tốt) Quy trình nghiệp vụ (Business Procedures): bước thực thống theo hoạt động thực tiễn nhằm hướng người dùng tất thành phần khác cách làm i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX việc hiệu Các thủ tục nghiệp vụ xây dựng người (là người quản lý tổ chức, người dùng, v.v.) Cơ Sở Dữ liệu (Database): tập hợp liệu, hồ sơ ghi lại giao dịch nghiệp vụ hàng ngày Ví dụ: ngân hàng, liệu thu thập từ hoạt động tiền gửi, rút tiền, chuyển tiền, v.v Phần cứng (Hardware): phần cứng tạo thành từ thiết bị, máy tính, máy in, thiết bị mạng, v.v o Phần cứng cung cấp sức mạnh tính tốn để xử lý liệu o Nó cung cấp khả kết nối in ấn Phần cứng tăng tốc độ xử lý liệu thành thông tin Phần mềm (Software): chương trình chạy tảng phần cứng Phần mềm chia thành hai loại phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng o Phần mềm hệ thống đề cập đến hệ điều hành, tức Windows, Mac OS Ubuntu, v.v o Phần mềm ứng dụng đề cập đến phần mềm chuyên dụng để hồn thành nhiệm vụ kinh doanh chương trình kế toán, hệ thống quản lý ngân hàng, hệ thống theo dõi điểm bán hàng, v.v 2.1.4 Xu hướng phát triển công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông: Các dạng phần cứng phần mềm máy tính sử dụng để xử lý liệu lưu trữ thông tin Các công nghệ truyền thông, viễn thông sử dụng để truyền tải thông tin Các xu hướng phát triển công nghệ thông tin: Nâng cao tốc độ, khả mang theo Kết nối liên kết thiết bị máy tính công nghệ truyền thông Sử dụng thông tin số hóa đa phương tiện Những phần mềm tốt thân thiện với người sử dụng 2.2 Phân tích thiết kế phát triển 0hệ thống NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 2.2.1 Các phương pháp phân tích hệ thống ế ế NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Phương pháp phân tích thiết kế hướng chức năng: Đặc trưng phương pháp hướng cấu trúc phân chia hệ thống thành nhiều hệ thống với công việc xác định.Cách tiếp cận xây dựng phần mềm dựa vào việc phân rã phần mềm theo chức cần đáp ứng liệu cho chức Cách tiếp cận cịn hướng hành động để tập trung phân tích hệ thống hoạt động thực thi chức phần mềm Phương pháp xác định mơ hình thiết kế từ xuống (top-down) Phương pháp tiến hành phân rã toán thành toán nhỏ đến nhận tốn cài đặt Ưu điểm: i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Tư phân tích thiết kế rõ ràng Chương trình sáng sủa dễ hiểu Phân tích chức hệ thống Dể theo dõi dòng liệu Nhược điểm: Không hỗ trợ việc sử dụng lại Các chương trình hướng cấu trúc phụ thuộc vào cấu trúc liệu tốn cụ thể, khơng thể dùng lại module phần mềm cho phần mềm khác với yêu cầu liệu khác Không phù hợp cho phát triển phần mềm lớn Khó quản lý mối quan hệ module dễ gây lỗi phân tích khó kiểm thử bảo trì Phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng: Khác với phương pháp hướng cấu trúc tập trung vào liệu vào hành động, phương pháp hướng đối tượng tập trung vào hai khía cạnh hệ thống liệu hành động Cách tiếp cận hướng đối tượng lối tư theo cách ánh xạ thành phần toán với đối tượng giới thực Với cách tiếp cận này, hệ thống chia tương ứng thành phần nhỏ gọi đối tượng Mỗi đối tượng bao gồm đầy đủ liệu hành động liên quan đến đối tượng Các đối tượng hệ thống tương đối độc lập với phần mềm xây dựng cách kết hợp đối tượng lại với thông qua mối quan hệ tương tác chúng Phương pháp phân tích hướng đối tượng xác định mơ hình hướng đối tượng có thiết kế từ lên (bottom - up) Bắt đầu từ thuộc tính cụ thể đối tượng sau tiến hành trừu tượng hóa thành lớp (class) Phương pháp có đặc trưng liệu phương thức đóng gói để hạn chế truy nhập tự do, trực tiếp vào liệu, có tính bảo mật cao Cho phép sử dụng lại mã nguồn để tiết kiệm tài ngun cơng sức lập trình 2.2.2 Phát triển hệ thống thơng tin Để phân tích thiết kế hệ thống thơng tin làm nhiều cách, cách làm phổ biến xem hệ thống gồm đối tượng sống có tương tác với Việc mơ tả tất đối tượng tương tác chúng giúp hiểu rõ hệ thống cài đặt Phương pháp gọi Phân tích thiết kế hướng đối tượng (OOAD: Object Oriented Analysis and Design) NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Chu trình phát triển phần mềm: Phần mềm thực theo chu trình phát triển, gồm có nhiều giai đoạn, giai đoạn gồm số bước Tuỳ theo loại hệ thống thơng tin, chu trình phát triển phần mềm biến đổi khác chút Chu trình phát triển hệ thống (SDLC: System Development Life Cycle) hiệu tạo hệ thống chất lượng cao, đáp ứng mong đợi khách hàng, chi phí phạm vi cho phép hoạt động hiệu sở hạ tầng công nghệ thông tin theo thời biểu kế hoạch NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 Lập kế hoạch: Khảo sát trạng: xác định vấn đề phạm vi hệ thống Tổng quan hệ thống xác định mục tiêu hệ thống Xác nhận tính khả thi lập NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Tổng quan hệ thống xác định mục tiêu hệ thống Xác nhận tính khả thi lập lịch trình cho dự án Xác định rủi ro, ràng buộc, tích hợp bảo mật hệ thống xem xét Một báo cáo mơ tả cho tồn dự án tạo vào cuối giai đoạn Công việc cụ thể giai đoạn gồm: Trước thực dự án cần phải tiến hành khảo sát hệ thống để có hiểu biết sau thực nhiệm vụ Xác định tính khả thi dự án: dự án có khả thi kinh tế khơng?; có khả thi kỹ thuật khơng ?; có khả thi có khả đạt mục tiêu sử dụng khơng ?; có đủ nhân lực tham gia dự án không ? Khởi động dự án: cần có thiết lập nhóm thực dự án, ban đạo dự án; tạo lập mối quan hệ với khách hàng; tạo hồ sơ dự án; xây dựng thủ tục quản lý; thiết lập mơi trường Khi dự án phê duyệt, mhóm Quản lý dự án cần tạo kế hoạch làm việc, xếp nhân dự án, công cụ kỹ thuật để giúp kiểm sốt nhóm dự án đạo thực dự án thơng qua tồn SDLC Các chi tiết lập kế hoạch sau: + Xây dựng kế hoạch giao tiếp (họp mặt, kiểm tra ) + Xác định tiêu chuẩn dự án (đánh giá, hạn mức, sai số ) + Xác định nguy rủi ro đánh giá rủi ro + Mô tả phạm vi dự án, giải pháp thay thế, tính khả thi giải pháp + Phân chia dự án thành tác vụ để xây dựng lịch trình quản lý (sơ đồ mạng, sơ đồ Grannt) + Ước lượng tài nguyên lập kế hoạch phân bổ tài nguyên dự án + Xác định chi phí sơ ▪Thiết lập kế hoạch sở cho dự án Phân tích: Thu thập, phân tích xác nhận thông tin (dùng kỹ thuật khác nhau) Xác định yêu cầu mẫu cho hệ thống Đánh giá yêu cầu, lựa chọn, thay mức độ ưu tiên Kiểm tra nhu cầu thông tin người dùng cuối nâng cao mục tiêu hệ thống Tạo lập tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS: Software Requirement Specification), i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX định yêu cầu về: phần mềm, phần cứng, chức yêu cầu mạng cho hệ thống hoàn thành cuối giai đoạn Thiết kế: Bao gồm thiết kế sở liệu, ứng dụng, mạng, giao diện người dùng giao diện hệ thống Chuyển đổi tài liệu SRS thành cấu trúc logic, bao gồm thông số kỹ thuật đầy đủ chi tiết để thực ngơn ngữ lập trình Lập kế hoạch đào tạo, hoạt động bảo trì hệ thống Rà soát lại thiết kế đề xuất, đảm bảo thiết kế cuối phải đáp ứng yêu cầu nêu tài liệu SRS Cuối cùng, chuẩn bị tài liệu thiết kế sử dụng giai đoạn Thực hiện: Thực thiết kế chương trình (lập trình) Kết hợp tất mơ-đun với vào môi trường làm việc để phát lỗi khiếm khuyết Lập báo cáo kiểm thử gồm: kế hoạch kiểm thử, kịch bản, test case, tiêu chí kiểm thử phân bổ tài nguyên chứa tất lỗi phát trình kiểm thử Tích hợp hệ thống thơng tin vào mơi trường cài đặt hệ thống Bảo trì: Bao gồm tất hoạt động hỗ trợ cho người dùng cài đặt, sử dụng Thực yêu cầu thay đổi cho phần mềm thêm yêu cầu sau phần mềm triển khai đưa vào sử dụng Nó bao gồm xử lý lỗi cịn lại giải vấn đề NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX tồn hệ thống Bảo trì và0hỗ trợ0 cần thiết thời gian dài cho hệ thống lớn thời gian ngắn cho hệ thống nhỏ NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 2.3 Xác định yêu cầu hệ thống 2.3.1 Xác định yêu cầu Xác định yêu cầu chia thành bước: Tìm hiểu thu thập yêu cầu: yêu cầu tìm hiểu thu thập từ khách hàng, người dùng cuối hệ thống, hồ sơ hệ thống cũ, quan sát hệ thống làm việc Đặc tả yêu cầu: yêu cầu phải mô tả có cấu trúc cụ thể tài liệu Thường gồm yêu cầu chức yêu cầu phi chức Đặc tả phần mềm: mơ tả tồn hệ thống thông tin (phần mềm), làm sở cho giai đoạn thiết kế thực triển khai 2.3.2 Các kỹ thuật thu thập yêu cầu Các phân tích viên sử dụng kỹ thuật để tìm kiếm thu thập yêu cầu hệ thống thông tin: Nghiên cứu tài liệu, hồ sơ hệ thống Đặt câu hỏi, Phỏng vấn Quan sát, ghi âm, ghi hình i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX Hỏi ý kiến chuyên gia nghiên cứu hệ thống tương tự Lập phiếu điều tra Kỹ thuật mẫu… 2.3.3 Chiến lược phân tích yêu cầu Problem Analysis: chiến lược phổ biến đơn giản nhất, yêu cầu phân tích tốn Phân tích tốn có nghĩa xác định yêu cầu người sử dụng nhà quản lý như: ‘mô tả phải làm để giải toán’ vận hành hệ thống Vấn đề xác định phải rõ ràng, yêu cầu cải tiến cần xem xét để hệ thống tốt hệ thống cũ Người phân tích phải xác định vấn đề cần phân tích, thu thập thơng tin của hệ thống, xếp chúng theo nhóm chức Một số vấn đề cải tiến phải ghi nhận ý kiến cải tiến khách hàng Các công cụ hỗ trợ cho phân tích u cầu cơng cụ trực quan UML với sơ đồ Một công cụ hỗ trợ khác sơ đồ phân rã chức nghiệp vụ (BFD Business Functional Diagram) tính đơn giản dễ hiểu Root Cause Analysis: chiến lược giải lỗi / thiếu sót / hoạt động khơng theo mong muốn hệ thống Phân tích nguyên nhân gốc tập trung vào vấn đề giải pháp Nhà phân tích tạo danh sách vấn đề với hệ thống tại, sau ưu tiên vấn đề có thứ tự quan trọng Bắt đầu với việc quan trọng nhất, người sử dụng với nhà phân tích xem xét tất nguyên nhân gốc gây lỗi cho vấn đề Cuối cùng, q trình phân tích giúp xác định nguyên nhân lỗi để thiết kế hệ thống hạn chế lỗi với giải pháp phù hợp Duration Analysis: chiến lược phân tích thời gian thực xử lý nghiệp vụ Phân tích thời gian địi hỏi kiểm tra chi tiết lượng thời gian cần thiết để thực trình xử lý hệ thống Các nhà phân tích bắt đầu việc xác định tổng thời gian, trung bình thời gian, để thực quy trình nghiệp vụ với đầu vào điển hình Các xử lý thực song song để đáp ứng toán theo thời gian thực Outcome Analysis: phân tích kết tập trung vào việc tìm hiểu kết NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 phải cung cấp giá trị cho khách hàng Ví dụ: phân tích hóa đơn xuất ra, phân tích kết truy vấn khách hàng yêu cầu (xem bảng kê thu chi…) NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX truy vấn khách hàng yêu cầu (xem bảng kê thu chi…) Technology Analysis: phân tích cơng nghệ thực việc xem xét danh sách công nghệ Sau đó, chọn cơng nghệ áp dụng cho hoạt động hệ thống Activity Elimination: chiến lược loại bỏ hoạt động không cần thiết yêu cầu, loại bỏ hoạt động giúp cho hệ thống chạy nhanh i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 2.4 Mơ hình 2.4.1 Mơ hình USE-CASE Mơ hình Use - Case kỹ thuật mơ hình hố kỹ thuật phần mềm hệ thống để nắm bắt yêu cầu chức hệ thống Mơ hình Use - Case mô tả yêu cầu chức hệ thống dạng Use - Case, mơ hình mô tả chức năng, môi trường tác nhân hệ thống.Thơng qua mơ hình Use - Case, nhà phát triển nắm bắt vấn đề hệ thống có giải pháp phù hợp Mơ hình Use - Case giúp phương thức hoạt động hệ thống tương lai theo hướng nhìn người dùng Mơ hình Use - Case mơ tả ngôn ngữ UML qua sơ đồ Use - Case (Use - Case Diagram) tài liệu mô tả kèm theo Mơ hình Use - Case có nhiều sơ đồ Use - Case 2.4.2 Mơ hình CLASS Một lớp mô tả cho tập hợp đối tượng có thuộc tính, phương thức (ứng xử), mối quan hệ với đối tượng khác ngữ nghĩa (semantic) Nói cách khác, lớp khuôn mẫu để tạo đối tượng Mỗi đối tượng phải thuộc lớp Lớp mô tả : tên mô tả lớp, thuộc tính mơ tả đối tượng qui định kiểu liệu với ký hiệu visibility: public, private, … (hỗ trợ ẩn dấu truy xuất) Các phương thức hoạt động mà lớp thực Phương thức có ký hiệu visibility (public, private, protected) hỗ trợ ẩn dấu truy xuất giống thuộc tính 2.5 Kết luận chương Chương trình bày lý thuyết hệ thống thông tin Các khái niệm bản; Các mô hình phát triển phần mềm; phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin; Góc nhìn UML phân tích – thiết kế hệ thống Giới thiệu nhiệm vụ xác định yêu cầu cho hệ thống thông tin, kỹ thuật thu thập yêu cầu, chiến lược phân tích i NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX CHƯƠNG CỔNG GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ GIỮA NGƯỜI NỘP THUẾ VỚI CƠ QUAN THUẾ 3.1 Giới thiệu cổng thông tin điện tử 3.1.1 Phương thức truyền thông tin- làm việc với người nộp thuế Trước việc tiếp nhận văn bản, hồ sơ người nộp thuế thực qua bưu điện phản hồi thông tin cho người nộp thuế qua bưu điện, quan thuế tổ chức chương trình hội nghị tập huấn cho doanh nghiệp (mời doanh ngiệp đến trụ sở quan thuế nhà hát Hịa Bình để tập huấn), người nộp thuế đến quan thuế giao dịch trực tiếp NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX với quan thuế, quan thuế thực gửi0email cho doanh nghiệp doanh nghiệp gửi email cho quan thuế Hiện thời gian dịch số phòng ban thực ế ắ NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX kiểm định hệ thống, đạt đội tuyên truyền phê duyệt thông tin, lúc thông tin chia cho tất người dùng hệ thống HCMTAX thấy Cịn khơng đạt trả lại cho phận ban đầu Cổng giao dịch điện tử sử dụng mang lại hiệu monh đợi./ [CT1] i 0 NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX NGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAXNGHIEN.CUU.PHAT.TRIEN.HE.THONG.THONG.TIN.QUAN.LY.CONG.THONG.TIN.DIEN.TU.CUC.THUE.TP.HCM.HCMTAX