Đang tải... (xem toàn văn)
Ví dụ về các mục tiêu này thường sẽ bao gồm: Cóđược khách hàng tiềm năng mới; Gia tăng chuyển đổi và Mở rộng độnhận diện thương hiệu,…Nếu bạn muốn làm cho mọi người nhận ra rằng bạn có g
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI BÁO CÁO PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG WEB TRONG MARKETING Lớp: D20CQMR01-N Ngành học: Marketing Giảng viên: Nhóm sinh viên thực hiện: STT Họ Tên Mã số sinh viên Lê Mạnh Hào N20DCMR020 Đỗ Phạm Hồng Lam Trần Hà Minh Tâm N20DCMR035 N20DCMR063 Mục lục Câu 1: Các bước lập kế hoạch truyền thông qua kênh trực tuyến 1 Thiết lập mục tiêu Xác định rõ chân dung khách hàng bạn .2 Hiểu rõ sản phẩm bạn nhu cầu thị trường .4 Chọn kênh quảng cáo bán hàng phù hợp .4 Tạo chiến lược quảng cáo cá nhân hóa Hiểu rõ cách hoạt động người tham gia kênh bán hàng Luôn tối ưu để tăng trải nghiệm người dùng kênh Tiếp cận kỹ thuật tiếp thị tự động hóa .5 Trang web bạn kênh bán hàng .6 10 Lập kế hoạch theo dõi trình thực Tìm hiểu yêu cầu đặt website: www.lazada.vn Câu 2: Câu 3: .15 Trang chủ website Greenfarm Grocery 15 Trang đặt hàng website Greenfarm Grocery 18 Những thông tin Greenfarm Grocery 19 Câu 1: Trình bày bước lập kế hoạch truyền thông qua kênh trực tuyến? Tìm hiểu yêu cầu đặt ra, biểu đồ luồng liệu giao diện, thông tin hiển thị… website: www.lazada.vn Các bước lập kế hoạch truyền thông qua kênh trực tuyến Thiết lập mục tiêu Bước để xây dựng kế hoạch truyền thông trực tuyến xác định mục tiêu cho hoạt động marketing online Những mục tiêu bao gồm nhiều loại số liệu khác để giúp bạn tính tốn kiểm sốt hiệu suất tất hoạt động truyền thơng Ví dụ mục tiêu thường bao gồm: Có khách hàng tiềm mới; Gia tăng chuyển đổi Mở rộng độ nhận diện thương hiệu,… Nếu bạn muốn làm cho người nhận bạn có giải pháp cho vấn đề họ, với mức giá hợp lý, xem mục tiêu Các ví dụ khác thường bao gồm: số người theo dõi, số người phản hồi email, lượt thích việc đạt thứ hạng cao công cụ tìm kiếm Brand Awareness (Nhận thức thương thiệu) Nếu bạn công ty thành lập, mục tiêu quan trọng cho kế hoạch truyền thơng trực tuyến tập trung vào việc giúp người dùng nhận thức thương hiệu Hãy nhớ rằng, bạn khiến cho người mua sản phẩm từ bạn chí họ cịn chưa nghe nói bạn đơn hàng thực chất lượng Chiến dịch truyền thơng bạn giúp khách hàng tiềm nhận thức thứ họ cần; điều gọi nhận thức vấn đề Sau đó, bạn tiến hành chèn giải pháp có khả giải cho vấn đề họ; điều gọi nhận thức giải pháp Traffic (Lượng truy cập) Tăng lưu lượng truy cập vào website/kênh bán hàng trực tuyến bạn không dễ dàng bạn nghĩ Một điều chắn rằng, bạn nhờ bạn bè gia đình bạn truy cập vào trang web bấm “thích” (like) trang mạng xã hội bạn Nhưng điều bạn thực cần kế hoạch truyền thông hiệu Nếu bạn có 1000 người theo dõi trang mạng xã hội, bạn hỏi họ việc đăng ký nhận tin bạn Hoặc hỏi người danh sách khách hàng bạn việc theo dõi trang mạng xã hội bạn Bạn khuyến khích điều cách tặng phiếu giảm giá quà nhỏ kèm theo Phải nhiều “dỗ dành” thuyết phục để đưa người đến giai đoạn mà họ sẵn sàng bỏ tiền để mua sản phẩm dịch vụ bạn Các chuyên gia marketing bắt đầu thúc đẩy nhận thức thương hiệu thông qua giúp đỡ hệ dẫn đầu 2 Xác định rõ chân dung khách hàng bạn Sản phẩm bạn chắn phổ cập đối tượng Việc trước lập kế hoạch bán hàng đa kênh xác định chân dung khách hàng bạn Họ ai, họ có thói quen gì, thường truy cập vào kênh bán hàng nào, thời điểm mà họ thường online… Từ thông tin bạn nghiên cứu tạo nên yếu tố phù hợp với khách hàng Một bạn chọn mục tiêu “ai”, “cái gì”, “ở đâu” cho khách hàng tiềm bạn, bạn bắt đầu tạo chiến dịch marketing phù hợp cho họ Thông tin chi tiết khách hàng giúp bạn tạo chiến lược tiếp thị xác Từ giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ROI (tỷ lệ hoàn vốn) cao Và hai số liệu số liệu quan trọng kế hoạch marketing online Xây dựng tệp khách hàng đặc điểm sau: Mục tiêu hướng đến kế hoạch truyền thông khác Tuy nhiên, mục đích chung chúng nhằm mang đến doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với việc xác định khách hàng mục tiêu kế hoạch truyền thông marketing doanh nghiệp cần quan tâm đến số yếu tố liên quan Cụ thể sau: - Nhân học: Các thông tin liệu nhân học tận dụng triệt để Nắm rõ thông tin nhân học giúp hướng đến xác đối tượng khách hàng Tuổi tác Giới tính Vị trí địa lý Thu nhập Nghề nghiệp Trình độ học vấn Tình trạng nhân - Tâm lý học: Yếu tố tâm lý học ảnh hưởng lớn đến định mua hàng Vậy nên, cần xem xét đến yếu tố xác định khách hàng mục tiêu kế hoạch truyền thông chi tiết Sở thích Hoạt động, thói quen Thái độ, ý kiến Các liệu nhắc đến có khác biệt dựa mơ hình kinh doanh bạn Nếu bạn bán sản phẩm cho doanh nghiệp, danh mục bạn có khác biệt lớn Trong trường hợp này, bạn muốn thu thập liệu khách hàng muốn mua sản phẩm từ bạn, thơng tin có khả đưa định mua Nếu bạn có giao diện tích cực phương tiện truyền thơng, hợp lý để phân tích liệu thơng qua kênh Nhằm mục đích xem người tương tác với tài khoản mạng xã hội bạn, họ chuyển đổi hay chưa Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest kênh xã hội khác đơn giản hóa quy trình Bạn phân tích liệu Document continues below Discover more from: Internet ứng dụng kin… Học viện Công ng… 13 documents Go to course Ống hút cỏ- Green 33 joy - tập nhóm Internet ứng dụng… 100% (4) Câu - btvn Internet ứng dụng… None Quản trị học Internet ứng dụng… None hfhfhgfhjfhfhjff Internet ứng dụng… None Bài thu hoạch 60 Internet ứng dụng… None Internet ứng dụng 40 kinh doanh Internet tất mạng xã hội lớn hồn tồn miễn phí đề None ứng Vấn dụng… bạn phải tự học cách sử dụng chúng Hiểu rõ sản phẩm bạn nhu cầu thị trường Đặc biệt, bạn phải am hiểu xu thị trường cần Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh với bạn Sau so sánh sản phẩm bạn giá thành chất lượng so với sản phẩm khác Khi bạn biết mạnh điểm yếu bạn biết cách để tận dụng mạnh bạn Đồng thời nghiên cứu để tìm cách khắc phục điểm yếu Một chiến lược hồn hảo thành cơng bạn biết sản phẩm mức độ đa cạnh tranh với đối tượng Chọn kênh quảng cáo bán hàng phù hợp Bạn không nên chọn bán tất kênh online Sau xác định sản phẩm, thị trường, vẽ chân dung khách hàng bạn nên chọn kênh bán hàng phù hợp Thường cần tập trung vào đến kênh Sau nghiên cứu chiến lược nội dung, đăng bán sản phẩm chiến lược marketing để thu hút khách hàng Tạo chiến lược quảng cáo cá nhân hóa Quảng cáo cá nhân hóa giúp bạn tiếp cận với khách hàng tiềm tốt Bạn gửi tin nhắn quảng cáo thông qua trang cá nhân khách hàng dùng mạng xã hội Ngoài cịn gửi tin nhắn đến email, số điện thoại Hãy tạo thêm landing page để thu thập thông tin ý kiến khách hàng Đây liệu tốt để bạn thực chiến lược quảng cáo cá nhân hóa Hiểu rõ cách hoạt động người tham gia kênh bán hàng Tuân thủ nguyên tắc kênh bán hàng điều quan trọng Có kênh thiên video, có kênh bán hàng thiên hình ảnh, số kênh bán hàng review sản phẩm để lan tỏa thương hiệu,… Bán hàng kênh nào, tuân thủ quy tắc hoạt động kênh Đặc biệt, tùy thuộc vào tính cách chung khách hàng sử dụng mạng xã hội để dùng câu chữ viết phù hợp Luôn tối ưu để tăng trải nghiệm người dùng kênh Trải nghiệm người dùng điều quan trọng Dù bạn hoạt động kênh bán hàng phải tuân thủ cách tối ưu hóa nội dung, hình ảnh, link để mang lại trải nghiệm người dùng tốt Bạn phải chọn kích thước ảnh định dạng ảnh phù hợp với kênh bán hàng Mỗi kênh bán hàng nên tương tác với hình thức tư vấn, chăm sóc khách hàng phù hợp Điều quan trọng bạn phải trả lời hồi đáp thông tin khách hàng nhanh Điều tăng trải nghiệm khách hàng, tín nhiệm dễ dàng đưa đến hành động mua sắm cao Tiếp cận kỹ thuật tiếp thị tự động hóa CTA, Email marketing, tin nhắn điện thoại,… Hãy tiếp cận nghiên cứu kỹ thuật tiếp cận tự động hóa Chẳng hạn sau thu thập thông tin khách hàng thành công gửi tin nhắn đến thông tin cá nhân khách hàng… Có nhiều hình thức tự động hóa quảng cáo Đây xu hướng quan trọng marketing hình thức trực tuyến Trang web bạn kênh bán hàng Có nhiều nguồn thơng tin để người dùng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ bạn Một số website Bạn khơng nên lờ kênh bán hàng thức Tại bạn chia sẻ thơng tin, hình ảnh, dịch vụ tất vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp Khi website bạn đạt thứ hạng cao nhiều người biết đến Bạn nên đầu tư từ thiết kế web, giao diện tính năng, nội dung tích hợp plugin đại cho website Đây cửa hàng online lớn bạn Hãy phát triển mạnh website trước, sau mở rộng kênh bán hàng khác 10 Lập kế hoạch theo dõi trình thực Một kế hoạch truyền thông thương hiệu hiệu cần đạt mục tiêu đề trước Vậy nên, suốt q trình thực kế hoạch truyền thông, việc theo dõi kết đạt điều cần thiết Sau lập kế hoạch bán hàng đa kênh bạn phải có mục tiêu rõ ràng Trong trình thực phải cẩn thận đo lường kết Từ thông tin thu thập bạn cải thiện khó khăn nâng cao hiệu Bạn biết hiệu suất bán hàng, kênh bán hàng mang lợi nhuận cao Nắm bắt kết giúp doanh nghiệp biết mức độ thành công kế hoạch truyền thông Đồng thời dễ dàng nhận thấy thiếu sót Nhờ hồn thiện thời gian tới Để đưa đánh giá xác nhất, nên quan tâm đến yếu tố sau: Tần suất xuất phương tiện truyền thơng báo chí Hiệu suất tương tác với thương hiệu liệu tăng hay giảm Sau tạo thành cơng địa website host miễn phí, nhóm tiến hành cài đặt WordPress cho địa web Ở phần admin account username, nhóm tiến hành tạo tên đăng nhập mật để đăng nhập vào website Tên đăng nhập tạo cho website “nhom3udw” với mật “nhom3udwhaotamlam” 10 Để đăng nhập vào chỉnh sửa website, ta sử dụng cú pháp http://greenfarm.ezyro.com/wp-admin điền tên đăng nhập mật tạo vào đến bước chỉnh sửa website Đến với phần chỉnh sửa, nhóm chọn theme miễn phí cho website Theme có tên gọi Mordern Shop Các bước chọn theme 11 WordPress đơn giản Ta cần tải theme kích hoạt, sau chọn customize để chỉnh sửa Nhóm bao gồm thành viên Mạnh Hào, Minh Tâm Hồng Lam nên nhóm thống phân chia nhiệm vụ chỉnh sửa website sau: Tâm chỉnh sửa giao diện trang “Home” Hào chỉnh sửa giao diện trang “Shop” với việc thêm số sản phẩm mà website kinh doanh Lam chỉnh sửa giao diện trang “About Us” giới thiệu dịch vụ mà website cung cấp Website mà nhóm hướng đến website phù hợp với hệ điều hành Window máy tính, dạng truy cập khác máy tính bảng, điện thoải sử dụng Andoid website thị mức chấp nhận Song tối ưu truy cập website máy tính Cụ thể nhóm xin liệt kê thiết kế, chỉnh sửa website sau: 12 Ở phần trang “Home”, Tâm thiết kế giao diện với công cụ chỉnh sửa WordPress sau sử dụng cơng cụ Elementor để thực thêm chỉnh sửa nâng cao thêm hiệu ứng, cho chạy banner với hình thức slide show động, chỉnh sửa mục sản phẩm bắt mắt thị trang chủ, thêm giao diện cho người dùng điền thông tin gmail Tương tự trên, bạn Lam đảm nhận chỉnh sửa trang “About us” thực bước tinh chỉnh giao diện công cụ thiết kế WordPress thiết kế giao diện nâng cao Elementor Các thông tin trang bao gồm: giới thiệu sơ lược GREENFARM, tầm nhìn, thông số liên quan đến tổ chức, dịch vụ mà nhãn hàng cung cấp, nhà sáng lập thương hiệu 13 Ở trang “Shop” có số khác biệt nên không tinh chỉnh giao diện nâng cao Elementor Hào tinh chỉnh trang công cụ chỉnh sửa WordPress 14 Sau thêm chỉnh sửa sản phẩm phần Dashboard Product giao diện WordPress Các sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, giá sản phẩm vài dịng mơ tả ngắn sản phẩm 15 Khi hồn thành chỉnh sửa thơng số trên, ta bấm vào nút cập nhật sản phẩm tự động cập nhật lên trang “Shop” website Câu 3: Ví dụ website bán hàng Trang chủ website Greenfarm Grocery Giao diện website Greenfarm Grocery 16 Những sản phẩm bật Greenfarm hiển thị trang chủ để người sử dụng dễ dàng đặt hàng Phần thông tin đảm bảo chất lượng dịch vụ đến từu Greenfarm 17 Những thông tin sức khỏe Greenfarm đưa đến cho bạn Cuối phần cung cấp thông tin khách hàng địa Greenfarm 18 Trang đặt hàng website Greenfarm Grocery Ở trang bạn nhìn thấy tất sản phẩm Greenfarm từ trái đến rau củ nơi để bạn tiến hành đặt hàng toán 19 Những thơng tin Greenfarm Grocery Tóm tắt đời tầm nhìn Greenfarm Những thơng tin khiến Greenfarm khẳng định uy tính cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối 20 Nhà sáng lập Greenfarm 21 22 More from: Internet ứng dụng kinh… Học viện Công ngh… 13 documents Go to course Ống hút cỏ- Green joy 33 - tập nhóm Internet ứng dụng… 100% (4) Câu - btvn Internet ứng dụng trong… None Quản trị học Internet ứng dụng trong… None hfhfhgfhjfhfhjff Internet ứng dụng trong… Recommended for you None Bai tap tieng anh lop unit my friends so Hệ quản trị sở dữ… 100% (1) Lower Secondary 118 Answers Log on to IT Physics 100% (2) [Chatbot][CX Design] Structual Flow… Hệ quản trị sở dữ… 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113)