Công ty giới thiệu Apple III vào tháng 5năm 1980 trong nỗ lực cạnh tranh với IBM trong thị trường máy tính doanh nghiệp vàdoanh nghiệp.Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản p
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: MARKETING CHANNELS ĐỀ TÀI THIẾT KẾ TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG KÊNH TIẾP THỊ CỦA DOANH NGHIỆP APPLE Giảng viên hướng dẫn : THS HỒ HOÀNG DIỆU Mã mơn học : 704113 Nhóm lớp : N06 Nhóm thực : Pắp Luộc TP Hồ Chí Minh, 03 Tháng 12 Năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC MSSV 72001350 72001325 Họ tên Dương Tưởng Đình Huy (Nhóm trưởng) Đồn Cơng Danh Cơng việc Làm PPT; Phần IV Tổng hợp Word, Phần IV Đánh giá hoàn thành 100% 100% 72000170 Lê Thị Hoài Thảo Phần I 100% 72000050 Huỳnh Lê Quốc Hoài Phần I 100% 72001193 Huỳnh Thị Mỹ Ngọc Phần II 100% 72001424 Đỗ Hồ Thuận Thuỷ Phần II 100% 72001330 Lê Thị Mỹ Dung Phần III 100% 72001224 Đỗ Cẩm Tiên Phần III 100% 72000009 Mai Thị Vân Anh Lời mở đầu Lời cảm ơn Kết luận 100% MỤC LỤC Lời mở đầu Lời cảm ơn I Tổng quan hoạt động doanh nghiệp Lịch sử doanh nghiê Sp kết kinh doanh .8 Sản phẩm chủ lực hình thức phân phối 14 Thị trường mXc tiêu đặc điểm khách hàng: 19 II Phân tích mơi trường phân phối đối thủ: .21 Các yếu tố môi trường: .21 1.1 Economic environment: 21 1.2 Technological environment: 22 1.3 Social Cultural environment: 23 1.4 Competitive environment: .24 1.5 Legal environment: 26 Xu hướng trạng phân phối doanh nghiệp đầu ngành: 27 2.1 Xu hướng phát triển kênh ngành: 27 2.2 Thực trạng mơ hình phân phối đối thủ đầu ngành: 30 III Phân tích hệ thống kênh tiếp thị doanh nghiệp 35 Mơ hình kênh phân phối 35 1.1 Chiến lược phân phối (marketing channels strategy) 35 1.1.1 Chiến lược phân phối trực tiếp cửa hàng bán lẻ Apple Store 36 1.1.2 Chiến lược phân phối qua nhiều kênh gián tiếp 36 1.1.3 Chiến lược phân phối – bán hàng trực tuyến qua Website 38 1.2 Cấu trúc hệ thống phân phối (distribution structure) 39 1.3 Thành viên hệ thống phân phối (participants analysis) 41 Tình hình cạnh tranh xung đột .44 2.1 Tình hình cạnh tranh hệ thống (competition environment) .44 2.2 Thực trạng xung đột hệ thống (Channels conflict) 50 IV Thiết kế hệ thống kênh phân phối tối ưu 55 MXc tiêu tái cấu trúc kênh 55 Cấu trúc kênh phân phối tối ưu đề xuất 56 1.1 Cấu trúc kênh truyền thống (physical channels) 56 1.2 Cấu trúc kênh điện tử (electric channels) 62 Kết luận 68 Lời mở đầu Chúng ta sống kỷ nguyên mà thành tựu khoa học công nghệ không ngừng phát triển, công nghệ ngày chiếm ưu yếu tố cần thiết sống người Trong nhiều hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, cơng nghệ đại mang lại lợi ích đặc biệt to lớn Phát minh smartphone đem lại vang dội lớn cho nghiệp nghiên cứu nâng cao cơng nghệ nhân loại Đặc biệt phát triển hoàn thiện tốt để phXc vX cho mXc đích sống làm việc người Một gương mặt đại diện cho thành công bước tiến cơng nghệ Apple Năm 2007 năm có ý nghĩa vơ trọng đại lịch sử smartphone thực bước sang trang với phiên iPhone mắt công chúng Thiết bị chạy IOS mang sóng cách tân cho điện thoại thơng minh bao gồm hiệu suất, tính năng, chế độ cài đặt, thiết kế độ phân giải… Những năm xem bùng nổ smartphone Theo thời gian, thương hiệu sản xuất kinh doanh dịng điện thoại thơng minh ln cạnh tranh gay gắt Dưới áp lực cạnh tranh thúc đẩy phát triển nhịp sống nhu cầu xã hội vấn đề đem đến sản phẩm đến tay khách hàng xem thách thức Trong đó, họ thường xuyên đề xuất chiến lược cho kênh tiếp thị phân phối thiết kế để đưa hệ thống kênh phân phối tối ưu Với mXc đích khai thác kiến thức sâu dịng điện thoại thơng minh, mơi trường phân phối, kênh phân phối tiếp thị dòng smartphone, nhóm chúng em xin tìm hiểu dịng điện thoại thông minh Apple Lời cảm ơn Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô dùng tâm huyết để truyền đạt kiến thức quý báu hỗ trợ chúng em trình học tập thời gian qua Đặc biệt học kì vừa qua, chúng em trường khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện tiếp xúc với mơn Marketing Channel– mơn học bổ ích mang lại nhiều kiến thức cho chúng em Bằng kính trọng tình cảm chân thành nhất, chúng em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên phX trách môn Marketing Channel chúng em – Thầy Hồ Hồng Diệu thầy đặt nhiều công sức, tâm huyết thời gian để hướng dẫn lớp, theo dõi trình học tập sẵn sàng hỗ trợ chúng em suốt học kì vừa qua Đây mơn học có nội dung kiến thức tương đối khó Tất chúng em bước khó khăn cần phải cẩn trọng Nhờ có động viên, hướng dẫn kỹ lưỡng giảng dạy nhiệt tình, thắc mắc trình học tập làm báo cáo chúng em giải đáp Đề tài báo cáo chúng em có lẽ có thiếu sót Chúng em kính mong q thầy cơ, người quan tâm đến đề tài báo cáo chúng em có đóng góp, giúp đỡ để chúng em tiếp thu hoàn thiện tốt Một lần nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Document continues below Discover more Marketing from: Channels 704113 Đại học Tôn Đức… 48 documents Go to course Heineken - Tình hình 38 cạnh tranh và… Marketing Channels 100% (3) Chương Môi 89 trường Marketing Marketing Channels 100% (3) Nike Marketing Mix 762 (4Ps) Marketing Channels 100% (2) Essentials of Marketing Marketing Channels None Final Report - Kênh 48 phân phối Marketing Channels I Tổng quan hoạt động doanh nghiệp Lịch sử doanh nghiê Zp kết kinh doanh 58 Lịch sử doanh nghiệp: - None Copy of tổng hợp Studocu Marketing Channels None Giới thiệu công ty Apple: Apple hay Apple Inc tập đồn cơng nghệ Mỹ có trX sở đặt Cupertino, California Doanh nghiệp thành lập vào ngày 01/04/1976 tên Apple Computer, Inc… sau đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 cơng ty chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu dùng Sự kiện chứng kiến mắt iPhone Công ty bán 270.000 iPhone 30 bán ra, thiết bị gọi "người thay đổi chơi ngành" Apple đạt thành công rộng rãi với sản phẩm iPhone Sản phẩm công ty Apple I có giá trị 666.66 USD Đó mạch chủ xử lý nhớ Ngày 16/4/1977, Apple II Wozniak phát minh giới thiệu thành công đến thị trường giúp công ty lên suốt khoảng thời gian năm 1970 1980 Vào cuối năm 1970, Apple có đội ngũ nhân viên thiết kế máy tính dây chuyền sản xuất Công ty giới thiệu Apple III vào tháng năm 1980 nỗ lực cạnh tranh với IBM thị trường máy tính doanh nghiệp doanh nghiệp Cho đến ngày cơng ty có thêm nhiều sản phẩm công nghệ mới, đại, đáp ứng nhu cầu sử dXng người tiêu dùng - Nhà sáng lập Apple: Ba nhà sáng lập Apple Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne Trong người, Ronald Wayne người có tuổi đời tuổi nghề kinh doanh trội Ông Steve Jobs mời hợp tác, Wayne người vẽ nên logo Apple Inc Tuy nhiên, sau 12 ngày làm việc, Wayne bán cổ phẩn cho hai người cịn lại với giá 800 USD định Thương hiệu ông sử dXng vỏn vẹn năm sản phẩm máy tính Apple hệ Steve Jobs trở thành CEO Apple vào năm 1997 Năm 1998, Steve Jobs mời Tim Cook làm việc cho Apple để mở rộng phạm vi hoạt động cơng ty tồn giới Ngày 24/08/2011, Tim Cook thức thay Steve Jobs trở thành CEO Apple Chỉ sau năm nắm quyền điều hành, Tim Cook mang khoản lợi nhuận “khổng lồ” cho doanh nghiệp, đưa Apple vươn tới mXc tiêu công ty cơng nghệ nghìn tỷ USD Triết lý kinh doanh Apple Với triết lý chiến lược kinh doanh Apple, tư “Think Different” Apple, triết lý kinh doanh tảng xây dựng nên đế chế Apple Bên cạnh đó, Apple làm theo triết lý kinh doanh như: Triết lý thấu hiểu: Apple phải ưu tiên ᴠ iệc thấu hiểu khách hàng Apple tạo nhu cầu cho khách hàng trước khách hàng biết tới Đặc biệt, Apple ᴠ ì “thấu hiểu” người dùng, nên tính ᴠ cấu hình dựa ᴠ iệc cải thiện trải nghiệm khách hàng, thaу ᴠ ì đua tăng cường cấu hình, camera,… Triết lý tập trung: Steᴠ e Job ᴠ Mike Markkula nhận định cần phải loại bỏ thứ không quan trọng Apple cần tập trung ᴠ thứ hiệu quả, mang lại kết có ích Tầm nhìn cơng ty: - Tầm nhìn đầu tiên: “Trong giới này, người người tạo thay đổi Vì vậy, phải cấu trúc hệ thống, không cấp chúng ” - Steve Jobs Dễ dàng nhận thấy lời thể niềm tin cá nhân Jobs Do đó, chúng biểu xác tầm nhìn thúc đẩy Tuy nhiên, thiếu cấu trúc tính cX thể tầm nhìn thay đổi cách người tương tác với giới họ Với chết Jobs, người ta sợ cơng ty tầm nhìn xa trơng rộng cuối thất bại khơng có tầm nhìn người sáng lập - Tầm nhìn tại: Tuy nhiên, tuyên bố mà tân chủ tịch Tim Cook gửi tới nhân viên Apple khách hàng toàn giới xoa dịu lo ngại đó, nhìn sâu sắc tài liệu thức khác cơng ty: “Chúng tơi tin chúng tơi có mặt hành tinh để tạo sản phẩm tuyệt vời điều không thay đổi Chúng kiên tập trung vào đổi Chúng không tin vào phức tạp, đơn giản ” “Chúng tin chúng tơi phải kiểm sốt sở hữu cơng nghệ đằng sau sản phẩm sản xuất, tham gia vào thị trường mà chúng tơi đóng góp đáng kể.” “Chúng tơi đồng ý từ chối hàng nghìn dự án, chúng tơi thực tập trung vào số thực có ý nghĩa Chúng tin tưởng vào hợp tác sâu sắc giao tiếp chéo nhóm chúng tôi, điều cho phép đổi theo cách mà người khác khơng thể.” “Ngồi ra, chúng tơi khơng giải điều xuất sắc tất nhóm cơng ty Chúng ta có trung thực để thừa nhận sai can đảm để thay đổi - Tình trạng thơng tin lưu chuyển kênh ngày khó khăn kiểm sốt Khi thơng tin lưu chuyển khơng xác thực sai lệch so với thực tế dẫn đến tình trạng khơng đánh giá thành viên kênh, nghiêm trọng khơng kiểm sốt hành vi thành viên kênh IV Thiết kế hệ thống kênh phân phối tối ưu MXc tiêu tái cấu trúc kênh Mục tiêu tái cấu trúc kênh truyền thống: - S (Specific): Mở cửa hàng Apple Store hãng Việt Nam - M (Measurable): quý đầu năm 2023 tiến hành mở cửa hàng Apple Store quận thành phố Hồ Chí Minh CX thể khu vực đối diện công viên Bạch Đằng, nằm đường Tôn Đức Thắng Đây khu vực thoáng mát đặc biệt lượng người đến khu vực đơng gần cơng viên Bạch Đằng phố Nguyễn Huệ Chỉ tiêu đề quý đầu, cửa hàng Apple Store Việt Nam đạt doanh thu 40 tỷ đồng Nếu doanh thu ngày tăng vượt tiêu đề triển khai thực kế hoạch mở rộng hàng hãng Hà Nội năm 2024 - A (Attainable): Mở rộng thị trường, tăng độ bao phủ sản phẩm Apple đến với thị trường tiềm năng, phát triển Tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng khả tiếp cận sản phẩm Apple khách hàng - R (Relevant): Thị trường người dùng điện thoại di động Việt Nam năm gần xem thị trường vơ động, ngồi người dùng iPhone đa dạng Đây thị trường tiềm chưa có cửa hàng Apple Store hãng - T (Time-Bound): quý Mục tiêu tái cấu trúc kênh đại - S (Specific): Phát triển website ứng dXng bán hàng độc quyền cửa hàng Apple Store thị trường Việt Nam - M (Measurable): + Đưa tồn sản phẩm hãng Apple Việt Nam + Đạt mức doanh thu tối thiểu thông qua website 50 tỷ/ năm - A (Attainable): + Phát triển giao diện website, app đại dễ sử dXng với người Việt Nam + Trung bình ngày bán iPhone - R (Relevant): + Cung cấp toàn sản phẩm hệ sinh thái Apple để tiếp cận đến khách hàng mXc tiêu thị trường thương mại điện tử + Thị trường Việt Nam thị trường tiềm chưa có cửa hàng Apple Store độc quyền - T (Time-Bound): quý Cấu trúc kênh phân phối tối ưu đề xuất 1.1 - Bối cảnh: Cấu trúc kênh truyền thống (physical channels) Kinh tế – xã hội tháng năm 2022 nước ta diễn bối cảnh triển vọng kinh tế giới trở nên khó khăn xung đột quân Nga U-crai-na kéo dài; lạm phát trì mức cao, châu Âu Mỹ; xu hướng tăng lãi suất, thu hẹp sách tiền tệ, tài khóa nhiều quốc gia; thời tiết diễn biến bất thường nhiều châu lXc… Tăng trưởng kinh tế giới tổ chức quốc tế dự báo giảm so với dự báo đưa trước Trong nước, với tâm phXc hồi phát triển kinh tế, tạo đà hoàn thành mXc tiêu kinh tế – xã hội năm 2022 giai đoạn 2021-2025 theo Nghị Đại hội Đảng XIII, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đạo Bộ, ngành, địa phương liệt triển khai liệt, tích cực nhiệm vX, giải pháp Nghị số 01/NQ-CP, Nghị số 02/NQ-CP, Nghị số 11/NQ-CP Chương trình phXc hồi, phát triển kinh tế – xã hơ Si Kinh tế vĩ mơ tiếp tXc trì ổn định, lạm phát tầm kiểm soát, cân đối lớn đảm bảo; sách tiền tệ, tài khóa điều hành chủ động, linh hoạt hiệu Môi trường đầu tư kinh doanh cải thiện tích cực, góp phần phXc hồi phát triển kinh tế – xã hội, tạo tin tưởng, ủng hộ nhân dân cộng đồng doanh nghiệp Trên sở đó, kinh tế – xã hội tháng năm 2022 nước ta khởi sắc hầu hết lĩnh vực Hoạt đô Sng sản xuất, kinh doanh quý III/2022 tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt so với kỳ năm trước (khi nhiều địa phương nước phải thực giãn cách xã hội kéo dài để phòng chống dịch bệnh, tỉnh kinh tế trọng điểm phía Nam) Nhiều ngành khơi phXc mạnh mẽ đạt mức tăng trưởng cao so với thời điểm trước dịch Covid-19 xảy như: Công nghiệp chế biến, chế tạo; tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vX tiêu dùng; xuất hàng hóa… Người dùng Việt Nam có xu hướng sử dXng sản phẩm Apple ngày tăng: Theo ông Nguyễn Thế Kha (Giám đốc khối viễn thông di động – FPT) cho hay doanh thu ngành hàng Apple chuỗi đại lý đạt mức tăng kỷ lXc tháng đầu năm 2022, 70% so với kỳ Đồng thời theo liệu chia sẻ từ nhà bán lẻ CellphoneS, tổng hợp từ nhiều báo cáo doanh thu, Apple thương hiệu di động có mức tăng trưởng cao Việt Nam tháng đầu năm Theo đó, mức doanh thu Apple đạt vào khoảng 17.000 tỷ đồng, cao 40% so với kỳ APPLE NHÀ PHÂN PHỐI AAR APR NHÀ BÁN LẺ LỚN CH NHỎ LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Hình 9: Mơ hình cấu trúc phân phối Apple Theo Dữ liệu đến tháng 10/2021 GfK cho thấy, Apple chiếm đến 79% thị phần điện thoại thông minh cao cấp hai thành phố lớn Hà Nội TP.HCM Trong đó, Samsung đạt khoảng 19% Xiaomi, Oppo, Vivo, Asus, số hãng smartphone khác chia sẻ khoảng 2% thị phần cịn lại Dự đốn khoảng năm khó có nhà sản xuất lọt vào sân chơi này, ngoại trừ việc Huawei sống lại mạnh mẽ Hình 10: Thị phần điện thoại thông minh cao cấp HN tp.HCM đến tháng 10/2021 (theo Gfk) Có thể thấy xu hướng người dùng Apple chiếm đến 79% so với thương hiệu khác Vì nhằm nắm bắt nhu cầu với xu hướng người dùng thị trường Việt Nam, nhóm em đưa đề xuất mở cửa Apple Store hãng Việt Nam: APPLE NHÀ PHÂN PHỐI AAR NHÀ BÁN LẺ LỚN Apple Store CH NHỎ LẺ APR NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Hình 4: Mơ hình tái cấu trúc kênh phân phối tuyền thống - Thành phố Hồ Chí Minh: Đây thành phố lớn Việt Nam dân số quy mơ thị hóa Tính đến tháng 7/2021, theo website World Population Review dân số Thành phố Hồ Chí Minh đạt 9.077.158 người Thành phố cịn trung tâm kinh tế, trị, văn hóa giáo dXc Việt Nam tháng đầu năm 2022 tăng 27,7% so kỳ 2021; khoản thu liên quan đến bất động sản tăng 152,3% so kỳ, dầu thô tăng 116,0% Ở chiều ngược lại, tổng chi ngân sách địa phương giảm 2,3% so kỳ - Thủ Hà Nội: Tính đến tháng năm 2022, theo thống kê META tổng hợp dân số Hà Nội đạt khoảng 8,5 triệu người tính chung tháng năm 2022, số sản xuất công nghiệp (IIP) địa bàn thành phố tăng 8,3% so với kỳ năm trước (8 tháng năm 2021 tăng 6,3%) - Cả thủ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh xếp vào đơn vị hành cấp tỉnh loại đặc biệt thỏa mãn tiêu chuẩn tỷ lệ lao động phi nông nghiệp tổng số lao động 90%, quy mô dân số triệu, mật độ dân số bình quân từ 15.000 người/km² trở lên, sở hạ tầng hoàn chỉnh… - Thị trường Việt Nam thị trường mẻ nhà Apple nhiên cửa hàng hãng Apple cửa hàng ủy quyền chưa có sở sản xuất khó để xây dựng cửa hàng Apple Store thức thời điểm khu vực trọng điểm Việt Nam Lựa chọn xây dựng cửa hàng Apple Store Việt Nam khu vực thành phố Hồ Chí Minh: - Thị trường mở rộng: Hồ Chí Minh xem thành phố đông dân nước với mức dân số triệu dân chiếm 11% dân số Việt Nam.Tốc độ dân số ngày gia tăng tỷ lệ người nhập cư khoảng, trung bình khoảng 2,9%/ người năm Với mức thu nhập bình quân triệu đồng/người/tháng, gấp đơi mức trung bình tồn quốc Phần lớn người dân người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao thương hiệu cao cấp - Trung tâm kinh tế Việt Nam: Thành phố Hồ Chí Minh khu vực kinh tế trọng điểm khu vực phía Nam, đóng góp 20% GDP Việt Nam Tốc độ tăng trưởng GRDP địa bàn Thành phố ước tính lần tăng 9,44% so với kỳ (năm 2021 giảm 6,78%) vượt kế hoạch đề (Kế hoạch năm 2022 6-6,5% tính tốn Tổng cXc Thống kê Cơng văn số 1209/TCTK-TKQG - 02/08/2022) - Cơ sở hạ tầng đại: Hệ thống sở hạ tầng đại điểm cộng để thu hút nhà đầu tư vào TPHCM, bao gồm hệ thống giao thông viễn thông: + Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất cách trung tâm thành phố 6km, có sức chứa lên đến 20 triệu người năm Từ sân bay Tân Sơn Nhất, có 50 tuyến bay đến quốc gia vùng lãnh thổ giới Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, nước châu Âu … + Cảng Sài Gòn: Cảng Sài Gòn hệ thống cảng biển nằm dọc theo sơng Sài Gịn, cửa ngõ vào Đồng Bằng Sông Cửu Long, cách biển Đơng khoảng 83km - Trong q trình lịch sử hình thành phát triển, cảng Sài Gịn đóng vai trị quan trọng việc đưa Thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm thương mại sôi động Với tổng diện tích 500.000 m2 với bến đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế vận chuyển khoảng 8,3 triệu - Khách hàng thành Phố Hồ Chí Minh: Theo thống kê từ baotintuc.vn năm 2022, Tỷ lệ người trưởng thành dùng smartphone TP Hồ Chí Minh đạt 75,7% Hà Nội 74,5%.Tương ứng, tỉnh có tỷ lệ dân số sử dXng featurephone thấp Đà Nẵng với 6,3%; TP Hồ Chí Minh 7,9% Cà Mau 7,3% - Doanh thu thu thập đại lý ủy quyền Apple: + Trong năm 2021, chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động ghi nhận đưa đến tay người dùng 18.000 máy iPhone 13 series đem 500 tỉ đồng + Ơng Ngơ Quốc Bảo - Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng & Marketing FPT Retail cho biết, dù trải qua năm dịch bệnh với nhiều khó khăn, sức mua người dùng dự báo giảm, với 20.000 máy bán ngày chứng minh khách hàng tin tưởng lựa chọn F.Studio FPT Shop suốt năm qua kể từ thời điểm mắt cửa hàng F.Studio đạt chuẩn cao Apple Apple Premium Reseller (APR) nhiều cửa hàng AAR mắt nhiều năm sau - Từ đó, nhóm chúng em đưa đề xuất xây dựng cửa hàng Apple Store khu vực thành phố Hồ Chí Minh: + Lựa chọn khu vực Quận thành phố Hồ Chí Minh khu vực trung tâm thành phố Đồng thời, địa điểm cửa hàng xem điều vô quan trọng nhà Apple cửa hàng nằm đối diện công viên Bạch Đằng gần với khu vực phố Nguyễn Huệ Mặt cửa hàng nằm đường Tôn Đức Thắng, khu vực đông đúc đặc biệt thường xuyên có khách du lịch nước đến + Trong quý đầu năm 2023, tiến hàng mở cửa hàng Apple hãng Việt Nam khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Tiêu chí lựa chọn mặt cho cửa hàng: + Vị trí lựa chọn mặt bằng: Nằm vị trí khu vực trung tâm thành phố, khu vực có nhiều người đến khu vực xung quanh có mơi trường vệ sinh đảm bảo an ninh trật tự + Diện tích: Trên 100 m2 + Khơng gian cửa hàng thống, trưng bày thiết kế Apple thực hiện, nội thất phải đạt chuẩn hãng quy định, cần Apple kiểm duyệt bên có liên quan đối tác xây dựng, lắp đặt - Sau quý, đánh giá tiêu chí đưa Nếu cửa hàng khả thi, tiến hành khảo sát mở rộng hệ thống cửa hàng Apple Store khu vực thủ đô Hà Nội - Cuối cùng, sau quý tiến hành đánh giá lại hệ thống kênh phân phối khu vực này, đo lường mức độ nhận diện thương hiệu, doanh số cửa hàng có đạt yêu cầu Để từ đó, có đề xuất tiêu theo cho việc mở thêm hàng Apple Store khu vực mở rộng cấu kênh phân phối truyền thống 1.2 - Cấu trúc kênh điện tử (electric channels) Bối cảnh: Theo khảo sát nhu cầu 9000 người tiêu dùng 25 quốc gia vùng lãnh thổ, có Việt Nam vừa PwC đưa vào tháng khẳng định, người tiêu dùng thay đổi lối sống thói quen mua hàng tác động dịch Covid-19 Nhiều thói quen ăn sâu trì sáu tháng tới Người tiêu dùng Việt áp dXng cách thức mua hàng mới, đặc biệt đô thị loại Trong bối cảnh chuỗi cung ứng bị gián đoạn lạm phát, người dùng nhanh chóng điều chỉnh hành vi mua sắm, tích cực chuyển đổi kênh mua hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm phù hợp Kết khảo sát cho biết, có tới 63% người tiêu dùng toàn cầu tăng cường mua sắm trực tuyến, 42% giảm mua sắm cửa hàng Nhiều người tiêu dùng không ngần ngại thay đổi hành vi mua sắm Hơn phần ba (37%) người tiêu dùng nói đến cửa hàng khác để mua hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến Gần phần ba (29%) người mua sắm trực tuyến nói chuyển sang tìm sản phẩm cửa hàng bán lẻ 40% sử dXng trang web so sánh để kiểm tra sản phẩm Trong tương lai, người tiêu dùng tiết lộ họ tiếp tXc mong muốn mua sắm trực tuyến nhiều (với tỷ lệ 50%) Tỷ lệ cao hệ Millennials nòng cốt (58%), hệ Millennials trẻ (57%) hệ Z (57%) Trong đó, số thấp hệ Baby Boomers (32%) Gen X (42%) Có 39% số người khảo sát mong đợi tiếp tXc mua sắm trực tuyến mức Còn theo báo cáo Ninja Van, Việt Nam chiếm 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến Đông Nam Á, đứng sau Thái Lan với tỷ lệ 16% ngang với Philippines Báo cáo cho thấy người Việt Nam yêu thích việc mua sắm online dẫn đầu khu vực nhiều số APP LE WHOLESA LER RETAIL ER WEBS ITE APP S CONSUMER SHOPPING ONLINE Hình 11: Mơ hình cấu trúc kênh phân phối điện tử Apple Việt Nam + Apple Store online: Hiện Apple Store Online website bán hàng online thức Apple nhiều quốc gia chưa cho phép đặt hàng thị trường Việt Nam, lẽ tồn sản phẩm hệ sinh thái công nghệ Apple chưa thể tiếp cận với đại đa số khách hàng tiềm khu vực + Các nhà bán buôn: phân phối thơng qua hình thức, sản phẩm chuyển đến nhà bán sỉ, từ thơng qua nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng + Các bán lẻ: phân phối thơng qua website họ sàn thương mại điện tử đến tay người tiêu dùng online Năm 2022 số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến 51 triệu, tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Và có tới 73% người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên mua hàng tảng mua sắm thương mại điện tử 59% cho biết họ nhiều lần đặt hàng mua sắm website quốc tế Việc thiết lập phát triển kênh phân phối điện tử độc quyền Apple Việt Nam giúp khách hàng tiềm tiếp cận sản phẩm hệ sinh thái Apple tồn diện nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian tạo uy tín, tin cậy Ngồi tạo nơi cung cấp đầy đủ thơng tin xác nhanh sản phẩm cơng nghệ Apple Chính chúng em đưa mXc tiêu tái cấu trúc kênh phân phối điện tử cách mở rộng thêm website app bán hàng hàng trực tiếp hãng Apple Việt Nam Qua hệ thống kênh phân phối điện tử bao gồm kênh chính: APPL E Hình 11: Mơ - APPLE STORE ONLINE h phân phối điện tử WHOLESALER am Kênh thứ nhất: Website Tên miền: https://www.apple.com/store WEBSITE APP RETAILER Hình 12:Trang Web Apple - Kênh thứ hai: Ứng dXng Apple Store thuộc quản lý trực tiếp Apple Việt Nam - Kênh thứ ba: Thông qua đơn vị bán lẻ ủy quyền Apple + Qua tảng website đơn vị ủy quyền + Qua sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Hình 13: Các trang Web với sàn thương mại điện tử - Chiến lược tái cấu trúc kênh điện tử Apple Việt Nam: ● Trong quý đầu năm 2023 thực phát triển website nghiên cứu thiết kế ứng dXng Apple Store + Yêu cầu: Về Website App: + UX (User Experience): Cần đạt tiêu chí: ● Tốc độ tải cao ● Dễ dàng điều hướng ● Bảo mật an toàn tuyệt đối ● Thao tác nhanh gọn dễ dàng + UI (User Interface): Cần đạt tiêu chí: ● Đạt yêu cầu theo quy chuẩn giao diện Apple ● Hình ảnh chất lượng cao bắt mắt ● Từ quý năm 2023 bắt đầu đưa website ứng dXng vào sử dXng: Kết luận Việc thiết kế, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối vấn đề tất yếu doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển tương lai Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối giúp cho công ty tăng doanh thu, lợi nhuận, từ củng cố uy tín, thương hiệu thị trường nên báo cáo chúng em đưa số đề xuất nhằm điều chỉnh hệ thống phân phối sản phẩm đến với khách hàng nhà Apple cấu trúc kênh phân phối truyền thống cấu trúc kênh phân phối điện tử Từ đánh giá mức độ khó khăn, thuận lợi khả thi hệ thống phân phối sở việc phát triển hện thống kênh phân phối Apple bao gồm chi phí mở rộng hệ thống, khả tiếp cận sản phẩm khách hàng nơi phát triển đặc biệt khu vực Việt Nam, đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm, Từ giúp cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, nhiều phương tiện việc tiếp cận sản phẩm Apple cách tối ưu TÀI LIỆU THAM KHẢO “Apple Reports 4Q 2022 Results: $20.7B Profit on $90.1B Revenue”, Thursday October 27, 2022 2:35 pm PDT by Jordan Golson https://www.macrumors.com/2022/10/27/apple-4q-2022-earnings/ “THÔNG CÁO BÁO CHÍ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI Q III VÀ THÁNG NĂM 2022”, 29/09/2022 https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/09/thong-cao-bao-chi-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2022/ “Economic Environment in Apple Inc.”, 18/07/2022 https://studycorgi.com/economic-environment-in-apple-inc/