(TIỂU LUẬN) liên hệ thực tiễn phân tích công việc tại 1 doanh nghiệp cụ thể ngân hàng TMCP sài gòn hà nội ( SHB)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp o0o CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN Liên hệ thực tiễn phân tích cơng việc doanh nghiệp cụ thể Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội ( SHB) Giảng viên giảng dạy học phần : Vũ Thị Minh Xuân Nhóm : 01 Lớp học phần : 2170CEMG0111 HÀ NỘI 2021 Tieu luan Lời mở đầu Trong thời kì nay, đất nước cơng hội nhập quốc tế, xuất doanh nghiệp, công ty liên doanh, đa quốc gia ngày nhiều,… tạo nên cạnh tranh gay gắt kinh tế kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hiệu phù hợp với hoàn cảnh đặc biệt khơng thể bỏ qua quản trị nhân lực Quản trị nhân lực phải quan tâm quản trị nhân lực tác động trực tiếp tới người lao động - nguồn lực thiếu với tổ chức Để quản trị nhân lực cách khoa học đạt hiệu cao phân tích cơng việc đóng vai trị chủ chốt Bởi cơng cụ quan trọng quản trị nhân lực Phân tích cơng việc giúp nhà quản trị đưa định nhân số việc như: tuyển dụng, đào tạo, biên chế, … Một cách đắn hiệu Sau thời kì khủng hoảng kinh tế giới, kinh tế nước ta dần hồi phục,và đầu phát triển mạnh ngành ngân hàng Vì thế, việc quan tâm đến quản trị nhân lực, sách quản trị nguồn nhân lực ngân hàng vô cấp bách thiết thực, số q trình phân tích cơng việc ngân hàng Để sâu tìm hiểu rõ chủ đề thảo luận liên hệ thực tiễn phân tích cơng việc doanh nghiệp cụ thể, nhóm chọn doanh nghiệp ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Mục lụcY I.CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.Khái niệm 2.Vai trị phân tích cơng việc 3.Sản phẩm phân tích cơng việc a.Mô tả công việc b.Tiêu chuẩn công việc 4.Quy trình phân tích cơng việc II LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DOANH NGHIỆP SHB 1.Giới thiệu công ty SHB 2.Tình hình phân tích cơng việc cơng ty SHB III KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 14 1.Kết luận 14 a.Ưu điểm 14 b.Nhược điểm 14 2.Giải pháp nhằm cải tiến hoạt động phân tích cơng việc cơng ty 15 I CƠ SỞ LÍ THUYẾT Khái niệm Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)  Khái niệm công việc Công việc kết phân công lao động nội tổ chức/doanh nghiệp Công việc xem đơn vị cấu tổ chức/doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng cấu tổ chức người lao động ( người thực cơng việc),  Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc hiểu q trình thu thập thông tin công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạ, mối quan hệ thực công việc, mức độ phức tạp công việc, tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành lực tối thiểu người thực công việc cần có để thực cơng việc giao  Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân tích cơng việc Quan điểm nhà lãnh đạo : tác động lớn đến phân tích cơng việc tất hoạt động quản lí nói chung hoạt động hoạt động nhân lực nói riêng chịu chi phối lãnh đạo cấp cao Người quản lí trực tiếp: ảnh hưởng người quản lí trực tiếp thể phương diện họ Vai trị phân tích cơng việc Phân tích cơng việc có vai trị quan trọng q trình xây dựng, phát triển thực sách quy trình quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp.  Phân tích cơng việc giúp tổ chức/doanh nghiệp dự báo số lượng chất lượng nhân lực cần thiết để hồn thành cơng việc nhằm đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh (định biên nhân sự) Phân tích cơng việc giúp tổ chức/doanh nghiệp tuyển dụng lựa chọn người phù hợp với công việc Giúp người tuyển dụng biết rõ cần nhân viên nào, người nhận việc biết xác minh phải làm người quản lý mong đợi từ họ Xác định trách nhiệm, quyền hạn nhân làm việc, từ bảo đảm hiệu đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Loại bỏ bất bình đẳng nhân viên, tránh so sánh không cần thiết tổ chức Định hướng phát triển cho nhân sự, xem xét nhu cầu đào tạo nhân viên Làm sở cho việc lên kế hoạch công việc phân chia thời gian biểu làm việc hợp lý Giúp cấp giám sát công việc nhân cấp đơn giản, thuận tiện Xây dựng hệ thống đánh giá, xếp hạng công việc làm sở đưa thay đổi mức lương, thưởng phù hợp Ngồi ra, dựa vào tính chất cơng việc tình hình nhân để định bổ sung giảm bớt cho phù hợp Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Sản phẩm phân tích cơng việc a Mơ tả cơng việc  Khái niệm : Bản mô tả công việc (MTCV) văn liệt kê kết mong muốn công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công việc, mức độ phức tạp công việc Bản mô tả công việc giúp cho người thực công việc hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc  Nội dung : Cụ thể nội dung mô tả công việc bao gồm: Bao gồm thông tin chung mô tả công việc: tên mô tả công việc, logo công ty, ngày hiệu lực, lần ban hành, người soạn thảo, người phê duyệt Phần khái quát Chức danh công việc mô tả, quan hệ báo cáo (quản lý trực tiếp, quản lý gián tiếp), nơi làm việc (bộ phận làm việc) Chi tiết công việc Trong số doanh nghiệp nội dung MTCV người ta bổ sung phần cấu tổ chức giúp người thực cơng việc xác định vị trí cấu tổ chức từ tạo thuận lợi xác định ranh giới nhiệm vụ quyền hạn Mục đích cơng việc Nhiệm vụ/Trách nhiệm Quyền hạn Phần trình bày ngắn gọn khái quát kết mong muốn cơng việc, giải thích lý cho tồn công việc doanh nghiệp Là phần chi tiết hóa mục đích cơng việc, phần liệt kê phần việc phải làm để đạt mục đích cơng việc nêu Là phần nội dung MTCV liệt kê quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ giao Mối quan hệ thực công việc: Bao gồm quan hệ bên bên ngồi q trình thực nhiệm vụ (lưu ý cần rõ phận, quan phối hợp nội dung phối hợp) Ra định Phần mơ tả tần suất tính phức tạp việc định người thực công việc Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Phần phê duyệt Phần thể trí quản lý trực tiếp (trưởng phận), trưởng phòng nhân phê duyệt người có thẩm quyền (thường giám đốc) b Tiêu chuẩn công việc  Khái niệm : Bản tiêu chuẩn công việc (TCCV) văn liệt kê yêu cầu lực tối thiểu mà người thực cơng việc cần để thực cơng việc giao Bản tiêu chuẩn công việc thường đề cập đến lực cá nhân kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất nghề nghiệp thích hợp cho công việc Bản tiêu chuẩn công việc giúp nhà quản lý hiểu tổ chức/doanh nghiệp cần nhân viên để thực công việc tốt Đồng thời, tiêu chuẩn công việc giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc thân  Nội dung: Cụ thể nội dung tiêu chuẩn công việc bao gồm: Phần khái quát Bao gồm thông tin chung tiêu chuẩn công việc: tên tiêu chuẩn công việc, logo công ty, ngày hiệu lực, lần ban hành, người soạn thảo, người phê duyệt Tiêu chuẩn công việc bao gồm lực tối thiểu mà người thực cơng việc cần có để thực cơng việc giao theo mô tả công việc xác định Tiêu chuẩn cơng việc Trong chia thành nhóm tiêu chuẩn : - Kiến thức, trình độ, kinh nghiệm Kĩ Thái độ/ phẩm chất Tiêu chuẩn khác Quy trình phân tích cơng việc B1 : Xác định phù hợp cấu tổ chức chức nhiệm vụ phân với chiến lược kinh doanh Trong q trình phân tích cơng việc bước công việc cần thực nhằm kiểm tra phù hợp cấu tổ chức với chiến lược kinh doanh tổ chức hay doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động phân tích cơng việc thực có ý nghĩa Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Trước tiến hành phân tích cơng việc, cần phải tìm hiểu cấu tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức giúp nhà quản lý nhìn thấy cơng việc khác tổ chức có quan hệ với Đồng thời với cấu tổ chức phù hợp cần rà soát lại chức nhiệm vụ phận đảm bảo không trùng lặp, chồng chéo, đủ hợp lý để thực chiến lược kinh doanh xác định Khi phân tích cơng việc, người phân tích phải có nhìn tổng thể cơng việc Sự nhìn nhận tổng quan cung cấp cho nhà phân tích tranh tồn diện xếp, bố trí phịng ban, đơn vị cơng việc Thêm vào đó, điều giúp cho nhà phân tích hiểu thấu đáo dịng cơng việc tổ chức, doanh nghiệp B2 : Lập danh sách chức danh cần phân tích cơng việc Xuất phát từ chức năng, nhiệm vụ phận, tổ chức doanh nghiệp xác định công việc phận Cần lưu ý, tương ứng với công việc ta có vị trí Người thực cơng việc ( tức vị trí ) bổ nhiệm chức danh Điều đồng nghĩa với : Một công việc tương đương với chức danh, tương đương vị trí Nếu hai người thực công việc giống cần gọi với chức danh nhau, chức danh khác nghĩa thực công việc khác Khi kết thúc bước này, doanh nghiệp có danh sách cơng việc cần phân tích B3 : Xác định đối tượng tham gia phân tích cơng việc Đối tượng tham gia phân tích cơng việc thường bao gồm : người thực công việc, quản lý trực tiếp, nhân viên nhân tư vấn từ bên ngồi Người thực cơng việc người có thơng tin chi tiết, cụ thể công việc mà họ thực hiện, giúp cung cấp thông tin chi tiết công việc Bước ngày cần thiết trường hợp cơng việc có nhiều người thực Khi cần có lựa chọn người thực cơng việc tiêu biểu để phân tích, phân tích cơng việc với việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Trong đó, tiêu chuẩn cơng việc nhằm xác định yêu cầu tối thiểu kiến thức, kĩ thái độ cần có để thực công việc nhà quản lý nên chọn người thực công việc đạt mức yêu cầu Quản lí trực tiếp có thơng tin bao qt người chịu trách nhiệm quản lý cơng việc phân tích chịu trách nhiệm phân tích cơng việc Do vậy, quản lý trực tiếp hay trưởng phận đối tượng quan trọng cần tham gia phân tích cơng việc Nhân viên nhân tư vấn bên chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật điều phối dự án phân tích cơng việc Việc lựa chọn đối tượng tham gia phân tích cơng việc nhiều doanh nghiệp cụ thể hóa thành văn ( Quyết định nhân tham gia dự án phân tích cơng việc), có mơ tả rõ nhiệm vụ tham gia Lúc đối tượng tham gia thường có thêm có mặt người có thẩm quyền B4 : Thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Sau có đối tượng tham gia cụ thể, thường quy trình phân tích cơng việc chuyển sang giai đoạn thu thập thông tin để phục vụ cho việc xây dựng MTCV TCCV  Xác định thông tin công việc cần thu thập Một số thông tin cần thu thập gồm : Thơng tin tình hình thực cơng việc Các đặc điểm, tính năng, tác dụng, số lượng, chủng loại máy móc, trang bị dụng cụ sử dụng q trình sử dụng cơng việc.Các thơng tin điều kiện thực công việc Thông tin yêu cầu người thực công việc  Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Phương pháp hỏi , phương pháp quan sát trực tiếp, phương pháp vấn, phương pháp nhật ký công việc  Kiểm tra thông tin thu thập Sau sử dụng phương pháp thu thập thông tin, người phân  tích cơng việc cần kiểm tra thơng tin thu thập với người khác quản lý công việc này.Việc giúp :  Khẳng định tính xác đầy đủ thơng tin cơng việc Bổ sung thơng tin cịn thiếu điều chỉnh sai lệch Nhận trí người thực thông tin kết luận phân tích cơng việc B5 : Xây dựng sản phẩm phân tích cơng việc  Xây dựng mơ tả cơng việc  Xây dựng tiêu chuẩn công việc B6 : Ban hành sử dụng kết phân tích công việc Sau xây dựng xong mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, hai sản phẩm cần có phê duyệt thơng qua cấp có thẩm quyền ( trưởng phận, trường phịng nhân giám đốc) Sau mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc cần đưa vào sử dụng thực tế, văn hướng dẫn người thực cơng việc q trình thực công việc giao B7 :  Điều chỉnh phân tích cơng việc Kết thúc q trình phân tích, cần phải thẩm định thông tin thu thập với người thực khác người quản lí cơng việc tính xác hợp lý mơ Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) tả công việc tiêu chuẩn công việc Việc thẩm định giúp cho doanh nghiệp có điều chỉnh kịp thời : cập nhật, điều chỉnh mơ tả cơng việc, Q trình điều chỉnh phân tích cơng việc dựa vào số dấu hiệu cho thấy việc phân tích cơng việc cần thực :  Khơng có chứng việc hoạt động phân tích cơng việc thực  Một khoảng thời gian dài kể từ lần gần thực  Sự bất bình nhân viên liên quan đến nội dung công việc và/hoặc điều kiện làm việc tăng lên  Sự bất đồng người giám sát/đánh giá với người thực công việc công việc đánh giá  Sự thay đổi cơng nghệ việc áp dụng quy trình mới, hệ thống máy móc thiết bị  Sự thay nhân viên làm việc  thời gian dài người mà có thay đổi công việc cho phù hợp với nhu cầu khả thân II LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DOANH NGHIỆP SHB Giới thiệu cơng ty SHB Trải qua 28 năm hình thành phát triển, SHB có bước tăng trưởng, phát triển an toàn, minh bạch bền vững SHB đứng Top Ngân hàng TMCP lớn Việt Nam, Top 10 Ngân hàng Thương mại cổ phần uy tín Việt Nam 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng hệ thống ngân hàng Việt Nam… Với tôn Phụng từ Tâm phương châm hoạt động “Đối tác tin cậy – Giải pháp phù hợp”, SHB hướng tới mục tiêu ngân hàng số hiệu kinh doanh công nghệ hệ thống NHTM Việt Nam Tầm nhìn năm 2030, SHB trở thành ngân hàng bán lẻ đại top đầu khu vực, thực hóa Khát vọng dẫn đầu Tình hình phân tích cơng việc cơng ty SHB Bước 1: Rà soát lại cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Xác định nhu cầu phân tích cơng việc tiến hành phân cơng đơn vị thực cơng tác phân tích cơng việc Ngân hàng SHB bắt đầu việc rà soát cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Tiến hành thu thập thơng tin, phân tích hợp lý cho phận để đảm bảo chức nhiệm vụ phận không trùng lặp, chồng chéo, hợp lý để thực chiến lược kinh doanh SHB đưa Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Tổng giám đốc đạo cho phòng Tổ chức Nhân phối hợp với phòng, ban khách Ngân hàng thực nhiệm vụ phân tích cơng việc để đảm vào phân công rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn nhân viên làm công việc khác nhau, để giúp cho nhân viên hiểu rõ cần phải thực nhiệm vụ trách nhiệm Thực đạo Tổng giám đốc, phòng Tổ chức Nhân soạn thảo cơng văn đề nghị Trường phịng, ban khác thực cơng tác phân tích cơng việc cho tất cơng việc phịng, ban Trong đó, cơng văn có đầy đủ hướng dẫn, cơng việc cần nêu rõ nhân viên cần phải thực nhiệm vụ gì, trách nhiệm hưởng quyền hạn Bước 2: Tiến hành thu thập thơng tin phân tích cơng việc Các Trưởng phịng, ban chủ yếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, hiểu biết công việc, kinh nghiệm thân lĩnh vực phòng, ban mình, phần kết hợp với thơng qua hàng ngày làm việc nhân viên phịng, ban nên quan sát q trình thực cơng việc họ có trao đổi, thảo luận ngắn, khơng mang tính thức với họ để bổ sung thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực Có thể nói, phịng ban bao gồm: Trưởng phịng ban, Phó phịng ban Văn tổng hợp cơng việc, nhiệm vụ phịng, ban viết cho Trưởng, Phó phịng ban tố phịng, ban Bước 3: Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Sau thu thập nắm rõ thông tin, Trưởng phòng, ban tiến hành tổng kết lại vào mẫu phân tích cơng việc phịng Tổ chức Nhân gửi tới, bao gồm: mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc gửi cho phịng Tổ chức Nhân sự.Phòng Tổ chức Nhân thu thập, tập hợp toàn thực tổng hợp lại Các thông tin đưa vào văn phải đảm bảo độ xác, đầy đủ Trưởng phòng, ban phải chịu trách nhiệm trực tiếp thơng tin mà cung cấp văn bản.Bên cạnh đó, văn chuyển tới nhân viên đọc đề xuất ý kiến đóng góp bổ sung Việc giúp cho việc phân tích cơng việc trở nên hồn thiện hơn, đầy đủ công nhân viên Tuy nhiên, thực tế, công việc thực phịng, ban, cịn lại khơng có 10 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Ví dụ : mô tả công việc tổng giám đốc SHB Hà nội, ngày… tháng… năm… BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh : Tổng giám đốc Ngày hiệu lực : Lần ban hành : Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP SHB Sài Gịn - Hà Nội Phịng Ban Chức danh cơng việc Mục đích cơng việc Trách nhiệm/ Nhiệm vụ / quyền hạn Quản trị điều hành Tổng giám đốc Quản lý, giám sát bao quát toàn hoạt động nhân viên, ban lãnh đạo phận, trực tiếp đạo gặp mặt đối tác quan trọng doanh nghiệp - Chuẩn bị dự toán, chiến lược kinh doanh dài hạn, hàng năm hàng tháng theo kế hoạch kinh doanh, xác định mục tiêu, hướng phát triển sứ mệnh ngân hàng - Phối hợp với Ban điều hành xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu phát triển, điều hành Phịng/Ban Cơng ty để xây dựng mục tiêu, tiêu cho phận đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung ngân hàng - Đưa định đầu tư, kinh doanh phù hợp với chiến lược đem lại lợi nhuận cao - Xây dựng ngân sách, định mức chi phí cho dự án - Đại diện cho ngân hàng quan hệ quốc tế, tố tụng, tranh chấp, giải thể, phá sản - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức thuyên chuyển công tác đối nhân viên doanh nghiệp (trừ chức vụ nằm thẩm quyền phụ trách - Có trách nhiệm tham mưu, báo cáo đề xuất tới hội đồng quản trị - Đánh giá định kì, theo dõi kiểm sốt tình hình hoạt động phòng ban - Đưa định lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, phí, mức tiền phạt khách hàng theo quy định pháp luật, quy chế hoạt động sở - Phát hành cổ phiếu 11 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) - Lập nên kế hoạch hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp - Có quyền góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp tổ chức tín dụng khác - Có quyền chia tách, hợp nhất, sát nhập,… Ngân hàng TMCP sở giao dịch, chi nhánh, văn phòng đại diện  Bản tiêu chuẩn công việc tổng giám đốc SHB Yêu cầu Các kiện Trình độ học vấn Có Đại học Đại học lĩnh vực kinh tế, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh, luật Có năm làm công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Kinh nghiệm Kĩ + Kĩ quản lí, định bổ nhiệm bãi nhiệm + Kĩ xử lí tình khẩn cấp thiên tai, hỏa hoạn, cố + Có khả điều hành dự án dài hạn, hàng năm hàng tháng ngân hàng nhằm phục vụ hoạt động quản lý dài hạn, hàng năm hàng tháng Ngân hàng theo kế hoạch kinh doanh + Kĩ ngoại giao tốt quan hệ quốc tế, tố tụng, tranh chấp,… + Có lực giải trình trước hội đồng quản trị + Có tầm nhìn chiến lược + Kĩ đàm phán với đối tác nước nước Thái độ phẩm chất + Luôn chủ động công việc + Không ngừng học hỏi, trau dồi nhiều kĩ + Luôn tuân thủ quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà nước điều lệ ngân hàng SHB + Chủ động, chuyên nghiệp, tôn trọng niềm nở cấp trên, cấp khách hàng + Tận tâm với cơng việc, có trách nhiệm với cơng việc, cầu tiến, … Bước 4: Hoàn chỉnh xin phê duyệt cấp 12 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Phòng Tổ chức Nhân tiến hành đánh giá, kiểm tra lại tồn sửa chữa sai sót có Nếu thấy thơng tin có dấu hiệu bất hợp lý gửi lại phịng ban liên quan xin ý kiến giải thích Tiếp đó, phịng Tổ chức Nhân trình Tổng giám đốc duyệt Tổng giám đốc tiến hành xem xét, đánh giá Thắc mắc Tổng giám đốc giải đáp trực tiếp họp với phòng Tổ chức Nhân Trưởng phòng, ban Sau Tổng giám đốc thông qua, phân công cơng việc, nhiệm vụ gửi tới phịng ban lưu lại phòng Tổ chức nhân Cơng tác phân tích cơng việc phịng, ban thực theo đạo Tổng giám đốc thơng qua phịng Tổ chức Nhân đưa điểm trọng tâm nhất, giúp nhân viên nắm số thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn thân, phần giúp nhân viên định hướng công việc mục tiêu nghiệp Tuy vậy, kết phân tích cịn sơ sài mơ tả tóm tắt công việc, đưa số tiêu chuẩn cần có nhân viên, mà khơng đề cập tới số yếu tố mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc hay quyền hành người làm việc, Sự thiếu sót gây nên bất mãn nhân viên, làm nhân viên gặp khó khăn thực cơng việc Kết phân tích cơng việc văn phân tích cơng việc đảm bảo độ xác, đầy đủ, xác thực thực trực tiếp từ Trưởng phịng ban, người có kiến thức sâu sắc chun mơn nghiệp vụ, có kinh nghiệm làm việc lâu năm, hiểu rõ cơng việc phịng ban Họ người giám sát, quản lý trực tiếp, phân công công việc, nhiệm vụ cho nhân viên phịng, ban mình, u cầu nhân viên thực công việc đạt kết III KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP Kết luận a Ưu điểm Quy trình thực phân tích cơng việc diễn đơn giản dễ hiểu Q trình phân tích cơng việc SHB diễn theo bước rõ ràng, rành mạch Các nhiệm vụ cá nhân, phận phân chia rõ ràng, cụ thể Tổng Giám đốc đứng đầu điều hành, đạo Kết phân tích cơng việc ngân hàng nêu lên điểm trọng tâm nhất, yếu tố quan trọng công việc, giúp nhân viên định hình định hướng cơng việc mà họ làm Thời gian phân tích cơng việc rút ngắn, thực nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian chi phí Cơng tác phân tích cơng việc chủ yếu Trưởng phòng ban xây dựng văn phân tích cơng việc, tiết kiệm thời gian 13 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) khoảng thời gian, phịng ban khác tiến hành viết văn phân tích cơng việc cho Bản phân cơng cơng việc viết cho Trưởng, Phó phịng ban tổ mà khơng phân tích cho nhân viên hợp lý, việc giúp tiết kiệm thời gian chi phí Vì tổ, phịng ban gồm nhân viên có chức danh, cơng việc nên coi phân tích cơng việc ngân hàng tiến hành cho chức danh công việc b Nhược điểm Chưa nhận thức hết tầm quan trọng cơng tác phân tích cơng việc nên Ngân hàng khơng huy động nhiều nguồn lực tài người vào cơng việc Q trình phân tích thực đơn giản, ngắn gọn, chủ yếu thực từ Trưởng phịng ban, Ngân hàng khơng th thêm chun viên phân tích, đánh giá bên ngồi Bên cạnh đó, đầu tư Ngân hàng cho Trưởng phòng ban thấp, chưa đào tạo nghiệp vụ nhân lực cho Trưởng phòng ban Phòng Tổ chức Nhân đóng vai trị mờ nhạt cơng tác phân tích cơng việc Hầu hết hoạt động q trình phân tích cơng việc Ngân hàng Phịng, ban thực Phịng Tổ chức Nhân đưa văn phân tích tới phịng ban mà khơng phối hợp thực hiện, quản lý, giám sát q trình phịng ban thực cơng việc Người thực phân tích cơng lại khơng có chun mơn lĩnh vực nhân Các trưởng phịng ban người thực cơng tác phân tích cơng việc Tuy nhiên, họ khơng phải người có chun mơn lĩnh vực nhân Họ khơng có hạn chế kiến thức, kỹ phân tích cơng việc, như: lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin hay kỹ viết văn phân tích cơng việc Ngân hàng khơng có đào tạo, phịng Tổ chức nhân khơng có hướng dẫn cho Trưởng phịng ban phân tích cơng việc Khơng có phương pháp hay văn thu thập thơng tin cụ thể Các Trưởng phịng ban khơng tiến hành lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, khơng có phương pháp thu thập thơng tin rõ ràng Q trình thu thập thơng tin xử lý thơng tin khơng có Các Trưởng phịng ban viết phân công công việc chủ yếu dựa vào hiểu biết với cơng việc, khơng có thu thập thơng tin từ nhân viên, có 14 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) Chưa quan tâm tới ý kiến nhân viên Việc lấy ý kiến nhân viên trước trình Tổng giám đốc duyệt phân tích cơng việc mang tính chất hình thức nhiều Hầu hết phịng, bạn khơng đưa cho nhân viên đọc đóng góp ý kiến Các văn liên quan đến phân tích cơng việc chưa hồn chỉnh Văn phân tích cơng việc ngân hàng đưa văn gộp mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Điều làm giảm tính chi tiết loại văn Các yếu tố đề cập đến văn tổng hợp chưa đầy đủ, thiếu số yếu tố như: điều kiện làm việc, quyền hành người thực công việc, Giải pháp nhằm cải tiến hoạt động phân tích công việc công ty Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng cán bộ, nhân viên có kiến thức, chun mơn nhân sự, phân tích cơng việc Xây dựng hệ thống thơng tin kết nối phịng ban với phịng nhân lực, thay đổi công việc phải thơng tin đầy đủ đến phịng nhân lực để cập nhật điều chỉnh thông tin phù hợp, kịp thời Bố trí, xếp, phân cơng người lao động vào vị trí phù hợp lực Chú trọng công tác quy hoạch cán Đổi chế trả lương cho người lao động chi nhánh theo hướng lấy kết thực công việc làm để xác định mức tiền lương thực tế người lao động nhằm tạo công người lao động Định kỳ luân chuyển người lao động đến vị trí cơng việc khác tương ứng phù hợp với trình độ, lực người lao động Thường xuyên theo sát tiến độ công việc người lao động để có hỗ trợ, định hướng người lao động gặp khó khăn công việc Tránh giao nhiều việc gây tải cho người lao động phải đảm bảo cho người lao động cân cơng việc gia đình Xác định rõ phương pháp thu thập thông tin, từ thiết kế biểu mẫu thu thập thơng tin cách đầy đủ, hoàn chỉnh tiến hành thu thập thơng tin cho cơng việc Phịng Tổ chức Nhân phải thể vai trị cơng việc mang tính chất chun mơn Xác định lại quy trình thực phân tích cơng việc cách cụ thể, chủ động công việc, hợp tác trực tiếp với Trưởng phịng ban để thực đánh giá xác, đầy đủ 15 Tieu luan (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB) (TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)(TIEU.LUAN).lien.he.thuc.tien.phan.tich.cong.viec.tai.1.doanh.nghiep.cu.the.ngan.hang.TMCP.sai.gon.ha.noi.(.SHB)