Luận văn thạc sĩ quản lý công năng lực của công chức làm việc tại bộ phận một cửa thuộc ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn huyện ba vì, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ng TRẦN MINH HUYỀN lý NĂNG LỰC CỦA CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI n BỘ PHẬN MỘT CỬA THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ Th ạc sĩ Q uả TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LV LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ng TRẦN MINH HUYỀN NĂNG LỰC CỦA CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI lý BỘ PHẬN MỘT CỬA THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ Q uả n TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI ạc sĩ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG LV Th Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LAN ANH HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Thầy giáo, Cô giáo tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt trình học tập, nghiên cứu Học viện Hành Quốc gia Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Lan Anh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn ng Chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị cơng tác Phịng Nội số liệu phục vụ cho việc thực luận văn vụ, Ủy ban nhân dân huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội cung cấp thông tin, lý Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, công chức người dân xã n địa bàn huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp uả thông tin, số liệu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình khảo sát, Học viên LV Th ạc sĩ Q nghiên cứu thực tiễn địa phương Trần Minh Huyền LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa ng cơng bố cơng trình khác LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô Học viên Trần Minh Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU ng Chƣơng 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHÁP LÝ VỀ NĂNG LỰC CƠNG THUỘC ỦY BAN CHỨC LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA NHÂN DÂN CẤP XÃ lý 1.1 Công chức cấp xã công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy n ban nhân dân cấp xã uả 1.1.1 Khái niệm Q 1.1.2 Đặc điểm 13 1.1.3 Vị trí, vai trò 15 sĩ 1.1.4 Trách nhiệm, quyền lợi, thời hạn làm việc 17 ạc 1.1.5 Tiêu chuẩn 18 Th 1.2 Năng lực công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã 20 LV 1.2.1 Quan niệm lực 20 1.2.2 Năng lực thực thi công vụ công chức 22 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức cấp xã 23 1.3.1 Kiến thức 23 1.3.2 Kỹ 25 1.3.3 Thái độ, hành vi 30 1.3.4 Kết thực công việc 34 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức cấp xã 35 1.4.1 Đào tạo, bồi dưỡng 35 1.4.2 Chế độ, sách đãi ngộ 36 1.4.3 Cơ hội thăng tiến 36 1.4.4 Định hướng giá trị nghề nghiệp 37 1.4.5 Môi trường, điều kiện sở vật chất phương tiện làm việc 37 ng Chƣơng 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA CƠNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 lý 2.1 Khái quát chung huyện Ba Vì 40 n 2.1.1 Khái quát điều kiện tự nhiên - kinh tế - xã hội huyện Ba Vì 40 uả 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức phận Q cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 41 sĩ 2.2 Khái quát công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban ạc nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 43 2.2.1 Công chức cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 43 Th 2.2.2 Công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân LV cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 45 2.3 Phân tích thực trạng lực cơng chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Ba Vì 46 2.3.1 Về kiến thức 46 2.3.2 Về kỹ 50 2.3.3 Về thái độ, hành vi 57 2.3.4 Về kết thực công việc 63 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức làm việc phận cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 64 2.5 Đánh giá thực trạng lực công chức làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Ba Vì 69 2.5.1 Những ưu điểm 69 2.5.2 Những nhược điểm, hạn chế 72 ng 2.5.3 Nguyên nhân nhược điểm, hạn chế 76 cô Chƣơng 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA lý THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BA n VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 81 uả 3.1 Căn xác định phương hướng giải pháp 81 Q 3.1.1 Quan điểm định hướng Đảng Nhà nước xây dựng đội sĩ ngũ cán bộ, công chức 81 ạc 3.1.2 Một số nội dung văn chủ yếu 83 3.2 Phương hướng nâng cao lực công chức làm việc phận Th cửa Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 86 LV 3.3 Giải pháp chủ yếu nâng cao lực công chức làm việc phận cửa Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì 87 3.3.1 Nhóm giải pháp thể chế 87 3.3.2 Nhóm giải pháp tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức 90 3.3.3 Nhóm giải pháp đào tạo, bồi dưỡng 94 3.3.4 Nhóm giải pháp tạo động lực 99 3.3.5 Nhóm giải pháp cơng tác tra, kiểm tra, giám sát hoạt động thực thi công vụ 104 3.3.6 Nhóm giải pháp đánh giá cơng chức 106 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cán bộ, công chức ĐT, BD Đào tạo, bồi dưỡng UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng CB, CC DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ soạn thảo văn công chức 51 Biểu đồ 2.2: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ sử dụng máy vi tính, áp dụng tin học, phần mềm hỗ trợ để giải công việc công ng chức 52 Biểu đồ 2.3: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ giao tiếp hành cơng chức 53 lý Biểu đồ 2.4: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ tiếp nhận xử n lý thông tin công chức 53 uả Biểu đồ 2.5: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ phân tích, tổng hợp giải cơng việc công chức 54 Q Biểu đồ 2.6: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ làm việc nhóm sĩ phối hợp công tác công chức 55 ạc Biểu đồ 2.7: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ lập kế hoạch Th công chức 55 Biểu đồ 2.8: Mức độ đánh giá khả sử dụng kỹ viết báo cáo LV công chức 56 Biểu đồ 2.9: Mức độ thực yêu cầu “Tôn trọng nhân dân” thực văn hóa ứng xử với cơng dân cơng chức 59 Biểu đồ 2.10: Mức độ tập trung lắng nghe giao tiếp với công dân công chức 60 Biểu đồ 2.11: Mức độ thực chuẩn mực “4 xin, luôn” 61 giao tiếp với công dân công chức 61 Biểu đồ 2.12: Mức độ hài lịng cơng dân văn hóa ứng xử, thái độ phục vụ hành vi giao tiếp công chức 63 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ (Dành cho cơng chức) Kính thưa Ơng/bà, Để có sở nhận xét khách quan mặt tình hình đội ngũ công chức ng làm việc phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì, TP Hà Nội, kính xin Ơng/bà điền giúp số thông tin vào phiếu khảo sát (theo mẫu) Những ý kiến Ông/bà phiếu khảo sát n Ông/bà Xin chân thành cảm ơn! lý vô quý báu Chúng mong nhận hỗ trợ nhiệt tình Nam Nữ Q - Giới tính: uả Phần 1: Những thơng tin cá nhân sĩ - Năm sinh: ………………………… ạc - Cơ quan công tác: - Chức danh: Th - Thâm niên công tác: LV - Thời gian đảm nhận vị trí việc làm, cơng việc tại: Phần 2: Khảo sát ý kiến Xin đánh dấu (x) vào lựa chọn ông/bà thể đánh giá công chức làm việc Bộ phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Ba Vì Một số câu hỏi có nhiều đáp án Đối với câu hỏi mà phần để trống (… ) Ông/bà vui lịng điền vào Câu 1: Xin Ơng/bà đánh giá khả thực kỹ thân thực thi công vụ: Mức độ STT Kỹ Soạn thảo văn Sử dụng thành thạo máy vi tính Rất tốt Kém phần mềm hỗ trợ để giải Trung bình ng Áp dụng tin học văn phòng, Tốt Giao tiếp hành Tiếp nhận xử lý thơng tin n lý cơng việc uả Phân tích, xử lý giải Q tình cơng việc Làm việc nhóm phối hợp sĩ ạc cơng tác Viết báo cáo Th Lập kế hoạch LV Câu 2: Xin Ông/bà đánh giá thái độ, hành vi thân thực thi công vụ: STT Thái độ, hành vi Thái độ, hành vi công vụ giao Thái độ, hành vi với đồng nghiệp Thái độ, hành vi phục vụ nhân dân Mức độ Rất tốt Tốt Trung bình Kém Câu 3: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lực thực thi công vụ thân: Mức độ Các yếu tố ảnh hƣởng đến STT lực thực thi cơng vụ Rất cơng chức Trình độ đào tạo, bồi dưỡng Chế độ, sách đãi ngộ Cơ hội thăng tiến Định hướng giá trị nghề nghiệp phương tiện làm việc lý Môi trường, điều kiện sở vật chất LV Th ạc sĩ Q uả n ng nhiều Nhiều Ít Khơng ảnh hƣởng PHỤ LỤC 3: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT DÀNH CHO NGƢỜI DÂN - Số phiếu phát ra: 75 phiếu - Số phiếu thu : 75 phiếu Kết khảo sát người dân đánh giá mặt thái độ, hành vi cơng Ba Vì khảo sát cụ thể qua câu hỏi sau : ng chức phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện cô Câu : Ông/bà đánh giá việc chấp hành giấc làm việc công chức? Tỉ lệ (ngƣời) (%) Đúng 39 52 Thường đến trễ 12 16 Thường sớm 16 21 11 lý Số lƣợng Việc chấp hành giấc làm việc công chức sĩ Q uả n STT Vừa trễ, vừa sớm ạc Câu 2: Ông/bà đánh giá trang phục công chức? Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Mặc đồng phục, đeo thẻ công chức 27 36 48 64 LV Trang phục công chức Th STT Không mặc đồng phục khơng đeo thẻ cơng chức Câu 3: Ơng/bà đánh giá mức độ thực yêu cầu “Tôn trọng nhân dân” thực văn hóa ứng xử với cơng dân công chức mức độ nào? STT Mức độ thực yêu cầu “Tôn trọng nhân dân” thực văn hóa ứng xử với cơng dân công chức Rất tốt Số Tỉ lƣợng lệ (ngƣời) (%) 10,7 Tốt 40 53,3 Trung bình 22 29,3 Kém 6,7 Rất 0 Câu 4: Ông/bà đánh giá mức độ tập trung lắng nghe giao tiếp với công dân công chức nhƣ nào? Số lƣợng Tỉ lệ giao tiếp với công dân công chức (ngƣời) (%) Rất tốt 5,3 Tốt 56 74,7 Trung bình 15 20 Kém 0 Rất 0 uả n lý cô ng Mức độ tập trung lắng nghe STT Tỉ lệ giải công việc (ngƣời) (%) Có (Xin mời trả lời tiếp Câu 5a) 61 81 Chưa (Xin mời chuyển sang câu 6) 14 19 LV Số lƣợng ạc Công chức hƣớng dẫn giải thích cụ thể Th STT sĩ cơng việc hay khơng? Q Câu 5: Ơng/bà có đƣợc hƣớng dẫn giải thích cụ thể giải Câu 5a: Ơng/bà đánh giá mức độ hữu ích nội dung đƣợc công chức hƣớng dẫn giải thích giải cơng việc nhƣ nào? Mức độ hữu ích nội dung đƣợc cơng chức Số lƣợng Tỉ lệ hƣớng dẫn giải thích giải công việc (ngƣời) (%) Rất cao 6,6 Cao 47 77 Trung bình 10 16,3 Thấp 0 STT Rất thấp 0 Câu 6: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ thực chuẩn mực “4 xin” công chức giao tiếp với công dân? Mức độ thực chuẩn mực “4 xin” Số lƣợng Tỉ lệ STT công chức giao tiếp với công dân (ngƣời) (%) Xin chào 68 91 Xin lỗi 33 44 Xin cảm ơn 42 56 Xin phép 20 27 ng cô Câu 7: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ thực chuẩn mực n Mức độ thực chuẩn mực “4 luôn” công chức giao tiếp với công dân uả STT lý “4 luôn” công chức giao tiếp với công dân? Số lƣợng Tỉ lệ (ngƣời) (%) Luôn mỉm cười 49 65 Luôn nhẹ nhàng 55 73 Luôn lắng nghe 60 80 Luôn giúp đỡ 63 84 sĩ Q ạc Th Câu 8: Ơng/bà có bị cơng chức gây khó khăn, phiền hà, nhũng nhiễu giải cơng việc hay khơng? Cơng chức gây khó khăn, phiền hà, nhũng Số lƣợng Tỉ lệ nhiễu giải cơng việc (ngƣời) (%) Có (Xin mời trả lời tiếp câu hỏi 8a) 12 16 Không (Xin mời chuyển sang câu 9) 63 84 LV STT Câu 8a: Ơng/bà bị cơng chức gây khó khăn, phiền hà, nhũng nhiễu mức độ nhƣ nào? STT Công chức gây khó khăn, phiền hà, nhũng nhiễu Số lƣợng Tỉ lệ mức độ (ngƣời) (%) Thường xuyên 0 10 Thỉnh thoảng 17 Rất 10 83 Câu 9: Công chức làm việc phận cửa có biểu liêm khiết giải công việc cho ông/bà hay không? Số lƣợng Tỉ lệ biểu liêm khiết giải công việc (ngƣời) (%) Đa số liêm khiết 62 82 Có biểu vịi vĩnh, tham nhũng 3 Có biểu vụ lợi cá nhân 11 15 cô ng Công chức làm việc phận cửa có STT Câu 10: Mức độ hài lịng ơng/bà văn hóa ứng xử, thái độ phục vụ lý hành vi giao tiếp công chức nhƣ ? Số lƣợng Tỉ lệ thái độ phục vụ hành vi giao tiếp công chức (ngƣời) (%) Rất hài lòng 13 17 Hài lòng 49 65 Chưa hài lịng 11 15 Rất khơng hài lịng n Mức độ hài lịng ơng/bà văn hóa ứng xử, uả STT Q sĩ ạc LV Th 11 PHỤ LỤC : BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC - Số phiếu phát : 90 phiếu - Số phiếu thu : 90 phiếu Câu 1: Xin Ông/bà đánh giá khả thực kỹ thân thực thi công vụ: Mức độ Rất tốt Soạn thảo văn SN % SN 5,6 76 84,4 ạc Giao tiếp hành Tiếp nhận xử lý thông Th sĩ việc 10 0 53 58,9 28 31,1 0 12 13,3 61 67,8 17 18,9 0 19 21,1 56 62,2 15 16,7 0 23 25,6 53 58,9 14 15,5 0 60 66,7 22 24,4 0 n SN % 10 Q hỗ trợ để giải công % Kém % uả dụng tin học, phần mềm bình SN Sử dụng máy vi tính, áp Tốt cô T Trung ng Kỹ lý ST tin LV Phân tích, xử lý giải tình cơng việc Làm việc nhóm phối hợp công tác 8,9 Lập kế hoạch 15 16,7 57 63,3 18 20 0 Viết báo cáo 13 14,4 52 57,8 25 27,8 0 12 Câu 2: Xin Ông/bà đánh giá thái độ, hành vi thân thực thi công vụ: Mức độ STT Thái độ, hành vi Rất tốt đồng nghiệp Thái độ, hành vi phục % SN % 15 16,7 71 78,9 4,4 0 13 14,5 58 64,4 19 21,1 0 0 cô Thái độ, hành vi với SN lý công vụ giao % n Thái độ, hành vi SN 14 15,5 60 66,7 16 17,8 uả % Kém bình ng SN Trung Tốt vụ nhân dân Q Câu 3: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ ảnh hƣởng yếu tố lực thực thi công vụ LV T Các yếu tố ảnh hƣởng đến Th ST ạc sĩ đến lực thực thi công vụ thân: Mức độ Rất nhiều Không Nhiều hƣởng cơng chức Trình độ đào tạo, bồi dưỡng S N 63 Chế độ, sách đãi ngộ 52 69 17 23 Cơ hội thăng tiến 30 40 38 Định hướng giá trị nghề nghiệp 21 28 27 36 ảnh Ít Mơi trường, điều kiện sở vật chất phương tiện làm việc 84 S N 10 13 S N % S N 0 51 0 48 64 0 38 51 10 13 0 % % % 13 PHỤ LỤC 5: DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Cơ cấu theo độ tuổi công chức làm việc phận cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn 2016 - 2019 2016 Tỷ Số Tỷ Số lƣợng lệ lƣợng lệ lƣợng (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) 2019 Tỷ lệ ng Số (ngƣời) cô Độ tuổi 2018 (%) Số Tỷ lƣợng lệ (ngƣời) (%) Dưới 30 58 34,1 46 27,4 40 23,1 26 15,2 Từ 30 đến 40 60 35,3 66 39,3 76 43,9 84 49,1 Từ 41 đến 50 26 15,3 29 17,2 27 15,6 30 17,6 Trên 50 26 15,3 27 16,1 30 17,3 31 18,1 170 100 100 173 100 171 100 uả Tổng n lý STT 2017 168 Q (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ sĩ 2016 đến 2019 UBND huyện Ba Vì) ạc Bảng 2.2: Cơ cấu theo trình độ văn hóa cơng chức làm việc Th phận cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn STT LV 2016 - 2019 Trình độ văn hóa 2016 2017 2018 2019 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lƣợng lệ lƣợng lệ lƣợng lệ lƣợng lệ (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) Tiểu học 0 0 0 0 Trung học sở 0 0 0 0 Trung học phổ 170 100 168 100 173 100 171 100 170 100 168 100 173 100 171 100 thông Tổng 14 (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 đến 2019 UBND huyện Ba Vì) Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ chun mơn cơng chức làm việc phận cửa thuộc UBND xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn 2016 2019 2017 2018 Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Trên Đại học 1,8 Đại học 128 75,2 130 Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp 18 23 10,5 13,3 16 19 Chưa qua đào tạo Tổng 170 100 Tỷ lệ (%) 1,7 77,4 138 79,8 138 80,7 9,5 11,3 15 17 8,7 9,8 15 15 8,8 8,8 0 0 0 168 100 173 100 171 100 lý cô 1,7 uả Số Số Tỷ lệ lƣợng lƣợng (%) (ngƣời) (ngƣời) Q sĩ Trình độ n Số lƣợng (ngƣời) STT 2019 ng 2016 ạc (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 Th đến 2019 UBND huyện Ba Vì) Bảng 2.4 : Cơ cấu trình độ ngoại ngữ công chức làm việc phận LV cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn 2016 2019 2016 STT Trình độ Trung cấp trở lên Chứng Chưa qua 2017 2018 2019 Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Số Số Tỷ lệ lƣợng lƣợng (%) (ngƣời) (ngƣời) 0 0 0 0 101 69 59,4 40,6 101 67 60 40 101 72 58,4 41,6 101 70 59 41 Tỷ lệ (%) 15 đào tạo Tổng 170 100 168 100 173 100 171 100 (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 đến 2019 UBND huyện Ba Vì) Bảng 2.5: Cơ cấu trình độ tin học cơng chức làm việc phận cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn 2016 - 2019 Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 0 0 140 82,3 140 30 17,7 170 100 Số Số Tỷ lệ lƣợng lƣợng (%) (ngƣời) (ngƣời) cô Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) 0,6 0,6 83,3 144 83,2 144 84,2 28 16,7 28 16,2 26 15,2 168 100 173 100 171 100 lý Số lƣợng (ngƣời) 2019 n Trung cấp trở lên Chứng Chưa qua đào tạo Tổng 2018 uả Trình độ STT 2017 ng 2016 Q (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 sĩ đến 2019 UBND huyện Ba Vì) ạc Bảng 2.6: Cơ cấu trình độ lý luận trị công chức phận LV 2019 Th cửa thuộc UBND cấp xã địa bàn huyện Ba Vì giai đoạn 2016 - 2016 2017 2018 STT Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Cao cấp Trung cấp Sơ cấp Chưa qua đào tạo, bồi dưỡng Tổng 45 118 1,2 26,5 69,4 50 111 1,2 29,7 66,1 2,9 170 100 168 Số Số Tỷ lệ lƣợng lƣợng (%) (ngƣời) (ngƣời) 2019 Tỷ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 62 105 1,2 35,8 60,7 70 95 1,2 40,9 55,6 2,3 2,3 100 173 100 171 100 16 (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 đến 2019 UBND huyện Ba Vì) Bảng 2.7: Cơ cấu trình độ quản lý nhà nƣớc cơng chức phận cửa thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Ba Vì giai đoạn 2016 2019 STT 2017 Số Tỷ Số Tỷ lƣợng lệ lƣợng lệ Trình độ (ngƣời) (%) (ngƣời) tương đương Chưa qua đào tạo Tỷ lƣợng 0,6 40 23,5 46 Tỷ lƣợng lệ (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) cô lệ Số 0 0 55 31,8 60 35,1 129 170 27,4 75,9 122 72,6 118 68,2 111 64,9 100 168 100 173 100 171 100 Q Tổng n Chuyên viên (%) Số 2019 lý tương đương uả Chuyên viên 2018 ng 2016 sĩ (Nguồn: tổng hợp từ Báo cáo tình hình sử dụng biên chế năm từ 2016 ạc đến 2019 UBND huyện Ba Vì) Th Bảng 2.8: Kết khảo sát kỹ công chức phận LV cửa thuộc UBND xã địa bàn huyện Ba Vì tự đánh giá STT Mức độ Kỹ Soạn thảo văn Sử dụng máy vi tính, áp dụng tin học, phần mềm hỗ trợ để giải công việc Rất tốt Tốt Trung bình Kém (%) (%) (%) (%) 5,6 84,4 10 10 58,9 31,1 Giao tiếp hành 13,3 67,8 18,9 Tiếp nhận xử lý thơng tin 21,1 62,2 16,7 Phân tích, xử lý giải tình 25,6 58,9 15,5 17 cơng việc Làm việc nhóm phối hợp công tác 8,9 66,7 24,4 Lập kế hoạch 16,7 63,3 20 Viết báo cáo 14,4 57,8 27,8 (Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát tác giả, tháng 12/2019) Bảng 2.9: Đánh giá thái độ, hành vi công chức phận cửa ng thuộc UBND xã địa bàn huyện Ba Vì hoạt động thực thi cơng vụ Mức độ Thái độ, hành vi Rất tốt SN Thái độ, hành vi công vụ giao Thái độ, hành vi với đồng nghiệp 13 Thái độ, hành vi phục vụ nhân dân 14 % % 71 78,9 14,5 58 64,4 15,5 60 66,7 16,7 Kém SN % 4,4 0 19 21,1 0 16 17,8 0 sĩ Q uả 15 Trung bình SN % SN n Tốt lý STT ạc (Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát tác giả, tháng 12/2019) Th Bảng 2.10: Đánh giá việc chấp hành giấc làm việc công chức LV phận cửa thuộc UBND xã địa bàn huyện Ba Vì STT Việc chấp hành giấc làm việc công chức Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Đúng 39 52 Thường đến trễ 12 16 Thường sớm 16 21 Vừa trễ, vừa sớm 11 (Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát tác giả, tháng 12/2019) 18 Bảng 2.11: Đánh giá trang phục công chức phận cửa thuộc UBND xã địa bàn huyện Ba Vì STT Trang phục công chức Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Mặc đồng phục, đeo thẻ công chức 27 36 Không mặc đồng phục 48 64 LV Th ạc sĩ Q uả n lý cô ng (Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát tác giả, tháng 12/2019)