SẢN PHẨM HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK Giảng viên phụ trách : TS NGUYỄN THANH PHONG Sinh viên thực : Nguyễn Ngọc Như Ý Khoá - Lớp : K46 – KN006 MSHV : 31201022176 ĐT : 0914979018 E-mail : ynguyen.31201022176@st.ueh.edu.vn TP Hồ Chí Minh, Năm 2021 Mục lục GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI (Tính cấp thiết; Lý chọn đề tài) TỒNG QUAN VỀ SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN 1.1 Khái niệm 1.2 Đặc điểm 1.3 Vai trò 1.4 Phân loại (sản phẩm) 1.6 Tiêu chí đánh gía 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VN 2.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Bộ máy tổ chức 2.1.3 Hoạt động kinh doanh 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 2.2 Sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.2.1 Quy định chung sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.2.2 Quy trình cung cấp sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.2.3 Phân loại sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.2.4 Kết cung ứng sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.3 Nhận xét đánh giá sản phẩm huy động vốn hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Những hạn chế; bất cập (Nguyên nhân) GIẢI PHÁP CHO SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TẠI HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 3.1 Tiềm phát triển sản phẩm huy động vốn 3.2 Giải pháp …… cho sản phẩm… KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phục lục Kết kiểm tra đạo văn - SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI "Việc hội nhập quốc tế trở thành yêu cầu cấp bách quốc gia, Việt Nam vận hành kinh tế theo xu hội nhập Do muốn cạnh tranh với ngân hàng ngồi nước ngân hàng nước phải ngày mở rộng quy mô chiếm nhiều thị phần, phát triển dựa sở bền vững, an tồn hiệu an tồn tảng để ngân hàng lớn, mạnh phát triển Tuy nhiên, để làm điều ngân hàng cần phải có lượng vốn đáng kể lượng vốn chủ yếu huy động từ dân cư tổ chức kinh tế Với lý nên vấn đề cạnh tranh giành thị phần, thu hút nguồn vốn ngân hàng thương mại tương đối gay gắt mà công cụ chủ yêu không lãi suất mà cịn chương trình khuyến mãi, sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, sách chăm sóc khách hàng,.…" “Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietcombank, ngân hàng không trọng cạnh tranh lãi suất, mà chủ yếu cân đối nhu cầu nguồn vốn sử dụng vốn nhằm vừa đảm bảo quyền lợi khách hàng mà đạt hiệu kinh doanh Để nâng cao nguồn vốn huy động, VCB tìm hiểu thấu đáo đối tượng khách hàng để có sản phẩm huy động vốn sách khách hàng phù hợp với tâm lý, nhu cầu nhằm tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng, hài lịng đến với VCB.” Với mục đích nêu trên, VCB cho mắt nhiều sản phẩm huy động vốn Vậy sản phẩm gì, đối tượng khách hàng ai, có sách nào,…Đề tài: “ Sản phẩm huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank” làm rõ vấn đề I TỒNG QUAN VỀ SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN 1.1 Khái niệm Huy động vốn hoạt động tạo nguồn vốn cho NHTM, giá trị tiền tệ mà Ngân hàng huy động từ lượng tiền nhàn rỗi tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thơng qua q trình thực nghiệp vụ huy động vốn từ tài khoản tiền gửi, ký thác, phát hành giấy tờ có giá làm nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK Sản phẩm huy động vốn sản phảm mà ngân hàng tạo nhằm tạo lập nguồn vốn để đảm bảo cho hoạt động nguồn vốn tiến hành cách liên tục 1.2 Đặc điểm “Bản chất huy động vốn tài sản thuộc chủ sở hữu khác Nguồn vốn không thuộc quyền sở hữu Ngân Hàng, Ngân Hàng quyền sử dụng thời gian huy động, có trách nhiệm hồn trả gốc lãi đến hạn tiền gửi có kỳ hạn họ có nhu cầu rút vốn tiền gửi khơng kì hạn Vốn huy động đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân Hàng, nguồn gốc kinh doanh Ngân Hàng.” Nhưng với tính chất nguồn vốn dễ biến động, nên Ngân Hàng không phép sử dụng hết số vốn vào mục đích kinh doanh mà phải tuân thủ quy định dự trữ bắt buộc để đảm bảo khả toán 1.3 Vai trò -Đối với ngân hàng thương mại Các sản phẩm huy động vốn góp phần mang lại nguồn vốn cho ngân hàng thực nghiệp vụ kinh doanh Thơng qua đó, ngân hàng thương mại đo lường mức độ tín nhiệm khách hàng ngân hàng, từ ngân hàng thương mại phải khơng ngừng hồn thiện loại hình sản phẩm huy động phát triển dịch vụ gia tăng để giữ vững mở rộng quan hệ với khách hàng -Đối với khách hàng Sản phẩm huy động vốn cung cấp cho khách hàng phương tiện để tiết kiệm đầu tư làm cho tiền họ sinh lợi, tạo hội gia tăng tiêu dùng tương lai Mặt khác, cung cấp cho họ nơi an tồn để cất trữ tích lũy vốn tạm thời nhàn rỗi Bên cạnh đó, cịn có thêm nhiều tiện ích dịch vụ để khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốn, dịch vụ tín dụng -Đối với kinh tế SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK Điều tiết lượng tiền kinh tế, giúp ổn định thị trường tiền tệ kiểm soát lạm phát quy định trần lãi suất, thu hút tiền ngân hàng thắt chặt tiền tệ phủ nhằm kiềm chế lạm phát Bên cạnh cịn hạn chế lượng tiền mặt lưu thơng bên ngồi Ngân Hàng, khuyến khích tốn qua tài khoản, phát triển hệ thống thẻ ATM, giảm giao dịch tiền mặt để giảm bớt rủi ro 1.4 Phân loại (sản phẩm) Do nhu cầu động thái gửi tiền khách hàng đa dạng khác nên để thu hút nhiều khách hàng gửi tiền, NHTM phải thiết kế phát triển thành nhiều loại sản phẩm tiền gửi khác Nhưng thông thường tiền gửi khách hàng NHTM thường xuyên có loại sau: 1.6 Tiêu chí đánh giá -Tính ổn định , quy mô nguồn vốn Bao gồm ổn định khối lượng, tốc độ tăng trường, cấu nguồn vốn Nếu nguồn vốn huy động lại không đạt quy mô định theo kế hoạch huy động vốn Ngân hàng hay không đáp ứng nỗi nhu cầu khối lượng vốn cho kinh doanh sản phẩm huy động vốn khơng thể có hiệu Nguồn vốn có số lượng vốn kỳ hạn lớn chứng tỏ ổn định thời gian nguồn vốn cao Cơ cấu vốn Ngân hàng cần phải có hợp lý nguồn vốn huy động ngắn hạn, trung dài hạn, vốn ngoại tệ vốn nội tệ SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK  Đội ngũ“nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo giàu kinh nghiệm sẵn sàng tư vấn cho doanh nghiệp tránh rủi ro toán quốc tế.” Về chất lượng sản phẩm  Nhiều mức lãi suất hấp dẫn cho loại tiền thời gian gửi  Đa dạng loại tiền gửi: USD, EUR, VND,…  Là“ngân hàng hàng đầu lĩnh vực phát hành cung cấp dịch vụ toán thẻ Việt Na, ngân hàng việt nam phát hành thương hiệu thẻ quốc tế uy tín ( American Express, Visa, MasterCard) chấp nhận toán loại thẻ quốc tế thông dugnj ( Visa, Mastercard, Diners Club, JCB, American Express, China UnionPay, Discover Card);”  Mạng lưới rộng khắp nước mạng lưới toán thẻ với 10.000 đơn vị chấp nhận thẻ 1.5000 máy ATM  Với tiềm lực vốn lớn, Vietcombank sẵn sàng đáp ứng nhu cầu chi tiêu doanh nghiệp ngày  Thực chuyển khoản tức thời hệ thống Vietcombank  Sử dụng“các dịch vụ toán đa dạng cách thuận tiện chi phí thấp thông qua mạng lưới chi nhánh ngân hàng đại lí rộng khắp Vietcombank.”  Sử“dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đại: VCB-Money, Internet Banking; Nền tảng cơng nghệ đại đảm bảo xử lí giao dịch nhanh chóng, an tồn bảo mật cao.” 2.2.4 Kết cung ứng sản phẩm huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Thời gian đáo hạn Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Đơn vị: triệu VND Tiền gửi khách hàng Không chịu lãi Đến tháng 39.771 434.735.960 26 131.705 249.661.404 571.052.061 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK Từ tháng đến tháng 127.545.490 Từ tháng đến tháng 115.361.025 Từ tháng đến 12 tháng 121.752.038 Từ năm đến năm Trên năm Tổng Chỉ tiêu tiền gửi 70.000.193 184.105.481 108.632.517 281.320.845 163.566.727 2.490.151 44.839.964 4.605.486 4.680 182.628.463 19.590 801.929.115 928.450.869 1.032.113.567 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Đơn vị: triệu VND Tiền gửi không kỳ hạn 226.842.211 262.977.124 307.026.182 Tiền gửi không kỳ hạn VND 170.439.488 199.196.380 238.209.238 56.402.723 63.780.744 68.816.944 Tiền gửi có kỳ hạn 558.786.377 642.710.681 693.604.644 Tiền gửi có kỳ hạn VND 471.896.716 561.425.254 614.908.265 86.889.661 81.285.427 78.696.379 Tiền gửi khơng kỳ hạn vàng, ngoại tệ Tiền gửi có kỳ hạn vàng, ngoại tệ Tiền gửi vốn chuyên dùng 14.948.566 Tiền gửi ký quỹ Năm 2018 1.351.961 Năm 2020 1.743.958 Tổng 801.929.115 421507009 53% 380422106 509788506 47% 49% 21.019.106 27.325.921 4.156.820 Năm 2019 928.450.869 522325061 51% 1.032.113.567 466841936 50% 461608933 50% 27 Các tổ chức kinh tế Cá nhân Các tổ chức kinh tế Cá nhân Các tổ chức kinh tế Cá nhân SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK Biểu đồ tiền gửi khách hàng theo đối tượng khách hàng, loại hình doanh 2.3 Nhận xét đánh giá sản phẩm huy động vốn hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 2.3.1 Kết đạt 1200000 Biểu đồ tổng huy động vốn VCB năm 2018tỷ VND 2020 1000000 800000 1039086 1053354 Năm 2019 Năm 2020 823390 600000 400000 200000 Năm 2018 Tổng huy động vốn -Tổng huy động năm 2019 tăng 14,1% so với năm 2018 Trong tiền gửi khách hàng( bao gồm phát hành giấy tờ có giá) đạt 949.835 tỷ đồng, tăng 15,4% so với năm 2018 28 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK -Tổng huy động năm 2020 tăng 10,9% so với năm 2019, đạt 101,9% kế hoạch năm 2020 ĐHĐCĐ giao Cơ cấu huy động vốn chuyển dịch tích cực theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn có chi phí đầu vào thấp 2.3.2 Những hạn chế; bất cập (Nguyên nhân) “Khi khách hàng bắt đầu nghe thông tin không tốt ngân hàng, chưa cần biết thơng tin xác hay không, người truyền tai đến ngân hàng để rút Nó tạo nên tâm lý bầy đàn gây hậu vơ nghiêm trọng Do đó, trước thông tin không tốt ngân hàng, cần có sách truyền thơng thật tốt để ngăn chặn luồng thơng tin khơng xác từ dư luận Trước phản ứng vậy, nhân viên Vietcombank Đà Nẵng tự giải thích trước khách hàng khơng đạo thống từ phía ban lãnh đạo Đó nguyên nhân nhiễu thông tin diện rộng.” “Ngày nay, ngân hàng tư nhân lẫn ngân hàng nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước Vietcombank gặp nhiều khó khăn Họ có đội ngũ cán trẻ, động, nhiệt huyết với công việc bắt kịp xu thời đại Ngược lại, Vietcombank lại có lực lượng nhân viên giàu kinh nghiệm mối quan hệ rộng Tuy nhiên, đội ngũ cán chi nhánh đa số lớn tuổi, nên sức công việc quan hệ với khách hàng lớn, gây nên khó tiếp cận với đối tác trẻ sau này.” “Chăm sóc khách hàng thể qua nhiều hình thức: thái độ nhân viên, chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng lễ tết…Trong năm qua Vietcombank thực đầy đủ chưa trọng Chi phí dành cho việc chăm sóc khách hàng cịn thấp nên tính hiệu chưa cao Bên cạnh đó, lượng khách hàng đến với chi nhánh đơng nên nhân viên khơng kiểm sốt hết cơng việc thái độ chăm sóc khách hàng cách chu đáo được.”Đây nguyên nhân làm hạn chế phát triển vấn đề huy động vốn chi nhánh 29 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK “Về lãi suất gửi tiết kiệm, Vietcombank nằm top ngân hàng Do đó, để cạnh tranh lãi suất với ngân hàng lại địa bàn khó khăn Trước tình hình đó, Vietcombank áp dụng chương trình “Lãi suất bậc thang” tạo điều kiện cho khoản tiền lớn chi nhánh nhiều hơn.” Tuy nhiên, công tác chưa hiệu quả, xét lãi suất cộng Vietcombank cịn cách xa ngân hàng bạn Tuy nhiên, trước lượng huy động tốt chưa có xuất nhiều ngân hàng khác, cộng thêm tín nhiệm lâu đời Vietcombank khách hàng Do vậy, để phát triển tình hình đó, cần tác động thêm nhiều yếu tố khác “Đây yếu tố truyền đạt thông tin đến tai người tiêu dùng Tuy nhiên, lâu nay, với lịch sử lâu đời nên hầu hết khách hàng Vietcombank tự đến nên cơng tác truyền thơng cịn yếu kém.”Nếu làm tốt nhiệm vụ này, tình hình huy động vốn khả quan “Tóm lại Vietcombank có truyền thống lâu đời, tín nhiệm quan đoàn thể cũ, giúp cho hoạt động kinh doanh trước chiều hướng tốt Tuy vậy, kéo dài tình rạng kéo dài, cán khơng cải tiến cập nhật đổi doanh nghiệp cũ rời dần, doanh nghiệp khơng đến với chi nhánh nữa.”Bên cạnh đó, cơng tác chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ yếu kém, gây hậu đáng tiếc GIẢI PHÁP CHO SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TẠI HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 3.1 Tiềm phát triển sản phẩm huy động vốn “Với hiệu hoạt động dẫn đầu thị trường hướng đến phát triển bền vững, bối cảnh kinh tế doanh nghiệp gặp khó khăn, song song với hỗ trợ lãi suất, sách miễn giảm phí dịch vụ cho khách hàng Vietcombank triển khai đến hầu hết đối tượng khách hàng, góp phần quan trọng hỗ trợ khách hàng tiết kiệm chi phí, giúp khách hàng an tâm vượt qua khó khăn dịch bệnh Đây nỗ lực với chủ động, linh hoạt việc ứng phó với “khủng hoảng kép”.” 30 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK “Bên cạnh, tiền gửi giá rẻ, bao gồm tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi lãi suất thấp, mặt lãi suất 2%/năm tiền gửi giá rẻ Tỷ trọng Vietcombank tăng so với trước ngân hàng có số dư tiền gửi giá rẻ cao hệ thống, tỷ lệ tiếp tục tăng.” 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn cho sản phẩm huy động vốn Giải pháp chung - Nghiên“cứu thị trường để có hình thức huy động vốn phù hợp, linh hoạt nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, huy động tối đa nguồn vốn từ tổ chức kinh tế dân cư” - Giữ vững tiếp tục củng cố nhóm khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng - Có chế lãi suất linh hoạt phù hợp với chi nhánh ngân hàng Vietcombank địa bàn - Tiếp“tục mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng doanh nghiệp, cá nhân Tiếp cận với chủ đầu tư dự án địa bạn để đầu tư vốn thiết lập quan hệ toán.” - Nâng cao chất lượng tín dụng - Đảm“bảo khoản gắn với sử dụng nguồn vốn hiệu nhằm hỗ trợ Khối Bán bn Bán lẻ Rà sốt đầu tư tái cấu trúc để cải thiện lãi suất đầu tư bình quân, danh mục đầu tư từ thị trường 2.” Giải pháp cụ thể a Giải pháp người Cán“bộ nhân viên ngân hàng cần tuyển theo nhu cầu ngân hàng, theo tiêu chuẩn chức danh bình đẳng cho đối tượng Việc bố trí sử dụng lao động phải phù hợp với chuyên môn, lực, hưởng thù lao theo kết hồn thành cơng việc theo cống hiên người, cần đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ sử dụng thiết bị công nghệ tin học ngân hàng, 31 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK thành thạo am hiểu dịch vụ ngân hàng để giới thiệu, hướng dẫn khách hàng, cần trang bị kiến thức giao tiếp với khách hàng, tác phong phục vụ khách hàng, lịch sự, có trách nhiệm với cơng việc giao.” b Giải pháp sản phẩm - Đa“dạng hóa hình thức huy động vốn, đưa hình thức huy động hấp dẫn để thu hút số lượng chất lượng nguồn vốn huy động, nâng cao hiệu cơng tác huy động vốn, đa dạng hóa đối tượng gửi tiền, tăng cường huy động vốn qua tài khoản gửi, phát triển kết hợp dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ truyền thống quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch, kiểm soát, phân tích điều kiện tình hình huy động vốn thời điểm thời kỳ để có biện pháp hữu hiệu.” - Nghiên cứu triển khai bán sản phẩm ngân hàng đầu tư Hình thành chế phối hợp triển khai kinh doanh VCB, VCBS, VCBF - Thực tốt việc cung ứng dịch vụ thu NSNN, thu hút tiền gửi KBNN - Tăng cường bán dịch vụ phi tín dụng, bán hàng theo chuỗi, bán chéo sản phẩm, quản lý dòng tiền để khai thác nguồn vốn c Thực sách lãi suất hợp lý Điều chỉnh lãi suất huy động vốn phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trường d Công tác tuyên truyền, quảng cáo - Đẩy“mạnh việc quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm gây ý, quan tâm, nâng cao hiểu biết người dân dịch vụ ngân hàng làm cho người dân thấy rõ lợi ích việc gửi tiền vào ngân hàng vừa an tồn vừa kinh tế.” - Đa“dạng hóa hoạt động quảng cáo, tạo lập hình ảnh ngân hàng đơn vị cung ứng dịch vụ ngân hàng mà người quan tâm chi hoạt động người dân tài trợ cho hoạt động thể thao có tính quần chúng rộng rãi, hoạt động từ thiện nhân đạo.” e Ứng dụng công nghệ vài hoạt động ngân hàng 32 SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK SAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANKSAN.PHAM.HUY.DONG.von.tai.NGAN.HANG.THUONG.mai.co.PHAN.NGOAI.THUONG.VIET.NAM.VIETCOMBANK