TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Xã hội hiện đại ngày nay đang trải qua quá trình hiện đại hóa và công nghệ hóa mạnh mẽ Những tiến bộ trong khoa học kỹ thuật không ngừng được nghiên cứu và áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Sự ra đời của điện thoại là một minh chứng quan trọng cho những thay đổi này, phản ánh sự phát triển vượt bậc của con người và công nghệ.
Điện thoại đã tạo ra một bước đột phá trong cách mạng thông tin liên lạc, không chỉ cho phép gọi điện và nhắn tin mà còn tích hợp nhiều tính năng như game, email, mạng xã hội, bản đồ, thời tiết, chụp hình và quay phim Thương mại di động ngày càng phổ biến, với sự phát triển nhanh chóng của các trang web di động, trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu trong cuộc sống, công việc và giải trí Việt Nam hiện đang là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về doanh số tiêu dùng điện thoại tại Đông Nam Á.
Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh, đang trải qua sự cạnh tranh gay gắt Các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Sony, LG và HTC liên tục giới thiệu sản phẩm mới với công nghệ tiên tiến Điều này khiến người tiêu dùng bối rối khi lựa chọn giữa nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu cá nhân Mặc dù có nhiều nghiên cứu trước đây về thị trường điện thoại, nhưng các kết quả này không thể áp dụng cho thị trường thành phố Hồ Chí Minh.
Các nhà quản trị cần nghiên cứu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng Cụ thể, họ cần tìm hiểu những yếu tố tác động đến quyết định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và tính năng sản phẩm đóng vai trò quyết định trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng Bên cạnh đó, sự tác động của quảng cáo và đánh giá từ người dùng cũng góp phần không nhỏ vào việc hình thành ý định mua điện thoại Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng và dịch vụ hậu mãi khi lựa chọn sản phẩm.
Nghiên cứu này nhằm giúp các nhà quản trị trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó đáp ứng hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh Xuất phát từ thực tế này, nhóm tác giả đã chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022”.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
❖ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại của người tiêu dùng ở thành phố Hồ Chí Minh.
❖ Đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại.
❖ Phân tích các ý định mua điện thoại để doanh nghiệp xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.
❖ Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh?
❖ Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này là như thế nào?
ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT
- Về không gian: Nghiên cứu những người tiêu dùng đang có ý định mua sắm điện thoại tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Về thời gian: Thời gian nghiên cứu năm 2022.
1.3.3 Đối tượng khảo sát: Đối tượng khảo sát là người dân ở Thành phố Hồ Chí Minh Các đối tượng khảo sát sẽ khác nhau về các thông tin khác nhau như giới tính (nam, nữ), học vấn (dưới đại học, đại học, trên đại học), các độ tuổi (từ 18 đến dưới 25, từ 25 đến dưới 35, từ 35 đến dưới 45, trên 45), các quận huyện trên địa bàn thành phố (17 quận, 5 huyện), nghề nghiệp (học sinh/ sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân, quản lý, khác).
PHƯƠNG PHÁP NGHIỂN CỨU
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như thương hiệu, giá cả, và quảng cáo có tác động đáng kể đến quyết định mua hàng Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng cũng thúc đẩy thị trường điện thoại thông minh tại đây Bên cạnh đó, các yếu tố tâm lý như sự tin tưởng vào sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm.
Nghiên cứu cho đề tài này bao gồm hai phương pháp chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Trong nghiên cứu định tính, các phương pháp như thảo luận và trao đổi giữa các thành viên được sử dụng để tổng hợp tài liệu, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu thực nghiệm và thang đo sơ bộ Kết quả từ nghiên cứu định tính sẽ là cơ sở quan trọng cho việc thiết kế bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng.
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua hình thức khảo sát online được thực hiện qua các giai đoạn:
- Thu thập các dữ liệu nghiên cứu thông qua khảo sát 478 người dân sinh sống tại các quận huyện ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA bằng phần mềm SPSS 20 giúp xác định độ tin cậy của các thang đo Quá trình này cho phép loại bỏ các biến quan sát không đạt yêu cầu, đồng thời tái cấu trúc các biến quan sát còn lại và các yếu tố đo lường phù hợp Điều này đặt nền tảng cho việc hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu và các nội dung phân tích tiếp theo.
- Phân tích hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường tác động của các nhóm yếu tố.
Kiểm định T-Test và ANOVA được sử dụng để xác định sự khác biệt về ý định mua điện thoại của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh dựa trên các đặc điểm mà nhóm tác giả đã đề ra và khảo sát.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu này cung cấp những phát hiện mới về ý định mua điện thoại của người tiêu dùng tại TP HCM năm 2022, phân tích quá trình chuyển đổi các giai đoạn ý định mua sắm Mô hình nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình này, từ đó giúp các nhà bán lẻ định hướng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả Nghiên cứu khẳng định giá trị của các mô hình được sử dụng trong phân tích.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và tính năng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Các yếu tố tâm lý và xã hội cũng có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng Sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại đã làm thay đổi cách mà người tiêu dùng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm điện thoại Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường điện thoại di động và giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược tiếp thị của họ phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
STT Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 2.1 Các nghiên cứu có liên quan 24
Bảng 3.1 đến 3.6 trình bày các biến quan sát đo lường liên quan đến giá cả, thương hiệu, đặc điểm sản phẩm, thái độ, các yếu tố xã hội và ý định chọn mua Bảng 4.1 đến 4.6 cung cấp thông tin chi tiết về mẫu khảo sát, bao gồm giới tính, độ tuổi, quận huyện, nghề nghiệp, thu nhập và trình độ học vấn Bảng 4.7 thể hiện kết quả Cronbach’s alpha cho các yếu tố trong mô hình nghiên cứu.
Bảng 4.8, 4.9 và 4.10 trình bày ma trận xoay nhân tố cho các biến độc lập qua ba lần phân tích khác nhau, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cấu trúc dữ liệu và mối quan hệ giữa các yếu tố trong nghiên cứu.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và tính năng sản phẩm đóng vai trò quyết định trong quyết định mua sắm Ngoài ra, sự ảnh hưởng của quảng cáo và đánh giá từ bạn bè cũng không thể bỏ qua Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường.
Bài viết trình bày các bảng ma trận xoay nhân tố cho các biến độc lập qua nhiều lần phân tích, bao gồm Bảng 4.11 đến Bảng 4.16, từ lần 4 đến lần 9, cùng với Bảng 4.17 cho biến phụ thuộc YD và Bảng 4.18 mô tả các tiêu chuẩn đánh giá phân tích EFA Những bảng này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cấu trúc các yếu tố trong nghiên cứu, hỗ trợ việc hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa các biến.
Bảng 4.19 Ma trận tương quan 63
Bảng 4.20 Tóm tắt mô hình hồi quy 64
Bảng 4.21 Phương trình hồi quy 64
Bảng 4.22 Kiểm định giả thuyết 65
Bảng 4.23 Thống kê trung bình ý định chọn mua điện thoại theo giới tính
65 Bảng 4.24 Thống kê trung bình Ý định chọn mua điện thoại theo giới 66
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy sự đa dạng trong các yếu tố này Bảng 4.25 kiểm tra tính đồng nhất của phương sai giữa các nhóm biến theo quận/huyện, cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng Kết quả cho thấy rằng các yếu tố như thu nhập, độ tuổi, và xu hướng công nghệ đều có tác động đáng kể đến quyết định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng.
Bảng 4.26 ANOVA theo quận/huyện 68
Bảng 4.27 TEST STATISTICS theo quận/ huyện 68
Bảng 4.28 KRUSKAL- WALLIS theo quận huyện 69
Bảng 4.29 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến theo độ tuổi
Bảng 4.30 ANOVA theo độ tuổi 70
Bảng 4.31 TEST STATISTICS theo độ tuổi 70
Bảng 4.32 KRUSKAL- WALLIS theo độ tuổi 71
Bảng 4.33 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến theo nghề nghiệp
Bảng 4.35 ANOVA theo nghề nghiệp 72
Bảng 4.36 TEST STATISTICS theo nghề nghiệp 72
Bảng 4.37 KRUSKAL- WALLIS theo nghề 73
Bảng 4.38 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến theo thu nhập
Bảng 4.39 ANOVA theo thu nhập 74
Bảng 4.40 TEST STATISTICS theo thu nhập 74
Bảng 4.41 KRUSKAL- WALLIS theo thu nhập 74
Bảng 4.42 Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến theo Trình độ
Bảng 4.43 ANOVA theo trình độ 74
Bảng 4.44 TEST STATISTICS theo trình độ 75
Bảng 4.45 KRUSKAL- WALLIS theo Trình độ 76
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố, bao gồm giá cả, thương hiệu, và quảng cáo, đóng vai trò quan trọng trong quyết định của người tiêu dùng Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự gia tăng nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh cũng đã tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm Các nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
STT Hình Nội dung Trang
Thuyết hành động hợp lý – TRA 8
2 Hình Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, thương hiệu và quảng cáo đều đóng vai trò quyết định trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng Đặc biệt, sự ảnh hưởng của bạn bè và gia đình cũng không thể xem nhẹ, vì chúng có thể tác động mạnh mẽ đến lựa chọn của người tiêu dùng Bên cạnh đó, xu hướng công nghệ mới và sự phát triển của các kênh bán hàng trực tuyến cũng là những yếu tố quan trọng cần được xem xét trong nghiên cứu này.
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua điện thoại Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong, (2014)
Các yếu tố tác động ý định mua điện thoại Tanzila, Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer, (2015)
Các yếu tố tác động ý định hành vi Chen, C.F & Chao, W.H (2010)
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh : Lee và cộng sự (2012)
2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone tại Đài
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của sinh viên Đại học Tunki Abdul Rahman Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013
2.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh Jongepier (2011)
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh đắt tiền Muhammad Asadullah (2020)
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của sinh viên trường đại học Tunku Abdul Rahman, Perak Campus, Malaysia
2.13 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của sinh viên đại học
Azira Rahim, Siti Zaharah Safin, Law Kuan Kheng, Nurliyana Abas, Siti Meriam Ali, Trường Đại học Công nghệ MARA
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố quyết định đến hành vi tiêu dùng Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và sự quảng bá Đặc biệt, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các đánh giá từ bạn bè và người thân, cũng như thông tin từ các trang mạng xã hội Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện doanh số bán hàng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone: nghiên cứu đối với những người tiêu dùng trẻ tại thành phố Lucknow
2.15 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh của người tiêu dùng của Nguyễn Thị Hương Ly và Phương Việt Lê Hoàng ( 2020)
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của người dâ t ê đị bà thà h hố Biê Hò ” N ễ Thị N
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và quảng cáo Sự ảnh hưởng của các yếu tố này không chỉ tác động đến quyết định mua hàng mà còn phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện đại Thông qua khảo sát, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi của người tiêu dùng trong thị trường điện thoại di động tại thành phố Hồ Chí Minh.
2.16 dân trên địa bàn thành phố Biên Hòa” - Nguyễn Thị Ngọc
2.17 Ảnh hưởng của quảng cáo trên điện thoại thông minh đến ý định mua hàng của người tiêu dùng - Nguyễn Ngọc Hiền (2019)
2.18 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định - Hà Ngọc Thắng , Nguyễn Thành Độ (2016)
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh ở TP.Đà Nẵng - Phạm Thị Sang (2015)
2.20 Các yếu tố tác động ý định mua điện thoại - Authors’ own elaboration, (2014)
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng trên địa bàn TP Đồng Hới , Tỉnh Quảng Bình
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và quảng cáo có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, điều này làm thay đổi cách họ lựa chọn điện thoại Thêm vào đó, sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm của người tiêu dùng.
STT Sơ đồ Nội Dung Trang
1 Sơ đồ 2.1 Các yếu tố tác động đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh
2 Sơ đồ 3.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu 33
3 Biểu đồ 4.1 Biểu đồ phần dư phân tán 62
4 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tấn số phần dư chuẩn hoá 63
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các yếu tố này khi lựa chọn điện thoại, điều này cho thấy sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng Nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của marketing và quảng cáo trong việc định hình ý định mua sắm của người tiêu dùng.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm sự ảnh hưởng của quảng cáo, thương hiệu, giá cả, và chất lượng sản phẩm Ngoài ra, tâm lý người tiêu dùng và xu hướng công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong quyết định của người tiêu dùng Các yếu tố tâm lý và xã hội cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng mua sắm, cho thấy sự kết hợp giữa nhu cầu cá nhân và ảnh hưởng từ môi trường xung quanh Kết quả nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
❖ Chương 1: Tổng quan về để tài nghiên cứu
❖ Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
❖ Chương 3: Mô hình đề xuất
❖ Chương 4: Kết quả nghiên cứu
❖ Chương 5: Hàm ý quản trị và kết luận
Trong chương 1, nhóm nghiên cứu trình bày tổng quan về đề tài, bao gồm lý do lựa chọn, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi, phương pháp thực hiện, ý nghĩa thực tiễn và cấu trúc tiểu luận Chương 2 sẽ tổng hợp các cơ sở lý thuyết và nghiên cứu trước đây, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng nhiều yếu tố quyết định đến hành vi tiêu dùng Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, chất lượng sản phẩm và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm Đặc biệt, sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại cũng tác động mạnh mẽ đến quyết định của người tiêu dùng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại một trong những thành phố lớn nhất Việt Nam.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
MỘT SỐ KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
2.1.1 Khái niệm về điện thoại Điện thoại là thiết bị viễn thông dùng để trao đổi thông tin, thông dụng nhất là truyền giọng nói - tức là "thoại" (nói), từ xa giữa hai hay nhiều người Điện thoại biến tiếng nói thành tín hiệu điện và truyền trong mạng điện thoại phức tạp thông qua kết nối để đến người sử dụng khác.Với sự phát triện của kỹ thuật khoa học ngày nay điện thoại đã có nhiều công năng tích hợp các chức năng khác như chụp hình, nghe nhạc, xem video Tính năng cơ bản của nó là có thể truy cập vào internet một cách nhanh chóng Ngoài ra, nó cần phải có khả năng chạy một số chương trình của máy tính còn được gọi là các ứng dụng.
2.1.2 Khái niệm về người tiêu dùng
Người tiêu dùng, hay còn gọi là người tiêu thụ, là thuật ngữ rộng để chỉ các cá nhân hoặc hộ gia đình sử dụng sản phẩm và dịch vụ được sản xuất trong nền kinh tế.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng người tiêu dùng là những cá nhân hoặc hộ gia đình có nhu cầu và khả năng mua sắm sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho cuộc sống Khái niệm người tiêu dùng rất đa dạng, được áp dụng trong nhiều văn cảnh khác nhau, từ đó thể hiện tầm quan trọng của họ trong nền kinh tế.
2.1.3 Khái niệm về ý định của người tiêu dùng Ý định được cho là chứa đựng những yếu tố thúc đẩy, ảnh hưởng đến hành vi, nó chỉ ra mức độ mà một con người sẵn sang thử, mức độ nỗ lực thực hiện để hoàn thành hành vi.Khi con người có ý định mạnh mẽ để tham gia vào một hành vi nào đó thì họ có khả năng thực hiện hành vi đó nhiều hơn (Ajzen 1991).Dodds và Monroe (1985) cho rằng ý định mua là xu hướng hành vi của một người tiêu dùng mua một sản phẩm.
Nghiên cứu về ý định mua của người tiêu dùng cho thấy ý định không chỉ đơn thuần là hành vi mà còn có ảnh hưởng tích cực đến hành động của cá nhân (Ajzen & Driver, 1992; Piere et al., 2005; Schlosser et al., 2006) Theo Keller (2001), ý định mua có thể được xem như một chỉ số quan trọng trong việc dự đoán hành vi tiêu dùng.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 là rất quan trọng để dự đoán hành vi tiêu dùng Theo Schiffman & Kanuk (2004), ý định mua là chỉ số đo lường khả năng mua một sản phẩm cụ thể của người tiêu dùng Việc nghiên cứu ý định mua của khách hàng sẽ cung cấp cho các nhà quản trị cơ sở để đưa ra những quyết định đúng đắn, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.
2.1.4 Khái niệm người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh
Người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh là những cá nhân sinh sống và làm việc trong khu vực này, có kiến thức về điện thoại di động và đang có ý định mua sắm sản phẩm điện thoại.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Hành vi ý định, theo Ajzen và Fishbein (1975), được định nghĩa là ý định thực hiện một hành vi cụ thể, chịu ảnh hưởng bởi thái độ của người tiêu dùng và chuẩn chủ quan Ý định mua phản ánh kế hoạch của người tiêu dùng trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ, thường bị thúc đẩy bởi nhu cầu phát sinh tại một thời điểm nhất định (Lu & cộng sự, 2014) Ajzen (2002) mở rộng khái niệm này, cho rằng hành vi ý định bị ảnh hưởng bởi ba loại niềm tin: niềm tin về hành vi, niềm tin chuẩn tắc và niềm tin kiểm soát Tác giả nhấn mạnh rằng thái độ, chuẩn chủ quan và khả năng kiểm soát nhận thức càng cao thì ý định mua càng mạnh Tóm lại, ý định mua là dự định của người tiêu dùng trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, và việc chuyển từ ý định sang quyết định mua không phải là điều dễ dàng do nhiều yếu tố tác động.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố này bao gồm tâm lý người tiêu dùng, thương hiệu sản phẩm, giá cả, và sự ảnh hưởng của quảng cáo Ngoài ra, sự phát triển công nghệ và xu hướng tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Nắm bắt được những yếu tố này giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2.2.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
Lý thuyết hành động hợp lý, do Fishbein và Ajzen đề xuất vào năm 1975, được coi là một trong những lý thuyết tiên phong và có vai trò nền tảng quan trọng nhất trong nghiên cứu hành vi con người.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy tâm lý xã hội học đóng vai trò quan trọng trong hành vi người tiêu dùng Các yếu tố như xu hướng thị trường, quảng cáo, và ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm Hiểu rõ những yếu tố này giúp các nhà sản xuất và nhà tiếp thị phát triển chiến lược hiệu quả hơn nhằm thu hút khách hàng.
Theo lý thuyết TRA, ý định hành vi là yếu tố quyết định hành vi của khách hàng, chịu ảnh hưởng bởi thái độ cá nhân và chuẩn mực chủ quan Thái độ cá nhân được đánh giá thông qua niềm tin của khách hàng về các thuộc tính của sản phẩm, trong khi chuẩn mực chủ quan bị tác động bởi áp lực từ các nhóm tham khảo.
Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý – TRA
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các tính năng và công nghệ mới trong điện thoại, cùng với sự ảnh hưởng của quảng cáo và khuyến mãi Đặc biệt, sự phát triển của mạng xã hội cũng góp phần định hình xu hướng tiêu dùng, tạo ra sự cạnh tranh giữa các thương hiệu Kết quả nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường điện thoại hiện nay.
2.2.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior-TPB)
Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) do Ajzen phát triển vào năm 1991 là sự cải tiến của lý thuyết hành động hợp lý (TRA) được giới thiệu bởi Fishbein và Ajzen vào năm 1975 Theo Bunchan (2005), TPB được ra đời nhằm khắc phục những hạn chế của TRA trong việc nghiên cứu các hành vi cụ thể.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm tâm lý người tiêu dùng, xu hướng công nghệ, và sự tác động của quảng cáo Đặc biệt, sự phát triển nhanh chóng của thị trường điện thoại thông minh đã làm thay đổi cách mà người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng yếu tố giá cả và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm của người tiêu dùng.
Hình 2.2 : Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
Theo lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức về kiểm soát hành vi đều ảnh hưởng đến ý định hành động của người tiêu dùng So với lý thuyết hành vi lý thuyết (TRA), TPB bổ sung yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi, làm tăng tính chính xác trong việc dự đoán hành vi Niềm tin về sự thuận lợi cũng ảnh hưởng đến nhận thức kiểm soát hành vi, tạo ra khoảng cách thời gian giữa đánh giá ý định và hành động thực tế (Wener, 2004) Tuy nhiên, TPB có hạn chế là chỉ dự đoán hành động dựa trên các tiêu chí nhất định.
CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
2.3.1.1 Nghiên cứu “về nhu cầu mua điện thoại” của tác giả Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2014)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố quyết định như thương hiệu, giá cả, chất lượng sản phẩm và quảng cáo Những yếu tố này không chỉ tác động đến sự lựa chọn của người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường điện thoại thông minh tại khu vực này Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ đó nâng cao doanh số bán hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Nghiên cứu này xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu mua điện thoại của người tiêu dùng, bao gồm đặc điểm sản phẩm, tên thương hiệu, giá cả và các yếu tố xã hội Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm của khách hàng.
Hình 2.3 : Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua điện thoại
Nguồn: Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong, (2014)
2.3.1.2 Nghiên cứu các yếu tố tác động ý định mua điện thoại của Tanzila, Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer (2015)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại cũng tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng và giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Nghiên cứu cho thấy không có sự khác biệt đáng kể trong hành vi mua điện thoại giữa nam và nữ, nhằm khám phá các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại của sinh viên ở Pakistan Kết quả nghiên cứu sẽ làm rõ xu hướng mua điện thoại của đối tượng sinh viên, đồng thời cung cấp cho các học giả những cách thức mới để nghiên cứu thị trường điện thoại tại Pakistan Thông tin từ nghiên cứu này sẽ giúp các nhà sản xuất điện thoại, nhà phát triển ứng dụng di động và các bên liên quan khác trong ngành xây dựng chiến lược hợp lý.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Tuy nhiên, mô hình nghiên cứu vẫn chưa chỉ ra được một số yếu tố khác như đặc điểm cá nhân và hoàn cảnh kinh tế của người tiêu dùng có tác động đến quyết định mua điện thoại.
Hình 2.4 : Các yếu tố tác động ý định mua điện thoại
Nguồn: Tanzila, Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer, (2015)
2.3.1.3 Nghiên cứu Các yếu tố tác động ý định hành vi” của Chen, C.F & Chao, W.H (2010)
Nghiên cứu này đề xuất một mô hình tích hợp, kết hợp các phương án hợp lý từ TPB và TAM, nhằm khám phá mối quan hệ giữa hai nhóm biến này và hành vi chuyển đổi của người tiêu dùng Việc hiểu rõ nhận thức của người tiêu dùng và tác động của thói quen sử dụng phương tiện cá nhân đến ý định chuyển đổi sang phương tiện công cộng là rất quan trọng trong việc thiết kế các chiến lược tiếp thị hiệu quả Do đó, nghiên cứu xem xét tác động của cả yếu tố lý trí và thói quen đối với sự chuyển đổi sở thích của người tiêu dùng, đồng thời so sánh các mối quan hệ từ người sử dụng điện thoại.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy sự quan trọng của các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và tính năng sản phẩm Các yếu tố tâm lý và xã hội cũng đóng vai trò lớn trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng Đồng thời, việc hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng có thể giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Nhận thức sự hữu ích
Nhận thức tính dễ sử dụng Chuẩn chủ quan
Thái độ Ý định hành vi
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều khía cạnh quan trọng Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và sự ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình đóng vai trò quyết định trong quyết định mua sắm Bên cạnh đó, sự phát triển công nghệ và xu hướng tiêu dùng cũng tác động mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường điện thoại di động và giúp các nhà sản xuất, nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Hình 2.5 : Các yếu tố tác động ý định hành vi
2.3.1.4 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh của tác giả Lee và cộng sự (2012)
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh cho thấy các thang đo có độ tin cậy cao với hệ số Alpha Cronbach từ 0.752 đến 0.915 Kết quả chỉ ra rằng sự giải trí và sự phức tạp có tác động tích cực đến cảm nhận về tính dễ sử dụng Bên cạnh đó, tính năng sản phẩm và cảm nhận về tính dễ sử dụng cũng có ảnh hưởng thuận chiều đến lợi ích cảm nhận, từ đó thúc đẩy ý định mua của người tiêu dùng.
Hình 2.6 : Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh
Nguồn: Lee và cộng sự (2012)
Nhận thức kiểm soát hành vi Ảnh hưởng xã hội
Sự giải trí Tính năng sản phẩm
Sự phức tạp Lợi ích cảm nhận
Dễ sử dụng cảm nhận Ý định mua điện thoai
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các yếu tố xã hội Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự phát triển công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại có tác động lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
2.3.1.5 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone tại Đài Loan của Liao, Yu- Jui (2012)
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng Hiệu suất sản phẩm, Thương hiệu và Thiết kế sản phẩm có tác động tích cực đến ý định mua của người tiêu dùng tại Đài Loan, trong khi Giá lại có ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định này.
Hình 2.7 : Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone tại Đài Loan
Hiệu suất sản phẩm Thương hiệu
Sự xuất hiện sản phẩm
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy sự quan trọng của các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và xu hướng công nghệ Các yếu tố này không chỉ tác động đến quyết định mua sắm mà còn phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường điện thoại di động, giúp các nhà sản xuất và nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của họ.
2.3.1.6 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của sinh viên Đại học Tunki Abdul Rahman của Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)
Nghiên cứu chỉ ra rằng yếu tố xã hội và thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của sinh viên tại trường Đại học Tunki Abdul Rahman, trong khi các yếu tố như đặc điểm sản phẩm, bạn bè và gia đình không có tác động đáng kể.
Bạn bè và gia đình
Các yếu tố xã hội Đặc điểm sản phẩm
Thương hiệu Ý định mua smartphone
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hình 2.8: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của sinh viên Đại học
Nguồn: Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013)
2.3.1.7 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh của Qun và cộng sự (2012)
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện vào tháng 2022, dựa trên các lý thuyết và nghiên cứu trước đó để phát triển mô hình nghiên cứu và thang đo nháp Tiếp theo, nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích tài liệu và tổ chức thảo luận nhóm để thu thập ý kiến và thông tin cần thiết.
Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí năm 2022, cùng với những biến quan sát để đo lường các nhân tố này Nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và các yếu tố quyết định trong quá trình lựa chọn sản phẩm.
Nhóm tác giả đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại TP.HCM năm 2022 thông qua một mô hình lý thuyết Mô hình này giúp phân tích và hiểu rõ hơn về các yếu tố quyết định hành vi tiêu dùng trong bối cảnh thị trường điện thoại di động.
2 Các biến quan sát đo lường những yếu tố này được nhóm tác giả phát triển trong thang đo nháp, trên cơ sở phân tích các tài liệu và tư liệu, thảo luận nhóm để hiệu chỉnh và phát triển thang đo chính thức.
Dựa trên kết quả khảo sát và ý kiến từ người tham gia, nhóm tác giả đã điều chỉnh bảng câu hỏi và xác nhận rằng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại TP.HCM năm 2022, được đề xuất trong mô hình lý thuyết ở chương 2, là những yếu tố chính Kết quả này cho phép giữ nguyên mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu để tiến hành các bước nghiên cứu tiếp theo.
Thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp từ các nghiên cứu, bài báo và nguồn thông tin đáng tin cậy là bước quan trọng để xác định mô hình và các biến số đo lường phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
Mục đích nghiên cứu định tính là xem xét các thang đo được sử dụng trong nghiên cứu có ề ề ố
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 được thực hiện nhằm xác định và điều chỉnh các câu hỏi khảo sát phù hợp với đối tượng Nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát đối tượng sinh sống tại thành phố để thu thập dữ liệu và phân tích những yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm điện thoại.
Hồ Chó Minh qua đường link bảng câu hỏi để đánh giá mức độ hoàn chỉnh nội dung, hình
31 thức và các phát biểu (câu hỏi) … Trên cơ sở đó để hoàn thiện bảng câu hỏi cho giai đoạn
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 là một chủ đề quan trọng Bài khảo sát sẽ tập trung vào việc xác định các yếu tố chính như tâm lý, hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng Qua đó, chúng tôi sẽ hoàn thiện bảng câu hỏi cho giai đoạn nghiên cứu định lượng, nhằm thu thập dữ liệu chính xác và hữu ích cho việc phân tích.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát 478 người dân tại Tp Hồ Chí Minh nhằm thu thập dữ liệu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại của người tiêu dùng Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc sử dụng bảng câu hỏi, từ đó nhóm tác giả tổng hợp và thống kê dữ liệu Để xử lý và kiểm tra độ tin cậy, nghiên cứu áp dụng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính, cũng như kiểm định Independent Sample T-Test và Anova bằng phần mềm SPSS 20.
Tất cả các phân tích được thực hiện bằng phần mềm SPSS, sử dụng thang đo Likert để đo lường các biến quan sát trong các yếu tố với các mức độ tương ứng.
(1) Hoàn toàn không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Bình Thường; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý.
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO
Dựa trên lý thuyết hành vi người tiêu dùng và quy trình ra quyết định mua điện thoại, nhóm tác giả đã phát triển các thang đo cho từng bước trong quá trình này Nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lượng, đồng thời tham khảo các thang đo từ các nghiên cứu trước để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.
Bài viết này đề cập đến năm nhân tố biến độc lập, bao gồm tổng cộng 26 biến quan sát Cụ thể, trong số đó, giá cả có 5 biến quan sát, thương hiệu cũng có 5 biến quan sát, đặc điểm sản phẩm chiếm 6 biến quan sát, thái độ gồm 5 biến quan sát, và ảnh hưởng xã hội có 5 biến quan sát.
Nhóm tác giả đã phát triển thang đo Likert năm bậc từ 1 đến 5, với 1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý, nhằm đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại của người tiêu dùng.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố này bao gồm sự ảnh hưởng của quảng cáo, chất lượng sản phẩm, giá cả, và thương hiệu Ngoài ra, cảm nhận của người tiêu dùng về dịch vụ khách hàng và sự tiện lợi trong việc mua sắm cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất, nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Thang đo Giá cả giữ nguyên từ thang đo giá trong mô hình của Nguyễn Thị Hương
Ly và Phương Việt Lê Hoàng (2020), Nguyễn Thị Ngọc Trâm (2018), Phạm Thị Sang (2015), Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2014), Tanzila Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer (2015), Liao, Yu-Jui (2012) là những tác giả tiêu biểu trong lĩnh vực nghiên cứu hiện nay, đóng góp nhiều công trình quan trọng và có giá trị cho nền tảng kiến thức chung.
Ký hiệu là GC và được đo lường bằng 5 biến quan sát ký hiệu từ GC1 đến GC5 Bảng 3.1 Các biến quan sát đo lường “Giá cả - GC”
Ký hiệu Biến quan sát GC1 Giá cả điện thoại hợp lý, vừa túi tiền
GC2 Giá điện thoại ổn định trong thời gian dài
GC3 Anh/Chị có xu hướng chọn giá thấp nhất khi mua điện thoại
GC4 Sẵn sàng chi trả thêm tiền khi mua điện thoại tốt, đạt chất lượng
GC5 Điện thoại có nhiều dòng với nhiều mức giá, phù hợp với thu nhập của anh/chị
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, thương hiệu uy tín và quảng cáo hiệu quả đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Ngoài ra, sự ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình cũng góp phần không nhỏ vào ý định tiêu dùng Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó tăng cường doanh số bán hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất, (Tháng 4/2022) 3.3.2 Thương Hiệu (TH)
Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013) và nhiều tác giả khác
Ký hiệu là TH và đưa ra 5 biến quan sát cho thang đo Thương hiệu, ký hiệu từ TH1 đến TH5
Bảng 3.2 Các biến quan sát đo lường “Thương hiệu - TH”
Ký hiệu Biến quan sát TH1 Anh/chị có ý định mua điện thoại từ thương hiệu lâu đời
TH2 Anh/chị có ý định mua điện thoại của thương hiệu có uy tín
TH3 Ý định mua điện thoại của Anh/Chị đến từ chất lượng sản phẩm mà thương hiệu đó mang lại
TH4 Sự tin tưởng vào thương hiệu là yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại của Anh/Chị
TH5 Thương hiệu điện thoại nổi tiếng tác động đến ý định mua điện thoại của anh/chị
Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất, (Tháng 4/2022)
Thang đo thương hiệu được xây dựng dựa trên các nghiên cứu của Nguyễn Thị Hương Ly và Phương Việt Lê Hoàng (2020), Nguyễn Thị Ngọc Trâm (2018), Phạm Thị Sang (2015), Nguyễn Thị Thủy Tiên (2016), Mei Min Chow cùng các cộng sự (2014), và Tanzila cùng các cộng sự (2015), cũng như Liao, Yu-Jui (2012) Những nghiên cứu này cung cấp cơ sở lý thuyết vững chắc cho việc đánh giá và đo lường giá trị thương hiệu trong bối cảnh hiện đại.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và tính năng sản phẩm đóng vai trò quyết định trong quyết định mua sắm Bên cạnh đó, sự ảnh hưởng của truyền thông và quảng cáo cũng không thể xem nhẹ Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng, giúp các nhà sản xuất và nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
3.3.3 Đặc điểm sản phẩm (ĐĐSP)
Dựa trên nghiên cứu của Nguyễn Thị Thủy Tiên (2016) và các tác giả như Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2014), Tanzila, Ali Akbar Sohail, Nazish Tanveer (2015), Cheng Hui Ying, Huang Wan Ee, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013), cùng Chew, J.Q (2012), tác giả đã phát triển thang đo Đặc điểm sản phẩm với 5 biến quan sát, ký hiệu từ DDSP1 đến DDSP5, dựa trên kết quả thảo luận nhóm và những nghiên cứu trước đó.
Bảng 3.3 Các biến quan sát đo lường “Đặc điểm sản phẩm - DDSP”
Các tính năng của điện thoại đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng, trong khi hệ điều hành bảo mật cao khiến họ cân nhắc về ý định mua Dung lượng pin và chất lượng đồ họa từ điện thoại cũng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Khả năng đồng bộ hóa giữa các dòng điện thoại là yếu tố quan trọng, cùng với chất lượng hình ảnh mà điện thoại mang lại Cuối cùng, khả năng kết nối không dây 4G, 5G và Wifi cao cũng tác động mạnh mẽ đến ý định mua của người tiêu dùng.
Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất, (Tháng 4/2022) 0 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò then chốt trong quyết định mua sắm Ngoài ra, sự ảnh hưởng của quảng cáo và truyền thông cũng không thể bỏ qua, khi chúng tác động mạnh mẽ đến nhận thức và ý định của người tiêu dùng Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà kinh doanh điều chỉnh chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Theo nghiên cứu của Dr HsinKung Chi, Dr Huery Ren Yeh, Yating Yag (2009), Chen, C.F & Chao, W.H (2010), và Alexander Wollenberg cùng Truong Tang Thuong, tác giả đã đưa ra 5 biến quan sát cho thang đo thái độ, được ký hiệu từ TD1 đến TD5, dựa trên kết quả thảo luận nhóm.
Bảng 3.4 Các biến quan sát đo lường “Thái độ - TD”
Ký hiệu Biến quan sát TD1 Sở hữu một chiếc điện thoại mới ra mắt và hot nhất là biểu tượng của sự đẳng cấp
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố tác động đến quyết định này Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, chất lượng sản phẩm và quảng cáo đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm Ngoài ra, sự thay đổi trong xu hướng công nghệ và nhu cầu cá nhân cũng ảnh hưởng đáng kể đến sự lựa chọn của người tiêu dùng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp.
TD2 Anh/chị thấy hài lòng khi điện thoại hỗ trợ tốt cho bản thân trong công việc và học tập
TD3 Thái độ của anh/chị đối với việc mua điện thoại là tích cực TD4 Việc sở hữu 1 chiếc điện thoại là nên và cần thiết
TD5 Anh/chị an tâm với thương hiệu điện thoại mà anh/chị đang sử dụng
Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất, (Tháng 4/2022)
3.3.5 Ảnh hưởng xã hội (AHXH)
Thang đo các yếu tố xã hội được kế thừa từ mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Hương Ly và Phương Việt Lê Hoàng (2020), Phạm Thị Sang (2015), Mei Min Chow cùng các cộng sự (2014), và Azira Rahima cùng các tác giả khác (2015).
Ký hiệu là AHXH và được đo lường bằng 5 biến quan sát ký hiệu từ AHXH1 đến AHXH2
Bảng 3.5 Các biến quan sát đo lường “Các yếu tố xã hội - YTXH”
Ký hiệu Biến quan sát AHXH1 cho thấy rằng các đánh giá, bình luận và bài viết về nơi bán điện thoại có tác động đáng kể đến ý định mua điện thoại của người tiêu dùng Những thông tin này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mà còn góp phần định hình hình ảnh thương hiệu của cửa hàng Việc cung cấp đánh giá tích cực từ khách hàng trước đó có thể tăng cường niềm tin và sự lựa chọn của người tiêu dùng khi mua sắm.
AHXH2 Theo Anh/ Chị, mạng xã hội trực tuyến Facebook,Instagram có ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại
AHXH3 Bạn bè và đồng nghiệp có ảnh hưởng đến ý định mua điên thoại
AHXH4 Các chương trình quảng cáo, đề xuất từ người nổi tiếng ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại
AHXH5 Anh/chị có ý định mua điện thoại từ đề xuất của gia đình
Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất, (Tháng 4/2022)
3.3.6 Ý định chọn mua điện thoại (YĐCM) Bảng 3.6 Các biến quan sát đo lường “Ý định chọn mua-YDCM”
Ký hiệu Biến quan sát YĐCM1 Anh/Chị có ý định chọn mua điện thoại vì giá cả đáp ứng nhu cầu
YĐCM2 Ý định chọn mua điện thoại của Anh/Chị ảnh hưởng do thương hiệu
YĐCM3 Tính năng điện thoại là yếu tố cần xem xét khi có ý định mua điện thoại
YĐCM4 Các yếu tố xã hội như trên có ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại
YĐCM5 Anh/Chị sẵn sàng chia sẻ về ý định mua điện thoại của mình với người
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
Nhóm tác giả tiến hành chạy kiểm nghiệm Cronbach's Alpha, kết quả thu được 31 biến đều có hệ số > 0.6 �
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach’alpha những yếu tố trong mô hình nghiên cứu
Trung bình thang đo nếu loại biến à∑(-xi)
Phương sai thang đo nếu loại biến σ2∑(- xi)
Hệ số tương quan biến tổng R(xi,
∑x) α nếu loại biến α (- xi) Kết luận
Thang đo yếu tố Giá cả (GC) α= 710
Thang đo yếu tố Thương hiệu (TH) α= 813
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng Sự ảnh hưởng của quảng cáo và khuyến mãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm Các nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm cá nhân và đánh giá từ bạn bè, gia đình trước khi quyết định mua điện thoại.
Thang đo yếu tố Đặc điểm sản phẩm (DDSP) α= 780
Thang đo yếu tố Thái độ (TD) α= 669
Thang đo ảnh hưởng xã hội (YTXH) α= 682
Thang đo yếu tố ý định chọn mua (YDCM) α=.630
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Theo bảng 4.7, các hệ số Cronbach’s Alpha đều đạt mức cao (>0.6), cho thấy độ tin cậy của các biến độc lập Yếu tố thương hiệu có hệ số cao nhất (α = 0.813), trong khi yếu tố ý định chọn mua có hệ số thấp nhất (α = 0.630) Các yếu tố khác cũng cho thấy mối tương quan biến tổng lớn hơn 0.
Các hệ số Cronbach's Alpha cho các thành phần GC (α = 0.710), TD (α = 0.669), DDSP (α = 0.780) và AHXH (α = 0.682) đều lớn hơn 0.6, cho thấy không cần loại bỏ thành phần nào Hơn nữa, các biến nhỏ trong mỗi thành phần đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3, xác nhận tính nhất quán nội bộ của các thành phần này.
Các biến đều đạt độ tin cậy nên nhóm tác giả đều chấp nhận và không loại đi biến nào.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các chương trình khuyến mãi Đặc biệt, sự ảnh hưởng của truyền thông và đánh giá từ người tiêu dùng khác cũng đóng vai trò lớn trong quyết định mua hàng Nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và có thể hỗ trợ các nhà sản xuất trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Sau khi thực hiện đánh giá sơ bộ, nhóm tác giả quyết định tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA cho tất cả các nhóm đã được xác định Kết quả của phân tích nhân tố khám phá EFA sẽ được trình bày trong bước tiếp theo.
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
Sau khi thực hiện đánh giá độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach alpha, các biến quan sát đã được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua phương pháp trích Principal Components và phép xoay Varimax Kết quả của phân tích EFA lần đầu với 26 biến quan sát được trình bày trong bảng 4.8.
Kết quả EFA các thang đo cho thấy:
Bảng 4.8: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 1)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng cũng đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược marketing mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Biến DDSP4 không đo lường cho bất kỳ nhân tố nào, theo kết quả bảng 4.8, và không đáp ứng điều kiện để tiếp tục Do đó, nhóm tác giả quyết định xóa biến DDSP4 khỏi nghiên cứu.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 2 như sau:
Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 2)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quyết định đến hành vi tiêu dùng Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm Bên cạnh đó, sự ảnh hưởng của truyền thông và quảng cáo cũng góp phần không nhỏ vào quyết định của người tiêu dùng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường điện thoại di động tại Thành phố Hồ Chí Minh, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Theo kết quả bảng 4.9, biến DDSP6 không đo lường được bất kỳ nhân tố nào, do đó không đáp ứng điều kiện để tiếp tục Vì lý do này, nhóm tác giả quyết định xóa biến DDSP6 khỏi phân tích.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 3 như sau:
Bảng 4.10: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 3)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm sự ảnh hưởng của quảng cáo, giá cả, chất lượng sản phẩm, và sự hài lòng của khách hàng Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất, nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ hỗ trợ trong việc tăng cường sự cạnh tranh và phát triển thị trường điện thoại thông minh tại khu vực.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Biến TD4 không đo lường bất kỳ nhân tố nào theo kết quả bảng 4.10, do đó không đáp ứng điều kiện để tiếp tục phân tích Vì lý do này, nhóm tác giả quyết định xóa biến TD4 khỏi nghiên cứu.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 4 như sau:
Bảng 4.11: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 4)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và quảng cáo Đặc biệt, sự ảnh hưởng của bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò lớn trong quyết định mua sắm Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Theo kết quả từ bảng 4.11, biến GC5 không đo lường được bất kỳ nhân tố nào, do đó không đáp ứng đủ điều kiện để tiếp tục các bước kế tiếp Vì lý do này, nhóm tác giả quyết định loại bỏ biến GC5 khỏi phân tích.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 5 như sau:
Bảng 4.12: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 5)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy rằng có nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và sự quảng bá Các yếu tố này không chỉ tác động đến quyết định mua hàng mà còn phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện đại Sự hiểu biết sâu sắc về những yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Kết quả từ bảng 4.12 cho thấy biến GC1 không liên quan đến bất kỳ nhân tố nào, do đó không đủ điều kiện để tiếp tục Vì lý do này, nhóm tác giả quyết định loại bỏ biến GC1 khỏi phân tích.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 6 như sau:
Bảng 4.13: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 6)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và quảng cáo Sự tác động của các yếu tố này không chỉ định hình quyết định mua sắm của người tiêu dùng mà còn phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện đại Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phân phối sản phẩm của mình.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Theo kết quả bảng 4.13, biến GC2 không đo lường cho bất kỳ nhân tố nào và không đáp ứng điều kiện để tiến hành bước tiếp theo Do đó, nhóm tác giả quyết định xóa biến GC2 khỏi phân tích.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 7 như sau:
Bảng 4.14: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 7)
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 đã chỉ ra rằng nhiều yếu tố như thương hiệu, giá cả, và sự hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Các yếu tố tâm lý, xã hội và kinh tế cũng góp phần không nhỏ vào hành vi tiêu dùng Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường điện thoại di động.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Biến DDSP5 không đo lường được bất kỳ nhân tố nào theo kết quả bảng 4.14, do đó không đáp ứng điều kiện để tiếp tục phân tích Vì lý do này, nhóm tác giả quyết định xóa biến DDSP5 khỏi nghiên cứu.
Kết quả của ma trận xoay nhân tố các biến độc lập lần 8 như sau:
Bảng 4.15: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập (lần 8)
PHÂN TÍCH HỒI QUY
Trước khi đánh giá sự phù hợp của mô hình, cần kiểm tra mức độ tương quan giữa các yếu tố để đưa vào mô hình hồi quy Nhóm tác giả đã rút gọn các biến để tối ưu hóa quy trình này.
Yếu tố 1 (AHTHTDDDGC) bao gồm 9 biến quan sát đạt yêu cầu, cụ thể là AHXH5, TH4, TD5, AHXH2, DDSP2, DDSP1, TD1, TH2, và GC4 Biến mới AHTHTDDDGC sẽ được hình thành từ các biến quan sát này.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quyết định trong quyết định mua hàng Ngoài ra, quảng cáo và khuyến mãi cũng có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của người tiêu dùng Nắm bắt được những yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường doanh số bán hàng.
AHTHTDDDGC = (AHXH5+TH4+TD5+AHXH2+DDSP2+DDSP1+TD
Yếu tố 2 (THGCTDDDAH) gồm 6 biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (AHXH3, AHXH1, DDSP3, TH5, GC3, TD2) Khi đó biến mới THGCTDDDAH sẽ được hình thành như sau:
THGCTDDDAH = (AHXH3+AHXH1+DDSP3+TH5+GC3+TD2)/6
Yếu tố 3 (TDTH) gồm 2 biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (TH1, TH3) Khi đó biến mới TDTH sẽ được hình thành như sau:
Yếu tố 4 (THH) gồm 1 biến quan sát đạt yêu cầu bao gồm (TH3) Khi đó biến mới THH sẽ được hình thành như sau:
Yếu tố phụ thuộc trong ý định chọn mua bao gồm năm biến quan sát quan trọng: YDCM1, YDCM2, YDCM3, YDCM4 và YDCM5 Từ những biến này, chúng ta sẽ hình thành biến mới YDCMH.
YDCMH = (YDCM1+YDCM2+YDCM3+YDCM4+YDCM5)/5
4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan
Dựa vào bảng 4.19, mối tương quan giữa ý định và các biến độc lập cho thấy ý nghĩa thống kê rõ ràng với Sig < 0.05, đạt yêu cầu ở mức độ tin cậy 95% Điều này chứng tỏ rằng các biến độc lập ảnh hưởng đáng kể đến ý định.
Bảng 4.19: Ma trận tương quan
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, chất lượng sản phẩm, và sự quảng bá có tác động mạnh đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Đặc biệt, xu hướng tiêu dùng hiện đại và sự phát triển công nghệ cũng góp phần định hình ý thức mua sắm Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất, nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Hệ số tương quan Pearson đều nằm trong khoảng −1 ≤ r ≤ 1, với giá trị cao nhất là
Mối tương quan giữa các biến độc lập và nhu cầu là khá chặt chẽ, với hệ số hồi quy giả định được thiết lập như sau: YDCMH = β0 + β1.
+ YDCMH là biến phụ thuộc, ý định
+ YT1 (THGCTDDDAH), YT2 (AHTHTDDDGC), YT3 (THH) là các nhân tố (biến độc lập) ảnh hưởng đến nhu cầu
Trong bài nghiên cứu này, các tác giả sử dụng hệ số hồi quy từng phần β1, β2, …, βn (hệ số β chưa chuẩn hóa) để phân tích Sai số ngẫu nhiên εi được giả định có phân phối chuẩn với trung bình bằng 0.
0, phương sai không đổi và độc lập Phân tích hồi quy các yếu tố độc lập ảnh hưởng đến sự hài lòng
4.4.2 Kiểm định mô hình hồi quy và các giả thuyết nghiên cứu
Kiểm định độ Thực hiện lệnh hồi quy trong phần mềm SPSS và phương pháp Stepwise cho kết quả như sau:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố này bao gồm tâm lý người tiêu dùng, xu hướng công nghệ, và sự cạnh tranh giữa các thương hiệu Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cũng đóng vai trò quyết định trong việc hình thành ý định mua sắm Từ những kết quả này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Bảng 4.20: Tóm tắt mô hình hồi quy a Dự đoán: (Hằng số), AHTHTDDDGC THGCTDDDAH TDTH THH , , , b Biến phụ thuộc: YDCMH
Theo phân tích nhân tố khám phá EFA, nhóm tác giả đã xác định một nhóm yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng, cụ thể là THGCTDDDAH.
Nhóm tác giả đã tiến hành phân tích hồi quy để khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh, dựa trên các yếu tố AHTHTDDDGC, THH và YDCMH.
4.4.3 Các mô hình kết quả hồi quy
Bảng 4.21: Phương trình hồi quy a Dependent Variable: YDCMH
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Những yếu tố này bao gồm giá cả, thương hiệu, chất lượng sản phẩm và quảng cáo Ngoài ra, sự ảnh hưởng của bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò lớn trong quyết định mua sắm Nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến tính năng và công nghệ mới trong điện thoại Từ đó, các nhà sản xuất cần nắm bắt xu hướng này để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Theo phân tích của tác giả vào tháng 4/2022, cột VIF cho thấy các hệ số mô hình dưới 2.0 đều thỏa mãn yêu cầu Bảng dữ liệu chỉ ra rằng các biến THGCTDDDAH và AHTHTDDDGC có mức ý nghĩa thống kê với Sig < 0.05, do đó không cần loại bỏ các yếu tố này.
Hệ số β chuẩn hóa cho các yếu tố THGCTDDDAH, AHTHTDDDGC và THH lần lượt là 0.409, 0.339 và -0.061, cho thấy các yếu tố này có ảnh hưởng đến YDCMH Dựa vào hệ số β chưa chuẩn hóa, nhóm tác giả đã quyết định chọn mô hình thứ 5.
Từ đó, có thể suy ra phương trình hồi quy như sau:
YDCMH = 1.487 + 0,409 THGCTDDDAH + 0,339 AHTHTDDDGC -0,061THH Diễn giải ý nghĩa các hệ số hồi quy:
Khi YDCMH tăng thêm 1 đơn vị, THGCTDDDAH trung bình tăng 0.409 đơn vị, AHTHTDDDGC trung bình tăng 0.339 đơn vị, trong khi đó THH giảm 0.061, với điều kiện các yếu tố khác không đổi.
Tóm lại: Yếu tố THGCTDDDAH và AHTHTDDDGC tỉ lệ thuận với YDCMH Yếu tố THH tỉ lệ nghịch với YDCMH.
4.4.4 Kiểm định sự vi phạm các giả định của mô hình hồi quy
Hình 4.1: Biểu đồ phần dư phân tán
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH CHỌN MUA ĐIỆN THOẠI THEO ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC
4.5.1 Kiểm định theo giới tính
Theo dữ liệu thu được, giá trị Sig của kiểm định Levene là 0.000, nhỏ hơn 0.05, và giá trị Sig của kiểm định t ở phần không giả định bằng nhau cũng là 0.000, cho thấy có sự khác biệt về ý định chọn mua điện thoại giữa hai giới Cụ thể, nam có xu hướng chọn mua điện thoại cao hơn nữ.
Bảng 4.23: Thống kê trung bình Ý định chọn mua điện thoại theo giới tính
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Bảng 4.24: Thống kê trung bình Ý định chọn mua điện thoại theo giới tính
YDCM Giả định phương sai bằng nhau
Không giả định phương sai bằng nhau
Kiểm định Levene về sự bằng nhau của phương sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung t 4.538 4.461
Sự khác biệt về trung bình
Sự khác biệt độ lệch chuẩn
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy độ tin cậy đạt 95% Các yếu tố này bao gồm xu hướng tiêu dùng, quảng cáo, chất lượng sản phẩm và giá cả Hiểu rõ những yếu tố này giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược tiếp thị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
4.5.2 Kiểm định theo quận, huyện Bảng 4.25: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai các nhóm biến theo quận/huyện
Kiểm định Homogeneity of Variances
YDCM Thống kê Levene df1 df2 Sig.
Theo phân tích kiểm định thống kê Levene, nhóm tác giả nhận thấy giá trị Sig = 0.000, nhỏ hơn 0.05, cho thấy phương sai của các nhóm biến theo nơi sống có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê Do đó, không đủ điều kiện để tiếp tục phân tích bằng phương pháp ANOVA.
Bảng 4.26: ANOVA theo quận/huyện
Tổng bình phương df Bình phương trunh bình
Nguồn: Phân tích và xử lý của tác giả (Tháng 4/2022)
Kết quả phân tích phương sai một nhân tố (One Way ANOVA) cho thấy giá trị Sig = 0.033, nhỏ hơn 0.05, điều này chứng tỏ có sự khác biệt đáng kể về ý định chọn mua điện thoại giữa các nhóm được phân loại theo quận/huyện, với trung bình không bằng nhau.
Vì vậy chuyển qua phân tích KRUSKAL-WALLIS.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 cho thấy nhiều yếu tố quan trọng Các yếu tố này bao gồm sự phát triển của công nghệ, xu hướng tiêu dùng, và tác động của quảng cáo Ngoài ra, tâm lý người tiêu dùng và mức thu nhập cũng đóng vai trò quyết định trong việc hình thành ý định mua sắm Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Sơ đồ 3.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu
3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 3.2.1 Thiết kế và kết quả nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện vào tháng 2022, dựa trên các lý thuyết và nghiên cứu trước đó để xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo nháp Tiếp theo, nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích tài liệu và tổ chức thảo luận nhóm để thu thập ý kiến và phản hồi.
Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022, cùng với những biến quan sát để đo lường các nhân tố này Các yếu tố như thương hiệu, giá cả, chất lượng sản phẩm, và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất, nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Năm 2022, nhóm tác giả đã đề xuất một mô hình lý thuyết nhằm khẳng định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại TP.HCM Mô hình này tập trung vào việc phân tích các yếu tố như xu hướng tiêu dùng, giá cả, chất lượng sản phẩm và sự ảnh hưởng của quảng cáo, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường điện thoại thông minh đang phát triển mạnh mẽ.
2 Các biến quan sát đo lường những yếu tố này được nhóm tác giả phát triển trong thang đo nháp, trên cơ sở phân tích các tài liệu và tư liệu, thảo luận nhóm để hiệu chỉnh và phát triển thang đo chính thức.
Dựa trên kết quả khảo sát và ý kiến từ người tham gia, nhóm tác giả đã điều chỉnh bảng câu hỏi và xác nhận rằng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại TP.HCM năm 2022, như đã đề xuất trong mô hình lý thuyết ở chương 2, là những yếu tố chính Do đó, mô hình lý thuyết về các nhân tố tác động và giả thuyết nghiên cứu được giữ nguyên để tiếp tục các bước nghiên cứu tiếp theo.
Thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp từ các nghiên cứu, bài báo và nguồn thông tin đáng tin cậy giúp xác định mô hình và các biến số đo lường phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
Mục đích nghiên cứu định tính là xem xét các thang đo được sử dụng trong nghiên cứu có ề ề ố
Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 Để đảm bảo tính chính xác và phù hợp, nhóm tác giả đã điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát dựa trên đối tượng nghiên cứu Qua khảo sát, nhóm tác giả mong muốn thu thập dữ liệu từ những người sinh sống tại thành phố để phân tích các yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm điện thoại.
Hồ Chó Minh qua đường link bảng câu hỏi để đánh giá mức độ hoàn chỉnh nội dung, hình
31 thức và các phát biểu (câu hỏi) … Trên cơ sở đó để hoàn thiện bảng câu hỏi cho giai đoạn
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm điện thoại của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 là một chủ đề quan trọng Bài khảo sát sẽ tập trung vào việc xác định các yếu tố chính tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó xây dựng bảng câu hỏi cho giai đoạn nghiên cứu định lượng Các yếu tố này có thể bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp cải thiện chiến lược tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát 478 người dân tại Tp Hồ Chí Minh nhằm thu thập dữ liệu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại của người tiêu dùng Phương pháp khảo sát giúp nhóm tác giả tổng hợp và thống kê thông tin, từ đó xử lý dữ liệu và kiểm tra độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha Nghiên cứu cũng sử dụng các phương pháp phân tích như phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính, kiểm Independent Sample T-Test và Anova với phần mềm SPSS 20.
Tất cả các thao tác phân tích dữ liệu được thực hiện thông qua phần mềm SPSS, với các biến quan sát trong các yếu tố sử dụng thang đo Likert Các mức độ tương ứng của thang đo này được áp dụng để đánh giá các yếu tố một cách chính xác và hiệu quả.
(1) Hoàn toàn không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Bình Thường; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý.
3.3 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO