Thảo luận nhóm TMU CHÍNH SÁCH GIÁ của HIGHLANDS COFFE và GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÍNH SÁCH GIÁ

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN Đề tài: CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA HIGHLANDS COFFE VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÍNH SÁCH GIÁ Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Bảo Ngọc Nhóm thực hiện: 02 Lớp học phần: 2156BMKT0111 Hà Nội, 2021 Mục Lục: Lời mở đầu 1 Chương I: Cơ sở lý thuyết sách giá marketing doanh nghiệp 1.1 Một số vấn đề giá kinh doanh 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.2.Quy trình định giá 1.13 Nội dung sách giá Chương II: Chính sách giá sản phẩm Highlands Coffee 2.1 Giới thiệu Highlands Coffee 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới sách giá Highlands Coffee 2.2.1 Nhu cầu, tâm lý dùng sản phẩm cà phê thức uống khác 2.2.2 Giá đối thủ cạnh tranh 2.2.3 Uy tín chất lượng sản phẩm 2.3 Các sách giá Highlands Coffee 2.3.1 Chính sách giá cho sản phẩm 2.3.2 Chính sách giá cho sản phẩm hỗn hợp 2.3.3 Chính sách giá phân hóa Chương III: Kết khảo sát ý kiến khách hàng sách giá Highlands Coffee 3.1 Kết khảo sát 3.2 phân tích SWOT sách giá Highlands Coffee 3.2.1 Điểm mạnh 3.2.2 Điểm mạnh 3.2.3 Cơ hội 3.2.4 Thách thức Chương IV: Một số đề xuất xây dựng sách giá cho Highlands Coffee Kết luận STT TÊN THÀNH VIÊN NHIỆM VỤ Quản Thanh Hưng Phân cơng nhiệm vụ, thuyết (Nhóm trưởng) trình Trần Hương Giang Bùi Thu Hà Cơ sở lý thuyết sách giá Cơ sở lý thuyết sách giá ĐIỂM ĐÁNH GIÁ A B+ B+ Giới thiệu Highlands Nguyễn Thị Huệ coffee nhân tố ảnh A hưởng tới sách giá Nguyễn Thị Hoài Vũ Thu Hà Trần Thị Hương Giang Các sách giá Highlands Coffee Các sách giá Highland Coffee Lập bảng khảo sát lấy đánh giá ý kiến B+ A B+ Một số đề xuất xây dựng Trần Thị Thu Hạnh sách giá cho dịng sản phẩm Highland A Coffee Hoàng Thị Thanh Huyền Powerpoint B+ 10 Lại Thị Thanh Hảo Thuyết trình B+ Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, không doanh nghiệp kinh doanh mà lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Do để nâng cao hiệu qua kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh tình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA khu vực, doanh nghiệp phải tìm cách để quảng bá mẫu mã sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh nhất, hiệu Để giải vấn đề này, cách tốt áp dụng marketing vào hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, lý thuyết dựa vào Marketing doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu, mong muốn chọn thị trường mục tiêu Và để cạnh tranh với đối thủ, có chỗ đứng vững thị trường, họ cần tạo hình ảnh riêng, mạnh mẽ quán Họ cần hiểu nhu cầu khách hàng, có truyền thơng tốt sản phẩm, xây dựng quan hệ gắn bó thương hiệu khách hàng mục tiêu Ngoài ra, quan trọng phải xây dựng quản lý cho doanh nghiệp sách giá đắn Vì điều kiện đảm bảo cho doanh nghiệp chiếm lĩnh xâm nhập thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu cao Chính vậy, nhóm tìm hiểu, nghiên cứu phân tích vấn đề liên quan đế sách giá việc marketing, cụ thể sách giá Highlands Coffee thuộc công ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Chương I: Cơ sở lý thuyết sách giá marketing doanh nghiệp 1.1 Một số vấn đề giá kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm - Giá: Số tiền trả cho hàng hóa dịch vụ, hay tổng giá trị lợi ích việc sử dụng hàng hóa dịch vụ mà khách hàng quy đổi - Định giá kinh doanh: Là việc xác định mức giá bán giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu marketing - Chính sách giá: Là tập hợp cách thức quy tắc xác định mức giá sở sản phẩm quy định biên độ giao động cho phép thay đổi mức giá sở điều kiện định hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường - Vai trò sách giá: Giá quan trọng định lợi nhuận doanh nghiệp sau sống cịn thương hiệu, tác động sâu rộng đến nhiều chủ thể đời sống kinh doanh Giá kèm với kế hoạch sản phẩm/thị trường, thương hiệu bán giá cao nhờ họ tạo nhiều giá trị cho khách hàng Bởi vậy, suy cho cùng, giá yếu tốt ảnh hưởng nhiều đến định mua Chính sách giá có vị trí quan trọng việc liên kết phận, có vai trị định hướng, thúc đẩy kìm hãm sách marketing doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xây dựng sách giá để đảm bảo thích nghi với thay đổi thị trường nhằm nắm bắt hội, đưa ứng xử thích hợp 1.1.2 Quy trình đinh giá * Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá: - Các nhân tố bên trong:  Các mục tiêu marketing: tối đa hóa lợi nhuận, dẫn đầu thị phần, dẫn đầu chất lượng,… Trong đó, mục tiêu phổ biến tối đa hóa lợi nhuận Với mục tiêu này, doanh nghiệp định hướng định mức giá tiêu thụ hàng hóa/ dịch vụ có mức giá cao Mức giá cao hiểu mức giá thị trường chấp nhận có khả cạnh tranh  Chính sách marketing-mix: giá phải đồng quán với sách marketing-mix khác giá công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp tác động lên thị trường nhằm đạt mục tiêu Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA  Tổ chức định giá: giá cần thiết lập theo yếu tố để thu hàng hóa, chi phí sản xuất, cạnh tranh, thị trường, thương hiệu chất lượng sản phẩm - Các nhân tố bên ngoài: chất thị trường nhu cầu; cạnh tranh; nhân tố mơi trường khác (luật pháp,…) * Quy trình định giá: - Xác định mục tiêu định giá: Xác định mục tiêu định giá cần phải vào yếu tố sau: mục tiêu doanh nghiệp; thích ứng với thị trường mục tiêu định vị; sách marketing-mix Nghĩa người định giá phải nghiên cứu kỹ mục tiêu kinh doanh, sách định vị mà doanh nghiệp lựa chọn; nắm nội dung sách sản phẩm, phân phối xúc tiến; xác định mục tiêu nhiệm vụ giá gồm: phạm vi vai trò giá, hỗ trợ giá với chữ P khác việc thực sách định vị, mục tiêu doanh nghiệp Một số mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thường gặp là: tồn tại; tối đa hóa lợi nhuận/thị phần; dẫn đạo thị trường chất lượng; mục tiêu khác - Phân tích nhu cầu: Khi tiến hành phân tích nhu cầu, doanh nghiệp cần quan tâm đến Một tính chất thị trường: cạnh tranh túy (trên thị trường khơng có người sản xuất hay người tiêu dùng có quyền hay khả khơng chế thị trường, làm ảnh hưởng đến giá cả); cạnh tranh độc quyền ( tổ chức thị trường mà có nhiều người bán sản phẩm khác biệt gia nhập rời bỏ ngành công nghiệp tương đối dễ dàng lâu dài); cạnh tranh nhóm độc (là cấu trúc thị trường mà có số lượng nhỏ cơng ty mà khơng cơng ty số loại bỏ ảnh hưởng đáng kể công ty khác) Hai nhận thức người tiêu dùng: giá giá trị; ảnh hưởng nhận thức đến định mua; biến khác marketing-mix Việc xác định nhu cầu sản phầm phục vụ cho việc định giá tập trung vào hai vấn đề đồ thị cầu co dãn cầu giá Nên điều phải xác định quy mô nhu cầu Nghĩ xác định số lượng cầu sản phẩm, mức độ sức mua sản phẩm doanh nghiệp thị trường Cần xác định thay đổi cầu đưa mức giá dự kiến khác Mối tương quan giá nhu cầu định nên sản phẩm thơng thường uy tín; mối tương quan biểu thông qua hệ số đàn hổi cầu so với giá Ngoài ra, việc phân tích nhu cầu cần dựa vào số yếu tố khác điều kiện kinh tế, người bán lại, phủ - Tính tốn phân tích chi phí: Nhu cầu thị trường định giá tối đa mà doanh nghiệp chào bán sản phẩm mình, cịn giá tối thiểu chi phí doanh Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA xuyên, từ đến tuần tuần Như vậy, tổng quan Highlands Coffee có lượng lớn khách hàng trung thành tiêu thụ sản phẩm thường xuyên Nhqng yếu tố khách hàng quan tâm mua sản phẩm Những yếu tố giá cả, hương vị thẩm mỹ, thương hiệu, nhu cầu thân truyền thông nằm danh mục mà khách hàng quan tâm lựa chọn mua sản phẩm Highland Đối tượng khách hàng Highland Coffee phục vụ nhóm người tiêu dùng trung lưu, giới văn phòng giới trẻ Thương hiệu Highland nhân tố ưu thế, việc uống cà phê khiến khách hàng cảm nhận thuộc tầng Hoặc khách hàng thuộc tầng lớp trên, uống cà phê cửa hàng bình thường khơng thương hiệu, họ phải uống Highland – nơi có uy tín, thương hiệu, phần để khẳng định đẳng cấp 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng 3: Trung lập 4: Hài lịng 5: Hồn tồn hài lịng (Nguồn : Số liệu nhóm thu thập) Biểu đồ 3.5: Nhqng yếu tố khách hàng quan tâm mua sản phẩm Theo khảo sát, xếp sau Thương hiệu, nhu cầu Hương vị & thẩm mỹ giá Ở Highland, giá trung bình ly café thức uống khác vào khoảng 40.000 VNĐ Đây mức giá không thấp so với mặt chung so với quán khác Tuy nhiên, đối tượng khách hàng Highland hướng tới nên việc định giá cao dựa cảm nhận khách hàng điều hợp lý Để đánh giá phương thức mua hàng khách hàng sản phẩm Highlands Coffee, nhóm chia thành hai phương thức phổ biến mua trực tiếp cửa hàng mua online Kết cho thấy sau: 25 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Biểu đồ 3.6 phương thức khách hàng mua hàng Highlands Coffee Trong 100 khách hàng tham gia khảo sát có đến 77,1% khách hàng chọn mua trực tiếp cửa hàng 22,9% khách hàng lại chọn mua online Điều nghịch lý thời đại dịch Covid-19 nay, việc đến mua trực tiếp cửa hàng khơng cịn thuận tiện trước giãn cách xã hội, thay vào phương thức đặt hàng online trở nên phổ biến Nhưng Highlands coffee, khách hàng chọn mua trực tiếp cửa hàng mua online họ không muốn thưởng thức hương vị đồ uống Highlands mà muốn tận hưởng trọn vˆn không gian độc đáo dễ chịu quán * Phân tích nhân tố liên quan đến sách giá Theo giả thuyết nhóm nghiên cứu đưa có nhân tố liên quan đến sách giá ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng bao gồm: - Chính sách giá phân khúc ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Nhìn vào menu Highlands Coffee, khách hàng bị thu hút đa dạng nhiều loại đồ ăn, thức uống Tuy nhiên, thật ra, menu thức uống Highlands Coffee bao gồm nhóm chính: Café, Trà Freeze Trong nhóm có sản phẩm đại diện cho nhóm, cụ thể là: Phin Sữa Đá đại diện cho Café, Trà Sen Vàng đại diện cho Trà Freeze Trà Xanh đại diện cho Freeze Khách hàng dễ dàng bắt gặp “gương mặt thương hiệu” hình ảnh quảng cáo, TVC hay poster cửa hàng Highlands Coffee 26 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA 1, Hồn tồn khơng hài lịng 2, Khơng hài lịng 3, Trung lập 4, Hài lịng 5, Hồn tồn hài lịng Nguồn theo nhóm khảo sát Biểu đồ 3.7 thể ảnh hưởng sách giá phân khúc (kiềng chân-3 dịng sản phẩm Cà phê, trà Freeze) đến định mua sản phẩm Highlands Coffee) Theo kết khảo sát 100 người, phần lớn người đồng ý sách phân khúc ảnh hướng đến định họ mua sản phẩm HighLands Phải nói hiệu sách đem lại tốt Ngoài việc tăng doanh thu, với nhóm & cốt lõi đại diện cho nhóm, Highlands thỏa mãn nhu cầu thực khách khó tính nhất, tương trợ nhóm khiến cho khách hàng ưa chuộng Highlands Đây xem sách thành cơng chuỗi cửa hàng Highlands Coffee - Chính sách giá khuyến ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng 27 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Biểu đồ 3.8 biểu ảnh hưởng sách giá khuyến đến định mua khách hàng Theo số liệu thống kê, đa số người tham gia khảo sát cho sách giá khuyến mại Highlands Coffee ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Ở Highlands Coffee giá trung bình ly cà phê thức uống khác vào khoảng 40.000VNĐ Đây mức giá không thấp so với mặt chung quán cà phê khác khách hàng Highlands phần lớn giới trung lưu, nhân viên văn phòng giới trẻ nên việc định giá cao điều hợp lý Tuy nhiên, để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt học sinh, sinh viên, Highlands cần có sách giá khuyến Do đó, sách giá khuyến mại ảnh hưởng đến định mua khách hàng Ngồi ra, kết khảo sát cịn có thấy có nhiều người cho sách giá khuyến Highlands Coffee không ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Lý họ cảm thấy giá sản phẩm Highlands hợp lý chi phí để sản xuất ly cà phê kèm dịch vụ Highlands Coffee không nhỏ, Highlands Coffee buộc phải định giá cao, mặt để trang trải chi phí, mặt khác để khẳng định thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh khác Vì mà việc Highlands Coffee có đưa sách giá khuyến hay khơng không ảnh hưởng đến định mua hàng họ - Chính sách giá combo ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Biểu đồ 3.9 ảnh hưởng sách giá combo ảnh hường đến định mua hàng khách hàng 28 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Có thể thấy, sách giá combo ảnh hưởng tới định mua sản phẩm Highlands Coffee Theo số liệu thống kê, phần lớn người bị ảnh hưởng việc bán sản phẩm theo combo Highlands Coffee Lí hành vi giá sản phẩm mua theo combo có phần rẻ mua sản phẩm riêng biệt sản phẩm combo tác dụng hỗ trợ, bổ sung cho Một số khác cho việc Highlands Coffee bán combo sản phẩm gây ý cho họ, nghĩa họ bị ý, thu hút gói combo cần thêm thời gian để đánh giá, dùng thử gói sản phẩm để định việc thường xuyên mua Có số khách hàng cho rằng, khơng bị ý combo sản phẩm mà Highlands đưa Có thể sản phẩm Highlands đủ đáp ứng nhu cầu họ mà không cần thêm sản phẩm kèm combo mà cơng ty xây dựng Phân tích SWOT sách giá Highlands Coffee * Điểm mạnh - Có nhiều chi nhánh - Hiện đại phong cách phối hợp phương Tây Phương Đơng - Có nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng xuyên suốt năm - Sản phẩm café định vị rõ ràng giá dành cho doanh nhân giới trí thức có thu nhập - Được nhận định thương hiệu cà phê cao cấp - Sản phẩm đồ uống đa dạng, giá thành phù hợp phân khúc * Điểm yếu - Vì có máy quản lý đại nhân viên chuyên nghiệp nên cần bỏ khoản chi phí lớn để điều hành chi phí ngun vật liệu để sản xuất đồ uống ngon đa dạng - Đồ uống ngon đa dạng phải phụ thuộc nhiều vào ngun liệu nước ngồi nhập - Cơng ty chưa tập trung nhiều vào hoạt động quảng bá hình ảnh công ty chưa giới thiệu nhiều đến cho khách hàng để họ hiểu rõ công ty * Cơ hội - Tiềm thị trường lớn, người Việt Nam có thời gian nhàn rỗi thời gian họ dùng để cà phê, giới trẻ Việt Nam nhiều có xu hướng ngồi café nhiều để thể 29 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA - Ở Việt Nam có kinh tế, trị ổn định - Highlands Coffee nhãn hiệu cà phê tiếng giới thu hút khách hàng từ nhiều nơi * Thách thức: - Có nhiều đối thủ cạnh tranh - Sản phẩm dễ thay - Việt Nam có thu nhập mức sống thấp - Thị hiếu tiêu dùng người Việt Nam đa dạng Chương IV: Một số đề xuất xây dựng sách giá cho Highlands Coffee Giá yếu tố quan trọng hệ thống Marketing- mix phản ánh chất lượng sản phẩm thu nhập cơng ty Trong sách giá cơng ty nên giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm qua nâng cao sức mạnh cạnh tranh tăng doanh thu công ty Để giảm giá thành sản phẩm cơng ty nên có sách thiết thực đầu tư vào khu sản xuất kinh doanh quản lý như: - Khai thác nguồn nguyên liêu rẻ tiền, tìm kiếm nhà cung ứng ngồi nước.( Việt Nam nước sản xuất cà phê đứng thứ hai giới) - Đầu tư vào dây chuyền công nghệ để tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm - Cải tiến phương pháp quản lý, kinh doanh, động viên khuyến khích cơng nhân làm việc, nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị nhằm nâng cao suất, chất lượng sản phẩm - Đầu tư đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, quản lý, sách mềm dẻo giá để thu hút thêm khách hàng tăng tính cạnh tranh Ngồi cơng ty cần sách đầu tư vào hoạt động quảng bá hình ảnh công ty: - Giới thiệu sản phẩm, lực, hình ảnh uy tín cơng ty thị trường - Quảng cáo qua truyền hình, ấn phẩm, internet,… 30 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA - Xây dựng hình ảnh tốt cho cơng ty: có hoạt động thiết thực việc bảo vệ mơi trường qua việc xử dụng bao bì đóng gói từ vật liệu thân thiện mơi trường, dễ dàng tái chế phân huỷ; chương trình đổi lấy xanh tặng quà, tích điểm giảm giá cho khách hàng mang cốc đựng tới,… 31 Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA Thao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIAThao.luan.nhom.TMU.CHINH.SACH.GIA.cua.HIGHLANDS.COFFE.va.GIAI.PHAP.NANG.CAO.CHINH.SACH.GIA