Tình hình di lao động trên thế giới
Di cư lao động là một hiện tượng xã hội lâu đời, bắt nguồn từ nhu cầu mưu sinh của con người Ban đầu, con người di chuyển để tìm kiếm "vùng đất mới" với nguồn thực phẩm dồi dào và tránh khỏi các điều kiện khắc nghiệt Ngày nay, di cư diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm việc chuyển nơi sinh sống trong cùng một quốc gia, giữa các quốc gia, hoặc thậm chí giữa các châu lục.
Trong nhiều thế kỷ, châu Âu và Mỹ đã được xem là "miền đất hứa", thu hút hàng trăm triệu người di cư từ khắp nơi trên thế giới Mục đích chính của những người di cư này là tìm kiếm cơ hội và một tương lai tốt đẹp hơn Họ không chỉ rời bỏ quê hương mà còn đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế của các quốc gia và khu vực mà họ đến Năm 2000, các nước phát triển ở châu Âu đã tiếp nhận 40% tổng số người di cư toàn cầu Chất lượng cuộc sống cao ở châu Âu và Mỹ so với các nước đang phát triển ở châu Á và châu Phi là lý do chính thu hút dân di cư đến đây.
Lao động di cư đang trở thành một vấn đề cấp bách trong bối cảnh toàn cầu hóa, ảnh hưởng đến mọi quốc gia trên thế giới.
Khoảng 1 triệu người đang chờ quyết định về chỗ ở an toàn, không bao gồm 4,1 triệu người tị nạn Palestin được hỗ trợ bởi Uỷ ban Cứu trợ của LHQ Những chuyến vượt biên thường gắn liền với hiểm nguy, khiến nhiều người trở thành nạn nhân của buôn người và các tệ nạn xã hội Dù đến được “miền đất hứa”, nhiều di cư vẫn bị lợi dụng, không được chăm sóc y tế, và con cái họ ít có cơ hội học hành, dẫn đến cuộc sống bần cùng và tội phạm Mặc dù vậy, khát vọng thay đổi số phận vẫn thúc đẩy hàng triệu người chấp nhận rủi ro mỗi năm để tìm kiếm cơ hội mới.
Tại các quốc gia công nghiệp phát triển, người nhập cư đóng góp quan trọng vào lực lượng lao động và có vai trò lớn trong nền kinh tế của quốc gia mà họ định cư.
Tại Ôxtrâylia, lao động nhập cư chiếm 26% lực lượng lao động, cho thấy sự đóng góp quan trọng của họ trong nền kinh tế Nhiều nước công nghiệp phát triển, theo OECD, đang nỗ lực thu hút nhân tài và lao động có trình độ từ các quốc gia đang phát triển Chính phủ các nước này đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo lao động nhập cư để thay thế lực lượng lao động già cỗi, nhằm lấp đầy những chỗ trống trong thị trường lao động Từ lao động phổ thông đến những công việc cần "chất xám", lao động nhập cư đều tham gia tích cực Họ đã mang đến tri thức và kinh nghiệm quý báu từ nhiều năm, như việc Mỹ hiện có 500 ngàn nhà khoa học từ châu Âu, góp phần vào sự phát triển của "miền quê mới" trong lĩnh vực khoa học.
Trong 10 năm qua, tỷ lệ các nhà khoa học Mỹ có nguồn gốc từ nước ngoài đã tăng từ 24% lên 38%, với 75% nhà khoa học có bằng Tiến sĩ từ các quốc gia EU đang làm việc tại Mỹ và dự định tiếp tục sự nghiệp tại đây Hàng năm, gần 20% sinh viên tốt nghiệp từ Đức ra nước ngoài, trong khi hơn 30% nhà khoa học thực hiện nghiên cứu ở nước ngoài không trở về Nhiều chuyên gia trong các lĩnh vực như khoa học cơ bản, lịch sử và ngôn ngữ cũng nằm trong số này Họ gửi một phần thu nhập về quê nhà, tạo thành nguồn tài chính luân chuyển quan trọng toàn cầu Đối với nhiều nước đang phát triển, số tiền này trở thành nguồn ngoại tệ thiết yếu, có tác động tích cực đến kinh tế quốc gia, tương đương với viện trợ phát triển và đầu tư nước ngoài Năm 2001, số tiền người lao động gửi về quê hương đạt 72,3 tỷ USD.
Hơn 140 quốc gia đã ký hiệp định quốc tế nhằm bảo vệ và công nhận quyền lợi của người di cư Trong khi nhiều nước giàu áp dụng chính sách "sàng lọc" để ưu tiên người có tài năng, dòng người di cư vẫn tiếp tục gia tăng Những thách thức từ tình trạng này đã khiến các chuyên gia xem xét khả năng "mở cửa biên giới" để quản lý các luồng di dân hiệu quả hơn.
"Dòng chảy" của người tị nạn và di cư là một vấn đề phức tạp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố và cần sự nỗ lực toàn cầu Để giảm thiểu tình trạng này, cần phải đảm bảo đời sống của người dân ở mọi châu lục và vùng miền phát triển đồng đều, đồng thời chấm dứt nạn khủng bố và chiến tranh.
Tình hình di cư lao động toàn cầu có nhiều yếu tố kinh tế và có sự liên quan đến tình hình di cư tại Việt Nam Những đặc điểm trong xu hướng di cư này ở Việt Nam cũng phản ánh một phần thực trạng trên thế giới Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về vấn đề này trong phần tiếp theo.
Tổng quan về tình hình di cƣ lao động ở Việt Nam
Hiện tượng di cư ở Việt Nam đã xuất hiện từ sớm và diễn ra liên tục trong suốt quá trình phát triển của đất nước, với nhiều quy mô, hình thức và tính chất khác nhau Trong thời kỳ phong kiến, các cuộc di cư của người Việt được ghi chép lại qua những tư liệu lịch sử như Đại Việt sử ký toàn thư của Lê Văn Hưu.
Lê nhất thống trí (Ngô Thì Nhậm), Việt Nam sử lược (Trần Trọng Kim)v,v…
Di cư ở giai đoạn này diễn ra khi các tập đoàn người từ phía Bắc di chuyển vào phía Nam để mở rộng lãnh thổ Đối tượng di cư chủ yếu là các tướng lĩnh, binh lính cùng gia đình, bên cạnh đó còn có nhiều người mang thân phận tù binh hoặc bị kết án nặng phải di chuyển xa Những nhóm người này đã khai hoang đất đai, lập làng và xây dựng ấp, đánh dấu những hình thức di dân đầu tiên tại Việt Nam.
Quá trình di cư ở Việt Nam bị ảnh hưởng bởi chiến tranh, chính trị, tôn giáo và các chính sách di cư của nhà nước Trước năm 1975, di dân diễn ra ở cả miền Bắc và miền Nam, với sự kiện nổi bật là năm 1954, khi 20.000 giáo dân di cư từ Bắc vào Nam do niềm tin tôn giáo Mỹ cũng thực hiện di dân phục vụ cho mục đích chiến tranh Sau năm 1975, di dân diễn ra trên toàn quốc với mục đích khai hoang, xây dựng vùng kinh tế mới nhằm giải quyết vấn đề lương thực và phát triển cây công nghiệp phục vụ xuất khẩu Di cư góp phần cân đối lao động và đất đai, tạo điều kiện cho phát triển vùng nhập cư và cải thiện đời sống Từ năm 1986 đến nay, trong bối cảnh đổi mới, di dân theo kế hoạch nhà nước giảm, trong khi di cư tự do đến các đô thị lớn tăng lên, chủ yếu do nhu cầu cá nhân và cải thiện cuộc sống.
Hiện nay, Việt Nam ghi nhận ba dòng di cư chính Dòng thứ nhất là di cư từ đồng bằng sông Cửu Long, miền Trung, miền núi phía Bắc và đồng bằng sông Hồng đến Đông Nam Bộ, nơi có nhiều thành phố lớn như TP.HCM, Biên Hòa, Bình Dương và các khu công nghiệp lớn như Sóng Thần I&II, Tân Tạo, Việt Nam-Singapore Mục đích chính của dòng di cư này là tìm kiếm việc làm phi nông nghiệp Dòng di cư thứ hai là từ miền núi phía Bắc xuống đồng bằng sông Hồng, nhằm tìm kiếm việc làm tại các thành phố và khu công nghiệp Cuối cùng, dòng thứ ba từ vùng duyên hải miền Trung, miền núi phía Bắc và đồng bằng sông Hồng đi Tây Nguyên, nơi người di cư tìm kiếm thu nhập từ cây công nghiệp hoặc đầu tư vào đất đai để trồng cà phê, tiêu và các mặt hàng xuất khẩu khác.
Trong những năm gần đây, di cư trong nước mang tính cá nhân tự do và chủ yếu có căn nguyên kinh tế đang gia tăng, với tỷ lệ phụ nữ di cư cao hơn nam giới Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là hai trung tâm có mật độ di cư cao nhất Nghiên cứu về di cư từ các vùng nông thôn vào Hà Nội do Trung tâm Nghiên cứu Dân số và Nguồn lao động thực hiện, trong khuôn khổ dự án VIE/95/004 được UNDP tài trợ, đã chỉ ra một số đặc trưng cơ bản của di cư tạm thời - mùa vụ ở Hà Nội.
- Lao động di cư tập trung phần lớn ở độ tuổi 20-39 tuổi, với phần lớn là nam giới
- Hầu hết lao động di cư xuất cư từ các vùng nông thôn lân cận Hà Nội (di cư khoảng cách gần)
- Trình độ học vấn của người di cư theo mùa vụ thấp hơn so với di cư thông thường
Người di cư theo mùa vụ thường xây dựng mối quan hệ với bạn bè và họ hàng tại thành phố Sau khi thích nghi với cuộc sống đô thị, họ có xu hướng khuyến khích bạn bè cùng ra thành phố làm việc.
Hầu hết các thành viên trong hộ gia đình của người di cư theo mùa vụ làm nông nghiệp thường gặp phải tình trạng thiếu đất sản xuất và thiếu việc làm Đây chính là nguyên nhân chính thúc đẩy họ quyết định ra thành phố để tìm kiếm cơ hội việc làm mới.
- Lao động di cư theo mùa vụ không chỉ ra thành phố lúc nông nhàn mà sự hiện diện của họ là quanh năm
Lao động di cư theo mùa vụ thường gắn bó sâu sắc với quê hương và làng xóm, với kế hoạch trở về định kỳ hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý Họ không chỉ mang tiền về hoặc gửi về để hỗ trợ gia đình trang trải cuộc sống, mà còn để cập nhật thông tin về tình hình gia đình và ngược lại, giúp duy trì mối liên kết giữa họ và quê hương.
Nghiên cứu tâm lý - xã hội về người bán hàng rong tại Hà Nội sẽ giúp làm rõ hiện tượng di cư tạm thời từ nông thôn ra đô thị Phân tích này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về đời sống của người bán hàng rong mà còn phản ánh những thay đổi trong xã hội và kinh tế tại các khu vực đô thị.
1.1.2.2 Tình hình di cư lao động từ nông thôn ra Hà Nội bán hàng rong
Hàng rong ở Việt Nam có nguồn gốc từ thế kỷ XIX, khi những người dân ngoại thành bắt đầu bán các sản phẩm nông nghiệp và thủ công dư thừa Qua thời gian, họ nhận ra rằng việc bán các sản phẩm này không mang lại giá trị kinh tế cao, dẫn đến việc chuyển sang kinh doanh các mặt hàng chế biến sẵn, có thể sử dụng ngay Sự chuyển đổi này đã tạo nền tảng cho sự phát triển của hàng rong, đặc biệt là trong lĩnh vực ẩm thực, với những người bán hàng chủ yếu là cư dân ven đô Hà Nội.
Trong thời kỳ Pháp thuộc, việc buôn bán của người bán rong gặp nhiều khó khăn do sự kiểm soát chặt chẽ từ chính quyền thực dân Họ phải qua các bốt kiểm soát ở cổng thành, đóng thuế và không được phép dừng lại lâu tại một chỗ Hàng ngày, quan Pháp và lính lệ tiến hành kiểm tra các tuyến phố để giám sát hoạt động bán hàng, bao gồm cả hàng rong Người đội xếp và công an có trách nhiệm theo dõi mọi mặt phố, trong khi trách nhiệm vệ sinh lại thuộc về các hộ dân có vỉa hè và lề đường xung quanh.
Hiện nay, chưa có nghiên cứu nào xác định chính xác số lượng người bán hàng rong tại các đô thị Việt Nam, chỉ có một số ước tính Theo tác giả Bùi Kiến Thành, năm 2004, Hà Nội có ít nhất 100.000 người bán hàng rong, và trên toàn quốc có khoảng 2 triệu người hoạt động trong lĩnh vực này Đến năm 2008, Sở Thương mại Hà Nội thống kê có hơn 10.000 gánh hàng rong, trong đó khoảng 5.700 người bán rau và 5.900 người bán hoa quả Độ tuổi trung bình của người bán hàng rong là 40, với 93% là phụ nữ và 75% là người ngoại tỉnh Chỉ có 30% đến 40% số người bán hàng rong hoạt động thường xuyên, trong khi phần còn lại làm việc theo mùa vụ.
Theo một nghiên cứu năm 2000 của hai tác giả Hà thị Phương Tiến và
Bán rong là một nghề đơn giản, không yêu cầu vốn lớn hay kiến thức phức tạp, chỉ cần sự chăm chỉ và chịu khó Những người bán hàng rong thường tích lũy kinh nghiệm qua thời gian, nhưng đó chủ yếu là những kinh nghiệm cơ bản, chưa đạt đến mức kỹ năng chuyên môn Họ vẫn xem nông nghiệp là nguồn thu nhập chính, không coi việc bán rong ở Hà Nội là công việc chiếm ưu thế hay mang lại thu nhập cao trong suốt năm.
Thực tế quan sát trên đường phố đô thị, đặc biệt ở Hà Nội và thành phố
Tại Hồ Chí Minh, số lượng người bán hàng rong rất đông, họ đến từ nhiều vùng quê khác nhau để kiếm sống tại các thành phố và khu đô thị Với số vốn ít ỏi, họ buôn bán các mặt hàng như thực phẩm, sách báo và rau quả để tăng thu nhập Công việc của họ đòi hỏi sự chăm chỉ, thức khuya dậy sớm hoặc bán đêm, nhưng thu nhập lại không cao, thường chỉ đủ để trang trải cuộc sống Những người bán rong thường sống trong điều kiện thiếu thốn, ở những căn nhà chật hẹp và không đảm bảo vệ sinh Khi ốm đau, họ hầu như không được chăm sóc y tế Kể từ khi có lệnh cấm bán hàng rong của UBND thành phố Hà Nội vào ngày 1/7/2008, họ gặp nhiều khó khăn trong việc hoạt động, phải lo lắng về việc bị công an bắt và nộp phạt, dẫn đến tâm trạng bất an trong công việc hàng ngày.
Hà Nội hiện có khoảng 10.000 người bán hàng rong, nhưng chưa có chính sách hỗ trợ riêng cho họ Tuy nhiên, thành phố có thể tạo điều kiện giúp đỡ nhóm đối tượng này thông qua chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo giai đoạn 2006 - 2010 Những người bán hàng rong thường có hộ khẩu tại địa phương.
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Người bán hàng rong
Để hiểu về khái niệm người bán hàng rong, trước tiên chúng tôi muốn đề cập đến khái niệm bán hàng
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về hoạt động bán hàng:
- Bán hàng là thu tiền và trao hàng
- Bán hàng là hầu hạ khách hàng Khách yêu cầu gì làm nấy và làm có lễ phép
Bán hàng không chỉ đơn thuần là đáp ứng yêu cầu của khách hàng, mà còn là việc chủ động tư vấn và giúp họ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng Khi người bán hàng phục vụ khách hàng một cách tận tâm, họ sẽ nhận lại những lợi ích chính đáng từ quá trình này.
Phụng sự khách hàng bao gồm việc cung cấp sản phẩm chất lượng, với giá cả hợp lý, và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng cũng như bảo quản sản phẩm Ngoài ra, việc giới thiệu địa chỉ sửa chữa uy tín, hỗ trợ khách hàng khi gặp khó khăn trong việc mang hàng ra khỏi cửa hàng, và tư vấn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng.
Theo James M Commer định nghĩa bán hàng là một quá trình cá nhân, trong đó người bán hàng khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu cũng như ước muốn của người mua Mục tiêu là đảm bảo quyền lợi thỏa đáng và bền vững cho cả hai bên.
Bán hàng là một quá trình phức tạp, bao gồm lao động kỹ thuật và dịch vụ của nhân viên bán hàng, nhằm thực hiện giao dịch giữa tiền và hàng hóa Mục tiêu chính của quá trình này là đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân đối với các sản phẩm.
Khái niệm bán hàng chưa có sự thống nhất, nhưng nghề bán hàng đặc trưng bởi mối quan hệ xã hội giữa các cá nhân hoặc tổ chức Trong quá trình này, tiền tệ đóng vai trò là trung gian để thực hiện giao dịch mua bán, trong đó hàng hoá là đối tượng trao đổi chính.
Bên cạnh khái niệm về hoạt động bán hàng, còn có rất nhiều khái niệm khác nhau về người bán hàng:
Người bán hàng thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc thông báo giá khi khách hàng hỏi, lấy hàng để khách xem khi họ có nhu cầu mua sắm, thương lượng giá cả để đạt được thỏa thuận tốt nhất, gói hàng khi khách hàng quyết định mua, và thu tiền khi khách thanh toán.
Theo tác giả Nguyễn Đình Xuân, trong lĩnh vực tâm lý học, người bán hàng được coi là "chủ nhân thực sự" của nghề kinh doanh thương mại, đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua sắm Ấn tượng đầu tiên và sâu sắc nhất đối với khách hàng không phải là sự đa dạng của hàng hóa trong cửa hàng, mà chính là sự duyên dáng và niềm nở của người bán hàng.
Nụ cười, sự vui vẻ và thái độ kiên nhẫn, lịch sự với khách hàng là những chuẩn mực đạo đức quan trọng của người bán hàng, góp phần nâng cao lợi nhuận trong kinh doanh thương mại Người bán hàng không chỉ tiếp xúc với khách hàng mà còn dẫn dắt họ đến quyết định mua sản phẩm.
Ngày nay, có nhiều hình thức bán hàng đa dạng như bán tại quầy, cửa hàng, chợ, siêu thị và bán hàng rong Bán hàng rong là hình thức không có điểm bán cố định, đòi hỏi người bán phải di chuyển từ địa điểm này sang địa điểm khác, đi vào các ngõ ngách để phục vụ tận nơi nhu cầu của người tiêu dùng.
Người bán hàng rong là những lao động bán hàng hóa bằng xe đẩy hoặc gánh vác, di chuyển từ phố này sang phố khác mà không có địa điểm bán cố định Họ thường là những người lao động chân tay, không có trình độ chuyên môn hay tay nghề cao.
Trong bài viết này, người bán hàng rong được định nghĩa là những cá nhân từ nông thôn di cư tạm thời đến thành phố để kiếm sống Họ thường bán các mặt hàng đa dạng như rau, hoa quả, đồ nhựa, quần áo may sẵn, thực phẩm và nhiều sản phẩm tiêu dùng khác.
Thị trường bán hàng rong
Thị trường bán hàng rong đóng vai trò quan trọng trong thị trường lao động của khu vực kinh tế phi chính thức tại đô thị Từ góc độ dân cư, thị trường lao động phi chính thức này được chia thành bốn nhóm dân cư khác nhau.
Những người lao động ngoại tỉnh chủ yếu tham gia vào thị trường bán rong tại đô thị, bao gồm các nhóm như: người lao động chưa có việc làm chính thức, người nghỉ hưu, người mất sức lao động, và những người làm thêm ngoài giờ trong khu vực chính thức Hoạt động bán rong được phân loại là nghề tự do trong lĩnh vực dịch vụ, bao gồm các ngành như sửa chữa đồ điện, điện tử, xe máy, may vá, làm thuê trong gia đình, vận tải nhỏ, thu mua đồng nát và bán hàng tại nhà, đầu phố, lòng đường, vỉa hè.
Phần lớn người bán rong tại thành phố là dân nghèo từ nông thôn lên tìm việc làm Theo nghiên cứu của Rolf Jensen và Donald M Peppard, Jr, 82% trong số họ vẫn giữ mối liên hệ với quê hương qua hoạt động nông nghiệp Những người này thường thiếu vốn, kinh nghiệm và không được đào tạo nghề, nhưng công việc của họ đơn giản và dễ dàng thực hiện với ít vốn đầu tư Họ chủ yếu bán rau quả, lương thực và thu mua phế liệu, mang lại thu nhập cải thiện cuộc sống Hàng rong có ưu điểm về sự tiện lợi, xuất hiện ở khắp nơi trong thành phố, từ chợ đến vỉa hè, giúp người tiêu dùng tiếp cận thực phẩm giá rẻ, phù hợp với túi tiền của người có thu nhập thấp, mặc dù chất lượng có thể không bằng hàng hóa ở cửa hàng và siêu thị.
Sự tham gia của người dân di cư trong hoạt động bán hàng rong tại đô thị không chỉ tạo ra sự đa dạng hóa các ngành nghề dịch vụ mà còn thúc đẩy lưu thông hàng hóa một cách hiệu quả Tuy nhiên, việc quản lý hoạt động này gặp nhiều khó khăn do tính tự phát và phạm vi rộng lớn của các điểm bán hàng rong Dù rằng hoạt động này góp phần vào ách tắc giao thông và làm giảm mỹ quan đô thị, nó vẫn là một vấn đề xã hội cần được giải quyết.
MỘT SỐ KHÁI NIỆM TÂM LÝ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI BÁN HÀNG RONG
Nhu cầu của người bán hàng rong
Nhu cầu là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển
Mỗi người có nhu cầu khác nhau tùy thuộc vào trình độ nhận thức, môi trường sống và đặc điểm tâm sinh lý Nhu cầu của con người là vô hạn; khi một nhu cầu được thoả mãn, nhu cầu khác sẽ xuất hiện Nhu cầu, như một hiện tượng tâm lý xã hội, ảnh hưởng mạnh mẽ đến đời sống tâm lý và hành vi của con người.
Có nhiều quan điểm khác nhau về nhu cầu, ở đây chúng tôi chỉ đề cập đến hai quan điểm chính:
1/ Quan điểm Nhân văn về nhu cầu Đại diện tiêu biểu cho quan điểm này là Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1908-1970) Theo ông, về căn bản, nhu cầu của con người được chia làm hai nhóm chính: nhu cầu cơ bản (basic needs) và nhu cầu bậc cao (meta needs)
Nhu cầu cơ bản của con người bao gồm các yếu tố thể lý như thức ăn, nước uống và giấc ngủ Những nhu cầu này là thiết yếu, bởi nếu không được đáp ứng đầy đủ, con người sẽ không thể tồn tại.
Nhu cầu bậc cao vượt xa nhu cầu cơ bản, bao gồm các yếu tố tinh thần quan trọng như sự công bằng, an tâm, hạnh phúc, địa vị xã hội, sự tôn trọng và vinh danh cá nhân Những nhu cầu này phản ánh mong muốn sâu sắc của con người về một cuộc sống ý nghĩa và được công nhận.
Các nhu cầu cơ bản như thức ăn, nước uống và chỗ ở thường được ưu tiên hàng đầu so với những nhu cầu cao hơn Đối với mỗi cá nhân, khi thiếu thốn những nhu cầu thiết yếu này, họ sẽ không còn mối bận tâm đến các nhu cầu về vẻ đẹp hay sự tôn trọng.
Tháp nhu cầu gồm 5 tầng, trong đó nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ tự từ cơ bản đến cao hơn Nhu cầu cơ bản ở đáy tháp cần được thoả mãn trước hoặc đồng thời với việc đáp ứng các nhu cầu cao hơn Khi các nhu cầu cơ bản đã được đáp ứng đầy đủ, nhu cầu bậc cao sẽ phát sinh và trở thành mong muốn cần được thỏa mãn.
Theo Maslow, khi nhu cầu cơ bản được đáp ứng, con người sẽ phát sinh nhu cầu cao hơn Mặc dù lý thuyết của ông có những hạn chế, Maslow cũng đã chỉ ra sự linh hoạt trong quan điểm của mình Ông nhấn mạnh rằng hành vi con người không chỉ bị thúc đẩy bởi một nhu cầu đơn lẻ mà là kết quả của nhiều yếu tố tác động Điều này có thể bao gồm sự kết hợp của nhiều nhu cầu, ảnh hưởng từ thói quen, trải nghiệm, năng lực cá nhân, hoặc tác động từ hoàn cảnh bên ngoài.
Mặc dù thuyết nhu cầu của Maslow có một số nhược điểm, nhưng nó nhấn mạnh rằng yếu tố vật chất ảnh hưởng đến tâm lý và tinh thần của con người Tháp nhu cầu của Maslow được chia thành 5 bậc cụ thể, phản ánh các nhu cầu cơ bản và cao hơn của con người.
- Bậc thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc "thể lý" (physiological)
- thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi
Nhu cầu cơ bản của người bán rong bao gồm "cơm ăn, áo mặc" và "gạo, tiền", cùng với mong muốn có một chỗ ở để nghỉ ngơi, dù chỉ là một góc nhỏ trong nhà trọ Đối với nhiều người từ nông thôn nghèo, những nhu cầu thiết yếu này đã dẫn họ đến việc trở thành những người bán rong trên các con phố Hà Nội.
Bậc thứ hai trong nhu cầu của con người là nhu cầu an toàn, bao gồm cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, công việc, gia đình, sức khỏe và tài sản Việc đảm bảo những yếu tố này là rất quan trọng để tạo ra một môi trường sống ổn định và an toàn cho mọi người.
Nhu cầu an toàn của người bán rong luôn không ổn định, họ thường không chú trọng đến sức khỏe cá nhân mà chỉ lo lắng về việc không có công việc, nguy cơ bị cướp giật khi đi bán hàng, bị móc túi khi lấy hàng, tình trạng hàng hóa ế ẩm, và những vấn đề của gia đình ở quê như bố mẹ, chồng vợ hay con cái gặp chuyện không may, ốm đau.
Bậc thứ ba trong thang nhu cầu của Maslow thể hiện nhu cầu về tình cảm và sự thuộc về, bao gồm mong muốn được kết nối với một nhóm xã hội, có một gia đình ấm áp và những người bạn thân thiết đáng tin cậy.
Hầu hết những người bán hàng rong đều cảm thấy cô đơn khi sống xa gia đình và cộng đồng Họ cần sự yêu thương và hỗ trợ từ vợ/chồng hoặc những người đồng hương để có thể nương tựa và giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống.
Bậc thứ tư trong thang nhu cầu của Maslow là nhu cầu được quý trọng và kính mến (esteem) Nhu cầu này bao gồm cảm giác được tôn trọng, được tin tưởng và có vị trí cao trong xã hội cũng như cộng đồng Việc thỏa mãn nhu cầu này không chỉ giúp cá nhân cảm thấy giá trị bản thân mà còn nâng cao sự tự tin và động lực trong cuộc sống.
Nhu cầu của người bán hàng rong ở Hà Nội không được đảm bảo do họ là những người dân tỉnh lẻ, thường bị người dân thành phố thiếu tôn trọng và miệt thị Họ thường xuyên phải đối mặt với những lời lẽ xấc xược như "này con bán ổi" hay "này con kia", thể hiện sự phân biệt và thiếu cảm thông từ cộng đồng đô thị.
Nhận thức của người bán hàng rong
Trong cuộc sống hàng ngày, con người thường nhận thức về các sự vật và hiện tượng xung quanh, từ đó thể hiện thái độ và hành động của mình Qua quá trình nhận thức, chúng ta không chỉ phản ánh thực tại khách quan mà còn khám phá cả bản thân mình.
Nhận thức không chỉ là sự phản ánh thụ động thế giới khách quan vào tâm trí con người, mà là một quá trình biện chứng, trong đó chủ thể tích cực tương tác với khách thể Tính tích cực này thể hiện qua việc con người không chỉ tác động vào thế giới xung quanh mà còn sáng tạo trong hoạt động để hiểu rõ bản chất và quy luật của nó, từ đó thúc đẩy sự phát triển không ngừng của thế giới khách quan.
Từ góc độ Tâm lý học, nhận thức phản ánh hoạt động tư duy tích cực của con người, cho phép họ hiểu và phản ánh các thuộc tính của sự vật và hiện tượng trong thực tế Quá trình sống yêu cầu con người nắm bắt quy luật tự nhiên và xã hội để cải tạo môi trường hiệu quả Nhận thức thế giới có thể đạt nhiều mức độ khác nhau, từ nhận thức cảm tính với cảm giác và tri giác, đến nhận thức lý tính với tư duy và tưởng tượng.
Nhận thức ban đầu của người bán hàng rong về công việc của họ chủ yếu là cảm tính, với nhiều người chỉ thấy đây là cách cải thiện cuộc sống khó khăn Họ thường bắt chước những người khác mà không có hiểu biết sâu sắc về cuộc sống và công việc bán rong, dẫn đến việc mất thời gian để thích ứng Tuy nhiên, qua trải nghiệm thực tế và tư duy, nhận thức của họ đã thay đổi Họ nhận ra lợi ích của công việc bán hàng rong và bắt đầu phát triển kỹ năng cần thiết để tồn tại trong môi trường đô thị Dần dần, bán rong trở thành “nghề” của họ và họ cũng hoàn thiện hơn về nhân cách của người bán rong.
Người bán rong ở Hà Nội nhận thức rõ ràng về ý nghĩa công việc của mình, từ đó hiểu được ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của việc bán hàng rong đối với mỹ quan đô thị Họ cũng có cái nhìn sâu sắc về tương lai của nghề nghiệp này, thể hiện qua cách họ thực hiện và phát triển công việc hàng ngày.
Tâm trạng của người bán hàng rong
Trong tâm lý học có nhiều quan điểm khác nhau về tâm trạng:
D.N.Vinatte trong thuyết tâm thế cho rằng tâm trạng là một trạng thái tâm lý hoàn chỉnh trong tính tích cực xã hội của con người
A.C Kovaliov lại cho rằng tâm trạng là một trạng thái cảm xúc của cá nhân hoặc của tập thể Nó là sự tổng hợp độc đáo và tác động lẫn nhau giữa cảm xúc [17, tr 115]
Theo các nhà sinh lý học, tâm trạng được hiểu là quá trình hưng phấn hoặc ức chế thần kinh, diễn ra ở một mức độ nhất định trong hệ thống phân tích hoặc trên toàn bộ vỏ não.
Tâm trạng là trạng thái tâm lý bền vững, có cường độ yếu hoặc trung bình tùy thuộc vào hoàn cảnh Khác với tình cảm và cảm xúc, tâm trạng liên quan đến ý nghĩa của các sự kiện trong cuộc sống Nó đóng vai trò quan trọng trong đời sống tâm lý của mỗi cá nhân, ảnh hưởng đến mọi hoạt động cá nhân và xã hội Tâm trạng xã hội phản ánh hoàn cảnh sống và hoạt động, trong đó hoàn cảnh kinh tế thuận lợi sẽ tạo ra tâm trạng dễ chịu cho con người.
Tâm trạng của người bán hàng rong ở Hà Nội phản ánh sự liên kết giữa cảm xúc với gia đình ở quê, công việc bán hàng tại thành phố và thu nhập hàng tháng Họ thường xuyên trải qua cảm giác lo âu, chịu ảnh hưởng bởi việc hàng bán chạy hay ế ẩm, khả năng bị lực lượng cảnh sát bắt hoặc phạt, và nỗi lo bị lừa đảo Tâm trạng lo âu này không chỉ chi phối cuộc sống hàng ngày của họ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng kiếm sống trong đô thị.
Kỹ năng ứng xử của người bán hàng rong
Kỹ năng thường được định nghĩa là khả năng thực hiện một hành động hoặc hoạt động nào đó với kết quả cụ thể Tuy nhiên, bản chất của kỹ năng đã được các nhà khoa học nghiên cứu và phân tích từ nhiều góc độ khác nhau.
Các tác giả A.G Kovaliov và S Henry (1981) định nghĩa kỹ năng là khả năng thực hiện hành động phù hợp với mục tiêu trong những điều kiện nhất định Trong khi đó, tác giả Trần Trọng Thủy và Đào Thị Oanh cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng trong việc đạt được thành công trong các hoạt động cụ thể.
Các tác giả đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc vận dụng tri thức vào thực tiễn, cho thấy rằng kỹ năng không chỉ là lý thuyết mà còn liên quan đến phương thức hành động hiệu quả.
N.D Levitov và K.K Platonov, G.G Golubev định nghĩa kỹ năng là năng lực của con người để thực hiện hoạt động hiệu quả trong các điều kiện mới Các tác giả Vũ Dũng, Nguyễn Quang Uẩn, Trần Quốc Thành cũng cho rằng kỹ năng là khả năng vận dụng tri thức về hành động theo đúng quy trình nhằm đạt được kết quả mong muốn Do đó, kỹ năng không chỉ đơn thuần là khía cạnh kỹ thuật của hành động mà còn liên quan chặt chẽ đến việc áp dụng tri thức trong những bối cảnh cụ thể.
Trong những năm gần đây, khi nói đến kỹ năng nghề nghiệp, người ta không chỉ chú trọng vào kết quả chính xác và khả năng linh hoạt, mà còn xem xét thái độ và động cơ cá nhân trong việc thực hiện các kỹ năng đó Cách tiếp cận này mở rộng khái niệm kỹ năng bằng cách kết nối kiến thức, kỹ thuật và giá trị như thái độ và niềm tin trong hành vi J.N Richard (2003) cho rằng đây là những hành vi thể hiện ra ngoài và là kết quả của sự kết nối giữa lý thuyết và giá trị Ứng xử được hiểu là phản ứng của con người trước tác động của người khác trong một tình huống cụ thể, thể hiện qua sự chủ động trong phản ứng, lựa chọn, và tính toán Cách nói năng phụ thuộc vào tri thức, kinh nghiệm và nhân cách của mỗi cá nhân nhằm đạt được hiệu quả giao tiếp tối ưu Trong giao tiếp giữa người bán và người mua, ứng xử của người bán thể hiện qua lời nói, thái độ và cử chỉ nhằm tác động tích cực đến tâm lý người mua, với mục tiêu cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm.
Kỹ năng ứng xử của người bán hàng rong là khả năng sử dụng ngôn ngữ để biểu đạt nhận thức, xúc cảm và tình cảm với khách hàng nhằm mục đích bán được hàng và thu lợi nhuận cao Kỹ năng này được tích lũy qua kinh nghiệm bán hàng và chủ yếu thể hiện qua việc nhận biết từng đối tượng khách mua hàng, bao gồm cả khả năng ứng phó với lệnh cấm bán hàng rong và sự truy quét bắt hàng của công an.
Nghiên cứu về di cư lao động toàn cầu cho thấy người di cư thường tìm kiếm cuộc sống tốt đẹp hơn Ở Việt Nam, bán hàng rong đã tồn tại từ lâu nhưng chưa có tài liệu cụ thể về thời điểm xuất hiện Đây được coi là một nghề giúp người dân di cư từ nông thôn ra thành phố có thêm thu nhập Các khái niệm cơ bản liên quan đến người bán hàng rong như nhu cầu, nhận thức, tâm trạng và kỹ năng ứng xử giúp hiểu rõ đặc điểm tâm lý - xã hội của họ Dựa trên những khái niệm này, chương 3 sẽ phân tích đặc điểm tâm lý - xã hội nổi trội của người dân di cư bán hàng rong tại Hà Nội.
TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU
Để chứng minh giả thuyết khoa học về đặc điểm tâm lý - xã hội của người di cư bán hàng rong ở Hà Nội, nghiên cứu này tổ chức thực hiện qua ba giai đoạn Mục tiêu là đề xuất khuyến nghị cho các cơ quan chức năng nhằm đưa ra giải pháp quản lý và hỗ trợ hiệu quả cho nhóm người ngoại tỉnh bán rong trên các đường phố Hà Nội.
2.1.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu lý luận
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về quản lý là rất quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh nghiên cứu di cư có căn nguyên kinh tế Nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về nguyên nhân và tác động của di cư đối với thị trường lao động và kinh tế địa phương Đồng thời, việc tổng quan tình hình bán hàng rong ở Hà Nội cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về các hoạt động kinh tế phi chính thức, phản ánh nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người dân Sự kết hợp giữa hai lĩnh vực này sẽ tạo ra những hiểu biết quý giá cho các nhà quản lý trong việc xây dựng chính sách phù hợp.
Bài viết này hệ thống hóa các lý luận cơ bản về bán hàng rong và người bán hàng rong, bao gồm các khái niệm tâm lý liên quan như nhu cầu, tâm trạng, tính cách và kỹ năng ứng xử của người bán Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi của người bán hàng rong mà còn tác động đến mối quan hệ với khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm mua sắm đa dạng và phong phú.
Phương pháp nghiên cứu lý luận chủ yếu áp dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu, bao gồm các giai đoạn phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát hóa lý thuyết Nghiên cứu này xem xét các tác phẩm của tác giả trong và ngoài nước, được công bố trên sách báo và tạp chí, liên quan đến tình hình di dân có nguyên nhân kinh tế và tình hình bán hàng rong tại Hà Nội.
Bài viết phân tích và tổng hợp các nghiên cứu của tác giả trong và ngoài nước về tình hình di dân có nguyên nhân kinh tế, cùng với thực trạng bán hàng rong ở Hà Nội Nghiên cứu chỉ ra rằng di dân kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển hoạt động bán hàng rong, ảnh hưởng đến đời sống của người dân và môi trường đô thị Các tác giả đã chỉ ra mối liên hệ giữa tình hình di dân và sự gia tăng số lượng người bán hàng rong, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm quản lý và cải thiện tình hình này một cách hiệu quả.
Xác định các khái niệm liên quan đến người bán hàng rong là rất quan trọng, bao gồm nhu cầu, nhận thức, tâm trạng và kỹ năng ứng xử của họ Những khái niệm này đóng vai trò then chốt trong việc phân tích các đặc điểm tâm lý và xã hội của người bán hàng rong, giúp hiểu rõ hơn về hành vi và động lực của nhóm này.
2.1.2 Giai đoạn 2: Khảo sát thử
Để đảm bảo sự phù hợp và độ tin cậy của bảng hỏi và đề cương phỏng vấn sâu, cần xác định và chỉnh sửa các câu hỏi không đạt yêu cầu Việc này giúp nâng cao chất lượng dữ liệu thu thập được và đảm bảo tính chính xác trong quá trình nghiên cứu.
- Hình thành và chuẩn hóa các phương pháp xử lý kết quả
2.1.2.2 Khách thể được khảo sát
Các đối tượng trong khảo sát thử là 20 người bán hàng rong trên đường phố Hà Nội, phỏng vấn sâu 01 người dân mua hàng và 01 cán bộ quản lý
2.1.2.3 Quy trình khảo sát thử
- Xây dựng hệ thống bảng hỏi (phiếu trưng cầu)
+ Mục đích: Xác định độ tin cậy và tính bao quát của bảng hỏi + Nội dung: Tiến hành khảo sát thử bảng hỏi
+ Khách thể nghiên cứu: 22 khách thể đại diện cho các mặt hàng, người mua hàng và cán bộ quản lý
+ Phương pháp: Điều tra bằng bảng hỏi đã được xây dựng
- Cách xử lý số liệu
Sau khi thu thập bảng hỏi, kết quả được xử lý bằng phần mềm SPSS phiên bản 13.0 trong môi trường Windows Chúng tôi áp dụng kỹ thuật thống kê phân tích dữ liệu trong nghiên cứu khoa học xã hội để đánh giá độ tin cậy của bảng hỏi thông qua hệ số Alpha Cronbach Độ tin cậy được xác định là hệ số tương quan giữa tỷ lệ trả lời đúng/sai qua các lần đo lường với thang đo tương đương Một thang đo được coi là đáng tin cậy khi cho kết quả giống nhau qua các phép đo liên tiếp trên cùng một đối tượng trong điều kiện giống nhau, đồng thời cho kết quả bền vững Để tính độ tin cậy, chúng tôi sử dụng công thức tính hệ số Alpha Cronbach.
K - 1 δ x 2 Trong đó: α là độ tin cậy của thang đo
Trong nghiên cứu này, K đại diện cho số lượng item trong thang đo, trong khi Σδ i 2 là tổng các phương sai của các item và δ x 2 là phương sai của toàn bộ thang đo Kết quả tính độ tin cậy Alpha Cronbach cho các câu hỏi trong phiếu trưng cầu ý kiến cho thấy tất cả các câu hỏi đều đạt giá trị alpha từ 0,6 đến 0,9, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo.
Kết quả tính độ tin cậy của bảng hỏi cho thấy nó đạt yêu cầu Dựa trên độ tin cậy đã xác định và ý kiến từ các chuyên gia nghiên cứu, chúng tôi đã chỉnh sửa một số câu hỏi để nâng cao độ tin cậy của thang đo, phù hợp với đối tượng nghiên cứu là người dân di cư bán hàng rong ở Hà Nội Bảng hỏi đã được hoàn thiện và sử dụng trong cuộc điều tra chính thức.
2.1.3 Giai đoạn 3: Khảo sát chính thức
2.1.3.1 Mục đích khảo sát chính
Tìm hiểu đặc điểm tâm lý - xã hội của người dân di cư bán hàng rong ở
Hà Nội, từ đó đưa ra kết luận và đề xuất của nghiên cứu
Khi chọn mẫu nghiên cứu, chúng tôi xuất phát từ những căn cứ sau:
Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá đặc điểm tâm lý - xã hội của người dân di cư bán hàng rong tại Hà Nội Thông qua việc tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến cuộc sống và tâm tư của họ, bài viết sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực trạng và những thách thức mà nhóm người này phải đối mặt trong môi trường đô thị.
Dựa trên đặc điểm của đối tượng nghiên cứu, bài viết tập trung vào những người dân di cư bán hàng rong, với sự đa dạng về giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn.
Xuất phát từ những căn cứ trên, chúng tôi chọn mẫu để điều tra chính thức như sau:
Nghiên cứu được thực hiện tại một số quận của thành phố Hà Nội, bao gồm Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Thanh Xuân và Hoàng Mai.
- Khách thể điều tra bảng hỏi
Khách thể nghiên cứu của chúng tôi là những người dân di cư bán hàng rong tại Hà Nội, với sự đa dạng về giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn Thông tin chi tiết về các khách thể này được thể hiện trong bảng dưới đây.
Bảng 2.1 Một số đặc điểm của khách thể nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, chúng tôi đã lựa chọn một tỷ lệ nam và nữ tương đương để khám phá quan niệm của từng giới về nghề bán hàng rong.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN
Để giải quyết các nhiệm vụ của luận văn, chúng tôi sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu sau:
2.2.1 Phương phá p nghiên cứu tài liê ̣u
Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi đã tổng hợp và phân tích nhiều tài liệu liên quan đến di cư lao động và đặc điểm tâm lý - xã hội của người bán hàng rong Những nghiên cứu này đã giúp chúng tôi xây dựng cơ sở lý luận vững chắc cho đề tài của mình.
Chúng tôi đã nghiên cứu các tài liệu liên quan đến di dân kinh tế trên toàn cầu và tại Việt Nam, đặc biệt là tình hình bán hàng rong ở Hà Nội.
Nghiên cứu các chuyên đề và bài viết của tác giả trong và ngoài nước, bao gồm những công trình được công bố trên sách, báo, tạp chí và các nền tảng trực tuyến, đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng kiến thức và hiểu biết về các lĩnh vực khác nhau.
Nghiên cứu tài liệu chuyên ngành về tâm lý học tập trung vào các khái niệm như nhu cầu, nhận thức, tâm trạng và kỹ năng, nhằm phân tích các đặc điểm tâm lý của người bán hàng rong Qua đó, bài viết làm rõ nhu cầu của người bán hàng rong, cách họ nhận thức về môi trường xung quanh, tâm trạng thường gặp và kỹ năng ứng xử cần thiết để thành công trong công việc của họ.
2.2.1.3 Cách tiến hành Để nghiên cứu, phân tích và nhằm tìm hiểu đặc điểm tâm lý - xã hội của người dân di cư bán hàng rong ở Hà Nội chúng tôi tìm hiểu các nguồn tài liệu Nguồn tư liệu tập trung vào các vấn đề:
- Tình hình di dân có căn nguyên kinh tế trên thế giới và ở Việt Nam
- Tình hình bán hàng rong ở Hà Nội
Qua phân tích văn bản và tài liệu, chúng tôi đã xác định được những khái niệm cơ bản cùng các khái niệm liên quan đến người bán hàng rong, bao gồm nhu cầu, nhận thức, tâm trạng và kỹ năng ứng xử của họ.
2.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu
2.2.2.1 Mục đích phỏng vấn sâu
Bài viết nhằm khám phá kinh nghiệm bán hàng và cuộc sống của người bán hàng rong tại Hà Nội, đồng thời tìm hiểu quan điểm của họ, khách hàng, lực lượng công an và cán bộ quản lý chợ về vấn đề cấm bán hàng rong Qua đó, bài viết đề xuất các giải pháp hỗ trợ cho những người bán rong, góp phần cải thiện cuộc sống của họ trong bối cảnh đô thị hóa hiện nay.
Chúng tôi phỏng vấn trực tiếp 03 người bán hàng rong, 06 khách mua hàng và 03 công an/ cán bộ quản lý
Chúng tôi đã chuẩn bị nội dung phỏng vấn cho ba đối tượng chính: người bán hàng rong, khách mua hàng và cán bộ công an Đối với người bán hàng rong, ý kiến được phân loại theo các chủ đề như tâm trạng khi nghĩ về gia đình ở quê, sự khác biệt giữa nam và nữ trong nghề bán hàng, kỹ năng ứng xử với khách hàng và đồng nghiệp, cũng như những điều được và mất trong công việc này Họ cũng chia sẻ mong muốn về nghề bán rong Đối với khách mua hàng, ý kiến được phân loại theo đánh giá về hàng rong trước và nay, những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của hiện tượng này, cùng với các đề xuất giải pháp Còn đối với công an và cán bộ quản lý, ý kiến được phân loại theo các hình thức xử phạt đối với người bán hàng rong vi phạm, quản lý đăng ký tạm trú, quy định về hàng rong, cũng như ảnh hưởng của hàng rong và giải pháp cho các cơ quan chức năng trong việc quản lý.
Chúng tôi đã tổ chức các buổi gặp gỡ và phỏng vấn sâu từng khách thể Ngoài những câu hỏi đã chuẩn bị sẵn, chúng tôi còn điều chỉnh hình thức phỏng vấn theo ngữ cảnh và nội dung mà khách thể đề cập Trong quá trình phỏng vấn, chúng tôi không chỉ ghi chép các ý chính mà còn ghi âm lại toàn bộ cuộc phỏng vấn.
2.2.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi (ankét)
2.2.3.1 Mục đích điều tra Đây là một trong những phương pháp chính được sử dụng để thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu Sử dụng phương pháp này chúng tôi nhằm tìm hiểu về thực trạng cuộc sống, công việc và những tâm tư của người bán hàng rong trên đường phố Hà Nội
A Cấu trúc của bảng hỏi gồm 48 câu a Đặc điểm xã hội của người bán hàng rong
- Độ tuổi và giới tính: Câu 48
- Quê quán xuất thân: Câu 48
- Trình độ học vấn: Câu 48
- Hoàn cảnh gia đình: tình trạng hôn nhân; nghề của chồng/ vợ, số con trai, con gái: Câu 48
- Hoàn cảnh sống hiện tại:
+ Mặt hàng bán: Câu 1, 2 + Nguồn vốn/ số vốn: Câu 3 + Thời gian và không gian bán hàng: Câu 10, 11, 12 + Thu nhập: Câu 4, 5
+ Chi phí sinh hoạt: ăn, ở, đi lại, chi khác: Câu 6, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 27 + Thời gian biểu trong ngày: thời điểm dậy, ngủ tối; thời điểm đông khách, vắng khách: Câu 13
+ Tình trạng sức khoẻ: Câu 14, 25 b Đặc điểm tâm lý của người bán hàng rong
- Lý do ra thành phố bán hàng: Câu 26
- Nhu cầu của người bán hàng rong + Thăm quan, giải trí, các hoạt động tại nơi ở trọ: Câu 22, 43 + Liên hệ ở quê: Câu 23
+ Các mối quan hệ trên thành phố: Câu 42
Việc bán hàng rong không chỉ là một phần quan trọng trong đời sống hàng ngày của người dân Hà Nội mà còn góp phần tạo nên bản sắc văn hóa độc đáo của thành phố Tuy nhiên, sự hiện diện của các gánh hàng rong cũng gây ra những tác động nhất định đến mỹ quan đô thị, đòi hỏi cần có sự cân nhắc và quản lý hợp lý để bảo vệ vẻ đẹp của không gian công cộng.
+ Sự khác biệt giữa nam giới và phụ nữ bán hàng: Câu 29 + Suy nghĩ về tương lai của công việc: Câu 46
- Tâm trạng/ tình cảm của người bán hàng rong + Tâm trạng khi nghĩ về gia đình ở quê: Câu 7, 8, 9, 24, 25 + Tâm trạng khi đi bán hàng: Câu 38, 39
+ Mức độ hài lòng với công việc: Câu 30 + Tâm trạng khi có lệnh cấm bán hàng rong: Câu 44, 45
- Tính cách điển hình của người bán hàng rong: Câu 28
Kỹ năng ứng xử của người bán hàng rong rất quan trọng để thu hút khách hàng Họ thường thích bán hàng cho những đối tượng cụ thể, giúp tối ưu hóa doanh thu Việc nhận biết và hiểu rõ từng nhóm khách hàng mang lại lợi thế cạnh tranh, cho phép người bán điều chỉnh cách tiếp cận và phục vụ tốt hơn Hơn nữa, quan niệm về lộc của người bán hàng cũng góp phần hình thành mối quan hệ tốt đẹp với khách, tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng quay lại.
+ Ứng xử khi gặp khách hàng khó tính: Câu 35 + Ứng xử khi bị công an bắt: Câu 36 c Giải pháp: Câu 47
2.2.3.3 Cách tiến hành Khách thể điều tra
Khách thể trong nghiên cứu là những người bán hàng rong có trình độ học vấn thấp, không đồng đều Do đó, chúng tôi không phát phiếu cho họ tự điền mà yêu cầu họ tự hỏi và ghi thông tin Tổng số phiếu phát ra là 323, nhưng sau khi loại bỏ những phiếu không hợp lệ và không đạt yêu cầu, chúng tôi thu được 300 phiếu hợp lệ.
Các khách thể tham gia điều tra được trả lời độc lập, theo nhận định của cá nhân
Bảng hỏi được thiết kế những câu hỏi đóng xen lẫn các câu hỏi mở nhằm mục đích kiểm tra và bổ sung lẫn nhau
Quá trình thực hiện phương pháp điều tra bảng hỏi được thực hiện theo
Ba giai đoạn chính trong quá trình nghiên cứu bao gồm: thiết kế bảng hỏi, khảo sát thử và điều tra chính thức Mỗi giai đoạn này có mục đích và nội dung cụ thể riêng, như đã được trình bày trong phần tổ chức nghiên cứu.
Quan sát trực tiếp các hành vi, cử chỉ, lời nói của người bán hàng khi bán hàng cho khách
+ Khách thể: Người bán hàng rong + Nội dung:
Quan sát trực tiếp hành vi, ngôn ngữ và kỹ năng ứng xử của người bán hàng rong là rất quan trọng Việc sử dụng các giác quan và các phương tiện ghi âm, chụp ảnh giúp thu thập thông tin một cách chính xác và sinh động.
- Nguyên tắc: Thống nhất với người bán hàng về việc đảm bảo tính bí mật cho họ và xin phép được ghi lại hình ảnh
- Tiến hành: Chúng tôi thực hiện hoạt động quan sát tại tuyến phố Xuân Thủy, Trương Định, Kim Ngưu, Bà Triệu, Bờ Hồ
2.2.5 Phương pháp nghiên cứu trường hợp
THỜI GIAN THỰC HIỆN LUẬN VĂN
Đề tài được triển khai nghiên cứu từ tháng 7/2007 đến tháng 11/ 2008 với các bước thực hiện cụ thể như sau:
- Tháng 7/2007 đến tháng 9/2007: Nghiên cứu tài liệu có liên quan để xây dựng cơ sở lý luận, lập đề cương nghiên cứu
- Tháng 10/2007 đến tháng 11/2007: Bổ sung, hoàn thiện cơ sở lý luận, hoàn thiện đề cương chi tiết
- Tháng 12/2007 đến tháng 2/2008: Lựa chọn, thiết kế xong công cụ nghiên cứu Viết xong chương 1: Cơ sở lý luận và chương 2: Tổ chức nghiên cứu
- Tháng 3/2008 đến tháng 4/2008: Tiến hành nghiên cứu trên khách thể (điều tra bằng bảng hỏi; phỏng vấn sâu; quan sát )
- Tháng 5/2008 đến tháng 9/2008: Xử lý số liệu nghiên cứu; Viết chương 3: Kết quả nghiên cứu; Kết luận và khuyến nghị
- Tháng 10-11/2008: Hoàn thiện luận văn
Nghiên cứu về đặc điểm tâm lý - xã hội của người dân di cư bán hàng rong ở Hà Nội được thực hiện theo quy trình tổ chức chặt chẽ, bắt đầu từ việc xác lập quan điểm lý luận cho đến thực tiễn Nghiên cứu áp dụng nhiều phương pháp thu thập thông tin như phân tích tài liệu để hiểu rõ nguyên nhân kinh tế của di cư lao động, khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập dữ liệu định lượng về cuộc sống và công việc của người bán hàng rong, phỏng vấn sâu để khai thác kinh nghiệm và ứng xử của họ, cùng với phương pháp quan sát để ghi nhận hành vi và cử chỉ khi bán hàng Sự kết hợp của các phương pháp này không chỉ giúp làm rõ đặc điểm tâm lý - xã hội mà còn đảm bảo tính tin cậy và giá trị khoa học của kết quả nghiên cứu.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN
Quá trình đô thị hóa và công nghiệp hóa nông thôn đang diễn ra mạnh mẽ, dẫn đến việc thu hẹp đất nông nghiệp và người nông dân mất nơi canh tác, gây ra tình trạng thất nghiệp ở nông thôn Sự chuyên môn hóa nghề nghiệp tại các thành phố khiến nhiều công việc chân tay trở thành lựa chọn chính của người nông dân, dẫn đến hiện tượng bán hàng rong tại các thành phố lớn Trong phần I của chương 3, chúng tôi phân tích đặc điểm xã hội của người di cư bán hàng rong ở Hà Nội, bao gồm độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, quê quán và hoàn cảnh gia đình Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố liên quan đến công việc, thu nhập và chi phí sinh hoạt của họ, từ đó khái quát chân dung xã hội và phẩm chất tâm lý của nhóm người bán rong này.
3.1 ĐẶC ĐIỂM XÃ HỘI CỦA NGƯỜI DÂN DI CƯ BÁN HÀNG RONG
3.1.1 Độ tuổi, giới tính, học vấn, quê quán xuất thân và hoàn cảnh gia đình của người bán hàng rong
Tất cả các đối tượng nghiên cứu trong đề tài đều nằm trong độ tuổi lao động từ 18 đến 55 tuổi, với độ tuổi trung bình của người bán rong là 36,5 tuổi Đây là độ tuổi mà con người thường có sức khỏe tốt nhất và khả năng lao động dẻo dai nhất.
Bảng 3.1: Tương quan độ tuổi và giới tính của người bán hàng rong Độ tuổi Nam Nữ Tổng
Theo bảng 3.1, ở độ tuổi từ 18-39, tỷ lệ nữ giới trong nhóm nghiên cứu chiếm 65.4% trong số những người bán hàng, trong khi nam giới chiếm tỷ lệ thấp hơn Người ta thường liên tưởng nghề bán rong với phụ nữ, điều này phản ánh sự phân công lao động theo giới Nghề này có vẻ phù hợp với phụ nữ do tính chất “buôn thúng, bán mẹt” đã được gán cho họ qua nhiều thế hệ.
Phụ nữ chiếm ưu thế hơn trong nghề bán rong do sự chăm chỉ và sức khỏe của họ, cho phép họ đảm nhận công việc này hiệu quả Đặc điểm tâm lý "tích cóp" của phụ nữ giúp họ nuôi dưỡng gia đình và bản thân, làm cho nghề bán hàng trở thành lựa chọn phổ biến Nhiều cô gái từ làng ra ngoài bán hàng không chỉ để kiếm thêm thu nhập cho bản thân mà còn hỗ trợ gia đình.
Ở độ tuổi 40-55, tỉ lệ nam giới làm nghề bán hàng ở nông thôn cao hơn nữ giới, do phụ nữ thường phải chăm sóc gia đình và cháu chắt Trong khi đó, nam giới thường có sức khỏe tốt hơn và ít bị ràng buộc bởi công việc nhà, nên họ có xu hướng đi làm xa nhiều hơn.
Trước vợ tôi cũng bán hàng trên này, nhưng con dâu mới sinh nên nghỉ bán luôn, ở nhà chăm cháu
Chúng tôi còn sức khỏe nên đi bán được, chứ các bà tầm 50 tuổi là yếu rồi, không đi được mấy (phiếu 242)
Trình độ học vấn của những người bán hàng rong nhìn chung thấp, với 86,7% có trình độ học vấn từ cấp II trở xuống Điều này cho thấy họ là một trong những nhóm có trình độ học vấn thấp nhất trong số những người di cư tự do Đặc biệt, nhóm người từ 40-55 tuổi có tỷ lệ trình độ học vấn bậc tiểu học cao nhất (29,5%) và bậc trung học phổ thông thấp nhất (6,6%) Sự ảnh hưởng của bối cảnh lịch sử, khi họ sinh ra và lớn lên trong những năm đất nước còn chiến tranh, đã dẫn đến điều kiện học tập khó khăn, khiến rất ít người có cơ hội học lên cao.
Bảng 3.2: Tương quan độ tuổi và trình độ học vấn
Nhóm tuổi 40-55 có trình độ học vấn tiểu học thấp hơn so với các nhóm tuổi khác, trong khi nhóm 18-24, sinh ra và lớn lên trong thời kỳ đổi mới, có tỷ lệ học vấn trung học phổ thông cao nhất (36,4%) Sự thay đổi này phản ánh chính sách phát triển giáo dục của Nhà nước trong hơn 20 năm đổi mới, nâng cao trình độ dân trí của người Việt Nam Mặc dù trình độ học vấn của người bán hàng rong đã được cải thiện, với tỷ lệ học vấn tiểu học giảm và tỷ lệ học vấn trung học phổ thông tăng từ nhóm 40-55 đến nhóm 25-39, nhưng họ vẫn thuộc nhóm có trình độ văn hóa thấp Điều này phù hợp với đặc điểm công việc bán hàng rong, không yêu cầu trình độ văn hóa cao hay chuyên môn, mà chủ yếu cần sự cần cù và chịu khó của người lao động.
Kết quả khảo sát trên 300 người bán hàng rong cho thấy quê quán của họ rất đa dạng, đến từ nhiều vùng miền trên cả nước như Hà Tây (cũ), Nam Hà, Bắc Giang, Hưng Yên, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, và Hà Tĩnh Đặc biệt, những khu vực lân cận Hà Nội, cách khoảng 30 km như Hưng Yên, Hà Tây, Nam Hà, và Vĩnh Phúc, chiếm tới 45.4% mẫu nghiên cứu Nghiên cứu trước đây của Trần Thị Minh Đức (2006) cũng chỉ ra rằng hơn 50% người bán hàng rong xuất phát từ những khu vực gần Hà Nội.
Trong nghiên cứu của chúng tôi, tỉnh Nam Định có số người dân di cư ra Hà Nội bán hàng rong chiếm tỷ lệ cao nhất (22.0%)
Nam Định, với diện tích 1.669 km2, là một trong những tỉnh đang phát triển mạnh mẽ về công nghiệp nhẹ tại Việt Nam Tuy nhiên, sự phát triển này đang dẫn đến việc mất đất ruộng và thu hẹp diện tích canh tác, gây khó khăn cho sản xuất nông nghiệp và ảnh hưởng đến khả năng nuôi sống các hộ gia đình.
Không phải ai ở Nam Định cũng có cơ hội làm việc trong các khu công nghiệp như Hòa Xá, An Xá, và Mỹ Trung, do yêu cầu sức khỏe cao và ưu tiên tuyển dụng nhân công trẻ Mức thu nhập thấp khiến nhiều người phải ra Hà Nội để kiếm sống bằng nghề bán hàng rong.
“Việc đất ruộng bị chuyển đổi thành đất xây dựng nhà máy đã khiến chúng tôi không còn đủ đất để canh tác Với gia đình có 5-6 người nhưng chỉ sở hữu 2 sào ruộng, cuộc sống trở nên khó khăn Do đó, tôi buộc phải đi bán hàng ở đây để kiếm sống.”
Ngoài Nam Định, Hà Nội có tỷ lệ người bán hàng rong xuất thân từ Hà Tây (cũ) chiếm 18,7% và Hưng Yên đứng thứ 3 với 12% Hai tỉnh này giáp ranh với Hà Nội, cho phép người dân thường xuyên di chuyển giữa hai nơi để vừa bán hàng vừa chăm sóc gia đình Điều này thể hiện đặc trưng văn hóa của người Việt Nam, với sự gắn bó mật thiết với cộng đồng và làng xóm.
Khoảng cách di chuyển ngắn cùng với sự chênh lệch thu nhập và mức sống giữa Hà Nội và các vùng nông thôn đã khiến nhiều người dân tìm kiếm cơ hội việc làm tại thành phố, với hy vọng cải thiện cuộc sống Sự phát triển của hai tỉnh Hà Tây (cũ) và Hưng Yên chủ yếu dựa vào nông nghiệp và thủ công nghiệp, nhưng thu nhập từ những công việc này hiện nay không đủ để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân, đặc biệt trong những lúc ốm đau và bệnh tật.
Các tỉnh như Thanh Hóa và Thái Bình có số lượng người bán hàng rong ở Hà Nội thấp hơn do sự phát triển của các khu công nghiệp thu hút lao động địa phương Khoảng cách xa từ các tỉnh này đến Hà Nội cũng khiến một số lao động tự do ngại di chuyển Hơn nữa, nhiều người di cư từ các tỉnh này chủ yếu là nam giới, làm việc trong các ngành nghề nặng nhọc như bốc vác và thợ xây, và họ thường tập trung tại các "chợ người" như đường Láng và Phùng Khoang.
ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA NGƯỜI DÂN DI CƯ BÁN HÀNG RONG
Người bán hàng rong là một phần của dòng di dân kinh tế từ nông thôn ra thành phố, mang trong mình những đặc điểm chung của người lao động di cư và những nét riêng biệt của nghề bán rong Việc nghiên cứu tâm lý của họ giúp làm rõ hơn chân dung xã hội của nhóm này Chúng tôi sẽ khám phá nhu cầu, nhận thức về công việc, tâm trạng, tính cách điển hình và các kỹ năng cần thiết của người bán hàng rong tại Hà Nội.
3.2.1 Nhu cầu của người bán hàng rong
Người bán rong rời bỏ làng quê để lên thành phố làm việc chủ yếu vì động cơ kiếm sống Nghiên cứu về những nguyên nhân khiến nông dân chuyển đến thành phố bán hàng rong cho thấy nhiều yếu tố quyết định sự thay đổi này.
Biểu đồ 3.7: Lý do ra thành phố bán hàng
Nông thôn hiện đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm tình trạng thiếu đất canh tác và việc làm, khiến cho người dân gặp khó khăn trong việc trang trải cuộc sống Ngày công lao động ở khu vực này thường thấp, dẫn đến áp lực kinh tế gia tăng Nhiều người mong muốn thoát khỏi cuộc sống vất vả bằng cách đi làm xa để nuôi con ăn học, hoặc đi theo bạn bè và người làng tìm kiếm cơ hội mới.
Kết quả điều tra cho thấy, phần lớn người dân di cư lên thành phố để bán hàng rong do khó khăn kinh tế, với 32.9% cho biết họ cần trang trải cuộc sống Họ cho rằng thu nhập từ nông nghiệp không đủ cho chi tiêu gia đình Chị Trần Thị T, một người bán rong tại quận Thanh Xuân, Hà Nội, chia sẻ: “Gia đình tôi chỉ có khoảng 2 sào đất để trồng trọt, thu nhập từ đó rất thấp và không đủ cho cuộc sống Vì có thời gian nông nhàn, tôi bắt đầu bán rong để kiếm thêm Bán rong là cách kiếm sống quan trọng của gia đình tôi.”
Vĩnh Phúc chia sẻ rằng: “Ở quê, đất ruộng rất ít, chỉ có 360m2 cho 6 người ăn, không biết lấy đâu ra Nghề phụ để kiếm thêm cũng không có, trong khi còn 2 đứa con đang đi học Cứ ở nhà trông vào ruộng thì cũng không đủ, ‘đói thì đầu gối phải bò thôi’.”
Những người bán hàng rong chủ yếu là cư dân thôn quê, họ lên thành phố kiếm sống do diện tích đất canh tác hạn chế, trung bình chỉ khoảng 1.7 sào hoặc thậm chí ít hơn Thiếu việc làm thêm, họ buộc phải mưu sinh bằng nghề bán rong, đặc biệt là những gia đình có con cái đi học phải đối mặt với nhiều khó khăn và chi phí cao.
Ngoài yếu tố kinh tế, tình trạng thiếu việc làm và nghề phụ ở nông thôn (25.1%) cũng là nguyên nhân chính khiến người dân di cư lên thành phố để bán hàng rong Hiện nay, rất ít địa phương nông thôn có nghề phụ cho nông dân kiếm thêm thu nhập trong thời gian nông nhàn Do đó, nhiều lao động nông thôn đã đổ về thành phố với hy vọng tìm kiếm việc làm và tăng thu nhập cho gia đình.
Theo điều tra, một bộ phận đáng kể người dân di cư đến Hà Nội để bán hàng rong nhằm mục đích nuôi con ăn học, chiếm tỷ lệ 13.8%.
Người bán hàng rong thường làm việc để kiếm tiền nuôi con cái đang học tập tại quê nhà, ở Hà Nội hoặc các thành phố khác Điều này phản ánh nhu cầu vật chất thiết yếu của họ trong việc hỗ trợ giáo dục cho con em.
Nghiên cứu trước đây về phụ nữ bán hàng rong cho thấy phần lớn họ tham gia vào công việc này do ảnh hưởng từ bạn bè hoặc người trong làng Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng lý do này đã giảm đáng kể, chỉ còn 5.9% Điều này chứng tỏ rằng những người dân di cư hiện nay có động lực khác để tham gia vào hoạt động bán hàng rong.
Ở quê, một đôi vợ chồng chỉ có 1,5 sào đất để canh tác, không có nghề phụ và không có việc làm thêm Họ sống cùng 6 người trong gia đình, gặp khó khăn về kinh tế, nên phải tìm kiếm công việc ở nơi khác để kiếm tiền cho con cái ăn học.
Cầu Giấy, nơi có con học tại ĐH Sư phạm I, đã khiến cô Nguyễn Thu H quyết định bán hàng Dù tuổi đã cao, cô vẫn phải ra đường, đặc biệt là khi thời tiết xấu, nhưng không bán thì sẽ không có tiền Việc bán hàng rong giờ đây không còn chỉ là sự adua theo bạn bè hay người làng, mà đã trở thành một lựa chọn có ý thức rõ ràng cho những người từ nông thôn ra thành phố.
Theo số liệu điều tra, chỉ có 4.4% người dân nông thôn di cư ra Hà Nội để thoát khỏi cuộc sống vất vả, cho thấy nguyên nhân chính của họ khi lên thành phố kiếm sống chủ yếu là do lý do kinh tế Điều này chứng tỏ rằng người bán hàng rong ở Hà Nội không tìm kiếm một cuộc sống an nhàn hay mong muốn đổi đời, mà chỉ dừng lại ở nhu cầu cơ bản như cơm ăn, áo mặc Do đó, việc bán rong trở thành một nguồn sinh kế quan trọng cho họ.
Nguyên nhân chính khiến người dân di cư từ nông thôn ra thành phố để bán rong là do yếu tố kinh tế, với nhu cầu kiếm tiền để đáp ứng các nhu cầu vật chất như “cơm ăn, áo mặc” và “cơm áo, gạo, tiền” Họ thường chỉ tìm kiếm một nơi cư trú tạm bợ, như một góc chiếu tại nhà trọ, mà không chú trọng đến nhu cầu tinh thần Do đó, phần lớn những người bán rong không tham gia vào các hoạt động tham quan hay giải trí khi làm việc tại Hà Nội.
Nhu cầu an toàn là bậc thứ hai trong tháp nhu cầu của A Maslow, và đối với người bán hàng rong, nhu cầu này luôn ở trong trạng thái bấp bênh Họ thường lo lắng về việc không có công việc, sợ bị cướp giật khi đi bán hàng, bị móc túi khi lấy hàng, và lo lắng về tình hình ế ẩm của sản phẩm Ngoài ra, họ còn phải quan tâm đến gia đình ở quê, bao gồm bố mẹ, vợ/chồng và con cái, cũng như những rủi ro như tai nạn khi đi bán hàng và nguy cơ bị công an bắt (Phân tích chi tiết sẽ được trình bày ở phần 3.2.3 về tâm trạng của người bán rong).