Giáo trình xử lý sự cố phần mềm (nghề kỹ thuật sửa chữa và lắp ráp máy tính trình độ trung cấpcao đẳng)

XỬ LÝ SỰ CỐ CÀI ĐẶT HỆ ĐIỀU HÀNH

Xử lý sự cố máy tính treo ở Starting Windows

Khi cài đặt Windows cho một số dòng laptop, có thể gặp tình trạng máy đứng ở màn hình "Starting Windows" sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, dù bạn đã chờ đợi một thời gian dài.

- Nguyên nhân đó là do cài bằng bản Windows 7 AIO, sẽ bị lỗi này.

- Biện pháp khắc phục: cài lại bằng bản Windows chuẩn, tùy vào cấu hình laptop mà bạn chọn bản 64bit hay 32bit là được.

Bước 1: Khởi động máy tính bằng usb boot có gói cài đặt windows

Bước 2: Copy các dữ liệu quan trọng của máy sang ổ đĩa lưu trữ hoặc USB

Bước 3:Thực hiện cài đặt hệ điều hành phù hợp với dòng máy

Bước 4: Khởi động lại máy tính và đánh giá kết quả thực hiện.

- Hướng dẫn khởi động máy tính bằng usb boot

- Hướng dẫn thực hiện copy dữ liệu khách hàng sang ổ đĩa lưu trữ/USB

- Hướng dẫn cài đặt gói windows phù hợp với máy

- Chia nhóm thực hành, mỗi nhóm không quá 02 học viên.

Xử lý sự cố thiếu File trong quá trình cài đặt

Có hai nguyên nhân chính dẫn đến sự cố này Thứ nhất, nếu bạn cài đặt hệ điều hành từ đĩa DVD, có thể đĩa đã bị trầy xước sau thời gian dài sử dụng, gây ra lỗi trong quá trình cài đặt Thứ hai, việc cắm USB vào cổng USB 3.0 trên laptop cũng có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề.

- Cách khắc phục: cài bằng bản Windows boot qua đĩa DVD không bị hỏng hoặc USB và phải chú ý là gắn USB vào cổng USB 2.0

Bước 1: Chuẩn bị gói cài đặt windows không lỗi

Bước 2: Ghi gói cài đặt windows lên đĩa DVD hoặc tạo Usb Boot

Bước 3: Khởi động máy tính và tiến hành cài đặt windows với gói cài đặt không bị lỗi

- Giáo viên chuẩn bị đĩa DVD hoặc USB chứa gói cài đặt bị lỗi

- Hướng dẫn thực hiện và phương pháp xác định lỗi

- Hướng dẫn cách download gói cài đặt không lỗi và tạo đĩa DVD/USB boot cài win

Xử lý sự cố ổ cứng bị chuyển sang định dạng Dynamic

Lỗi này có thông báo lỗi như sau:

Windows cannot be installed to this hard disk space The partiton contains one or more Dynamic volume that are not suppord for install

Hình 1 4Lỗi ổ cứng bị chuyển sang định dạng Dynamic

+ Bước 1: gặp trình trạng này cần nhấn tổ hợp phím Shift + F10 để mở cửa sổ cmd (một số máy không được thì nhấn Shift + Fn + F10)

+ Bước 2: Nhập các lệnh sau đây, bạn lưu ý là sau mỗi lệnh đều nhấn Enter để thực hiện.

Hình 1 5+ Bước 3: Bạn hãy nhấn vào nút Refresh để nó load mới lại.

Sau khi load xong thì bạn để ý ở cột Type sẽ biến mất định dạng Dynamic

Hình 1 7 Đến đây thì lỗi đã được khắc phục và tiếp tục cài đặt như bình thường.

- Giáo viên tạo lỗi trên máy tính

- Hướng dẫn thực hiện xử lý lỗi

- Kiểm tra và đánh giá kết quả

Xử lý sự cố định dạng ổ cứng bị sai

Khi cài Windows thì các bạn cần phải nhớ rõ nguyên tắc đó là:

Khi cài Windows chuẩn UEFI thì bạn phải định dạng ổ cứng là GPT.

Ngược lại, khi bạn cài Windows chuẩn LEGACY thì bạn phải để định dạng ổ cứng là MBR.

- Nguyên nhân: Lỗi này xuất hiện là do bạn tạo usb boot không đúng chuẩn với chuẩn Boot của máy tính hiện tại.

Chính vì thế khi bị thông báo lỗi sai định dạng ổ cứng, ví dụ như:

Windows cannot be installed to this disk The selected disk has an MBR partition table On EFI systems, Windows can only be installed to GPT disks

Hình 1 8Định dạng ổ cứng bị sai, báo lỗi GPT Disk

- Cách khắc phục: thì chúng ta sẽ có 3 cách để sửa thành công lỗi này

+ Cách 1: Thiết lập lại BIOS

Để cài đặt hệ điều hành như bình thường, bạn chỉ cần truy cập vào BIOS của máy tính và tắt chế độ UEFI Sau đó, hãy chuyển đổi ổ cứng của bạn sang định dạng MBR.

+ Cách 2: Tạo usb cài đặt máy tính theo chuẩn UEFI – GPT

Một phương án đơn giản để tạo USB phù hợp với máy tính của bạn là làm theo hướng dẫn mà mình đã chia sẻ trước đó Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết dưới đây để thực hiện.

+ Cách 3: Xóa phân vùng và convert GPT sang MBR

Bước 1: Khởi động máy tính và thiết lập lại Bios cho phù hợp với chuẩn cài đặt của USB.

Bước 2: Khởi động máy tính với USB Sau đó sử dụng phần mềm Partion magic để định dạng lại ổ cứng về chuẩn MRB/GTP

Bước 3: Thực hiện lại thao tác cài đặt windows

Xử lý sự cố không nhấn Next được trong quá trình cài đặt Windows

Nguyên nhân phổ biến khiến việc cài đặt Windows không thành công thường là do phân vùng ổ cứng được định dạng MBR và phân vùng được chọn để cài đặt không phải là phân vùng Primary.

Để khắc phục lỗi cài đặt Windows, bạn cần chuyển phân vùng định cài thành phân vùng Primary bằng cách sử dụng Partition Wizard Nếu cần thiết, bạn cũng có thể xóa phân vùng định cài Windows để biến nó thành dạng Unallocated.

Ngoài ra, một nguyên nhân khác nữa đó là do phân vùng khởi động của hệ điều hành Windows cũ gây ra.

-Cách khắc phục: có thể xóa phân vùng định cài Win đi và xóa luôn tất cả các phân vùng có dung lượng < 500 MB.

To install Windows, first restart your computer using a bootable USB containing Partition Wizard Next, delete the necessary hard drive partitions, reformat them to the appropriate format, and ensure to set the partitions as active and primary.

Bước 3: Khởi động lại máy tính và thực hiện thao tác cài win

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi khi cài đặt hệ điều hành Windows 7 trên các máy tính Laptop đời mới, đặc biệt là những máy sử dụng chip Skylake hoặc main Gigabyte, thường là do thiếu Driver USB 3.0.

Nói chung bị lỗi này vì bộ cài Windows 7 của MS không hỗ trợ Driver USB 3.0 Một thông báo lỗi như thế này sẽ xuất hiện:

A required CD/DVD drive device driver is missing If you have a driver floppy disk, CD, DVD, or USB flash drive, please insert it now.

Note: If the Windows installation media is in the CD/DVD drive, you can safely remove it for this step.

+ Cài đặt Windows trực tiếp từ ổ cứng máy tính hoặc là truy cập vào Mini Windows 10 để cài đặt.

+ Sau đó bạn hãy chọn Browse và đến nơi mà bạn đang lưu file driver USB 3.0 của bạn là được

+ Hoặc tải bộ cài Windows 7 đã được tích hợp sẵn Driver USB 3.0 và SATA về để cài đặt

Bước 1: Khởi động lại máy tính với usb boot

Bước 2: Thực hiện copy gói cài đặt từ usb vào ổ đĩa lưu trữ

Bước 3: Thực hiện lại các bước cài đặt windows

1.7 Xử lý sự cốWindows Cannot File Required

Lỗi này thường xảy ra do bộ cài Windows bạn tải về bị lỗi, có thể do phiên bản đã được chỉnh sửa và đóng gói không đúng cách.

Hoặc cũng có thể là do trong quá trình tải về bị lỗi, bạn thử check lại mã

MD5 hoặc là SHA-1 xem có đúng với file gốc không.

1.4.1.8 Mã lỗi Error code 0x80070057 khi cài Windows

+ Bước 1: Bạn xóa phân vùng khởi động của Windows đi, đó là những phân vùng có dụng lượng < 500 MB.

Thực hiện: Chọn phân vùng cần xóa => nhấn Delete như hình bên dưới.

Hình 1 10Một hộp thoại thông báo xuất hiện, bạn ấn OK để đồng ý.

Để cài đặt Windows, bước đầu tiên là xóa phân vùng mà bạn muốn cài đặt Hãy chú ý đến dung lượng của phân vùng (Total Size) để xác định chính xác phân vùng cần xóa.

Hướng dẫn này chỉ áp dụng cho việc kiểm tra trên máy ảo, vì vậy chỉ có một phân vùng duy nhất Trong khi đó, trên máy tính đã sử dụng, thường sẽ có nhiều phân vùng hơn.

Thực hiện: Chọn Partiton cài Win => nhấn Delete để xóa.

Hình 1 12 Một cảnh báo hiện ra, bạn nhấn OK để đồng ý việc xóa Partition đó.

+ Bước 3: Okay, lúc này phân vùng khởi động và phân vùng chính đã được gộp chung thành một Partition (Unallocated Space).

Bạn có thể chọn phân vùng này và nhấn "Next" để tiếp tục quá trình cài đặt Nếu gặp lỗi hoặc muốn chia phân vùng đó thành hai phần, hãy nhấn vào "New".

Hình 1 13+ Bước 4: Mặc định phần Size nó để Full, bạn giữ nguyên nếu như bạn không muốn chia nhỏ phân vùng Nhấn Apply để áp dụng.

Windows sẽ tự động tạo lại phân vùng khởi động có dung lượng dưới 500 MB Sau đó, bạn cần chọn phân vùng cài đặt Windows và nhấn vào "Format" để thực hiện lại quá trình này.

Hình 1 16 Một cửa sổ thông báo định dạng lại phân vùng xuất hiện, bạn nhấn OK để đồng ý.

+ Bước 6: Vâng, bây giờ bạn hãy nhấn vào Partition mà bạn vừa thực hiện Format => nhấn Nextđể tiếp tục quá trình cài đặt.

Câu 1: Trình bày các sự cố thường gặp trong khi cài đặt hệ điều hành.

Câu 2: Trình bày cách khắc phục những sự cố thường gặp tròn khi cài đặt hệ điều hành.

Xử lý sự cố Windows Cannot File Required

Lỗi này thường xuất phát từ bộ cài Windows bị lỗi do quá trình tải về Nguyên nhân có thể là do bộ cài đã qua chỉnh sửa và đóng gói không đúng cách.

Hoặc cũng có thể là do trong quá trình tải về bị lỗi, bạn thử check lại mã

MD5 hoặc là SHA-1 xem có đúng với file gốc không.

1.4.1.8 Mã lỗi Error code 0x80070057 khi cài Windows

+ Bước 1: Bạn xóa phân vùng khởi động của Windows đi, đó là những phân vùng có dụng lượng < 500 MB.

Thực hiện: Chọn phân vùng cần xóa => nhấn Delete như hình bên dưới.

Hình 1 10Một hộp thoại thông báo xuất hiện, bạn ấn OK để đồng ý.

Để cài đặt Windows, bước đầu tiên là xóa phân vùng mà bạn muốn cài đặt hệ điều hành Hãy chú ý đến dung lượng của phân vùng (Total Size) để xác định chính xác phân vùng cần xóa.

Hướng dẫn này chỉ áp dụng cho việc kiểm tra trên máy ảo với một phân vùng duy nhất Trong khi đó, trên máy tính đã sử dụng, thường sẽ có nhiều phân vùng hơn.

Thực hiện: Chọn Partiton cài Win => nhấn Delete để xóa.

Hình 1 12 Một cảnh báo hiện ra, bạn nhấn OK để đồng ý việc xóa Partition đó.

+ Bước 3: Okay, lúc này phân vùng khởi động và phân vùng chính đã được gộp chung thành một Partition (Unallocated Space).

Bạn có thể chọn phân vùng này và nhấn "Next" để tiếp tục quá trình cài đặt Nếu gặp lỗi hoặc muốn chia phân vùng đó thành hai phần, hãy nhấn vào "New".

Hình 1 13+ Bước 4: Mặc định phần Size nó để Full, bạn giữ nguyên nếu như bạn không muốn chia nhỏ phân vùng Nhấn Apply để áp dụng.

Windows sẽ tự động tạo lại phân vùng khởi động có dung lượng dưới 500 MB Sau đó, bạn hãy chọn phân vùng cài Windows và nhấn vào Format để thực hiện lại.

Hình 1 16 Một cửa sổ thông báo định dạng lại phân vùng xuất hiện, bạn nhấn OK để đồng ý.

+ Bước 6: Vâng, bây giờ bạn hãy nhấn vào Partition mà bạn vừa thực hiện Format => nhấn Nextđể tiếp tục quá trình cài đặt.

Câu 1: Trình bày các sự cố thường gặp trong khi cài đặt hệ điều hành.

Câu 2: Trình bày cách khắc phục những sự cố thường gặp tròn khi cài đặt hệ điều hành.

TỐI ƯU HỆ ĐIỀU HÀNH

Tối ưu hoá windows

2.2.1.1 Disable những phần mềm không cần thiết khởi động cùng windows

Để quản lý các ứng dụng khởi động cùng máy tính, bạn hãy gõ MSCONFIG vào ô tìm kiếm Start và chọn Tab Startup Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng, trong đó nhiều ứng dụng như Google Update, QuickTime, và Adobe Flash Player Update là không cần thiết và có thể tắt để tăng tốc độ khởi động máy tính.

+ Nhấp chuột để bỏ chọn các phần mềm không cần thiết phải khởi động cùng windows sau đó bấm nút OK

2.2.1.2 Tắt các Services không cần thiết để giải phóng bộ nhớ Ram.

Nhấn chuột phải vào My Computer => chọn Manage => chọn Services and

Applications => chọn tiếp Services sau đó tắt các Services không cần thiết ví dụ như Windows search, Security Center, Windows error reporting, Windows

Defender,…Cách thực hiện như sau:

To disable Windows Search, right-click on Windows Search, select Properties, and choose Disable in the Startup type box You can follow the steps shown in the images below.

Hình 2 24 Các chế độ hoạt động:

Chế độ Automatic cho phép dịch vụ tự động khởi động khi máy tính được bật Mặc dù vậy, người dùng vẫn có khả năng tắt dịch vụ này nếu cần thiết.

- Chế độ Automatic (Delayed Start): Cũng tương tự như chế độ bên trên nhưng chỉ khởi động sau thời gian khởi động máy.

Chế độ Manual cho phép Windows khởi động dịch vụ khi cần thiết, tuy nhiên, thực tế có rất ít dịch vụ tự động khởi chạy nếu được thiết lập ở chế độ này.

- Chế độ Disabled: Vô hiệu hóa

Chế độ "Started" cho biết dịch vụ đang hoạt động, trong khi "Not Started" chỉ ra rằng dịch vụ chưa được khởi chạy Để tắt các dịch vụ tương tự, dưới đây là danh sách các dịch vụ có thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến hệ thống.

- Windows Media Center Service Launcher

Bước 1: Khởi động và kiểm tra tình trạng windows của máy

Bước 2: Thực hiện Disable một số phần mềm không cần thiết khởi động cùng máy tính Ghi chú các phần mềm đã disable vào sổ.

Bước 3: Thực hiện tắt một số service không cần thiết của windows Ghi chú các service đã tắt vào sổ.

Bước 4: Khởi động lại máy tính và kiểm tra tình trạng hệ điều hành.

- Giáo viên thao tác mẫu.

- Hướng dẫn Disable một số phần mềm không cần thiết khởi động cùng máy tính Ghi chú các phần mềm đã disable vào sổ.

- Hướng dẫn thực hiện tắt một số service không cần thiết của windows Ghi chú các service đã tắt vào sổ.

- Sinh viên thực hiện theo hướng dẫn của giáo viên.

- Sinh viên thực hành theo nhóm, mỗi nhóm ít nhất 02 sinh viên.

Xử lý sự cố khởi động windows

Sự cố không khởi động được Windows có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau Để khắc phục hiệu quả, cần phân loại các nguyên nhân này theo mức độ phức tạp trong việc sửa chữa.

- Không khởi động được do cài thêm phần mềm mới

- Không khởi động được do gắn thêm các thiết bị mới

- Không khởi động được do mất điện bất ngờ gây lỗi win

- Không khởi động được do virus phá huỷ file hệ thống

- Không khởi động được do quá trình ghost

2.4.1.1 Khắc phục sự cố không khởi động được do cài đặt thêm phần mềm gây xung đột Để thực hiện thao tác này cần nắm vững nguyên lý của chế độ safe mode của windows

Chế độ an toàn (Safe mode) cho phép người dùng truy cập máy tính mà không cần phần mềm bên thứ ba, chỉ nạp các file và driver thiết yếu Trên các phiên bản Windows hiện nay, người dùng có ba chế độ Safe mode để lựa chọn.

Chế độ an toàn là một chế độ khởi động cơ bản của hệ điều hành, trong đó chỉ nạp các driver và tệp tin thiết yếu nhất, giúp hệ thống hoạt động ổn định và khắc phục sự cố hiệu quả.

Chế độ Safe mode with Networking cho phép người dùng khởi động máy tính với các file và driver cần thiết, đồng thời cung cấp thêm các dịch vụ giúp kết nối internet và làm việc trong mạng.

Chế độ an toàn với Command Prompt cho phép Windows hoạt động trong môi trường giao diện dòng lệnh bằng cách gọi file cmd.exe Để sử dụng chế độ này hiệu quả, người dùng cần có kiến thức vững về các lệnh trên DOS.

When you boot into Safe Mode, you will find several useful options available, including Enable Boot Logging, Enable VGA Mode, Last Known Good Configuration, and Debugging Mode.

Bật ghi log khởi động: Tất cả các trình điều khiển thiết bị và dịch vụ được tải lên sẽ được ghi lại trong tệp ntbtlog.txt, giúp chúng ta dễ dàng đọc và xác định nguyên nhân chính xác gây ra sự cố cho hệ thống.

Bật chế độ VGA: Khởi động và tải driver cơ bản của Windows cho card đồ họa Chế độ này rất hữu ích để xác định xem việc cài đặt driver mới cho card đồ họa có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

 Last Known Good Configuration: Máy tính được khởi động và dùng các thông tin trong Registry mà Windows lưu lại từ lần tắt máy hoàn chỉnh gần đây nhất.

 Directory Service Restore Mode: Khởi động và có thể phục hồi qua System

Chế độ Debugging cho phép phục hồi thông qua Dịch vụ Cài đặt Từ xa Để truy cập vào chế độ Safe mode, bạn cần khởi động lại máy tính và nhấn nhanh (hoặc nhấn liên tục) phím F8, sau đó chọn chế độ Safe mode.

Khi khởi động máy tính ở chế độ safe mode, bạn hãy vào Control Panel và chọn Uninstall Program để gỡ bỏ phần mềm mới cài đặt Ngoài ra, bạn cũng có thể thay đổi thiết bị cho phù hợp hoặc nâng cấp hệ điều hành Windows.

2.4.1.3 Khắc phục sự cố không khởi động được do lỗi win

- Sử dụng tính năng Last Known Good Configuration

Truy cập vào chế độ Safe Mode => sau đó chọn dòng Last Known Good Configuration (advanced) => sau đó nhấn Enter để thực hiện Fix lỗi.

- Sử dụng chức năng Repair your Computer

Truy cập vào chế độ Safe Mode => sau đó chọn dòng Repair your Computer => sau đó nhấn Enter để thực hiện sửa lỗi.

Nếu trong safe mode không thấy chức năng Repair your Computer thì cần phải sử dụng đĩa/usb cài đặt win7 để thực hiện chức năng này

Hình 2 27 Tiếp theo tại cửa sổ System Recovery Options bạn chọn dòng Use recovery tool như hình bên dưới và nhấn Next để đi tiếp

Chọn "Startup Repair" để tiến hành sửa chữa máy tính Quá trình này sẽ mất một thời gian, vì vậy bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi hoàn tất.

2.4.1.3 Khắc phục sự cố không khởi động được do hỏng file hệ thống

- Sử dụng lệnh chkdsk và sfc để sửa lỗi

Cách truy cập vào System Recovery Options thì bạn hãy xem bài hướng dẫn này nhé => sau đó bạn hãy chọn Command Prompt như hình bên dưới.

Hình 2 30 Cửa sổ cmd hiện ra, bạn hãy sử dụng các lệnh sau:chkdsk C: /r

Trong bài viết này, C là phân vùng nơi bạn đã cài đặt Windows, thường là ổ C Nếu hệ thống của bạn sử dụng ổ đĩa khác, hãy điều chỉnh cho phù hợp trước khi nhấn Enter để thực hiện.

Tiếp tục sử dụng lệnh sau:sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windowsTrong đó: C là phân vùng chứa hệ điều hành Windows => sau đó nhấn Enter để thực hiện.

Sau khi lệnh hoàn tất, hãy sử dụng lệnh exit để thoát và khởi động lại máy tính Để khắc phục sự cố không khởi động được do ghost Windows không đúng cách, cần thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

- Nạp lại MBR từ winPE

+ Truy cập vào mini windows

Hình 2 31 + Tại giao diện chính, bạn hãy mở phần mềm Partition Winzard ra để sử dụng.

Hình 2 32+ Tiến hành nạp lại MBR cho ổ cứng, bạn hãy nhấn chuột phải vào Basic => chọn Rebuild MBR=> sau đó nhấn Apply để áp dụng thay đổi.

Tại cửa sổ System Recovery Options bạn chọn Command Prompt để mở cửa sổ cmd ra, sau đó bạn sử dụng các lệnh sau đây:

+ Bạn hãy nhập lệnh diskpart => nhấn Enter

Để xác định ký tự của phân vùng chứa hệ điều hành, bạn hãy nhập lệnh "list volume" và nhấn Enter Trong ví dụ dưới đây, phân vùng chứa Windows được xác định là ổ C.

+ Bây giờ bạn hãy nhập lệnh exit => nhấn Enter để thoát.

Hình 2 34 Thực hiện nhập tiếp các lệnh bên dưới vào Sau mỗi lệnh thì bạn hãy nhấn Enterđể thực hiện

=>khởi động lại máy tính

- Bước 1: Tiếp nhận máy bị sự cố và hỏi về tình trạng máy trước khi bị sự cố

- Bước 2: Phán đoán tình trạng , nguyên nhân gây ra sự cố

- Bước 3: Sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện khắc phục sự cố

- Bước 4: Tiến hành khắc phục sự cố

- Bước 5: Kiểm tra máy khi khắc phục sự cố xong, chạy thử một thời gian 2.3.3 Thực hành

- Hướng dẫn phương pháp xác định sự cố khởi động windows thuộc dạng nào

- Hướng dẫn các phương án khắc phục sự cố

Câu 1: Trình bày quy trình thực hiện bảo trì hệ điều hành.

Câu 2: Trình bày quy trình thực hiện tối ưu hoá windows

Câu 3: Trình bày nguyên nhân và cách khắc phục một số sự cố khởi động windows thường gặp.

XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM ỨNG DỤNG

Xử lý sự cố cài đặt phần mềm ứng dụng

3.1.1.1 Khởi chạy trình cài đặt với quyền quản trị cao nhất (Run as Administrator)

Hầu hết các phần mềm yêu cầu quyền quản trị cao nhất khi cài đặt trên Windows Nếu không khởi động ở chế độ này, tính năng Kiểm soát Tài khoản Người dùng (UAC) của Windows có thể gây cản trở cho quá trình cài đặt phần mềm.

Hình 3 1 3.1.1.2 Xem xét phiên bản dành cho hệ 32bit (x86) và 64bit (x64)

Windows có hai phiên bản chính là 32bit (x86) và 64bit (x64) Một ưu điểm nổi bật của phiên bản 64bit là khả năng cài đặt các phần mềm dành cho 32bit Ngược lại, nếu bạn đang sử dụng phiên bản 32bit, bạn sẽ không thể cài đặt phần mềm 64bit.

Kiểm tra phiên bản Windows hiện tại của bạn và truy cập vào trang web của nhà phát triển phần mềm để tìm và tải về phiên bản tương thích với hệ điều hành của bạn.

3.1.1.3 Khởi chạy công cụ Microsoft’s Fix It

Nếu lỗi không thuộc hai trường hợp đã nêu, bạn có thể sử dụng công cụ Microsoft’s Fix It để kiểm tra vấn đề giữa phần mềm và Windows Nếu lỗi liên quan đến Windows, công cụ này sẽ tự động sửa chữa ngay khi phát hiện.

3.1.1.4 Gỡ bỏ phiên bản đã cài đặt trước của phần mềm

Trước khi cài đặt phiên bản mới của phần mềm trên Windows, bạn nên gỡ cài đặt phiên bản cũ và các thành phần liên quan để tránh gặp vấn đề Việc này giúp đảm bảo quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn.

Khi một phần mềm không thể cài đặt, nguyên nhân có thể do phần mềm bị hỏng hoặc bị antivirus trên máy tính xác nhận là có hại Do đó, bạn cần kiểm tra cài đặt của trình antivirus để xem có đang chặn quá trình cài đặt hay không Nếu đúng, hãy đảm bảo rằng phần mềm đó an toàn và thực hiện khai báo lại cho antivirus.

Nguyên nhân cuối cùng có thể là do không tương thích với phiên bản hiện tại của Windows Trong trường hợp này, bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt cho gói phần mềm bằng cách truy cập vào hộp thoại Properties và chọn mục Compatible.

Hình 3 4 3.1.2 Trình tự thực hiện

Bước 1: Kiểm tra tình trạng phần mềm về sự tương thích phiên bản windows Bước 2: Thực hiện tắt các chức năng Antivirus trước khi tiến hành cài đặt

Bước 3: Gỡ bỏ các phiên bản cũ của phần mềm (nếu có)

Bước 4: Thực hiện cài đặt với quyền Administrator

Bước 5: Khởi động và kiểm tra tình trạng hoạt động của phần mềm.

- Hướng dẫn kiểm tra tình trạng phần mềm về sự tương thích phiên bản windows.

- Hướng dẫn thực hiện tắt các chức năng Antivirus trước khi tiến hành cài đặt.

- Hướng dẫn thực hiện cài đặt với quyền Administrator.

Xử lý sự cố phần mềm ứng dụng

Nguyên nhân gây ra sự cố phần mềm có thể bao gồm xung đột giữa các ứng dụng, việc chạy nhiều phần mềm nặng đồng thời dẫn đến quá tải RAM Ngoài ra, lỗi driver hoặc sự nhiễm virus cũng có thể là nguyên nhân chính khiến máy tính hoạt động không ổn định.

- Phương pháp giải quyết: Xác định phần mềm gây lỗi và thực hiện gỡ bỏ phần mềm từ safe mode.

3.2.1.2 Phần mềm bị hỏng do Virus

- Nguyên nhân là do virus xâm nhập vào các file thực thi của phần mềm gây lỗi code.

- Biện pháp khắc phục: Sao lưu các dữ liệu cần thiết sau đó cập nhật bản sửa lỗi hoặc cài đặt lại phần mềm.

3.2.1.3 Khôi phục các File word bị lỗi

If you encounter the message "Word experienced an error trying to open the file…" when attempting to open doc or docx files in Microsoft Word, it indicates that the Word file is corrupted.

Các file bị lỗi thường không thể sử dụng, nhưng bạn có thể khắc phục tình trạng này bằng một số mẹo đơn giản.

Word có tính năng phục hồi tích hợp sẵn Để sử dụng, mở Word, nhấp vào File > Open, và tìm tập tin bị lỗi Trong cửa sổ mở ra, chọn Recover Text from Any File (*.*) để khôi phục nội dung.

Để khắc phục lỗi tập tin trong Microsoft Word, bạn có thể sử dụng chức năng Repair Đầu tiên, hãy nhấp vào menu File > Open và tìm đến tập tin gặp sự cố Thay vì mở trực tiếp, bạn hãy nhấn vào biểu tượng mũi tên bên cạnh nút Open và chọn tùy chọn Open and Repair.

3.2.1.4 Khôi phục các file Exel bị lỗi

- Mở tập tin từ menu File Đối với Excel 2007, hãy click vào nút Office và chọn Open.

- Sử dụng bảng điều khiển Look In, tìm và xác định workbook bị lỗi.

- Từ danh sách sổ xuống của nút Open, chọn Open And Repair:

- Sử dụng 2 phần mềm có chức năng giống nhau trên cùng một hệ điều hành Ví dụ như 2 phần mềm diệt virus cùng hoạt động.

Các phần mềm hỗ trợ Flash và JavaScript thường xuyên gây ra lỗi do khả năng can thiệp trực tiếp vào file thực thi của các ứng dụng.

- Cài đặt các công cụ lập trình C, C++, Visual Basic, v.v mà không kiểm soát hết chức năng cũng có thể gây lỗi.

- Các phần mềm chạy nền như Net FrameWork cũng là những nguyên nhân gây lỗi.

Khi gặp lỗi do các phần mềm này thì cần phải gỡ bỏ chúng.

Bước 1: Kiểm tra tình trạng phần mềm

Bước 2: Nhận dạng và xác định sự cố

Bước 3: Thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố

Bước 5: Khởi động lại và kiểm tra tình trạng hoạt động của phần mềm.

- Hướng dẫn kiểm tra tình trạng phần mềm và nhận dạng sự cố.

- Hướng dẫn thực hiện phương pháp khắc phục sự cố.

Câu 1: Trình bày nguyên nhân các sự cố thường gặp trong quá trình cài đặt các phần mềm ứng dụng.

Câu 2: Trình bày phương pháp cách khắc phục các sự cố thường gặp của các phần mềm ứng dụng phổ biến.

XỬ LÝ SỰ CỐ KẾT NỐI MẠNG

Kiểm tra kết nối mạng

Sử dụng CMD để thực hiện lệnh Ping giúp kiểm tra tình trạng kết nối mạng giữa hai thiết bị thông qua giao thức ICMP Lệnh Ping có thể được áp dụng trên mọi hệ điều hành, mang lại sự tiện lợi cho người dùng trong việc xác minh kết nối mạng.

Để mở cửa sổ cmd.exe, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R, sau đó nhập từ khóa "cmd" vào hộp thoại Run và nhấn OK.

Bước 2: Trên cửa sổ cmd.exe các bạn nhập lệnh Ping các mạng hay các website các bạn muốn kiểm tra và nhấn Enter.

Cú pháp Ping các mạng Viettel, FPT, VNPT:

Các thông số cơ bản để đánh giá:

- bytes2 kích thước mặc định của gói tin khi gửi là 32 bytes.

- time: thời gian chờ (độ trễ) của gói tin.

TTL (Thời gian sống) là một thông số quan trọng trong mạng máy tính, với giá trị tối đa là 128 cho hệ điều hành Windows và 64 cho Linux, Unix Mỗi khi gói tin đi qua một router, giá trị TTL sẽ giảm đi 1 Thông qua lệnh ping, người dùng có thể xác định hệ điều hành của host và số lượng router mà gói tin đã đi qua.

- Hướng dẫn khởi động CMD với quyền Administrator.

- Hướng dẫn thực hiện lệnh PING

Hạn chế số lượng máy truy cập vào modem

Khi nhiều thiết bị kết nối cùng một modem, đường truyền có thể bị nghẽn, gây ảnh hưởng đến tín hiệu Để duy trì sự ổn định của kết nối, kỹ thuật viên có thể điều chỉnh các thông số để hạn chế số lượng thiết bị truy cập vào modem.

Mỗi dòng modem của các hãng sản xuất khác nhau có cách điều chỉnh khác nhau Trong bài học này ta thao tác trên modem Tp-Link viettel.

+ Bước 1: Khởi động trình điều khiển modem Tp-Link và đăng nhập

+ Bước 2: Chọn mục Advance Setup

Bước 3: chọn thanh Wlan và chọn phần Number of Associated Devices để cài số lượng thiết bị có thể truy cập vào Wifi Viettel của bạn

Để giới hạn số lượng thiết bị truy cập vào Wifi Viettel của bạn, hãy thay đổi các thông số cần thiết và nhấn nút Apply để lưu lại cài đặt.

- Hướng dẫn truy cập vào modem.

- Hướng dẫn các bước thực hiện hạn chế số lượng truy cập người truy cập đó là hạn chế băng thông upload/download.

Khi áp dụng hạn chế băng thông, người dùng chỉ có thể truy cập internet với băng thông tối đa bằng hoặc thấp hơn mức giới hạn Điều này giúp đảm bảo đường truyền không bị nghẽn.

Mỗi modem đều có chức năng kiểm soát băng thông, và phần mềm quản lý modem khác nhau tùy thuộc vào từng hãng Bài viết này sẽ tìm hiểu về modem Tp-Link TL-WR940N và hướng dẫn cấu hình QOS trên thiết bị wifi này Để truy cập vào modem, người dùng chỉ cần gõ tplinklogin.net hoặc sử dụng địa chỉ IP mặc định 192.168.1.1, sau đó đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu là admin – admin.

Để bắt đầu, hãy chọn "Kiểm soát băng thông" và tiến hành cài đặt Nhập thông tin về băng thông ra và băng thông vào, đảm bảo chúng tương ứng với tốc độ gói cước internet mà bạn đang sử dụng.

- Bước 2: Chọn Danh sách điều luật -> Kích hoạt -> Nhập dãy IP muốn khống chế.

- Bước 3: Thiết lập tốc độ thấp nhất và cao nhất trong bảng điều luật -> Lưu.

Sau đó kiểm tra lại tốc độ có đúng với điều luật vừa cấu hình hay không

- Hướng dẫn truy cập vào modem.

- Hướng dẫn các bước thực hiện hạn chế băng thông.

4.4Xử lý sự cố về quyền truy cập khi Share tập tin trong mạng LAN

Khi chia sẻ tệp và sử dụng các thiết bị chung trong mạng LAN, người dùng có thể gặp phải một số sự cố gây cản trở việc truy cập vào các tệp đã chia sẻ và thiết bị chung.

Phần lớn các lỗi này là do việc thiết lập tường lửa, hoặc các thông số trong phần network sharing chưa được điều chỉnh đúng

To disable the Windows Firewall, navigate to the Control Panel and select "Windows Firewall," ensuring that the "View by" option is set to "Large icons" for easier access Then, choose the option to "Turn Windows Firewall on or off."

Bước 2: nhấn Turn off windows Firewall (not recommended)) => nhấn OK để lưu lại.

- Bước 3: Kiểm tra 2 máy đã thông nhau chưa

+ Mở (Windows + R) sau đó gõ lệnh cmd => nhấn OK.

+ Gõ lệnh ipconfig để xem địa chỉ IP của máy mình

Để kết nối với máy tính khác, đầu tiên bạn cần xác định địa chỉ IP của máy đó Sau khi ghi nhớ địa chỉ IP, hãy quay lại máy tính của mình và thực hiện lệnh ping theo địa chỉ IP đã ghi Cuối cùng, đảm bảo rằng cả hai máy tính đều được đặt trong cùng một WORKGROUP hoặc MSHOME để dễ dàng kết nối.

Nhấn chuột phải vào Computer (This PC) => chọn Properties => sau đó nhấn vào Change settings như hình bên dưới.

Sau đó bạn Restart lại máy tính để áp dụng thay đổi Bây giờ thì bạn hãy ping thử xem đã thông chưa.

- Bước 5: Thiết lập để vào mạng Lan

To access the Control Panel on Windows, press the Windows + R keys to open the Run dialog, type "control," and hit Enter From there, select "Network and Sharing Center" for network settings, or navigate through Control Panel on Windows 10.

Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center) và nhấn vào tùy chọn Change advanced sharing settings.

Để cài đặt theo hướng dẫn dưới đây, bạn cần chia sẻ quyền truy cập vào máy tính của mình Nếu tính năng này vẫn được bật, người khác sẽ cần nhập ID và mật khẩu để truy cập vào máy tính của bạn.

Sau khi đã làm theo thì bạn nhấn Save changes để lưu lại quá trình cài đặt.

4.5Xự cố không Share file được trong mạng lan

Chia sẻ file trong mạng LAN là một quá trình đơn giản nhưng thường gặp phải sự cố do thiếu hiểu biết Một lỗi phổ biến là không thể chia sẻ file, nguyên nhân chủ yếu là do không cấp quyền đầy đủ cho người nhận Để khắc phục vấn đề này, cần điều chỉnh một số thông số trong chức năng chia sẻ.

+ Nhấn chuột phải vào ổ mà bạn muốn chia sẻ sau đó chọn Properties

+ Tiếp theo bạn chuyển qua tab Sharing và tích vào ô Share this folder và chọn Permissions Làm theo như hình dưới đây.

- Lựa chọn là Everyone Còn các tùy chọn như:

+ Full Control: Cho phép người khác toàn quyền sử dụng, xóa, thay đổi file của bạn

+Change: Cho phép thay đổi file.

+ Read: Chỉ cho phép đọc file.

- Sau khi lựa chọn xong nhấn OK để hoàn thành quá trình share file.

Bước 3: Chia sẻ file/ folder

+ Nhấn chuột phải vào folder cần chia sẻ => Share with => Chọn Specific peopel.

Bước 4: chọn đối tượng chia sẻ

Everyone để chia sẻ cho tất cả mọi người nhé Sau đó nhấn vào Share để thực hiện.

Câu hỏi ôn tập Câu 1: Trình bày quy trình kiểm tra kết nối mạng.

Câu 2: Trình bày quy trình hạn chế số lượng máy truy cập vào modem.

Câu 3: Trình bày quy trình hạn chế băng thông upload/download.

Câu 4: Trình bày nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp sự cố không truy cập được vào file đã share trong mạng LAN

Xử lý sự cố về quyền truy cập khi Share tập tin trong mạng LAN

Khi chia sẻ file và sử dụng các thiết bị chung trong mạng LAN, người dùng có thể gặp phải một số sự cố, dẫn đến việc không thể truy cập các file đã được chia sẻ cũng như các thiết bị dùng chung.

Phần lớn các lỗi này là do việc thiết lập tường lửa, hoặc các thông số trong phần network sharing chưa được điều chỉnh đúng

To disable the Windows Firewall, go to the Control Panel and select "Windows Firewall" by choosing "Large icons" for easier navigation Then, click on "Turn Windows Firewall on or off."

Bước 2: nhấn Turn off windows Firewall (not recommended)) => nhấn OK để lưu lại.

- Bước 3: Kiểm tra 2 máy đã thông nhau chưa

+ Mở (Windows + R) sau đó gõ lệnh cmd => nhấn OK.

+ Gõ lệnh ipconfig để xem địa chỉ IP của máy mình

Để kết nối với máy tính khác, bạn cần xác định địa chỉ IP của máy đó Sau khi ghi nhớ địa chỉ IP, hãy trở về máy tính của mình và sử dụng lệnh ping để kiểm tra kết nối Cuối cùng, đảm bảo rằng cả hai máy tính đều nằm trong cùng một WORKGROUP hoặc MSHOME để dễ dàng chia sẻ tài nguyên.

Nhấn chuột phải vào Computer (This PC) => chọn Properties => sau đó nhấn vào Change settings như hình bên dưới.

Sau đó bạn Restart lại máy tính để áp dụng thay đổi Bây giờ thì bạn hãy ping thử xem đã thông chưa.

- Bước 5: Thiết lập để vào mạng Lan

To open the Run dialog, press the Windows + R key combination, type "control," and hit Enter to access the Control Panel From there, select "Network and Sharing Center" (on Windows 10, navigate through the Control Panel).

Panel\Network and Internet\Network and Sharing Center) và nhấn vào tùy chọn Change advanced sharing settings.

Để cài đặt chia sẻ máy tính theo hướng dẫn dưới đây, hãy đảm bảo rằng tính năng chia sẻ được bật Nếu tính năng này vẫn để chế độ "on", người dùng khác khi muốn truy cập vào máy tính của bạn sẽ cần nhập ID và mật khẩu để có quyền truy cập.

Sau khi đã làm theo thì bạn nhấn Save changes để lưu lại quá trình cài đặt.

Xự cố không Share file được trong mạng lan

Chia sẻ file trong mạng LAN là một quá trình đơn giản, nhưng thường gặp phải sự cố do thiếu hiểu biết, trong đó lỗi không thể chia sẻ file là phổ biến Nguyên nhân chính là do không cấp quyền đầy đủ cho người nhận file Để khắc phục vấn đề này, cần điều chỉnh một số thông số trong chức năng chia sẻ.

+ Nhấn chuột phải vào ổ mà bạn muốn chia sẻ sau đó chọn Properties

+ Tiếp theo bạn chuyển qua tab Sharing và tích vào ô Share this folder và chọn Permissions Làm theo như hình dưới đây.

- Lựa chọn là Everyone Còn các tùy chọn như:

+ Full Control: Cho phép người khác toàn quyền sử dụng, xóa, thay đổi file của bạn

+Change: Cho phép thay đổi file.

+ Read: Chỉ cho phép đọc file.

- Sau khi lựa chọn xong nhấn OK để hoàn thành quá trình share file.

Bước 3: Chia sẻ file/ folder

+ Nhấn chuột phải vào folder cần chia sẻ => Share with => Chọn Specific peopel.

Bước 4: chọn đối tượng chia sẻ

Everyone để chia sẻ cho tất cả mọi người nhé Sau đó nhấn vào Share để thực hiện.

Câu hỏi ôn tập Câu 1: Trình bày quy trình kiểm tra kết nối mạng.

Câu 2: Trình bày quy trình hạn chế số lượng máy truy cập vào modem.

Câu 3: Trình bày quy trình hạn chế băng thông upload/download.

Câu 4: Trình bày nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp sự cố không truy cập được vào file đã share trong mạng LAN

XỬ LÝ SỰ CỐ MÁY TÍNH NHIỄM VIRUS

Cài đặt và sử dụng BKAV

Bkav Pro sử dụng công nghệ tiên tiến với khả năng bảo vệ đa lớp, tự động phát hiện và tiêu diệt virus mà không cần cập nhật mẫu nhận diện mới.

- Công nghệ Anti Ransomware tự động phát hiện và tiêu diệt các loại mã độc, mã hóa tống tiền

- Công nghệ Anti-CoinMiner giúp tự động loại bỏ các loại mã độc đào tiền ảo

- Công nghệ Anti Leak chống mất cắp thông tin

- Công nghệ Safe Payment: Giao dịch online an toàn

- Công nghệ Anti Keylogger: Chống phần mềm gián điệp

- Công nghệ Anti Adware tiêu diệt mã độc quảng cáo ẩn trong các plugin của trình duyệt

Công nghệ Bkav Safe Run cho phép người dùng mở các file lạ và truy cập các trang web chưa rõ nguồn gốc một cách an toàn, giúp ngăn chặn nguy cơ lây nhiễm virus.

- Công nghệ Safe facebook: Bảo vệ tài khoản, mật khẩu Facebook

Trước tiên, hãy tải Bkav Pro từ địa chỉ http://www.bkav.com.vn/download.htm

Bước 1: Thực hiên cài đặt

- Chạy chương trình BkavPro.exe vừa tải về, chọn Cài đặt

Để đảm bảo phần mềm Bkav Pro hoạt động hiệu quả nhất, bạn cần đọc kỹ Thỏa thuận sử dụng Nếu đồng ý, chọn "Đồng ý" để tiếp tục cài đặt Nếu không muốn khởi động lại ngay, bạn có thể nhấn "Nhắc lại sau 15 phút", nhưng khuyến nghị là nên khởi động lại máy ngay sau khi cài đặt.

Sau khi khởi động lại máy tính, bạn đã hoàn tất quá trình cài đặt Bkav Pro. Bước 2: Update cơ sở dữ liệu virus

Để Bkav Pro 2016 tự động cập nhật phiên bản mới nhất, hãy kết nối máy tính với Internet Nếu Bkav Pro 2016 chưa tự động cập nhật, bạn có thể chọn mục Cập nhật và nhấn Tìm bản mới để thực hiện cập nhật thủ công.

Bước 3: Tắt tính năng System Restore

Bước 4: Thực hiện quét virus

Để quét virus trên máy tính bằng Bkav Pro, hãy vào mục Quét và chọn "Toàn bộ máy" Sau đó, vào Cấu hình nâng cao, tích chọn "Sao lưu trước khi diệt" và "Diệt không cần hỏi" Cuối cùng, nhấn Đồng ý để thoát khỏi cửa sổ này và chọn Quét để bắt đầu quá trình quét virus.

Bước 5: Khởi động lại máy tính.

- Hướng dẫn cài đặt BKAV

- Hướng dẫn update cơ sở dữ liệu virus

- Hướng dẫn thực hiện quét virus với các chức năng của BKAV

Cài đặt và sử dụng Kasperky Free

5.2.1 Kiến thức liên quan Để cài đặt được Kaspersky Free thì ta cần máy tính đảm bảo các thông số kỹ thuật sau:

- Microsoft NET Framework 4 or cao hơn

- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise

- Microsoft Windows 8 & 8.1 / Pro / Enterprise / 8.1 update

- Microsoft Windows 7 Starter / Home Basic & Premium / Professional /

Ultimate – SP0 hoặc cao hơn

Tải file cài đặt phần mềm Kaspersky Free về máy tính

Bước 1: Cài đặt phần mềm.

- Tại giao diện đầu tiên nhấp chuột vào nút Continue.

Khi chuyển sang giao diện mới, bạn sẽ được gợi ý cài đặt thêm chương trình Kaspersky Security Network, một ứng dụng VPN hoàn toàn miễn phí giúp tăng cường khả năng bảo mật cho máy tính của bạn.

Nếu không có nhu cầu cài đặt, bỏ tích tại phần gợi ý sau đó nhấn nút Install ở bên dưới giao diện.

Để cài đặt các gói tập tin, người dùng cần chờ đợi trong khi quá trình tải và cài đặt diễn ra Máy tính yêu cầu một kết nối Internet ổn định để tự động tải và cài đặt dữ liệu cho đến khi hoàn tất Thời gian cài đặt có thể nhanh hoặc chậm tùy thuộc vào cấu hình của máy tính.

- Khi quá trình cài đặt hoàn tất chúng ta nhấn vào nút Done để kết thúc.

Bạn chờ quá trình khởi động Kaspersky Free trên máy tính.

Để kích hoạt bản quyền phần mềm Kaspersky, người dùng cần đăng ký tài khoản Nếu đã có tài khoản, chỉ cần đăng nhập vào giao diện Nếu chưa có, hãy nhấn nút "Register now" và đảm bảo mật khẩu có khoảng cách Cuối cùng, nhấn "Create an account" để hoàn tất việc tạo tài khoản Kaspersky.

-kích hoạt thành công phần mềm Kaspersky Free trên máy tính.

Bước 2: Update cơ sở dữ liệu virus

-Nhấp chuột vào Database Update để tiến hành cập nhật cơ sở dữ liệu.

-Nhấn vào nút Run update để tiến hành cập nhật.

Để bắt đầu quét virus, bạn hãy trở về giao diện chính và nhấp vào nút Scan Kaspersky Free cung cấp cho người dùng 4 tùy chọn quét virus, trong đó có tùy chọn Full Scan để quét toàn bộ hệ thống.

+ Selective Scan: Quét theo phân vùng đã chọn.

+ External Device Scan: Quét những thiết bị gắn ngoài như ổ cứng di động,USB đang kết nối với máy tính. mục trên máy tính.

Xuất hiện thư mục trên máy tính, click chuột vào phân vùng ổ đĩa hay thư mục muốn quét rồi nhấn nút Select ở bên dưới.

Sau khi đã chọn mục, nhấn nút Run scan để Kaspersky Free tiến hành quét hệ thống máy tính theo lựa chọn của người sử dụng.

Quá trình quét sẽ bắt đầu ngay lập tức và khi hoàn tất, Kaspersky Free sẽ cung cấp kết quả cho người dùng Để xem thêm thông tin chi tiết về báo cáo quét, hãy nhấp vào mục "Báo cáo chi tiết".

- Click chuột vào biểu tượng bánh răng cưa, rồi nhấn tiếp vào mục

Người dùng sẽ được cung cấp nhiều tùy chọn bảo mật bổ sung từ chương trình Chúng ta có thể dễ dàng bật hoặc tắt các tùy chọn này theo nhu cầu sử dụng.

- Hướng dẫn cài đặt Kaspersky Free

- Hướng dẫn update cơ sở dữ liệu virus

- Hướng dẫn thực hiện quét virus với các chức năng của Kaspersky Free

Cài đặt và sử dụng Norton Antivirus

- Công dụng của Norton AntiVirus

+ Giúp máy tính bảo vệ toàn diện, ngăn chặn máy tính không tiếp xúc với các phần mềm độc hại.

+ Phát hiện và loại bỏ những mối nguy hại đính kèm với các Email từ những địa chỉ không mong muốn.

+ Bảo vệ máy tính khi lướt Web và các mạng xã hội.

+ Xây dựng bức tường lửa chắc chắn.

+ Cài Norton AntiVirus trên tất cả các máy tính sử dụng hệ điều hành Windows với các phiên bản Windows XP, Windows Vista / Windows 7/ Windows 8 (32 bit và 64 bit).

+ Cài Norton AntiVirus trên các máy tính sử dụng RAM >256MB.

Bước 1: Cài đặt phần mềm

- Sau khi Download Norton AntiVirus và nhấp vào file cài đặt

- Click vào dòng chữ "I want to join Norton Community Watch " để đồng ý đăng kí và sử dụng tiện ích này.

- Chọn Agree & Install để tiếp tục với bước tiếp theo. mà bạn đang sử dụng.

- Một cửa sổ hiện ra thông báo quá trình cài Norton AntiVirus đã thành công, click chuột vào Explorer để đóng lại quá trình.

Bước 2: Thực hiện quét Virus

- Để quét virus cho máy tính cũng như các lỗ hổng bảo mật các bạn chọn "Scan Now"

- Ở mục Computer Scan sẽ bao gồm: Quick Scan (quét nhanh), Full System

Quét toàn bộ hệ thống và quét tùy chỉnh là hai tính năng quan trọng trong việc bảo vệ thiết bị của bạn Ngoài ra, tính năng quét tường Facebook cho phép người dùng kiểm tra trang cá nhân và phát hiện các đường link có chứa virus, giúp đảm bảo an toàn cho tài khoản mạng xã hội.

- Full System Scan là chức năng quét toàn bộ hệ thống máy tính.

Tính năng Quét Tùy Chỉnh trong phần mềm diệt virus Norton cho phép người dùng cá nhân hóa quá trình quét virus và lỗ hổng bảo mật trên máy tính Với chế độ quét này, bạn có thể chọn lựa thư mục hoặc tệp tin cụ thể để quét theo cách riêng, giúp tăng cường bảo mật và bảo vệ dữ liệu hiệu quả hơn.

Để cài đặt và sử dụng các chế độ quét riêng cho phần mềm diệt virus Norton, bạn cần điều chỉnh trong mục Cài đặt (Settings) để xác lập các tùy chọn khác nhau cho Norton Internet Security.

Bước 3: Sử dụng các chức năng khác

Norton Internet Security, tình trạng sử dụng bộ nhớ, CPU…

- Hướng dẫn cài đặt Norton AntiVirus

- Hướng dẫn thực hiện quét virus với các chức năng của Norton AntiVirus

Cài đặt và sử dụng AVG Antivirus Free

- Công dụng của AVG AntiVirus Free

Bảo vệ máy tính khỏi virus và các phần tử độc hại trong thời gian thực là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho dữ liệu và thông tin cá nhân Việc này không chỉ giúp ngăn chặn các mối đe dọa mà còn bảo vệ thông tin quan trọng khỏi bị xâm phạm.

+Tự động đánh giá mức động nguy hiểm của các Website khi truy cập.

+Phát hiện và loại bỏ Virus trên các thiết bị lưu trữ ngoài.

+ Cài đặt AVG AntiVirus Free Edition trên các máy tính sử dụng hệ điều hành Windows từ phiên bản Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7/8.

+ Máy tính phải gỡ bỏ toàn bộ cài đặt của các phần mềm diệt Virus (nếu có). + Sử dụng RAM 512MB.

- Mở thư mục chứa file cài AVG AntiVirus Free Edition được lưu dưới dạng tên avg-antivirus-fre-edition.exe.

Để sử dụng tiện ích, bạn cần chờ một thời gian cho đến khi nó tải xong Nhà sản xuất cung cấp nhiều ngôn ngữ khác nhau, cho phép bạn chọn lựa ngôn ngữ phù hợp nhất để thực hiện các thao tác.

Chọn Next để đến với những bước tiếp theo.

A window displays the terms you must agree to in order to install AVG AntiVirus Free Edition; select the Printable Version to read all the terms in detail.

- Basic protection: Lựa chọn cài đặt bản AVG AntiVirus Free

For comprehensive security, consider installing the AVG Internet Security Trial version, which offers full protection for 30 days After this trial period, you will need to purchase a license to continue enjoying its benefits.

Chú ý: Trong khuôn khổ bài viết, taimienphi.vn đang giới thiệu cách cài AVG AntiVirus Free nên bạn chọn Basic protection

- Tại thao tác này, cũng có 2 lựa chọn để bạn chọn lựa.

- Express Install: Cài đặt AVG AntiVirus Free Edition để sử dụng toàn bộ các tính năng mà tiện ích đem lại

- Custom Install: Chọn lựa một số tính năng mà bạn muốn sử dụng.

Tại đây, chúng tôi lựa chọn Express Install Click Next để tiếp tục

- Click vào một trong những yêu cầu của nhà sản xuất, bạn có thể chọn lựa toàn bộ hoặc chỉ một trong số những yêu cầu đó.

Quá trình cài đặt AVG AntiVirus Free Edition diễn ra với tốc độ phụ thuộc vào cấu hình máy và các tính năng bạn chọn Sau khi cài đặt, bạn có thể chọn "Restart Now" để khởi động ngay lập tức, điều này giúp chương trình hoạt động hiệu quả nhất, hoặc chọn "Restart Later" để khởi động sau.

Bước 2: Thực hiện quét virus

- Mở AVG AntiVirus Free lên, trên giao diện chính nhấn vào Scan now để quét toàn bộ hệ thống.

- Quá trình quét virus diễn ra, khi nào quét được 100% thì sẽ kết thúc và hiển thị thông báo cho bạn.

Bước 3: Quét Virus theo phạm vi chỉ định

Để quét riêng ổ đĩa, tập tin hoặc thư mục cụ thể trên máy tính, bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng bánh răng.

+ Manage scheduled scans: Chọn lịch trình quét virus cụ thể.

+ Scan Whole Computer: Quét toàn bộ hệ thống máy tính.

+ Scan Specific Files or Folders: Quét cho file hoặc thư mục chỉ định.

+ Anti-Rootkit Scan: Quét mã độc có trên máy tính.

- Ở đây chúng ta chọn Scan Specific Files or Folders.

- Cửa sổ Scan Specific Files or Folders xuất hiện, bạn hãy chọn thư mục muốn quét, rồi nhấn vào Start Scan để bắt đầu quét virus.

- Quá trình quét virus diễn ra:

- Sau khi quét xong có thông báo xuất hiện, nhấn vào View Detections để xem

- Hướng dẫn cài đặt AVG AntiVirus Free

- Hướng dẫn thực hiện quét virus với các chức năng của AVG AntiVirus Free

Cài đặt và sử dụng Microsoft Security Essentials

- Công dụng của phần mềm Microsoft Security Essentials

+ Bảo vệ toàn diện khỏi phần mềm gián điệp, trojan, Spyware.

+ Hỗ trợ Windows 7, Windows Vista và Windows XP

+ Tải xuống đơn giản, miễn phí

Để bắt đầu, hãy tải Microsoft Security Essentials cho Windows Server, chọn ngôn ngữ và phiên bản 32-bit hoặc 64-bit phù hợp với cấu trúc hệ điều hành của bạn.

Để cài đặt thành công, bạn cần lưu file mseinstall.exe cục bộ trên server Chỉ chạy file này sẽ không đủ, vì theo mặc định, quá trình cài đặt có thể gặp lỗi và không hoàn tất.

Microsoft Security Essentials cannot be installed on your operating system. Your version of the Windows operating system is not supported by this program.

(Microsoft Security Essentials không thể được cài đặt trên hệ điều hành của bạn. Phiên bản hệ điều hành Windows không hỗ trợ chương trình này).

- Để khắc phục thông báo lỗi này, nhấp chuột phải vào file mseinstall.exe và chọn Properties. chọn Run this program in compatibility mode for: trong phần Compatibility

Mode và chọn Windows 7 từ hộp drop-down như được hiển thị trong hình bên dưới.

Nhấn OK để tiếp tục.

- Nếu chạy file mseinstall.exe tại thời điểm này, một lỗi khác sẽ xuất hiện như sau:

Microsoft Security Essentials cannot be installed on your operating system

Windows Program Compatibility mode is not supported by this program.

Microsoft Security Essentials không thể cài đặt trên hệ điều hành của bạn do chế độ Windows Program Compatibility không hỗ trợ Để khắc phục vấn đề này, hãy mở Command Prompt với quyền admin và điều hướng đến thư mục chứa file mseinstall.exe Sau đó, chạy file mseinstall.exe với tham số /disableoslimit ở cuối.

Trình hướng dẫn cài đặt Microsoft Security Essentials sẽ mở ra mà không gặp lỗi Nhấn Next để tiếp tục và làm theo hướng dẫn Để phát hiện các mối đe dọa mới, cần cập nhật cơ sở dữ liệu, vì vậy hãy đảm bảo kết nối Internet ổn định để tải xuống các bản cập nhật thông tin về mối đe dọa Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận cập nhật từ các bản cập nhật Windows nếu có máy chủ WSUS Sau khi cập nhật hoàn tất, quá trình quét nhanh sẽ được thực hiện.

Sau khi thực hiện các nâng cấp, máy tính thử nghiệm của chúng tôi đã chuyển từ trạng thái cảnh báo màu đỏ (biểu thị rủi ro cao) sang trạng thái màu xanh (biểu thị được bảo vệ), như được thể hiện trong hình.

Bước 3: Thiết lập các thông số setting

Trong tab cuối cùng, bạn có thể thiết lập lịch quét cho Microsoft Security Essentials Mặc định, lịch quét được cài đặt là một lần mỗi tuần, nhưng bạn nên điều chỉnh thời gian quét để phù hợp với nhu cầu bảo mật của mình.

- Hướng dẫn cài đặt Microsoft Security Essentials

- Hướng dẫn thực hiện quét virus với các chức năng của Microsoft Security Essentials

Câu 1: Trình bày công dụng chung của các phần mềm diệt virus.

Câu 2: Trình bày các chức năng của từng phần mềm diệt virus đã học.

Tiêu đề	Xử Lý Sự Cố Phần Mềm
Tác giả	Nguyễn Giang Long
Trường học	Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Công Nghệ Quy Nhơn
Chuyên ngành	Kỹ Thuật Lắp Ráp, Sửa Chữa Máy Tính
Thể loại	Giáo trình
Thành phố	Quy Nhơn

Định dạng
Số trang	89
Dung lượng	5,39 MB