Đang tải... (xem toàn văn)
Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.
NGUYỄN THỊ THANH MAI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THANH MAI LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TÍCH HỢP MƠ HÌNH “TPB-NAM” TRONG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2023 HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THANH MAI TÍCH HỢP MƠ HÌNH “TPB-NAM” TRONG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS DOÃN HOANG MINH TS PHẠM HỒNG HOA HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM KẾT Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm quy định liêm học thuật nghiên cứu khoa học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Mai i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Mai ii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x : GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .5 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận án .8 Cấu trúc luận án .9 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN .11 Các khái niệm hình thức giới thiệu trực tuyến 11 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) mơ hình kích hoạt chuẩn mực (NAM) 20 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến giới thiệu trực tuyến 24 Tổng quan sở lý thuyết nghiên cứu liên quan đến ý định giới thiệu trực tuyến 38 Khoảng trống nghiên cứu hướng nghiên cứu 41 iii Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .43 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 53 Thiết kế quy trình nghiên cứu .53 Thiết kế thang đo nghiên cứu 55 Các phương pháp nghiên cứu 63 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 86 Thống kê mẫu nghiên cứu 86 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 89 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) .95 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 100 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 103 iv TÓM TẮT CHƯƠNG 117 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 118 Kết luận kết nghiên cứu đóng góp nghiên cứu 118 5.2 Khuyến nghị .125 5.3 Hạn chế nghiên cứu triển vọng nghiên cứu 128 TÓM TẮT CHƯƠNG 130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Từ gốc Nội dung AC Awareness of Consequences Nhận thức hậu AR Ascription of Responsibility Quy trách nhiệm AT Attitude Thái độ AVE Average Variance Extracted Phương sai trung bình trích CFA Confirmation Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh CGĐT Cmin/df CR Chuyên gia đào tạo Chi-Square/df Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp ĐTPV EFA Đối tượng vấn Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Ego Involvement Liên quan đến ngã GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp IAM Information Acceptance Model Mơ hình chấp nhận thông tin INSR Intention of Social Referral Ý định giới thiệu trực tuyến KMO Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Index Chỉ số xem xét thích hợp EFA KOC Key Opinion Consumer Người tiêu dùng dẫn dắt dư luận KOL Key Opinion Leader Người dẫn dắt dư luận chủ chốt EI vi MSV Maximum Shared Variance Chỉ số phương sai riêng lớn NAM Norme Activatio Model Mơ hình kích hoạt chuẩn mực NTD PN Người tiêu dùng Personal Norm Chuẩn mực cá nhân Perceived Behavioral Control Nhận thức kiểm soát hành vi Root Mean Square Error of Approximation Căn bậc hai xấp xỉ sai số SCT Social Cognitive Theory Lý thuyết nhận thức xã hội SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính SLE Standardized Loading Estimate Hệ số tải chuẩn hoá SM Social Media Phương tiện xã hội SN Subjective Norme Chuẩn chủ quan Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm thống kêcho ngành PBC RMSEA SPSS SQRTAVE Square Root of AVE TAM khoa học xã hộ i Chỉ số Root bình phương phương sai trung bình trích Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TLI Tucker & Lewis Index Chỉ số Tucker & Lewis TPB Theory of Planned Behavior Lý thuyết hành vi có kế hoạch TRA Theory of Reasoned Action Lý thuyết hành động hợp lý WOM Word Of Mouth Truyền miệng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo biến thái độ hành vi 56 Bảng 3.2 Thang đo biến chuẩn chủ quan 57 Bảng 3.3 Thang đo biến nhận thức kiểm soát hành vi 58 Bảng 3.4 Thang đo biến liên quan đến ngã .59 Bảng 3.5 Thang đo biến nhận thức hậu 60 Bảng 3.6 Thang đo biến quy kết trách nhiệm 61 Bảng 3.7 Thang đo biến chuẩn mực cá nhân 62 Bảng 3.8 Thang đo biến ý định giới thiệu trực tuyến .63 Bảng 3.9 Đặc điểm đối tượng tham gia vấn 64 Bảng 3.10 Kết hiệu chỉnh thang đo 70 Bảng 3.11 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố PBC loại bỏ PBC5 77 Bảng 3.12 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo sơ 78 Bảng 3.13 Kết kiểm định KMO Bartlett’s 79 Bảng 3.14 Kết ma trận xoay phương sai trích .80 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 86 Bảng 4.2 Kết kiểm định phân phối chuẩn thang đo 88 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thái độ 89 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn chủ quan 90 Bảng 4.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức kiểm soát hành vi 90 Bảng 4.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo liên quan đến ngã .91 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức hậu 92 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo quy kết trách nhiệm 92 Bảng 4.9 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn mực cá nhân 93 Bảng 4.10 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn mực cá nhân 94 Bảng 4.11 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo ý định giới thiệu trực tuyến 94 Bảng 4.12 Kết kiểm định KMO Bartlett’s 95 Bảng 4.13 Tổng phương sai trích nhân tố 96 Bảng 4.14 Kết ma trận xoay nhân tố 97 Bảng 4.15 Thang đo nghiên cứu hoàn chỉnh 98 Bảng 4.16 Bảng trọng số chưa chuẩn hóa chuẩn hóa 102 Bảng 4.17 Kết kiểm định độ tin cậy, tính hội tụ phân biệt thang đo .103 viii