Ly ́ do cho ̣n đề tài
Trong những năm gần đây, văn hóa công ty đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá doanh nghiệp, được coi là tài sản vô hình Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tăng cường sức cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của kinh doanh, từ quản lý đến quan hệ giữa các thành viên Lào đã nhấn mạnh rằng văn hóa là nền tảng cho sự phát triển kinh tế-xã hội, vì vậy cần thấm nhuần văn hóa vào mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh tế, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn và phát triển bền vững Xu hướng hiện nay cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của nguồn nhân lực, với việc văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò kết nối con người với công ty và thúc đẩy đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc khẳng định hình ảnh của công ty đối với khách hàng, đối tác và nhân viên Đây là một lợi thế cạnh tranh khó bị sao chép, do đó, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết trong bối cảnh hiện nay Mỗi doanh nghiệp cần phát triển một nền văn hóa phù hợp, với định hướng và mục tiêu dài hạn Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là yếu tố quan trọng khi doanh nghiệp đã thành công, mà còn là điều còn lại khi doanh nghiệp không còn tồn tại.
Văn hóa doanh nghiệp đang trở thành mối quan tâm lớn tại Việt Nam, đặc biệt là tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay Trong nhiều năm qua, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại đây đã được chú trọng và xem là chiến lược lâu dài Do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay” để nghiên cứu.
Ti ̀nh hình nghiên cứu liên quan
Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà khoa học trên toàn thế giới, đặc biệt ở các nước phát triển, nơi VHDN được coi là thương hiệu của doanh nghiệp Tại Việt Nam, mặc dù khái niệm VHDN xuất hiện muộn, nhưng đã có sự đầu tư nghiên cứu đáng kể từ các nhà khoa học Nhiều công trình nghiên cứu về VHDN đã được thực hiện, kết hợp lý luận và thực tiễn, đồng thời đề xuất các giải pháp cho việc xây dựng và phát triển VHDN trong nước.
2.1 Những nghiên cứu về văn hóa doanh nghiê ̣p tại Lào
Souphaphone Somvoche đã trình bày một cách có hệ thống về lý luận và thực tiễn liên quan đến văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nhân trong bài viết của mình trên Tạp chí Kinh tế Lào năm 2015 Bài viết đề cập đến các vấn đề văn hóa doanh nghiệp (VHDN) ở cả cấp độ toàn cầu và cụ thể tại Lào, cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển và tầm quan trọng của văn hóa trong lĩnh vực kinh doanh.
Phoiphailin Suleco – Vấn đề hợp tác trong phát triển văn hóa doanh nghiệp - Tạp chí kinh tế Lào- 2017
Tác giả, với vai trò là một nhà nghiên cứu, đã nêu rõ những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hợp tác trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đối với sự phát triển bền vững của tổ chức.
Bài viết: “Văn hóa kinh doanh - một yếu tố quan trọng để thành công”
Bài viết của Moukdavanyh Santiphoneo trên Diễn đàn doanh nghiệp Lào (2015) nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa trong doanh nghiệp và thực trạng văn hóa tại các doanh nghiệp Lào Để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, cần có các biện pháp cụ thể như thiết lập hệ thống định chế, tự kiểm soát, phân tích công việc, và xây dựng kênh thông tin Ngoài ra, cần phát triển thể chế tập trung và dân chủ, đa dạng hóa hình thức đào tạo, tiêu chuẩn hóa chức năng và nhiệm vụ, cùng với cơ chế kết hợp hài hòa lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngôi nhà chung cho mọi người Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là tài sản vô hình mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
N Ki Daopheo Niuhuangoc (2017) trong tác phẩm “Đạo đức kinh doanh và VHDN” xuất bản bởi NXB Thông tin và truyền thông, đã trình bày rõ ràng khái niệm, đặc điểm và biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Bên cạnh đó, tác giả cũng đề cập đến các nhân tố quan trọng trong việc hình thành VHDN, cùng với nguyên tắc và quy trình xây dựng VHDN một cách hiệu quả.
2.2 Những nghiên cứu về văn hóa tổ chức trên thế giơ ́ i
Cuốn sách "Culture and Organizations" của Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede và Michael Minkov (2018) là một nghiên cứu toàn diện về văn hóa của 70 quốc gia trên thế giới Trong suốt 40 năm, tác giả đã phân tích các đặc điểm văn hóa, những khía cạnh tích cực và tiêu cực của văn hóa, cũng như quá trình hình thành và ảnh hưởng của văn hóa đến tổ chức.
Edgar H Schein (2018), Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo, NXB
Cuốn sách nghiên cứu về văn hóa tổ chức, bao gồm các đặc điểm và loại hình văn hóa, cùng với vai trò của lãnh đạo trong việc sáng tạo và thiết kế văn hóa trong tổ chức Diễn đàn văn hóa doanh nghiệp Trung Quốc – ASEAN diễn ra từ ngày 28-31/10/2017 tại Nam Ninh, với chủ đề “Học hỏi lẫn nhau và hợp tác cùng có lợi”, bao gồm 4 hội thảo về hợp tác và phát triển văn hóa doanh nghiệp Đỗ Minh Cương (2011) đã nghiên cứu về văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh, nhấn mạnh vai trò và tác động của văn hóa trong kinh doanh Trong khi đó, Bùi Xuân Phong (2015) tập trung vào đạo đức kinh doanh và mối liên hệ với văn hóa doanh nghiệp, một vấn đề cũng được phân tích trong giáo trình của Nguyễn Mạnh Quân (2018).
Một số luận án tiến sĩ đã thành công trong việc bảo vệ các đề tài liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, điển hình là đề tài “Văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế” của tác giả Nguyễn Viết Lộc (2017) Luận án này đã nghiên cứu hệ giá trị của doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, từ đó cung cấp cơ sở để nhận diện văn hóa doanh nhân Việt Nam và các tiêu chí cần thiết để xây dựng một cộng đồng doanh nhân Việt Nam có khả năng vươn ra thị trường quốc tế.
Đến nay, đã có nhiều nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp cả trong nước và quốc tế Tuy nhiên, tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay, vấn đề này vẫn chưa được nghiên cứu Vì vậy, việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay là rất cần thiết.
Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như:
- Phương pháp thu thập số liệu
● Các số liệu thứ cấp: được thu thập từ các báo cáo hàng năm, báo cáo chung của công ty và sách chuyên khảo bài viết…liên quan
Bài viết này trình bày các số liệu sơ cấp được thu thập từ 100 phiếu khảo sát tại công ty, nhằm đánh giá mô hình văn hóa doanh nghiệp (VHDN) được phân loại thành bốn loại chính: văn hóa gia đình, văn hóa sáng tạo, văn hóa cấp bậc và văn hóa thị trường Các câu hỏi trong bảng hỏi tập trung vào sáu đặc điểm quan trọng của một nền văn hóa, bao gồm đặc điểm nổi bật, tổ chức lãnh đạo, quản lý nhân viên, chất keo kết dính của tổ chức, điểm nhấn chiến lược và tiêu chí thành công Trong đó, có 30 phiếu khảo sát từ người quản lý và phần còn lại từ người lao động.
- Phương pháp thống kê phân tích
Luận văn sử dụng dữ liệu thống kê từ các cơ quan như Bộ Lao động Thương binh và Xã hội Lào, Viện khoa học Lao động và Xã hội Lào, và Cục thống kê Lào Những tài liệu này được phân tích và xử lý để làm rõ các đặc điểm cơ bản của doanh nghiệp, từ đó làm nền tảng cho việc phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay.
- Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh
Tác giả đã thu thập nhiều tài liệu thứ cấp từ sách, báo, tạp chí chuyên ngành, Internet và các hội thảo chuyên đề, cùng với các văn bản pháp luật liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Những tài liệu này được tổng hợp, phân tích và so sánh nhằm đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay.
Lào và nguyên nhân của thực trạng đó.
Đóng góp mới của đề tài
Luận văn này hệ thống hóa các cơ sở lý luận liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phân tích và đánh giá một cách khách quan và trung thực về thực trạng văn hóa doanh nghiệp hiện nay Việc nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa trong tổ chức, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điê ̣n lực
Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay.
Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng và sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chính của Luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận vềvăn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điê ̣n lực Lào -
Chi nhá nh Tỉnh Bolikhamxay
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Mô ̣t số khái niê ̣m cơ bản
Theo UNESCO, văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm các đặc trưng tinh thần, vật chất, tri thức và linh cảm, tạo nên bản sắc của cộng đồng, gia đình, xóm làng, quốc gia và xã hội Văn hóa không chỉ giới hạn trong nghệ thuật và văn chương, mà còn bao gồm lối sống, quyền cơ bản của con người, hệ giá trị, truyền thống và tín ngưỡng.
Theo Hồ Chí Minh, văn hóa là sản phẩm của sự sáng tạo và phát minh của con người nhằm đáp ứng nhu cầu sinh tồn và mục đích cuộc sống Nó bao gồm ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, cùng với những công cụ phục vụ cho sinh hoạt hàng ngày Văn hóa không chỉ là tổng hợp các phương thức sinh hoạt mà còn là biểu hiện của những sáng tạo này, giúp con người thích ứng với yêu cầu của cuộc sống.
Theo E.Herriot: “Văn hoá là cái còn lại sau khi người ta quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả”
Văn hoá được định nghĩa là tổng thể các sáng tạo vật chất và phi vật chất của một cộng đồng trong mối quan hệ với thiên nhiên và các cộng đồng khác Không chỉ các quốc gia hay dân tộc mới có văn hoá, mà mỗi tổ chức và doanh nghiệp cũng sở hữu văn hoá riêng biệt của mình.
Trong xã hội hiện đại, mỗi doanh nghiệp được xem như một xã hội thu nhỏ, nơi cần xây dựng một nền văn hóa riêng biệt Nền văn hóa của doanh nghiệp không chỉ bị ảnh hưởng bởi nền văn hóa lớn hơn mà còn góp phần hình thành nên nó.
Edgar Schein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ, đã chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một phần của văn hóa xã hội mà còn là sự phát triển sâu sắc từ nó Văn hóa doanh nghiệp cần được chú trọng không chỉ ở năng suất và hiệu quả sản xuất mà còn ở mối quan hệ giữa chủ và thợ, cũng như giữa con người với nhau.
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị và niềm tin mà mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ, ảnh hưởng đến cách suy nghĩ, giao tiếp và hành động của họ Nó giống như bản chất tinh thần và tính cách của một cá nhân, đóng vai trò quyết định trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm bốn thành phần chính: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh Sự biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua hai yếu tố chính.
Hữu hình: Đồng phục, khẩu hiệu, nghi thức, quy định, nhạc phim công ty, tập san nội bộ, các hoạt động,…
Vô hình: Thái độ, phong cách, thói quen, nếp nghĩ của những con người trong tổ chức
Văn hoá doanh nghiệp bao gồm nhiều khía cạnh như cách ứng xử, phương pháp sản xuất, kỹ năng nghề nghiệp và tri thức kỹ thuật Nó phản ánh thái độ đối với quy định tổ chức, thói quen quản lý, mục tiêu kinh doanh, cũng như các phương pháp thanh toán và quy định công việc Hơn nữa, văn hoá doanh nghiệp còn thể hiện niềm tin vào lối sống dân chủ, sự tham khảo ý kiến lẫn nhau, và các quy ước xã hội, bao gồm cả những điều cấm đoán.
Các định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp phản ánh những cách hiểu khác nhau và có thể được phân loại thành hai loại: ẩn dấu và thể hiện Định nghĩa ẩn dấu coi văn hóa doanh nghiệp là những yếu tố chứa đựng các nguyên tắc ẩn sâu, ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động của cá nhân và tổ chức trong bối cảnh biến đổi của môi trường xung quanh.
Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là hệ thống các quan điểm và nhận thức chung của các thành viên trong tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác.
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy mà mọi thành viên trong tổ chức đồng thuận, ảnh hưởng đến hành động và quyết định hàng ngày của họ Nó thể hiện sự thống nhất trong nhận thức về những giá trị chung, giúp phân biệt tổ chức này với các tổ chức khác Văn hoá doanh nghiệp không chỉ được chấp nhận mà còn được truyền đạt cho các thành viên mới, góp phần xây dựng bản sắc văn hoá của tổ chức.
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống giá trị tinh thần, được coi là linh hồn của doanh nghiệp, mang tính chất vừa hữu hình vừa vô hình Nó có thể được thể hiện qua sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, nhưng cũng có thể chỉ là cảm nhận chủ quan của khách hàng hoặc cộng đồng kinh doanh về doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp không phải là khái niệm vô hình, mà thể hiện rõ ràng trong hoạt động của doanh nghiệp Nó được phản ánh qua các hành vi kinh doanh và giao tiếp giữa công nhân, cán bộ trong nội bộ cũng như với các đối tác bên ngoài Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp còn được thể hiện qua hàng hóa và dịch vụ, từ mẫu mã, kiểu dáng cho đến nội dung và chất lượng sản phẩm.
Vai trò văn hóa doanh nghiệp
Cơ sở vật chất và trang thiết bị đại diện cho “phần xác” của doanh nghiệp, trong khi văn hóa doanh nghiệp được coi là “phần hồn” Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng sức mạnh lớn lao cho doanh nghiệp Nó là công cụ thiết yếu trong quản lý, áp dụng cho mọi lĩnh vực từ quốc gia, xã hội đến doanh nghiệp và cơ quan Sự thành công trong quản lý không thể thiếu sự hỗ trợ của văn hóa.
1.2.1 Đối với nhân viên công ty
Văn hóa doanh nghiệp giúp mỗi thành viên nhận thức được giá trị của bản thân trong tổ chức, đồng thời tạo điều kiện cho sự phát triển chung Khi mọi người hiểu rõ mục tiêu, vai trò và hướng đi của công ty, họ sẽ được khuyến khích cống hiến và chia sẻ ý tưởng trong một môi trường tự do Sự ghi nhận khi thành công củng cố niềm tin rằng họ là những mắt xích quan trọng trong chuỗi hoạt động của doanh nghiệp.
Nếu một mắt xích trong hệ thống ngừng hoạt động, toàn bộ hệ thống cũng sẽ bị ảnh hưởng Tiến sỹ Stephen R Convey, được mệnh danh là Socrates của Hoa Kỳ và tác giả của cuốn sách nổi tiếng “Bảy thói quen của những người hiệu quả”, đã nhấn mạnh rằng “Không tham gia, thì sẽ không bao giờ có thi hành” Điều này có nghĩa là nhân viên cảm thấy họ đang làm việc cho chính bản thân mình khi được ghi nhận tham gia vào tổ chức Một ví dụ điển hình là môi trường làm việc tại Southwest Airlines, hãng hàng không đầu tiên trên thế giới cho phép nhân viên sở hữu cổ phần Với văn hóa cởi mở, nhân viên tại đây làm việc hăng say vì họ cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết mọi thành viên trong công ty, giúp họ cùng nhau vượt qua những thử thách và khó khăn Khi có một nền văn hóa mạnh mẽ, nhân viên có thể làm việc một cách say mê, thậm chí quên cả thời gian.
Sự đoàn kết và tinh thần làm việc đồng đội là yếu tố quan trọng nhất trong thời kỳ khó khăn của công ty, đặc biệt đối với những doanh nghiệp đang đối mặt với nguy cơ phá sản.
Tất cả thành viên trong công ty cần có tinh thần đoàn kết và hy sinh, đặc biệt là khi công ty ở cấp độ cao và có ảnh hưởng lớn Để vượt qua những khó khăn, công ty cần sức mạnh tổng lực, và sức mạnh này chỉ có được khi có một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, thể hiện qua sự hy sinh và đoàn kết của từng cá nhân.
Một ví dụ điển hình cho văn hóa doanh nghiệp là Lee Iacocca và nhân viên của công ty Chrysler Năm 1978, khi Iacocca tiếp quản, công ty đang đứng trước nguy cơ phá sản, với 130.000 nhân viên có thể mất việc Ông và các cộng sự đã xây dựng một văn hóa hy sinh, nơi mọi người cùng nỗ lực vì sự sống còn của công ty và bình an của tất cả Tuy nhiên, trong hoàn cảnh khó khăn, sự hy sinh của một cá nhân không đủ để mang lại thành công; điều này chỉ có thể đạt được khi toàn thể tập thể cùng chung tay Văn hóa doanh nghiệp đã tạo ra động lực và khích lệ cho mọi người, góp phần xây dựng khí thế của một tập thể chiến thắng.
Trong xã hội hiện đại, tiêu chí đánh giá sự thành công đã chuyển từ cá nhân sang tập thể Một cá nhân sẽ không được xem là thành công nếu tập thể của họ không đạt được thành tựu Quan niệm lãnh đạo ngày nay nhấn mạnh rằng "làm việc nhóm là chìa khóa cho thành công," cho thấy rằng chỉ khi làm việc cùng nhau, chúng ta mới có thể biến giấc mơ thành hiện thực.
Khả năng lãnh đạo được đánh giá qua khả năng dẫn dắt một tập thể Tập thể lớn cho thấy năng lực lãnh đạo mạnh mẽ, và khi nhiều người cùng tham gia vào một công việc, tiến độ hoàn thành sẽ nhanh chóng hơn.
Hãy tưởng tượng nếu mọi người đều mang trong mình tinh thần của những người chiến thắng, luôn hướng tới vinh quang mà không có con đường nào khác ngoài chiến thắng Sự tập trung vào một mục tiêu chung là vô cùng cần thiết, khi mọi người cùng đồng lòng và chung sức để đạt được thành công Tinh thần tập thể phấn chấn chính là chìa khóa cho sự thành công và đoàn kết Để xây dựng một tập thể chiến thắng, việc hình thành một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh là điều không thể thiếu.
- Định hình tính cách doanh nghiệp
Mọi doanh nghiệp đều coi việc xây dựng và quảng bá thương hiệu là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, giúp tạo ra sự khác biệt giữa các công ty.
Thương hiệu không chỉ là hệ thống nhận diện như logo hay bao bì, mà còn là hình ảnh, màu sắc và ngôn từ thể hiện bản sắc riêng của doanh nghiệp Cái hồn của thương hiệu bắt nguồn từ giá trị, niềm tin và văn hóa doanh nghiệp, phản ánh tính độc đáo và cá tính của nó Mỗi doanh nghiệp đều có một bản sắc văn hóa riêng, thể hiện tầm nhìn và sứ mệnh độc nhất, không có hai công ty nào có cùng một bản sắc.
Văn hóa làm nên tính cách của doanh nghiệp, ngược lại, doanh nghiệp được biết đến qua văn hóa của mình [5, tr.27]
- Tạo môi trường làm việc hiệu quả, chế độ nhân sự rõ ràng
VHDN kết hợp những cá nhân khác biệt thành một đội ngũ với những phẩm chất, phong cách sống, niềm tin và thái độ tương đồng, phù hợp với tầm nhìn của tổ chức Khi tổ chức phát triển, các thành viên cũng sẽ được phát triển, và khi mục tiêu doanh nghiệp đạt được, họ cũng thành công với mục tiêu cá nhân Như William Arthur Ward, một nhà giáo dục nổi tiếng của Mỹ, đã nói: “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải sự chi phối; dựa trên sự hợp tác, không phải sự dọa dẫm.”
Lãnh đạo khôn ngoan của một chủ doanh nghiệp bắt đầu bằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) phù hợp, tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, động lực và cảm hứng cho nhân viên VHDN thúc đẩy mối quan hệ lành mạnh và giao tiếp hiệu quả, giúp nhân viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức, hoàn thành công việc đúng hạn mà không cần nhắc nhở Nó còn là keo gắn kết các thành viên, thống nhất cách hiểu vấn đề và định hướng hành động Trong trường hợp xung đột nội bộ, VHDN là yếu tố giúp hòa nhập và thống nhất Hơn nữa, VHDN thiết lập quy định và chính sách về lợi ích và nghĩa vụ, đảm bảo mọi nhân viên được đối xử công bằng Nó cũng xác định chuẩn mực trong tuyển dụng, đào tạo và thăng tiến, giúp lãnh đạo lựa chọn nhân sự phù hợp và có cơ sở rõ ràng để phát triển nhân viên có thái độ và năng lực tốt.
- Giữ chân và thu hút nhân tài
VHDN ngày càng trở nên quan trọng trong việc giữ chân và thu hút nhân tài, đặc biệt trong bối cảnh “chảy máu chất xám” hiện nay Một số công ty, như Southwest Airlines, vẫn thu hút được lượng lớn ứng viên, với hơn 50.000 đơn cho 500 vị trí tuyển dụng Bí quyết của họ nằm ở việc xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp hấp dẫn, nơi mà lương bổng chỉ là một phần trong động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến một ngưỡng nhất định, nhiều người sẵn sàng chấp nhận mức lương thấp hơn để làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, hòa đồng, và được tôn trọng.
- Phát huy chiến lược phục vụ cho tầm nhìn
Nội dung của văn hóa doanh nghiệp
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua trải nghiệm và suy ngẫm của các doanh nhân Những triết lý này được hình thành từ việc tổng kết kinh nghiệm thực tiễn và dẫn dắt hoạt động kinh doanh Tác giả của các triết lý này thường là những doanh nhân có kinh nghiệm, người đã trải qua nhiều thách thức trong lĩnh vực kinh doanh.
Các triết lý kinh doanh mang tính đặc thù nghề nghiệp cao và không thể đơn giản coi các quy luật hay nguyên tắc triết học là triết lý kinh doanh Việc áp dụng triết học vào lĩnh vực kinh doanh không đồng nghĩa với việc hình thành các triết lý kinh doanh.
Nhà kinh doanh cần có một triết lý rõ ràng để làm kim chỉ nam cho các quyết định và hành động của mình Triết lý kinh doanh không chỉ định hình phương hướng phát triển mà còn ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và mối quan hệ với khách hàng Việc tuân theo một triết lý nhất quán giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo ra giá trị bền vững trong thị trường cạnh tranh.
Triết lý kinh doanh là cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó
Văn hoá doanh nghiệp được hình thành từ nhiều yếu tố khác nhau, trong đó triết lý và hệ giá trị là hạt nhân Triết lý doanh nghiệp không chỉ xác định sứ mệnh và mục tiêu, mà còn phương thức thực hiện và các giá trị pháp lý, đạo lý, chủ yếu là giá trị đạo đức Nhờ đó, triết lý doanh nghiệp tạo ra phong cách văn hoá đặc trưng, phản ánh bản sắc riêng của doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh là yếu tố ổn định và khó thay đổi, phản ánh bản chất và tinh thần của doanh nghiệp Khi được phát huy, triết lý này trở thành ý thức lý luận và hệ tư tưởng chung, không phụ thuộc vào sự thay đổi lãnh đạo Nó ít được thể hiện ra ngoài xã hội, nhưng là tài sản tinh thần quan trọng, thấm nhuần vào toàn bộ doanh nghiệp, tạo ra sức mạnh thống nhất và lực hướng tâm chung.
1.3.2 Đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh – do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống các hoạt động khác: Tính thực dụng, sự coi trọng hiệu quả kinh tế là những đức tính tốt của giới kinh doanh nhưng nếu áp dụng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế hoặc sang các quan hệ xã hội khác như vợ chồng, cha mẹ, con cái thì đó lại là những thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý rằng đạo đức, kinh doanh vẫn luôn phải chịu sự chi phối bởi một hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung
Tính trung thực là nguyên tắc cốt lõi trong đạo đức kinh doanh, yêu cầu doanh nghiệp không sử dụng thủ đoạn gian dối để kiếm lợi nhuận Điều này bao gồm việc giữ lời hứa và chữ tín, tuân thủ pháp luật, không tham gia vào các hoạt động phi pháp như trốn thuế hay sản xuất hàng cấm Doanh nghiệp cần thực hiện giao dịch một cách minh bạch, không làm hàng giả, không quảng cáo sai sự thật và không vi phạm bản quyền Tôn trọng đạo đức kinh doanh cũng đồng nghĩa với việc không hối lộ, tham ô hay chiếm dụng tài sản công để tư lợi.
Tôn trọng con người là nguyên tắc cốt lõi trong môi trường làm việc, bao gồm việc tôn trọng phẩm giá và quyền lợi chính đáng của nhân viên, đồng thời quan tâm đến hạnh phúc và tiềm năng phát triển của họ Đối với khách hàng, việc tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của họ là rất quan trọng Ngoài ra, tôn trọng lợi ích của đối thủ cạnh tranh cũng góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững.
+ Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
+ Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm tất cả những người tham gia vào hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể này không chỉ giới hạn ở các doanh nghiệp mà còn bao gồm tất cả những cá nhân và tổ chức có liên quan đến các quan hệ và hành vi kinh doanh.
+ Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh: Đạo đức kinh doanh điều
Trong các tổ chức như hộ gia đình, công ty, doanh nghiệp và tập đoàn, sự điều chỉnh chủ yếu diễn ra qua công tác lãnh đạo và quản lý Đạo đức kinh doanh, hay còn gọi là đạo đức nghề nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi của ban giám đốc, hội đồng quản trị và nhân viên.
Khách hàng của doanh nhân thường hành động dựa trên lợi ích kinh tế cá nhân, với tâm lý muốn mua hàng giá rẻ và được phục vụ tốt Tâm lý này tương tự như mong muốn "mua rẻ, bán đắt" của doanh nhân, do đó cần có sự định hướng về đạo đức kinh doanh để tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị thế "Thượng đế", gây tổn hại đến danh dự và nhân phẩm của doanh nhân, đồng thời làm xói mòn các chuẩn mực đạo đức Khẩu hiệu "bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có" cần được xem xét lại để phù hợp hơn với thực tế.
- Xây dựng môi trường làm việc
Kiến thức, kĩ năng, tinh thần, thái độ đối với các thành viên trong doanh nghiệp
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống quy định về tiêu chuẩn kiến thức và trình độ chuyên môn cho nhân viên, bao gồm yêu cầu về trình độ học vấn và kỹ năng Việc này giúp lãnh đạo tuyển chọn nhân viên phù hợp với từng vị trí và đánh giá chất lượng công việc Đồng thời, nó cũng khuyến khích nhân viên nỗ lực rèn luyện để đáp ứng yêu cầu công việc Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng tiêu chuẩn về thái độ của nhân viên đối với nhau, với khách hàng và lãnh đạo, nhằm tạo ấn tượng tích cực trong giao tiếp với khách hàng và đối tác.
+ Môi trường làm việc thân thiện và cởi mở
Một môi trường làm việc cởi mở cho phép nhân viên tự do chia sẻ thông tin và kiến thức, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu Nếu lãnh đạo không xây dựng môi trường này, nhân viên sẽ không có cơ hội phản hồi, dẫn đến tình trạng thiếu thông tin và bất mãn Hậu quả là họ không làm việc hết mình, ngại đổi mới và sợ bị chỉ trích Ngược lại, một môi trường thân thiện khuyến khích niềm vui, sự chia sẻ, cộng tác và kết nối giữa các thành viên.
+ Cơ chế khen thưởng, kỉ luật
Việc khen thưởng và đề bạt nhân viên cần phải phù hợp với các giá trị và nhiệm vụ của doanh nghiệp Kinh nghiệm của Mai Linh cho thấy việc ghi nhận những hành động như trả lại tài sản rơi của khách hàng hay cứu giúp người gặp nạn không chỉ động viên nhân viên mà còn nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong cộng đồng.
+ Cơ chế kết hợp hài hoà giữa lợi ích cá nhân và doanh nghiệp
Lợi ích cá nhân và lợi ích doanh nghiệp không phải lúc nào cũng thống nhất, vì vậy lãnh đạo cần kiên trì và quyết đoán trong việc hài hòa hai lợi ích này Mối quan hệ giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể rất chặt chẽ; lợi ích cá nhân nằm trong tổng thể lợi ích chung và ngược lại, lợi ích tập thể tạo điều kiện cho lợi ích cá nhân phát triển Doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế kích thích để mỗi cá nhân hăng hái thực hiện lợi ích của mình, đồng thời đóng góp vào lợi ích chung của doanh nghiệp.
- Thiết kế biểu tượng: logo, khẩu hiệu thương mại
Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một tiểu văn hóa nằm trong bối cảnh văn hóa dân tộc, và mọi cá nhân trong doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi các giá trị văn hóa này Do đó, việc văn hóa dân tộc phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp là điều không thể tránh khỏi.
Mỗi cá nhân có giới tính, văn hóa và dân tộc khác nhau, tạo nên những bản sắc văn hóa riêng biệt, từ đó hình thành các nền tảng suy nghĩ, học hỏi và phản ứng khác nhau Khi những cá nhân này tập hợp trong một tổ chức, các nét nhân cách sẽ được tổng hợp và góp phần hình thành văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa ở mỗi quốc gia và vùng miền có những đặc trưng riêng, phản ánh sự phát triển, trình độ và lịch sử của khu vực Các giá trị văn hóa này tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, thường được xem xét qua bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
+ Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể + Sự phân cấp quyền lực
+ Sự đối lập giữa nam quyền và nữ quyền + Tính cẩn trọng
Chủ doanh nghiệp sẽ căn cứ vào mức độ đa dạng văn hóa và các giá trị hiện có trong công ty để phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp.
Sự đa dạng văn hóa dân tộc là một nguồn lực quý giá cho doanh nghiệp, và nếu được khai thác hiệu quả, nó có thể thúc đẩy sự phát triển toàn diện và đa chiều cho mọi tổ chức.
Giá trị văn hóa học hỏi được đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Những giá trị này bao gồm các quan niệm, chuẩn mực, nguyên tắc và truyền thống mà doanh nghiệp tiếp nhận trong quá trình hoạt động Việc tích lũy và áp dụng những giá trị văn hóa này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo dựng bản sắc riêng.
Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu một văn hóa tổ chức riêng, tạo nên sự khác biệt và giúp phân biệt giữa các doanh nghiệp Tuy nhiên, một số giá trị có thể được học hỏi và chia sẻ Điều quan trọng là xác định xem những giá trị đó có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không Việc học tập không nên diễn ra một cách máy móc, mà cần chọn lọc và áp dụng linh hoạt, sáng tạo những giá trị phù hợp vào thực tiễn doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp cần phải linh hoạt và có khả năng thay đổi để theo kịp sự phát triển của thị trường và nhu cầu khách hàng Những giá trị văn hóa và tinh thần từ thế kỷ 20 đã trở nên lỗi thời Chỉ trong vài năm qua, nhiều xu hướng mới đã làm thay đổi cách nhìn nhận và nhận thức của các nhà lãnh đạo về văn hóa doanh nghiệp.
Người lao động hiện nay có sự thay đổi tâm lý rõ rệt, từ việc ưu tiên làm việc tại các tổ chức có đãi ngộ tốt sang nhu cầu tìm kiếm môi trường làm việc vừa có đãi ngộ hấp dẫn, vừa tạo cơ hội phát triển kỹ năng và thể hiện khả năng cá nhân Ứng viên giờ đây có nhiều lựa chọn hơn trong việc tìm kiếm cơ hội việc làm, cho phép họ chủ động hơn trong quyết định nghề nghiệp của mình.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang làm thay đổi cách thức vận hành doanh nghiệp thông qua công nghệ thông tin Làn sóng chuyển đổi số, bắt nguồn từ các quốc gia phát triển như Anh, Mỹ và Nhật Bản, hiện đang diễn ra trên toàn cầu Việt Nam cũng đang tích cực tham gia vào xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ này.
Người lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp (VHDN), vì họ là những người xây dựng và phát triển nó VHDN không chỉ thể hiện giá trị cốt lõi mà còn phản ánh cá tính và triết lý riêng của nhà lãnh đạo Qua quá trình quản lý và phát triển doanh nghiệp, hệ tư tưởng và tính cách của lãnh đạo sẽ được thể hiện rõ nét trong văn hóa doanh nghiệp.
Các nhà lãnh đạo cần chú ý đến quy tắc họ thiết lập, cách họ tương tác với nhân viên và quy trình phát triển của họ Một nhà lãnh đạo thông minh sẽ luôn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.
Giao tiếp kém giữa các nhà lãnh đạo và nhân viên có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Do đó, các công ty cần đảm bảo rằng tất cả các cấp lãnh đạo, từ thấp đến cao, duy trì sự giao tiếp hiệu quả với nhân viên để truyền đạt tầm nhìn, định hướng và mục tiêu của tổ chức.
- Những thành viên trong tổ chức
VHDN không chỉ bị ảnh hưởng bởi lãnh đạo mà còn bởi tất cả các thành viên trong tổ chức Hành vi và cách tương tác của nhân viên có thể tạo ra sự thay đổi đáng kể trong bầu không khí làm việc của văn phòng.
Khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động ngoại khóa và sự kiện xã hội bên ngoài là một phương pháp hiệu quả để xây dựng tinh thần đoàn kết trong tập thể Những hoạt động này không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn bó hơn.
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÀO - CHI NHÁNH TỈNH BOLIKHAMXAY
Giơ ́ i thiê ̣u về Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay
2.1.1 Qua ́ trình hình thành và phát triển
Bolikhamxay, còn gọi là Borikhamxay (tiếng Lào: ບໍລິຄໍາໄຊ; chữ Lào
Latin hóa: Bolikhamxay) là một tỉnh của Lào, thuộc khu vực miền trung
Bolikhamxay là một tỉnh có diện tích 14.863 km², nằm tiếp giáp với tỉnh Xiangkhouang ở phía tây bắc, các tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh của Việt Nam ở phía đông, tỉnh Khammouan ở phía nam, và các tỉnh Bueng Kan và Nakhon Phanom của Thái Lan ở phía tây Tỉnh này nổi bật với dãy núi Trường Sơn (Annamite Range), kéo dài từ Việt Nam ở phía đông đến sông Mê Công và Thái Lan ở phía tây Đặc biệt, Khu đa dạng sinh thái quốc gia Nakai–Nam Theun, với diện tích 3.700 km², là khu bảo tồn thiên nhiên lớn thứ ba của Lào, nằm giữa Bolikhamxay và Khammouan.
Tỉnh có Thủy điện Nam Theun 2, là nơi đặt dự án thủy điện lớn nhất cả nước năm 2017
Dự án thủy điện Nam Theun 2 (NT2) của Lào, khởi động từ tháng 3 năm 2010, là công trình thủy điện lớn nhất của nước này với công suất lên đến 1.070 MW NT2 khai thác dòng nước từ sông Nam Theun, một nhánh của sông Mê Kông, và được đầu tư bởi các nguồn vốn nước ngoài lớn nhất tại Lào vào năm 2018 Đây là dự án thủy điện tư nhân lớn nhất thế giới và cũng là một trong những dự án điện lực lớn nhất Đông Nam Á Dự án không chỉ đánh dấu sự trở lại của Ngân hàng Thế giới trong đầu tư hạ tầng quy mô lớn sau nhiều thập kỷ, mà còn có vai trò quan trọng trong việc xuất khẩu điện sang Thái Lan, góp phần thúc đẩy kinh tế khu vực.
Tỉnh này, cùng với Khammouane và Savannakhet, là một trong những vùng trồng thuốc lá chính của Lào, đồng thời cũng nổi bật với việc trồng mía và cây ăn trái, đặc biệt là cam.
Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay thành lập năm
Năm 2019, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Lào có nhiệm vụ cung cấp điện cho 27 huyện, thị, thành phố của tỉnh Bolikhamxay, phục vụ sản xuất và sinh hoạt của nhân dân, góp phần phát triển kinh tế – xã hội Đội ngũ CBCNV gồm 1512 người được đào tạo bài bản, nhiệt tình trong công việc, đóng góp tích cực vào việc đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và phát triển bền vững, hỗ trợ cho sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước.
2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp
Với hơn 55 năm xây dựng và phát triển, đơn vị chúng tôi tự hào về truyền thống gắn kết và kế thừa của nhiều thế hệ cán bộ, công nhân viên trong ngành điện lực tại tỉnh Bolikhamxay, nơi có lịch sử văn hiến và anh hùng.
Cuối năm 2019 và đầu năm 2020 đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong bộ máy lãnh đạo của Công ty, khi Ban giám đốc cũ nghỉ chế độ và được thay thế bởi đội ngũ lãnh đạo trẻ, giàu phẩm chất, năng lực và trí tuệ Những lãnh đạo mới này mang theo kinh nghiệm phong phú từ nhiều môi trường và vị trí công việc khác nhau.
Từ những ngày đầu thành lập, Ban lãnh đạo Công ty đã chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) như mục tiêu cốt lõi Sau hơn 10 năm hoạt động, Công ty đã đạt được nhiều thành tựu, phát triển ổn định và bền vững, khẳng định vị thế là một Nhà máy thủy điện đa mục tiêu uy tín trong khu vực Công ty cũng đã thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp, đồng thời gìn giữ nét văn hóa đặc trưng của ngành Điện lực Lào.
Trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp đã được xây dựng trong ngành Điện, bộ Tài liệu “Văn hóa Điện lực Lào” đã được triển khai đến từng đơn vị và người lao động Nội dung của tài liệu này được xem là “kim chỉ nam” cho hành động và nhận thức của lãnh đạo, góp phần thực hiện sứ mệnh cao cả của Tập đoàn Điện lực Lào Bài viết này sẽ tập trung vào một phần quan trọng của Tài liệu VHDN, đó là “Giá trị cốt lõi” trong quá trình xây dựng, trưởng thành và phát triển của Công ty.
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là khái niệm thiết yếu mà mọi công ty đều cần thiết lập Mỗi doanh nghiệp đều xây dựng giá trị cốt lõi mang đặc trưng riêng, và tất cả nhân viên, bao gồm cả bạn và tôi, đều cần thấm nhuần những đặc điểm này để tạo nên bản sắc chung của ngành điện.
Công ty cam kết với những giá trị cốt lõi bao gồm Chất lượng và Tín nhiệm, Tận tâm và Trí tuệ, Hợp tác và Chia sẻ, cùng với Sáng tạo và Hiệu quả.
1 Chất lượng - Tín nhiệm: tôn vinh giá trị này với mục tiêu xây dựng niềm tin, sự tín nhiệm bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự trung thực và tinh thần trách nhiệm Cam kết với mọi đối tác sẽ luôn đảm bảo chất lượng là mục tiêu hàng đầu, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
2 Tận tâm - Trí tuệ: mong muốn xây dựng phong cách điển hình của cán bộ công nhân viên (CBCNV) là tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao Các thành viên của công ty luôn mang hết sức lực và trí tuệ để giải quyết công việc hiệu quả, hết lòng phục vụ để đem lại sự hài lòng cho khách hàng và vì hạnh phúc của nhân dân
3 Hợp tác - Chia sẻ: là một tập đoàn lớn, hoạt động trong nhiều lĩnh hợp tác và hài hòa, tôn vinh những giá trị này với mong muốn CBCNV sẽ luôn hợp tác trên tinh thần trung thực, công bằng, sẵn sàng chia sẻ, gắn bó chặt chẽ để giải quyết được mọi vấn đề của hệ thống, cùng nhau phát triển, cùng nhau hành động vì sự thành công, tiến bộ của công ty, của mỗi thành viên trong hệ thống các đối tác của công ty
4 Sáng tạo – Hiệu quả: Sáng tạo là đòn bẩy phát triển của công ty Công ty mong muốn tạo môi trường thuận lợi để mọi người phát huy được sức sáng tạo, đổi mới công nghệ, quy trình quản lý để đem lại hiệu quả cao nhất, đưa công ty lên vị trí dẫn đầu lĩnh vực năng lượng trong nước và trong khu vực
Hơn 10 năm thực thi VHDN, các đơn vị thành viên của công ty đã và đang không ngừng nỗ lực, chung tay xây dựng một công ty lớn mạnh với bản sắc văn hóa riêng, tạo nên giá trị bền vững của một Tập đoàn kinh tế nhà nước hàng đầu trong hội nhập kinh tế quốc tế…
Phân tích thư ̣c tra ̣ng văn hóa doanh nghiệp ta ̣iCông ty Điê ̣n lực Lào -
Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay
Công ty luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và coi người lao động là tài sản quý giá, từ đó thực hiện sứ mệnh cung ứng điện an toàn, ổn định và tin cậy, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Với chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, công ty đã đạt được sự hài lòng từ tất cả khách hàng Nhiều năm qua, công ty luôn nằm trong top đầu các đơn vị điện lực miền Bắc, hoàn thành vượt chỉ tiêu về kinh doanh điện thương phẩm và giảm tổn thất điện Thành công này có được nhờ Ban lãnh đạo công ty chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp sâu sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
“Đội ngũ thống nhất, mục tiêu chung, hành trình đồng hành” thể hiện rõ cam kết của Công ty trong việc đặt con người lên hàng đầu, với tất cả hoạt động đều hướng tới lợi ích và sự tín nhiệm của khách hàng.
Lấy con người làm trung tâm trong mọi hành động là mục tiêu hàng đầu của công ty Chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện năng và các dịch vụ tiện ích khác cho tất cả khách hàng, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Năm 2020, công ty đã tập trung vào việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh điện năng từ Tập đoàn điện lực Lào, đồng thời thực hiện các chương trình quan trọng như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, củng cố mô hình tổ chức và tăng cường độ tin cậy trong cung cấp điện.
Chương trình tiết kiệm điện đã được triển khai rộng rãi, bao gồm các hoạt động như hưởng ứng chiến dịch Giờ Trái đất, thi đua "Gia đình tiết kiệm điện" và "Trường tiểu học chung tay tiết kiệm điện".
“Bình nước nóng năng lượng mặt trời”…
Với khẩu hiệu “vì sự phát triển cộng đồng”, cán bộ công nhân viên của Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu về điện năng và dịch vụ tiện ích cho khách hàng, đảm bảo chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn Sau 45 năm hình thành và phát triển, công ty đã vinh dự nhận các danh hiệu cao quý từ Nhà nước và Chính phủ, bao gồm Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới (2002), Huân chương độc lập hạng Hai (2009) và Huân chương độc lập hạng Ba (1999) Công đoàn Tổng Công ty Điện lực Lào cũng được trao Huân chương lao động hạng Ba (2009).
Trong thời gian qua, công ty đã thể hiện cam kết hướng tới con người thông qua việc cải thiện dịch vụ khách hàng Nhằm hưởng ứng năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng 2020, công ty đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm cải tạo phòng giao dịch, đào tạo kỹ năng cho giao dịch viên, xây dựng quy định nội bộ để giải quyết yêu cầu khách hàng, phát triển phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng, và triển khai dịch vụ nhắn tin SMS cho khách hàng.
- Chuẩn mực kỷ luật của công ty
Công ty đã thiết lập một bảng nội quy công việc với 12 điều quy định rõ ràng, nhằm đảm bảo cán bộ công nhân viên thực hiện nghiêm chỉnh các chuẩn mực và tinh thần kỷ luật Bảng nội quy này được đặt ngay trước cổng ra vào, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy định trong môi trường làm việc.
Tình hình chấp hành kỷ luật trong công việc của cán bộ công nhân viên thể hiện sự tuân thủ nội quy và quy chế hoạt động Tỷ lệ này không chỉ phản ánh ý thức kỷ luật của nhân viên mà còn cho thấy năng lực quản lý của các bộ phận trong công ty.
Năm 2020, tình hình chấp hành kỷ luật tại công ty tương đối tốt, với chỉ 2 trường hợp bị kỷ luật Trong đó, một trường hợp bị sa thải và một trường hợp được chuyển sang công việc khác với mức lương thấp hơn do vi phạm quy định làm việc và quy tắc ứng xử.
- Công tác triển khai thực hiện quy chế dân chủ cơ sở
Nhằm phát huy quyền làm chủ tập thể, tổ chức công đoàn và dân chủ trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích sự sáng tạo của cán bộ công nhân viên.
Công ty cam kết thực hiện nguyên tắc "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra" bằng cách công khai tình hình sản xuất kinh doanh và thu chi các nguồn quỹ dưới sự giám sát của ban thanh tra nhân dân Các văn bản liên quan đến chế độ chính sách lao động, như thỏa ước lao động tập thể và nội quy lao động, đã được công ty triển khai đến tất cả các đơn vị trực thuộc để đảm bảo thông tin được phổ biến đầy đủ cho người lao động.
Công ty đã tạo chuyên mục TCCB-L TL trên website để cung cấp thông tin về chế độ chính sách và quy định lao động, giúp cán bộ và công nhân viên tự tra cứu quyền lợi và nghĩa vụ của mình Để tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ, công ty tổ chức các hoạt động ngoại khóa, liên hoan văn nghệ, thể thao và du lịch vào các dịp lễ lớn Ngoài ra, công ty cũng thực hiện các chính sách chăm lo cho gia đình cán bộ, như gửi thiệp chúc mừng năm mới, thăm hỏi cán bộ hưu trí và tổ chức sinh nhật cho nhân viên.
Công ty quy định rõ trong bộ quy tắc ứng xử rằng nhân viên phải thể hiện sự tôn trọng, lịch sự và tận tình khi giao dịch với khách hàng, từ đó xây dựng hình ảnh người thợ điện thân thiện và trách nhiệm Với phương châm "Kinh doanh gắn liền với thực hiện trách nhiệm xã hội", Công ty đã tích cực tham gia các hoạt động quyên góp cho Quỹ Vì người nghèo, hỗ trợ xây dựng nhà tình nghĩa và thăm hỏi các gia đình chính sách, đóng góp hàng tỷ đồng mỗi năm cho các địa phương khó khăn, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa.
- Công tác đào tạo bồi dưỡng
Công ty đã tổ chức hơn 50 khóa đào tạo và bồi dưỡng, thu hút gần 1000 cán bộ công nhân viên tham gia Các khóa học tập trung vào các lĩnh vực như tin học, kế toán tiền lương, chăm sóc khách hàng và nhiều lĩnh vực khác.
Các nhân tố ảnh hưởng đến Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tỉnh
Văn hóa doanh nghiệp là một phần của văn hóa dân tộc, nơi mọi cá nhân đều bị ảnh hưởng bởi các giá trị văn hóa chung Do đó, sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là điều không thể tránh khỏi.
Mỗi cá nhân, với giới tính, văn hóa và dân tộc riêng, mang đến những bản sắc văn hóa khác nhau, hình thành nên các nền tảng suy nghĩ, học hỏi và phản ứng đa dạng Khi những cá nhân này tập hợp trong một tổ chức, các nét nhân cách sẽ được tổng hợp và tạo thành một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa ở mỗi quốc gia và vùng miền có những đặc trưng riêng, phụ thuộc vào sự phát triển, trình độ và lịch sử Các giá trị văn hóa này ảnh hưởng đến doanh nghiệp, thường được xem xét qua bốn yếu tố chính tác động đến văn hóa Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay.
Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể
Sự phân cấp quyền lực
Sự đối lập giữa nam quyền và nữ quyền Tính cẩn trọng
Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay sẽ phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên sự đa dạng văn hóa và các giá trị hiện có, nhằm tạo ra môi trường làm việc phù hợp và hiệu quả.
Ngoài ra, sự đa dạng trong văn hóa dân tộc là một nguồn lực lớn của Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay
Những xu hướng xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp, tạo ra các trào lưu mới tùy thuộc vào sự phù hợp với từng công ty Việc áp dụng những giá trị này một cách hợp lý không chỉ mang lại sự mới mẻ mà còn nâng cao hiệu suất công việc và tăng cường khả năng kết nối giữa các nhân viên.
Ví dụ như: Xu hướng thắt cà vạt đến nơi làm việc, xu hướng sử dụng ngoại ngữ, tin học, xu hướng uống trà sữa
Văn hóa doanh nghiệp không nên quá cứng nhắc, vì sự quy tắc quá mức có thể cản trở đổi mới và ảnh hưởng xấu đến môi trường làm việc Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng 73% nhân viên tại 258 công ty tin rằng, công ty sẽ thành công hơn nếu họ được khuyến khích làm việc linh hoạt và hợp tác.
Môi trường làm việc tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay rất thân thiện và chuyên nghiệp, với sự giao tiếp vui vẻ giữa các thành viên như những người bạn Nhân viên mới được hướng dẫn tận tình bởi các quản lý, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp và hoàn thành mục tiêu chung Điều này không chỉ làm tăng hiệu quả công việc mà còn thắt chặt mối quan hệ giữa các nhân viên, góp phần tạo ra không khí làm việc tích cực.
- Hình thức thi đua, khen thưởng:
Tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay, chính sách "Ai thi đua tốt thì người đó có thu nhập cao" đã góp phần quan trọng vào thành công của công ty Phong trào thi đua Quyết thắng được triển khai mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, kỹ thuật và quản lý, lan tỏa đến từng cán bộ công nhân viên Thi đua không chỉ là hoạt động khuyến khích mà còn trở thành một phương pháp quản lý khoa học, giúp doanh nghiệp đo lường chính xác mức độ đóng góp của từng cá nhân và tập thể, từ đó cụ thể hóa thành lương, thưởng và các hình thức khen thưởng xứng đáng, vinh danh người lao động và nâng cao hiệu quả công việc.
Lãnh đạo tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay có khả năng nắm bắt và phân chia công việc hiệu quả Họ thường phân tích các nhiệm vụ lớn hoặc chưa có tiền lệ thành những công việc nhỏ hơn, giúp đơn giản hóa quá trình giải quyết.
Lãnh đạo Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay luôn chào đón những người có chuyên môn vượt trội, xem họ là tài sản quý giá giúp nâng cao hiệu quả công việc Với tinh thần quyết đoán và chính trực, lãnh đạo sẽ đưa ra quyết định khi cảm thấy có 70% cơ hội thành công, đồng thời sẵn sàng điều chỉnh để phù hợp với thực tế sau khi quyết định đã được đưa ra.
Bảng 2.6: Số liệu về lượng cán bộ nhân viên công ty nhận thức về các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Nhân tố ảnh hưởng đến VHDN Thứ tự quan trọng
- Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN
Nguồn: Điều tra thực tế tại công ty
Theo bảng 2.6, ba nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN, người lãnh đạo, và văn hóa cá nhân Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN được đánh giá cao nhất với 23/40 phiếu, tiếp theo là người lãnh đạo với 24/40 phiếu Văn hóa cá nhân đứng thứ ba với 23/40 phiếu, trong khi văn hóa dân tộc được cho là yếu tố ảnh hưởng lớn thứ tư với 30/40 phiếu Đặc điểm ngành nghề là yếu tố có tầm ảnh hưởng thấp nhất đến VHDN Điều này khẳng định rằng trình độ hiểu biết về VHDN trong công ty là rất quan trọng, theo các chuyên gia và nhà nghiên cứu kinh tế - xã hội, ba yếu tố quyết định nhất là văn hóa dân tộc, nhà lãnh đạo, và nhận thức cùng sự học hỏi các giá trị của VHDN.
Văn hóa dân tộc đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, giúp gắn kết các thành viên trong công ty Nó tạo ra sự tôn trọng cho những công việc không chỉ dựa trên lương bổng, mà còn nhấn mạnh đến giá trị và ý nghĩa công việc Hơn nữa, văn hóa dân tộc cũng giúp nhân viên thích ứng tốt hơn với những thay đổi trong môi trường làm việc.
Văn hóa dân tộc có những ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp tại công ty, như lối sống trọng tình và mối quan hệ đồng nghiệp gần gũi, dẫn đến việc giải quyết công việc dựa trên quan hệ cá nhân, không tách bạch đời sống riêng tư với công việc Điều này ảnh hưởng đến ý thức kinh doanh lành mạnh, khiến người Việt Nam ưa chuộng công việc ổn định và ít dám bảo vệ ý kiến cá nhân Doanh nghiệp Việt Nam thường làm việc theo lối cũ, thiếu tính đột phá và mạo hiểm, đồng thời phản ứng chậm trước biến động thị trường do ảnh hưởng của tính cộng đồng Thêm vào đó, tư tưởng gia tộc dẫn đến việc giải quyết việc riêng trong giờ làm việc và sử dụng tài sản doanh nghiệp cho mục đích cá nhân Tính địa phương, cục bộ cũng ảnh hưởng đến mối quan hệ trong và ngoài doanh nghiệp, trong khi sự tôn trọng thứ bậc trong xã hội làm giảm tính chủ động và tạo ra thói quen dựa dẫm vào công việc.
Lãnh đạo cần trở thành tấm gương về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) vì họ đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa cho công ty Họ là những người tiên phong trong việc thực hiện các mục tiêu, tạo động lực gắn kết các thành viên Nhận thức rõ vai trò và tầm ảnh hưởng của lãnh đạo, cán bộ nhân viên đánh giá cao sự đóng góp của họ trong việc xây dựng các giá trị VHDN đặc trưng của công ty.
Nhu cầu học hỏi và tiếp thu văn hóa thế giới là điều thiết yếu đối với Lào, nhằm theo kịp sự phát triển toàn cầu Việc mở rộng giao lưu với các nền văn hóa kinh doanh đa dạng sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong giá trị văn hóa kinh doanh của Lào Tuy nhiên, quá trình tiếp thu cần có sự chọn lọc, chỉ lấy những nét văn hóa đặc sắc và tinh hoa nhất, đồng thời điều chỉnh chúng cho phù hợp với con người và phong cách sống của Lào.
Đánh giá thức trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lào -
Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay
Chương trình văn hóa tại Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay là một chiến lược đúng đắn, phản ánh tầm nhìn của lãnh đạo Văn hóa công ty đã góp phần định hướng nhận thức và hình thành hành vi ứng xử trong mọi hoạt động Lãnh đạo công ty đã nỗ lực kết nối giá trị văn hóa với các hoạt động chính thức, đạt được nhiều kết quả đáng khen ngợi.
Đề cao vai trò của sự hợp tác, chúng ta cần khuyến khích việc tạo ra một môi trường thông tin và giao tiếp thuận lợi Điều này sẽ tạo điều kiện cho các cá nhân và tập thể tham gia vào các chương trình dự án cũng như chương trình liên kết với khách hàng Bước đầu này sẽ hình thành một không gian thuận lợi cho sự phối hợp và nâng cao tinh thần hợp tác giữa các bên.
Chương trình “sáng kiến cải tiến” và chính sách khen thưởng đã tạo điều kiện thuận lợi cho mọi thành viên và nhóm đề xuất ý tưởng, lập kế hoạch thực hiện, và tính toán hiệu quả Điều này khuyến khích động viên sự sáng tạo, nhằm gia tăng lợi ích và sự thỏa mãn cho khách hàng cũng như cải thiện môi trường làm việc trong công ty.
Công ty cam kết ưu tiên thời gian và hỗ trợ kinh phí cho các thành viên trong việc tự đào tạo, nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quản lý và công nghệ.
Đội ngũ cán bộ quản lý cấp cơ sở đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và thúc đẩy sự phối hợp trong nhóm Do đó, việc phát triển năng lực và kỹ năng quản lý, lãnh đạo của họ là vấn đề được đặc biệt chú trọng.
Trình độ của nhân viên trong công ty ngày càng được nâng cao, với số lượng nhân viên có trình độ cao ngày một tăng Công ty đang tích cực triển khai các chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhằm nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng làm việc cho cán bộ công nhân viên.
Sự gắn bó giữa nhân viên và công ty đã được nâng cao rõ rệt, với không một cán bộ công nhân viên nào tự ý nghỉ việc trong năm qua Tất cả đều hài lòng với các chính sách và đãi ngộ của công ty, dẫn đến sự gia tăng cả về số lượng lẫn chất lượng nhân viên Mối quan hệ giữa các nhân viên rất tốt, họ làm việc hăng say và nhiệt huyết, thể hiện tinh thần đoàn kết và sự hỗ trợ lẫn nhau Điều này cho thấy văn hóa công ty đang ngày càng được nâng cao và hoàn thiện.
Xây dựng hệ thống mạng quản trị toàn công ty nhằm đảm bảo kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của các đơn vị và khách hàng.
Công ty thực hiện chính sách giải quyết phàn nàn, khiếu nại tố cáo của nhân viên và khách hàng một cách nghiêm túc, mang lại nhiều kết quả tích cực Đơn vị tuân thủ đầy đủ quy định của nhà nước trong việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tố cáo, cũng như tiếp công dân.
Công ty ngày càng chú trọng đến công tác chăm lo đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên thông qua các hoạt động xã hội và cộng đồng thiết thực, với sự tham gia tích cực của toàn bộ nhân viên, đặc biệt là lực lượng thanh niên Hằng năm, công ty tổ chức các buổi tất niên và tiệc tùng nhằm tăng cường sự gắn bó và đoàn kết giữa các nhân viên.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 2.4.2.1 Hạn chế
Mặc dù chương trình đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động và thực hiện.
Việc truyền đạt tầm nhìn của chương trình văn hóa hiện tại chưa hiệu quả trong việc xây dựng sự chia sẻ về tầm nhìn dài hạn Đồng thời, cần có các giải pháp cụ thể để tìm hiểu và kết nối các giá trị cũng như mong muốn của nhân viên với tầm nhìn tương lai của công ty.
Đánh giá mức độ mạnh yếu và đặc trưng văn hóa của công ty mang tính chất định tính, hiện tại các chương trình hoạt động chủ yếu tập trung vào nội bộ mà chưa chú trọng đến các yếu tố hướng ngoại như tính năng động, ý tưởng sáng tạo đột phá và khả năng linh hoạt Mặc dù số lượng chương trình sáng kiến cải tiến tăng nhanh, nhưng hiệu quả của chúng chưa tương xứng với mức độ tăng trưởng này.
Sự hợp tác và phối hợp trong công ty hiện nay chủ yếu diễn ra trong phạm vi nhỏ, dựa vào trách nhiệm công việc và các mối quan hệ cá nhân.
Mặc dù là một chương trình thuộc nhóm Bền vững, nhưng văn hóa công ty vẫn chưa thiết lập được mối quan hệ gắn bó như mong muốn với các chương trình và chiến lược khác trong tổ chức.
2.4.2.2 Nguyên nhân của hạn chế
Một số giải pháp triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Lào -
3.2.1 Tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức về phát triển văn hóa doanh nghiệp
Một tổ chức chỉ có thể thay đổi khi từng cá nhân thay đổi, và sự vĩ đại của tổ chức phụ thuộc vào sự vĩ đại của từng cá nhân Mỗi cá nhân có khả năng đạt được sự vĩ đại thông qua sức khỏe, trí tuệ, tầm nhìn, khát vọng và ý chí Công ty cần tập trung vào việc động viên từng cá nhân phát huy tối đa tính sáng tạo, lấy cảm hứng từ những tấm gương thành công của Hàn Quốc và Israel, nơi khát vọng và ý chí đã đóng vai trò quyết định trong sự phát triển.
Những tấm gương sáng về đạo đức và lòng yêu nghề của thế hệ trước là bài học quý giá cho thế hệ sau, giúp họ hiểu rõ hơn về ý nghĩa và lý tưởng của con đường đã chọn Mỗi CBCNV của Công ty cần nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với sự phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời cam kết thực hiện một cách tận tâm, sáng tạo và hiệu quả các chủ trương, chính sách của Đảng.
Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay đã triển khai nhiều giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp và truyền thông hiệu quả Mặc dù vậy, kết quả đạt được vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng, và vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, để nâng cao nhận thức cho cán bộ công nhân viên về văn hóa doanh nghiệp, lãnh đạo cần có những biện pháp cụ thể hơn.
Để đảm bảo sự phát triển bền vững của Công ty trong giai đoạn 2015-2025, cần có sự nhất quán trong nhận thức và hành động của Đảng uỷ, Ban Giám đốc cùng lãnh đạo các cơ quan, đơn vị về tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp Trong bối cảnh thị phần ngành nhập khẩu và phân phối bán lẻ thiết bị ngày càng thu hẹp và cạnh tranh trở nên khốc liệt, văn hoá doanh nghiệp sẽ phát huy vai trò sức mạnh mềm, quyết định sự phát triển nhanh chóng và bền vững của Công ty.
Để nâng cao chất lượng đào tạo văn hóa doanh nghiệp (VHDN) cho cán bộ công nhân viên (CBCNV), cần xây dựng bộ tài liệu đào tạo chi tiết và dễ tiếp cận Kế hoạch mời chuyên gia có kinh nghiệm và lãnh đạo công ty tham gia chia sẻ sẽ giúp truyền cảm hứng cho nhân viên Đồng thời, việc kết hợp đào tạo với kiểm tra nhận thức sẽ giúp đánh giá mức độ tiếp thu và điều chỉnh phương pháp đào tạo cho phù hợp.
Công ty Điện lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay đặt việc xây dựng và phát triển văn hóa công ty tại các chi nhánh tỉnh, thành phố lên hàng đầu Đội ngũ bán hàng được chú trọng đào tạo về văn hóa doanh nghiệp, với sự phù hợp văn hóa là tiêu chí quan trọng Công ty cũng lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên để hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử và các quy định nội bộ Hình ảnh của Công ty được xây dựng dựa trên tinh thần trách nhiệm cao, sự tận tâm trong công việc, đồng thời giữ gìn và phát huy các giá trị hiện có, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Xây dựng các chương trình hoạt động tập thể và nghi lễ, kết hợp hài hòa việc truyền thông văn hóa vào các hoạt động, nhằm giúp CBCNV tiếp nhận văn hóa một cách tự nhiên và không cưỡng ép Đồng thời, tiếp tục đổi mới và hoàn thiện các ấn phẩm văn hóa để tuyên truyền và lan tỏa văn hóa Công ty đến tất cả các thành viên.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty, cần chú trọng từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến sử dụng nhân viên, trong đó yếu tố phù hợp về văn hóa doanh nghiệp phải được xem là tiêu chí hàng đầu.
Để nâng cao tính hướng ngoại trong cơ quan, cần tổ chức các cuộc thi đua giữa cá nhân và tập thể, kèm theo khen thưởng cho những cá nhân và tập thể xuất sắc, đồng thời phê bình các trường hợp yếu kém Chuẩn mực khen thưởng phải đánh giá kết quả, chất lượng và hiệu quả công việc, khuyến khích những cải tiến mới, độc đáo và vượt khó Việc khen thưởng cần đảm bảo tính công bằng, bình đẳng và hướng tới mọi đối tượng Ngoài ra, công ty cũng nên có chính sách dành cho những cá nhân có thành tích nổi bật hoặc có sáng kiến ứng dụng hiệu quả vào công việc thực tiễn.
Công ty cần thành lập một bộ phận chuyên trách về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) để nghiên cứu và tư vấn cho lãnh đạo trong việc điều chỉnh và xây dựng các giá trị, niềm tin, và quy tắc đặc trưng Bộ phận này sẽ tổ chức các kế hoạch đào tạo và truyền thông nhằm phát triển văn hóa công ty Đồng thời, cần bồi dưỡng đội ngũ báo cáo viên và tuyên truyền viên có văn hóa, năng lực, và kinh nghiệm để truyền tải hiệu quả các thông điệp văn hóa đến toàn bộ cán bộ công nhân viên (CBCNV).
Xây dựng chiến lược truyền thông ngắn hạn và dài hạn với các mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn là cần thiết để triển khai hiệu quả Tổ chức các đợt truyền thông văn hóa tại các đơn vị cơ sở, đặc biệt cho đội ngũ Cộng tác viên, giúp họ nhận thức và hành động đúng theo triết lý của công ty Qua các đợt truyền thông này, cần thực hiện đánh giá và rút kinh nghiệm để điều chỉnh và duy trì hiệu quả Đặc biệt, việc lựa chọn những người lãnh đạo phù hợp tại các đơn vị cơ sở cần ưu tiên tiêu chí văn hóa, vì hành động và kỹ năng truyền thông văn hóa của họ có ảnh hưởng lớn đến nhân viên.
Để truyền thông hiệu quả, cần xây dựng những thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ và dễ áp dụng Hãy lựa chọn những tấm gương người tốt và những phương pháp hay để đưa vào các bản tin hàng tuần và hàng tháng.
Để làm mới thông tin truyền thông, bên cạnh các hình thức truyền thống như lãnh đạo gặp gỡ, Cổng thông tin nội bộ và Nội san, cần tìm kiếm những giải pháp sáng tạo khác Đồng thời, nên chú trọng sử dụng các phương tiện cho phép CBCNV và khách hàng dễ dàng phản hồi.
Phản hồi từ khách hàng là cơ sở quan trọng để đánh giá hiệu quả truyền thông và thực hiện điều chỉnh cần thiết Đối với truyền thông ngoại vi, cần giảm thời gian và tần suất quảng cáo trên báo in và truyền hình, đồng thời tập trung vào việc giải quyết các vấn đề xã hội mà Công ty có thể tham gia Việc tái đầu tư cho xã hội sẽ giúp tạo sự ủng hộ từ khách hàng, chẳng hạn như tham gia các chương trình khám chữa bệnh cho cộng đồng vùng cao, thực hiện các dự án giảm nghèo, và đầu tư thiết bị cho trường học và trạm y tế xã.
Công ty cần xây dựng quan niệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu, vì họ là những người tiêu thụ trực tiếp sản phẩm và dịch vụ Việc đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách hàng là rất quan trọng; các khiếu nại và phàn nàn cần được giải quyết thỏa đáng để khách hàng tin tưởng và tiếp tục sử dụng sản phẩm Điều này không chỉ nâng cao hình ảnh Công ty trên thị trường mà còn tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
3.2.2 Hoàn thiện môi trường làm việc