(LUẬN văn THẠC sĩ) năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán tân việt hiện trạng và đề xuất giải pháp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM TRUNG ĐOÀN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT – HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM TRUNG ĐỒN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT – HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRỊNH THỊ HOA MAI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1.1 Khái niệm phân loại CTCK 1.1.2 Vai trị Cơng ty Chứng khốn 1.1.3 Các nghiệp vụ CTCK 10 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCK 13 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 13 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh CTCK 15 1.2.3 Năng lực cạnh tranh nghiệp vụ cụ thể CTCK 23 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCK 24 1.3 KINH NGHIỆM CTCK NƢỚC NGOÀI TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ( Trƣờng hợp Tập đoàn Merrill Lynch) 27 1.3.1 Sản phẩm dịch vụ 28 1.3.2 Định vị chiến lược 30 1.3.3.Nguyên tắc Merrill Lynch 30 1.3.4 Bài học kinh nghiệm 31 Chƣơng 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 33 2.1.Giới thiệu Cơng ty Chứng khốn Tân Việt( TVSI) 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.1.1.Tầm nhìn Mục tiêu dài hạn 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty Chứng khốn Tân Việt 33 2.2 Năng lực cạnh tranh Công ty Chứng khoán Tân Việt 34 2.2.1 Tiềm lực tài 34 2.2.2 Năng lực công nghệ thông tin 41 2.2.3 Nguồn nhân lực 42 2.2.4 Sản phẩm dịch vụ 49 2.2.5 Khả phản ứng với cú sốc 54 2.2.6 Thị Phần 55 2.3 Đánh giá chung 58 2.3.1 Điểm mạnh 58 2.3.2 Điểm yếu nguyên nhân 58 2.3.3 Cơ hội Thách thức 60 Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 62 3.1 Định hƣớng phát triển TVSI 62 3.1.1 Bối cảnh chung 62 3.1.2 Chiến lược phát triển Cơng ty Chứng khốn Tân Việt 64 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh TVSI 64 3.2.1 Tăng cường tiềm lực tài 64 3.2.2 Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro: 65 3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực 66 3.2.4 Chiến lược marketing dịch vụ khách hàng 67 3.2.5 Hợp tác với CTCK nước nước 68 3.3 Nhóm Giải pháp nâng cao nghiệp vụ 68 3.3.1 Môi giới chứng khoán 68 3.3.2 Tự doanh chứng khoán 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3.3 Bảo lãnh phát hành chứng khoán 69 3.3.4 Tư vấn đầu tư 69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty Chứng khốn: CTCK Cơng ty Chứng khốn Bảo Việt: BVSC Cơng ty Chứng khốn FPT: FPTS Cơng ty Chứng khốn Cơng Thƣơng: ICBS Cơng ty Chứng khốn Kim Long KLS Tỷ lệ thu nhập tổng tài sản ROA Tỷ lệ thu nhập vốn chủ sở hữu ROE Công ty Chứng khốn Sacombank SCBS Ngân hàng TM Sài Gịn: SCB Cơng ty Chứng khốn Sài Gịn: SSI Cơng ty Chứng khốn Thăng Long TSC Cơng ty Chứng khốn Tân Việt: TVSI Thị trƣờng Chứng khốn: TTCK Cơng ty Chứng khoán VN DIRECT: VND Ủy ban chứng khoán Nhà Nƣớc: UBCKNN -i(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu tài Chứng khoán Tân Việt(TVSI) 35 Bảng 2.2: Lợi nhuận sau thuế TVSI với số CTCK năm (2011 – 2013) 37 Bảng 2.3: So sánh ROA, ROE TVSI với số CTCK năm (2011-2013) 38 Bảng: 2.4 Hệ số nợ / vốn chủ sở hữu TVSI so với CTCK 39 Bảng 2.5 : Khả toán ngắn hạn TVSI so với số CTCK Năm (2011-2013) 40 Bảng 2.6: Số lƣợng cán TVSI qua thời kỳ 42 Bảng 2.7: Mạng lƣới TVSI đến thời điểm 31/12/2003 48 Bảng 2.8: Kết hoạt động mơi giới chứng khốn TVSI 49 Bảng 2.9: Doanh thu môi giới TVSI so với số CTCK 50 Bảng 2.10: Doanh thu tự doanh TVSI so với CTCK 52 Bảng 2.12: Thị phần CTCK TTCK năm 2011 -2013 56 Bảng 2.13: Chiến lƣợc cạnh tranh CTCK Tân Việt 57 - ii (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Biểu đồ Tổng tài sản TVSI qua năm 2008 - 2013 .36 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận TVSI năm (2007- 2013) .37 Hình 2.3: Mơ hình sơ đồ tổ chức Cơng ty Chứng khốn Tân Việt 45 Hình 2.4: Biểu đị thị phần mơi giới TVSI năm 2013 .51 - iii (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt nam hội nhập với kinh tế giới Với đặc điểm công ty vừa nhỏ chiếm số lƣợng lớn, kinh tế Việt nam đối mặt với câu hỏi “ làm để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam” lớn mạnh doanh nghiệp nhân tổ gây dựng lớn mạnh kinh tế Cùng với phát triển kinh tế, thị trƣờng chứng khốn Việt nam đƣợc hình thành từ năm 2000 Sau 11 năm phát triển, thị trƣờng chứng khoán trƣởng thành với 105 cơng ty chứng khốn thành viên Tƣơng tự thị trƣờng khác, “cạnh tranh”giữa cơng ty chứng khốn vấn đề đƣợc bàn thảo nhiều bối cảnh phần lớn cơng ty chứng khốn công ty vừa nhỏ tranh kinh tế vĩ mơ, kinh tế ngành ảm đạm địi hỏi tái cấu thị trƣờng Năm 2011, Kinh tế Việt Nam ngồi ảnh hƣởng từ quốc tế cịn phải đối mặt với vấn đề nội nhƣ lạm phát, yếu tố suy giảm tổng cầu nên chƣa bền vững nợ xấu tăng nhanh, tồn kho lớn đặc biệt bất động sản, số lƣợng doanh nghiệp phá sản, dừng hoạt động tăng cao… Kết kinh doanh doanh nghiệp giảm sút nghiêm trọng Thị trƣờng chứng khốn thực khó khăn với cơng ty chứng khoán Giá trị thấp, nhiều nhà đầu tƣ quay lƣng lại với thị trƣờng chứng khốn Các Cơng ty chứng khốn cạnh tranh khốc liệt, nhiều cơng ty chứng khốn thua lỗ, cắt giảm quy mơ, thay đổi lãnh đạo cao cấp Một số Cơng ty chứng khốn bị khoản, xin rút nghiệp vụ môi giới, bị rơi vào diện kiểm sốt chí thuộc diện kiểm soát đặc biệt Trong bối cảnh kinh tế nhƣ vậy, Cơng ty Chứng khốn Tân Việt (TVSI) CTCK thứ đời nƣớc ta với số vốn đầu tƣ lên đến 350 tỷ Ngay từ ngày đầu thành lập TVSI mạnh riêng mơi giới, cơng nghệ tƣ vấn đầu tƣ, mũi chủ lực lực cạnh tranh mạnh mẽ TVSI nghiệp vụ kinh doanh TTCK Việt Nam -1(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap Xuất phát từ thực tế đó, Sau thời gian nghiên cứu mơ hình hoạt động Cơng ty Chứng khốn Tân Việt nhận thấy Cơng ty cần có giải pháp thích hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thị trƣờng chứng khốn Với mong muốn đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Tác giả chọn vấn đề NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT - HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh chƣơng trình định hƣớng thực hành Tình hình nghiên cứu Nghiên cứu chứng khoán TTCK giới đƣợc thực từ lâu nhiều phƣơng diện khác Tại Việt Nam, trƣớc xuất TTCK vào tháng năm 2000 có giáo trình, viết nhận định phân tích tổng quan mặt lý thuyết số đánh giá thực tế TTCK giới Đến TTCK Việt Nam vào hoạt động, viết, nghiên cứu, phân tích thị trƣờng chủ thể thị trƣờng đa dạng đề cập đến nhiều vấn đề khác Tuy vậy, nghiên cứu CTCK, đặc biệt lực cạnh tranh CTCK chƣa nhiều đƣợc thực Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Đào tạo Chứng khoán - Ủy ban Chứng khoán Nhà Nƣớc (UBCKNN) Một số đề tài điển hình nhƣ: - Nguyễn Sơn Phạm Huyền Anh(2010), Giải pháp hồn thiện mối quan hệ cơng ty chứng khốn khách hàng Nxb Thống kê(Tái bản) Cơng trình đánh giá chủ yếu việc xây dựng mối liên hệ kết nối Cơng ty Chứng khốn khách hàng tiến trình phát triển giao dịch chứng khốn Các giải pháp phát triển hệ thống giao dịch nhằm đẩy mạnh chất lƣợng phục vụ khách hàng, tiến tới xu hƣớng thị trƣờng giao dịch từ xa mà không cần hệ thống nhân viên đặt lệnh thủ công - Phan Thị Bích Nguyệt(2012) ,Những vấn đề việc hình thành phát triển cơng ty chứng khoán Việt Nam, Nxb Thống kê đánh giá q trình phát triển Cơng ty Chứng khốn trình hội nhập trƣớc thời kỳ bùng nổ chứng khoán nƣớc, cho thấy cần thiết Công ty Chứng -2(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap Việc chọn thị trƣờng để đƣa chiến lƣợc cạnh tranh quan trọng, TVSI lựa chọn giải pháp cạnh tranh vào phân khúc thị phần thứ hai, nơi mà TVSI phát huy đƣợc mạnh cơng nghệ cao giao dịch nghiệp vụ môi giới tốt, đối thủ TVSI khơng có nhiều lợi cạnh tranh công ty non trẻ, chƣa có tiềm lực mạnh thƣơng hiệu thị trƣờng 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Điểm mạnh Sau năm vào hoạt động, TVSI khảng định đƣợc vị uy tín lĩnh vực chứng khốn với thị phần khơng ngừng gia tăng hệ thống liên tiếp đƣợc mở rộng Hệ thống điểm giao dịch TVSI có mặt hầu hết thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang  Lợi nhuận TVSI tăng trƣởng đặn thể chế quản lý kiểm soát rủi ro TVSI hiệu quả, bên cạnh cịn cho thấy chiến lƣợc phát triển TVSI mang tính ổn định, hiệu điều khả xử lý mềm kế hoạch kinh doanh tốt  TVSI có lực cơng nghệ vƣợt trội so với đối thủ khác hệ thống quản lý khách hàng có sẵn, hệ thống chăm sóc khách hàng hình thành đƣa vào sử dụng giúp cho TVSI có lợi so với đối thủ  Ban lãnh đạo có tính thống cao, đồn kết kinh nghiệm có tầm nhìn chiến lƣợc rõ ràng Bên cạnh cịn đƣợc hỗ trợ từ phía cổ đơng, đặc biệt Cơng ty có đội ngũ nhân viên đơng đảo 230 ngƣời có trình độ cao Họ ngƣời nòng cốt tạo lực giúp cho Cơng ty có mạnh vƣợt trội cấu tổ chức trình độ quản lý 2.3.2 Điểm yếu nguyên nhân 2.3.2.1 Điểm yếu Trong trình xây dựng phát triển suốt năm qua, bên cạnh thành đạt đƣợc TVSI số hạn chế cần phải khắc phục nhƣ:  Thứ nhất, cấu sản phẩm dịch vụ chƣa đa dạng: TVSI chƣa tập trung phát triển đồng sản phẩm dịch vụ, điều thể rõ thị - 58 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap trƣờng có biến động xấu, TVSI gặp nhiều khó khăn  Thứ hai, tính chun nghiệp cịn thấp: Các nghiệp vụ TVSI Mơi giới Trong nghiệp vụ Bảo lãnh phát hành Tƣ vấn tài cịn TVSI mở rộng đƣợc mạng lƣới đại lý nhận lệnh số tỉnh thành nƣớc để tìm kiếm khách hàng, nhiên lƣợng khách hàng chủ yếu TVSI phần lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Trong tỉnh phía bắc cịn  Thứ ba, chƣa khai thác đƣợc sở khách hàng to lớn Ngân hàng thƣơng mại Sài gòn( SCB): Đến nay, TVSI chƣa tƣ vấn cổ phần hóa hay niêm yết cho khách hàng khách hàng SCB, đó, nhu cầu đƣợc cổ phần hóa doanh nghiệp cao  Thứ tƣ, chiến lƣợc Marketing chƣa cụ thể: Công tác Marketing, quảng bá hình ảnh TVSI cịn mang tính hình thức, chƣa gây ý khơng có định hƣớng rõ ràng Công tác tiếp thị hoạt động dịch vụ chƣa đƣợc thực hiện, dịch vụ chƣa thực đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng  Thứ năm, lực lƣợng cán trẻ dễ bị CTCK khác theo chế đãi ngộ cao, Đây không điểm yếu TVSI mà tất CTCK khác 2.3.2.2 Nguyên nhân  Thứ nhất, TTCK Việt Nam phát triển chƣa thực ổn định Cụ thể giai đoạn 2007 -2011 TTCK có diễn biến xấu mà số Vn-Index lùi mức 235 gây hoang mang cho nhà đầu tƣ, TTCK Việt Nam chƣa thực phong vũ biểu kinh tế, mà tƣợng làm giá thao túng thị trƣờng điều gây bất ổn cho TTCK Quan hệ cung cầu nhiều lúc cân đối, thị trƣờng biến động thất thƣờng phát triển thiếu ổn định  Thứ hai, mơi trƣờng pháp lý chƣa hồn chỉnh đồng Cho đến nay, hệ thống văn luật điều chỉnh hoạt động tự doanh CTCK bao gồm Luật Chứng khoán, Nghị định 14/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật Chứng khoán, Nghị định 36/2007/NĐ-CP xử phạt vi phạm hành - 59 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap lĩnh vực chứng khốn thị trƣờng chứng khoán Quyết định 27/2007/QĐ-BTC quy chế tổ chức hoạt động CTCK Tuy nhiên văn đề cập sơ sài đến hoạt động kinh doanh, chí số nội dung đƣợc Luật cho phép song chƣa thực đƣợc thiếu hƣớng dẫn Bộ Tài  Thứ ba, thị trƣờng thiếu tổ chức định mức tín nhiệm Hiện nay, có ba tổ chức định mức tín nhiệm Việt Nam song hoạt động dừng lại mức tổ chức thơng tin tín nhiệm, chƣa phải cơng ty định mức tín nhiệm có vai trị xóa bỏ khoảng tối thông tin thị trƣờng Điều gây ảnh hƣởng không nhỏ đến định tự doanh CTCK khơng có đƣợc nguồn tham khảo đáng tin cậy  Thứ tƣ, chƣa phát triển đồng nghiệp vụ Do tập trung vào số hoạt động tạo lợi nhuận lớn nhƣ Môi giới, Tự doanh cổ phiếu, TVSI bỏ qua hoạt động TTCK nhƣ Bảo lãnh phát hành, Tự doanh trái phiếu Việc không phát triển nghiệp vụ làm giảm tính cạnh tranh TVSI so với đối thủ khác Việc phân tích, đánh giá tình hình TVSI từ thành lập đến cho thấy, TVSI đạt đƣợc nhiều thành công nhƣng bên cạnh cịn hạn chế cần phải đƣợc khắc phục để nâng cao khả cạnh tranh 2.3.3 Cơ hội Thách thức Thị trƣờng chứng khốn lúc thăng lúc trầm, nhƣng cạnh tranh CTCK gay gắt Trong chơi khắc nghiệt khơng lấy làm cởi mở này, kẻ mạnh thƣờng nắm giữ lợi Với điều kiện thị trƣờng nay, khả tìm kiếm nhà đầu tƣ gia nhập vơ khó khăn Vậy nên, thị phần không đƣợc mở rộng buộc CTCK phải sức giành giật để tồn phát triển Minh chứng rõ nét việc lôi kéo nhân viên, ngƣời giỏi Nhiều nhân viên CTCK lớn sẵn sàng đƣợc CTCK có vị yếu tuyển dụng đƣa lên vị trí cao Điều khiến cho số CTCK bị “cháy - 60 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap máu nhân tài” buộc phải xem lại nhân Theo ,đây hội thách thức để TVSI có sách nhằm thu hút nhân tài chăm sóc nhân viên tốt nhằm giữ nguồn nhân lực tối ƣu cho Bên cạnh đó, CTCK ngày đầu tƣ mạnh vào hệ thống giao dịch trực tuyến đƣợc tích hợp nhiều chức nhƣ phân chia lệnh( chẻ lệnh) Việc đầu tƣ phần mềm tiện dụng, có khả giữ chân khách hàng Đây điều mà TVSI phải không ngừng nâng cấp cơng nghệ mình, tiên tiến đại song khơng mà chủ quan tạo bất lợi cạnh tranh từ dịch vụ tối thiểu Ngoài nguồn nhân lực giỏi, phần mềm cơng nghệ tiên tiến nguồn vốn toán đau đầu nhà quản lý Các CTCK không ngừng kêu gọi vốn thông qua kệnh trái phiếu, phát hành cổ phiếu, vay vốn ngân hàng, hợp đồng vay từ nguồn tiền nhan rỗi CTCK đáp ứng đƣợc nhiều nguồn lực cho khách hàng thống trị thị trƣờng môi giới mở hội phục vụ dịch vụ khác nhƣ bảo lãnh phát hành, tƣ vấn niêm yết… thị trƣờng tiềm với khoản lợi nhuận lớn mà CTCK cố gắng tăng vốn đƣa chế tốt TVSI có cổ đơng lớn ngân hàng SCB, nhƣng với thông tƣ 26 việc hạn chế vốn ngân hàng đổ vào CTCK khiến cho nguồn vốn dồi mà TVSI tận dụng đƣợc bị hạn chế nhiều Song việc thông tƣ 26 đời ảnh hƣởng tới toàn CTCK khác Khó khăn với TVSI khó khăn chung tồn thị trƣờng có kẻ mạnh mƣu nhiều kế tồn đƣợc - 61 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 3.1 Định hƣớng phát triển TVSI 3.1.1 Bối cảnh chung Từ ngày 20/4/2010 trở đi, CTCK thức đƣợc bán chứng khốn ngày t+4 thay t+3 nhƣ phần lớn cơng ty tự ý triển khai Sự công đƣợc thiết lập tạo đƣợc tâm lý tin tƣởng thoải mái cho nhà đầu tƣ Khơng vậy, việc bán chứng khốn ngày t+2 đƣợc UBCKNN sớm thơng qua, tăng thêm tính khoản cho thị trƣờng Ngoài ra, việc sử dụng địn bẩy tài ( hay cịn gọi giao dịch ký quỹ margin trading) đƣợc quan quản lý hƣớng dẫn cụ thể đƣa thị trƣờng vào nếp, quy củ Hiện nay, phần lớn CTCK cho khách hàng sử dụng sản phẩm theo tỷ lệ khá”bừa bãi”, để gia tăng lợi nhuận Khi thị trƣờng lao dốc, địn bẩy tài trở thành”quả đắng” cho nhà đầu tƣ toán quản trị rủi ro không đặt cho ngƣời sử dụng mà cho nhà quản lý Trận chiến công nghệ CTCK không ngừng tiếp diễn giao thức kết nối gateway vào Sở GDCK đƣợc áp dụng đồng loạt, kể sàn HNX từ ngày 1/6 Việc xóa bỏ hết đại diện sàn, đánh dấu đua tranh CTCK chất lƣợng công nghệ, ứng dụng phần mềm thông minh để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Thị trƣờng trở nên “hoàn hảo” ngoại trừ vấn nạn chƣa thể bị ngăn chặn: giao dịch nội gián, thao túng giá diễn công khai Điển hình nhƣ vụ mua bán khơng cơng bố thông tin cổ đông nội bộ, cổ đông lớn Gần trƣờng hợp cổ đông lớn công ty Vinavico (CTM), số tiền phạt 15 triệu đồng chƣa 2% giá trị giao dịch, khơng có tác dụng răn đe triệt để Những thay đổi quan trọng kể tác động mạnh tới phận môi giới việc đặt lệnh truyền lệnh đƣợc đại hóa đội ngũ nhập lệnh tinh giản gọn nhẹ Giờ đây, nhiệm vụ nhân viên mơi giới (NVMG) chăm sóc khách hàng “tận răng”: chuẩn bị hồ sơ giấy tờ, tƣ vấn đầu tƣ, thu xếp margin Trách nhiệm NVMG song hành với quyền lợi họ - mức hoa hồng doanh số, - 62 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap “thiên biến vạn hóa” tùy vào sách cơng ty Nhƣ xu tất yếu, vụ sáp nhập, mua bán CTCK bùng nổ để cấu thành pháp nhân có tiềm lực tài mạnh, sức cạnh tranh tốt, loại bỏ mơ hình hoạt động hiệu quả, đồng thời tận dụng nguồn nhân lực, sở vật chất CTCK cũ Vụ M&A đƣợc biết đến gần việc CTCP Him Lam Ngân hàng TMCP Liên Việt mua thâu tóm 55% cổ phần CTCK Viettranimex (thành lập năm 2009, vốn điều lệ 125 tỷ đồng), đổi tên thành CTCK Liên Việt M&A CTCK có nghĩa tăng thêm lựa chọn tốt cho nhà đầu tƣ bối cảnh tồn mơ hình CTCK đƣợc ƣa chuộng lấn át cơng ty quản lý quỹ Q trình lọc tổ chức kinh doanh chứng khoán ngày khốc liệt: có 79 CTCK hoạt động lành mạnh Áp lực cạnh tranh từ công ty TOP 10 khốc liệt Nhiều công ty không đủ điều kiện hoạt động rút lui khỏi thị trƣờng Số CTCK lỗ lũy kế năm 2013 63% giảm so với 70% công ty lỗ năm 2012 Những phân tích cho thấy tính tất yếu cần phải nâng cao lực cạnh tranh CTCK hoạt động TTCK Việt Nam nói chung TVSI nói riêng điều cần thiết, địi hỏi CTCK phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh trƣớc diễn biến phức tạp thị trƣờng trƣớc lọc lớn CTCK mà tốc độ hội nhập Việt Nam không ngừng chuyển biến mạnh Với 100 Cơng ty chứng khốn hoạt động làm cho cạnh tranh ngày gay gắt hơn, đối thủ áp dụng hoạt động tăng vốn đầu tƣ công nghệ, làm cho mạnh phần mềm bị chèn ép mạnh, bên cạnh cạnh tranh phí giao dịch, cạnh tranh hoạt động mơi giới, tự doanh ngày gia tăng Trình độ nhà đầu tƣ ngày nâng lên, yêu cầu cao dịch vụ hỗ trợ tƣ vấn thông tin, ứng trƣớc chuyển tiền nhanh, chia sẻ hội đầu tƣ đƣợc cung cấp thông tin đầu tƣ tốt, vấn đề mà TVSI chƣa khắc phục đƣợc Tính bất ổn Thị trƣờng Tiền tệ & Tín dụng vấn đề lãi suất kéo theo bất ổn định TTCK, giá cổ phiến biến động mạnh hệ - 63 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap thống quản trị rủi ro cịn chƣa đƣợc hồn thiện, điều tác động không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Vấn đề sách nhân đƣợc đặt gây đau đầu nhà quản lý, mà đối thủ hoàn thiện máy nhân sự, họ cần nhân kinh nghiệm có trình độ cao Dẫn đến việc lôi kéo nhận cao cấp đi, sách Cơng ty lại chƣa mang tính đồng cịn yếu khâu quản lý 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty Chứng khốn Tân Việt  Chiến lƣợc dẫn đầu: Ln đầu phát triển sản phẩm  Tạo khác biệt Giá trị hợp lý: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, khám phá thị trƣờng mới;  Chiến lƣợc tăng trƣởng ngang: Thông qua mở rộng mạng lƣới kênh phân phối  Chiến lƣợc tập trung: Tập trung vào hoạt động mơi giới, dịch vụ tín dụng làm tảng hoạt động  Tăng trƣởng thông qua hợp tác, liên minh đối tác chiến lƣợc: Liên kết chặt chẽ với SCB để cung cấp dịch vụ Ngân hàng thƣơng mại ngân hàng đầu tƣ chọn gói cho khách hàng, tạo hiệp trợ SCB TVSI lẫn trình cung cấp dịch vụ tài cho khách hàng  Mở rộng sở khách hàng, tăng cƣờng lƣợng môi giới phát triển thị trƣờng, Tăng cƣờng chất lƣợng tƣ vấn, phát triển sản phẩm mới, hoàn thiện & nâng cao chất lƣợng mạng lƣới 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh TVSI 3.2.1 Tăng cường tiềm lực tài Nhờ lợi cổ đơng chiến lƣợc Ngân hàng SCB, TVSI nên kêu gọi SCB cấp thêm vốn, bên cạnh TVSI tiếp tục tiến tới đƣa cổ phiếu TVSI lên sàn chứng khoán thu hút vốn từ nhà đầu tƣ, xúc tiến phát hành trái phiếu doanh nghiệp nhằm kêu gọi cổ đông đầu tƣ vốn tạo điện kiện nâng vốn điều lệ đủ vốn phục - 64 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap vụ hoạt động kinh doanh đặc biệt phụ vụ tốt mảng môi giới khách hàng, chiếm lĩnh thêm thị phần 3.2.2 Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro: Những biến động kinh tế thị trƣờng chứng khoán cho thấy,Bộ phận quản lý rủi ro có vai trị quan trọng việc đƣa biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh TVSI Trƣớc mắt, Bộ phận Quản lý rủi ro trực thuộc Phịng Kiểm tra Kiểm sốt nội có nhiệm vụ giám sát độc lập với phận thực hoạt động làm phát sinh rủi ro Về lâu dài, Bộ phận Quản lý rủi ro tách riêng thành phịng độc lập, trực thuộc Giám đốc công ty Quản lý rủi ro TVSI tốt bảo đảm khả khoản dự báo đƣợc mức độ rủi ro nói chung cho TVSI Quản lý rủi ro giúp bảo đảm mức độ rủi ro mà TVSI gánh chịu không vƣợt khả vốn tài Hoạt động quản lý rủi ro TVSI tuân thủ theo trình tự gồm giai đoạn sau:  Xác định rủi ro: Các rủi ro mà TVSI gặp phải nguồn gốc rủi ro cần phải đƣợc nhận biết xác định chi tiết; khả chấp nhận rủi ro TVSI cần đƣợc nhận định mô tả dựa động thái thị trƣờng tài nói chung mục tiêu kinh doanh nói riêng  Định lƣợng rủi ro: Công tác định lƣợng rủi ro phải đƣợc thiết kế chặt chẽ nghiệp vụ cho thể đƣợc tất rủi ro trọng yếu phát sinh Cơng tác định lƣợng rủi ro cần thực song song nghiệp vụ phận giám sát, cho đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời làm công tác phát triển nghiệp vụ ngƣời giám sát Qua phận liên quan đề xuất tỉ lệ trích lập phịng ngừa rủi ro loại hình kinh doanh  Quản lý rủi ro: Các giới hạn rủi ro phải thống với sách TVSI giới hạn đƣợc phê duyệt Quản lý rủi ro cần bảo đảm hoạt động kinh doanh TVSI gánh chịu rủi ro làm ảnh hƣởng đến mục tiêu kinh doanh khả cạnh tranh - 65 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap  Kiểm soát rủi ro: Các báo cáo rủi ro cần phải cung cấp thơng tin thích hợp, xác kịp thời tình trạng rủi ro TVSI cho Ban lãnh đạo TVSI Việc thành lập phận quản lý rủi ro có chức đánh giá, kiểm sốt đƣa biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh TVSI thời điểm hợp lý cấp thiết Trƣớc mắt, Bộ phận Quản lý rủi ro trực thuộc Phịng Kiểm tra Kiểm sốt nội có nhiệm vụ giám sát độc lập với phận thực hoạt động làm phát sinh rủi ro Về lâu dài, Bộ phận Quản lý rủi ro tách riêng thành phịng độc lập, trực thuộc Giám đốc công ty 3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực Lĩnh vực kinh doanh nói chung kinh doanh chứng khốn nói riêng cần phải có kết hợp nhuần nhuyễn kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế Điều đặc biệt quan trọng chuyên gia nhƣ cán bộ, nhân viên CTCK, mục tiêu cuối CTCK thỏa mãn tốt nhu cầu đa dạng khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận Do đó, đào tạo sử dụng nhân lực sách hàng đầu mang tính chiến lƣợc giai đoạn phát triển CTCK Điều quan trọng TVSI cần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, đánh giá xếp lại đội ngũ cán bộ, từ có phƣơng án đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp Để có đội ngũ nhân viên đủ mạnh, TVSI cần xây dựng phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chun môn sâu, giỏi nghiệp vụ Tạo điều kiện để bƣớc tiếp cận với chuẩn mực quốc tế, khả khai thác kỹ dịch vụ khách hàng Phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, chủ động xây dựng chƣơng trình đào tạo, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ chứng khoán nƣớc nƣớc Cụ thể: - Tạo điều kiện để nhân viên nghiệp vụ có hội tham gia chƣơng trình đào tạo, tập huấn nƣớc - 66 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap - Tổ chức khóa học nâng cao trình độ cho nhân viên TVSI Khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên học, tự nghiên cứu - Thƣờng xuyên tổ chức hội thảo, phổ biến kiến thức nội TVSI - Xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa TVSI lành mạnh để nhân viên đồng tâm hiệp lực phấn đấu, kích thích nhiệt tình lịng say mê nghề nghiệp đội ngũ nhân viên - Có tiêu chí cụ thể việc tuyển chọn nhân viên để TVSI lựa chọn đƣợc cá nhân có lực, trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức tâm huyết với nghề nhằm đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc Bên cạnh đó, TVSI cần có chế độ trả lƣơng thỏa đáng theo mức độ công việc hiệu công việc Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích chủ động, sáng tạo nhân viên để họ có hội phát huy khả - Mở rộng liên doanh, liên kết với nƣớc ngoài, nắm bắt hội học hỏi kinh nghiệm quản lý, ứng dụng khoa học cơng nghệ trình độ chun mơn phía nƣớc ngồi Đây yếu tố quan trọng để tăng lực cạnh tranh q trình hội nhập Để có đội ngũ nhân viên đủ mạnh,TVSI cần xây dựng phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn sâu, giỏi nghiệp vụ, tạo điều kiện để bƣớc tiếp cận với chuẩn mực quốc tế, khả khai thác kỹ dịch vụ khách hàng, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ TTCK 3.2.4 Chiến lược marketing dịch vụ khách hàng Đứng trƣớc thời kỳ phát triển thị trƣờng TVSI phải nhanh chóng nắm bắt hội, mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm mới, bƣớc tăng thị phần kinh doanh thành phố lớn Do vậy, hoạt động marketing cần thiết TVSI Thị trƣờng phát triển hội nhập dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt nguy tụt hậu Phát triển hoạt động marketing giúp TVSI nâng cao hình ảnh - 67 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap vị thế, thu hút khách hàng mở rộng thị phần, thu hút nguồn nhân lƣc nhƣ tiếp cận đƣợc đối tác đầu tƣ nƣớc nhằm nâng cao lực cạnh tranh TVSI Bộ phận marketing sau thành lập đầu mối triển khai nghiệp vụ marketing liên quan đến nhu cầu khách hàng bao gồm gói sản phẩm dịch vụ mới, nghiên cứu, phối hợp phận có liên quan mở rộng mạng lƣới, mở rộng phát triển khách hàng, tiến tới tiếp cận, giới thiệu quảng bá nghiệp vụ nhƣ dịch vụ với khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp trình cổ phần hóa 3.2.5 Hợp tác với CTCK nước nước Những kết đạt đƣợc hoạt động đối ngoại TVSI thời gian qua cho thấy tầm quan trọng việc hợp tác với đối tác nƣớc nƣớc Đối tác - khách hàng lớn nƣớc TVSI nhƣ Ngân hàng SCB số CTCK nội… mang cho TVSI không mối quan hệ mật thiết kinh doanh mà hợp đồng kinh tế Đối tác đến từ nƣớc TVSI khiêm tốn, có đối tác chiến lƣợc tập đồn chứng khốn hàng đầu Nhật Bản Hàn Quốc nhƣng TVSI học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm quản lý nhƣ hỗ trợ cơng nghệ Hoạt động đối ngoại TVSI cần đƣợc đẩy mạnh nữa, thơng qua việc thành lập Bộ phận đối ngoại nơi tập trung hỗ trợ Ban giám đốc TVSI xử lý mối quan hệ ngồi nƣớc 3.3 Nhóm Giải pháp nâng cao nghiệp vụ 3.3.1 Môi giới chứng khoán - Tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên mơi giới trở thành lính chiến thực chiến giành thị phần ngày khốc liệt Những phẩm chất cần có đội ngũ có uy tín với khách hàng, nhanh nhạy với thơng tin, linh hoạt phán đốn tốt thị trƣờng - Tiếp tục nâng cấp hệ thống giao dịch trực tuyến, đƣa giao dịch qua tin nhắn - 68 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap di động điện thoại vào ứng dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch đâu - Xây dựng phận chăm sóc khách hàng đầu mối thu thập xử lý triệt để thông tin phản hồi từ khách hàng, từ đƣa sách khách hàng hợp lý 3.3.2 Tự doanh chứng khoán - Tăng cƣờng tiềm lực tài - Đào tạo đội ngũ cán tự doanh giỏi phân tích ngành, phân tích tâm lý khách hàng xử lý tình tự doanh - Củng cố đẩy mạnh tự doanh cổ phiếu - Thành lập Phòng Tự doanh trực thuộc Khối Kinh doanh với đầy đủ thẩm quyền định tự doanh - Xây dựng quy trình tự doanh chặt chẽ nhằm tối thiểu hóa định tự doanh mục đích sửa lỗi lệnh sai - Đa dạng hóa đối tƣợng đầu tƣ loại hình đầu tƣ 3.3.3 Bảo lãnh phát hành chứng khốn - Tăng cƣờng tiềm lực tài để đảm nhận hợp đồng bảo lãnh phát hành khổng lồ đến từ khách hàng, đối tác lớn nƣớc nƣớc ngồi - Phát triển mạnh cơng tác đối ngoại, thu hút thêm khách hàng tổ chức đối tác chiến lƣợc 3.3.4 Tư vấn đầu tư - Đào tạo cán tƣ vấn giỏi phân tích bản, phân tích kỹ thuật, nhạy bén với thơng tin có kiến thức nhƣ biết phán đốn tâm lý nhà đầu tƣ - Thu phí dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ để mặt nâng cao tinh thần trách nhiệm cán tƣ vấn, mặt khác, để khẳng định tƣ vấn nghiệp vụ sinh lời TVSI - Củng cố tƣ vấn định giá doanh nghiệp, đƣa tƣ vấn CPH tƣ vấn niêm yết vào triển khai để tránh tụt hậu góp phần tạo hàng cho thị trƣờng - 69 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap KẾT LUẬN Sự bùng nổ TTCK giai đoạn 2006, suy yếu giai đoạn 2007 2010 vào ổn định từ năm 2011, kiện ghi nhận bƣớc phát triển quan trọng trình đổi hội nhập mạnh mẽ kinh tế Việt Nam với kinh tế Thế giới Để xây dựng TTCK trở thành kênh huy động vốn quan trọng cho kinh tế, phải có giải pháp tồn từ nhiều phía, phải kể đến việc phát triển tổ chức tài trung gian thị trƣờng CTCK Các CTCK phải tự nâng cao khả cạnh tranh để thích nghi với mơi trƣờng cạnh tranh TVSI CTCK có tiềm lực tài tốt, mạng lƣới rộng có nguồn nhân lực tốt, nhiên thể vai trị mờ nhạt hoạt động góp phần kiến tạo thị trƣờng, sức cạnh tranh thị trƣờng có phần cịn yếu Nhận thức đƣợc vấn đề trên, thông qua việc vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp với thực tiễn, luận văn “NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CK TÂN VIỆT – THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ” nghiên cứu, làm sáng tỏ vấn đề sau đây: Một là: Phân tích trạng khả cạng tranh TVSI giai đoạn 2011 - 2013 Đánh giá kết đạt đƣợc hạn chế nguyên nhân chủ yếu khả cạng tranh TVSI Hai là: Trên sở kết nghiên cứu, thực tiễn hoạt động TVSI , tiểu luận đƣa giải pháp kiến nghị có sở khoa học có tính khả thi nhằm nâng cao khả cạnh tranh TVSI giai đoạn 2014 - 2016 năm Kết phân tích, đánh luận văn góp phần nâng cao khả cạnh tranh TVSI để góp phần vào việc xây dựng, hoạch định chiến lƣợc, biện pháp giúp TTCK phát triển, tạo sở cho việc nâng cao hiệu quản trị điều hành CTCK nƣớc ta Những đề xuất, kiến nghị tiểu luận góp phần vào việc đổi hoàn thiện chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ TVSI - 70 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nghiêm Trung Hiếu(2010), Phân tích đề chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Chứng khốn Tân Việt,64(3) Tr 20-30 Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, Trƣờng Đại học Hawai Phan Phúc Hiếu(2002), Phân tích chiến lược đại ứng dụng Nxb Giao Thông Vận Tải Vƣơng Đình Huệ, PTS Đồn Xn Tiên(1997), Thực Hành Kiểm Tốn Báo Cáo Tài Chính Doanh Nghiệp Nxb Tài Chính 22-23(1) Tr.10-13 Đào Lê Minh(2002), Những vấn đề chứng khoán thi trường chứng khốn, Nxb Chính trị Quốc Gia Nguyễn Cơng Nghiệp, PTS Nguyễn Thức Minh(1999), Quản Trị Kinh Doanh, Nxb Tài Chính Hà Nội Bùi Xuân Phong(2014), Bí Mật Tái Cấu Trúc Mơ Hình Kinh Doanh, Nxb Lao Động-Xã Hội Bùi Kim Yến(2009), Phân tích chứng khốn quản lý danh mục đầu tư, Nxb Thống Kê Bùi Kim Yến(01/2009), Thị Trường Chứng Khốn, Nxb Giao Thơng Vận Tải TIẾNG ANH W.Edwards Deming(2012), Vượt qua khủng hoảng Nxb Thời Đại 35(2), Tr 10 Micheal E Porter (2003), Chiến lược cạnh tranh Nxb Trẻ 11 George Selden(07/2011), Tâm Lý Thị Trường Chứng Khoán, Dịch giả Phƣơng Lan Nxb Thời Đại 12 Philippe Lasserre Resphepatti (2001), Chiến lược quản lý kinh doanh , Nxb Chính trị Quốc Gia 13 Raymond Alan ThiefTart (2005) , Chiến lược doanh nghiệp, Nxb Thanh Niên Website 14 Website www.bvsc.com.vn 15 Website www.cafef.vn - 71 (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap (LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap(LUAN.van.THAC.si).nang.luc.canh.tranh.cua.cong.ty.chung.khoan.tan.viet.hien.trang.va.de.xuat.giai.phap