Chương 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT
2.2. Năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt
2.2.2. Năng lực công nghệ thông tin
Ngay khi thành lập Công ty, mục tiêu của Ban lãnh đạo TVSI là phải tự xây dựng cho mình đƣợc một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, TVSI đã đầu tƣ trên 2 triệu USD vào phát triển công nghệ giao dịch trực tuyến, giao dịch ký quỹ , quản lý danh mục đầu tƣ. Hệ thống công nghệ hiện đại đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng có độ bảo mật rất cao, giao diện thân thiện dễ sử dụng, tốc độ giao dịch nhanh, tin cậy. Điều này đã giúp cho TVSI đủ khả năng cạnh tranh với bất kỳ CTCK nào trong cuộc đua công nghệ.
Bên cạnh đó, việc đƣa công nghệ cao vào trong giao dịch đã giúp TVSI có thể áp dụng được Phương pháp phân tích kỹ thuật online sử dụng trực tiếp trên website của TVSI dựa trên kết quả giao dịch, điều này giúp cho khả năng nhận định của nhà đầu tƣ đƣợc nhanh chóng kịp thời hơn, tạo ra một sự khác biệt so với các CTCK khác.
Hiện nay, TVSI đang tiến hành mở thêm cổng giao dịch thông qua hệ thống tài khoản Itrade Pro chạy song song với hệ thống Itrade home, sử dụng ƣu tiên cho các lệnh khối lƣợng lớn với mức độ khớp lệnh thành công cao hơn, mức độ xử lý lệnh là 50 lệnh/1 giây, với độ chính xác cao, đặc biệt hơn là lệnh đƣợc giao dịch thành công sẽ có hệ thống Itrade SMS báo lại cho khách hàng thông qua tin nhắn điện thoại. Đây là một bước tiên phong trong hoạt động giao dịch chứng khoán mà chưa có CTCK nào áp dụng.
Đến năm 2012 TVSI tiếp tục đƣa các công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh để phục vụ khách hàng nhƣ
- Triển khai ứng dụng Mobile trading m.tvsi.com.vn. Triển khai ứng dụng đặt lệnh trực tiếp trên trang finance.tvsi.com.vn.
- Giới thiệu bảng giá rút gọn price2.tvsi.com.vn. Triển khai hệ thống giao dịch tiền iPayment 2012, kết nối trực tiếp và hoàn toàn tự động với VCB - Nâng cấp hệ thống Core giao dịch đáp ứng khả năng vận hành hiệu quả với
số lƣợng khách hàng tăng nhanh chóng.
- Triển khai áp dụng Logo TVSI với bố cục mới, màu sắc nổi bật
Việc đƣa hệ thống công nghệ cao vào giao dịch đã đem lại TVSI nhiều thành công, đáp ứng đƣợc sự mong đợi của nhà đầu tƣ và nâng cao hơn tính bảo mật của tài khoản.
2.2.3. Nguồn nhân lực 2.2.3.1. Quy mô
TVSI đƣợc thành lập nhằm thực hiện chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, số cán bộ TVSI lúc bấy giờ chủ yếu từ các nhân sự làm việc lâu năm tại các Ngân hàng và các Công ty Chứng khoán khác đứng ra lập Công ty.
Đội ngũ cán bộ của TVSI tương đối mạnh về bằng cấp, độ tuổi cũng như thâm niên công tác.
Mặc dù cán bộ thời kỳ ban đầu còn ít song do tập trung xây dựng bộ khung cán bộ, đào tạo thông qua công tác xây dựng quy trình nghiệp vụ và chiến lƣợc hoạt động nên hoạt động của TVSI đã có những bước tiến khả quan.
Bảng 2.6: Số lƣợng cán bộ TVSI qua các thời kỳ
Địa điểm Thời kỳ mới thành lập (Năm 2007)
Thời kỳ phát triển Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Trụ sở chính 89 176 129 119
Chi nhánh 14 89 60 50
Tổng số 103 265 189 169
( Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt) Trong những ngày đầu thành lập nguồn nhân sự của TVSI đã có những chuyển biến tích cực số lƣợng ban đầu từ 103 lên lúc đỉnh điểm là 265. Nhƣng do TTCK trải qua những thăng trầm của suy giảm mạnh mẽ nên trong giai đoạn 2011 - 2012, nguồn nhân lực của TVSI có những xáo trộn về số lƣợng nhân viên ở trụ sở chính và chi nhánh. Trong năm 2012 số lƣợng nhân viên bình quân giảm còn 189 người so với 256 người của năm 2011 và tương đương với tỷ lệ cắt giảm 23% do chiến lƣợc tinh giảm bộ máy nhân sự để gia tăng hiệu quả hoạt động. Để đảm bảo
sự công bằng và lợi ích hợp pháp của người lao động mặc dù có nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh. Công ty đã nỗ lực duy trì mức thu nhập bình quân 2012 đạt 8,5 triệu đồng/ người/tháng, tăng 25% so với mức 6,8 triệu đồng. Trong năm 2013, số lượng nhân sự bình quân giảm còn 169 người ( so với 189 người của năm 2012 và tương đương tỷ lệ cắt giảm 10,5%) do chiến lược tinh giảm bộ máy nhân sự để gia tăng hiệu quả hoạt động. Mặc dù còn nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh, công ty đã nỗ lực duy trì mức thu nhập bình quân 2013 đạt 9.33 triệu đồng/tháng/người tăng 9,4% so với 8,5 triệu đồng năm 2012.
Bên cạnh cắt giảm nhân sự dư thừa TVSI cũng tiến hành triển khai chương trình nhân sự lõi qua việc đào tạo học qua môi trường làm việc thực tế tại Thái Lan và tham gia các khóa đào tạo trong nước. TVSI cũng mạnh dạn bổ nhiệm cán bộ trẻ có năng lực vào các chức danh quản lý theo quyền hạn đƣợc phân định về tổ chức và hoạt động của Công ty.
2.2.3.2.Chất lượng nguồn nhân lực
Cho đến năm 2011, Hội đồng quản trị của TVSI có bảy thành viên bảo gồm 1 CEO, 1 điều hành văn phòng, 1 CFO, 1 CIO và 3 giám đốc). Trong năm 2011, TVSI có thêm hai điều hành văn phòng phụ trách về marketing và bán hàng hoạt động tại khu vực phía nam. Các thành viên của nhóm là những chuyên gia có uy tín, tài chính và lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm.
Đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên TVSI đƣợc đào tạo cơ bản, năng động, sáng tạo và gắn bó với Công ty. Công tác phát triển nguồn nhân lực đƣợc thực hiện bài bản và có định hướng rõ ràng. TVSI đã xây dựng Chiến lược kinh doanh và lộ trình phát triển giai đoạn 2010 - 2020, Chiến lƣợc kinh doanh đều xác định rõ lộ trình cho việc phát triển nguồn nhân lực. Mô hình tổ chức của TVSI đã chuyển dần từ chú trọng một phòng kinh doanh kiêm nhiệm nhiều nghiệp vụ sang nhiều phòng chuyên trách từng nghiệp vụ.
Tuy nhiên, số lƣợng cán bộ TVSI mặc dù tăng nhanh song vẫn còn ít, lại đa phần là cán bộ trẻ có kiến thức chuyên môn nhƣng lại thiếu kinh nghiệm thực tế về kinh doanh chứng khoán Việt Nam.
2.2.3.3. Năng lực quản lý và Cơ cấu tổ chức
Hiệu quả quản lý của Ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo TVSI kể từ ngày thành lập đến hết năm 2007 tuy có thay đổi nhƣng không nhiều và vị trí chủ chốt là Giám đốc công ty chƣa lần nào thay đổi. Là CTCK hàng đầu trên TTCK Việt Nam, ban lãnh đạo TVSI luôn là những người đưa ra quyết sách phù hợp để chèo chống công ty qua khỏi những ngày ảm đạm của thị trường (2008-2010). .
Cơ cấu tổ chức
TVSI đƣợc tổ chức theo mô hình của Công ty cổ phần hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám Đốc theo luật Doanh nghiệp 2005. Biểu đồ dưới đây sẽ cho thấy rõ hơn cơ cấu tổ chức của TVSI
Hình 2.3: Mô hình sơ đồ tổ chức Công ty Chứng khoán Tân Việt (Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt)
Phòng ban chức năng - Phòng Hành chính - Tổng hợp
-+ Xây dựn, tổ chức, quản lý và phát triển cở sở vật chất, kỹ thuật của TVSI đảm bảo hiện đại, an toàn, tiết kiệm và kịp thời.
+ Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo cung ứng đủ về số lƣợng và chất lƣợng
+ Từng bước xây dựng và phát triển nền nếp, văn hóa và thương hiệu TVSI
+ Chịu trách nhiệm giúp Ban Tổng Giám Đốc xử lý công việc hàng ngày theo luật định và theo điều lệ TVSI
+ Soạn thảo, chỉnh sửa và trình Ban Giám đốc ban hành các chế độ, quy định, quy trình liên quan tới công tác hành chính, quản trị văn phòng, tổ chức cán bộ, đào tạo và tiền lương của TVSI; hướng dẫn và giám sát thực hiện các văn bản; báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời các vi phạm.
- Phòng Nghiên cứu và phát triển
+ Thường xuyên theo dõi, cập nhật, tổng hợp và phân tích môi trường kinh doanh, động thái phát triển từ đó đề xuất xây dựng mới hoặc điều chỉnh các định hướng, chiến lược, kế hoạch kinh doanh của TVSI.
+ Xây dựng, nhận hoặc bàn giao các nghiệp vụ, dịch vụ mới hoặc cần nâng cấp.
Nghiên cứu, dự thảo quy trình nghiệp vụ, tiến hành thí điểm, đúc rút kinh nghiệm từ đó điều chỉnh và đề xuất các biện phá để đƣa các nghiệp vụ, dịch vụ mới và hoạt động.
Xây dựng chiến lược và thực hiện công tác phát triển mạng lưới các chi nhanh, phòng giao dịch và đại lý của TVSI( tiếp xúc, khảo sát, lựa chọn địa điểm, lên kế hoach và tổ chức triển khai).
Xây dựng chiến lƣợc, đề xuất các biện pháp, chính sách và tổ chức công tác tiếp thị nhằm củng cố và mở rộng cơ sở khách hàng, thương hiệu của TVSI.
Xây dựng chiến lƣợc, chính sách đối ngoại, phát triển nguồn khách hàng và đối tác nước ngoài đồng thời phối hợp với các phòng, bộ phận có liên quan để xây dựng, triển khai các đề án, phương pháp, nghiệp vụ kinh doanh.
Xây dựng, trình duyệt và triển khai các đề án, phương án kinh doanh dài hạn của TVSI.
- Phòng Kế toán - Lưu ký:
Thực hiện công tác kế toán tài chính của TVSI lưu ký chứng khoán cho khách hàng theo quy định hiện hành của Nhà Nước.
Từng bước thực hiện công tác kế toán quản trị, phân tích đánh giá tình hình tài chính của TVSI từ đó đề xuất và kiến nghị các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tài chính của TVSI. Từng bước phát triển coog tác kế toán trở thành một nghiệp vụ không c hỉ phục vụ trong nội bộ công ty mà còn có khả năng làm dịch vụ cho khách hàng.
Soạn thảo, trình ký và chịu trách nhiệm trước TVSI và pháp luật các báo cáo kế toán, tài chính của TVSI theo luật định.
Soạn thảo,chỉnh sửa và trình giám đốc TVSI ban hành các chế độ, quy định, quy trình liên quan tới công tác kế toán, lưu ký của TVSI hướng dẫn và giám sát thực hiện các văn bản.
- Phòng công nghệ thông tin
Quản lý và vận hành hệ thống công nghệ tin học đảm bảo cho hoạt động hàng ngày của TVSI diễn ra an toàn và ổn định.
Thẩm đinh,tƣ vấn và chịu trách nhiệm về kỹ thuật khi mua mới, nâng cấp,sửa chữa các thiết bị tin học của TVSI.
Xây dựng và triển khai chiến lƣợc phát triển công nghệ thông tin đảm bảo hiện đại, an toàn, để đổi mới và tiết kiệm.
Soạn thảo, chỉnh sửa và trình Giám đốc ban hành, các chế độ, Quy định, Quy trình liên quan tới công tác tin học của TVSI; hướng dẫn và giám sát việc thực hiện các vấn đề này.
- Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ:
Kiểm tra, giám sát và tiến hành đánh giá toàn diện hoạt động của TVSI trong việc tuân thủ các chế độ, quy định, quynh trình của TVSI, và của Nhà nước có liên quan.
Báo cáo và đề xuất xử lý kịp thời các sai phạm.
Thẩm định tính chính xác và đầy đủ của các báo cáo kinh doanh và tài chính của TVSI trình các cơ quan theo luật định.
Làm đầu mối hoặc lập kế hoạch và tiến hành các cuộc thanh tra, kiểm tra, kiểm toán định kỳ hoặc đột xuất.
Nắm bắt, đế xuất hướng giải quyết các thắc mắc, tố cao, đơn thư khiếu nại của TVSI và khách hàng về hoạt động của TVSI.
Soạn thảo, chỉnh sửa và trình Giám đốc ban hành các chế độ, quy định, quy trình liên quan tới công tác kiểm tra, kiếm toản của TVSI hướng dẫn và giám sát thực hiện các văn bản này.
Bộ phận tác nghiệp - Phòng Môi giới và Dịch vụ:
Thực hiện nghiệp vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng trên TTCK tập chung và phi tập chung.
Cung cấp các nghiệp vụ, dịch vụ hỗ trợ môi giới sẵn có hoặc nhận bàn giao nghiệp vụ, dịch vụ mới đƣa vào khai thác, phục vụ choat việc giao dịch chứng khoán của khách hàng.
Đề xuất và tổ chức thực hiện các phương án mở rộng và nâng cấp các tiện ích phục vụ khách hàng.
Soạn thảo, chỉnh sửa và trình Giám đốc TVSI ban hành các chế độ. Qunh định, Quy trình về môi giới và cac dịch vụ có liên quan; hướng dẫn và giám sát thực hiện các văn bản này; Báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời các vi phạm.
- Phòng Kinh doanh:
Triển khai các nghiệp vụ kinh doanh của TVSI nhằm đảm bảo an toàn và phát triển vốn.
Tìm kiếm, quản lý các nguồn vốn với mức chi phí tối ƣu, hợp lý đảm bảo đáp ứng cho các nghiệp vụ kinh doanh.
Nhận bàn giao và đƣa vào khai thác các nghiệp vụ kinh doanh mới
Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch, đề án và phương an kinh doanh ngắn hạn của TVSI.
Các đơn vị trực thuộc (chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh)
Đến hết năm 2013, TVSI chuyển Trụ sở chính tại Hà Nội về Lý Thường Kiệt, Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh,
Bảng 2.7: Mạng lưới của TVSI đến thời điểm 31/12/2003
(Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt)
TVSI Chi nhánh Phòng
giao dịch
Đại lý nhận lệnh
TVSI Hội Sở ( Hà Nội) 1 4
TVSI HCM 3
TVSI HẢI PHÕNG 1
TVSI QUY NHƠN 1
TVSI VĨNH LONG 1
TVSI NHA TRANG 1
TVSI ĐÀ NẴNG 1
TVSI DAC LAK 1
2.2.4. Sản phẩm và dịch vụ 2.2.4.1. Môi giới chứng khoán
Môi giới chứng khoán là nghiệp vụ đặc trƣng, cơ bản của các CTCK. Cũng nhƣ hầu hết các CTCK khác ở Việt Nam, TVSI đã nghiên cứu và ban hành Quy trình thực hiện Nghiệp vụ Môi giới riêng cho mình ngay từ buổi đầu đi vào hoạt động và đƣợc tin học hóa nhằm tự động hóa quá trình giao dịch để trở thành nghiệp vụ chủ lực trong hoạt động chứng khoán. Đóng góp lớn vào lợi nhuận của TVSI.
Bảng 2.8: Kết quả hoạt động môi giới chứng khoán của TVSI
(Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt) Đến hết tháng 12/2011, TVSI CÓ 33,681 tài khoản khách hàng tăng 9,5% so với năm 2010. Cả năm tài khoản đƣợc mở tiếp tục duy trì phần tài khoản TVSI lên 3.1% của thị trường. Phí môi giới của toàn hệ thông đạt 17.6 tỷ đồng bằng 36% so với năm 2010.
Với chiến lƣợc kinh doanh lấy hoạt động môi giới làm cốt yếu, mặc dù việc phát triển thị trường gặp rất nhiều khó khăn trở ngại trong năm 2012, TVSI cũng đạt đƣợc những thành công nhất định.
Số tài khoản giao dịch chứng khoán mở mới trong năm là 4,677 tài khoản, nâng tổng số tài khoản của khách hàng tại TVSI tính đến 31/12/2012 lên 38,358 tài khoản tăng 13,8% so với năm 2011. Tổng giá trị giao dịch qua TVSI đạt 9,447 tỷ đồng và phí môi giới trên toàn hệ thống đạt 24,6 tỷ đồng gấp 1.45 lần so với năm 2011.
Năm 2011 2012 2013
Số tài khoản 33.681 38.358 41,883
Giá trị giao dịch (Tỷ đồng) 2.210 9,447 12,925 Doanh thu môi giới (Tỷ đồng) 17.6 tỷ 24,6 31,2
Thị phần 3.1%% 4.55% 6.42%
chiếm 4,55% thị phần thị trường lọt vào 15 công ty chứng khoán dẫn đầu về thị phần.
Năm 2013 chính sách tập chung vào hoạt động cốt lõi là Môi giới và dịch vụ tài chính trong năm 2013 nhƣ đã thực hiện trong năm 2012 đã đem về doanh thu hoạt động môi giới tăng 27% và daonh thu đầu tƣ, góp vốn tăng 62% so với năm 2012.
Với chiến lƣợc kinh doanh lấy hoạt động môi giới làm cốt yếu, mặc dù việc phát triển thị trường còn gặp nhiều trở ngại, TVSI cũng đã đạt được những thành công nhất định. Số tài khoản giao dịch chứng khoán mở mới trong năm là 3,525 tài khoản, nâng tổng số tài khoản của khách hàng tại TVSI len 41,883 tài khoản tăng 9,1% so với năm 2012. Tổng giá trị giao dịch qua TVSI đạt 12,925 tỷ đồng và phí môi giới toàn hệ thống đạt 31,2 tỷ đồng tăng 27% so với 2012. chiếm 4.2% vươn lên thứ 9 trong TOP 10 công ty chứng khoán dẫn đầu về thị phần trên sở giao dịch chứng khoán Hà Nội.
Bảng 2.9: Doanh thu môi giới của TVSI so với một số CTCK Đơn vị: tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo khảo sát thị trường Công ty Chứng khoán Tân Việt)
Stt Tên Công ty Năm
2011 2012 2013
1 CTCK TVSI 17,6 24,978 31,672
2 CTCK SSI 96 105.8 138.27
3 CTCK FPTS 52 tỷ 54.88 46.6
4 CTCK BVSS 33 48 tỷ 44 tỷ
5 CTCK VND 45 61.98 82.63
Hình 2.4: Biểu đò thị phần môi giới TVSI năm 2013 (Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt) 2.2.4.2. Tự doanh chứng khoán
Hoạt động tự doanh cổ phiếu đƣợc TVSI triển khai mạnh mẽ từ năm 2007, gồm hai mảng chính: mua lần đầu trên thị trường sơ cấp và giao dịch mua bán trên thị trường thứ cấp. Các giao dịch mua lần đầu thường được thực hiện thông qua đấu thầu và bảo lãnh phát hành. Song bước sang giai đoạn từ 2008-2010 thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua những thăng trầm của lịch sử kể từ khi hình thành, khi mà có lúc chỉ số VN index xuống mức 234 điểm gây ra những xáo trộn về kế hoạch kinh doanh của các CTCK.
Hoạt động tự doanh của TVSI trong năm 2011 chịu ảnh hướng lớn từ thị trường, tổng giá trị đầu tư đầu năm 136 tỷ và cuối năm là 123 tỷ. Bình quân vốn đầu tư đạt 129.5 tỷ. Kết thúc năm 2011, do thị trường diễn biến bất lợi, công ty đã trích dự phòng giảm giá đầu tƣ ngắn hạn là 71.5 tỷ đồng.
Năm 2012 bối cảnh kinh tế nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng trong năm tiếp tục diễn biến không thuận lợi. TVSI đã kịp thời có các điều chỉnh
BVSC 15% TVSI, 4.2%
FPTS 9%
SSI, 20%
VND 6.42%
CTCK KHÁC 46.38
TVSI SSI FPTS VND BVSC KHÁC