Tính cấp thiết của đề tài
Sự hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam, nhưng cũng tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần tìm kiếm lợi thế cạnh tranh vượt trội, không chỉ dựa vào công nghệ Việc xây dựng văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là một giải pháp hiệu quả cho thách thức này.
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, chuẩn mực và hành vi của tổ chức, ảnh hưởng đến mọi hoạt động của nhân viên và hình thành bản sắc riêng cho doanh nghiệp Nó không chỉ định hình cách thức làm việc mà còn trở thành nguồn sức mạnh vô hình giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Hiểu đúng về văn hoá doanh nghiệp là điều cần thiết, nhưng vẫn còn nhiều ý kiến khác nhau về vấn đề này Nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, dẫn đến việc chưa khai thác được sức mạnh tiềm tàng của mình Do đó, việc nghiên cứu và tìm hiểu sâu về văn hoá doanh nghiệp là rất quan trọng để có cái nhìn toàn diện hơn, từ đó góp phần xây dựng và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững Chính vì lý do này, tôi đã quyết định chọn đề tài văn hoá doanh nghiệp cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một quá trình lâu dài và phức tạp Để duy trì và phát triển VHDN, cần áp dụng nó vào quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược, và quản trị tổ chức nhân sự Điều này nhằm hướng tới sự phát triển bền vững và hiệu quả hoạt động của Công ty Truyền tải điện 1, đòi hỏi những bước đi vững chắc với định hướng rõ ràng và chi tiết.
Tôi đã chọn đề tài "Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải điện 1" cho luận văn của mình nhằm nghiên cứu tình hình văn hoá doanh nghiệp hiện tại tại công ty Bài nghiên cứu sẽ tìm hiểu về trạng thái văn hoá doanh nghiệp của Công ty Truyền tải điện 1 và đề xuất các giải pháp cần thiết để xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp hiệu quả.
Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 4 chương:
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải điện 1
Chương 4: Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải điện 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Những nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp trong nước
VHDN đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và là giải pháp thiết yếu để cải thiện năng lực cạnh tranh VHDN không chỉ là tài sản tinh thần mà còn là nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay đã thu hút sự quan tâm từ nhiều tác giả trong và ngoài nước, với nhiều bài viết và nghiên cứu được công bố trên các báo và tạp chí Những công trình này cung cấp cái nhìn đa dạng về văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các khía cạnh như giá trị cốt lõi, phong cách lãnh đạo, và ảnh hưởng của văn hóa đến hiệu suất làm việc Sự đa dạng trong các quan điểm và nghiên cứu này góp phần làm phong phú thêm hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam.
Văn hóa kinh doanh là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay Bài viết của Nguyễn Hữu Tuấn nhấn mạnh rằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ cần thiết mà còn gặp nhiều khó khăn Để phát triển văn hóa này, doanh nghiệp cần thiết lập một hệ thống định chế rõ ràng, bao gồm tự kiểm soát và phân tích công việc Các kênh thông tin và thể chế cần phải được xây dựng một cách tập trung và dân chủ, đồng thời đa dạng hóa các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Việc tiêu chuẩn hóa chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn, cũng như xây dựng cơ chế hài hòa lợi ích sẽ giúp doanh nghiệp trở thành ngôi nhà chung cho mọi người Văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô hình quý giá của mỗi tổ chức.
TS Đỗ Minh Cương đã có những đóng góp quan trọng với nghiên cứu “Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh” được xuất bản bởi NXB Chính trị quốc gia vào năm 2001 Đây là công trình đầu tiên tại Việt Nam trình bày một cách hệ thống về văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) và triết lý kinh doanh từ cả lý thuyết và thực tiễn trong bối cảnh toàn cầu hóa Tác phẩm này nhấn mạnh vai trò thiết yếu của văn hóa doanh nghiệp trong việc tạo ra thành công cho các doanh nghiệp, đồng thời khẳng định sự cần thiết của việc xây dựng VHDN trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân đã biên soạn giáo trình "Đạo đức kinh doanh và VHDN" xuất bản bởi NXB Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2007 Giáo trình này cung cấp cái nhìn sâu sắc về khái niệm và biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp (VHDN), các dạng VHDN cùng những nhân tố hình thành nên nó Bên cạnh đó, tác phẩm cũng đề cập đến vai trò của văn hóa trong các hoạt động kinh doanh như marketing, ứng xử, đàm phán và thương lượng.
GS.TS Bùi Xuân Phong trong tác phẩm "Đạo đức kinh doanh và VHDN" (NXB Thông tin và truyền thông, 2006) đã trình bày khái niệm, đặc điểm và biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Công trình cũng phân tích các nhân tố hình thành VHDN, nguyên tắc và quy trình xây dựng VHDN Bên cạnh đó, tác giả còn đề cập đến vai trò của văn hóa trong các hoạt động kinh doanh như marketing, ứng xử, đàm phán và thương lượng.
Về luận văn thạc sỹ hiện có một số nghiên cứu đề cập đến VHDN trong ngành như:
- Trần Thị Thu Hà - “VHDN Công ty Vinaphone” (2012)
- Nguyễn Thị Hoa - “VHDN tại VNPT Bắc Giang” (2012)
GS.TS Bùi Xuân Phong đã công bố nhiều bài viết quan trọng trên ấn phẩm Khoa học công nghệ và Kinh tế bưu điện của Tập đoàn BCVT Việt Nam, trong đó nổi bật là các bài viết về việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hội nhập quốc tế của VNPT Tác giả đã phân tích các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến xây dựng VHDN, nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển bền vững của tổ chức Bài viết cũng đánh giá công tác xây dựng VHDN tại VNPT, đồng thời đề xuất các giải pháp ngắn hạn và dài hạn để nâng cao văn hóa VNPT trong bối cảnh phát triển và hội nhập quốc tế.
Những nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp của nước ngoài
Cuốn sách "Culture and Organizations" của tác giả Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede và Michael Minkov (2010) do NXB McGraw xuất bản, là một nghiên cứu toàn diện về văn hóa của 70 quốc gia trên thế giới Trong suốt 40 năm, tác phẩm đã phân tích những đặc điểm văn hóa, những mặt tích cực và tiêu cực của văn hóa, cũng như sự hình thành và ảnh hưởng của văn hóa đến tổ chức.
Edgar H Schein (2012) trong cuốn sách "Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo" do NXB Thời đại xuất bản, trình bày các nghiên cứu sâu sắc về văn hóa tổ chức, bao gồm những đặc điểm và loại hình khác nhau của nó Cuốn sách nhấn mạnh vai trò quan trọng của người lãnh đạo trong việc sáng tạo và thiết kế văn hóa trong tổ chức, cũng như các phương pháp quản lý mà lãnh đạo cần áp dụng khi có sự thay đổi về văn hóa tổ chức.
Chưa có nghiên cứu nào chuyên sâu về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) cho Công ty Truyền tải điện 1, do đó, luận văn này sẽ tập trung vào việc phân tích và đề xuất các biện pháp để phát triển VHDN tại đây.
Văn hóa và văn hoá doanh nghiệp
1.2.1 Khái quát chung về văn hoá
Văn hóa gắn liền với sự phát triển của nhân loại và mang tính đa dạng, phức tạp Khái niệm văn hóa có nhiều nghĩa, phản ánh những đặc điểm và hình thức biểu hiện khác nhau.
Văn hóa, theo Tổng thư ký UNESCO Federico Mayor, là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng trong quá khứ và hiện tại Qua các thế kỷ, những hoạt động này đã hình thành hệ thống giá trị, truyền thống và thị hiếu, tạo nên đặc trưng riêng của từng dân tộc.
Văn hóa là một hệ thống phức tạp, bao gồm các đặc trưng tinh thần, vật chất, tri thức và linh cảm, tạo nên bản sắc riêng của cộng đồng như gia đình, xóm làng, quốc gia và xã hội Nó không chỉ bao hàm nghệ thuật và văn chương mà còn phản ánh lối sống, quyền cơ bản của con người, các giá trị, truyền thống và tín ngưỡng.
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hóa bao gồm tất cả những giá trị vật chất và tinh thần mà con người đã tạo ra trong suốt lịch sử Nó phản ánh mối quan hệ giữa con người với nhau, với thiên nhiên và với xã hội.
Văn hóa, theo nghĩa hẹp, được hiểu là các hoạt động và giá trị tinh thần của con người, trong đó văn hóa khoa học (như toán học, vật lý, hóa học) và văn hóa nghệ thuật (bao gồm văn học, điện ảnh) là hai phân hệ chính Hẹp hơn nữa, văn hóa được xem như một ngành riêng biệt - ngành văn hóa - nghệ thuật, nhằm phân biệt với các lĩnh vực kinh tế kỹ thuật khác Trong luận văn này, chúng tôi áp dụng quan điểm về văn hóa theo nghĩa rộng của Hồ Chí Minh để nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa được định nghĩa là tổng hợp các giá trị vật chất và tinh thần mà con người đã tạo ra trong suốt quá trình lịch sử.
1.2.2 Khái quát chung về văn hoá doanh nghiệp
Xã hội rộng lớn sở hữu một nền văn hóa phong phú, và mỗi doanh nghiệp, như một phần của xã hội, cũng phát triển một văn hóa doanh nghiệp (VHDN) riêng biệt VHDN không chỉ đơn thuần là các quy tắc và giá trị, mà còn là sự phản ánh của nhiều quan điểm khác nhau Những khái niệm này giúp chúng ta có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về VHDN, từ đó hiểu rõ hơn về vai trò và tầm quan trọng của nó trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là sự kết hợp độc đáo giữa các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử và lễ nghi, tất cả tạo nên sự đặc trưng riêng của một tổ chức cụ thể.
Theo chuyên gia Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) được định nghĩa là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty tích lũy được qua quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Tuy nhiên, các khái niệm trên chỉ đề cập đến một khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp, đó là giá trị tinh thần, mà bỏ qua một khía cạnh quan trọng khác, đó là giá trị vật chất.
VHDN bao gồm tất cả các yếu tố văn hóa mà doanh nghiệp lựa chọn, phát triển và thể hiện trong hoạt động kinh doanh, góp phần hình thành bản sắc riêng của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) bao gồm các giá trị văn hóa được hình thành trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hành vi và cảm xúc của tất cả các thành viên VHDN đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp với nguồn nhân lực và cộng đồng, đồng thời là yếu tố thu hút và phát triển nhân tài Ngoài ra, VHDN còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững, góp phần nâng cao vị thế của doanh nghiệp cả trong nước và quốc tế.
Như vậy, xây dựng văn hoá doanh nghiệp thực chất:
Xây dựng và đạt được sự đồng thuận về hệ thống giá trị, triết lý hành động và phương pháp ra quyết định là điều cần thiết cho phong cách doanh nghiệp, và điều này cần được tuân thủ một cách nghiêm túc.
Mục đích của việc thiết kế và triển khai các chương trình hành động là nhằm tích hợp hệ thống giá trị và phương pháp hành động vào nhận thức, từ đó phát triển năng lực hành động cho các thành viên trong tổ chức.
Tác động mong muốn nhằm hỗ trợ các thành viên trong việc chuyển hóa hệ thống giá trị và triết lý hành động đã được nhận thức, cùng với năng lực đã hình thành, thành động lực và hành động thực tiễn.
1.2.3 Đặc điểm của văn hoá doanh nghiệp
Kết cấu của văn hoá doanh nghiệp
Theo quan điểm phương Tây, văn hóa được cấu thành từ ba lớp: thế giới quan, nhân sinh quan và niềm tin, tạo thành hạt nhân Những giá trị này được thể hiện qua ước mơ, hoài bão, triết lý và nguyên tắc hành động ở lớp trung gian.
Là những giá trị thực thể hữu hình bao gồm:
- Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm
- Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp
- Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
- Lễ nghi và lễ hội hàng năm
- Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp
Ngôn ngữ, trang phục, phương tiện di chuyển, chức danh, biểu cảm và hành vi ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp đều phản ánh văn hóa tổ chức Những yếu tố này không chỉ tạo nên bản sắc riêng cho mỗi nhóm làm việc mà còn ảnh hưởng đến sự giao tiếp và hiệu quả công việc.
- Những câu chuyện và những huyền thoại về tổ chức
- Hình thức, mẫu mã của sản phẩm
- Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên doanh nghiệp
Hệ thống chuẩn mực trong doanh nghiệp bao gồm các quy tắc, tiêu chuẩn, quy định và hành vi ứng xử được thể hiện qua văn bản hoặc sự ngầm hiểu giữa các cá nhân Những quy định này cụ thể hóa qua nội quy và nguyên tắc mà mọi thành viên phải tuân thủ Lớp văn hóa này thường thể hiện rõ nhất qua các mối quan hệ trong doanh nghiệp, đồng thời tạo nền tảng cho lớp văn hóa thứ ba trong tổ chức.
Giá trị nền tảng là lớp sâu nhất của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các giá trị cốt lõi và yếu tố căn bản tạo nên hình ảnh và giá trị cho tổ chức Khi những giá trị này được thừa nhận và phổ biến rộng rãi đến mức ít có sự thay đổi, chúng sẽ trở thành giá trị nền tảng Lý tưởng, niềm tin và thái độ được hình thành từ việc phát huy hệ thống chuẩn mực, giúp các giá trị được thực hiện và chấp nhận.
Nội dung xây dựng văn hoá doanh nghiệp
1.4.1 Xây dựng định hướng và tầm nhìn chiến lược
Thế kỷ 21 đánh dấu kỷ nguyên toàn cầu hoá kinh tế, nơi cạnh tranh trở thành động lực chính cho sự phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế Mặc dù toàn cầu hoá mở ra cơ hội tiếp cận thị trường toàn cầu, nó cũng tạo ra môi trường rủi ro và cạnh tranh khốc liệt hơn Để đạt được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần tập trung vào khả năng đổi mới và thích ứng nhanh chóng với biến động của thị trường Văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hoá mục tiêu này Do đó, việc xây dựng định hướng rõ ràng và tầm nhìn chiến lược là điều cần thiết, giúp định hình tương lai mà tổ chức hướng tới, từ đó khích lệ toàn bộ nhân viên nỗ lực đạt được những mục tiêu đã đề ra Tầm nhìn không chỉ thể hiện ước mơ mà còn là hình ảnh lý tưởng mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt được trong tương lai.
Doanh nghiệp cần xây dựng khả năng và thói quen tư duy chiến lược, bắt đầu từ tầm nhìn dài hạn của lãnh đạo và sự cam kết với tầm nhìn đó Tầm nhìn không chỉ định hướng cho việc lựa chọn chiến lược và mục tiêu mà còn phải được truyền đạt đến từng thành viên trong tổ chức, tạo ra động lực và sự gắn bó lâu dài Để hiện thực hóa tầm nhìn, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu dài hạn rõ ràng và các chiến lược cụ thể, từ việc ưu tiên hoạt động, phát triển năng lực và nguồn lực, đến xác định khách hàng mục tiêu và sản phẩm dịch vụ Tư duy chiến lược cũng yêu cầu doanh nghiệp cam kết lâu dài với các chiến lược đã đề ra, tránh để quyết định ngắn hạn ảnh hưởng đến kế hoạch dài hạn Mỗi đơn vị, bộ phận và thành viên trong doanh nghiệp cần hiểu rõ vai trò của mình trong việc thực hiện chiến lược chung.
Các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng khả năng thích ứng với thay đổi của môi trường kinh doanh Khả năng này phụ thuộc vào sự sáng tạo và đổi mới, bao gồm việc chủ động cải tiến phương pháp làm việc và phản ứng nhanh với đối thủ Học hỏi lẫn nhau và từ bên ngoài cũng góp phần nâng cao khả năng thích ứng Trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến động nhanh chóng, việc học tập trở thành mục tiêu quan trọng, khuyến khích tinh thần chấp nhận rủi ro và chia sẻ thông tin Hoạt động đổi mới cần phải hướng đến khách hàng, với lợi ích của họ luôn được xem xét trong các quyết định Tất cả thành viên trong doanh nghiệp, từ lãnh đạo đến công nhân, cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng và có cơ chế khuyến khích tiếp xúc trực tiếp với họ, nhằm đảm bảo doanh nghiệp có thể phản ứng kịp thời với sự thay đổi nhu cầu.
1.4.2 Xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh không chỉ đơn thuần là cung cấp sản phẩm để kiếm lợi nhuận, mà còn là phương tiện để kết nối và giao dịch với khách hàng và các bên liên quan Lợi nhuận thực chất là phần thưởng mà khách hàng và các đối tượng hữu quan sẵn sàng chi trả cho người cung ứng Do đó, bản chất của kinh doanh là xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và các bên liên quan Từ đó, triết lý kinh doanh được định nghĩa là triết lý đạo đức áp dụng trong hoạt động kinh doanh nhằm tạo ra và duy trì mối quan hệ kinh doanh tích cực với các đối tượng hữu quan.
Triết lý kinh doanh phản ánh quan điểm của tổ chức về thế giới, tự nhiên và xã hội, từ góc nhìn của các bên liên quan.
1.4.3 Xây dựng cơ cấu tổ chức cho doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức là sự kết hợp của các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, mỗi bộ phận đều có mối quan hệ phụ thuộc và chuyên môn hóa nhất định Các bộ phận này được phân cấp rõ ràng, có quyền hạn và trách nhiệm cụ thể, nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quả các mục tiêu của doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức chính thức của doanh nghiệp là yếu tố then chốt trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp Nó xác định và phân chia nhiệm vụ cho từng bộ phận và nhân viên, thiết lập các tuyến thẩm quyền và mối liên hệ, đồng thời phối hợp quyết định và công việc trong toàn bộ tổ chức.
Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phải phù hợp với đặc điểm và cơ chế quản trị mới, vì mọi bộ máy đều hoạt động dựa trên nền tảng của cơ chế này Do đó, việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để phù hợp với cơ chế quản trị mới là điều cần thiết.
Quy định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm là yếu tố then chốt để đảm bảo sự công bằng và phát triển ổn định trong tổ chức Sự tương xứng giữa quyền hạn và trách nhiệm không chỉ tạo ra môi trường làm việc hiệu quả mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và sự tin tưởng trong nội bộ.
Tổ chức cần có sự mềm dẻo và linh hoạt để thích ứng kịp thời với những thay đổi từ môi trường bên ngoài, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế thị trường Sự linh hoạt trong cơ cấu tổ chức giúp các doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng với các biến động và thách thức mới.
- Có phạm vi kiểm soát hữu hiệu
- Bảo đảm tăng hiệu quả trong kinh doanh
- Có mục tiêu, chiến lược thống nhất Việc xây dựng bộ máy cơ cấu tổ chức là để nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
1.4.4 Xây dựng hệ thống văn bản quản lý cho doanh nghiệp Đây là lớp cấu thành văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, chính xác và kịp thời Xây dựng, ban hành văn bản quản lý nội bộ là một khâu rất quan trọng trong hoạt động quản lý, điều hành của doanh nghiệp, là hình thức, phương tiện không thể thiếu được của mọi chủ thể quản lý Hệ thống văn bản quản lý nội bộ phản ánh cơ chế vận hành của một doanh nghiệp, bao gồm từ chế độ trách nhiệm, phương thức phối hợp, cách thức ra quyết định, các nguyên tắc sử dụng nguồn lực, quy định về phân cấp, phân quyền đến xác định mối quan hệ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Nếu cơ cấu tổ chức bộ máy là phần “xác” thì Hệ thống văn bản quản lý nội bộ chính là phần “hồn” của doanh nghiệp Hệ thống này cần đảm bảo mọi thông tin cần thiết cho doanh nghiệp đều được thu thập, truyền đạt, lưu trữ và xử lý; đồng thời đảm bảo cho mọi thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng các thông tin cần thiết cho các hoạt động thường nhật cũng như công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược
Nếu không quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các tổ chức thành phần, cũng như cơ chế phối hợp giữa Ban Lãnh đạo và các bộ phận, sẽ dẫn đến chồng chéo và thiếu hiệu quả Việc không thiết lập các nguyên tắc làm việc và ứng xử chặt chẽ, cùng với quy định tài chính, tài sản và thông tin không minh bạch, có thể gây ra rủi ro và mất an toàn cho doanh nghiệp Hơn nữa, việc không xác lập chuẩn mực quan hệ với đối tác và khách hàng sẽ làm gia tăng nguy cơ xung đột và thậm chí có thể làm tê liệt hoạt động của doanh nghiệp.
1.4.5 Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật 1.4.5.1 Khen thưởng
Việc ghi nhận và tôn vinh những thành tích của cá nhân và tập thể trong việc xây dựng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp là rất quan trọng Điều này không chỉ thể hiện sự công nhận mà còn khuyến khích thông qua các lợi ích vật chất.
Quy chế khen thưởng quy định về đối tượng, phạm vi, nguyên tắc, hình thức, tiêu chuẩn, thẩm quyền và trình tự, thủ tục xét khen thưởng
Cấu trúc hệ thống khen thưởng trong tổ chức bao gồm các bước sau: Trưởng phòng các bộ phận gửi văn bản đề nghị khen thưởng đến Giám đốc, người sẽ nhận và xem xét Sau đó, Hội đồng thi đua khen thưởng sẽ họp để bình xét và lập biên bản họp Chủ tịch Hội đồng sẽ phê duyệt biên bản này, và Văn phòng sẽ dự thảo quyết định khen thưởng hoặc tờ trình đề nghị cấp khen cao Cuối cùng, Văn phòng tổ chức lễ trao tặng khen thưởng cho các cá nhân hoặc tập thể xuất sắc.
Nguyên tắc khen thưởng bao gồm tính chính xác, công khai, công bằng và kịp thời Khen thưởng phải tương xứng với thành tích đạt được, không nhất thiết phải theo trình tự từ thấp đến cao Những thành tích nổi bật trong điều kiện khó khăn và có ảnh hưởng rộng lớn sẽ được xem xét để khen thưởng ở mức cao hơn Đặc biệt, cần chú trọng đến việc khen thưởng cá nhân, tập thể và những người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kết hợp ngiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định lượng được thực hiện nhằm mô tả thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Phiếu điều tra thu thập từ cán bộ, nhân viên trong quý 4 năm 2016 cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, dựa trên đánh giá của chính những người tham gia khảo sát.
Nghiên cứu định tính kết hợp phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu thứ cấp nhằm bổ trợ cho kết quả nghiên cứu định lượng Bài viết cũng tổng hợp kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công từ các doanh nghiệp ở Việt Nam và trên thế giới.
2.1.2 Quy trình nghiên cứu Để hoàn thành luận văn, tác giả đã tiến hành các bước nghiên cứu dưới đây:
Bước đầu tiên trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là thu thập tài liệu thứ cấp về lý thuyết văn hóa cả trong và ngoài nước, kết hợp với nghiên cứu thực tiễn tại doanh nghiệp và phỏng vấn lãnh đạo công ty Sau đó, cần tiến hành phân tích dữ liệu và so sánh tình hình thực tế tại công ty với lý thuyết đã được nghiên cứu.
Bước 2: Tiến hành nghiên cứu, phân tích và đánh giá các chuẩn mực cùng giá trị cốt lõi đã đạt được và chưa đạt được trong hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải điện 1.
Bước 3: Dựa trên thực trạng hiện tại và kết hợp với mục tiêu cùng định hướng của Công ty Truyền tải điện 1, chúng ta sẽ đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử
Biện chứng phản ánh mối liên hệ và tương tác giữa các sự vật, hiện tượng trong tự nhiên, xã hội và tư duy Bài viết áp dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty, từ đó đưa ra định hướng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp.
2.2.2 Phương pháp liên ngành giữa văn hóa và quản trị học
Phương pháp nghiên cứu văn hóa bao gồm các phương thức và biện pháp cần thiết để phân tích văn hóa tổng thể cũng như văn hóa trong doanh nghiệp.
Phương pháp liên ngành giữa văn hóa và quản trị học là cách tiếp cận đa dạng nhằm xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh của công ty, dựa trên dữ liệu từ cả hai lĩnh vực này.
2.2.3 Phương pháp thu thập thông tin
Luận văn áp dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết hợp thu thập nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp Các thông tin được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo tính toàn diện và độ tin cậy của nghiên cứu.
Bài viết áp dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, kết hợp với phương pháp liên ngành giữa văn hóa và quản trị học Nghiên cứu sử dụng phiếu khảo sát với 40 mẫu, thực hiện điều tra, thống kê toán học, phỏng vấn và phân tích tổng hợp, cùng với các phương pháp toán học để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của kết quả.
Nguồn thông tin sử dụng:
Dữ liệu thứ cấp bao gồm các báo cáo, quy chế và văn bản do Công ty cung cấp, trong khi dữ liệu sơ cấp là thông tin thu thập được thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn và quan sát.
- Quy trình làm phiếu khảo sát:
+ Xác định mục đích, đối tượng đề tài cần hướng tới để thiết kế mỗi phiếu 27 câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến VHDN
+ Xây dựng mô hình lý luận, thao tác hóa khái niệm + Lựa chọn phương pháp điều tra: chọn mẫu, quan sát, phỏng vấn
+ Lên phương án điều tra, xây dựng bảng hỏi + Tiến hành phát phiếu điều tra tại các Phòng của Công ty
+ Thu nhận, tập hợp các phiếu điều tra, kiểm tra ghi chép các thông tin thu được
+ Tổng kết điều tra, đánh giá kết quả, tồn tại
- Số lượng phiếu phát ra: 40 phiếu
Số lượng phiếu thu về: 40 phiếu
Phiếu khảo sát nhằm đánh giá sự nhận thức của cán bộ công nhân viên về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) và thực trạng VHDN tại Công ty Truyền tải điện 1 Qua đó, bài viết sẽ phân tích thực trạng VHDN tại công ty và đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng và phát triển VHDN hiệu quả hơn tại Công ty Truyền tải điện 1.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện thông qua việc thu thập thông tin từ Công ty Truyền tải điện 1, liên quan đến tình hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện tại Dữ liệu này bao gồm các văn bản liên quan đến chủ trương, định hướng và chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp :
Dữ liệu được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp với Giám đốc Công ty Truyền tải Điện 1, từ đó thu thập thông tin cụ thể liên quan đến chủ đề nghiên cứu và thiết lập bảng hỏi sơ bộ.
Luận văn tiến hành khảo sát thông qua bảng hỏi với 40 nhân viên tại Công ty Truyền tải điện 1, nhằm đánh giá nhận thức của cán bộ công nhân viên về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) và thực trạng VHDN tại công ty Kết quả khảo sát giúp xác định thực trạng VHDN tại Công ty Truyền tải điện 1 và đề xuất các giải pháp để xây dựng và phát triển VHDN tại đây Bảng hỏi được thiết kế dựa trên các bước cụ thể.
Bước đầu tiên trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là dựa vào các lý thuyết và nghiên cứu trước đây để thiết kế phiếu điều tra ban đầu, nhằm thu thập thông tin cần thiết cho quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Bước 2: Phiếu điều tra ban đầu được tham khảo ý kiến một số chuyên gia để có được sự điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu
Bước 3: Phiếu điều tra được hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức
Số lượng tham gia điều tra khảo sát là: 40 cán bộ nhân viên đang làm việc tại công ty truyền tải điện 1
Thời gian phát phiếu sẽ diễn ra vào cuối quý 3 và đầu quý 4 năm 2016 Hình thức gửi phiếu là thông qua email trực tiếp đến từng cán bộ công nhân viên, kèm theo việc gọi điện nhắc nhở nếu cần thiết.
Số lượng phiếu điều tra hợp lệ thu được cuối kỳ: là 40 phiếu
2.2.4 Phương pháp xử lý thông tin
Phương pháp xử lý số liệu sử dụng phần mềm Excel để phân tích các dữ liệu thu thập được, nhằm đưa ra kết quả liên quan đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải Điện 1.
Ngoài ra, luận văn còn sử dụng một số phương pháp khác để xử lý số liệu và làm rõ nội dung nghiên cứu như:
Phân tổ thống kê là phương pháp chia các đơn vị nghiên cứu thành các nhóm khác nhau dựa trên một hoặc nhiều tiêu thức, giúp tổng hợp thông tin một cách hiệu quả Qua phân tổ, các đơn vị được nhóm lại thành các tổ có đặc điểm tương đồng, trong khi giữa các tổ lại có sự khác biệt rõ rệt Phương pháp này cho phép nghiên cứu sâu hơn các đặc điểm riêng của từng tổ và đặc điểm chung của tổng thể Các thông tin thu thập sẽ được phân tổ theo các tiêu chí như giới tính, trình độ, từ đó cung cấp cái nhìn rõ ràng để đưa ra những kết luận chính xác về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty truyền tải điện 1.
Bảng thống kê là công cụ hữu ích để trình bày số liệu một cách hệ thống và logic, giúp mô tả rõ ràng các đặc trưng lượng của hiện tượng nghiên cứu Việc sử dụng bảng thống kê trong nghiên cứu này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phân tích thống kê, với các số liệu được sắp xếp khoa học để dễ dàng so sánh, đối chiếu và phân tích bằng nhiều phương pháp khác nhau Nghiên cứu áp dụng các loại bảng như bảng giản đơn, bảng phân tổ và bảng kết hợp để đánh giá bản chất của hiện tượng.
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1
Khái quát về Công ty Truyền tải điện 1
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Truyền tải điện 1, trước đây là Sở Truyền tải điện miền Bắc, được thành lập vào ngày 01/05/1981 theo quyết định của Bộ Điện lực Công ty trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc và có trụ sở tại số
53 phố Lương Văn Can, Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giai đoạn từ năm 1981 –
Vào năm 1985, Sở Truyền tải đã tiếp nhận và quản lý vận hành lưới điện Truyền tải tại miền Bắc, chủ yếu tập trung ở các khu vực Yên Bái (Thác Bà), Phú Thọ và Quảng Ninh.
Hà Nội, Hòa Bình, Thanh Hóa, Nghệ An; đồng thời phục hồi những lưới điện
Đường dây 110 kV đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ chiến tranh, tuy nhiên, việc lắp đặt các trạm và đường dây mới đã được thực hiện nhằm mở rộng hoạt động của ngành điện, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.
Kể từ năm 1986, lưới điện 220kV đã phát triển mạnh mẽ và trở thành trụ cột trong hệ thống Truyền tải điện quốc gia Vào tháng 10/1986, theo quyết định của Bộ Năng Lượng, Sở Truyền tải điện miền Bắc đã chuyển giao lưới điện 110kV cho các Sở Điện lực địa phương, đồng thời tiếp nhận toàn bộ lưới điện 220kV của miền Bắc Nhiệm vụ chính của lưới điện này là truyền tải điện từ ba nhà máy: Thủy điện Hòa Bình, Nhiệt điện Phả Lại và Nhiệt điện Uông Bí, cung cấp điện cho các tỉnh và thành phố miền Bắc.
Tháng 5/1994, đường dây 500kV Bắc - Nam được đưa vào vận hành,
Sở truyền tải điện Miền Bắc đã tiếp nhận và quản lý vận hành hệ thống truyền tải điện từ Hòa Bình đến Đèo Ngang, Hà Tĩnh Giai đoạn này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của hệ thống điện miền Bắc.
Sở truyền tải điện vẫn là một đơn vị hoạch toán phụ thuộc, trực thuộc Công ty Điện lực 1
Vào năm 1995, thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng và Nhà nước, Bộ Năng lượng đã ra Quyết định số 14/QĐ-NL thành lập Tổng công ty Điện Lực Việt Nam, nhằm nâng cao năng lực cho các doanh nghiệp Nhà nước Ngày 27/1/1995, Sở Truyền tải điện miền Bắc được tách ra từ Công ty Điện lực 1, hình thành Công ty Truyền tải điện 1 theo Quyết định số 112/NL/TCCB - LĐ ngày 4/3/1995 Công ty Truyền tải điện 1 hoạt động dưới hình thức hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Điện lực Việt Nam.
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 3.1.2.1 Chức năng
Hoạt động truyền tải điện và đầu tư phát triển lưới truyền tải đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hệ thống điện Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư xây dựng, quản lý dự án và giám sát thi công các công trình lưới điện, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc Sự chuyên nghiệp trong tư vấn và thực hiện dự án giúp tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường điện năng.
Quản lý vận hành và sửa chữa lưới điện là các hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo hệ thống điện hoạt động hiệu quả Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực này đóng vai trò then chốt để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên Bên cạnh đó, việc xây dựng, lắp đặt, phục hồi và cải tạo các công trình điện cũng cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng.
- Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tư, thiết bị lưới điện, thiết bị viễn thông và công nghệ thông tin
Để hoàn thành tốt trách nhiệm, cần đảm bảo tất cả yêu cầu về an toàn kỹ thuật, an toàn lao động và vệ sinh môi trường Đồng thời, bảo toàn và phát triển nguồn vốn nhà nước giao, quản lý sản xuất kinh doanh hiệu quả, tạo ra lợi nhuận, mở rộng sản xuất, đổi mới trang thiết bị và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước.
Thực hiện hiệu quả chính sách lao động tiền lương và áp dụng hình thức trả lương phù hợp sẽ khuyến khích sản xuất, khai thác tối đa nguồn nhân lực nội bộ và thu hút nhân tài bên ngoài Đồng thời, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với cấp trên và các đối tác là yếu tố quan trọng trong quá trình thực hiện chức năng và nhiệm vụ của Công ty.
- Phối hợp với các địa phương trong công tác quản lý, vận hành, sửa chữa và bảo vệ lưới hành lang an toàn hệ thống Truyền tải điện
Quản lý vận hành, sửa chữa, lắp đặt và thí nghiệm hiệu chỉnh hệ thống truyền tải điện 220kV và 500kV, bao gồm cả đường dây và trạm biến áp, là nhiệm vụ quan trọng trong ngành điện Các nguyên liệu chủ yếu phục vụ cho sản xuất bao gồm phụ kiện đường dây như sứ, cáp các loại và dầu biến áp, tất cả đều là các mặt hàng chuyên dụng trong lĩnh vực này.
3.1.3 Bộ máy quản lý của Công ty
Công ty Truyền tải điện 1 hoạt động theo mô hình trực tuyến, với Giám đốc là người đứng đầu chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trước Nhà nước, pháp luật, EVN và NPT Công ty bao gồm 10 Truyền tải điện khu vực, 5 trạm biến áp, 3 đơn vị sản xuất phụ trợ (02 xưởng, 01 Đội) và 11 phòng ban chức năng, tất cả đều hoạt động dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc Các phòng ban nghiệp vụ được thành lập theo yêu cầu thực tế, trong khi các Truyền tải điện khu vực được tổ chức theo vùng lãnh thổ và hoạt động dựa trên các Quy chế đã được phê duyệt Các đơn vị trực thuộc có con dấu riêng và mở tài khoản theo quy định của Nhà nước.
PHÓ GIÁM ĐỐC Xây dựng cơ bản
Truyền tải điện Hòa Bình Đội Vận tải
Truyền tải điện Ninh bình
Truyền tải điện Thanh Hóa
Truyền tải điện Nghệ An
Truyền tải điện Hải Phòng
Truyền tải điện Quảng Ninh
Truyền tải điện Thái Nguyên
Truyền tải điện Tây Bắc
CB &LĐ Phòng Kỹ Thuật
Phòng Thanh tra Bảo vệ
Phòng Đầu tƣ Xây dựng
Phòng Công nghệ Thông tin Phòng Điều Độ
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Nguồn: Công ty truyền tải điện 1
Công ty không chỉ có các đơn vị trực thuộc mà còn sở hữu các tổ chức chính trị xã hội như Công đoàn và Đoàn Thanh niên, cùng với nhiều Hội đồng như Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng nâng lương, Hội đồng tuyển dụng, và Hội đồng kỷ luật Những tổ chức này, kết hợp với phòng Tổ chức Cán bộ & Lao động, thực thi các chính sách liên quan đến người lao động và nguồn lực nhân lực của công ty Mô hình tổ chức trực tuyến - chức năng hiện tại giúp công ty quản lý thống nhất từ trên xuống dưới, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực để đạt được các mục tiêu chiến lược Tuy nhiên, để quản lý hiệu quả một số lượng lớn đơn vị thành viên, các nhà quản trị cần có trình độ và năng lực cao, đồng thời không ngừng nâng cao kỹ năng để duy trì sự hoạt động trơn tru của toàn bộ hệ thống.
Hơn 30 năm xây dựng, phát triển và trưởng thành Công ty Truyền tải điện 1, với nhiều thành tích đạt được, luôn đi đầu trong lĩnh vực Truyền tải điện Công ty đã được trao tặng Danh hiệu Anh hùng Lao động và nhiều phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước
3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Công ty Truyền tải điện 1 là doanh nghiệp Nhà nước có trách nhiệm quản lý và vận hành an toàn hệ thống lưới truyền tải điện tại khu vực Miền Bắc Công ty cam kết cung cấp điện với độ tin cậy cao nhất, tổn thất trong quá trình truyền tải là tối thiểu, và thiệt hại do sự cố mất điện được giảm thiểu Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua được thể hiện rõ qua bảng 3.1.
Bảng 3.1 Kết quả sản xuất, kinh doanh qua các năm (2014 – 2016)
KH Thực hiện So với
KH KH Thực hiện So với
Sản lƣợng truyền tải điện năng
Tỷ lệ Tổn thất % 1,95 1,9 Đạt 1,9 1,68 Đạt 1,7 1,75 Không đạt
Chi phí sản xuất Tỷ đồng 1.958 2.149 97,8% 2.699 3.24
Giá trị sửa chữa lớn Tỷ đồng 56 56,5 100,9% 64,8 64,5 99,8
% 72,00 71,5 99,3% Đầu tƣ xây dựng Tỷ đồng 211 228 103% 292 325 142% 367,3 390,8 106,4% Đầu tƣ phát triển Tỷ đồng 2 1,95 97,5% 3,3 5,165 5,157 99,8%
Nguồn: Công ty truyền tải điện 1
Thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Truyền tải điện 1
3.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp được đánh giá từ các yếu tố cấu trúc hữu hình của Công ty (lớp thứ nhất)
3.2.1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Truyền tải điện 1
Công ty thiết kế văn phòng với phong cách năng động, phù hợp với tính chất công việc, nơi nhân viên có chỗ ngồi riêng nhưng vẫn gần gũi với nhau Các trưởng phó phòng làm việc cùng không gian với nhân viên, tạo ra môi trường thoải mái và khuyến khích động lực làm việc cho toàn bộ đội ngũ.
3.2.1.2 Kiến trúc (trụ sở, văn phòng, trang thiết bị, )
Công ty Truyền tải điện 1 tọa lạc tại 15 Cửa Bắc, Ba Đình, Hà Nội, với kiến trúc khang trang và vị trí gần trung tâm thành phố Nơi đây tập trung nhiều cơ quan hành chính và doanh nghiệp đa ngành nghề, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc giao dịch.
Công ty được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc với hệ thống máy tính hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên Không gian làm việc được bày trí gọn gàng và khoa học, góp phần tạo hứng khởi cho cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc.
Công ty Truyền tải điện 1 cung cấp dịch vụ tiện ích như máy đánh giày, báo và tạp chí cho khách hàng trong quá trình giao dịch, nhằm mang lại cảm giác thoải mái và phục vụ chu đáo, tận tình.
Công ty Truyền tải điện 1 (PTC1) không trực tiếp sản xuất sản phẩm hữu hình, nhưng đã nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng Điều này thể hiện một nét văn hóa tích cực và khẳng định sự tin tưởng của người dân Việt Nam đối với PTC1.
Thương hiệu không chỉ là một biểu tượng mà còn là tài sản vô hình quý giá, không thể đánh giá ngay lập tức Thương hiệu của một công ty vượt xa việc phân biệt hàng hóa và dịch vụ; nó tạo ra hình ảnh và ấn tượng trong tâm trí khách hàng, gắn liền với chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách kinh doanh Do đó, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh công ty và làm nổi bật sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia và Công ty Truyền tải điện 1 đang nỗ lực xây dựng thương hiệu và khẳng định vị thế trong nền kinh tế Năm 2015, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia đã được xếp hạng là doanh nghiệp cấp Đặc biệt.
+ Logo: Logo của Công ty Truyền tải điện 1
Hình 3.2 Logo của Công Ty Truyền tải điện 1
Nguồn: Trang website chính Công ty truyền tải điện 1
- Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phong cách giao tiếp Công ty Truyền tải điện 1 có khẩu hiệu là: EVNNPT – Truyền niền tin
Phong cách làm việc của cán bộ nhân viên tại Công ty Truyền tải điện 1 được thể hiện qua khẩu hiệu “Đoàn kết, bài bản, kỷ cương, khoa học”, giúp nâng cao ý thức trách nhiệm và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng Những câu văn ngắn gọn này có tác động lớn đến hình ảnh của Công ty trong lĩnh vực hợp tác kinh tế Để thu hút lượng khách hàng đông đảo hiện nay, phong cách giao tiếp, ngôn ngữ và trang phục của cán bộ Công ty đã tạo nên ấn tượng thân thiện và thiện chí đối với khách hàng.
Công ty Truyền tải điện 1 yêu cầu cán bộ công nhân viên mặc đồng phục vào các ngày thứ hai và thứ sáu, cũng như khi làm việc với đối tác bên ngoài.
Nhãn hiệu sản phẩm là những dấu hiệu đặc trưng dùng để phân biệt hàng hóa và dịch vụ tương tự giữa các nhà sản xuất khác nhau, bao gồm từ ngữ, hình ảnh, màu sắc, đường nét, hình khối và âm thanh.
Nhãn hiệu sản phẩm là những dấu hiệu riêng biệt thể hiện thương hiệu của doanh nghiệp, nhưng không đồng nhất với thương hiệu đó Một doanh nghiệp có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, mỗi loại đều có nhãn hiệu riêng Khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, nhãn hiệu sản phẩm tương ứng sẽ được giới thiệu Nhãn hiệu sản phẩm có thể là biểu trưng logo của doanh nghiệp, tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thể sở hữu nhiều dấu hiệu khác phản ánh nhãn hiệu sản phẩm, trong đó biểu trưng logo là dấu hiệu đặc trưng cơ bản và ổn định lâu dài.
Công ty Truyền tải điện 1, thành viên của EVNNPT, được thành lập vào ngày 01/05/1981, kế thừa và phát huy truyền thống tốt đẹp của EVNNPT Trong các dịp lễ, công ty thường mời các cán bộ cao cấp và lâu năm của PTC1 Việt Nam về chia sẻ kinh nghiệm quý báu Vào ngày thành lập công ty, ngày Truyền thống ngành Điện 21/12 và các dịp Tết cổ truyền, công ty tổ chức gặp mặt các bậc lão thành, lãnh đạo và cán bộ công nhân, ôn lại những truyền thống hào hùng của ngành điện, kể lại những giai thoại và những thời khắc khó khăn, từ đó nhấn mạnh những giá trị tốt đẹp và tinh thần vượt khó trong cả thời chiến và thời bình.
1 còn tổ chức đi thăm các dự án lớn của đất nước như Nhà máy thủy điện Sơn
La, Đường dây 500kV Bắc – Nam
Tại Công ty Truyền tải điện 1 và các đơn vị thuộc PTC1, vào các dịp đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ 8/3 và ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ban lãnh đạo tổ chức mít tinh và trao quà cho nữ nhân viên, nhằm tôn vinh vẻ đẹp và vai trò của phụ nữ trong công ty.
Có thể thấy mức độ lôi cuốn của các phong trào do Công ty tổ chức thông qua bảng sau:
Bảng 3.4 Số lƣợng cán bộ nhân viên ƣa thích các phong trào đoàn thể do Công ty Truyền tải điện 1 tổ chức theo độ tuổi và chức vụ
Mức độ Rất thích Bình thường Không quan tâm
- Theo độ tuổi + Nhóm 20-29 + Nhóm 30-39 + Nhóm 40-49 + Nhóm >50
- Theo chức vụ + Giám đốc, Phó giám đốc
+ Trưởng, phó phòng + Nhân viên
Nguồn: Điều tra thực tế tại Công ty Truyền tải điện 1
Hoạt động đoàn thể, văn nghệ và thể thao tại Công ty Truyền tải điện 1 đã thu hút sự quan tâm của nhân viên ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là nhóm tuổi 20-39 Những hoạt động này chủ yếu lôi cuốn đội ngũ trẻ, tạo ra không khí thoải mái và gắn kết giữa các thành viên Tuy nhiên, vẫn có một số ít nhân viên không mấy quan tâm do cho rằng các phong trào này thiếu tính đặc sắc và chỉ mang tính hình thức.
Các hoạt động này không chỉ mang ý nghĩa sâu sắc mà còn góp phần gắn kết các thành viên trong công ty, giúp họ cùng nhau tiến bước vững chắc hướng tới hội nhập với nền kinh tế toàn cầu.
Đánh giá chung về công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Truyền tải điện 1
Công ty Truyền tải điện 1 đã xây dựng và hoàn thiện nền tảng tư tưởng và văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, dựa trên việc cá thể hóa văn hóa của Tổng Công ty EVN Qua đó, công ty đã tích cực truyền thông và phát triển nhận thức, hành động của cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong quá trình sản xuất kinh doanh Điều này đã mang lại hiệu quả tích cực và đóng vai trò quyết định trong sự phát triển nhanh chóng và bền vững của công ty trong thời gian qua.
Công ty đã thiết lập một cơ chế quản lý hiệu quả, tạo ra môi trường làm việc lành mạnh và công bằng, giúp nâng cao hiệu suất lao động và phát huy tối đa năng lực sáng tạo của nhân viên Nhờ đó, đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và nhiệt huyết được hình thành, gắn bó lâu dài với sự phát triển của công ty Công ty cũng xây dựng chế độ thưởng phạt công minh và chính sách đãi ngộ hợp lý, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên Môi trường cạnh tranh lành mạnh và cơ hội thăng tiến được tạo ra cho toàn bộ cán bộ công nhân viên Công ty cam kết duy trì môi trường làm việc hiện đại, công bằng trong thu nhập, đồng thời chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của từng nhân viên và gia đình họ.
Công tác tuyên truyền được thực hiện thường xuyên thông qua các buổi tập huấn, giúp cán bộ công nhân viên nắm rõ nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức cũng như triết lý kinh doanh của doanh nghiệp Việc này không chỉ nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện đại, từ đó tăng cường sức mạnh cạnh tranh trên thị trường.
Mặc dù công ty đã có nhiều thành tựu trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, mang lại tác động tích cực đến quản lý và hiệu quả kinh doanh, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục để hướng tới một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh hơn.
Lãnh đạo có mong muốn lớn trong việc nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thông qua nhiều giải pháp đa dạng Tuy nhiên, một số cán bộ công nhân viên (CBCNV) vẫn chưa nhận thức đầy đủ về VHDN Đặc biệt, một số lãnh đạo trẻ tại các phòng, ban và trung tâm đang áp dụng cách quản lý chặt chẽ bằng mệnh lệnh hành chính và chấm điểm chất lượng, mà chưa chú trọng đến việc xem văn hóa là động lực cho sự phát triển bền vững.
Một số CBCNV chưa chú trọng đến văn hóa giao tiếp, dẫn đến tình trạng ganh ghét, nói xấu và hạ uy tín lẫn nhau trong quan hệ đồng nghiệp Vẫn còn hiện tượng một số thành viên lén hút thuốc tại nơi làm việc, uống rượu bia trước khi đến cơ quan, và có trang phục thiếu lịch sự Họ cũng thường làm việc riêng trong giờ làm việc như đọc báo, lướt Facebook, chơi game và tán gẫu Ngoài ra, một số nhân viên ngại hỏi, ngại gặp gỡ và e dè trong giao tiếp, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc.
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
Định hướng xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Truyền tải điện 1
Việc định hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là rất quan trọng, bởi vì văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, văn hóa có tính bảo tồn trong khi kinh doanh lại năng động Nếu văn hóa không kịp thời thích ứng với sự phát triển của kinh doanh, nó có thể trở thành rào cản cho sự phát triển Tại Đại hội VIII, Đảng đã nhấn mạnh rằng “Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội”.
Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ XI nhấn mạnh rằng văn hóa là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy con người hoàn thiện nhân cách và kế thừa truyền thống cách mạng của dân tộc Nó cũng kêu gọi việc tháo gỡ mọi vướng mắc để khơi dậy nguồn nội lực to lớn trong nhân dân, khuyến khích doanh nhân và người dân nỗ lực làm giàu cho bản thân và đất nước Đồng thời, cần nâng cao tính văn hóa trong các hoạt động kinh tế, chính trị và sinh hoạt của cộng đồng.
Đảng và Nhà nước ta luôn đặt việc định hướng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VNDN) lên hàng đầu Tương tự, công ty Truyền tải điện 1 cũng đang chú trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thể hiện sự quan tâm ngày càng cao đối với vấn đề này.
Các giải pháp xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Truyền tải điện 1
Việc định hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là vô cùng quan trọng, bởi văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, văn hóa có tính bảo tồn trong khi kinh doanh lại mang tính năng động Khi văn hóa không theo kịp sự phát triển của kinh doanh, nó có thể trở thành yếu tố kìm hãm sự phát triển này Tại Đại hội VIII, Đảng đã nhấn mạnh rằng "Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội".
Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ XI nhấn mạnh vai trò của văn hóa trong việc thúc đẩy con người hoàn thiện nhân cách và kế thừa truyền thống cách mạng, đồng thời phát huy tinh thần yêu nước và tự lực tự cường để xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Nghị quyết cũng kêu gọi tháo gỡ mọi vướng mắc và xóa bỏ trở lực nhằm khơi dậy nguồn nội lực to lớn trong nhân dân, khuyến khích doanh nhân và mọi người dân nỗ lực làm giàu cho bản thân và đất nước Cuối cùng, việc nâng cao tính văn hóa trong hoạt động kinh tế, chính trị và sinh hoạt của nhân dân là điều cần thiết.
Đảng và Nhà nước ta luôn chú trọng đến việc định hướng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN), điều này cũng được thể hiện rõ ở công ty Truyền tải điện 1 Tinh thần xây dựng VHDN đang ngày càng được quan tâm và chú trọng hơn.
4.2 Các giải pháp xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Truyền tải điện 1
4.2.1 Truyền thông nội bộ về VHDN
Văn hóa doanh nghiệp chỉ có thể hình thành khi mỗi cán bộ nhân viên được trang bị kiến thức để nâng cao nhận thức về phương thức kinh doanh hiện đại Nhận thức này cần được chuyển hóa thành hành động cụ thể, dần dần trở thành thói quen và quy trình làm việc Do đó, việc đẩy mạnh tuyên truyền và vận động cán bộ nhân viên hiểu rõ ý nghĩa và yêu cầu của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong từng hoạt động của ngân hàng là vô cùng cần thiết.
Khảo sát cho thấy nhiều cán bộ nhân viên tại công ty Truyền tải điện 1 chưa từng tham gia khóa học nào về văn hóa doanh nghiệp (VHDN), điều này cần được công ty chú trọng kịp thời Việc bồi dưỡng kiến thức về VHDN cho toàn bộ nhân viên là rất cần thiết Công ty có thể tuyên truyền về VHDN qua các buổi tổng kết, cuộc họp và các ngày lễ để nhân viên hiểu rõ hơn và từ đó tham gia tích cực vào việc xây dựng và phát triển VHDN trong công ty.
Công ty cần hoàn thiện khung pháp lý để quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh, đồng thời nâng cao ý thức chấp hành luật pháp Hơn nữa, cần mạnh mẽ phê phán các hành vi lách luật và kinh doanh trái phép, cũng như tuân thủ các quy định của ngân hàng.
4.2.2 Phát huy yếu tố con người
Yếu tố con người đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tiến bộ VHDN tập trung vào việc nâng cao tố chất toàn diện của con người nhằm cải thiện trình độ quản lý doanh nghiệp và làm cho giá trị doanh nghiệp ăn sâu vào các chính sách Để nâng cao yếu tố con người, công ty cần chú trọng vào một số nội dung cơ bản.
- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, chủ động của họ
Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp là cần thiết để tạo ra nhận thức chung trong đội ngũ công nhân viên chức Điều này không chỉ giúp mọi người hiểu rõ hơn về mục tiêu và giá trị của tổ chức, mà còn trở thành động lực nội tại khích lệ tất cả mọi người phấn đấu và cống hiến cho sự phát triển chung.
Tăng cường đào tạo và phát triển tài nguyên văn hóa trong doanh nghiệp là cần thiết để tạo ra một không khí văn hóa tích cực Điều này không chỉ nâng cao tố chất văn hóa mà còn cải thiện trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Chế độ thưởng phạt hợp lý cùng với cơ chế quản lý dân chủ giúp tôn vinh những cá nhân có cống hiến nổi bật cho sự phát triển của doanh nghiệp Nhờ đó, những người này được công nhận và nhận lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ đã đóng góp.
4.2.3 Phát triển môi trường làm việc Để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tiến bộ và phù hợp với thực tiễn cho Công ty truyển tải điện 1, các nhà lãnh đạo Công ty cần chú trọng đến công tác phát triển môi trường làm việc như một trong những công tác hàng đầu Rõ ràng nhận thấy, để có thể tạo điều kiện thuận lợi, tốt nhất cho cán bộ công nhân viên phát triển và thăng tiến; đồng thời góp phần to lớn vào sự phát triển bền vững cho Công ty, thì yếu tố môi trường làm việc là vô cùng quan trọng Môi trường làm việc có tốt thì nhân viên mới có thể làm việc, cống hiến hết công suất để có thể đạt được kết quả công việc tốt nhất Vậy một câu hỏi được đặt ra là “ Lãnh đạo Công ty cần làm như thế nào để có thể xây dựng và phát triển một môi trường làm việc lý tưởng?” bởi rõ ràng môi trường làm việc có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý người lao động, đến sự hứng thú trong công việc và sự hiệu quả, chất lượng của công việc được hoàn thành Do vậy, môi trường làm việc mà không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thái độ làm việc của nhân viên, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như tình hình phát triển của Công ty, do vậy:
Công ty truyền tải điện 1 cần tạo ra một môi trường làm việc an toàn, lành mạnh và công bằng, nơi mọi cá nhân được tôn trọng và đoàn kết Điều này sẽ giúp mỗi nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty.
Việc ban hành quy định rõ ràng về công việc và quy trình hình thành công việc là rất cần thiết Khi đội ngũ nhân viên hiểu rõ nội dung công việc được giao, họ sẽ có khả năng hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả hơn.
Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở, cùng với cơ chế hài hòa giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của công ty, là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự gắn kết và thống nhất ý chí trong tổ chức Điều này không chỉ kiểm soát và định hướng thái độ, hành vi của các thành viên mà còn góp phần nâng cao sự ổn định và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Công ty Truyền tải điện 1 hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc văn minh, năng động và gắn kết, nơi mà mỗi cán bộ công nhân viên đều chung tay vun đắp, cống hiến và phát triển Chúng tôi cam kết tạo ra một cộng đồng nghề nghiệp giàu bản sắc, luôn hướng tới những mục tiêu lớn lao.
Kiến nghị đối với Nhà nước
Đảng và Nhà nước ta đã nhấn mạnh rằng văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, đồng thời là mục tiêu và động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội Tác giả đề xuất với Đảng và Nhà nước về việc cần thiết phải phát triển văn hóa doanh nghiệp để thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Tổ chức nhiều cuộc giao lưu văn hóa quốc tế sẽ giúp khắc phục những vấn đề văn hóa còn tồn tại trong các doanh nghiệp.
Nhà nước cần thiết lập các điều kiện tiên quyết để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm việc tạo ra môi trường pháp lý thuận lợi và công bằng cho doanh nghiệp Đồng thời, nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động nghiên cứu và tuyên truyền Cuối cùng, việc xây dựng các trung tâm tư vấn về văn hóa doanh nghiệp tại các trường đại học và viện nghiên cứu cũng là một bước quan trọng trong quá trình này.
Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, xóa bỏ cơ chế bao cấp và độc quyền để thúc đẩy hợp tác đối ngoại và phát triển kinh tế Cần ban hành các văn bản pháp lý tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Tuyên truyền tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh và xây dựng tiêu chuẩn văn hóa trong thời kỳ hội nhập là rất cần thiết Đổi mới giáo dục để đào tạo nguồn lực chất lượng, có tay nghề và trình độ cao Thường xuyên tổ chức các giải thưởng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế và tạo cơ hội cho việc trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.