Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô,

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG *** NGÔ HÀ SƠN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2018 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG *** NGÔ HÀ SƠN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐƠ Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ THÙY VÂN Hà Nội, Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Tác giả Ngô Hà Sơn năm 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan dịch vụ thẻ ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm dịch vụ thẻ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển thẻ ngân hàng 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ thẻ ngân hàng 1.1.4 Phân loại thẻ ngân hàng 1.2 Phát triển dịch vụ thẻ NHTM 11 1.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ thẻ 11 1.2.2 Vai trị lợi ích dịch vụ thẻ ngân hàng 13 1.2.3 Các hoạt động dịch vụ thẻ ngân hàng 16 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng 17 1.2.5 Các chủ thể tham gia hoạt động dịch vụ thẻ 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới dịch vụ thẻ NHTM 22 1.3.1 Nhân tố chủ quan 22 1.3.2 Nhân tố khách quan 23 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng học kinh nghiệm với BIDV 24 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển Vietcombank 23 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng HSBC 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ GIAI ĐOẠN 2013-2017 28 2.1 Khái quát BIDV chi nhánh Đông Đô 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Đông Đô 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Chi nhánh Đông Đô 31 2.1.3 Kết hoạt động BIDV chi nhánh Đông Đô 33 2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ BIDV chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2013-2017 34 2.2.1 Các sách biên pháp phát triển dịch vụ thẻ BIDV chi nhánh Đông Đô 34 2.2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2013-2017 38 2.3 Đánh giá kết phát triển dịch vụ thẻ BIDV Chi nhánh Đông Đô 48 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 48 2.3.2 Những hạn chế dịch vụ thẻ BIDV 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 55 TÓM TẮT CHƢƠNG 60 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 61 3.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ BIDV - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2018 - 2020 61 3.1.1 Kế hoạch phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2018 - 2020 61 3.1.2 Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2018 - 2020 62 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng BIDV - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2018 - 2020 65 3.2.1 Hoàn thiện phát triển sản phẩm thẻ 65 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng phục vụ hệ thống ATM hệ thống chấp nhận thẻ 69 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng nghiên cứu xác định thị trƣờng 71 3.2.4 Đổi kỹ thuật, đại hóa cơng nghệ 72 3.2.5 Hoạt động marketing quảng bá, chăm sóc khách hàng 72 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.7 Phòng ngừa xử lý rủi ro 74 3.3 Một số kiến nghị 75 3.3.1 Đối với Chính phủ quan chức 75 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nƣớc 76 3.3.3 Đối với BIDV 79 TÓM TẮT CHƢƠNG 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM : Máy rút tiền tự động BIDV : Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phẩn Đầu tƣ Phát triển Việt Nam DVCNT : Đơn vị chấp nhận thẻ NHPH : Ngân hàng phát hành NHPHT : Ngân hàng phát hành thẻ NHTMCP : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần NHTTT : Ngân hàng toán thẻ PIN : Personal identification number POS : Máy đọc thẻ TKTG : Tài khoản tiền gửi TMCP : Thƣơng mại cổ phần DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 1: Số lƣợng doanh số từ thiết bị POS giai đoạn 2015-2017 35 Bảng 2: Doanh số sử dụng & toán thẻ giai đoạn 2013-2017 42 Bảng 3: Biểu phí thẻ tín dụng BIDV 53 Bảng 4: Phí dịch vụ POS BIDV 54 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Số lƣợng thẻ phát hành qua năm giai đoạn 2013-2017 38 Biểu đồ 2: Tỷ trọng doanh số phát hành loại thẻ chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2013-2017 39 Biểu đồ 3: Thị phần thẻ phát hành BIDV Đông Đô so với Chi nhánh lớn ngân hàng khác địa bàn năm 2017 40 Biểu đồ 4: Số lƣợng ATM EDC/POS BIDV chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2013-2017 41 Biểu đồ 5: Tỷ thị phần doanh số sử dụng thẻ so BIDV Đông Đô so với Chi nhánh lớn ngân hàng khác địa bàn năm 2017 42 Biểu đồ 6: Thị phần doanh số sử dụng thẻ BIDV Đông Đô Chi nhánh lớn ngân hàng khác địa bàn năm 2017 43 Biểu đồ 7: Thị phần doanh số toán thẻ BIDV Đông Đô với Chi nhánh lớn ngân hàng khác địa bàn năm 2017 .44 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đƣợc đánh giá thị trƣờng đầy tiềm với dân số 90 triệu ngƣời Theo dự báo nhà nghiên cứu nƣớc thời gian tới Việt Nam có 60% cấu dân số trẻ dƣới 30 tuổi nên nhu cầu sử dụng dịch vụ tài đại gia tăng, dịch vụ thẻ ngân hàng nhu cầu phổ biến cần thiết Hơn nữa, mức thu nhập ngày đƣợc cải thiện, tốc độ đô thị hóa nhanh yếu tố thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ thẻ Chính thẻ ngân hàng dần trở thành phƣơng tiện toán phổ biến Việt Nam, đời nhƣ tất yếu khách quan đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, tạo chuyển biến nhận thức, thói quen ngƣời dân doanh nghiệp Ngày 25/12/2014, hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam có thêm bƣớc tiến lớn trung tâm chuyển mạch thẻ thống toàn quốc đƣợc hình thành, thơng qua việc sáp nhập hai liên minh thẻ lớn Việt Nam CtyBanknetvn (Nay Cơng ty CP Thanh tốn Quốc gia Việt Nam - NAPAS) CtySmartlink Với mục tiêu phát triển hạ tầng phục vụ ngân hàng bán lẻ thúc đẩy tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam BIDV thực chủ trƣơng Thủ tƣớng Chính phủ “Đề án đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam giai đoạn 20112015” theo Quyết định số 2453/QĐ-TTg, ngày 27/12/2011 BIDV đẩy mạnh phƣơng thức tốn khơng dùng tiền mặt, bật dịch vụ thẻ ngân hàng Chi nhánh Đông Đô chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Địa bàn hoạt động Chi nhánh để phát triển dich vụ thẻ tƣơng đối khó khăn, cạnh tranh gay gắt thị trƣờng thẻ giai đoạn bão hịa Ngồi ra, thói quen sử dụng tiền mặt ngƣời dân; hạ tầng sở kỹ thuật phục vụ cho hoạt động toán phát triển chƣa đồng bộ, hành lang pháp lý cho dịch vụ toán mới, đại đƣợc thiết lập Do đó, quy mơ, đối tƣợng, phạm vi cung cấp dịch vụ, chất lƣợng hiệu dịch vụ thẻ Chi nhánh Đông Đô năm vừa qua đạt đƣợc kế hoạch BIDV giao Để dịch vụ thẻ đạt đƣợc kết tốt, đóng góp nhiều cho kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh, việc thúc đẩy phát triển loại hình dịch vụ đầy tiềm vấn đề quan trọng cần phải đƣợc xem xét Xuất phát từ thực tế trên, thời gian công tác BIDV chi nhánh Đông Đô, sở kiến thức đƣợc học đào tạo, kết hợp với việc nghiên cứu, chọn đề tài: “Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài cho luận văn Thạc sỹ với mong muốn đƣa số giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ thẻ BIDV Chi nhánh Đông Đô Tổng quan nghiên cứu Hiện nay, có số luận văn Thạc sĩ, Tiến sĩ nghiên cứu vấn đề phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng thƣơng mại Hầu hết luận văn nghiên cứu phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ thẻ quốc tế hệ thống NHTM thời gian nghiên cứu đa phần từ năm 2013 trở trƣớc, số cơng trình nghiên cứu phát triển dịch vụ thẻ quốc tế NHTM từ năm 2015 -2016 Các luận văn nghiên cứu thẻ ngân hàng nói chung, số liệu thực trạng thời điểm thị trƣờng thẻ vào giai đoạn phát triển mạnh, nhiên giai đoạn đầu phát triển dịch vụ thẻ, tảng mơi trƣờng kinh tế xã hội có khác biệt so với thời điểm Hơn nữa, luận văn nghiên cứu chung lý luận phát triển dịch vụ thẻ NHTM nhƣng chƣa đƣa đƣợc khái niệm phát triển dịch vụ thẻ, 10 Đặng Cơng Hồn, Bùi Quang Tiên (2013), Giải pháp thúc đẩy phát triển thị trường thẻ Việt Nam 2013-2014, Tài liệu Hội thảo “Các giải pháp phát triển hiệu thị trƣờng thẻ tín dụng Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam TP Đà Nẵng 11 Jonathan Rosenthal (2013), Thời kỳ phục hưng ngân hàng bán lẻ, The Economist, tr.1-3 12 Nguyễn Minh Kiều (2013), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại đại, NXB Tài chính, Hà Nội 13 Trịnh Ngọc Lan (2006), "Dịch vụ thẻ Việt Nam - Thị trƣờng tiềm năng", Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, (11), tr.50-54 14 Nguyễn Phƣơng Linh (2006), "Thẻ ATM: Quan hệ chủ thẻ với Ngân hàng", Tạp chí Ngân hàng, (18), tr.32-34 15 Trịnh Hoàng Nam (2004), "Phát triển thị trƣờng thẻ tín dụng Việt Nam", Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, (100), tr.55 16 Lê Hoàng Nga (2010), "Chiến lƣợc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam giai đoạn 2010-2015", Thời báo kinh tế, (6), tr.5-8 17 Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu, Đinh Huyền Trang (2012), "Tác động thõa mãn đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng", Thị trường Tài Tiền tệ, (24), Tr.35-37, 41 18 Lê Huyền Ngọc (2006), "Kết nối toàn hệ thống - Giải pháp cho thị trƣờng thẻ Việt Nam phát triển", Tạp chí Ngân hàng, (8), tr.36-38 19 Kim Nhung (2008), "Phát triển thị trƣờng thẻ ngân hàng Việt Nam", Tạp chí Cơng nghệ ngân hàng, (30), tr.11-15 20 Nguyễn Quỳnh Nhƣ, Phạm Văn Ơn (2011), "Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tốn Việt Nam", Cơng nghệ Ngân hàng, (60), tr.26-29 21 Dƣơng Hồng Phƣơng (2014), "Thanh toán thẻ phát triển nhanh hƣớng dần đến bền vững Việt Nam", Tạp chí Ngân hàng, (13), tr.17-21 21 Pierre-Alain Burret (2011), inh nghiệm toàn cầu phát triển toán điện tử Việt Nam, Tài liệu Hội thảo “Thúc đẩy toán thẻ toán điện tử” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam TP Nha Trang 22 Nguyễn Tám (2007), "Cạnh tranh phát triển dịch vụ ngân hàng đại thị trƣờng tài chính", Tạp chí Ngân hàng, (12), tr.23-25 23 Lê Phan Thị Diệu Thảo, Phan Hải Thủy (2014), "Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thẻ khách hàng cá nhân Việt Nam", Tạp chí Thị trường Tài Tiền tệ, (22), tr.23-25 24 Nguyễn Văn Tiến (2013), Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 25 Phạm Cơng Uẩn, Thơng tin tín dụng với phát triển thị trường thẻ tín dụng Việt Nam, Tài Liệu Hội thảo “Các giải pháp phát triển hiệu thị trƣờng thẻ tín dụng Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, Ngày 10/5/2013 TP Đà Nẵng 26 Thùy Vinh, "Ngân hàng ngoại dồn lực vào dịch vụ thẻ", tạp chí baodautu.vn 27 Nguyễn Thị Hồng Yến, "Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng", Tạp chí Tài (3) 28 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2014 phương hướng nhiệm vụ năm 2015, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016 phương hướng nhiệm vụ năm 2017, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2017 phương hướng nhiệm vụ năm 2018 29 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Báo cáo dịch vụ thẻ Chi nhánh Đông Đô 2013-2015 30 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2009- 2012 xây dựng định hướng 2013-2015 Tiếng Anh 31 Bauer, James L (2000), Developing and Implementing Strategies for Retail Financial Institutions, Lafferty Publications 32 Joseph A DiVanna (2004), The Future of Retail Banking: Delivering Value to Global Customer, Palgrave Macmillan 33 Shelagh Heffernan (2005), Modern Banking, John Wiley & Sons 34 Keith Pond (2014), Retail Banking, Global Professional Publishing, 3rd edition 35 Peter S Rose (1999), Commercial Bank Management, Mc Graw- Hill PHỤ LỤC 01: CHI TIẾT CÁC LOẠI THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA ĐANG ĐƢỢC SỬ DỤNG TẠI BIDV ĐƠNG ĐƠ STT Tên sản phẩm Mơ tả sản phẩm Phí thƣờng niên (chƣa VAT) Hạn mức sử dụng thẻ Thẻ ghi nợ nội địa - Thẻ cá nhân * Rút tiền: - Số thẻ: 16 số - Tối đa/lần: 5.000.000 VNĐ - Đầu BIN: 970418 - Công nghệ thẻ: Thẻ từ, dập 1.1 Khách hàng mục tiêu BIDV Harmony - Thời hạn hiệu lực: Vô thời hạn - Tài khoản toán: Liên Khách hàng có nhu cầu giao dịch thẻ hạn mức cao, có mức thu 60.000 VNĐ nhập thu nhập cao - Tối thiểu/lần: 10.000 VNĐ - Tối đa/ngày: 50.000.000 VNĐ - Số lần tối đa/ngày: 30 lần * Chuyển khoản: - Tối đa/ngày: 100.000.000 VNĐ - Số lần tối đa/ngày: 40 lần kết tối đa tới Tài khoản tiền * Giao dịch POS: Theo số dƣ gửi tốn cá nhân khả dụng STT Tên sản phẩm Mơ tả sản phẩm Khách hàng mục tiêu - Số dƣ tối thiểu trì Tài Khách 1.2 BIDV eTrans khoản: 50.000 VND hàng phổ thơng, có mức thu - Đồng tiền phát hành giao nhập nhu cầu chi dịch thẻ: VND Phí thƣờng niên (chƣa VAT) * Rút tiền: 30.000 VNĐ tiêu trung bình 1.3 (Trả lƣơng) 1.4 (Khách hàng bộ, nhân viên tổ 0-30.000 (do chức, doanh nghiệp chi nhánh chi trả lƣơng qua định) vãng lai) cán làm) * Chuyển khoản: - Tối đa/ngày: 100.000.000 VNĐ - Số lần tối đa/ngày: 40 lần * Giao dịch POS: Theo số dƣ khả dụng * Rút tiền: Khách hàng trẻ tuổi (học sinh, sinh viên, - Tối thiểu/lần: 10.000 VNĐ - Số lần tối đa/ngày: 20 lần BIDV BIDV Moving - Tối đa/lần: 5.000.000 VNĐ - Tối đa/ngày: 50.000.000 VNĐ Khách hàng cán BIDV eTrans Hạn mức sử dụng thẻ 20.000 - Tối đa/lần: 5.000.000 VNĐ - Tối thiểu/lần: 10.000 VNĐ - Tối đa/ngày: 50.000.000 VNĐ STT Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Khách hàng mục tiêu Phí thƣờng niên (chƣa VAT) Hạn mức sử dụng thẻ - Số lần tối đa/ngày: 20 lần * Chuyển khoản: - Tối đa/ngày: 100.000.000 VNĐ - Số lần tối đa/ngày: 40 lần * Giao dịch POS: Theo số dƣ khả dụng 2.1 Thẻ ghi nợ nội địa liên kết, đồng thƣơng hiệu - BIDV liên kết với tổ chức có quy mơ uy tín phát hành - Mang thƣơng hiệu BIDV Liên kết sinh viên đối tác liên kết - Các đặc tính chung tƣơng tự thẻ ghi nợ nội địa bản, gắn chip chứa thơng tin chủ thẻ và/hoặc có mã vạch Sinh viên thuộc trƣờng có ký Hợp đồng phát hành thẻ liên kết với BIDV 0-30.000 * Tại ATM – BIDV: - Số tiền rút tối đa/ngày: 30.000.000 VND - Số lần rút tối đa/ngày: 20 - Số tiền rút tối đa/lần: 5.000.000 VNĐ - Số tiền rút tối thiểu/lần: 10.000 VNĐ - Chuyển khoản tối đa/ngày: STT Tên sản phẩm Mơ tả sản phẩm Khách hàng mục tiêu Phí thƣờng niên (chƣa VAT) mã hóa thơng tin chủ thẻ - Là thẻ nhận diện sinh viên, cán bộ, thành viên đối tác để thực chức quản lý đối tác tự xây dựng hệ thống 50.000.00 VNĐ - Số lần chuyển khoản tối đa/ngày: 20 - Số tiền chuyển khoản tối đa/lần: 50.000.000 * Tại ATM ngân hàng kết nối - Hạn mức giao dịch theo ngày: Tƣơng tự hạn mức ATM BIDV - Hạn mức theo lần: Theo quy định ngân hàng toán * Tại POS Theo số dƣ thực tế, tối thiểu 10.000 VNĐ * Tại ATM – BIDV: Cán bộ, thành viên 2.2 Liên kết khác Tổ chức, Doanh nghiệp Hạn mức sử dụng thẻ 0-30.000 - Số tiền rút tối đa/ngày: 50.000.000 VND STT Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Khách hàng mục tiêu - BIDV hợp tác với tổ Khách hàng Thẻ đồng thƣơng chức thƣơng mại, kinh doanh 2.3 hàng hóa dịch vụ có quy mơ thị Coopmart; Khách Co.op Mart uy tín phát hành - Số tiền rút tối đa/lần: 5.000.000 50.000 hàng ƣa thích mua sắm VNĐ - Chuyển khoản tối đa/ngày: hiệu BIDV – - Các đặc tính chung tƣơng tự Khách hàng Lingo thẻ ghi nợ nội địa bản, có Lingo; Khách hàng (Đã dừng phát thể gắn chip chứa thơng tin ƣa thích mua sắm hành) chủ thẻ và/hoặc có mã vạch Thẻ đồng thƣơng mã hóa thơng tin chủ thẻ 2.5 VNĐ - Số tiền rút tối thiểu/lần: 10.000 Thẻ đồng thƣơng đối tác 2.4 Hạn mức sử dụng thẻ - Số lần rút tối đa/ngày: 20 chuỗi cửa hàng, siêu hiệu BIDV - - Mang thƣơng hiệu BIDV Phí thƣờng niên (chƣa VAT) 100.000.00 VNĐ 30.000 - Số lần chuyển khoản tối đa/ngày: 40 - Số tiền chuyển khoản tối đa/lần: 100.000.000 VNĐ Khách hàng hiệu BIDV- - Là thẻ nhận diện khách chuỗi siêu thị HIWAY hàng, thành viên đối tác HIWAY (hiện đổi - Chủ thẻ đƣợc hƣởng ƣu tên thành Chuỗi siêu * Tại ATM ngân hàng kết nối 50.000 - Hạn mức giao dịch theo ngày: Tƣơng tự hạn mức ATM BIDV STT Tên sản phẩm Phí thƣờng niên (chƣa VAT) Mô tả sản phẩm Khách hàng mục tiêu đãi giao dịch thẻ với thị Sapo Mart); - Hạn mức theo lần: Theo quy đối tác đồng thƣơng hiệu Khách hàng ƣa thích định ngân hàng toán bên thứ mua sắm * Tại POS Theo số dƣ thực tế, tối thiểu Thẻ đồng thƣơng hiệu BIDVSATRA 2.6 (Hiện triển khai CN địa bàn Tp Hồ Chí Minh) Hạn mức sử dụng thẻ 10.000 VNĐ Khách hàng chuỗi siêu thị SATRA; Khách hàng ƣa thích mua sắm 30.000 PHỤ LỤC 02: CHI TIẾT CÁC LOẠI THẺ QUỐC TẾ ĐANG ĐƢỢC SỬ DỤNG TẠI BIDV ĐÔNG ĐÔ STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm I Thẻ ghi nợ quốc tế Chuẩn BIDV Ready Chuẩn BIDV MU debit Mô tả sản phẩm Chuẩn debit Phí thƣờng niên (VND/ Chƣa VAT)  Thẻ Chuẩn dành cho cá chính: nhân 80.000 - Thẻ chip EMV VND; - Thời hạn hiệu lực: 05 Khách hàng mục tiêu - Thẻ MasterCard hạng từ, dập BIDV Vietravel Hạn mức tín dụng năm Khách hàng thƣờng  BIDV Tích lũy điểm thƣởng Thẻ VND  xuyên sử tiền gửi toán cá dụng phí nhân VND chủ thẻ dịch vụ du niên lịch Các điểm ƣu đãi vàng phụ: 50.000 - Liên kết tới tài khoản Tính gia tăng Miễn thƣờng trƣờng hợp Các ƣu đãi BIDV Vietravel STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm Chuẩn Thẻ BIDV Young+ Mô tả sản phẩm (Lƣu ý: không liên kết đến tài khoản tiền gửi kinh doanh chứng Hạn mức tín dụng Khách hàng mục tiêu Khách hàng tre tuổi khốn) Phí thƣờng niên (VND/ Chƣa VAT) sau:  Tài khoản Tính gia tăng Các điểm ƣu đãi vàng BIDV Thẻ có doanh số toán kỳ đạt Khách Chuẩn BIDV Premier hàng quan trọng BIDV mức từ 15 triệu đồng trở lên cho khách hàng quan  Phí thƣờng niên năm Các ƣu đãi dành riêng Thẻ BIDV Vietravel trọng STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm Mơ tả sản phẩm Hạn mức tín dụng Khách hàng mục tiêu Phí thƣờng niên (VND/ Chƣa VAT) debit, thẻ BIDV Premier II Thẻ tín dụng quốc tế BIDV Visa Platinum/BIDV Bạch kim Visa Premier • Thẻ tín dụng quốc tế Từ 80 mang triệu thƣơng hiệu Visa/MasterCard • Số lƣợng thẻ phụ tối BIDV MasterCard đa: 02 thẻ Platinum đồng trở lên (bội số • Thời hạn hiệu lực 01 thẻ: 03 năm triệu) Thẻ chính: 1.000.000 Thẻ phụ: 600.000 Tính gia tăng STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm • An toàn, bảo mật: Thẻ chip theo chuẩn BIDV Vietravel Platinum EMV Visa/MasterCard • Ngày đến hạn tốn: 15 ngày sau ngày Vàng Hạn mức tín dụng Từ 50 triệu đồng trở lên (bội số 01 triệu) Khách hàng mục tiêu Phí thƣờng niên (VND/ Chƣa VAT) Thẻ chính: 500.000 Thẻ phụ: 250.000 10 – 200 • Tỷ lệ toán tối triệu đồng thiểu kỳ kê: (bội số 5% dƣ nợ cuối kỳ 01 BIDV Visa triệu) Manchester United Thẻ chính: 300.000 Thẻ phụ: 150.000 Thẻ chính: 400.000 Thẻ phụ: 200.000 01 – 45 triệu đồng (bội số 01 triệu) Thẻ chính: 200.000 Thẻ phụ: 100.000 BIDV Visa Gold kê (Precious) Chuẩn BIDV Visa Classic (Flexi) Tính gia tăng - Tích lũy điểm thƣởng theo sách củaVietravel - Ƣu đãi từ đối tác ManU -Tích lũy điểm thƣởng STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm BIDV Vietravel Standard Mô tả sản phẩm Hạn mức tín dụng 01 – 100 triệu đồng (bội số 01 triệu) Khách hàng mục tiêu Phí thƣờng niên (VND/ Chƣa VAT) Thẻ chính: 300.000 Thẻ phụ: 150.000 Tính gia tăng - Tích lũy điểm thƣởng theo sách củaVietravel