BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI NGẮN HẠN CHO SẢN PHẨM TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIẢNG VIÊN L[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI NGẮN HẠN CHO SẢN PHẨM TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIẢNG VIÊN: LÊ QUANG HUỀ NGÀNH: MARKETING LỚP: K15MAKT03 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Thị Như Quỳnh- 2109110450 Phùng Bá Đạt- 2109110353 Nguyễn Thị Thanh Huệ2109110232 Trịnh Gia Huy- 2109110229 Tạ Bích Xuyên- TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 Khoa/Viện: KINH TẾ - QUẢN TRỊ NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN MÔN: MẠNG XÃ HỘI VÀ MARKETING DI ĐỘNG Tên đề tài: Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sản phẩm TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO thị trường Việt Nam Nhận xét: a) Những kết đạt được: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… b) Những hạn chế: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5): Sinh viên:……………………………………………………………………………… Điểm số: ……….…… Điểm chữ: …………………………………………………… TP HCM, ngày tháng năm 2023 Giảng viên chấm thi 02 (Ký ghi rõ họ tên) STT BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ TỈ LỆ THAM GIA Tên thành viên- MSSV Nội dung công việc Đánh giá Nguyễn Thị Thanh Huệ- 2109110232 Tạ Bích Xuyên Nguyễn Thị Như Quỳnh- 2109110450 Trịnh Gia Huy- 2109110229 Phùng Bá Đạt- 2109110353 Phần mở đầu Chỉnh sửa tổng hợp Làm word Chương Chương 100% Chương mục 3.1; 3.2; 3.3 Chương mục 3.4; 3.5; 3.6 Chương mục 3.7; 3.8 Kết luận 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu nội dung CHƯƠNG1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sơ lược doanh nghiệp HIGHLANDS COFFEE 1.2 Marketing dịch vụ 1.2.1 Đối tượng khách hàng 1.2.2 Sản phẩm 1.2.3 Giá 1.2.4 Phân phối 1.2.5 Các yếu tố hữu hình 1.3 Giới thiệu sản phẩm TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO VÀ FREEZE QUẢ MỌNG ANH ĐÀO CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích mơi trường 2.1.1 Môi trường vi mô 2.1.2 Môi trường vĩ mô 2.2 Phân tích SWOT 2.2.1 Điểm mạnh ( Strengths) 2.2.2 Điểm yếu ( Weaknesses) 2.2.3 Cơ hội (Opportunities) 2.2.4 Thách thức ( Theats) CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI 3.1 Thiết lập mục tiêu 3.2 Bản đồ hành trình khách hàng 3.3 Xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội 3.3.1 Xây dựng thông điệp 3.3.2 Lựa chọn phương tiện truyền thông 3.3.2.1 Social Media (Social Networks: Instagram, Facebook, Zalo, Tiktok, ) 3.3.2.2 Social Commerce (Các sàn thương mại điện tử) 3.4 Triển khai thực chiến lược Marketing mạng xã hội 3.4.1 Giai đoạn 1: Attention (giai đoạn thu hút ý) 3.4.2 Giai đoạn 2: Interest (giai đoạn gây thích thú) 3.4.3 Giai đoạn 3: Desire (giai đoạn mong muốn) 3.4.3 Giai đoạn 4: Action (giai đoạn hành động) 3.5 Một số vấn đề lưu ý 3.6 Phân bổ ngân sách 3.7 Kiểm soát hoạt động Marketing mạng xã hội 3.8 Dự trù rủi ro KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Kinh tế - Quản trị, trường Đại học Gia Định tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Đặt biệt lời cảm ơn sâu sắc đến thầy môn MẠNG XÃ HỘI VÀ MARKETING DI ĐỘNG dày công truyền tải kiến thức hướng dẫn em hoàn thành tốt tiểu luận Và thành công gắn liền với giúp đỡ người xung quanh dù gián tiếp hay trực tiếp, dù hay nhiều Từ lúc chúng em trở thành thành viên đại gia đình GDU em nhận nhiều hỗ trợ giúp đỡ từ thầy cơ, gia đình bạn bè Chúng em vận dụng kiến thức học để hoàn thành thật tốt Một lần nữa, chúng em xin cảm ơn thầy nhiều tận tình hướng dẫn bảo cho chúng em suốt thời gian vừa qua Dù lần chúng em làm tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót làm, chúng em hy vọng nhận lời góp ý thầy để tiểu luận hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Thơng qua q trình tìm hiểu nghiên cứu chúng em cam đoan tiểu luận nhóm em làm chất lọc thông tin xác thực từ số mạng cơng sức tìm tịi đóng góp ý kiến riêng cá nhân chúng em khơng hồn tồn ăn cấp hay chéo lại nguyên cá nhân Hiện với thời đại cơng nghệ tiên tiến có nhiều cách để tìm hiểu khơng mà lạm dụng cách mức, chúng em hiểu rõ vấn đề Trong sống khơng có thành cơng mà trải đường màu hồng mà phải trải qua đầy thức thách, khó khăn, q trình rèn luyện, sáng tạo vất vả mồ hôi lẫn nước mắt đạt thành tựu cho thân Và khơng có thứ tự có phải tạo ra, tạo có quyền, xứng đáng đạt kết mà xứng đáng đạt mà phải từ người khác, sống trở nên khơng có ý nghĩa, đánh giá trị Chúng em xin chịu trách nhiệm hồn tồn lời cam đoan PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngày nay, công cụ marketing phương án hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp đến gần với khách hàng Tuy nhiên, ngồi cơng cụ truyền thống, cần phải tìm áp dụng cơng cụ mới, đại, tối ưu phù hợp với xu phát triển chung kỉ nguyên số Cuối thập niên đầu kỉ 21, khủng hoảng kinh tế kéo theo nhiều biến động kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, phát triển Internet khơng mà suy giảm trở thành công cụ tiếp thị khôn ngoan cho doanh nghiệp giai đoạn kinh tế Sự đời phát triển mạnh mẽ mạng xã hội khiến phương thức marketing dựa mơi trường mạng thơng tin tồn cầu dần lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp giới Việt Nam Với số lượng người dùng tăng lên hàng năm, mạng xã hội trở thành thị trường tiềm để doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng Nhằm giúp Việt Nam cạnh tranh với doanh nghiệp lớn ngồi nước, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sản phẩm TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO thị trường Việt Nam” Thông qua kế hoạch cụ thể giúp đưa sản phẩm Trà Quả Mọng Anh Đào Highlands Coffee tiếp cận với đối tượng mục tiêu, tăng độ nhận diện cho sản phẩm thương hiệu Highlands Đề tài cho thấy rõ tầm quan trọng Marketing mạng xã hội phát triển doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu phân tích yếu tố chiến lược cần thiết để xây dựng lập kế hoạch triển khai thực chiến lược Marketing mạng xã hội cho sản phẩm TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO Highlands Coffee.Sau đưa vấn đề cần lưu ý kiểm soát hoạt động Marketing mạng xã hội Từ đó, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm Trà Quả Mọng Anh Đào đến gần với người tiêu dùng, đạt mục tiêu kinh doanh nâng cao độ nhận diện thương hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm TRÀ QUẢ MỌNG ANH ĐÀO Highlands Coffee - Phạm vi nghiên cứu: từ ngày 8/9/2023 đến ngày 10/11/2023 Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu khác phương pháp thu thập,tổng hợp phân tích liệu từ nguồn tài liệu liên quan sách, viết, báo cáo để có nhìn tổng quan lịch sử phát triển, xu hướng vấn đề liên quan đến lập kế hoạch Marketing mạng xã hội cho sản phẩm Trà Quả Mọng Anh Đào Kết cấu nội dung Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục hình, tài liệu tham khải, tiểu luận bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp Chương 2: Phân tích doanh nghiệp Chương 3: Xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội Kết luận